中電數(shù)通智慧煙感、走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)方案

1、 i中電數(shù)通智慧煙感、走進(jìn)合川活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題：開啟智慧社區(qū)生活、關(guān)愛生命財(cái)產(chǎn)安全、活動(dòng)策劃思路智慧社區(qū)生活的到來使人們的生活品質(zhì)、 舒適便捷得到了較大的提 開，智慧社區(qū)中的智慧安防系統(tǒng)給“安居樂業(yè)”的家設(shè)置安全屏障， 同時(shí)也能夠有效解決智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)園系統(tǒng)運(yùn)營 “客戶引流、沉淀客戶、 價(jià)值變現(xiàn)”的經(jīng)營戰(zhàn)略痛點(diǎn)。按照物權(quán)法以及物業(yè)服務(wù)合同界定， 住戶居住以入戶門為界范圍內(nèi)嚴(yán)格受法律保護(hù)， 未經(jīng)所有權(quán)或住戶的 授權(quán)許可，未取得法律授權(quán)之外任何形式的進(jìn)入就視作違法。現(xiàn)行住宅小區(qū)住戶范圍內(nèi)均未設(shè)計(jì)或安裝消防設(shè)施， 國家應(yīng)急管理部公布數(shù) 據(jù)表明，住宅小區(qū)火災(zāi)98.6%來自住戶室內(nèi)，發(fā)生險(xiǎn)情未及時(shí)報(bào)警

2、以 及處置，而導(dǎo)致人員死亡、財(cái)產(chǎn)毀損的重大事故。智慧社區(qū)首先從關(guān) 愛住戶生命財(cái)產(chǎn)安全為起點(diǎn)，通過系列活動(dòng)（視頻播放、現(xiàn)場演示與 講解、多形式與住戶溝通、案例、法規(guī)、責(zé)任主體、相關(guān)部門支持配 合、網(wǎng)絡(luò)推送），使住戶培養(yǎng)成安裝智慧煙感就是給家人生命關(guān)愛， 以及保障財(cái)產(chǎn)安全的行為意識(shí)，引導(dǎo)住戶形成只有給家中安裝智慧煙 感才是體現(xiàn)“安居樂業(yè)”得到保障的生活習(xí)慣。三、組織架構(gòu)及執(zhí)行方案與流程1）、組織架構(gòu)首先成立由物業(yè)公司董事長或總經(jīng)理等人、景瑟公司程靜平等人成立的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（重慶中電數(shù)通配合與支持）。由領(lǐng)導(dǎo)小組制定 工作目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃及步驟流程。下設(shè)市場運(yùn)營部、客戶部、綜合部2）、職責(zé)范圍領(lǐng)導(dǎo)小組職

3、責(zé)：負(fù)責(zé)做好組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排與落實(shí)、實(shí)施推進(jìn)、督促與指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析、內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)等日常工作。3）、工作計(jì)劃及流程A.由領(lǐng)導(dǎo)小組確定實(shí)施推廣區(qū)域覆蓋小區(qū)順序，并對(duì)住戶成交數(shù)與 成交率進(jìn)行合理評(píng)估，有針對(duì)性安排相應(yīng)人員進(jìn)行跟進(jìn)。B.將已制作的宣傳視頻進(jìn)入覆蓋各住宅小區(qū)、及相關(guān)部門播放，在 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)媒體也進(jìn)行軟文宣傳發(fā)動(dòng)工作，為全面實(shí)施智慧生活就從智 慧煙感出發(fā)創(chuàng)造多維度內(nèi)外部適宜空間。C.開展培訓(xùn)：制定培訓(xùn)題綱并排出培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)覆蓋區(qū)域物業(yè)全體 員工及相關(guān)人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，明確功能、熟悉設(shè)備、掌握流程，確 保參訓(xùn)人員具備對(duì)產(chǎn)品的完全掌握了解， 并培訓(xùn)部分能獨(dú)立完成設(shè)備 安裝，及能做日常故障排查

4、及設(shè)備維護(hù)等能力的操作人員。D.宣傳推廣：在區(qū)域播放制作視頻同時(shí)，也同時(shí)播放或展示住宅小 區(qū)火災(zāi)的視頻或其它形式的展示，物業(yè)順勢講解住戶室內(nèi)為私有財(cái)產(chǎn) 界限范圍及承擔(dān)義務(wù)主體，只有住戶自購智慧煙感連接智慧安防云平 臺(tái)，才是真正意義上對(duì)家人的關(guān)愛。推出安裝智慧煙感，以及未安裝 智慧煙感進(jìn)行現(xiàn)場模擬消防演練，建立一個(gè)場景模式場景模式要求: 用大屏顯示智慧煙感大數(shù)據(jù)，提前聯(lián)系一戶空置房做配合。隨著智 慧煙感安裝實(shí)施推進(jìn)，由物業(yè)邀請(qǐng)街道辦，派出所及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀看并 了解智慧煙感的全面性；四川景瑟將向招商項(xiàng)目服務(wù)單位合JI招商局 作專題報(bào)告，適時(shí)向政府分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)?！懊?ti aWWt mIU44

5、3M 癡UW 桂NXF.通過已安裝住戶的口碑及宣傳造勢，在區(qū)域培養(yǎng)并逐漸形成智慧 煙感安裝為時(shí)尚與習(xí)慣，只有安裝了智慧煙感才是對(duì)家人真實(shí)的關(guān) 愛。由物業(yè)對(duì)接相關(guān)社區(qū)資源，同時(shí)做好相關(guān)推廣的工作，做好 發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅等方式。讓區(qū)域社區(qū)居民形成一種安裝了智 慧煙感為正常，未安裝或有負(fù)面情緒為怪象的氛圍。G.市場宣傳推廣活動(dòng)擬計(jì)劃于十二月上旬，以及中旬和下旬在誠順 物業(yè)服務(wù)的不同小區(qū)，開展兩次“中電智慧煙感、進(jìn)入合川社區(qū)”， 首次從十二月一日至十五日為期半個(gè)月的智慧煙感、走進(jìn)社區(qū)市 場展示活動(dòng)；第二次從十二月二十一日至二十五日進(jìn)行為期五天的 宅家人智慧社區(qū)、守護(hù)市民的安全市場活動(dòng)；此次活動(dòng)擬

6、邀請(qǐng)相 關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加，并擬計(jì)劃由電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場及跟蹤采訪報(bào)道播出。四、工作要求與目標(biāo)1）、通過培訓(xùn)讓各方參予人員形成智慧社區(qū)生活首先就是關(guān)愛生命財(cái)產(chǎn)安全的行為意識(shí)。智慧煙感是保障住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)神, 也是創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)綜合治理的有益探索。 通過全體參予人員的不懈 努力讓社區(qū)住戶充分認(rèn)識(shí)到只有智慧煙感才是生命和財(cái)產(chǎn)安全屏障 的重要性與必要性。2）、12月，按照領(lǐng)導(dǎo)小組確定社區(qū)，對(duì)多高層房、商品房安裝智慧 煙感達(dá)到3%次年1月份全面推開，為任務(wù)攻堅(jiān)階段，集中力量開展安裝工作，完成房屋住所安裝聯(lián)網(wǎng)型智慧煙感工作10% 五、現(xiàn)場物料準(zhǔn)備與配合1）、前期短視頻進(jìn)入覆蓋小區(qū)顯示屏進(jìn)行輪番播放造勢。

7、2）、物業(yè)提前告知小區(qū)住戶，智慧煙感十二月上旬來到小區(qū)進(jìn)行講解、 模擬現(xiàn)場演習(xí)，安裝智慧煙感就對(duì)家中的父母、兒女及財(cái)產(chǎn)就無安全 擔(dān)憂了。3）、宣傳橫幅、海報(bào)通知等懸掛、張貼到位。4）、召開現(xiàn)場各方參加人員溝通協(xié)調(diào)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)小組務(wù)必到場督促指導(dǎo)， 對(duì)現(xiàn)場推廣事宜進(jìn)行具體安排，并針對(duì)現(xiàn)場推廣的專題培訓(xùn)，按照事 前確定現(xiàn)場具體事宜及狀態(tài)進(jìn)行適時(shí)調(diào)配。5）、作好活動(dòng)現(xiàn)場當(dāng)天的開始前準(zhǔn)備A按規(guī)定時(shí)間各方參加人員集合。B、展臺(tái)擺放到位，配目位置上方懸掛橫幅。C桌椅擺到位。D銷售柜臺(tái)擺擱到位置。E、D儺、展架擺放到醒目顯要處F、產(chǎn)品及資料放置在設(shè)定位置。六、各司其職、配合協(xié)調(diào)，智慧煙感啟動(dòng)1）、現(xiàn)場總指揮：人

8、員是否都就位；設(shè)備是否都運(yùn)行正常；終端物料 是否需要添補(bǔ)；現(xiàn)場狀況是否正常，是否需要增加或調(diào)整人員；記錄 現(xiàn)場活動(dòng)需要改進(jìn)和優(yōu)化的地方。當(dāng)天活動(dòng)結(jié)束后負(fù)責(zé)安排設(shè)備、物 料的回收和安放，收拾、清潔好現(xiàn)場；在第二天推廣集合時(shí)對(duì)頭一天 需要優(yōu)化的地方進(jìn)行安排和強(qiáng)調(diào)2）、現(xiàn)場推廣人員：負(fù)責(zé)招呼走近的客戶；識(shí)別客戶，用了哪些產(chǎn)品； 介紹現(xiàn)場的服務(wù)活動(dòng)；引導(dǎo)客戶參與體驗(yàn)；實(shí)時(shí)介紹正在開展的活動(dòng)情況；對(duì)有意向的客戶記錄聯(lián)系方式；隨后及時(shí)跟進(jìn)聯(lián)系有意向的客 戶，再次進(jìn)行溝通。3）、宣傳引導(dǎo)人員：指引客戶至活動(dòng)現(xiàn)場；發(fā)放 DM1H；對(duì)客戶提問 進(jìn)行解答。4）、多形式多方式進(jìn)行智慧煙感講解：上門通知、引導(dǎo)客戶到現(xiàn)場參 與活動(dòng)；發(fā)放DM1H;接受客戶咨詢，解答客戶問題；記錄客戶需求、 問題和聯(lián)系方式。七、運(yùn)營服務(wù)常態(tài)化1）、活動(dòng)結(jié)束服務(wù)的運(yùn)營服務(wù)：對(duì)現(xiàn)場未能解決的客戶問題，未能 答復(fù)的客戶咨詢進(jìn)行跟進(jìn)處理、回復(fù)；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。2）、活動(dòng)評(píng)估之后形成模式：活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，活動(dòng)期間現(xiàn)場辦理視為小區(qū)工作業(yè)績；對(duì)活動(dòng)情況每天應(yīng)作簡單分析，可以為以后活 動(dòng)的改進(jìn)提供第一手資料：3）、現(xiàn)場服務(wù)情況小結(jié)，客戶反應(yīng)好的是哪些，反應(yīng)不好的是哪些。4）、前期準(zhǔn)備情況進(jìn)行歸類總結(jié)，保留哪些經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)有哪些不足。5）、活動(dòng)組織情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析小結(jié)，有哪些需要優(yōu)化的地方