產(chǎn)品驗(yàn)收確認(rèn)報(bào)告

1、試用行確認(rèn)目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 介紹 (INTRODUCTION.)1 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 目的 (Purpose) 1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 參考資料(References) 1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 過程總體流程(Process Overview) 1 HYPERLINK l bookmark12 o Current

2、 Document 相關(guān)過程(Relational Process) 2過程活動描述 (PROCESS ACTIVITY DESCRIPTIO.N.)2試運(yùn)行(Running Test) 2目的 (Purpose) 2角色和職責(zé)(Roles and Responsibility) 2進(jìn)入條件 (Entry Criteria) 2輸入 (Inputs) 2活動流程圖 (Activity Flow Diagram) 2任務(wù)描述 (Task Description) 3輸出(Outputs) 3退出條件 (Exit Criteria) 3 HYPERLINK l bookmark17 o Curre

3、nt Document 客戶驗(yàn)收 (Customer Acceptance) 4目的(Purpose) 4角色和職責(zé)(Roles and Responsibility) 4進(jìn)入條件 (Entry Criteria) 4輸入 (Inputs) 4活動流程圖 (Activity Flow Diagram) 4任務(wù)描述(Task Description) 4輸出(Outputs) 5退出條件(Exit Criteria) 5 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 工作產(chǎn)品一覽(WORK PRODUCTS LIS.T.)6 HYPERLINK l book

4、mark21 o Current Document 驗(yàn)證(VERIFICATION) 6 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 培訓(xùn)(TRAINING) 6 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document 裁剪基準(zhǔn)和指南(TAILORING GUIDELINES AND CRITERIA.) 7 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 附錄(APPENDIX) 7確認(rèn) .介紹(Introduction)目的(Purpose)確保軟件產(chǎn)品在試運(yùn)行及客戶驗(yàn)收階段能夠滿足用戶

5、規(guī)定的要求，確認(rèn)產(chǎn)品能夠達(dá)到預(yù)期的要求。參考資料(References)CMMI v1.3過程總體流程(Process Overview)確認(rèn)過程包括兩部分：產(chǎn)品試運(yùn)行、用戶確認(rèn)。1)產(chǎn)品試運(yùn)行根據(jù)產(chǎn)品的具體情況判斷是否進(jìn)行試運(yùn)行， 試運(yùn)行可以作為用戶驗(yàn)收的前期 準(zhǔn)備工作。2)用戶驗(yàn)收用戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進(jìn)行審核和測試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。也可由業(yè)務(wù) 部根據(jù)產(chǎn)品資料組織小組對產(chǎn)品進(jìn)行審核和驗(yàn)收，確保產(chǎn)品符合需求。相關(guān)過程(Relational Process)過程名稱過程編號驗(yàn)證(VER)JYSSP/RC-VER測量與分析(MA )JYSSP/RC-MA.過程活動描述(Process Acti

6、vity Description)試運(yùn)行(Running Test)目的(Purpose)移植系統(tǒng)到用戶的真實(shí)環(huán)境，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，并符合用戶要求，保 證用戶驗(yàn)收的通過。2.1.2.角色和職責(zé)(Roles and Responsibility)角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理確定試運(yùn)行的產(chǎn)品，定制試運(yùn)行計(jì)劃，準(zhǔn)備試運(yùn)行環(huán)境，收集反饋問題客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶設(shè)計(jì)師修改反饋的問題測試工程師回歸測試出現(xiàn)的問題，確保問題獲得解決進(jìn)入條件(Entry Criteria)系統(tǒng)測試已經(jīng)完成試運(yùn)行申請單經(jīng)測試負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶三方確認(rèn)2.1.4. 輸入(Inputs)項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)測試報(bào)告活動流程圖(Activity F

7、low Diagram)試運(yùn)行準(zhǔn)備系統(tǒng)試運(yùn)行4問題跟蹤與解決任務(wù)描述（Task Description）1）試運(yùn)行準(zhǔn)備A.根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃編寫試運(yùn)行計(jì)劃，包括：試運(yùn)行產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu) 件清單、建立用戶確認(rèn)的規(guī)則等；B.進(jìn)入試運(yùn)行階段之后，由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起試運(yùn)行申請單，經(jīng)測試負(fù) 責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶三方簽字之后，確認(rèn)可以進(jìn)入試運(yùn)行；C.聯(lián)系客戶；D.準(zhǔn)備試運(yùn)行環(huán)境。2）系統(tǒng)試運(yùn)行A.下發(fā)系統(tǒng)試運(yùn)行說明；B.運(yùn)行系統(tǒng)，用戶操作演示，如果發(fā)現(xiàn)問題，填寫到試運(yùn)行記錄中，并由項(xiàng)目經(jīng)理指派專人錄入到 Bugfree中；3）問題跟蹤與解決A.收集系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題；B.反饋給項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)工程師；C.開發(fā)工程師進(jìn)行

8、修改和確認(rèn)；D.測試人員重新進(jìn)行測試；E.測試通過后修改Bugfree中的缺陷狀態(tài)，之后重新部署到現(xiàn)場進(jìn)行 試運(yùn)行。輸出（Outputs）1）試運(yùn)行計(jì)劃2）試運(yùn)行申請單3）試運(yùn)行記錄退出條件（Exit Criteria）1）試運(yùn)行結(jié)束，開始進(jìn)行用戶驗(yàn)收；2）試運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題得到解決?？蛻趄?yàn)收（Customer Acceptance）目的（Purpose）客戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進(jìn)行審核和檢查，確保產(chǎn)品滿足客戶要求。也可由業(yè)務(wù)部根據(jù)產(chǎn)品相關(guān)資料組織小組對產(chǎn)品進(jìn)行審核和驗(yàn)收，確保產(chǎn)品符合需求。2.6.2.角色和職責(zé)（Roles and Responsibility）角色職責(zé)開發(fā)方為客戶驗(yàn)收工作提供

9、協(xié)助。開發(fā)方應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決客戶方發(fā)現(xiàn)的問題?？蛻簦I(yè)務(wù)部）組建一個(gè)驗(yàn)收小組，并指定驗(yàn)收負(fù)責(zé)人。對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收測試。2.6.3.進(jìn)入條件（Entry Criteria）1）系統(tǒng)測試/試運(yùn)行已經(jīng)完成；2）按計(jì)劃到了用戶驗(yàn)收的階段。2.6.4. 輸入（Inputs）1）用戶需求文檔2）產(chǎn)品使用指南3）有關(guān)合同2.6.5.活動流程圖（Activity Flow Diagram）驗(yàn)收準(zhǔn)備.1fc-成果審查與驗(yàn)收測試問題處理交付與簽字.2.6.6. 任務(wù)描述（Task Description）1）驗(yàn)收準(zhǔn)備A.開發(fā)方和客戶方（業(yè)務(wù)部）共同制定客戶驗(yàn)收計(jì)劃，主要包括“成 果審查計(jì)劃”和“驗(yàn)收測試計(jì)劃”。雙方的負(fù)

10、責(zé)人審批該計(jì)劃；B.開發(fā)方將待驗(yàn)收的工作成果準(zhǔn)備好，并將必要的材料提前交給驗(yàn)收 小組；C.通用型產(chǎn)品，由軟件部向業(yè)務(wù)部提供產(chǎn)品變動說明文檔和全部待驗(yàn)收的工作成果。2）成果審查與驗(yàn)收測試A.成果審查。驗(yàn)收人員根據(jù)計(jì)劃審查開發(fā)方應(yīng)當(dāng)交付的成果，如代碼、 文檔等等。確保這些成果是完整的并且是正確的。驗(yàn)收人員將審查 結(jié)果記錄在客戶驗(yàn)收報(bào)告之中；B.驗(yàn)收測試。驗(yàn)收人員依據(jù)計(jì)劃，對待交付的產(chǎn)品進(jìn)行全面的測試， 確保產(chǎn)品符合需求。驗(yàn)收人員將測試結(jié)果記錄在客戶驗(yàn)收報(bào)告 之中；C.通用型產(chǎn)品，由業(yè)務(wù)部和質(zhì)檢部按照產(chǎn)品發(fā)版驗(yàn)收報(bào)告中的驗(yàn) 收點(diǎn)共同驗(yàn)證，將驗(yàn)證結(jié)果記錄在產(chǎn)品發(fā)版驗(yàn)收報(bào)告之中。3）問題處理A.如果驗(yàn)收

11、人員在審查與測試時(shí)發(fā)現(xiàn)工作成果存在問題，則開發(fā)方應(yīng) 當(dāng)視問題的嚴(yán)重性與客戶協(xié)商，給出合適的處理措施；B.如果工作成果存在嚴(yán)重的缺陷，則退回給開發(fā)方。開發(fā)方應(yīng)當(dāng)給出 糾正缺陷的措施，雙方協(xié)商第二次驗(yàn)收的時(shí)間。如果給客戶方帶來 損失，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同對開發(fā)方做出相應(yīng)的處罰；C.如果工作成果存在一些輕微的缺陷，則開發(fā)方應(yīng)當(dāng)給出糾正缺陷的 措施，雙方協(xié)商是否需要第二次驗(yàn)收。4）交付與簽字A.當(dāng)待驗(yàn)收的所有工作成果都通過了審查和測試后，開發(fā)方將其交付 給客戶方。雙方的責(zé)任人簽字認(rèn)可；B.通用型產(chǎn)品，待驗(yàn)收的所有工作成果都通過了審查、驗(yàn)證后，軟件 部向商務(wù)部發(fā)布產(chǎn)品輸出（Outputs）1）客戶驗(yàn)收計(jì)劃2）客

12、戶驗(yàn)收報(bào)告3）產(chǎn)品發(fā)版驗(yàn)收報(bào)告退出條件（Exit Criteria）1）所有應(yīng)交付的工作成果都已經(jīng)通過了客戶方的審查與驗(yàn)收；2）客戶驗(yàn)收報(bào)告已經(jīng)產(chǎn)生，雙方的責(zé)任人已經(jīng)簽字認(rèn)可。3）通用型產(chǎn)品，產(chǎn)品發(fā)版驗(yàn)收報(bào)告已經(jīng)產(chǎn)生，并由業(yè)務(wù)部和質(zhì)檢部的驗(yàn)證人簽字認(rèn)可。3.1)試運(yùn)行計(jì)劃2)試運(yùn)行申請單3)試運(yùn)行記錄4)客戶驗(yàn)收計(jì)劃5)客戶驗(yàn)收報(bào)告6)產(chǎn)品發(fā)版驗(yàn)收報(bào)告工作產(chǎn)品一覽(Work Products List)4.驗(yàn)證(Verification)驗(yàn)證方法驗(yàn)證方式驗(yàn)證關(guān)鍵點(diǎn)驗(yàn)證時(shí)機(jī)QA僉證會議溝通、討論 電子郵件溝通檢查上述活動的執(zhí)行 情況，并填寫檢查表收到每項(xiàng)工作產(chǎn) 品CCB僉證會議溝通、討論 電子郵件溝通CCB負(fù)責(zé)審閱試運(yùn)行 計(jì)劃收到每項(xiàng)工作產(chǎn) 品5.培訓(xùn)(Training)培訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容干系人本過程文檔的培訓(xùn)測試工程師?相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?基本測試技術(shù)的培訓(xùn)，如測試基本理論、測試方法等?測試工具的使用培訓(xùn)用戶必要的產(chǎn)品培訓(xùn)6.裁剪基準(zhǔn)和指南(Tailoring Guidelines andCriteria)過程/活動裁剪指南裁剪準(zhǔn)則試運(yùn)行計(jì)劃可