構(gòu)建高效的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)

1、構(gòu)建(u jin)高效的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)(wnglu)技術(shù)有限公司孫志超共二十四頁共二十四頁我們(w men)面臨的問題銷售目標(biāo)沒有很好地執(zhí)行員工好像很忙卻沒有成果公司付了高薪卻依然(yrn)留不住優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工會(huì)不斷流失員工間缺乏合作與溝通員工工作沒有激情共二十四頁企業(yè)(qy)目標(biāo)孫子(sn zi)曰：上下同欲者勝共二十四頁高效(o xio)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)思路組織(zzh)結(jié)構(gòu)各部門職責(zé)人事財(cái)務(wù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)共二十四頁團(tuán)隊(duì)組建(z jin)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)人員招聘建立制度管理(gunl)能力使命和價(jià)值觀共二十四頁招聘(zhopn)和面試良好的招聘和面試的流程(lichng)是招攬優(yōu)秀人

2、才的保證明確崗位職責(zé)全面了解被招聘人的經(jīng)歷追問細(xì)節(jié)共二十四頁案例(n l)討論和演練 合肥天地會(huì)實(shí)業(yè)有限公司是一家剛剛成立外貿(mào)企業(yè)，為了拓展國(guó)際市場(chǎng)，董事長(zhǎng)陳近南需要招聘一個(gè)外貿(mào)經(jīng)理。招聘廣告如下：崗位職責(zé)： 至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及行政管理經(jīng)驗(yàn)。 有相關(guān)的業(yè)務(wù)渠道。 處事穩(wěn)重，有魄力，能承受較大工作壓力。 能經(jīng)常出差。 其他細(xì)節(jié)面談(min tn)！ 任職要求： 性別要求：不限 學(xué)歷要求：大專以上共二十四頁企業(yè)管理制度的“九大(ji d)因素”好的制度是吸引(xyn)人才的制度制度不是上級(jí)管理下級(jí)的工具制度要以企業(yè)的使命為指南制度一定要有企業(yè)的特點(diǎn)制度要體現(xiàn)管理科學(xué)制度是一個(gè)體系制度不能朝令夕

3、改制度不可能100%堵住企業(yè)所有的漏洞，制度不能100%改變?nèi)说乃腥跣缘囊幻嫫髽I(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是會(huì)體現(xiàn)在制度的競(jìng)爭(zhēng)的共二十四頁組織(zzh)架構(gòu)外貿(mào)部副經(jīng)理請(qǐng)大家比較這兩個(gè)組織(zzh)架構(gòu)圖，談?wù)勛约旱目捶ü捕捻摪⒗锇桶椭贫?zhd)分享人事制度公司的高壓線公司的晉升原則公司的薪酬福利工作(gngzu)制度日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)研討、分享共二十四頁合肥(h fi)天地會(huì)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陳近南，近期很苦惱，銷售業(yè)績(jī)不理想，他想是不是應(yīng)該制定一個(gè)銷售激勵(lì)的制度。案例：制定銷售團(tuán)隊(duì)制度共二十四頁激勵(lì)(jl)制度原則低薪水高傭金提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)晉升(jnshng)機(jī)會(huì)（個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃） 共二十四頁

4、管理(gunl)能力提升員工技能(jnng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)適當(dāng)授權(quán)團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)激勵(lì)協(xié)調(diào)溝通績(jī)效管理共二十四頁DOG狗STAR 明星(mngxng)willingness意愿(yyun)WILD DOG野狗RABBIT兔子BULLRING牛業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估Performance 業(yè)績(jī)共二十四頁價(jià)值觀和企業(yè)(qy)文化制度(zhd)解決不了所有問題激勵(lì)不能完全保證員工的工作熱情價(jià)值觀和企業(yè)文化是員工持續(xù)動(dòng)力的保證共二十四頁價(jià)值觀和企業(yè)(qy)文化價(jià)值觀和企業(yè)文化不是貼在墻上給別人看的價(jià)值觀和企業(yè)文化是要融入每個(gè)員工心里并化為行動(dòng)力的價(jià)值觀和企業(yè)文化是可以根據(jù)(gnj)企業(yè)發(fā)展不同的階段修正的共二十四頁阿里巴巴的

5、價(jià)值觀 公司的理念：客戶第一 團(tuán)隊(duì)成員需要(xyo)遵循的原則：團(tuán)隊(duì)合作和擁抱變化 作為員工個(gè)體應(yīng)該遵循的原則：激情、誠信和敬業(yè)共二十四頁 客戶(k h)第一愛客戶，走近客戶：充分了解客戶，對(duì)客戶的需求感同身受；滿足客戶需求：在尊重客戶感受的前提(qint)之下，達(dá)成公司和客戶利益的均衡；創(chuàng)造客戶價(jià)值：引領(lǐng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值；表現(xiàn)形式：客戶利益不受侵犯充分考慮客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)，建立機(jī)制確?？蛻魸M意度定期客戶訪談制度化親自參與處理客戶投訴共二十四頁 文化是一種(y zhn)共有的價(jià)值觀，最終要融入思想與行為。 共二十四頁回顧(hug)招聘-延攬人才制度-吸引(xyn)人才管理-留住人

6、才使命價(jià)值觀 保鮮人才共二十四頁建立以結(jié)果為導(dǎo)向(do xin)的薪酬體系A(chǔ)pplaud for effort ,but pay for result我們?yōu)椴恍傅呐?n l)鼓掌，但按結(jié)果付酬共二十四頁 祝大家(dji)生意興隆共二十四頁內(nèi)容摘要構(gòu)建高效的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。良好的招聘和面試的流程是招攬優(yōu)秀人才的保證。合肥天地會(huì)實(shí)業(yè)有限公司是一家剛剛成立外貿(mào)企業(yè)，為了拓展國(guó)際市場(chǎng)，董事長(zhǎng)陳近南需要招聘一個(gè)外貿(mào)經(jīng)理。處事穩(wěn)重，有魄力，能承受較大工作壓力。制度不可能100%堵住企業(yè)所有的漏洞，制度不能100%改變?nèi)说乃腥跣缘囊幻?。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是會(huì)體現(xiàn)在制度的競(jìng)爭(zhēng)的。日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)。合肥天地會(huì)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陳近南，近期很苦惱，銷售業(yè)績(jī)不理想，他想是不是應(yīng)該制定一個(gè)銷售激勵(lì)的制度。STA