質(zhì)量負責(zé)人工作總結(jié)共10篇

1、質(zhì)量負責(zé)人工作總結(jié)（共10篇）篇一：質(zhì)量負責(zé)人工作總結(jié)質(zhì)量負責(zé)人總結(jié)我中心質(zhì)量體系自2014年1月 日至今已經(jīng)運行了半年，在這 半年的運行中經(jīng)過不斷的改進、不斷的完善、不斷實踐。使中心 的管理水平有了很大的提高。從今年第一次內(nèi)部評審中可以看出， 我中心的質(zhì)量體系的內(nèi)容符合CNAS-CL01-2006認可準則的要求， 體系運行效果良好。一、質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標的達成情況及體系文件的適用 性： 質(zhì)量方針的貫徹情況：“誠實、科學(xué)、公正、準確”是我中 心的質(zhì)量方針，他充分體現(xiàn)了實驗室認可準則對滿足公正性、滿 足客戶、滿足法律及法規(guī)的要求，也充分體現(xiàn)了我理化中心的服 務(wù)宗旨及服務(wù)理念。在工作中我們通

2、過培訓(xùn)、宣傳、考核等方式 對廣大員工進行質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使得質(zhì)量方針真正落實的每個 員工的工作中，成為我們工作指南，也達成了我們預(yù)期的愿望。 半年來我理化中心開展的各項實驗檢測工作，信守合同，遵守國 家有關(guān)法律、法規(guī)。依據(jù)現(xiàn)行有效的標準、規(guī)范，科學(xué)、獨立、 誠實的展開實驗檢測工作，確保數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。質(zhì)量目標達成情況：合同履約率方面，今年上半年我們嚴格按 照客戶的要求完成檢測工作，出具合格的檢測報告，合同履約率 為百分之百。標準、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行方面，已經(jīng)嚴格按照現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)等標準執(zhí)行。當有關(guān)標準、規(guī)范發(fā)生變化時，我 們除了組織相關(guān)人員進行學(xué)習(xí)以外，還能夠及時與客戶溝通，保 證新標

3、準規(guī)范的執(zhí)行。檢測報告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準確率也完全 達到100%的要求。質(zhì)量目標基本達成。質(zhì)量目標切合實際并能保證實施。體系文件的適應(yīng)性：質(zhì)量手冊作為綱領(lǐng)性文件，根據(jù)國家標準 確立本中心的質(zhì)量方針和目標。在質(zhì)量體系運行中，各級人員基 本明確自己的職責(zé)，并能按照職責(zé)要求去開展工作，質(zhì)量手冊以 為理化中心質(zhì)量體系的運行起到了導(dǎo)向作用。程序文件規(guī)定了理 化中心各項工作的執(zhí)行程序，理化中心員工基本上能按照工作程 序展開工作，并且工作程序執(zhí)行的較順利。這些說明我們的質(zhì)量 體系文件是基本適應(yīng)中心的情況，質(zhì)量體系的運行也是有效的。二、預(yù)防和糾正措施實施預(yù)防和糾正措施是保證檢測工作質(zhì)量的重要手段，通過預(yù) 防和

4、糾正措施的實施，可以預(yù)防和改正檢測工作中的不符合，減 少我們檢測工作中的失誤。今年上半年以來，我們的各級人員質(zhì) 量、技術(shù)及監(jiān)督管理人員能夠積極的在各自負責(zé)的工作中識別預(yù) 防措施的需求，及時發(fā)現(xiàn)不符合檢測工作，及時糾正。三、客戶的反饋和抱怨客戶的反饋是我們質(zhì)量體系持續(xù)改進的重要信息來源，我們理中心管理層非常重視客戶的反饋意見和客戶的抱怨。我們會根據(jù)客戶的反饋意見進行改進，并且對檢測人員進行嚴格的培訓(xùn)， 要求員工對客戶提出的問題做到有則改之，無則加勉。理化中心的各項工作都在質(zhì)量體系文件的指導(dǎo)下進行著。我們 在不斷的改進中，完善著我們的質(zhì)量體系，是我們的質(zhì)量目標順 利達成。今后我們將持續(xù)不斷的改進我

5、們的工作，提高我們的工 作質(zhì)量和實驗水平，更好的為客戶、為理化檢測事業(yè)服務(wù)。質(zhì)量負責(zé)人：年 月日篇二：質(zhì)量負責(zé)人工作總結(jié)質(zhì)量負責(zé)人工作總結(jié)本人自任職以來，嚴于律己、嚴格執(zhí)法，認真執(zhí)行現(xiàn)行國家法 律、法規(guī)及強制性條文，對待本職工作耐心細致、謹慎求實，避 免了工程質(zhì)量隱患，力求達到精益求精，較好的保證了工程質(zhì)量 和社會效益。我作為檢測站的質(zhì)量負責(zé)人，深知自己肩上責(zé)任重 大，因此在工作中從以下幾個方面抓起：一、 進行內(nèi)外比對檢測認真參與外部比對試驗，今年在省建設(shè)廳組織的鋼筋、膠粘劑 和模擬樣窗的檢測比對試驗中我站均取得了滿意的結(jié)果，并為我 站明年的復(fù)評審贏得了寶貴的一票。對于檢測站內(nèi)部比對都能做到積

6、極的組織并對每次的比對結(jié)果進行認真詳細的分析，力求找出發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及 本單位檢測人員進行溝通，及時糾正在檢測過程中可能因素引起 的偏差，從沒出現(xiàn)任何一項不合格記錄。二、制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管 及保密制度。三、為了驗證本站體系文件運作的合理性，使檢測環(huán)節(jié)和管理 制度更加完善，作為質(zhì)量負責(zé)人每年年初都及時制定了內(nèi)審和管 理評審計劃，并組織實施，確保了體系文件的有效運行和管理的 不斷完善。四、加強儀器設(shè)備的科學(xué)管理加強儀器設(shè)備的科學(xué)管理，使其處于良好的技術(shù)狀態(tài)，是檢測工 作順利進行的重要前提，是檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準確的有力保障，所 以在檢測工作中努力做到：（1）

7、按量值溯源的要求對儀器設(shè)備進行檢定、校準，對國家明 確規(guī)定的強制性計量檢定的試驗儀器設(shè)備，都按要求及時送檢， 每次檢定結(jié)束收到檢定報告后，都對檢定儀器重新復(fù)核，詳細記 錄歸檔。（2）對部分不屬強檢范圍的試驗儀器設(shè)備，雖是數(shù)量繁多，都 按有關(guān)要求進行自校驗。確保使用儀器的有效性和檢測結(jié)果的科 學(xué)性。（3）眾所周知，檢測部門對儀器設(shè)備的要求相當高，為了確保 使用儀器始終處于良好的運行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計劃，并按時實施。對于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀 器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢查儀器運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問 題立即責(zé)令停用，待重新修復(fù)，計量部門檢定合格后，才按規(guī)定 重新辦理使用手

8、續(xù)。同時，還制定規(guī)章制定，要求檢測人員對每 天儀器使用情況作詳細記錄，并跟蹤實施效果。回顧過去，讓我看到了自己在工作中處理復(fù)雜、疑難問題的能 力，我的管理水平也有了長足的進步和顯著的提高。但有許多不 足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于 忙沒有付諸實施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措， 還要努力付諸實施，使分管工作更上一個新臺階。豐南檢測站質(zhì)量負責(zé)人2014年篇三：質(zhì)量負責(zé)人工作報告質(zhì)量負責(zé)人工作報告一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實現(xiàn)情況本年度兩次內(nèi)審及日常的監(jiān)督、管理活動顯示，我站“科學(xué)規(guī) 范、準確公正、優(yōu)質(zhì)高效、熱忱服務(wù)、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針在 全年的管理活動、

9、技術(shù)活動中得到了較好的貫徹，全體人員在日 常工作中都能理解并自覺執(zhí)行這一方針。年度十項質(zhì)量目標完成情況：（1）2005年10月21日順利通過 了省計量認證復(fù)評審；（2）按建設(shè)生態(tài)城市的要求，于2005年7月和12月分別編制了江陰市環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)代化建設(shè)方案和江 陰市環(huán)境監(jiān)測站2006年工作規(guī)劃，明確了今后五年的發(fā)展和建 設(shè)內(nèi)容，完善了全市（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）水、氣、聲、土壤監(jiān)測點位 的設(shè)置；（3）針對日常監(jiān)督、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)管室于2005 年11月編制了江陰市環(huán)境監(jiān)測站現(xiàn)場監(jiān)測質(zhì)量控制要求；（4） 在2004年工作的基礎(chǔ)上，分析室繼續(xù)開展了高氯廢水COD的分 析，完成了空白、標準樣品、實際樣品等各

10、方面的試驗，并于2005 年6月遞交了技術(shù)報告；（5）根據(jù)年初計劃，于2005年10月完 成了范麗花、呂偉明等10名新上崗人員和換崗人員上崗證的申領(lǐng) 工作；年度培訓(xùn)計劃得到了較好的落實，全年組織外出培訓(xùn)16次， 站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)26次；（6）2005年3月完成了上年購置的氣相色 譜、紅外測油儀、BOD快速測定儀、COD快速測定儀的調(diào)試工作， 對儀器靈敏度、精密度、準確度、穩(wěn)定性等各方面技術(shù)指標進行 了測試，目前這些儀器已投入正常使用；2005年4月完成了原子 吸收儀和流動注射儀的招標，原子吸收儀的調(diào)試于 9月份完成并 投入使用，流動注射儀的調(diào)試工作已初步完成，待比對試驗完成 后可投入使用；應(yīng)急監(jiān)測

11、儀器設(shè)備購置預(yù)算已確定，但儀器未到 位，風(fēng)險源調(diào)查工作也未完成；（7）氣相色譜的應(yīng)用能力有所提 高，儀器操作人員于2005年5月、11月分別到上海和北京參加 了儀器應(yīng)用、樣品預(yù)處理技術(shù)的學(xué)習(xí)；于12月完成了環(huán)境空氣中 甲醇監(jiān)測和排氣筒中硫酸霧監(jiān)測的技術(shù)報告及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo) 書，甲醇、硫酸霧兩個新項目的開設(shè)工作已完成；（8）各類監(jiān)測 報告數(shù)據(jù)、結(jié)論準確公正，未發(fā)生差錯，其他錯誤率低于1%；（9） 完成了客戶反饋意見的收集，共收集信息反饋表 46 份，滿意率 100；（10）根據(jù)2004年實驗室認可現(xiàn)場評審和2005年計量認 證復(fù)評審、以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對質(zhì)量手冊、程序文件、 作業(yè)指導(dǎo)書、

12、記錄表式等體系文件進行了修改，根據(jù)工作量、工 作重點的變化調(diào)整了監(jiān)測室、自動監(jiān)測室、分析室和質(zhì)量管理室 的人員配備，貫徹了持續(xù)改進的質(zhì)量方針。根據(jù)年度質(zhì)量目標的完成情況分析，在具體實施中還存在以下 一些問題：（1）站內(nèi)在年初對質(zhì)量目標進行了分解并落實到各科 室，但科室對質(zhì)量目標的宣貫不到位，室內(nèi)工作人員對年度質(zhì)量 目標了解不多；（2）年初質(zhì)量目標分解后，沒有有計劃地對完成有些目標完成時間延后；（3）對新項目的開設(shè)、儀器設(shè)備的調(diào)試 等工作體系文件規(guī)定不具體，新項目的開設(shè)缺少目的性和計劃性， 項目的開展和儀器設(shè)備調(diào)試目前雖有大致的工作程序，但沒有形 成文字規(guī)定，工作人員不能很好地參照執(zhí)行；（4）對

13、投訴、反應(yīng) 信息（站外、站內(nèi)）的收集、調(diào)查、分析不夠，沒能運用到體系 和工作的改進中。“按照ISO/IEC17025的要求，不斷完善質(zhì)量體系，努力提高管 理水平，建成省內(nèi)一流設(shè)備、一流技術(shù)，一流管理，一流服務(wù)的 環(huán)境監(jiān)測實驗室”是我站的總體目標，這個目標不是很具體，不 能量化考核，無法評價現(xiàn)階段工作與實現(xiàn)目標之間的關(guān)系以及與目標的接近程度。二、近期內(nèi)審結(jié)果我站于2005年7月和12月對質(zhì)量體系進行了兩次內(nèi)部審核， 內(nèi)審覆蓋了我站所有管理活動和技術(shù)活動，對業(yè)務(wù)技術(shù)室、質(zhì)量 管理室、監(jiān)測室、分析室、自動監(jiān)測室等各部門和站領(lǐng)導(dǎo)層進行 了全面、細致的審核。兩次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)10個不符合質(zhì)量體系的問 題，涉

14、及管理體系、設(shè)施和環(huán)境條件、記錄的控制、人員、設(shè)備、 文件控制、供應(yīng)品的采購等要素。內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，我站管理體系在監(jiān) 測結(jié)果質(zhì)量保證、服務(wù)質(zhì)量承諾的履行、內(nèi)部審核、管理評審等 方面做得比較到位，但在實驗室安全防護、客戶信息反饋、預(yù)防 措施、改進等方面尚有欠缺，須加深對CNAL/AC 01:2005、CNAL/AC 06:2002中相關(guān)條款的理解，完善體系文件，加強宣貫，不斷改進 體系的運行效果。通過內(nèi)審，找出了體系運行中存在的問題，為 改進體系打下了良好的基礎(chǔ)。三、外部審核情況2005年10月20日至21日，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局現(xiàn)場評審組 對我站進行了計量認證復(fù)評審，評審組認為我站已建立了基本符 合

15、評審準則要求的文件化質(zhì)量管理體系，并正常實施、運行，每 年能通過內(nèi)審、管理評審不斷改進體系，自我完善、持續(xù)改進的 機制基本形成，體系對實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標基本適宜、 有效。現(xiàn)場評審共發(fā)現(xiàn)4個不符合項和1個觀察項，涉及體系文件、設(shè)施和環(huán)境條件、樣品管理、記錄、報告、內(nèi)審等方面，針對這 些不符合，各責(zé)任部門已作出了糾正，并制定、實施了相應(yīng)的糾 正措施，確保這些不符合不重復(fù)發(fā)生。另外，現(xiàn)場評審還提出了 質(zhì)量目標需要量化、管理評審提出的改進要求需要制定具體措施 并進行實施、驗證等管理問題和計量檢定部門的資質(zhì)確認、現(xiàn)場 采集樣品的運輸保存等技術(shù)問題，這些都是我們在今后工作中應(yīng) 該加以關(guān)注和改進的

16、。2005年12月30日無錫市環(huán)境監(jiān)測中心站對我站進行了年度業(yè) 務(wù)工作和質(zhì)量管理工作的檢查，檢查組充分肯定了我站工作成績，同時也指出了我站工作的一些不 足：（1）內(nèi)審、管理評審、質(zhì)量監(jiān)督不能浮于表面，對管理水平 的提高要起到一個實質(zhì)性的促進；（2）對客戶投訴的處理要高度 重視，認真分析問題、查找原因，形成投訴處理報告并將處理結(jié) 果反饋給客戶；（3）密切關(guān)注現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，因為很多抱怨的根 源在于現(xiàn)場采樣，現(xiàn)場儀器使用前的核查一定要到位（流量、氣 密性檢查、標氣校準等）；（4）有機分析能力要加強，不能局限于 常規(guī)項目；（5）培訓(xùn)要有層次，要識別不同的培訓(xùn)目標和人員的 不同需求，基礎(chǔ)規(guī)范一定要培訓(xùn)到

17、位；（6）三同時項目的管理和 人員上崗證問題，重點項目的方案、報告有待改進；（7）要鼓勵技 術(shù)人員發(fā)表論文，提高人員能力；（8）COD分析每批樣品要帶標樣 進行質(zhì)量控制。四、糾正措施、預(yù)防措施執(zhí)行情況內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的10個不符合項和計量認證現(xiàn)場評審發(fā)現(xiàn)的4個不符 合項、1個觀察項都得到了有效的整改，糾正措施執(zhí)行情況良好。2005年全年各科室僅提供1例預(yù)防措施，對預(yù)防的關(guān)注程度需 要提高，預(yù)防能力有待加強。上次管理評審共提出9項改進措施，其中通過計量認證、加強 人員培訓(xùn)、完成儀器調(diào)試、完善現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控、進行體系文件修 改等5項轉(zhuǎn)化為2005年質(zhì)量目標，已基本得到實施，其余4項（加 強內(nèi)部管理、提高空氣

18、質(zhì)量預(yù)報準確率、組織預(yù)防措施的學(xué)習(xí)、 實驗室配備專用空調(diào)）也已完成，但現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量控制和預(yù)防 能力的提高還需繼續(xù)加快實施。五、實驗室間比對和能力驗證工作2005年參加實驗室認可委能力驗證2次，共有9個項目（總硬 度、Ca、Mg、Cl、SO4、COD、揮發(fā)酚、總磷、總氮），其中COD 不合格（已遞交整改報告）、SO4雖然沒有離群，但存在一些問題（已遞交核查報告）。參加省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局能力驗證1次，共有石油類、BOD5、二氧化硫3個項目，其中石油類出現(xiàn)不合格，補考后通過。另外參加中國環(huán)境監(jiān)測總站酸雨普查質(zhì)控考核 1次 有pH、電導(dǎo)率2個項目，全部合格；參加無錫地區(qū)地表水采樣、 分析比對1次，有1

19、8個項目（水溫、pH、電導(dǎo)率、溶解氧、高錳 酸鹽指數(shù)、BOD5、氨氮、石油類、總磷、總氮、揮發(fā)酚、硫化物、 銅、鋅、氟、LAS、砷、硒），結(jié)果尚未公布。參加這些能力驗證和比對項目雖然給實驗室?guī)砹艘欢ǖ膲毫?，但從中我們獲益很多，可以指導(dǎo)我們改進今后工作，比如開 展試驗前如何考慮周到細致、安排試驗工作如何更有計劃，同一 樣品不同項目之間如何分配、核對，加強實驗人員基本功的訓(xùn)練 和基礎(chǔ)規(guī)范的學(xué)習(xí)等，這些都是今年出現(xiàn)不合格項目給我們的經(jīng) 驗教訓(xùn)。2- 2-另外，總站酸雨普查質(zhì)控報告中反映的降水監(jiān)測中存在的問題以 及提出的建議，也可以供我們今后工作參考。如降水樣品在大部 分監(jiān)測站由于多個人員、多個部門

20、參與分析，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，引入 誤差多，因此我站如果要進一步拓展降水監(jiān)測能力，從原始的pH 測定向降水成分分析發(fā)展，應(yīng)考慮逐步完善降水監(jiān)測體系、配備 專用儀器設(shè)備、專職機構(gòu)和人員，建立標準化的操作程序和全過 程的質(zhì)量保證體系。六、客戶投訴及其處理情況2005年有記錄的客戶投訴共4起，分別是江陰嘉思特電泳涂裝有限公司排放水pH(2005-6-21)、江陰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)污水處理有限 公司委托送樣SS(2005-8-17)、江陰蘇源江東印染有限公司原水COD( 2005-11-1)、江陰市花污水處理有限公司排放水COD(2005-12-31)。經(jīng)調(diào)查：(1)嘉思特公司投訴不成立，是企業(yè)自身操作問題； (2)

21、開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣SS是我站分析出現(xiàn)差錯; (3)蘇源江東投訴是我站采樣不規(guī)范引起的；(4)花園污水處理有限公司投訴經(jīng)過實驗室重新分析和到企業(yè)實地調(diào)查，無法作出 判斷。從投訴項目看，基本上還是集中在客戶自身具備監(jiān)測能力的 pH、SS、COD等項目上；從投訴樣品的類型看，包括各種樣品， 原水、排放水、委托送樣都涉及；從客戶關(guān)注的數(shù)據(jù)看，焦點在 于超標數(shù)據(jù)和臨界數(shù)據(jù)。分析各類投訴可以看出，隨著企業(yè)自身分析能力的提高和維護 自身利益的意識的加強（因為處罰力度在加大），我們必須高度重 視常規(guī)監(jiān)測項目的數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強對數(shù)據(jù)的敏感性和分析能力， 預(yù)防類似投訴的重復(fù)發(fā)生。同時也要加強與客戶間的交

22、流，摸清 客戶實力，著重于重點客戶、重點項目的管理。從投訴的收集情況看，很多口頭投訴沒有及時記錄，也未能引 起足夠重視。七、員工培訓(xùn)情況分析目前全站共有技術(shù)人員34人，其中從事本行業(yè)工作10年以上 的有3人、5年以上的有9人、34年的有5人、12年的有9 人、在培員工有8人，具有5年以上工作經(jīng)驗的人員僅占35.3， 2年以內(nèi)工作經(jīng)驗的人員占了50（其中在培人員又占近50）， 可以看出我站人員培訓(xùn)的工作量非常大，提高人員素質(zhì)的任務(wù)極 為艱巨。2005年全年共組織外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)16次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)26次， 學(xué)習(xí)內(nèi)容包括實驗室管理、監(jiān)測技術(shù)、消防安全等各方面相關(guān)知識，投入經(jīng)費3.6萬余元。與2004年

23、相比，2005年培訓(xùn)力度明顯 加大，不論在外出培訓(xùn)人次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班次、經(jīng)費投入或是 在培訓(xùn)形式上，都有很大的改進，也取得了比較好的培訓(xùn)效果。 但是與目前工作和今后發(fā)展需要相比，監(jiān)測人員素質(zhì)還有一定差 距，培訓(xùn)工作任重而道遠，還需要我們繼續(xù)改進培訓(xùn)方式、營造學(xué)習(xí)氛圍、提高培訓(xùn)效能。八、日常管理、監(jiān)督情況2005年實驗室管理工作主要圍繞完善管理體系、通過計量認證 復(fù)評審這個目標進行，根據(jù)年度監(jiān)測工作計劃、質(zhì)量監(jiān)控計劃開 展了內(nèi)審、管評、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓(xùn)考核、儀器設(shè)備檢定/校準、 能力驗證、實驗室檢查等活動，并對體系文件進行了修改。根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)問題和年度質(zhì)控報告反映，目前實驗室內(nèi)執(zhí)行年 度質(zhì)控

24、計劃較好，能力驗證、平行樣、密碼樣、空白、加標、標 樣考核、期間核查、原始計量復(fù)審核等各項措施都得到了有效地 落實，質(zhì)量管理室對自動監(jiān)測站每月一次的質(zhì)量核查也已形成制 度。現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量管理存在問題比較多，年度質(zhì)控計劃執(zhí)行不 到位（監(jiān)測前的檢查、期間核查基本沒有開展），同時對現(xiàn)場工作 也缺乏有效的管理手段，無法進行考核。質(zhì)量監(jiān)督也是我站質(zhì)管工作的一個主要薄弱點，2005年全年5 位質(zhì)量監(jiān)督員共形成監(jiān)督報告共9份，與上年相比，監(jiān)督力度明 顯下降（2004年共21份監(jiān)督報告），而且僅發(fā)現(xiàn)兩個問題（天平 內(nèi)硅膠未及時更換、大氣采樣儀記錄不全），監(jiān)督的力度、深度遠遠不能滿足實際工作的要求，因此，如何做

25、好2006年的質(zhì)量監(jiān)督 工作也是迫切需要我們解決的問題。九、制約我站發(fā)展的三大問題分析日常管理中出現(xiàn)的各種問題和工作中的難點，可以看到制 約我站發(fā)展的三個主要因素：1、 資金的限制，日常運行和發(fā)展投入所需的資金渠道不暢通；2、人才的缺失，人員流動大（從1996年至今已有20多人相繼 調(diào)離我站），現(xiàn)有技術(shù)人員素質(zhì)急需提高；3、沒有很好的激勵機制，無法激發(fā)、調(diào)動員工積極性。十、改進的建議1、建議對省內(nèi)各環(huán)境監(jiān)測實驗室的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢作一些了解， 包括其人員、設(shè)備、管理、監(jiān)測能力、服務(wù)等情況，以此來確定 我站的發(fā)展目標并制定分步實施計劃。篇四：品質(zhì)經(jīng)理的年度個人總結(jié)2013年品質(zhì)部年終總結(jié)一、概述：

26、本人自2013年8月進入公司擔任品質(zhì)部長，5個月的時間轉(zhuǎn)眼 即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也 有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望2014年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。二、2013年個人工作總結(jié)：1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念” 為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念 是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。 在這幾個 月的時間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在 改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人 的理念改變是困難的，有時需要一個漫長

27、的過程，甚至?xí)a(chǎn)生十 分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下 去。“品質(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡 單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就 不是哪么容易。當生產(chǎn)出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們 沒有辦法保證做好，所以才設(shè)整機檢驗員，整機檢驗員要給我們 堵?。　庇只蛘呤恰捌焚|(zhì)部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和 生產(chǎn)部兩位部長達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗出來的 聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品 質(zhì)部巡檢員也能放開擔當監(jiān)督、驗證、檢查生產(chǎn)過程的每

28、道工序、 成品是否符合檢驗標準。要想達到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗 出來的”，還需要一個較長的過程。2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論當品質(zhì)出現(xiàn)問題時，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只 追究品質(zhì)部責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步發(fā) 展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我， 就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要 自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗方法，要從源流管好， 逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質(zhì)和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想

29、是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會得 到提升。3、品質(zhì)責(zé)任之界定出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責(zé)任？責(zé)任當然要劃分的， 只有責(zé)任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、 品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責(zé)任上基本沒有太大意見分歧，有 時雖對責(zé)任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù) 改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合和 理解，也要謝謝公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作上的指導(dǎo)和支持。4、不同的工作方法引入：品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個崗位的職責(zé)，分工更符 合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有

30、效。外檢組的合 理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能 力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。 在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產(chǎn)急 需，同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理 責(zé)任人實時審核，減少人為錯誤導(dǎo)致的異常發(fā)生，甚至不必要的 返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會議，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通 報品質(zhì)異常問題，責(zé)任考核，糾正與預(yù)防措施，督促各部門按時 按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方案。5、薪資方案的調(diào)整9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎，激勵了品質(zhì)部外檢員、巡檢員 的主動性、積極性

31、和責(zé)任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)， 有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助， 10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核 計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必 要性。檢驗員的積極性更主動了，責(zé)任心更強了。心態(tài)決定行為， 心變則行為變，在此基礎(chǔ)上，品質(zhì)部將會團結(jié)一心，充分發(fā)揮團 隊的能力，開展各項積極向上的品質(zhì)活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn) 定而努力做好各自的工作。6、早會和培訓(xùn)品質(zhì)部堅持每日早會，通過早會將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達到 每個檢驗員，將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時傳遞到每

32、個檢驗 員，采取相應(yīng)有效的糾正和預(yù)防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng) 得到解決，或已有相應(yīng)的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向， 展示未來。培訓(xùn)，除了早會培訓(xùn)，也會安排技能技巧提高的培訓(xùn)， 外檢每月安排4 節(jié)培訓(xùn)課程，巡檢每月也安排定時的培訓(xùn)，培訓(xùn) 課時不少于3小時。經(jīng)過培訓(xùn)，檢驗員從責(zé)任心到技能方面均得 到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。7、個人專業(yè)技術(shù)不足：本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是 DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電 鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來

33、工 作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事 對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的 支持與配合，特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)給我的機會和平臺，使我能在 這種狀態(tài)下安心工作和學(xué)習(xí)，在某種程度上得到了一定的提高， 在此，我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導(dǎo) 致以深深的謝意。 相信，在未來，我會一如既往，努力學(xué)習(xí)，積 極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。三、2013年品質(zhì)統(tǒng)計數(shù)據(jù)篇五：實驗室技術(shù)負責(zé)人工作總結(jié)實驗室技術(shù)負責(zé)人工作總結(jié)隨著國家認證實驗室評審的日益臨近，我們的實驗室管理、設(shè) 備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識不斷提高。本質(zhì)量檢測中心質(zhì)量體系運 行已有一年多時間

34、，為了驗證我們的檢測活動及結(jié)果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量體系的適用 性、有效性，并得到持續(xù)改進，現(xiàn)將工作情況匯報如下。一.組織貫徹執(zhí)行家有關(guān)檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范。通過上網(wǎng)跟蹤查詢，購買最新版本的相關(guān)標準等渠道，不斷更 新中心現(xiàn)有的標準資料，并通過外來文件確認表及文件定期審查 表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們質(zhì)量檢測中心的核心標 準之一 GB/T 3098.1-2010頒布實施，不僅我們的人員需要進一步培訓(xùn)，我們的體系同時做出了重大的修訂，對于文件定期審查表、 外來文件確認表的升級，對于新版標準中提出的新的要求進行重 新學(xué)習(xí)、評估質(zhì)量檢測中心在

35、新版標準下的檢測能力，重新進行 了抗拉強度和脫碳試驗兩個檢測方法的確認，對本質(zhì)量檢測中心 經(jīng)過嚴格能力評估以后，認為符合新版國家標準的檢測要求。同 時又進行了合同的評審等等，使得我們質(zhì)量檢測中心能夠迅速適 應(yīng)新版標準，使用新版標準進行檢測工作。 結(jié)果證實我中心采 用的標準是持續(xù)和有效的。二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準今年上半年本質(zhì)量檢測中心購入了一臺新型金屬分析光電直讀 光譜儀，以替換先前使用的直讀光譜儀，由光譜操作員和本人編 制批準了新型金屬分析光電直讀光譜儀的操作規(guī)程。由于 GB/T 3098.1-2010的頒布，使得本質(zhì)量檢測中心的抗拉強度和脫碳試驗 這兩個檢測項目發(fā)生了部分變更，又重新

36、對這兩個試驗項目的檢測細則進行了審核，并修改了局部內(nèi)容。三、儀器配置工作所有檢測儀器均已由第三方計量機構(gòu)進行檢定和校準，并按規(guī) 定程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數(shù)顯卡尺、數(shù)顯高度尺、 數(shù)顯千分尺、直讀光譜儀等設(shè)備的期間核查，確保設(shè)備在有效期 內(nèi)能正常使用。所有的檢測室均配備空調(diào)系統(tǒng)和溫濕度計，每天 填寫溫濕度值。經(jīng)檢查表明符合設(shè)施環(huán)境條件控制程序的要 求，資源配制方面比較合理，完全符合本檢測中心檢測方面的要 求。鑒于本質(zhì)量檢測中心的300KN萬能試驗機年代較為久遠，雖 然運行正常，但有故障隱患，為了保證檢測工作不受檢測設(shè)備可 能的故障影響，今年又添置了一臺新的300KN微機控制電液伺服 萬能

37、試驗機。而為了完善鋼結(jié)構(gòu)連接副的檢測工作，又配置了一 臺10000NM的高強度螺栓軸力扭矩檢測儀。四、檢測人員的培訓(xùn)情況今年我們又進行了 ISO17025體系標準及管理文件再次培訓(xùn)，進 一步提高了質(zhì)量檢測中心工作人員對國家認證實驗室體系的了 解，和以GB/T 3098.1-2010新版標準為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重 點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大 量內(nèi)容，通過講座和內(nèi)部的筆試考核，使我們的檢測人員能夠?qū)?國家新版標準貫徹落實；以及磁粉探傷二級、長度計量工這兩個 外部培訓(xùn)，提高個人的工作技能。五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督完成監(jiān)測儀器與采樣設(shè)備周期檢定或校準計劃、保證檢測結(jié)果 的

38、質(zhì)量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設(shè)備操 作人員的資質(zhì)審核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權(quán)；加強 對結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進行保 養(yǎng)、維護和檢查，以保證檢測設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人 員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運行。六、能力驗證在能力驗證方面，今年我們又進行了維氏硬度HV5和直讀光譜 儀的不銹鋼元素分析這兩個國際比對試驗，評價結(jié)果均為滿意。同時為了保證我們質(zhì)量檢測中心檢測設(shè)備的檢測結(jié)果，我們又實 施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結(jié)果準確，設(shè)備狀 態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。七、對不符合工作的評價今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)

39、兩個不符合項，在監(jiān)督周 勇的中性鹽霧試驗中發(fā)現(xiàn)鹽霧腐蝕試驗氯化鈉溶液配制記錄 沒有配置人員簽名；收到監(jiān)督記錄后，要求對鹽霧腐蝕試驗氯 化鈉溶液配制記錄表單進行修改，增加配置人員欄及確認人員 欄，從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；在監(jiān)督抗拉強度試驗中 發(fā)現(xiàn)萬能試驗機的4個固定的地腳螺栓有1個出現(xiàn)松動現(xiàn)象。收 到監(jiān)督記錄之后，即排查其他需地面固定的設(shè)備地腳螺栓是否有 松動現(xiàn)象，同時對萬能試驗機的四個地腳螺栓全部給予更換，隨 即對更換地腳螺栓前后的數(shù)據(jù)進行比對，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。八、存在的不足本質(zhì)量檢測中心對于不確定度的測量還存在明顯不足，在國內(nèi) 不確定度的評定雖然尚未完全普及，但在國外已經(jīng)相當普遍，

40、隨 著全球化的不斷深入，不確定度的評定必然成為每個實驗室的基 本要求，本實驗室雖然在今年進行了小范圍的不確定度的培訓(xùn)， 但是在這方面還是相差甚遠，需要進一步加強，不僅通過內(nèi)部培 訓(xùn)，有必要還可以進行外部培訓(xùn)。本年度本質(zhì)量檢測中心未發(fā)生一起質(zhì)量檢測事故，證明我們的檢 測技術(shù)能力還是基本能滿足當前檢測需求的。以上是我在20XX年 的主要工作總結(jié)，由于水平有限，在工作中難免存在不足之處， 但是我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，力爭使質(zhì)量檢測中心 的技術(shù)管理工作更上一層樓篇六：品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)報告工作總結(jié)報告首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成為富迪邦這個團隊的一員， 在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大

41、展宏圖。在這段時間里， 通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定 的成績，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大，2015是公司 轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門，起著承前啟 后的作用，作為部門經(jīng)理的我，對2014年的工作失職有著不可推 卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對2014年部門的工作總結(jié)及2015年發(fā)展規(guī)劃 作出如下總結(jié)：一:問題點1：品質(zhì)隊伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？）主要表現(xiàn)在：人員流動性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團隊的發(fā)展。 2：對部品及標準的了解不清楚主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn) 品，標準及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進 行檢查

42、，部品不同相應(yīng)的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作 出的作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛實。（培訓(xùn)工作如何做？如何考核？監(jiān)督 工作如何做？）3：管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場，現(xiàn)物，再狀。問 題發(fā)生時，直接去現(xiàn)場，直接面對實物，直接正視現(xiàn)實，而不是 閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下， 沒有任何的意義，不良會現(xiàn)次的發(fā)生。（解決任何品質(zhì)問題都離不 開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度？） 4：缺少檢查方法及技巧主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但保證不流出是品質(zhì)的一項 重要原則，其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率， 時間段及員工操作的熟練度等。（方法和

43、執(zhí)行是并存的，方法固然 重要，執(zhí)行力更重要）5：品質(zhì)對源頭問題的管理不夠主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質(zhì)的管理是有相當好處。如：對員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認，方法等，前 期的穩(wěn)定對后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品 的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、制造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時 間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現(xiàn)在最弱的， 如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這6:包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教 材，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善）二：2015年的改善計劃：1：對所有品質(zhì)人員進行專業(yè)技能、品質(zhì)意識、工作責(zé)任心等培

44、訓(xùn)，組織業(yè)余活動，提升檢驗員向心力。2：建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增加IQC檢驗設(shè)備， 對來料品質(zhì)進行嚴格管控。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控 制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個重點）3：統(tǒng)計各品質(zhì)管控點數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。4：完善員工績效考核制度。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致， 做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面，5：品質(zhì)意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強 烈的品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當成良 師益友，這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預(yù) 防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工，而一個沒有成

45、本意識的員工也不是一個合格的員 工，從生產(chǎn)線到IQC,供應(yīng)商，形成層層防火墻，積極協(xié)助生產(chǎn)線 降低不良，改善品質(zhì)，達到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項指標。品質(zhì)作 為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失去市場，沒有市場，企 業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品 品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的 品質(zhì)意6：層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標， 細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。7：品質(zhì)標準及限度的管理在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標準， 性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。8;對現(xiàn)成的管理品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心

46、，要確認員工的方法，工藝，過程， 多去現(xiàn)場，多指導(dǎo)員工。9：目視化管理（請先做一個公司品質(zhì)管理的看板方案）將標準樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進行揭示，形成對比，個人 每天每月的質(zhì)量指數(shù)進行通報。10:形成PK文化將現(xiàn)有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責(zé)一條件， 每天進行統(tǒng)計QA的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員 進行獎勵，反之進行處罰。11：對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類后再由品質(zhì)確認注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點參考：產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。目標：絕不讓不良品流入下工序。產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。三

47、：個人建議（純屬個人建議，做參考）1：全司體系進行一團糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫， 做完全不一致。2；公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應(yīng)對客戶及現(xiàn)場的操 作。 3：采購的合理性與及時性待提高。4：部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據(jù)。5：團隊的協(xié)作性有待提升。6：不良重復(fù)發(fā)生，無改善動作。7：建議公司進行5s評選。8:公司整體紀律太松散建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是 管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討?？偨Y(jié)：針對部門2014年的不足，2015年將重點確認按計劃進 行改善。 2015 年的重點：標準明確節(jié)能降耗 職責(zé)分明獎罰分 明 源頭管理

48、工序控制 客戶至上2015，2.5 告人：篇七：質(zhì)量主管年終總結(jié)20XX年工作總結(jié)XX 12/28前半年在生技三課主要負責(zé)HOP-7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP-7500 系的試產(chǎn)工作。6 月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對調(diào)入質(zhì)量部的工 作進行總結(jié)。1、 各月推進工作情況：（1）6月初提出以下工作思路管理理念：服務(wù)、準確、速度*服務(wù)：我認為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務(wù)又 為日立QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個人都樹立起服務(wù)意識。*準確：提供的數(shù)據(jù)必須準確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威 性。*速度：強調(diào)的是及時性，對生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問 題要及時解決，對日立提出的要求要及時對應(yīng)，要及時報告結(jié)

49、果。開展工作的初步設(shè)想：A.完善工序控制的做法：對工序控制人員進行培訓(xùn)，確保工序控 制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險，這是 工序的基本點；B.逐步推進工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點，準備分階段對防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點檢、狀態(tài)標識和潛在失效危險等方面專項推進；C.完善有關(guān)制度a.質(zhì)量事故的處理、建檔及對策措施的效果確認、延伸；b.工 序問題點的反饋、效果確認及匯總；c.成品抽檢不良的處理辦法；d.周報、月報及工作總結(jié)提交。（2）6月主要從IPQC著手，對工序控制如膠量稱量等進行了 培訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。6 月底質(zhì) 量3

50、課建立起質(zhì)量日報，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日報。（3）7月推進了作業(yè)符合性確認、QA抽檢不良品的對應(yīng)、新 進技術(shù)員培訓(xùn)。（4）8月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報表的填寫，參與處理 現(xiàn)場有關(guān)部品來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會議制度。（5）9月推進了對策有效性確認工作，開始與內(nèi)制品的工作交 流，增加對制作CD DISC費用的請款。（6）10月推進了質(zhì)量管理文件的確認，推行了質(zhì)量周報制，對 質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場管理人員進行了品質(zhì)意識培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。(7)11 月推進了外觀培訓(xùn)及管理，推進了對檢查員工作量的 核算。(8) 12月理順了 IQC對膠水有效期的管理，解決了 HOP-1200W

51、CD-GR連續(xù)裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請計劃及管理，對質(zhì)量 部管理人員進行了首次管理知識培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量部工作的主要成績按照工作思路有計劃地開展工作，6 月提出的工作設(shè)想 大部分都得到了落實。提出六字管理理念，通過半年的實踐證明是可行的。通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會、加強對 對策有效性確認等，提高了質(zhì)量呼聲。理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量 日報、周報和月報制度等。工作主要問題點部分工作沒有推進或推進效果不好，如順次點檢、潛在失效模式、對策有效性等。HOP-7531Ts DVD-R QA設(shè)備更換光盤后沒有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理漏洞，甚

52、至還存在做假等現(xiàn)象。在對應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時性還有待于改進。與下屬的溝通交流不夠，對下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加 強。2005年工作思路完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績考核。之前雖有考核細節(jié)，但沒有實施，每月評分時基本上都評滿分，這樣雖然工作好做，但沒有使業(yè) 績考核起到激勵的作用。完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對 各生產(chǎn)線之間的考核只有零點幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和 生技對追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要 承擔更大的責(zé)任，如承擔客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔 工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認為推進得好對質(zhì)量管理 工作將事半功倍。(3)加強IP

53、QC對工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點 在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制”，如膠量秤量，電批力 矩、電烙鐵溫度測量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技 術(shù)員的，像關(guān)注順次點檢的實施、對外觀不良進行分析對策、對 各工序進行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些 工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。建立質(zhì)量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因， 一些技術(shù)人員會出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進行定期或不定期的檢查確 認。質(zhì)量管理文件修改、完善。不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否 發(fā)現(xiàn)問題，如日立QA抽檢全年0PPM,這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷 投訴外觀不良，

54、這不能不引起我們的震動：我們是如何進行質(zhì)量 管理的。建立質(zhì)量部“文化”。計劃推進如下活動： 員工生日當天上午，由主管代表整個部門給以祝福并送上小 禮物，費用來自部門工作餐費。主管不定期有針對性地找下屬進行交流、溝通。舉行工作交流會、座談會。組織業(yè)余活動，如生日晚會、假期外游等。5、 工作感想從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時，更多的是關(guān)注設(shè) 備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體 質(zhì)量，“可視”目標不多，且比較“抽象”，但是，需要推進和改 善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì) 量管理，要提高全員的質(zhì)量意識，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部 對產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，

55、從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工 作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成 績，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在2005年更加努力更 加聰明地工作。篇八：質(zhì)量管理體系運行總結(jié)報告-質(zhì)量負責(zé)人 質(zhì)量管理體系運行總結(jié)報告 根據(jù)管理評審計劃的安排，本人負責(zé)質(zhì)量管理體系運行方面的 總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：管理體系的適宜性、充分性、有效性按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行 系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運行的版本 為第3版體系文件。新版體系文件在內(nèi)容上按認可準則和評審準則的條款 要求重新梳理，在手冊條款的分布上使文件更方便瀏

56、覽，內(nèi)容更 符合本中心實際情況。體系文件在形式上規(guī)范化、標準化。經(jīng)過一段時間運行，與前 一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的。管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī) 范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、 標識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況中心的質(zhì)量方針和目標符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標依方 針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技 術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。 中心質(zhì)量方針：方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準確、客戶滿意。質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點和服務(wù)特點。中心質(zhì)量

57、目標實現(xiàn)情況如下：檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率低于0.3%，已實現(xiàn)?？蛻糁辽希?wù)規(guī)范，客戶滿意率高于 98%，本中心經(jīng)滿意度 調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。在用儀器設(shè)備或校準率達100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均 能夠滿足準則的要求，實現(xiàn)量值溯源。人員培訓(xùn)合格持證上崗率達100%，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給 相關(guān)方。從以上目標的實現(xiàn)情況可以認為，本中心質(zhì)量方針和目 標暫時可以不更新。持續(xù)改進本中心的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改 進。本中心有效開展PDCA

58、,即制定各類質(zhì)量計劃，有效實施計劃， 通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動發(fā)現(xiàn)實施中的可改進機會，適時進行 改進。在內(nèi)審和 08 年度監(jiān)督評審過程中均針對不符合項采取了糾正 措施，并驗證改進工作是有效的。文件控制情況中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批 和發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于 受控狀態(tài)。服務(wù)供應(yīng)品的采購近期實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價工作能 夠及時開展，對供應(yīng)商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果 有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。滿意度情況和投訴情況檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意 度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。上

59、一次內(nèi)審和管理評審情況為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心于 2009年2月 4-5日實施一次集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項不符合項，現(xiàn)已 經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗證有效。 2008年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實，檢測能力范圍資質(zhì)認定增項的工作 及實驗室認可準備和申請工作也正在實施中。外審情況2008年6月，由認監(jiān)委評審專家對本中心進行了監(jiān)督評審，共 發(fā)現(xiàn)不符合項四項，相關(guān)部門和責(zé)任人已經(jīng)及時分析原因，并采 取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗證，整改活動是有效的。改進的建議強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標準

60、化， 其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個新的水平，實現(xiàn)與國際接 軌。注重客戶反饋，強化滿意度調(diào)查的頻率。下一步工作向認可委提交申請材料。強化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行。質(zhì)量負責(zé)人：年月 日篇九：質(zhì)量管理工作總結(jié)2010年質(zhì)量管理工作總結(jié)一、質(zhì)量管理工作情況1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項質(zhì)量管理制度機構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標準化體系建設(shè)要求，積極推進了公司標準化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序 3項，質(zhì)量管理制度 14項。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標準的學(xué)習(xí)和宣貫工作。2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開 展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核