時(shí)間、溝通與執(zhí)行培訓(xùn)課件

1、時(shí)間、溝通與執(zhí)行人生70古來(lái)稀，（假設(shè)你能活100歲）。一、生命倒計(jì)時(shí)法如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理二、時(shí)間價(jià)值分析法時(shí)間價(jià)值表：如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理三、ABC分類(lèi)法C 重要而不緊迫A 重要又緊迫D 既不重要 也不緊迫B緊迫而不重要價(jià) 值（重要）緊迫如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理四、生理節(jié)奏法注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時(shí)段，在此時(shí)段做最有價(jià)值的事；注意研究你注意力集中的時(shí)間有多長(zhǎng)，在此時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；該休息的時(shí)候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時(shí)間，就多增加了1小時(shí)。如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理五、杜拉克時(shí)間管理法現(xiàn)代管理之父杜拉克認(rèn)為，有效的管理者不是從他們的任務(wù)開(kāi)始，而是從他們時(shí)間開(kāi)

2、始。記錄時(shí)間；分析時(shí)間；管理時(shí)間。如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理寫(xiě)下你明天要做的6件最重要的事；用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序；明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求；然后再開(kāi)始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)；每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣；案例：值2.5萬(wàn)美元的時(shí)間管理秘訣（S011/179）。六、 艾維利時(shí)間管理法如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理20/80定律是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的，因此， 也叫巴萊多定律；用80%的時(shí)間和精力照顧好能給你帶來(lái)80%的銷(xiāo)售額的20%的 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；用80%的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)能給你產(chǎn)生80%的效果的 20%的最基本的理論和方法（成功者已證明的）；最20/80定律從你要做的一大堆事中選出

3、最重要的事優(yōu)先做。七、20/80時(shí)間管理法如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理4 D 原 則DO IT NOWDO IT LATERDELEGATEDONT DO IT稍后做授權(quán)不做立即做普通人的時(shí)間安排25-30%15%50-60%2-3%2-3%25-30%成功人士的時(shí)間安排20-25%65-80%15%1%25-30%15%50-60%2-3%每日行事安排的技巧我今天如何可以讓我更接近我的目標(biāo)？以完成自己人生目標(biāo)一小步為主，不是只為別人做事而已！不輕易的答應(yīng)，勇於拒絕說(shuō)“”，輕諾者必寡信！我今天可以做什麼，好讓今天有最多的喜悅？ 事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討

4、其它 每日行事安排的技巧重要緊急性的設(shè)定，該延就延(重要指的是對(duì)自己的重要)艾森豪法則授權(quán)（委外代工）(什麼事誰(shuí)合適他甘願(yuàn)做的動(dòng)機(jī)他如何做他打算做的計(jì)畫(huà)實(shí)施表何時(shí)該完成督導(dǎo)時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)辦法)相關(guān)任務(wù)，一併處理 事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 每日行事安排的技巧?事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 每日行事安排的技巧每件事要給完成的時(shí)間（時(shí)限化）及時(shí)段計(jì)畫(huà)的20%彈性時(shí)間事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 每日行事安排的技巧依重要性排出順序來(lái)。依順序一件一件地往下做。事件

5、取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 每日行事安排的技巧時(shí)間大餅的分割控制法則每天只安排50%的時(shí)間，其它留給彈性時(shí)間、突發(fā)事件及休息時(shí)間休息時(shí)間（每小時(shí)有分鐘的休息大休息時(shí)間） 事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 每日行事安排的技巧人喜歡”快樂(lè)”的感覺(jué)，不要把自己當(dāng)機(jī)器目標(biāo)引起強(qiáng)烈的行動(dòng)早上刷牙想一遍今日行事及背單字及促進(jìn)心情的愉快與自我激勵(lì)決策系統(tǒng)化(加權(quán))會(huì)議的管理與主持避開(kāi)干擾(找話(huà)題上廁所手機(jī)叫)專(zhuān)心做事獨(dú)立時(shí)間分鐘的提早利用生理時(shí)鐘及黃金時(shí)間 (9-11，16-18，20-21，2-3)固定時(shí)段採(cǎi)買(mǎi)集中聯(lián)

6、絡(luò)及鎖事處理隨意貼色彩化的提示的有效運(yùn)用目標(biāo)事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 每日行事安排的技巧自己的寧?kù)o時(shí)間(自我醒察)，目標(biāo)1小時(shí)晚上刷牙時(shí)進(jìn)行本日行事檢討及思索明日行事安排人類(lèi)最大最可怕的習(xí)慣是“習(xí)慣去習(xí)慣”一個(gè)安逸的環(huán)境，養(yǎng)成一個(gè)“懦夫”不要怨天尤人，因那都是自己習(xí)慣得來(lái)的斬?cái)噙^(guò)去的包袱，打造自己的未來(lái) 事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo) 時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 每日行事安排的技巧習(xí)慣的養(yǎng)成（慢跑、運(yùn)動(dòng))成功的人，不外乎能有“好習(xí)慣”(耐性毅力)。訓(xùn)練自己去習(xí)慣漸漸的改變一個(gè)好的個(gè)人經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)事件取捨 性質(zhì)分析 確立目標(biāo)

7、時(shí)間評(píng)估 排定順序 執(zhí)行時(shí)段 執(zhí)行 檢討 其它 別人時(shí)間管理的一部份！一個(gè)沒(méi)有時(shí)間管理的人將成為1. 溝通的模式溝通的技巧態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)心智能力發(fā)話(huà)者溝通的技巧態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)心智能力消息（口語(yǔ)與非口語(yǔ)）回饋（口語(yǔ)與非口語(yǔ)）變碼解碼管道接受者2. 溝通的管道型態(tài):向上、 向下、 平行回 輸受 者會(huì)意回 輸會(huì)意受 者單向單向雙向雙向障礙：地位、物理、語(yǔ)意面 對(duì) 面電 話(huà)文 書(shū)傳 真?zhèn)?話(huà)網(wǎng) 路手語(yǔ)&繪圖3. 公司里為何有溝通的問(wèn)題？立場(chǎng)不同語(yǔ)言不同地位不同時(shí)間不同認(rèn)知不同效忠對(duì)象不同經(jīng)歷不同出身不同年齡不同生活方式不同4. 溝通的障礙組織結(jié)構(gòu)的障礙工作專(zhuān)業(yè)化的障礙不同目標(biāo)的障礙不同地位的障礙假設(shè)的沖突語(yǔ)意

8、的障礙年齡間的障礙性別間的障礙溝通技巧的障礙組織的溝通障礙個(gè)人的溝通障礙消息在層級(jí)結(jié)構(gòu)中傳遞的流失董事長(zhǎng)100% 總經(jīng)理80%總經(jīng)理 經(jīng)理64%經(jīng)理 課長(zhǎng)51%課長(zhǎng) 組長(zhǎng)40%組長(zhǎng) 組員32%5、克服溝通障礙的方法規(guī)定消息的渠道鼓勵(lì)反饋簡(jiǎn)化消息的用語(yǔ)主動(dòng)的傾聽(tīng)控制情感使用非語(yǔ)言的提示6. 良好溝通的原則16-1傳達(dá)要清楚、具體、實(shí)際清楚具體地接受巧妙應(yīng)用身體語(yǔ)言若對(duì)某事耿耿于懷，就應(yīng)坦誠(chéng)討論建設(shè)性批評(píng)，勿吹毛求疵耐心說(shuō)出決定或結(jié)論的理由承認(rèn)每件事皆有多方面看法接受并承認(rèn)事實(shí)良好溝通的原則16-2主動(dòng)積極的傾聽(tīng)，以鼓勵(lì)對(duì)方充分表達(dá)使對(duì)方所講話(huà)題不偏主題太遠(yuǎn)。不要讓討論變成惡言的爭(zhēng)吵不要說(shuō)教，最好

9、能以發(fā)問(wèn)的方式錯(cuò)了或不小心傷害對(duì)方，須坦誠(chéng)道歉委婉有禮地尊重對(duì)方和他的感受對(duì)于不合理要求能指出其與行為的矛盾。進(jìn)行好的溝通7. 傾聽(tīng)的原則停止說(shuō)話(huà)：使說(shuō)話(huà)的對(duì)方感到自在：要表現(xiàn)出你想傾聽(tīng)：不要分心：從對(duì)方的角度去傾聽(tīng)、了解要有耐性：傾聽(tīng)的原則控制自己的脾氣生氣的人往往更容易誤解對(duì)方的含意不要爭(zhēng)論或批評(píng)那會(huì)使對(duì)方變成更自我防衛(wèi)或更沉默，甚而生氣；提出問(wèn)題-這可以鼓舞對(duì)方，且使對(duì)方了解你是認(rèn)真在傾聽(tīng)；上天賦予人兩個(gè)耳朵但確只有一個(gè)舌頭，這是告訴人應(yīng)多聽(tīng)少講傾聽(tīng)時(shí)需具備兩只耳朵：一只了解含意，另一只去體會(huì)感受決策者若無(wú)法去傾聽(tīng)別人的說(shuō)法，那么他會(huì)喪失許多有用的資訊來(lái)幫助他作決策企業(yè)執(zhí)行力發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力認(rèn)

10、識(shí)執(zhí)行阻力開(kāi)啟執(zhí)行動(dòng)力培養(yǎng)執(zhí)行能力執(zhí)行力執(zhí)行是一種紀(jì)律執(zhí)行就是做事認(rèn)真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段從業(yè)者道德企業(yè)執(zhí)行力不足的特征企業(yè)生命平均不足5歲只增長(zhǎng)不發(fā)展越增長(zhǎng)越危險(xiǎn)越用力越反彈越大越危險(xiǎn)越培訓(xùn)越添亂越咨詢(xún)?cè)絼e扭越學(xué)習(xí)越不會(huì)干執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。 德魯克在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。 哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行 執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。相對(duì)于決策層定位于“做正確的事”來(lái)說(shuō)，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位應(yīng)該是“

11、 做事正確”：相對(duì)于操作層員工“做事正確”的定位來(lái)說(shuō)，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位又應(yīng)該是“做正確的事”。 中層經(jīng)理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。 大部分管理者都樂(lè)于布置任務(wù)，做決定，但真正有效的管理者卻都擅長(zhǎng)使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行。要改善執(zhí)行部門(mén)的執(zhí)行力，就要把工作重點(diǎn)放在這個(gè)部門(mén)的管理者身上。一個(gè)好的執(zhí)行部門(mén)能夠彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的

12、決策方案，也會(huì)死在滯后的執(zhí)行部門(mén)手中，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。 GE篩選總裁的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是基于執(zhí)行能力的要求要有應(yīng)付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能鼓勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)。要有“鋒芒”，要有自信去面對(duì)棘手的問(wèn)題，要說(shuō)“是”或“不是”，而不是“也許”。要實(shí)施，即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。執(zhí)行力不強(qiáng)的8個(gè)原因1. 管理者沒(méi)有常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。2. 管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致有好的制度得不到有效的執(zhí)行。3. 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于煩瑣不利于執(zhí)行。4. 執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣、不合理，處

13、理一個(gè)文件只需要7分鐘,但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)4天。 執(zhí)行力不強(qiáng)的8個(gè)原因5. 在作業(yè)的過(guò)程中缺少良好的方法。6. 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。 一是沒(méi)人監(jiān)督,二是監(jiān)督的方法不對(duì)。7. 培訓(xùn)中的浪費(fèi)。很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn),從管理到技術(shù),從技能到心態(tài)等等,無(wú)所不包。8. 公司的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力,企業(yè)文化沒(méi)能有效地取得大家的認(rèn)同。 執(zhí)行力不強(qiáng)的3大表現(xiàn)高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中,經(jīng)常延誤,有些工作甚至不了了之,嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中,力度越來(lái)越

14、小,許多工作做的虎頭蛇尾,沒(méi)有成效。 執(zhí) 行 力 不 強(qiáng) 的 要 因1、沒(méi)有績(jī)效管理或績(jī)效管理方法出錯(cuò)。2、企業(yè)文化中缺乏“做比說(shuō)重要”的原則。3、企業(yè)員工士氣低落,存在負(fù)面的“從眾效應(yīng)”。4、管理者缺乏創(chuàng)新精神,沒(méi)有不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法。5、中層干部執(zhí)行力弱。工作是我們要用生命去做的事工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。喜歡的和該做的只做自己喜歡的不做自己該做的這是享樂(lè)主義它叫做人生頹廢不做自己喜歡的只做自己該做的這是苦行主義它叫做人生失色既做自己喜歡的又做自己該做的這是如意算盤(pán)它叫做

15、人生難過(guò)做自己喜歡的熱愛(ài)自己該做的這是平行哲學(xué)它叫做人生快樂(lè)李敖人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是管理創(chuàng)新的核心目標(biāo)和任務(wù) 懸殊的對(duì)比美國(guó)學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己2030%的能力，就足以保住飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮6070%。我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣，克服掉那些會(huì)成為明天負(fù)擔(dān)的習(xí)慣。哪些習(xí)慣會(huì)妨礙我們的將來(lái)成功？改變命運(yùn)從改變壞習(xí)慣開(kāi)始意識(shí)創(chuàng)造性潛意識(shí)潛意識(shí)感知決定自我形象習(xí)慣態(tài)度儲(chǔ)存信息(真理)(事實(shí))保持得體解決沖突創(chuàng)造能量和驅(qū)動(dòng)力習(xí)慣與態(tài)度聯(lián)系評(píng)估意識(shí)創(chuàng)造性潛意識(shí)潛意識(shí)感知聯(lián)想評(píng)估決定自我形象習(xí)慣態(tài)度儲(chǔ)存信息(真理)(事實(shí))（垃圾進(jìn)/垃圾出）保持得體解決沖突創(chuàng)造能量和驅(qū)動(dòng)力大腦是如何工作的自我談話(huà)練習(xí)本人最大的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我有哪些與眾不同？別人最欣賞我的是什么？我一生最成功的事件現(xiàn)在能使你感到最高興的事對(duì)你一生中影響最大的人是誰(shuí)你與他有何相似的品質(zhì)你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？工作就意味著責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。據(jù)說(shuō)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的，桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：Book of stop here(問(wèn)題到此為止)。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對(duì)工作、對(duì)家庭、對(duì)親人、對(duì)朋友，我們都有一定的責(zé)任。 負(fù)責(zé)任的人是