輿情的處理與思考

1、作為社會系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿 論的放大器，也改變著我們黨和群眾之間的互動方式，給執(zhí)政黨建設(shè)帶來重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。組織部門作為黨委的重要職能部門，和黨員、干部、群眾聯(lián)系密切，其工作特別是一些反映 干部工作、干部問題的信息也逐漸成為網(wǎng)上熱議的焦點(diǎn)，如果不加以科學(xué)有效的疏導(dǎo)，極有 可能造成工作被動，影響組織部門形象。因此，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的挑戰(zhàn)，不斷提升 快速應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的能力，營造新形勢下組織工作良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境， 是當(dāng)前組織部門面臨的一項(xiàng)十分重要和迫切的新任務(wù)，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期組織工作服 務(wù)科學(xué)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身科學(xué)發(fā)展必

2、須面對和解決的重大課題。一、組織部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情存在的主要問題及原因當(dāng)前，組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對已經(jīng)逐漸引起各級黨委和組織部門的高度重視，組織部門 在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作上也取得了明顯進(jìn)步，有的還取得了突破性進(jìn)展，但縱觀全局，組織部 門在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情方面仍然存在一些不足之處，亟待解決。1、對網(wǎng)絡(luò)輿情重要性認(rèn)識不夠。一些基層組工干部思想上沒有轉(zhuǎn)變過來，對網(wǎng)絡(luò)輿論不重視，狹隘地認(rèn)為了解網(wǎng)絡(luò)輿情、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情是其他部門的事，沒有意識到在當(dāng)前民眾 利益訴求多樣化，熱點(diǎn)問題頻現(xiàn)，輿情空前活躍的形勢下，組織部門在應(yīng)對社會輿情、化解 社會矛盾、維護(hù)黨的威信中有著義不容辭的責(zé)任，導(dǎo)致在組織工作輿情應(yīng)對方面投入人力、

3、 物力、財(cái)力不足，思路無創(chuàng)新，工作無特色，從而制約了組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力的提升。2、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)備不夠。目前，多數(shù)組織部門在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對上還沒有形成統(tǒng)一、完備的組織領(lǐng)導(dǎo)工作架構(gòu)，沒有形成一套完善的工作機(jī)制，沒有建立專門的工作隊(duì)伍，沒有 建立黨建網(wǎng)絡(luò)信息陣地。因此，工作上未能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息開放性、交互性、復(fù)雜性、 爆炸性的傳播特點(diǎn)，導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)備不足、處理不當(dāng)，甚至釀成網(wǎng)絡(luò)公共事件，給組織 部門的公信力造成損害，產(chǎn)生了不良的社會影響。3、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的方法措施不夠。一些單位在應(yīng)對媒體和網(wǎng)友的質(zhì)問時(shí)，還是運(yùn)用能拖則拖、能避則避的低層次、低水平的“老辦法容易出現(xiàn)應(yīng)對不及時(shí)、處置不力的

4、情況， 損害黨和政府的形象。如湖北宜城“29歲市長”事件，起先網(wǎng)民關(guān)切的是最年輕的市長在 任用程序上是否有問題，由于當(dāng)?shù)亟M織部門沒有及時(shí)公布任用程序，當(dāng)選僅一周，迅速被網(wǎng) 絡(luò)放大，造成了不良的社會影響。此外，一些組工干部政治敏感性不強(qiáng)，對媒體和網(wǎng)友的質(zhì) 問態(tài)度生硬，反應(yīng)遲鈍，答復(fù)不當(dāng)，從而放大了事件的負(fù)面影響，丟失了網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳主動 權(quán)?！板周娛录敝?，正是因?yàn)閭€(gè)別組工干部在面對媒體時(shí)的不當(dāng)答復(fù)，使鄭州市委組織部 在應(yīng)對社會輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)處于十分被動的狀態(tài)。二、加強(qiáng)和改進(jìn)應(yīng)對組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情的對策措施中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定明確提出，要著力 提高應(yīng)急管理、輿論

5、引導(dǎo)、新興媒體運(yùn)用等方面的能力。針對當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)斗爭 現(xiàn)狀和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的薄弱環(huán)節(jié)，要求組織部門必須更新思想觀念，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿論的巨 大力量，化被動應(yīng)對為主動引導(dǎo)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)能力；完善各項(xiàng)工作機(jī) 制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)的應(yīng)急處置能力。（一）更新理念，提高對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的思想認(rèn)識李源潮同志指出：”作為組工干部，要維護(hù)黨在人民群眾中的威信，就要維護(hù)黨在網(wǎng)上 的威信;要維護(hù)組織部門在社會上的聲譽(yù)，就要維護(hù)組織部門在網(wǎng)上的聲譽(yù)要提高干部在群 眾中的公信度，就要提高干部在網(wǎng)上的公信度，這是我們的義務(wù)和責(zé)任?！币虼耍吕砟?， 順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會生態(tài)對輿情應(yīng)對的要

6、求，加強(qiáng)組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對，營造良好的輿論氛圍， 不僅對于抓好組織工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是新時(shí)期新形勢下對組工干部提出的客 觀要求。廣大組工干部要在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和提高自身業(yè)務(wù)知識水平的基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng) 對網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)社會和組織工作的關(guān)系等相關(guān)問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，充分認(rèn)識組織工 作在網(wǎng)絡(luò)社會生態(tài)下受到的影響和制約，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性，把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢， 并形成和之相對的工作理念，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的思想基礎(chǔ)。（二）注重防范，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的常態(tài)化建設(shè)組織部門要在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情中贏得主動，必須加強(qiáng)隊(duì)伍、主流陣地、工作機(jī)制等方面的 建設(shè)，做到防患于未然。1、抓好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

7、隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對隊(duì)伍建設(shè)是加強(qiáng)組工網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要保障，只有培養(yǎng)造就一支高水平網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對隊(duì)伍，才能有效應(yīng)對組織部門網(wǎng)絡(luò)輿情。 一是建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對骨干力量。選拔培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、組織工作業(yè)務(wù)全面、文字功底 強(qiáng)、熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的的組工干部，負(fù)責(zé)黨建信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)信息的收集分析、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控 等工作，并在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖和撰寫發(fā)表網(wǎng)評文章等，及時(shí) 開展正面引導(dǎo)。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對隊(duì)伍培訓(xùn)。制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)絡(luò) 公共危機(jī)應(yīng)對技巧和策略等課程，邀請輿情分析、公共危機(jī)處理等方面專家定期對網(wǎng)絡(luò)輿情 應(yīng)對干部開展培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對隊(duì)伍快速反應(yīng)

8、、及時(shí)應(yīng)對、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿情的 能力。2、抓好網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地建設(shè)。一是大力加強(qiáng)黨建網(wǎng)站建設(shè)。以打造新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地為落腳點(diǎn)，通過文字、圖片、視頻、flash等形式，辦好、辦活黨建網(wǎng)站，切實(shí)增 強(qiáng)黨建網(wǎng)站對網(wǎng)民的吸引力、感染力，確保主流價(jià)值觀在網(wǎng)絡(luò)宣傳上占據(jù)優(yōu)勢地位。二是著 力加強(qiáng)和媒體的溝通。主動和主要網(wǎng)絡(luò)媒體建立溝通渠道，確保正面的、權(quán)威的信息始終占 有主導(dǎo)權(quán)。針對組織部門重大政策舉措、重大活動、突發(fā)事件等及時(shí)召開新聞發(fā)布會，邀請 黨報(bào)黨刊、電臺、電視臺、門戶網(wǎng)站等主流媒體記者參加，增強(qiáng)輿情引導(dǎo)的權(quán)威性、針對性 和實(shí)效性。3、抓好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制建設(shè)。一是建立健全組織保障機(jī)制。加強(qiáng)組

9、織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職能職責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員，配備所需的硬件 設(shè)施；建立和宣傳、公安部門、主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通機(jī)制，以形成工作合力；加大考核問責(zé) 力度，把網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作納入組織工作考核內(nèi)容，建立健全責(zé)任追究辦法，創(chuàng)新監(jiān)督檢查 方式，推動工作高效開展。二是建立完善信息發(fā)布機(jī)制。要建立健全信息發(fā)布機(jī)制，著力提 高組織工作的透明度，真正落實(shí)黨員干部群眾的知情權(quán)、參和權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高組 織部門的公信力，掌握組織工作網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)。制定網(wǎng)上信息發(fā)布辦法，對網(wǎng)上信息發(fā) 布內(nèi)容、發(fā)布職責(zé)及程序等作出明確規(guī)定，對組織部門各項(xiàng)重要活動、重要政策、重大工作 部署，特別是

10、網(wǎng)民非常關(guān)注的公選領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員測試、領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整、干部任前公示等 內(nèi)容上，按照規(guī)定程序及時(shí)通過黨建網(wǎng)站和權(quán)威網(wǎng)站發(fā)布。探索建立組織工作新聞發(fā)布會制度，定期發(fā)布組織工作重要信息，依托地方政府網(wǎng)站、黨建網(wǎng)站隨時(shí)發(fā)布組織工作新聞信息。 三是建立健全輿情監(jiān)控機(jī)制。制定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和輿情搜集上報(bào)辦法，指定專人負(fù)責(zé)對主流 門戶網(wǎng)站以及本地網(wǎng)站的新聞信息和互動類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇實(shí)施動態(tài)監(jiān)控，即時(shí)掌握了解網(wǎng) 絡(luò)輿情動態(tài)，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。同時(shí)，編發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情日志、輿情專報(bào)等，通過分析和研 判，掌握輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)，并分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意 見。四是建立健全應(yīng)急處置機(jī)制。按敏感程

11、度和影響大小，將輿情熱點(diǎn)分為不同類別和不同 等級，分別制定針對性的應(yīng)急處置工作預(yù)案，明確回應(yīng)原則、工作流程、先期措施、善后處 理等內(nèi)容，把責(zé)任落實(shí)到人。輿情熱點(diǎn)出現(xiàn)后，按照準(zhǔn)確、及時(shí)、透明的原則，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿 情類別和等級，及時(shí)啟動應(yīng)對預(yù)案。（三）主動應(yīng)對，確保網(wǎng)絡(luò)輿情事件得到有效解決當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，要能夠迅速分析研判，查找發(fā)生問題的根源，并以權(quán)威發(fā)布的方式， 及時(shí)回應(yīng)公眾疑問，有效解決網(wǎng)絡(luò)輿情事件，維護(hù)組織部門的形象和公信力。1、反應(yīng)迅速及時(shí)。面對涉及組織工作的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，組織部門不能采取缺席失語、消極對待的方式，而是要積極主動、迅速處理，用有說服力的事實(shí)和科學(xué)的方法積極應(yīng) 對，第一時(shí)

12、間滿足公眾知情權(quán)，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)為組織部門“不作為”的情況，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 輿情朝著正確的方向發(fā)展。如2008年“南京某副處級干部拋妻棄女”事件發(fā)生后，江蘇省 委組織部在第一時(shí)間責(zé)成南京市有關(guān)部門查清情況，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)管部門對帖子進(jìn)行處置，協(xié)調(diào)宣 傳部門在傳統(tǒng)媒體介入炒作時(shí)及時(shí)幫助處理，使該事件在引起傳統(tǒng)媒體的炒作之前就被消弭 于無形，避免事件進(jìn)一步擴(kuò)大化、復(fù)雜化。2、措施得當(dāng)有力。2009年的“周森鋒事件”，面對網(wǎng)民關(guān)切關(guān)注的問題，宜城官方給出的只是“擠牙膏”式的回應(yīng)，公開信息的極度匱乏，顯然不能令輿論滿意，讓輿論的焦慮 進(jìn)一步發(fā)酵，由于官方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的經(jīng)驗(yàn)和能力不足，導(dǎo)致這起網(wǎng)絡(luò)事件最終陷入輿論的

13、 漩渦之中。對此，當(dāng)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論事件后，要根據(jù)相關(guān)的工作規(guī)范和紀(jì)律，充分發(fā)揮工作機(jī) 制的優(yōu)勢，采取得當(dāng)?shù)拇胧茖W(xué)、合理應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，打好“組合拳”，不作無謂爭辯， 不跟風(fēng)炒作，不人為制造熱點(diǎn)，保證輿論的正確導(dǎo)向。同時(shí)要敢于打破常規(guī)做法，及時(shí)跟進(jìn)， 第一時(shí)間組織力量調(diào)查事件真相，第一時(shí)間把真相公布于眾，如事件復(fù)雜，不要等到有完整 結(jié)果后公布，要根據(jù)進(jìn)展情況分段公布，來滿足公眾的期待，從而減少網(wǎng)上謠言傳播。3、方法靈活講究。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，要從公眾的視角出發(fā)，綜合考慮公眾在該輿情事件中的需求、利益，注意應(yīng)對方式方法，既澄清事實(shí)，又講究情理。對網(wǎng)民的“拍磚”、 過激的言論等，要沉得住氣、擱得下面

14、子，做到冷靜分析、平和交流、坦誠溝通，在交流中 求得理解，在溝通中取得共識，在討論中凝聚人心。如江蘇省2008年公開選調(diào)公務(wù)員“內(nèi) 幕交易”事件中，組織部的網(wǎng)絡(luò)宣傳員和財(cái)政廳的同志以普通網(wǎng)民的身份跟帖，有效地制止 了發(fā)帖者引誘炒作的企圖。四川仁壽縣建立輿情應(yīng)對機(jī)制提升組織工作“網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)”為進(jìn)一步提升組織工作“網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)”，仁壽縣 建立輿情應(yīng)對機(jī)制，第一時(shí)間收集、掌握和處理組織工作網(wǎng) 絡(luò)輿情，為組織工作創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。開辟網(wǎng)絡(luò)評論窗口，收集輿情動態(tài)。依托黨政網(wǎng)、今日仁壽、新華網(wǎng)等設(shè)立部長信箱、仁人論壇、基層黨 建論壇等網(wǎng)絡(luò)評論窗口，開辟投訴綠色通道，為黨員群眾反 映在干部選任、人事制度

15、改革、干部廉潔等方面的意見建議 提供平臺。辦公室和研究室牽頭建立網(wǎng)絡(luò)輿情中心，定期搜 索、查詢、監(jiān)控和組織工作有關(guān)的輿情信息，以輿情通報(bào) 或組工參閱形式提交部務(wù)會審定。加強(qiáng)和輿論機(jī)構(gòu)、新 聞媒體、新聞從業(yè)人員的日常聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，便于第一 時(shí)間掌握、處理負(fù)面報(bào)道。建立網(wǎng)宣員隊(duì)伍，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。將組工信息員 全部納入網(wǎng)宣員隊(duì)伍，邀請四川日報(bào)、新華網(wǎng)等資深記者開 展網(wǎng)絡(luò)輿情處理技巧和策略業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)宣員發(fā)現(xiàn)、處 理網(wǎng)絡(luò)輿情能力。加強(qiáng)組織工作宣傳力度，廣泛借助互聯(lián)網(wǎng)、 手機(jī)信息平臺、報(bào)紙、有線電視等媒體開設(shè)“基層傳真、正 確輿論、政策解讀”等欄目，對近期組織工作重點(diǎn)和組工干 部活動進(jìn)行宣傳報(bào)道

16、。建立組織工作新聞發(fā)布會制度，由常 務(wù)副部長擔(dān)任新聞發(fā)言人，定期公布組織工作的重大舉措和 成效。保證稿件質(zhì)量，采取“網(wǎng)宣員撰寫，股室負(fù)責(zé)人審批、 分管副部長審定、重要稿件部長簽發(fā)”的方式確保宣傳稿件來源真實(shí)、觀點(diǎn)正確、立場公正。妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件，消除負(fù)面影響。建立 輿情研判制度，及時(shí)分析事件緣由和引發(fā)不穩(wěn)定事件的幾 率，研究工作措施和應(yīng)對策略。正確處理負(fù)面輿論，對社會 人員發(fā)布的負(fù)面評論，第一時(shí)間和當(dāng)事人取得聯(lián)系，采取面 談、電話訪談等形式了解事件過程，做好調(diào)查和調(diào)解工作， 并及時(shí)跟帖和發(fā)帖公布事件后續(xù)發(fā)展；對媒體發(fā)布負(fù)面報(bào) 道，堅(jiān)決“不逃避”、“不回避”，主動邀請媒體、相關(guān)單 位召開新聞

17、媒體見面會，澄清真相、消除誤解，爭取媒體理 解和支持組織工作。為讓廣大組工干部盡快地適應(yīng)當(dāng)前組織工作網(wǎng)絡(luò)化、信息化的挑戰(zhàn)，因勢利導(dǎo)用 好網(wǎng)絡(luò)輿情“雙刃劍”，不斷提升網(wǎng)絡(luò)信息輿情引導(dǎo)能力和水平。榕江縣注重從 以下四方面加強(qiáng)組織工作網(wǎng)絡(luò)信息輿情工作，以更好地樹組工干部良好形象。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識。因互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬、開放、互動等特點(diǎn)和優(yōu) 勢，深入社會生活方方面面，已經(jīng)成為數(shù)億國人了解信息，溝通交流的重要平臺。 為此，該縣要求每位組工干部每天上班必須打開互聯(lián)網(wǎng)了解網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，正確 引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，幫助問題快速解決；避免矛盾進(jìn)一步激化。同時(shí)，組工干部在運(yùn) 用網(wǎng)絡(luò)了解社情民意，做到冷靜分析、平和交流、坦

18、誠溝通，在交流中求得理解， 在溝通中取得共識，在討論中凝聚人心。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情平臺建設(shè)。為保證組工干部在了解網(wǎng)絡(luò)信息輿情上有 很好的交流平臺，根據(jù)上級要求，在充分利用中央各大網(wǎng)站和省基層黨建網(wǎng)站的 基礎(chǔ)上，還及時(shí)開通本縣遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、人民政府網(wǎng)作為人民群眾了解縣委政府工 作的新途徑、新手段、新窗口。做到“公開透明，廉潔高效”，擴(kuò)大群眾知情權(quán)、 參和權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)組織工作公信力、影響力的有效載體，以公開促 民主、以公開促公正、以公開促公信。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情骨干隊(duì)伍建設(shè)。在組織部門挑選三位政治素質(zhì)強(qiáng)、思 想作風(fēng)好、理論水平高、文字功底強(qiáng)的組工干部作為專職網(wǎng)絡(luò)輿情信息員，其他組工干部為兼職

19、輿情信息員。要求網(wǎng)絡(luò)輿情信息員認(rèn)真分析組織工作的的輿論動 向，制定科學(xué)合理的輿情處置初步方案，明確輿情處置的方法和工作要點(diǎn)，提出 合理化建議，科學(xué)引導(dǎo)輿論，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和參考提供有力的保障。四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)。信息員積極主動地收集輿情信息，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)組織工作帶有苗頭性，傾向性的問題，提出合理化建議科學(xué)引導(dǎo)社會輿論。 在組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作過程中，主動肩負(fù)起“樞紐”作用，積極和宣傳、 公安、文化、電信等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，定期召開聯(lián)席會議，分析組工輿情動態(tài)， 研究解決辦法；對于網(wǎng)絡(luò)輿情反映的問題，迅速調(diào)查了解事實(shí)真相，并通過和當(dāng) 事人當(dāng)面交流、網(wǎng)絡(luò)跟帖等方式，及時(shí)向社會和媒體公布事實(shí)

20、真相，充分做好網(wǎng) 絡(luò)輿情穩(wěn)控工作；通過中央網(wǎng)站和黨建網(wǎng)站信息發(fā)布、在線訪談、網(wǎng)絡(luò)評論等方 式，抓住事初、事中、事后等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輿情走向，及時(shí)搶占網(wǎng)絡(luò)輿情主動權(quán)。五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息月報(bào)制。信息員每月在中央網(wǎng)站和黨建網(wǎng)站發(fā)布 的網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)跟帖等的內(nèi)容實(shí)行月報(bào)制，每月底向州委組織部上報(bào)。如有不 良網(wǎng)絡(luò)輿情信息，必須及時(shí)上報(bào)縣委。（針對網(wǎng)絡(luò)輿情的深刻影響和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，忻州市委組織部緊緊圍繞全市改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，全面推進(jìn)跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷加強(qiáng)和 改進(jìn)組織輿論宣傳工作，提高組工干部科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，有 力推動了全市組織工作的創(chuàng)新發(fā)展。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市委組織部牽頭，宣傳、文化、新聞各單位協(xié)同

21、配合，將組工輿論宣傳列入黨委工作重要議事日程，納入黨建工作總體安排，精心部署，狠抓落實(shí)。市縣兩級組織部門成立組織宣傳工作 領(lǐng)導(dǎo)組，對組織工作網(wǎng)絡(luò)宣傳、輿情監(jiān)測進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，形成覆蓋全 市的組織工作宣傳及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)；建立組織工作輿論宣傳聯(lián)席 制度，不定期和新聞宣傳部門進(jìn)行溝通。每年初就本年度組工輿論宣 傳工作進(jìn)行安排部署，制定宣傳方案，明確工作重點(diǎn)，確保完成全年 工作目標(biāo)任務(wù)，并對上年度組工輿論宣傳先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二、健全隊(duì)伍。各縣市組織部挑選政治敏銳性強(qiáng)、懂政策、文字 功底好的組工干部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)宣傳員，負(fù)責(zé)帶頭網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳、撰寫網(wǎng) 評、發(fā)貼轉(zhuǎn)帖引導(dǎo)及日常的輿情盯網(wǎng)監(jiān)測，形成了以組工信息員和組 織網(wǎng)宣員為主的組工輿論宣傳、監(jiān)測工作機(jī)制。同時(shí)，將新聞宣傳政 策知識和網(wǎng)絡(luò)知識技能學(xué)習(xí)列為組工信息員和組織網(wǎng)宣員日常學(xué)習(xí) 培訓(xùn)的基本內(nèi)容，不斷提高組織輿論宣傳工作的質(zhì)量和水平。三、強(qiáng)化引導(dǎo)。一是發(fā)揮主流媒體作用。提高組工信息宣傳報(bào)送 數(shù)量和質(zhì)量，加大在省、市電視臺、黨建刊物的宣傳報(bào)道和對外宣傳