醫(yī)院文化與中層干部執(zhí)行力（31頁)ppt課件

1、醫(yī)院文化與中層干部執(zhí)行力昌江縣中中醫(yī)結(jié)合醫(yī)院一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化中心要素執(zhí)行力及其操作三、浙江省中醫(yī)院的醫(yī)院文化與執(zhí)行力引見一什么是文化，什么是醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化與醫(yī)院管理的作用機(jī)制強(qiáng)迫人到達(dá)最低要求引導(dǎo)人到達(dá)最高追求制度文化文化：“個(gè)性與習(xí)慣，思想與行為內(nèi)在引導(dǎo)、自動(dòng)外在約束、被動(dòng)在長期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸構(gòu)成的醫(yī)院職工普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、理念以及行為準(zhǔn)那么優(yōu)秀的醫(yī)院文化就是能促進(jìn)醫(yī)院得以繼續(xù)開展的價(jià)值觀念和辦事方式醫(yī)院文化文化制度質(zhì)量用文化凝聚人心、用制度駕馭人性、用質(zhì)量成就人生二 我們?yōu)槭裁匆⒅匚幕?？由于文化是企業(yè)的第一競爭力；由于文化是企業(yè)的旗幟和靈魂；由于文化

2、是企業(yè)開展的深層控力；由于文化是鑄造品牌發(fā)明財(cái)富的源泉；理 解文化對于執(zhí)行力具有強(qiáng)大的凝聚、導(dǎo)向、推進(jìn)等作用！醫(yī)院管理開展的趨勢與醫(yī)院文化的關(guān)系閱歷式管理能人的時(shí)代隨意式、粗放型人管人累死人科學(xué)化管理制度的時(shí)代流程化、規(guī)范化制度管人煩死人現(xiàn)代化管理文化的時(shí)代精細(xì)化、人性化文化管人管理靈魂三如何建立醫(yī)院文化？醫(yī)院文化建立中心要素模型醫(yī)院文化中心戰(zhàn)略基地中心思念做事原那么員工行為內(nèi)部制度管理行為醫(yī)院文化建立流程院長管理者普通員工醫(yī)院文化體系愿景層方案層啟動(dòng)組織認(rèn)知認(rèn)可實(shí)施層落地人力資源培訓(xùn)傳播制度建立鼓勵(lì)責(zé)任體系傳播體系培訓(xùn)體系制度審核人力資源先進(jìn)案例理念整合醫(yī)院文化建立規(guī)劃“戰(zhàn)略落地驅(qū)動(dòng)的醫(yī)院文

3、化建立文化建立指點(diǎn)者文化建立組織文化建立參與者組織行為院長管理者先進(jìn)員工普通員工個(gè)人行為文化建立過程文化建立成果戰(zhàn)略落地中心理念做事原那么內(nèi)部制度培訓(xùn)傳播管理行為管理行為員工行為員工行為醫(yī)院文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉 系統(tǒng)總結(jié)、發(fā)掘、提煉與發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有醫(yī)院文化資源優(yōu)勢與醫(yī)院戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除要審視現(xiàn)有文化，弄清不符合醫(yī)院未來開展的需求，剔除不良的元素 順應(yīng)市場競爭導(dǎo)入先進(jìn)文化元素引入新的文化特征量或新的文化元素，建立適宜醫(yī)院競爭、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化。個(gè)人觀念：醫(yī)院文化建立的三個(gè)重要層面物質(zhì)層視覺識(shí)別規(guī)范，將醫(yī)院籠統(tǒng)準(zhǔn)確、有方案、快捷地傳播給社會(huì)公眾，使之構(gòu)成耐久而深化的品牌效應(yīng)制度層一科

4、學(xué)管理，對醫(yī)院和醫(yī)院行為產(chǎn)生規(guī)范性與約束性的影響，集中表達(dá)在醫(yī)院中的各種行為準(zhǔn)那么或規(guī)章制度。精神層一文化管理，醫(yī)院指點(diǎn)和員共同信守的根本理念、價(jià)值規(guī)范、職業(yè)品德及精神歲月，它是醫(yī)院文化的中心和靈魂，是衡量一個(gè)組織能否構(gòu)成了本人的組織文化的主要標(biāo)志與規(guī)范。醫(yī)院文化的物質(zhì)層、制度層和精神層三者嚴(yán)密相連 精神層是靈魂，是從制度層、物質(zhì)層中提煉、濃縮的文化精華； 制度層是保證，精神層只需經(jīng)過制度層建立，才干逐漸內(nèi)化，成為醫(yī)院職工的行為準(zhǔn)那么； 物質(zhì)層是精神層、制度層建立的物質(zhì)根底，三者有機(jī)結(jié)合，缺一不可。醫(yī)院文化建立對現(xiàn)代醫(yī)院管理的影響 醫(yī)院文化建立能促進(jìn)醫(yī)院管理更加人性化 醫(yī)院文化建立能擴(kuò)展醫(yī)院管

5、理的內(nèi)涵 醫(yī)院文化建立可以帶來醫(yī)院的管理效益 醫(yī)院文化建立能堅(jiān)持醫(yī)院的繼續(xù)開展 文化之貴，貴于傳承，貴于積淀，更貴于發(fā)明與耕耘優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院繼續(xù)開展的根根源泉水一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化中心要素執(zhí)行力及其操作三、浙江省中醫(yī)院的醫(yī)院文化與執(zhí)行力引見執(zhí)行力文化中國的企業(yè)制度是掛在墻上做裝飾品的！員工執(zhí)行力的好與壞，需求依托一把手強(qiáng)硬的個(gè)性。 執(zhí)行力是醫(yī)院成敗的關(guān)鍵，短少執(zhí)行力是中國醫(yī)院的通病，也是許多醫(yī)院邁不過職業(yè)化管理階段的重要緣由之一 。 “執(zhí)行無力、習(xí)慣性拖延的人，經(jīng)常也是制造諸多借口與遁辭的專家“。 布萊德雷將軍西點(diǎn)第23屆學(xué)員一個(gè)小故事 前些年，某市有家大型公立

6、醫(yī)院因運(yùn)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被一家外資財(cái)團(tuán)收買。醫(yī)院上下都在翹首企盼外國人終究會(huì)帶來什么？ 出乎預(yù)料的是外資財(cái)團(tuán)僅僅派了財(cái)務(wù)、行政、醫(yī)療三名總監(jiān)，其他什么也沒有，什么沒變，包括原先的制度、員工、設(shè)備。 外方僅一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)決不移地執(zhí)行下去，結(jié)果怎樣樣？不到一年，醫(yī)院扭虧為盈。 思索：老外終究用了何等法術(shù)讓醫(yī)院起死回生？給我的啟示 我們并不缺乏戰(zhàn)略家，短少的是有效的執(zhí)行者。上面的這個(gè)小故事我們暫時(shí)不論是不是真的，但這個(gè)故事卻很的印證了一句話“一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能把二流的工程做到一流的程度，故事中的醫(yī)院各方面條件可以說并不算好，但是由于其出色的執(zhí)行力，絕對的執(zhí)行力，醫(yī)院“起死回生，走向

7、開展。今天我們的底子更好，更有理由，也有自信心把醫(yī)院管理得更好，而這前提是我們必需打造一支具有超強(qiáng)執(zhí)行才干的中層干部隊(duì)伍。“一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，才干把一流的工程做出杰出的成就。老外獲得勝利的秘訣：無條件的執(zhí)行力！遺憾的印象浙江中醫(yī)藥大學(xué)國際學(xué)院一位外教曾經(jīng)和我聊起他對各國的印象：德國人做了不說，日本人先做后說，美國人先說后做，中國人只說不做！ 給我的啟示 外國友人的話或有玩笑之意，但我仍感到非常汗顏。我們的制度往往是掛在墻上“做裝飾品的，或者說是應(yīng)付上級檢查的。員工執(zhí)行力的好與壞，需求上級督促的而不是依托制度的約束，更不用談文化的感召了。所以假設(shè)不提升我們的執(zhí)行力，那么想人閱歷管理向文化管理只能

8、成為妄想！一什么是執(zhí)行力？簡而言之執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果的才干，就是管理者為實(shí)現(xiàn)目的而具有方案、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)的才干。執(zhí)行是中層管理人員的首要義務(wù)。 執(zhí)行力的定義之一，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目的的操作才干。它是企業(yè)競爭的中心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 執(zhí)行力文化的有效建立，必需從高層指點(diǎn)開場以身作那么，中層干部承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過程中要注重細(xì)節(jié)。二執(zhí)行力缺乏三個(gè)突出表現(xiàn)隨意性簡單化找借口在執(zhí)行問題上的患得患失，符合本人志愿或部分利益的就積極執(zhí)行，反之，就不仔細(xì)或拖延執(zhí)行。單純地以為“不去反對就是執(zhí)行，其實(shí)這只是對執(zhí)行的一種態(tài)度，

9、而行為的結(jié)果，才是其真正執(zhí)行的意義與目的。執(zhí)行過程中最常見，也是最致命的問題。沒有執(zhí)行找借口、執(zhí)行不力找借口，出了問題還找借口。三呵斥我們執(zhí)行力的薄弱的要素呵斥執(zhí)行力薄弱的要素不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多就行；不深度了解，不理性思索，盲目執(zhí)行較多；有效溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)助差，缺乏整體觀念；自動(dòng)參與少，被動(dòng)執(zhí)行多，注重程度不夠；銳意創(chuàng)新少，機(jī)械執(zhí)行多，責(zé)任認(rèn)識(shí)不強(qiáng)；業(yè)績評價(jià)模糊，鼓勵(lì)機(jī)制不完善，情大于法。四十種錯(cuò)誤執(zhí)行方式對抗執(zhí)行：有令不行，有禁不止； 逃避執(zhí)行：推諉扯皮，推卸責(zé)任； 歪曲執(zhí)行：上有政策，下有對策； 附加執(zhí)行：加塞打車，地方維護(hù)； 盲目執(zhí)行：素質(zhì)不強(qiáng)，有勇無謀； 機(jī)械執(zhí)行：照抄照

10、搬，唯上唯書； 選擇執(zhí)行：斷章取義，為我所用； 被動(dòng)執(zhí)行：不推不動(dòng)，消極怠工； 越位執(zhí)行：貪權(quán)爭利，胡亂插手； 虛偽執(zhí)行：用會(huì)議落實(shí)會(huì)議，用文件落實(shí)文件。五三種管理方式演進(jìn)中執(zhí)行力的動(dòng)力分析閱歷式管理管理者推進(jìn)不穩(wěn)定、不繼續(xù)管理的初級階段科學(xué)化管理制度強(qiáng)化雖穩(wěn)定、但機(jī)械管理的中級階段現(xiàn)代化管理文化引導(dǎo)很穩(wěn)定、可優(yōu)化管理的高級境界六如何保證執(zhí)行該說的要說到說到的要做到做到的要見到醫(yī)院要求員工做到的一定構(gòu)成制度、指令，按照規(guī)范的要求來動(dòng)作凡是醫(yī)院制定構(gòu)成的制度、規(guī)范、流程，一定要要不折不扣地執(zhí)行下去執(zhí)行的過程和結(jié)果一定要留下記錄，沒有記錄就等于沒有發(fā)生六如何實(shí)現(xiàn)執(zhí)行效果堅(jiān)持“六出來高度責(zé)任心“干出

11、來，開辟創(chuàng)新“闖出來， 腳踏實(shí)地“拼出來，以身作那么“帶出來， 嚴(yán)厲制度“管出來，績效考評“激出來 謹(jǐn)防“七脫節(jié)決策與實(shí)施脫節(jié)、部署與落實(shí)脫節(jié)、講話與辦事脫節(jié)、 臺(tái)上與臺(tái)下脫節(jié)、匯報(bào)與實(shí)踐脫節(jié)、宣傳與實(shí)施脫節(jié)、承諾與兌現(xiàn)脫節(jié)七如何提高執(zhí)行力的建議執(zhí)行力=準(zhǔn)度方向精度質(zhì)量速度效率 正確的戰(zhàn)略+不執(zhí)行=0 如何提高執(zhí)行力？ 戰(zhàn)略+組織機(jī)構(gòu)+人+制度+有效的執(zhí)行=實(shí)現(xiàn)目的 錯(cuò)誤的假設(shè)+正確的推論+瘋狂的執(zhí)行=萬劫不復(fù)的災(zāi)難 提高執(zhí)行力的三個(gè)要素志愿執(zhí)行力的前提技藝執(zhí)行力的根底承諾執(zhí)行力的保證盡能夠把任務(wù)做得最好中層干部理念才干，行動(dòng)持之以恒，不輕言放棄提高執(zhí)行的六個(gè)步驟 第一步：組織靈敏化、問題簡單化讓職工知識(shí)如何執(zhí)行第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化讓職工明確本人的義務(wù)與職責(zé) 第三步：配置合理化，崗位責(zé)任化讓員工對本人的任務(wù)熟能生巧 第四步：考核績效化，改良循環(huán)化檢查員工的執(zhí)行情況第五步：分配公平化，獎(jiǎng)懲公開化讓員工對本人的熟能生巧第六步：培訓(xùn)繼續(xù)化，才干模型化提高員工中心才干，構(gòu)建醫(yī)院中心才干模型提高執(zhí)行力的五點(diǎn)建議組織指點(diǎn)中層員工 態(tài)度充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揚(yáng)組織的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性?？恐更c(diǎn)推發(fā)動(dòng)工的醫(yī)院猶如目落西山，靠員工推進(jìn)指點(diǎn)的醫(yī)院才有勃勃活力。堅(jiān)持“三做、“三少做。做戰(zhàn)略、做規(guī)范、做抽查：少做簽字的機(jī)器，少做飯桌上的酒缸，少做瑣事的復(fù)讀機(jī)。多出處理問