管理信息問答題

1、管理信息系統(tǒng)簡答題整理人：阿仔1、人類社會(huì)發(fā)展的三大資源信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源2、信息的概念信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)特征：是客觀世界各種事物的特征的反映，可以通信，形成知識(shí)。信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別：數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，其表現(xiàn)形式仍然是數(shù)據(jù)。它們的關(guān)系是原料與成品的 關(guān)系。信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是經(jīng)過提煉、篩選、分析和加工等處理過 程的數(shù)據(jù)。3、信息度量是指從N個(gè)相等可能事件中選出一個(gè)事件所需要的信息度量或含量，也就是 在辯識(shí)N個(gè)事件中特定的一個(gè)事件的過程中所需要提問 是或否的最少次數(shù).4、組織模式影響.確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)系統(tǒng)的先 后順序；

2、.對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系 保證信息的一致性.總的來說，它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，能使信息系統(tǒng)具有環(huán)境變更的適應(yīng)性.5、管理信息系統(tǒng)的分類:國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)辦公型管理信息洗頭膏專業(yè)型管理信息系統(tǒng)6、安東尼金字塔結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營界系統(tǒng)圖1弼安東尼模型”示意圖該結(jié)構(gòu)認(rèn)為經(jīng)營管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，即企業(yè)管理系統(tǒng)，可分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)決 策和業(yè)務(wù)決策3個(gè)層次(見圖1)。(1)戰(zhàn)略規(guī)劃層：為最高管理層，是指諸如企業(yè)組織目標(biāo)的設(shè)定與變更、為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所采取的資源政策等計(jì)劃、規(guī)劃、預(yù)算過程。(2)戰(zhàn)術(shù)決策層：又叫管理控制層，為中間管理層

3、，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使企業(yè)能夠有效地獲得并利用資源的具體化過程。(3)業(yè)務(wù)處理層：又叫運(yùn)行控制層，為下層管理層，是為確定某特定業(yè)務(wù)能夠 被有效地、高效地執(zhí)行的全過程。ERP與MRP2的區(qū)另UERP的基本架構(gòu)和基本邏輯與MEPII并無本質(zhì)上的不同，從功能上看，它仍是以制 造過程為中心核心仍是MRP,并體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式。ERP在MRPII原有 功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以靜益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn) 管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。 這樣，ERP管理系統(tǒng)除 了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能以外，還包括以下功能子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體 發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)、全面成

4、本管理系統(tǒng)、敏捷后勤管理系統(tǒng)(29 頁圖 2-5)8、硬件和軟件的劃分硬件：指電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中所有實(shí)體部件和設(shè)備的統(tǒng)稱。軟件：指按照特定順序組織的電腦數(shù)據(jù)和指令的集合。一般來講軟件被劃分為系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和介于這兩者之間的中介軟件。 其中系統(tǒng)軟件為計(jì)算機(jī)使用 提供最基本的功能，但是并不針對某一特定應(yīng)用領(lǐng)域。而應(yīng)用軟件則恰好相反， 不同的應(yīng)用軟件根據(jù)用戶和所服務(wù)的領(lǐng)域提供不同的功能。區(qū)分與聯(lián)系：硬件是實(shí)在的，有模有樣的。軟件是程序性的，是一系列的指令。有了軟件，硬件才會(huì)實(shí)現(xiàn)更豐富的功能。9、數(shù)據(jù)處理的主要目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換從原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出有價(jià)值的信息科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過處理數(shù)據(jù)10、數(shù)據(jù)庫

5、設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序，數(shù)據(jù)的組織，數(shù)據(jù)的運(yùn)算, 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)檢索，數(shù)據(jù)輸出。11、域名作用、IP的取值范圍域名作用:通俗地說是方便記憶，不用輸入ip可直接屬于特定域名來訪問某個(gè)網(wǎng)站。從純技術(shù)的角度講，是告訴Internet同行，這臺(tái)或那臺(tái)計(jì)算機(jī)在哪個(gè)國家哪個(gè)網(wǎng) 絡(luò)和哪個(gè)位置上；從物理空間的技術(shù)層面來講，域名具有在網(wǎng)絡(luò)上的定位作用， 信息搜索的導(dǎo)向作用。從商務(wù)營運(yùn)的層面講，Internet域名具有廣告效應(yīng)的強(qiáng) 化作用，商務(wù)交易的加速作用，生產(chǎn)組織的簡化作用。IP的取值范圍：A 類地址范圍：1.0.0.1-126.255.255.254B 類地址范圍：128.

6、0.0.1-191.255.255.254C 類地址范圍：192.0.0.1-223.255.255.254D 類地址范圍：224.0.0.1-239.255.255.254E 類地址范圍：240.0.0.1-247.255.255.25412、諾蘭（NOLAN ）階段的劃分第一階段：初裝初裝階段指單位（企業(yè)、部門）購置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程 序。第二階段：蔓延隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到 多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高， 這便是 所謂的“蔓延”階段。第三階段：控制管理部門了解到計(jì)算機(jī)數(shù)量超出控制， 計(jì)算機(jī)預(yù)算美奶奶

7、以30%40%或更 高的比例增長，而投資的回收卻不理想。同時(shí)隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，應(yīng)用項(xiàng)目 不斷激烈，客觀上也 要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門 負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù) 庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立 計(jì)劃集中的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。第五階段：數(shù)據(jù)管理第六階段：成熟一般認(rèn)為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、 基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。13、信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的6種增長要素：.計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的

8、磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展；.應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；.計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；.管理信息系統(tǒng)（MIS）在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立 的部門；.領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越 了解MIS,上層管理部門開始與 MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略；.用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。14、UC矩陣的功能作用劃分子系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)分析中檢查數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)功能的匹配情況.（U/C矩陣：是描述企業(yè)過程和數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種矩陣 .每一行為一個(gè)企業(yè)過 程,每一列為一種數(shù)據(jù)類，若某過程產(chǎn)生某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標(biāo)記為C”;若某過

9、程 使用某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標(biāo)記為U.）15、描述處理邏輯的工具決策樹(又稱判斷樹)、決策表(又 稱判斷表)、結(jié)構(gòu)英語表示法16、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作(1)總體設(shè)計(jì)。(2)代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定。(3)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)。(5)計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)。17、代碼校驗(yàn)的方法(P108-11。18、數(shù)據(jù)出錯(cuò)的校驗(yàn)方法(P130)重復(fù)校驗(yàn)視覺校驗(yàn)檢驗(yàn)位校驗(yàn)控制總數(shù)校驗(yàn)數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)格式校驗(yàn)邏輯校驗(yàn)界限校驗(yàn)順序校驗(yàn)記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)?平衡校驗(yàn)？對照校驗(yàn)19、輸入設(shè)計(jì)的原則(P129)控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、輸入過程應(yīng)盡量簡化20、程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)在小程序的設(shè)計(jì)中，主要強(qiáng)調(diào)程序的正確而后

10、效率，但對于大型程序，人們則傾 向于首先強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，然后才是效率。21、三個(gè)構(gòu)造法則1、區(qū)分對象及其屬性，如區(qū)分車和車的大小2、區(qū)分整體對象及其組成部分，如區(qū)分車和車輪3、區(qū)分不同對象類及形成，如所有車的類和所有船的類的形成22、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析的過程1.問題域陳述；2.識(shí)別對象/類；3.確定對象的屬性；4.確定對象的服務(wù)；5.確定對 象/類的關(guān)系23、信息系統(tǒng)開發(fā)方式、開發(fā)層次開發(fā)方式：購置商品軟件專門開發(fā)。專門開發(fā)又有自主開發(fā)、委托開發(fā) 和合作開發(fā)等方式。委托開發(fā)和購置商品后的委托實(shí)施等也被稱為外包。開發(fā)層次：1、事務(wù)處理 2、業(yè)務(wù)信息處理 3、戰(zhàn)術(shù)信息處理 4、

11、戰(zhàn)略信 息處理24、項(xiàng)目進(jìn)度的控制（原因 對策）當(dāng)計(jì)劃發(fā)生延誤時(shí)，要分析具體原因。一般講，開發(fā)進(jìn)度的脫期，除與其他工程 項(xiàng)目同樣存在的環(huán)境變化、資金不到位、人員變動(dòng)等原因外，還有一些特殊的原 因，如需求變更、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)的工作量不準(zhǔn)確等。針對不同的原因，可能采取額措施有：.事先在計(jì)劃中留有一定的寬裕度；.開發(fā)過程中經(jīng)常性地與用戶交換意見，隨時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 減少返工現(xiàn)象；.當(dāng)關(guān)鍵路線上的互動(dòng)延誤時(shí)，要調(diào)配現(xiàn)有開發(fā)人員，或增加開發(fā)人員或加班 加點(diǎn)，集中人力予以重點(diǎn)解決；.在上述措施難以有效地解決延誤問題時(shí)，可對原定計(jì)劃做調(diào)整。25、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)選用的是半結(jié)構(gòu)化的決策系統(tǒng)決策類型：結(jié)構(gòu)化決

12、策、非結(jié)構(gòu)化潔決策、半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化一非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性決策問題廠址選擇資金分配計(jì)劃管理體制確定戰(zhàn)術(shù)性決策問題作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告宣傳業(yè)務(wù)性決策問題庫存補(bǔ)充獎(jiǎng)金分配選擇銷售對象通常認(rèn)為，管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則 以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目標(biāo)。信息的性質(zhì)：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性（戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作 業(yè)級(jí)）、變換性、價(jià)值性26、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)、 技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要 求、系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用、 經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長處與 不足，為以后的改進(jìn)與擴(kuò)展提出意見。系統(tǒng)性能指標(biāo)：1.系統(tǒng)的可使用性；2

13、.系統(tǒng)的可靠性；3.系統(tǒng)的擴(kuò)展性；4.系統(tǒng)的可維性；5.系統(tǒng)的安全與保密性；6。系統(tǒng)文檔的完備性；經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)：1.系統(tǒng)投資額；2.系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用；3.系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益；3. 系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益；4.投資回收期。27、信息系統(tǒng)安全保密（區(qū)別 對策）信息系統(tǒng)的安全與保密是兩個(gè)不同的概念，信息系統(tǒng)的安全是為防止有意或無意 的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生， 避免遭受損失所采取的措施；信息系 統(tǒng)的保密是為防止有意竊取信息資源的發(fā)生，使組織免受損失而采取的措施。為了維護(hù)信息系統(tǒng)的安全性與保密性，做好以下工作：1,依照國家法規(guī)與企業(yè)的具體情況，制定嚴(yán)密的系統(tǒng)安全與保密制度，做深入的宣傳與教育，提

14、高全體人員的安全與保密意識(shí)；2,制定信息系統(tǒng)損害恢復(fù)規(guī)程，明確在系統(tǒng)遇到自然的或人為的破壞而遭受損 害時(shí)應(yīng)采取的各種恢復(fù)方案與具體步驟；3,配置齊全的安全設(shè)備；4,設(shè)置切實(shí)可靠的系統(tǒng)訪問控制機(jī)制，包括系統(tǒng)功能的選用與數(shù)據(jù)讀寫的權(quán)限、 用戶身份的確認(rèn)、防火墻設(shè)置等；5,完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份，并結(jié)合系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與系統(tǒng) 維護(hù)，做好數(shù)據(jù)的備份及備份的保管工作；6,敏感數(shù)據(jù)盡可能以隔離方式存放，由專人保管28、發(fā)展電子政務(wù)務(wù)的意義政府是全社會(huì)最大的信息擁有者、處理者和用戶，承擔(dān)著社會(huì)管理和服務(wù)的職能， 決定著社會(huì)管理服務(wù)的效率，將信息技術(shù)有效地融入政府行政業(yè)務(wù)， 建立電子政 務(wù)系統(tǒng)，

15、可以增強(qiáng)各級(jí)政府的決策水平，提高行政效率和質(zhì)量，有利于建立一 個(gè)更加精簡、廉潔、高效、有競爭力的政府。29、發(fā)展電子商務(wù)的對策1.明確指導(dǎo)思想；2,加強(qiáng)政府的宏觀指導(dǎo)；3,完善適應(yīng)電子商務(wù)的法律體系；4. 探索和建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的征稅方案；5.加快人才培養(yǎng)30、信息系統(tǒng)的切換一般有三種方法：1,直接切換法；2,并行切換法；3.試點(diǎn)過渡法31、關(guān)系的規(guī)范化范式表示的是關(guān)系模式的規(guī)范化程度，也即滿足某種約束條件的關(guān)系模式， 根據(jù)滿足的約束條件愛你的不同來確定范式。第一范式。屬于第一范式的關(guān)系應(yīng)滿足的基本條件是 元組中的每一個(gè)分量 都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。簡言之，第一范式指在同一表中沒有重復(fù)項(xiàng)存在。

16、第二范式。所謂第二范式，指的是這種關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有 非主屬性完全依賴于其主碼。第三范式。所謂第三范式，指的是這種關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的 任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。32、應(yīng)用軟件的選擇選擇應(yīng)用軟件時(shí)應(yīng)考慮：1.軟件是否能夠滿足用戶的需求；2.軟件是否具有 足夠的靈活性；3.軟件是否能夠獲得長期、穩(wěn)定的技術(shù)支持？是否便于今后隨著 系統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)而不斷升級(jí)。33、設(shè)計(jì)依據(jù)（一）系統(tǒng)的吞吐量每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量。系統(tǒng)的吞吐量越大，則系統(tǒng)的處 理能力就越強(qiáng)。系統(tǒng)呢的吞吐量與系統(tǒng)硬、軟件的選擇有著直接的關(guān)系。（二）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請求開始，經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí) 間稱為系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。（三）系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)工作時(shí)間表示。（四）系統(tǒng)的處理方式如果一個(gè)系統(tǒng)的處理方式是集中式的，則信息系統(tǒng)既可以是主機(jī)系統(tǒng)，也 可以是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；若系統(tǒng)的處理方式是分布式的，則采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)將更能有效地 發(fā)揮系統(tǒng)的性能。（五）地域范圍對于分布式系統(tǒng)，要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。（六）數(shù)據(jù)管理方式根據(jù)數(shù)據(jù)管理方式配備相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。34、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種策略：“自下而上”的開發(fā)策略，是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地