市場運營部員工管理規(guī)定

1、市場運營部員工管理規(guī)定The pony was revised in January 2021市場部運營員工管理制度第一章根本準則為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統一化，使運營部門的管理有章可循，提高工作 效率和職員的責任感、歸屬感，特制定本制度。第一條 強化市場意識，提高市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與客戶的關 系，讓客戶放心，使客戶滿意，與客戶互動，并最終達成雙贏，是我部運營管理的目標。第二條 確立“用戶第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護公司聲譽，重視 社會經濟效益，滿足社會需要是我部運營管理的方針。第三條以迅速反應，快速執(zhí)行為工作標準，以客戶永遠是對的為服務準則。第四條第二章經營

2、目標第四條 根據公司的中長期規(guī)劃和市場運營狀況，通過預測市場需求情況，進行全面 綜合分析，由我部提出初步的年度市場發(fā)展方案，報請公司審查決策。笫五條經過公司會議討論，以確定的年度經營目標并作為編制我部年度市場發(fā)展 目標的依據。第六條 我部根據確定的年度市場目標，制定我部具體的市場發(fā)展計劃和具體實施 策略，報公司會議討論通過并實施。第三章市場預測第七條市場預測是經營決策的前提，同時也是提高競爭能力的重要手段，具體要求 如下：. 了解同行業(yè)市場發(fā)展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業(yè)全年 的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發(fā)展和推廣區(qū)域的市場占有率， 分析競爭對手的市場

3、營銷措施和動態(tài)，研究和尋求開拓市場的新途徑。.加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，分析提 高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。第八條通過分析上年度的國內、國外年度銷售組成和比例情況，預測下年度國內各 地區(qū)及外貿各占的銷售比率，確定年度銷售的總體計劃及市場運營手段。第九條了解和分析國外客戶的對產品的需求特點，分析外貿供求趨勢，確定外貿發(fā) 展目標，并制定相應的外貿市場開拓策略。第四章運營計劃及合同管理要求第十條我部根據公司全年市場目標及近年來國內各地區(qū)和外貿訂貨情況，綜合平 衡，分步計劃，并根據市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相合的方針，留有 余地，信

4、守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。第十一條如無重大市場因素影響，嚴格執(zhí)行公司制定的價格政策，如有特殊情況需 變更定價，需事先經相關部門及公司領導報批確認后，方可按變更的價格進行銷售；如需 制定必須經公司最高領導簽字批準方可執(zhí)行。第十二條 市場部根據年度和月度生產計劃及確定的銷售合同，編報季度和月度銷售 計劃，于月前十天報相關部門以便綜合平衡產銷銜接。第十三條參加各類展銷會，在維系老用戶的基礎上，積極拓展新用戶；在繼續(xù)做好 內俏的同時，加大外貿工作力度，爭取內貿和外貿齊頭并進，共同發(fā)展。笫十四條所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規(guī)范統一。建 立合同管理機制，管理好用戶合同。第十五條逐

5、步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶 服務。第五章編制產品生產銷售計劃，組織回籠資金第十七條各種單據和產品錄入必須準確規(guī)范，以便其他部門工作的正常開展。第十八條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照訂單供貨期編制生產計劃制單，及時將定 單情況反饋至其他相關部門，以便相關部門安排生產。第十九條對訂單要注意區(qū)分緩急，處理好主次關系。尤其是對初次合作的試量制 單，應特別標注，為以后的銷售打下良好的基礎。第二十條市場部開具的各種單證和發(fā)票，均要做好存根。第二十一條 按照回款和追款制度，隨時跟蹤銷售回款情況，必要時按追款程序做 好追款工作。第二十二條確立為用戶服務的觀念，及時辦理各種單證及

6、發(fā)貨手續(xù)。用戶函電詢 問，當天內必答，如質量問題需派人處理，三天內與有關部門聯紗，組織人員前往。第三章崗位責權第七條：崗位名稱：市場運營部經理直接上級：市場運營總監(jiān)下屬崗位：市場運營經理，市場運營主管，市場運營專員，業(yè)務員，市場運營內勤,市場調查員等崗位性質：全面主持公司市場運營部門日常的整體管理工作；管理權限：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協調、監(jiān)督管理的權力；管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責。主要職責：1.對公司產品營銷進行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進行調研，根據本企業(yè)產品 優(yōu)勢與特點，結合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關的營銷政策，營銷區(qū) 域的劃分，協助公司招商工作的規(guī)劃與

7、開展；2.負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作；3.做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；4.為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發(fā)新產品的建議；5.對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；6.本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；7.對客戶環(huán)境的調研：客戶的規(guī)模、產業(yè)鏈分布構成、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結構與規(guī)劃、競爭內容與手段等分析；8.定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進行考察檢驗，對發(fā)現的問題給予及時的處理；并

8、認真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導。9.嚴格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。；10.公司推行程序化層次負責制，區(qū)域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監(jiān)負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事 人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。11.負責監(jiān)督管控對本公司的產品銷 售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責任人給予及時的督導改善， 積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作：12.銷售經理結合銷售部

9、的具體情況按半年一次向營運部提交各區(qū)域實際銷售情況的報告；銷售經理有對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。第八條：崗位名稱：區(qū)域經理直接上級：銷售部經理銷售主管，銷售專員，業(yè)務員，銷售內勤，市場調查員等崗位性質：全面負責公司區(qū)域辦事處機構的銷售管理工作；管理權限：對本區(qū)域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協調、監(jiān)督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。主要職責：1.負責開發(fā)新市場，根據企業(yè)產品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現有與潛在 的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經銷商發(fā)展管理策 略；2.制定、策劃所負責區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3.負責指導區(qū)

10、域銷 售人員工作，對區(qū)域經銷商進行培訓管理并負責本區(qū)域辦事處機構的正常工作；4.定期 對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷 售經理，并提出完善意見（注：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來 說明問題，如銷售額，廣告投入額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日 常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5.對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績 的統計與分析。6對同業(yè)客戶產品市場箱售的調查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人 員對銷售情況的分析和討論。7.負責對本區(qū)域內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對， 積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的

11、工作；8.完好的執(zhí)行力，無條件負有監(jiān)管該區(qū)域 市場客戶管理及售后服務，無條件負有監(jiān)測當地廣告的義務及了解同行業(yè)競爭對手的產品 本市場相關運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產品相關的信息。9.公司推行程序化 層次負責制，區(qū)域經理主要對銷售經理負責，小事周報，大事日報，距離事件發(fā)生時間最 遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保 留追究的權利。10.區(qū)域經理分季度，半年，全年對本區(qū)域進行銷售情況的評價和總結，并及時上報給公司，區(qū)域經理有對下屬人事的考核和評價權。第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經理，區(qū)域經理下屬崗位：俏售專員，業(yè)務員，銷售內勤，市場調

12、查員等崗位性質：負責公司某重點區(qū)域項目或者區(qū)域辦事處機構下面片區(qū)經銷商的銷售及培 訓管理工作；管理權限：對本區(qū)域職責范圍內的工作有協調、監(jiān)督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。主要職責：1.負責開發(fā)新市場，積極配合公司根據企業(yè)產品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客 戶現有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經銷商發(fā)展管 理策略；2.制定所負責區(qū)域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3.負責指 導區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經銷商進行管理并負責本公司產品在當地該項目的正常 銷售及售后服務工作；4.定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估， 并形成詳細的分析

13、報告及時的反饋給區(qū)域經理和銷售經理，并提出完善意見（注：該分析 報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部 分終端客戶的走訪記錄等）。5.對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計 與分析。6對同業(yè)客戶產品市場俏售的調查和分析：定期或不定期地參加本區(qū)域人員對倘 售情況的分析和討論。7.負責對所轄區(qū)域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對， 積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8,完好的執(zhí)行力，無條件負有監(jiān)管該區(qū)域 市場客戶管理及售后服務，無條件負有監(jiān)測當地廣告的義務及了解同行業(yè)競爭對手的產品 本市場相關運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產品相關的信

14、息。9.公司推行程序化 層次負責制，銷售主管主要對區(qū)域經理負責，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務員直接上級：銷售部經理，區(qū)域經理，銷售主管崗位性質：負責公司某重點項目或者區(qū)域辦事處機構下面經銷商的銷售管理工作；管理權限：對所轄區(qū)域職責范圍內客戶的工作有協調、監(jiān)督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。主要職責：1.負責開發(fā)新市場，積極配合公司根據企業(yè)產品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客 戶現有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經銷商發(fā)展管理策 略；2.制定所負責區(qū)域項目或客戶的月

15、、季、年的銷售計劃和營銷方案；3.負責指導對 所轄區(qū)域經銷商進行管理并負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售后服務工作； 4.定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細的分析報告 及時的反饋給區(qū)域經理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報告應該是全面透 徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪 記錄等）。6對同業(yè)客戶產品市場儲售的調查和分析：定期或不定期地參加本區(qū)域人員對 銷售情況的分析和討論。7,負責對所轄區(qū)域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核 對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8.完好的執(zhí)行力，無條件負有監(jiān)管該

16、 區(qū)域市場客戶管理及售后服務，無條件負有監(jiān)測當地廣告的義務及了解同行業(yè)競爭對手的 產品本市場相關運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產品相關的信息。9.公司推行程 序化層次負責制，銷售專員，業(yè)務員主要對區(qū)域經理和銷售主管負責，每日一報，距離事 件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切 責任。第十一條：崗位名稱：銷售內勤直接上級：銷售部經理崗位性質：負責對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協調管理工作管理權限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協調、監(jiān)督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。主要職責：1.負責銷售部內所有的各類銷售文檔的起

17、草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協調，以及客戶的咨詢等；2.向銷售經理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，并加以及時提醒解決。3.完好的執(zhí)行力，無條件負有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動，并及時向銷售經理反饋相關部門的信息。4.公司推行程序化層次負責制，銷售內勤主要對銷售經理負責，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經理外出不在公司或因為出差外地而一時聯系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監(jiān)或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。笫四章職員行為規(guī)范第十二條：銷售部職員應遵守下列事項：.忠于職

18、守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。.不得經營與本公司類似或職務上有關的業(yè)務，不得兼任其它公司的職務。.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的 工作任務。.愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜帶出公司。.工作時間不得中途任意離開崗位、如確乂要事需離開應向主管領導請假獲準后方可 離開工作崗位。.職員應隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，嚴禁使用公司電腦網 上聊天。.職員應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂 公共秩序的行為。.職員不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂

19、，或以公司名義在外招搖撞騙。.職員對外接洽業(yè)務，應堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。.各級主管應加強自身修養(yǎng)，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。.按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。.公司實行每日八小時工作制 公司總部：上午：8:3012:00下午：1:305:00以后如有調整，以新公布的工作時間為準；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準。.所有職員應親自打卡（或者簽到）計時，不準委托或代人打卡（或者簽到），否 則雙方均按曠工一日處理。.實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間（含加班時間）， 本人確認，部門備案的考勤

20、方法。.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（-）.遲到、早退。.職員均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到。.工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。.職員當月內遲到、早退合計每三次以曠工半日論。.超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。.無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經主管簽字 證明。.上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作 時間考核表上簽字。（二）.曠工.未經請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。.委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤

21、記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工 論處。.職員曠工，不發(fā)當天薪資及當月獎金。.連續(xù)曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發(fā) 給資遣費。第五章待遇第十三條：薪資.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢 獻定報酬、憑責任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。.職員的基本待遇有固定工資、職務補貼和提成加獎金，合理的職務晉升，工資晉 級等。.月薪工資在次月5-10日前現金發(fā)放或存入職員在內部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。第六章休假第十四條：法定假日按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日： 元旦：

22、1天（元月一日）春節(jié)：3天（農歷初一、二、三）清明：1天（四月五日） 勞動節(jié)：1天（五月一日）端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天（十月一日）由于業(yè)務需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。.一般職員連續(xù)工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每 增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。.探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負責。未婚職員探親只 能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續(xù)工齡 每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親

23、假。.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工 按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼，如安排補 休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。.對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。第七章請假第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。第八章加班第十六條：加班費的計算：.一般職員加班工作時間記為職員的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工 資按原基本工資標準的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實際加班工 作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標準的200%計算。.責

24、任人員平時加班工作時間，經部門經理認有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在 考核月度獎金中加以考慮。.職員如在加班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工 論處。第九章出差第十七條：出差.公司要根據需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應服從安排。.職員出差在外，應注意人身及財物安全，遵紀守法，按公司規(guī)定的標準和使用交 通工作，合理降低出差費用。.公司對出差的職員按規(guī)定標準給報銷費用和交通費用。并給予一定的生活補貼， 具體標準見公司的意見辦理。.出差人員返回公司后，應及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關費用。第十章培訓第十八條：培訓.為提高公同工的業(yè)務、知識技能及發(fā)揮其潛在智

25、能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行。.新職員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗 前專業(yè)培訓，培訓時間應不少于20小時，合格者方可上崗。新職員培訓由公司根據人員 錄用的情況安排，在新職員進入公司的前三個月內進行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。.職員調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業(yè)性培訓，直到能滿足該崗位的上 崗要求。特殊情況經將調往部門的主管同意，可在適當的時間另行安排培訓。.對于培訓中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據情況給予適當物質獎勵，未能達 到者，可適當延

26、長其培訓期。.公司所有職員的培訓情況均應登記在相應的職員培訓登記卡上，職員培訓 登記卡由人事部保存在職員檔案內。.公司對職員在業(yè)余時間（不影響本職工作和任務的完成）內，在公司外接受教育和 培訓予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培 訓后的學歷等支持。第十一章銷售人員客戶拜訪管理辦法為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法第十九條拜訪目的:（1）市場調查，研究市場。（2） 了解競爭對手。（3）客戶保養(yǎng)：A.強化感情聯系，建立核心客戶；B.推動業(yè)務量；C.結清貨款。（4）開發(fā)新客戶。（5）新產品推廣。（6）提高本公司產品的覆蓋率。第二十條拜訪對象：

27、（1）業(yè)務往來之客戶。（2）目標客戶。（3）潛在客戶。（4）同行業(yè)。第二十一條拜訪作業(yè)3.1拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經理審核。3. 2客戶拜訪的準備：（1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。（2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯系。（3）確定拜訪對象。（4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。（5）拜訪時相關費用的申請。3. 3拜訪注意事項：（1）服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象.（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。（3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。（4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關規(guī)定管理。3. 4拜訪后續(xù)作業(yè)：（1）拜訪應于倆

28、天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。（2）拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應及時進行跟蹤處理。（3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關規(guī)定。第二十二條銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則：4. 1制定目的：（1）本細則依據公司銷售人員管理辦法之規(guī)定制定。（2）促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)比劃，達成銷售目標。4. 2適用范圍：本公司箱售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。3權責單位：（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。4查核規(guī)定之計劃程序：（1）銷售計劃：銷售人員每年應依據公司年度銷售計劃表，擬定個人之年度 銷售計劃表，并填

29、制月銷售計劃表，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。（2）作業(yè)計劃：銷售人員依據月銷售計劃表，每月填制拜訪計劃表；應于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填制于拜訪計劃表之“客戶”及“計劃”欄內，呈主管審核；經主管審核后，銷售人員應依據計劃實施，主管則應確實督導查核。5. 1查核要項之俏售人員：（1）銷售人員應依據拜訪計劃表所訂的內容，按時前往拜訪客戶，并根據結果 填制客戶拜訪調查表。（2）如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，并須將實際變更的內容及停留 時數記錄于拜訪計劃表內。4. 5. 2查核要項之部門主管:（1）審核銷售拜訪調查報告表時，應與拜訪計劃表對照，了解銷售人員是 否依計

30、劃執(zhí)行。（2）每周應依據銷售人員的拜訪計劃表與銷售拜訪調查報告表，以抽查方 式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售 人員是否依計劃執(zhí)行。4. 6注意事項：（1）銷售部主管應使銷售人員確實了解填制拜訪計劃表并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。（2）銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后俏售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結果，應作為銷售人員年度考核的重要參數。第十二章調職第二十三條：調職.公司基于業(yè)務上的需要，可隨時調動職員的職務或工作地點，被調職員不得借故 拖延或拒不到職。.各部門主管

31、在調動職員時，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才， 才盡其用，才職相稱”。.職員接到調動通知書后，限在一月內辦完移交手續(xù)，前往新職單位報到。第十三章保密第二十四條：保密.職員所掌握的有關公司的信息、資料和成果，應對上級領導全部公開，但不得向 其它任何或個人公開或透露。.職員不得泄露業(yè)務或職務上的機密，凡是意見涉及公司的，未經上級領導許可， 不得對外發(fā)表。.明確職責，對于非本人工作職權范圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小 道消息的傳播。.非經發(fā)放部門或文件管理部門允許，職員不得私自復印和拷貝有關文件。.樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，職員應妥善保管，若 有遺失

32、或偷竊，應立即向上級主管匯報。.發(fā)現其他職員有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時制止并 向上級領導匯報。第十四章考核第二十五條：職員考核.試用考核：職員試用期間（三個月）由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者， 填具“試用人員考核表”經總經理或主管副總裁批準后正式錄用。.平時考核：由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用 的考核標準和考核表由人事部與經理室共同擬制及修訂，具體的工作指標考核標準由部門經理負責擬制及修訂。部門經理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一次，特殊人員可由主管和副總經理決定其考核的密度。.部門經理以下人員的考核結果由各部

33、門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據。部門經理及其以上人員的考核結果由總經理室保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據。.考核人員，應嚴守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。第十五章獎懲第二十六條：職員的獎勵.嘉獎：由職員的直屬主管書面提出，部門經理批準，獎給不超過二白元的現金或 紀念品。.表彰：由職員所在部門經理書面提出，總經理批準，獎給不超過一千元的或紀念 品，同時由總經理簽署表彰證書。.特別獎：由職員所在部門的經理書面提出，總經理及相關委員會評議后，總經理批準，并由人事部備案，每年公布一次，職員除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經理簽署的證書外，還可根據實際情況晉升1

34、3級工資。（-）有下列情形之一者，給予嘉獎：.品性端正，工作努力，按時完成重大或特殊事務者。.培訓考核，成績優(yōu)秀者。.熱心服務，有具體事實者。.有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。.在艱苦條件下工作，足為楷模者。.檢舉違規(guī)或損害公司利益者。.發(fā)現職責外的危機處理，予以速報或妥善處理防止損害者。（二）有下列情形之一者，予以表彰：.對銷售或管理制度提出改進建議，經采納實施，卓有成效者。.遇有災難，勇于負責，處理得當者。.遇有意外或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。.維護員工安全，冒險執(zhí)行任務，確有功績者。.維護公司重大利益，避免重大損失者。.有其它重大功績者。（三）有下列情形之一者，授予特別

35、獎：.兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進工作，業(yè)績突出者。.熱情為用戶服務，經常得到用戶書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。.開發(fā)新客戶，市場銷售成績顯著者。.對有其它特殊貢獻，足為全公司表率者。（四）職員的懲罰分為五種：.罰款：由主管或有關部門負責人書面提出，職員所屬部門經理批準后執(zhí)行。.批評：由職員的主管或有關人員書面提出，報部門備案。.記過：由職員所屬經理書面提出，主管經理審核、批準，報人事部執(zhí)行，并下達 通知，受記過者同時扣發(fā)當月獎金。.降級：由職員所屬部門經理書面提出，主管經理審核批準后報人事部執(zhí)行。.除名：由職員所屬部門經理書面提出，主管經理批準后執(zhí)行。（五）有下列情形之一者，予以罰款或批評

36、：.工作時間，擅自在公司推銷非本公司產品者。職責所需，經批準者不在此限。.上班時間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。.因個人過失致發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者。.妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。.不服從主管人員合理指導，情節(jié)輕微者。.不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。.不能適時完成重大或特殊交辦任務者。.對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。.在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。.對同事惡意辱罵或誣害、偽證，制造事端者。.工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。.公司明文規(guī)定其它應處罰款或批評的行為。（六）有下列情形之一者，予以記過：.擅離職守，致公司受較大損失者。.損毀公司財物，造成較大損失者。.怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者。. 一個月內受到批評超過三次者。. 一個月內曠工累計達二日者。.道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽者。.其它重大違反規(guī)定者。