第四章激勵(lì)理論及運(yùn)用ppt課件

1、第四章 鼓勵(lì)實(shí)際及運(yùn)用.學(xué)習(xí)目的12345.第一節(jié) 鼓勵(lì)概述 . 引起 產(chǎn)生 激發(fā) 決議 到達(dá)反響環(huán)境刺激心思緊張各種需求行為動(dòng)機(jī)行為方式行為目的鼓勵(lì)過(guò)程的根本方式1.未滿足的需求人本身內(nèi)在的需求或外在的刺激所引起的需求心思緊張和生理緊張的 動(dòng)機(jī)尋覓解除緊張的行為目標(biāo)滿足需求挫折新的需求積極行 為消極行 為引起產(chǎn)生到達(dá)未到達(dá)得到遭到產(chǎn)生鼓勵(lì)過(guò)程的根本方式2.一、鼓勵(lì)的概念第一節(jié) 鼓勵(lì)概述 .第一節(jié) 鼓勵(lì)概述 .第一節(jié) 鼓勵(lì)概述 .內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際，就是針對(duì)鼓勵(lì)的緣由與起鼓勵(lì)作用的要素的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)展研討的實(shí)際。就組織鼓勵(lì)而言，它是圍繞如何滿足員工的需求進(jìn)而調(diào)動(dòng)其任務(wù)積極性而展開(kāi)研討的。較成熟的內(nèi)容

2、型鼓勵(lì)實(shí)際主要有馬斯洛的需求層次實(shí)際、赫茨伯格的雙要素實(shí)際、奧爾德弗的ERG實(shí)際和麥克利蘭的成就需求實(shí)際。第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際一、馬斯洛的需求層次實(shí)際主要內(nèi)容.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際二需求層次實(shí)際在管理中的運(yùn)用滿足員工不同層次的需求，引導(dǎo)和控制員工的行為，實(shí)現(xiàn)組織目的。.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際二、赫茨伯格的雙要素實(shí)際.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際三、奧爾德弗的ERG實(shí)際 成長(zhǎng)GROWTH自我發(fā)展、創(chuàng)造性的工作員工不斷地提高他們的技能關(guān)系RELATEDNESS人際關(guān)系、情感好的人際關(guān)系、準(zhǔn)確的反饋生存EXISTENCE食物、水、住所提供能夠買基本生活喲品德報(bào)酬最高的最低的需要

3、層次描述例子.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際二與馬斯洛需求層次實(shí)際的異同.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際四、麥克利蘭的成就需求實(shí)際.第二節(jié) 內(nèi)容型鼓勵(lì)實(shí)際四、麥克利蘭的成就需求實(shí)際.過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際是研討從人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到最終采取行動(dòng)的心思過(guò)程的實(shí)際。它的主要義務(wù)是找出對(duì)行為起決議作用的某些關(guān)鍵要素，弄清它們之間的相互關(guān)系，以預(yù)測(cè)和控制人的行為。過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際主要包括弗魯姆的期望實(shí)際、亞當(dāng)斯的公平實(shí)際和洛克的目的設(shè)置實(shí)際。第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際.一期望實(shí)際的公式M=VEM表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)其內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際一、弗魯姆的期望實(shí)際.MMotivationVValenceE

4、ExpectancyM指鼓勵(lì)程度，它可以由鼓勵(lì)對(duì)象心思動(dòng)機(jī)的劇烈程度來(lái)反映。V指鼓勵(lì)對(duì)象對(duì)目的或獎(jiǎng)酬的價(jià)值大小的客觀評(píng)價(jià)。 E指鼓勵(lì)對(duì)象對(duì)本人到達(dá)目的或得到獎(jiǎng)酬的能夠性大小的估計(jì)。 鼓勵(lì)力量效價(jià)期望.不同的組合，會(huì)產(chǎn)生不同的鼓勵(lì)力量：高高高低低低中中中高低低低高低.個(gè)人努力A個(gè)人績(jī)效BB組織鼓勵(lì)C個(gè)人需求第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際努力績(jī)效的聯(lián)絡(luò)期望概率e1績(jī)效獎(jiǎng)賞的聯(lián)絡(luò)關(guān)聯(lián)度e2目的或獎(jiǎng)酬吸引力效價(jià) V一、弗魯姆的期望實(shí)際二期望方式A.第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際一、弗魯姆的期望實(shí)際.公平實(shí)際又稱社會(huì)比較實(shí)際，是美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯在等著作中提出來(lái)的一種鼓勵(lì)實(shí)際。公平實(shí)際偏重于研討工資報(bào)酬分配的合理性、

5、公平性及其對(duì)職工消費(fèi)積極性的影響。第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際二、亞當(dāng)斯的公平實(shí)際.第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際二、亞當(dāng)斯的公平實(shí)際.努力與報(bào)酬自己他人結(jié)果心理感覺(jué)1 努力 報(bào)酬高高高高一致公平2 努力 報(bào)酬高低高高不一致存在低支付不公平3 努力 報(bào)酬低高低低不一致存在高支付不公平4 努力 報(bào)酬高低高低一致公平5 努力 報(bào)酬高高低低一致公平6 努力 報(bào)酬高低低高不一致最大的不一致不公平. 懇求提高工資報(bào)酬報(bào)酬不稱心罷工減低任務(wù)興趣怠工流動(dòng)任務(wù)消極曠工萎靡不振泡病號(hào)灰心行動(dòng)影響績(jī)效埋怨.第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際二、亞當(dāng)斯的公平實(shí)際.美國(guó)馬里蘭大學(xué)管理學(xué)兼心思學(xué)教授洛克和休斯在研討中發(fā)現(xiàn)，外來(lái)的刺激如獎(jiǎng)勵(lì)、任務(wù)

6、反響、監(jiān)視的壓力都是經(jīng)過(guò)目的來(lái)影響動(dòng)機(jī)的。目的能引導(dǎo)活動(dòng)指向與目的有關(guān)的行為，使人們根據(jù)難度的大小來(lái)調(diào)整努力的程度，并影響行為的耐久性。于是，在一系列科學(xué)研討的根底上，洛克于1967年最先提出“目的設(shè)置實(shí)際。第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際三、洛克的目的設(shè)置實(shí)際.一根本內(nèi)容目的設(shè)置實(shí)際以為：目的本身就具有鼓勵(lì)作用，目的能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，并將本人的行為結(jié)果與既定的目的相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)展調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目的。第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際三、洛克的目的設(shè)置實(shí)際.34目的設(shè)置是管理領(lǐng)域中最有效的鼓勵(lì)方法之一，是管理任務(wù)中的一項(xiàng)重要義務(wù)。 目的努力任務(wù)績(jī)效責(zé)任性和自尊心更高目的導(dǎo)

7、致發(fā)明加強(qiáng)產(chǎn)生.目的改良績(jī)效方式目的設(shè)置要求詳細(xì)、明確有一定難度員工參與指點(diǎn)承諾目的的作用導(dǎo)向鼓勵(lì)努力任務(wù)鼓勵(lì)固執(zhí)追求構(gòu)成目的達(dá)成戰(zhàn)略和行動(dòng)方案改良了的績(jī)效績(jī)效反響.第三節(jié) 過(guò)程型鼓勵(lì)實(shí)際三、洛克的目的設(shè)置實(shí)際.行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際是研討如何改造和轉(zhuǎn)化人們的行為，使其到達(dá)目的的一種實(shí)際。該實(shí)際主要包括亞當(dāng)斯的波折實(shí)際和斯金納的強(qiáng)化實(shí)際。第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際一、亞當(dāng)斯的波折實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際一、亞當(dāng)斯的波折實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際一、亞當(dāng)斯的波折實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際一、亞當(dāng)斯的波折實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際一、亞當(dāng)斯的波折實(shí)

8、際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際一、亞當(dāng)斯的波折實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際“操作條件反射實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.53強(qiáng)化類型強(qiáng)化事例行為業(yè)績(jī)行為的穩(wěn)定性定時(shí)距強(qiáng)化是指不管行為本身，每隔一段固定的時(shí)間便給于一次強(qiáng)

9、化一般的業(yè)績(jī)行為形成快，消除也快定比率強(qiáng)化每出現(xiàn)固定次數(shù)的行為便給于一次強(qiáng)化迅速導(dǎo)致高而穩(wěn)定的績(jī)效行為形成快，消除也快變時(shí)距強(qiáng)化是指強(qiáng)化物按照不固定的時(shí)間間隔出現(xiàn)導(dǎo)致高而穩(wěn)定的績(jī)效行為消除緩慢變比率強(qiáng)化是指強(qiáng)化物按照不固定的行為出現(xiàn)次數(shù)而出現(xiàn)導(dǎo)致非常高的績(jī)效行為消退非常緩慢 .貓捉老鼠專挑剔他人做錯(cuò)的事；鯨魚哲學(xué)關(guān)注他人做得正確的事。他能否發(fā)現(xiàn)，他越去留意某種行為，這種行為就越有能夠被反復(fù)！留意力就像陽(yáng)光一樣，我們留意什么，什么就會(huì)生長(zhǎng)；我們忽略什么，什么就會(huì)枯萎?？纯此俗隽四男┱_的事吧，用“鯨魚哲學(xué)改善他的任務(wù)和生活！有趣的生活哲學(xué). 南風(fēng)法那么南風(fēng)法那么又稱暖和法那么。法國(guó)作家拉封丹寫

10、過(guò)這樣一那么寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)用力吹，冷風(fēng)凜冽冰冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)那么徐徐吹動(dòng)，風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春意上身，起初是解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。這那么寓言籠統(tǒng)地闡明了一個(gè)道理：暖和勝于嚴(yán)寒。 有趣的生活哲學(xué).第四節(jié) 行為改外型鼓勵(lì)實(shí)際二、斯金納的強(qiáng)化實(shí)際.第五節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際在實(shí)際中的運(yùn)用.第五節(jié) 鼓勵(lì)實(shí)際在實(shí)際中的運(yùn)用一、目的管理P118課堂討論案例.將個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)體需求和愿望相協(xié)調(diào)，公司能在吸引和鼓勵(lì)員工方面產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中的一個(gè)明顯的領(lǐng)域是福利的提供。 根據(jù)每個(gè)個(gè)體在組織中所處的位置不同，他們所關(guān)注的鼓勵(lì)性事物也不同。不同

11、崗位、不同層級(jí)的人能夠有不同的思索，這就帶來(lái)了個(gè)別的需求。 二、個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)P122：人們想從任務(wù)中獲得什么？.參與管理質(zhì)量圈員工持股方案三、員工參與方案.1.解釋鼓勵(lì)與行為效果之間的關(guān)系。2.比較馬斯洛的需求層次實(shí)際、奧爾德弗的ERG實(shí)際、赫茨伯格的雙要素實(shí)際的類似性和差別性。3.概述麥克利蘭提出的三種需求。4.概述期望方式中的四種要素，以及它們之間的關(guān)系。5.列出他真心喜歡的三項(xiàng)活動(dòng)(例如，打網(wǎng)球、讀小說(shuō)、逛商店，然后列出他真正不喜歡的三項(xiàng)活動(dòng)(例如，看牙醫(yī)、清掃房間、嚴(yán)厲控制飲食)。運(yùn)用期望模型來(lái)分析他的每一項(xiàng)回答，并評(píng)價(jià)一下，為什么有些活動(dòng)可以激發(fā)他的努力，另一些活動(dòng)卻不能。6.簡(jiǎn)述目的

12、管理中應(yīng)留意的問(wèn)題。7.分別舉例闡明什么是正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和淡化。8.簡(jiǎn)述為保證參與管理的有效性應(yīng)留意的問(wèn)題。復(fù)習(xí)思索題.索尼公司的內(nèi)部招聘制度有一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一同就餐、聊天。他長(zhǎng)期來(lái)不斷堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣，以培育員工的協(xié)作認(rèn)識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭夫就自動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開(kāi)口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇非常優(yōu)厚的任務(wù)。但是，進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇敬得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我以為我進(jìn)入索尼，是我終身的最正確選擇。但是，如今才發(fā)現(xiàn)，我

13、不是在為索尼任務(wù)，而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說(shuō)，我這位科長(zhǎng)是個(gè)無(wú)能之輩，更可悲的是，我一切的行動(dòng)與建議都得科長(zhǎng)同意。我本人的一些小發(fā)明與改良，科長(zhǎng)不但不支持，不解釋，還挖苦我賴*想吃天鵝肉，有野心。.日本松下員工鼓勵(lì)日本松下公司每季度都要召開(kāi)一次各部門經(jīng)理參與的討論會(huì)，以便了解彼此的運(yùn)營(yíng)成果。開(kāi)會(huì)以前，把一切部門按照完成義務(wù)的情況從高到低分別劃分為A、B、C、D四級(jí)。會(huì)上，*部門首先報(bào)告，然后依次是B、C、D部門。這種做法充分利用了人們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心思，由于誰(shuí)也不情愿排在最后。.美國(guó)西南航空員工鼓勵(lì)美國(guó)西南航空的內(nèi)部雜志經(jīng)常以“我們的排名如何這個(gè)部分讓西南航空的員工知道他們的表現(xiàn)如何。在這里，員工可以看到運(yùn)務(wù)處針對(duì)準(zhǔn)時(shí)、行李處置、旅客贊揚(yáng)案等三項(xiàng)任務(wù)的每月例行報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。并將當(dāng)月和前一個(gè)月的評(píng)價(jià)結(jié)果做比較，制定出西南航空公司整體表如今業(yè)界中的排名。還列出業(yè)界的平均數(shù)值，以利員工掌握趨勢(shì)，同時(shí)比較公司和平均水準(zhǔn)的間隔。西南航空的員工對(duì)這些數(shù)據(jù)具有十足的自信心，由于他們知道，公司的成就和他們的任務(wù)表現(xiàn)息息相關(guān)。當(dāng)某一家同行的排名延續(xù)高于西南航空幾個(gè)月時(shí)，公司內(nèi)部會(huì)在短短幾天內(nèi)分布這個(gè)音訊。到最后，員工會(huì)加倍努力，等待趕上人家。西南航空第一線員工的音訊之靈通是許多同行無(wú)法相比的。.安利員工鼓勵(lì)手冊(cè)安利被評(píng)為2001年中國(guó)1