領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造課件(PPT 79頁)

1、知行達(dá)遠(yuǎn) 落實(shí)為先領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造我能效，我生活Lets be simple第1頁，共79頁。LTOOLS管理領(lǐng)導(dǎo)別人落實(shí)的藝術(shù) 讓 手段、工具 外力 硬激勵 魅力、影響力 內(nèi)力 軟概念上相對分開應(yīng)用上融合起來“我是誰” 認(rèn)知職責(zé)？第2頁，共79頁。 “煮” 長第3頁，共79頁。LTOOLS心態(tài)決定命運(yùn)??？心態(tài)-對事情的看法和采取的行動：工作 -漢語字典方法論-萬變不離其中思維心態(tài)行為習(xí)慣強(qiáng)化轉(zhuǎn)化“我的難點(diǎn)”第4頁，共79頁。你看到了什么了？第5頁，共79頁。向孩子學(xué)習(xí)！第6頁，共79頁。他們雖然年輕但不可小瞧！第7頁，共79頁。對于新環(huán)境，他們有良好的適應(yīng)能力第8頁，共79頁。他們對新事物

2、充滿好奇，這使他們時(shí)刻處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)！第9頁，共79頁。他們對未知事物充滿好奇！第10頁，共79頁。他們瘋狂的學(xué)習(xí)第11頁，共79頁。他們敢于探索第12頁，共79頁。他們勇于挑戰(zhàn)新的高度！第13頁，共79頁。他們對未經(jīng)歷的事也表現(xiàn)的從容不迫第14頁，共79頁。他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威第15頁，共79頁。他們善于模仿第16頁，共79頁。第17頁，共79頁。第18頁，共79頁。第19頁，共79頁。意識能力突破改變思維定勢外力-被要求內(nèi)力-自我要求意識方面1：我的認(rèn)知對了嗎？方面2：我如何改變下屬的思想呢？有意識地運(yùn)用（強(qiáng)化）習(xí)慣方面3：我如何有效合理地施加外力?方面4：我如何使下屬接受我給予的外力?方面

3、5：我如何使下屬產(chǎn)生內(nèi)力呢?五個(gè)方面的第一個(gè)字？難點(diǎn)1難點(diǎn)2第20頁，共79頁。關(guān)注圈不關(guān)注不可控可控不可控可控管理者的一切都來自于自我管理不可控可控我還能做什么？-執(zhí)行管理者建立“自我管理”思維第21頁，共79頁。不好好好不好執(zhí)行力策略沒有執(zhí)行力-再卓越的戰(zhàn)略、再巧妙的策略、再嚴(yán)格的管理制度都建立在沙灘上，執(zhí)行是企業(yè)成長的核心要素！失敗成功執(zhí)行力的重要性第22頁，共79頁。創(chuàng)造環(huán)境引導(dǎo)動機(jī)建立目標(biāo)提供資源愿景目標(biāo)能力缺口缺口結(jié)果心志才財(cái)執(zhí)行力確保落實(shí)路徑第23頁，共79頁。“公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距” -拉里博西迪和拉姆查蘭執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問執(zhí)行力執(zhí)行目

4、標(biāo)結(jié)果執(zhí)行力內(nèi)涵第24頁，共79頁。思維 心態(tài) 行為 習(xí)慣 強(qiáng)化轉(zhuǎn)化“落實(shí)” 文化落實(shí)“樁”結(jié)構(gòu)性+觀自在結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化第25頁，共79頁。文化的三個(gè)核心觀自在結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化第26頁，共79頁。結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化+落實(shí)“樁”觀自在1.2。3.4.5.第27頁，共79頁。28結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化觀自在2.“做”+“缺口”1。敬業(yè)敬業(yè)0.2“三心”具足三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？“三改”第28頁，共79頁。 “老板，你放心吧，我一定會努力的，我一定會做到問心無愧”您認(rèn)為有什么問題呢？問題1：沒有標(biāo)準(zhǔn)問題2：沒有界定結(jié)果問題3：看不到任何責(zé)任制約問題4：沒有做事的出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)了問題5

5、：這樣的員工能讓你放心嗎？如果每位員工走進(jìn)公司，做事的出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了，那么，無論后面如何加以管理，落實(shí)都會出大問題？第29頁，共79頁。303. 目標(biāo)文化結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化觀自在2.“做”+“缺口”1。敬業(yè)第一樁：目標(biāo)承諾意識行為2 好目標(biāo)以終為始（界定結(jié)果）1 重要性2. 承諾3. 目視、關(guān)鍵控制點(diǎn)4 考核評估1. 制定與分解4 重新界定第30頁，共79頁。31為什么一定要有目標(biāo)？（目標(biāo)的重要性）天使指路意識2 好目標(biāo)以終為始（界定結(jié)果）1 重要性4 重新界定第31頁，共79頁。32目標(biāo)的SMART原則S-Specific(明確具體的)M-measurable（可衡量的）A-Acceptabl

6、e（可接受的）R-Realistic（現(xiàn)實(shí)可行的）T-Timetable（有時(shí)間限制的）量化（時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本）挑戰(zhàn)性關(guān)聯(lián)可實(shí)現(xiàn)手表定理意識2 好目標(biāo)以終為始（界定結(jié)果）1 重要性4 重新界定第32頁，共79頁。33個(gè)人激情團(tuán)隊(duì)士氣意志力第33頁，共79頁。34制定目標(biāo)的兩種方法：1.“基礎(chǔ)法”-約束發(fā)展2.“突破法”-走向成功的途徑比較突破法基礎(chǔ)法基于未來基于變革基于阻力基于現(xiàn)在基于漸進(jìn)基于能力結(jié)果：公司上下為確定對自己有利的目標(biāo)而玩“太極”公司因相對于競爭對手發(fā)展太慢而被淘汰什么是可能的未來不可能不可能性（不可能在哪里？）可能性（消除不可能點(diǎn)）可行性意識2 好目標(biāo)以終為始（界定結(jié)果）

7、1 重要性4 重新界定第34頁，共79頁。35根源：接口的對接下屬理解的結(jié)果與老板理解的結(jié)果，不是一回事當(dāng)對結(jié)果理解不一致的時(shí)候，管理者反過來也會因此感到困惑，才會有類似的“錯(cuò)誤似乎是上級”的情境能力不足大多只是一種現(xiàn)象（崗位素質(zhì)要求），就大部分下屬的執(zhí)行能力而言，個(gè)人素質(zhì)都沒有多少問題，問題出在哪里呢？情境：員工花名冊結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸重新界定（誰應(yīng)該對結(jié)果負(fù)責(zé)）意識2 好目標(biāo)以終為始（界定結(jié)果）1 重要性4 重新界定第35頁，共79頁。36“要結(jié)果，不要任務(wù)”結(jié)果始于目標(biāo)，目標(biāo)管理解決的是：“門從哪里開，人從哪里走”的問題無論對管理者還是員工，定義結(jié)果都是執(zhí)行

8、力的起點(diǎn)。執(zhí)行的關(guān)鍵概念要解釋清楚：什么是結(jié)果，什么是任務(wù)結(jié)果定義的越清楚，執(zhí)行就越到位你永遠(yuǎn)無法管理、無法改進(jìn)你無法量化的東西目標(biāo)就是具有挑戰(zhàn)性，沒有競爭力的目標(biāo)，即使100%地完成都沒有任何意義目標(biāo)倒退法KPI，每個(gè)部門或個(gè)人的目標(biāo)（考核），在每個(gè)考核時(shí)段只能選擇3個(gè)指標(biāo)，設(shè)定3個(gè)數(shù)字，最多不要超過5個(gè)“才”就是“缺口”在“目標(biāo)”和“現(xiàn)實(shí)”之間想出一條路，擠出一條縫，搭上一架梯想不清楚、寫不清楚、說不清楚，就肯定做不清楚“目標(biāo)”核心落實(shí)觀點(diǎn)第36頁，共79頁。37不是我想怎么辦，而是要我怎么辦，不以自身喜好與情緒所控制關(guān)注圈的可控圈，不斷地自問：我還能做什么只改思維，強(qiáng)化行為目標(biāo)就是不合理

9、的，合理的就不叫目標(biāo)。目標(biāo)只討論必要性我們的使命就是按標(biāo)準(zhǔn)（時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本）達(dá)標(biāo)，就是落實(shí)。這就是執(zhí)行力以終為始、界定結(jié)果、分解目標(biāo)、找到缺口、正視當(dāng)下，確保落實(shí)意志力來自于目標(biāo)集中，保持狀態(tài)團(tuán)隊(duì)回答三個(gè)問題：我們共同的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的缺口、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與我個(gè)人的關(guān)系，關(guān)系更多的來自自我激勵落實(shí)前必須先界定結(jié)果，光界定結(jié)果還不夠，還要重新界定，這個(gè)結(jié)果是組織、團(tuán)隊(duì)要的嗎？是客戶要的嗎？是我們的領(lǐng)導(dǎo)要的嗎？結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸目標(biāo)結(jié)果 挑戰(zhàn) 缺口量化我第37頁，共79頁。意識行為人的本性中國式教育認(rèn)知不清重要性44.責(zé)任文化職責(zé)不清責(zé)任跳動責(zé)任稀釋目標(biāo)不清1234

10、責(zé)任丟失的八大原因3. 目標(biāo)文化結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化觀自在2.“做”+“缺口”1。敬業(yè)第二樁：責(zé)任第38頁，共79頁。39一套紅綠燈系統(tǒng)能夠成立的前提是什么？法治管理的根本：在于每個(gè)人“自覺不自覺”-責(zé)任心法治管理的核心：“誰做的，誰承擔(dān)最大的后果”自覺的前提是建立每個(gè)人對自己行為結(jié)果負(fù)責(zé)的機(jī)制-責(zé)任機(jī)制重要性- 法治管理關(guān)鍵在于自覺企業(yè)制度管理的前提：責(zé)任心意識2. 人的本性3. 中國式教育4. 認(rèn)知不清1. 重要性第39頁，共79頁。40意識2. 人的本性3. 中國式教育4. 認(rèn)知不清1. 重要性每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題:回避風(fēng)險(xiǎn)第40頁，共79頁。41意識2. 人的本性3.

11、 中國式教育4. 認(rèn)知不清1. 重要性職場二次教育重塑責(zé)任文化第41頁，共79頁。42強(qiáng)宇宙環(huán)境人類國家社區(qū)公司朋友家庭成員自己為誰：衡量責(zé)任感強(qiáng)弱對負(fù)責(zé)弱強(qiáng)過程結(jié)果對誰：對結(jié)果負(fù)責(zé)的人表現(xiàn)更強(qiáng)責(zé)任感責(zé)任制造結(jié)果!責(zé)任意味著什么為負(fù)責(zé)選擇主動被動無奈！意識2. 人的本性3. 中國式教育4. 認(rèn)知不清1. 重要性責(zé)任區(qū)域第42頁，共79頁。43行為2. 職責(zé)不清4. 責(zé)任稀釋1. 目標(biāo)不清3. 責(zé)任跳動請您思考：管理到底管人還是管事？“人”？“事”？第43頁，共79頁。管理管人還是管事？ “管人管事”是大部分人對于管理的理解，即便是他們沒有這樣的概念，也會在實(shí)際的管理工作中強(qiáng)調(diào)對于人的管理。但是

12、很可惜，這個(gè)理解是大錯(cuò)特錯(cuò)的，正因?yàn)槲覀內(nèi)绱丝垂芾?，所以中國的管理一直處在“人治”的狀態(tài)，不管如何學(xué)習(xí)管理理論與方法，管理行為卻是依據(jù)對人的判斷來進(jìn)行的，而根本的事實(shí)是-管理是“管事”而不是“管人”。 -管理的常識陳春花第44頁，共79頁。1.這些是我的事2.每件事的標(biāo)準(zhǔn)是什么3.做不到怎么辦？4.做到了怎么辦？職責(zé)管“事”管哪些事？四件事（職責(zé)四要素）第45頁，共79頁。事人績效事事有人管人人都管事結(jié)果管事憑結(jié)果管人憑績效結(jié)果變績效管理領(lǐng)導(dǎo)總賬不漏項(xiàng)事事有人管、人人都管事、管事憑結(jié)果、管人憑績效、績效變結(jié)果 第46頁，共79頁。47任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成明確、量化的目標(biāo)才可執(zhí)行如何做到管“事”？關(guān)鍵

13、的問題：問題1：任務(wù)來源不清問題2：任務(wù)沒有轉(zhuǎn)化為目標(biāo)問題3：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有“責(zé)”崗位（“椅子”）不管誰座在上面，都是這些“事”崗位任務(wù)戰(zhàn)略任務(wù)流程任務(wù)臨時(shí)任務(wù)自上而下自下而上崗位職能督導(dǎo)任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)崗位職能關(guān)鍵在于：日事日畢關(guān)鍵在于理清“事”第47頁，共79頁。48如何梳理梳理任務(wù)？落實(shí)睿智執(zhí)行力是自于自下而上落實(shí)任務(wù)的機(jī)能，是一種組織系統(tǒng)機(jī)能序號任務(wù)名稱任務(wù)分類是否關(guān)鍵任務(wù)是否管控確認(rèn)是否管控備注12345678910工作日志日期： 責(zé)任人： 督導(dǎo)人：第48頁，共79頁。崗位任務(wù)為什么不落實(shí)？如何解決？問題所在：沒有“事”賬作業(yè)指導(dǎo)書落實(shí)睿智不用管控表，這件事就不用管，要管就有管控表督導(dǎo)人

14、督導(dǎo)任務(wù)建賬崗位責(zé)任人建賬部門建賬公司建賬任務(wù)分類任務(wù)名稱責(zé)任人督導(dǎo)人是否有周期（頻率） 是 周期（頻率）：任務(wù)說明：職（界定關(guān)鍵結(jié)果）責(zé)123管控表1*管控表2*管控表關(guān)聯(lián)管理制度*制度第49頁，共79頁?？绮块T任務(wù)為什么扯皮？如何解決？銷售部人力資源部招聘內(nèi)部服務(wù)合約職（界定結(jié)果）1.2。3.閘口鍘刀管控表相關(guān)制度責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)1.2。3.第50頁，共79頁。我的管理關(guān)系網(wǎng)將企業(yè)中崗位任務(wù)和流程中涉及到了人和人之間的關(guān)系，以圖示方式表現(xiàn)出來。以某個(gè)人為核心，他和其他人之間通過哪些任務(wù)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，并顯性化和可穿透查詢。點(diǎn)擊可查看具體任務(wù)第51頁，共79頁。事（任務(wù)）人時(shí)間制度某部門多維度任務(wù)“賬

15、本”管控表為什么制度流于形式？如何解決？第52頁，共79頁。閉上眼，想想，是不是很熟悉這樣的問題？您又是如何回答的呢？經(jīng)理，昨天你安排我做的事，現(xiàn)在有一些新情況，你看怎么辦？經(jīng)理，競爭對手又在搞大規(guī)模促銷了，我們要不要跟進(jìn)？經(jīng)理，經(jīng)銷商要求我們增加廣告支持，我們怎么辦？問題：情景1：你把具體情況告訴我，讓我想一想.情景2：怎么這么小事都處理不了，應(yīng)該如果這樣回答，管理者會收獲什么呢？行為2. 職責(zé)不清3. 責(zé)任跳動4. 責(zé)任稀釋1. 目標(biāo)不清第53頁，共79頁。54重要的事=大家做，大家的事=人人做千斤重?fù)?dān)眾人挑，人越多，問題就越容易被解決掉？行為2. 職責(zé)不清3. 責(zé)任跳動4. 責(zé)任稀釋1.

16、 目標(biāo)不清為什么？管理者認(rèn)為：重要的事=大家做，大家的事=人人做員工解讀：大家做=別人做，別人做=我不做結(jié)果：大家做=沒人做只有我的事，沒有我們的事第54頁，共79頁。55制度管理的前提是責(zé)任管理人的本性中，始終重復(fù)一個(gè)主題-“回避風(fēng)險(xiǎn)”責(zé)任意味著選擇、結(jié)果與克服自我情感的不如意具足三心，則有過斯改，如春冰遇日，何患不消乎？，畏心、恥心、勇心進(jìn)入責(zé)任狀態(tài)需要二個(gè)要素：關(guān)聯(lián)與可控，與自己沒有關(guān)系，對過程不能控制就沒有責(zé)任責(zé)任好比一只猴子，管理者的任務(wù)就是讓每只猴子有人領(lǐng)養(yǎng)并且養(yǎng)好人越多、責(zé)任越少只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任“責(zé)任”核心落實(shí)觀點(diǎn)第55頁，共79頁。56千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭

17、上有指標(biāo)敬業(yè)就是對任務(wù)的敬畏，堅(jiān)持0.2法則請給我選擇題，不是填空題職責(zé)，“職”就是“我的事有哪些”、“每件事的標(biāo)準(zhǔn)是什么”；“責(zé)”就是“做不到怎么辦”總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事；管事憑結(jié)果，管人憑績效；結(jié)果變績效責(zé)任選擇 結(jié)果 無奈我第56頁，共79頁。57意識行為2. “我”的問題3. 四不放過4. 作風(fēng)問題1. 重要性：大問題2. 關(guān)鍵問題3. 解決方案4. 科學(xué)決策1. 問題現(xiàn)象5.問題文化4.責(zé)任文化3. 目標(biāo)文化結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化觀自在2.“做”+“缺口”1。敬業(yè)第三樁：問題第57頁，共79頁。58“問題”在哪里？起點(diǎn)是什么？結(jié)果是什么？起點(diǎn)是什么？結(jié)果是什么？定義結(jié)果 目

18、標(biāo)=結(jié)果關(guān)鍵在于問題，而不再于能力問題是什么？能力問題我們的“才”是什么？-不是我們有什么能力，是我們能發(fā)現(xiàn)我們?nèi)笔裁?，并補(bǔ)缺口的能力意識2. “我”的問題3. 四不放過4. 作風(fēng)問題1. 重要性：大問題第58頁，共79頁。59“沒問題”是最大的問題問題1：管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題問題2：下屬接受任務(wù)說“沒問題”意味著什么？“沒問題”只有二個(gè)原因：落實(shí)中的“problem 、 question、trouble”1.目標(biāo)問題2.責(zé)任問題第59頁，共79頁。60終端的問題只有“我”的問題，沒有“我們”的問題。四不放過發(fā)現(xiàn)不了問題不放過發(fā)現(xiàn)了問題，沒有解決方案不放過有了解決方案，不執(zhí)行不放過執(zhí)行了

19、，沒有達(dá)標(biāo)的不放過反復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題是作風(fēng)問題，作風(fēng)問題用制度說話制度是火爐。有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度意識2. “我”的問題3. 四不放過4. 作風(fēng)問題1. 重要性：大問題第60頁，共79頁。61業(yè)務(wù)層工具層邏輯層道層問題管理四個(gè)層面的修煉創(chuàng)新思維解決問題：根本問題解決方案有效決策行為2. 關(guān)鍵問題3. 解決方案4. 科學(xué)決策1. 問題現(xiàn)象第61頁，共79頁。62四個(gè)科學(xué)家：氣象學(xué)家航天專家數(shù)據(jù)分析專家農(nóng)業(yè)科學(xué)家第62頁，共79頁。63問題和現(xiàn)象1.可見問題2.淺層問題3.中層問題4.深層問題5.根本問題5W提升管理層級的方法-反向法第63頁，共79頁。64“解決根本問題”的核心落實(shí)觀念

20、發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題只有“我”的問題，沒有我們的問題反復(fù)發(fā)生的問題是作風(fēng)問題，只有用制度說話制度是火爐，有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度執(zhí)行力的關(guān)鍵是“才”，“才”不是我們有什么能力，是我們發(fā)現(xiàn)缺口，補(bǔ)缺口的能力不要忙于處理現(xiàn)象，而要善于建立消除這一類問題的機(jī)制用“正向法”去解決問題，往往會使管理系統(tǒng)越來越負(fù)責(zé)，成本越來越高，效益越來越差?！胺聪蚍ā本褪遣粩嗌罹扛驹?、用“斬草除根”的方法，事半功倍地解決問題你敢把“胖子”扔下去嗎？三個(gè)“死結(jié)”編織了每個(gè)人的“天地”員工的行為都是合理的！不是我們有什么能力，是我們能發(fā)現(xiàn)我們?nèi)笔裁矗⒀a(bǔ)缺口的能力問題大問題 “我” 缺口我第64頁，共79

21、頁。意識行為2. 中國人特點(diǎn)1. 重要性2. 關(guān)鍵控制點(diǎn)3. 第三方1. 二種監(jiān)督6.督導(dǎo)文化3. 重要的人5.問題文化4.責(zé)任文化3. 目標(biāo)文化結(jié)構(gòu)性“落實(shí)”文化觀自在2.“做”+“缺口”1。敬業(yè)第四樁：督導(dǎo)第65頁，共79頁。濫竽充數(shù)問題在哪？1.為什么南郭能混進(jìn)這樣一個(gè)皇家演奏樂隊(duì)？2.為什么南郭能夠在這樣一個(gè)樂隊(duì)中待了很長時(shí)間不被發(fā)現(xiàn)？3.為什么獨(dú)奏之后，南郭一天也混不下去了？過程督導(dǎo)重要性意識2. 中國人特點(diǎn)1. 重要性3. 重要的人第66頁，共79頁?！澳衬诚聦俟钾?fù)了我的希望，我給了他這么大一個(gè)攤子，對他如此信任，他怎么可以做成這個(gè)樣子呢？”部門主管做完匯報(bào)后，經(jīng)理會怎樣做？先評價(jià)，再提建議，最后一定忘記提出期望：“我希望大家.”結(jié)果呢？人們不會做你希望的，只會做你檢查的僅僅希望是沒有用的：希望越多，失望越多第67頁，共79頁。隨大流看情況意識2. 中國人特點(diǎn)1. 重要性3. 重要的人不是你做不到，換了我也做不到第68頁，共79頁。先小人，大家都是君子越親近的人越危險(xiǎn)：監(jiān)督多大，授權(quán)多大督導(dǎo)邏輯意識2. 中國人特點(diǎn)1. 重要性