戰(zhàn)略管理過程與戰(zhàn)略決策

1、什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略決策中國企業(yè)戰(zhàn)略觀一、基本概念1、什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理一系列決定公司長期績效的決策和措施。包括：戰(zhàn)略展望設(shè)定目標(biāo)制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)估和控制軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略軍事戰(zhàn)略戰(zhàn)爭中對(duì)抗各方制勝的謀略。背景：戰(zhàn)爭主體：參戰(zhàn)各方目的：消滅對(duì)方，保存自我邏輯：你死我活活動(dòng)：謀劃與行動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略商戰(zhàn)中競爭各方制勝的謀略。背景：風(fēng)險(xiǎn)主體：競爭各方（企業(yè)）目的：贏得優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)持續(xù)的生存和發(fā)展邏輯：競爭（法律和社會(huì)壓力范圍內(nèi)）課題：投資方向 資源配置 組織文化活動(dòng)：重大的，全局性的，長遠(yuǎn)性的，綱領(lǐng)性的 謀劃與行動(dòng)戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段一：基本財(cái)務(wù)規(guī)劃。努力做到與預(yù)算相符，尋求更好的運(yùn)營控制。埋頭

2、做自己眼下的事。階段二：以預(yù)測為基礎(chǔ)規(guī)劃。預(yù)測下一年度情況，尋求更有效的成長。有了未來眼光。階段三：外部導(dǎo)向規(guī)劃。通過戰(zhàn)略性思考，尋求對(duì)市場和競爭作出更快反應(yīng)。戰(zhàn)略管理雛形。階段四：戰(zhàn)略管理。管理所有資源，尋求競爭優(yōu)勢，獲取未來成功。戰(zhàn)略管理。20世紀(jì)80年代，通用電氣率先過渡到戰(zhàn)略管理，90年代大部分公司開始轉(zhuǎn)換到戰(zhàn)略管理。中國戰(zhàn)略管理背景中國人善謀劃?！胺彩骂A(yù)則立”，“謀定而后動(dòng)”。對(duì)謀士類人物的推崇?？酌?、足球。思辨性思維但分析工具不發(fā)達(dá)，缺乏有效的技術(shù)工具。戰(zhàn)略柔性里查德德埃芬尼超競爭，產(chǎn)品或技術(shù)更新的速度越來越快，再也不存在永久的競爭優(yōu)勢，持續(xù)競爭優(yōu)勢不在于固執(zhí)死板地執(zhí)行一個(gè)集中的五

3、年計(jì)劃，而是一系列互相嵌套的短期戰(zhàn)略沖動(dòng)的結(jié)果。公司必須發(fā)展戰(zhàn)略柔性：從一個(gè)主導(dǎo)戰(zhàn)略切換到另一個(gè)戰(zhàn)略的能力。戰(zhàn)略柔性要求公司長期致力于開發(fā)和培育關(guān)鍵資源。要求公司成為學(xué)習(xí)型組織一個(gè)既具有創(chuàng)造獲取和轉(zhuǎn)移知識(shí)技能，又能根據(jù)新知識(shí)調(diào)整行為的組織。戰(zhàn)略與公司業(yè)績實(shí)施戰(zhàn)略管理的公司業(yè)績超過不實(shí)施戰(zhàn)略管理的公司。未必要有一個(gè)正規(guī)過程。不要理解為書本化的一套東西。中小企業(yè)可以不定期、非正式地確定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)際作用比規(guī)劃本身更重要。如果高層管理脫離各部門實(shí)際，低層經(jīng)理看不到公司使命，結(jié)果相反。戰(zhàn)略的非連續(xù)性明茲伯格：戰(zhàn)略形成“常常是一個(gè)不定期的、不連續(xù)的過程，在適配與沖動(dòng)之中進(jìn)行。在戰(zhàn)略發(fā)展過程中，既有

4、穩(wěn)定時(shí)期，也有變化、摸索、局部變遷、全球變遷時(shí)期?！比藗儍A向于持續(xù)一個(gè)特定行為過程，直到碰到某種沖擊，或被證明錯(cuò)誤。所謂戰(zhàn)略漂流或組織慣性。觸發(fā)事件是引發(fā)戰(zhàn)略變革的事。新任首席執(zhí)行官：問一系列問題。外部機(jī)構(gòu)干涉：銀行、行政機(jī)關(guān)。所有權(quán)變更的威脅：外部收購壓力。管理層意識(shí)到業(yè)績差距。思考：人民大學(xué)以人文社會(huì)科學(xué)為主的世界一流大學(xué)。例一：部分高校重點(diǎn)學(xué)科（學(xué)科門類）分布情況人民大學(xué)從“以人文社會(huì)科學(xué)為主的世界一流大學(xué)”衡量？（2002年初）名稱總數(shù)哲經(jīng)法教文史管理工農(nóng)醫(yī)備注北大81/294291832278017+2人15社14 清華49/4010010273800人1社3復(fù)旦40/1224203

5、10131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大24/1000100031451武大20/1012300135401戰(zhàn)略管理觀戰(zhàn)略管理必須解決三個(gè)問題：企業(yè)的地位和所處環(huán)境如何如何抓住新的機(jī)會(huì)，如何面對(duì)威脅，如何在變化發(fā)生之前作出反應(yīng)？行業(yè)中的小企業(yè)和大企業(yè)；中國企業(yè)和國外企業(yè)。我們想成為什么樣的企業(yè)目標(biāo)是什么，如何確定各項(xiàng)目的優(yōu)先順序，準(zhǔn)備進(jìn)入哪些領(lǐng)域？水到渠成與目標(biāo)激勵(lì)。怎樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如何配置資源、領(lǐng)導(dǎo)和控制戰(zhàn)略實(shí)施？從戰(zhàn)略角度思考:三大戰(zhàn)略問題1. 我們現(xiàn)在在哪里?2. 我們要往哪里去?要進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及要

6、達(dá)到怎樣的市場地位？顧客的需求是什么以及服務(wù)的群體對(duì)象是誰？要達(dá)到什么結(jié)果?3. 我們?cè)鯓拥竭_(dá)那里?什么是戰(zhàn)略?一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來運(yùn)營企業(yè)的一系列競爭行為和業(yè)務(wù)措施。戰(zhàn)略就是管理的“策略（game plan）” ，用來：吸引和滿足顧客獲取市場地位指導(dǎo)操作成功競爭達(dá)到預(yù)定目標(biāo)什么是商業(yè)模式? 一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式表明 “在這項(xiàng)業(yè)務(wù)中我們?cè)趺促嶅X的?”企業(yè)戰(zhàn)略的收入成本利潤的經(jīng)濟(jì)分析能否帶來好的商業(yè)理性?關(guān)注戰(zhàn)略所期望產(chǎn)生的收入流關(guān)注相關(guān)的成本結(jié)構(gòu)和潛在的利潤盈余所實(shí)現(xiàn)的收入流是否體現(xiàn)出戰(zhàn)略制定的有效性，公司是否采用了一種可行的商業(yè)模式？戰(zhàn)略 vs. 商業(yè)模式 :區(qū)別在哪里?戰(zhàn)略 主要處理

7、一個(gè)企業(yè)的競爭主動(dòng)性和商業(yè)手段商業(yè)模式 關(guān)心的是戰(zhàn)略所產(chǎn)生的收入和成本是否能夠證明所做業(yè)務(wù)足夠有利可圖且可行。StrategyBusinessModel 微軟的商業(yè)模式聘請(qǐng)一批非常熟練的程序員開發(fā)有所有權(quán)的代碼; 源代碼 對(duì)使用者保密以相對(duì)吸引人的價(jià)格銷售操作系統(tǒng)和軟件包給PC制造商和使用者，從而獲得大批量的銷售大部分費(fèi)用發(fā)生在軟件開發(fā)階段; 可變成本很小一旦達(dá)到了盈虧平衡點(diǎn), 額外銷售的收入就相當(dāng)于純利潤為使用者免費(fèi)提供技術(shù)支持Redhat Linux的商業(yè)模式使用志愿的程序員來開發(fā)軟件; 源代碼公開，且所有使用者均可使用 提供Linux操作系統(tǒng)的免費(fèi)下載(對(duì)那些需要刻錄成CD的使用者收取很

8、少的一點(diǎn)費(fèi)用)依靠雇傭一批技術(shù)支持人員為用戶提供技術(shù)支持的收費(fèi)來賺錢為什么需要戰(zhàn)略?積極的制定一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程將各自獨(dú)立的行為以及管理者和職員的決定轉(zhuǎn)變成為一種協(xié)同的, 全公司范圍的策略戰(zhàn)略管理概念公司戰(zhàn)略是表明公司如何達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。他使競爭優(yōu)勢充分發(fā)揮，回避競爭劣勢。 強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)精雕細(xì)琢的戰(zhàn)略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)！卓越的戰(zhàn)略 + 卓越的戰(zhàn)略實(shí)施 = 卓越的管理戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)體系制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命實(shí)施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略改善/變革在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行修改改善/變革在必要時(shí)循環(huán)任務(wù) 1任務(wù)

9、 2任務(wù) 3任務(wù) 4任務(wù) 5監(jiān)控、評(píng)價(jià)并采取矯正性調(diào)整措施制定戰(zhàn)略展望包括從戰(zhàn)略角度思考有關(guān)：公司未來的經(jīng)營計(jì)劃公司將去向何方？ 任務(wù)內(nèi)容：制定公司前進(jìn)的路徑地圖決定未來將確立的商業(yè)地位提供長期指導(dǎo)確立公司的特殊形象戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)戰(zhàn)略展望的特征公司未來的路徑地圖公司未來技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點(diǎn)公司尋求的地理上的和產(chǎn)品線上的市場公司計(jì)劃發(fā)展的能力管理意欲創(chuàng)造的公司類型使命 vs. 戰(zhàn)略展望公司的使命宣言關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為“公司是什么樣的公司，公司在做什么”現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的顧客需求技術(shù)和業(yè)務(wù)能力戰(zhàn)略展望 更多的涉及到企業(yè)未來的前進(jìn)藍(lán)圖 “我們要到哪里去？” 要占領(lǐng)的市場未來技術(shù)-

10、產(chǎn)品-顧客中的焦點(diǎn)管理要?jiǎng)?chuàng)造的企業(yè)為什么戰(zhàn)略展望是重要的？管理使命的存在使公司要從長遠(yuǎn)的角度、從戰(zhàn)略高度關(guān)注：新技術(shù)的沖擊顧客的需求和期望的變化什么能夠用來超越競爭者？哪些有前景的市場機(jī)會(huì)必須抓??？外部和內(nèi)部因素驅(qū)使公司為未來做準(zhǔn)備。實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略展望的陳述無論在什么時(shí)候、什么地方、什么硬件條件下，使人們都能夠用上很好的軟件。微軟公司實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略展望的陳述 我們的戰(zhàn)略展望: 在全世界范圍內(nèi)達(dá)到擁有數(shù)十億互聯(lián)的電腦，數(shù)百萬的服務(wù)器和數(shù)萬億的電子商務(wù)的資金. 核心使命：成為全球計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商，并積極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。能夠網(wǎng)上互聯(lián)現(xiàn)在是人們計(jì)算機(jī)體驗(yàn)關(guān)心的核心。我們正在幫

11、助增強(qiáng)個(gè)人電腦用戶平臺(tái)和因特網(wǎng)的性能。 英特爾公司實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略展望的陳述奧荻斯電梯公司我們的使命 是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度，為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短程移動(dòng)的搬運(yùn)工具。 我們的業(yè)務(wù) 是出租汽車。我們的使命 是整體顧客滿意度。 阿維斯汽車出租公司實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略展望的陳述美國紅十字公司的使命是：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度; 幫助人們避免意外事故，為意外事故做好充分準(zhǔn)備，并處理好意外事故。 美國紅十字公司實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略展望的陳述 我們的使命是：以比世界上其他網(wǎng)絡(luò)公司更具創(chuàng)新意義的、更簡單和更可靠的方法將個(gè)人和組織與信息相連

12、。 我們關(guān)于遍布的網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略展望 是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)世界，這個(gè)世界對(duì)所有人來說，聯(lián)接更加簡單、更加強(qiáng)大、更加承擔(dān)得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略展望的陳述在里茨卡爾頓飯店，為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們的使命。我們承諾為我們的客人提供最精致優(yōu)雅的個(gè)人服務(wù)和設(shè)施，在這里，我們的客人將擁有一個(gè)溫暖、輕松且高雅的環(huán)境。里茨卡爾頓的歷程就是復(fù)蘇感覺，帶來幸福，并滿足我們的客人的哪怕沒有表達(dá)的愿望和需要。里茨卡爾頓飯店威特資本公司(因特網(wǎng)啟動(dòng)公司)我們的使命 是成為主要的網(wǎng)上投資銀行，致力于給在線投資者社區(qū)提供并銷售有價(jià)證券。我們從事影像業(yè)務(wù)。伊士曼柯達(dá)公司實(shí)例: 使命和戰(zhàn)略

13、展望的陳述Sony的故事1945年，井深大在戰(zhàn)敗的廢墟上憑借1600美元，7名雇員開始創(chuàng)業(yè)歷程。井深大和7名雇員在一間沒有電話的房間里，用一個(gè)月時(shí)間，寫出一份“企業(yè)計(jì)劃書”：建立一個(gè)場所，使工程師能感受到技術(shù)革命的樂趣。從事積極的技術(shù)與生產(chǎn)活動(dòng)，為重建日本國和促進(jìn)民族文化而奮斗。把新的技術(shù)應(yīng)用到廣大人民的日常生活中去。不忘員工對(duì)社會(huì)的使命，按照自己的意志工作。40年后，時(shí)任Sony社長的盛田昭夫，在總結(jié)公司發(fā)展，評(píng)價(jià)公司成就時(shí)認(rèn)為是“企業(yè)計(jì)劃書、日本國、技術(shù)”使Sony成功?！皷|南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)”時(shí)， Sony戰(zhàn)略決策發(fā)生爭論，最終也是這份“企業(yè)計(jì)劃書”使得大家達(dá)成一致。設(shè)定目標(biāo)體系將公司的戰(zhàn)略展

14、望和業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo)。確定評(píng)價(jià)業(yè)績表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。使公司更具創(chuàng)造力，同時(shí)關(guān)注結(jié)果。防止自滿和掉以輕心。戰(zhàn)略管理的第二個(gè)任務(wù)目標(biāo)體系的類型注重于提高財(cái)務(wù)業(yè)績注重于提高長期的、有競爭力的商業(yè)地位財(cái)務(wù)目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)$財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)例維持每年15的每股收益率三年內(nèi)使年投資回報(bào)率 從15% 增長到20%股東的紅利每年增加5維持每年正的現(xiàn)金流戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)例提高公司市場占有率 在質(zhì)量、服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超越主要競爭對(duì)手與競爭對(duì)手相比，總成本更低提高公司在顧客心目中的形象在國際市場上獲得更堅(jiān)固的立足點(diǎn)達(dá)到技術(shù)上的優(yōu)勢成為產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者抓住有利的增長機(jī)會(huì)實(shí)例: 戰(zhàn)略目標(biāo) 美國第一銀行在所有我們所

15、服務(wù)的主要市場上，在市場占有率方面，成為最優(yōu)秀的三家銀行公司之一。多米諾比薩餅在30分鐘以內(nèi)將我們高質(zhì)量的熱比薩餅安全地送到顧客手中，價(jià)格公平，利潤合理。實(shí)例: 戰(zhàn)略目標(biāo)我們通過下列方式滿足我們的顧客：提供高質(zhì)量的汽車和卡車,開發(fā)新產(chǎn)品,減少新產(chǎn)品問世所需要的時(shí)間,改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們與雇員、工會(huì)、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)例: 戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo) 阿爾坎鋁業(yè)公司 以最低的成本生產(chǎn)鋁制產(chǎn)品，超越標(biāo)準(zhǔn)普爾斯股票指數(shù)中的平均權(quán)益回報(bào)率。愛特拉斯公司成為一家低成本的中型黃金供應(yīng)商, 年產(chǎn)黃金125,000 盎司以上，黃金儲(chǔ)備要達(dá)到1,500,000盎司。實(shí)例:財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目

16、標(biāo)每股收益平均年增長率10或10以上;股東權(quán)益回報(bào)率20-25%;營運(yùn)資金回報(bào)率27%或27以上; 至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品3M 公司制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略要找出如下問題的答案：建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合？ 滿足大范圍的顧客需求還是聚焦于某一特定的小市場？發(fā)展廣闊的還是狹窄的產(chǎn)品線？追求的競爭優(yōu)勢建立于？低成本產(chǎn)品特制優(yōu)越性獨(dú)特的組織能力戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略要決定：如何對(duì)變幻的顧客偏好做出反應(yīng)？如何對(duì)新的市場環(huán)境做出反應(yīng)？如何使公司在長的時(shí)間內(nèi)不斷成長？如何達(dá)到業(yè)績目標(biāo)如何完全超越競爭對(duì)手 我們的戰(zhàn)略是 . . . 制定戰(zhàn)略圖:公司的戰(zhàn)略既是預(yù)先性的，又是反應(yīng)性的前期已

17、有的戰(zhàn)略特征加上新的戰(zhàn)略特點(diǎn) 對(duì)變化的環(huán)境做出的適應(yīng)性反應(yīng)被放棄的戰(zhàn)略特點(diǎn)實(shí)際公司戰(zhàn)略 公司經(jīng)驗(yàn), 訣竅, 資源優(yōu)勢和弱勢, 競爭能力預(yù)謀戰(zhàn)略適應(yīng)性戰(zhàn)略定義公司戰(zhàn)略的幾個(gè)“如何” 如何 增長業(yè)務(wù)量如何 滿足顧客如何 超越競爭對(duì)手如何 對(duì)變化的市場環(huán)境作出反應(yīng)如何 管理公司的職能單元并建立必要的組織能力如何 達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略就是如何去 . . .圖: 讀懂一個(gè)公司的戰(zhàn)略 - 尋覓的是什么界定戰(zhàn)略的各種行動(dòng)的模型加強(qiáng)公司的資源基礎(chǔ)和競爭能力的行為進(jìn)行多元化的行動(dòng)試圖超越競爭對(duì)手的行為對(duì)變化的外部環(huán)境做出的反應(yīng)行動(dòng)改變產(chǎn)品地理覆蓋區(qū)域采取的行動(dòng)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系的行動(dòng)管理各職

18、能活動(dòng)的方式和策略充分利用新的機(jī)會(huì)，并為抵御外部威脅進(jìn)行的努力 合并或者購買競爭對(duì)手企業(yè)的行動(dòng)麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢持續(xù)的增長對(duì)顧客特別的關(guān)心保持作為一個(gè)有效率和高質(zhì)量的制造者的地位在每個(gè)組織層次上開發(fā)人力資源在所有單位分享最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)通過在菜單、設(shè)施、市場、操作和技術(shù) 方面進(jìn)行改革來重新定義快餐這個(gè)概念麥當(dāng)勞戰(zhàn)略的核心要素每年新開1750家麥當(dāng)勞店。通過吸引人的菜單項(xiàng)目、低價(jià)格的特殊服務(wù)和增值飲食等來增加?？蛿?shù)目。給予特許經(jīng)營權(quán)時(shí)嚴(yán)格篩選。店址選擇必須能為顧客提供便利，為公司提供增長和盈利。注重有限的菜單服務(wù)項(xiàng)目和不斷提高的質(zhì)量。特別注重提高公司能力大規(guī)模的廣告，并利用MC這個(gè)標(biāo)志來強(qiáng)化形象。

19、雇傭有禮貌的員工; 提供公平的、非歧視性的工資; 提供好的培訓(xùn)。制定戰(zhàn)略是一項(xiàng)鍛煉企業(yè)家精神的活動(dòng)戰(zhàn)略制定是一項(xiàng)以市場和顧客為推動(dòng)因素的企業(yè)家活動(dòng)，它要求：具有發(fā)現(xiàn)新市場機(jī)會(huì)的敏銳眼光具有識(shí)別顧客需求的敏銳洞察力具有改革和創(chuàng)新能力具有謹(jǐn)慎對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的精神 具有如何增長和強(qiáng)化業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈直覺具有良好企業(yè)家精神的管理者的特征 大膽的接納新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)改革競爭模式采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來改善公司的業(yè)績 愿意做第一個(gè)嘗螃蟹的人，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)最新的發(fā)展事態(tài)有快速反應(yīng)，并表現(xiàn)出一種機(jī)會(huì)主義的風(fēng)格制定開先河式的戰(zhàn)略合理性、客觀性客觀現(xiàn)實(shí)邏輯分析理性地分解問題合理的計(jì)劃創(chuàng)造性、革新性追求、理想對(duì)既成框架的挑戰(zhàn)打破原有的企

20、業(yè)文化改變對(duì)既成事物的看法管理者緊張狀態(tài)為什么公司戰(zhàn)略要不斷演進(jìn)？ 總是存在 不斷的要求，要對(duì)一些變化作出反應(yīng)：易變的市場環(huán)境競爭者采取的新行動(dòng)新技術(shù)的產(chǎn)生不斷變化的顧客偏好政府政策和規(guī)章制度的改變新機(jī)會(huì)的出現(xiàn)具有威脅的情境圖:為未來的市場情況作準(zhǔn)備的戰(zhàn)略措施為不被淹沒于變化的浪潮中而不斷努力Source: Adapted from Derek F. Abell, “Competing Today While Preparing for Tomorrow,” Sloan Management Review 40, No. 3 (Spring 1999), p. 75.公司措施反應(yīng)者/跟隨者帶動(dòng)

21、者/領(lǐng)導(dǎo)者未來的市場情況快速的改革性的變化逐漸地進(jìn)化式的變化主動(dòng)的改變戰(zhàn)略來制造浪潮和驅(qū)使改變建立戰(zhàn)略以期趕上變化的浪潮 (希望來得及)參與改變并采取戰(zhàn)略行動(dòng)來駕馭改變什么是戰(zhàn)略計(jì)劃?公司的發(fā)展方向在哪里 戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命達(dá)到目標(biāo)結(jié)果的行為方式 一個(gè)綜合的戰(zhàn)略短期和長期的業(yè)績目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)什么是政策？把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施連接起來指導(dǎo)決策的指南。公司運(yùn)用政策來確保所有員工的決策和行動(dòng)支持公司使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略。中文里所謂“方針”。3M公司：研究人員必須把15%的時(shí)間用于他們承擔(dān)的項(xiàng)目之外的事情。英特爾公司：在產(chǎn)品遭到競爭對(duì)手封殺前，自己用更好的產(chǎn)品替代（領(lǐng)先目標(biāo)，廉價(jià)出售現(xiàn)有產(chǎn)品） 。

22、通用電氣：在任何競爭領(lǐng)域都必須是第一或第二。戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行采取行動(dòng)使一個(gè)剛確定的戰(zhàn)略運(yùn)作起來監(jiān)督戰(zhàn)略的不斷深入執(zhí)行 提高戰(zhàn)略實(shí)施的能力和效率展示在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和結(jié)果的進(jìn)程中可測量到的進(jìn)步戰(zhàn)略管理的第四個(gè)任務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行 是以行動(dòng)為導(dǎo)向的， “讓事情發(fā)生” 的過程包括：人員管理, 提高公司的戰(zhàn)略能力和組織能力,進(jìn)行預(yù)算, 制定政策, 建立激勵(lì)制度, 塑造公司文化, 建立公司的領(lǐng)導(dǎo)制度，這些都是必不可少的。戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的內(nèi)容包括?建立一個(gè)能夠成功執(zhí)行戰(zhàn)略的組織將公司的資源分配給對(duì)公司戰(zhàn)略起著關(guān)鍵性作用的活動(dòng)建立對(duì)公司戰(zhàn)略起著支持作用的政策和運(yùn)作系統(tǒng)鼓勵(lì)公司職員努力向公司所建立的目標(biāo)奮斗以達(dá)到既定結(jié)果為目標(biāo)制定獎(jiǎng)懲制度營造一種有利于戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的公司文化建立公司的信息系統(tǒng)、交流系統(tǒng)和運(yùn)作系統(tǒng)將優(yōu)秀的做法和項(xiàng)目制度化，以便不斷提高實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)制度，使公司戰(zhàn)略實(shí)施過程一往無前，并不斷提高戰(zhàn)略的實(shí)施效果評(píng)價(jià)業(yè)績，適當(dāng)調(diào)整，在必要時(shí)采取矯正性措施制定