ki創(chuàng)新管理與職業(yè)經(jīng)理人的誤區(qū)課件

1、主講：李革增主辦：香港光華管理學(xué)院創(chuàng) 新 管 理創(chuàng)新成功的企業(yè)更有可能獲得20甚至更高的增長率。如果企業(yè)80的收入來自新產(chǎn)品開發(fā)，并堅持下去，五年內(nèi)其市值就能翻番。財富列舉的成功者中，90%以上是由于在商業(yè)模式上的創(chuàng)新而大獲成功創(chuàng)新的誘惑一、什么是創(chuàng)新 3M對創(chuàng)新的基本解釋： 新思想+能夠帶來改進或利潤的行動。二、為什么要創(chuàng)新 1、社會發(fā)展的要求 社會經(jīng)濟、文化發(fā)展的必然結(jié)果 環(huán)境惡化 生產(chǎn)過剩產(chǎn)品同質(zhì)化同行競爭需求差異增加消費成熟管理難度加大2、市場競爭的結(jié)果競爭意味 優(yōu)勝劣汰3、如何競爭中獲得優(yōu)勢降低成本提高性能加強服務(wù)快速適應(yīng)市場低成本性能服務(wù)快速適應(yīng)市場產(chǎn)品創(chuàng)新 流程創(chuàng)新 管理 營銷創(chuàng)

2、新 組織創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 1、產(chǎn)品創(chuàng)新2、服務(wù)創(chuàng)新3、管理和營銷創(chuàng)新三、如何創(chuàng)新1、產(chǎn)品創(chuàng)新達維多定律 達維多定律是以英特爾公司副總裁達維多的名字命名的。他認(rèn)為，一個企業(yè)要想在市場上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品。 這一定律的基點是著眼于市場開發(fā)和利益分割的成效。因為人們在市場競爭中無時無刻不在搶占先機，只有先入市場才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤。 索尼 微軟 3M3M公司創(chuàng)新案例“世界上最具有創(chuàng)新力的公司” 多年被美國的權(quán)威性雜志幸福評為“最受企業(yè)界青睞的企業(yè)”迄今總共已經(jīng)發(fā)明6萬多個產(chǎn)品每年新產(chǎn)品200-300個“只要產(chǎn)品構(gòu)想合乎該公司財務(wù)上

3、的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如銷售增長、利潤等，不管它是否屬于該公司從事的主要產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)，3M公司都樂于接受?！庇?0個產(chǎn)品部門，而且每年都會有新的產(chǎn)品部門成立 銷售收入中40%來自5年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品 30%來自4年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品 10%來自1年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品1、創(chuàng)新的企業(yè)文化 3M公司的核心的價值觀：堅持不懈，從失敗中學(xué)習(xí)，好奇心，耐心，事必躬親的管理風(fēng)格，個人主觀能動性，合作小組，發(fā)揮好主意的威力。 英雄：公司的創(chuàng)新英雄向員工們證明，在3M宣傳新思想、開創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就會得到承認(rèn)和獎勵。 自由：員工不僅可以自由表達自己的觀點，而且能得到公司的鼓勵和支持。 堅韌：當(dāng)管理人員

4、對一個主意或計劃說“不”時，員工就明白他們的真正意思，那就是，從現(xiàn)在看來，公司還不能接受這個主意?；厝タ纯茨懿荒苷业揭粋€可以讓人接受的方法。 2、創(chuàng)新的管理機制 “15規(guī)則”允許每個技術(shù)人員至多可用15的時間來“干私活”，即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司。 提倡員工勇于革新。只要是發(fā)明新產(chǎn)品，不會受到上級任何干預(yù) “在3M公司，你有堅持到底的自由，也就是意味著你有不怕犯錯、不畏失敗的自由?！?的年銷售額用于產(chǎn)品研究和開發(fā)2、培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的員工尊重個人的尊嚴(yán)和價值，鼓勵員工各施所長，鼓勵員工發(fā)揮主觀能動性，為其提供創(chuàng)新方面的指導(dǎo)與自由。 知識的交流和知識共享充分、自由

5、、及時。技術(shù)論壇 提供了交流的平臺。3、完善的激勵機制3M公司都會把“進步獎”授予那些新產(chǎn)品開發(fā)后三年內(nèi)在美國銷售額達200多萬美元，或者在全世界銷售達400萬美元的風(fēng)險小組。只要誰有新主意，他可以在公司任何一個分部求助資金。新產(chǎn)品搞出來了，不僅是薪金，還包括晉升。比如開始創(chuàng)新時是一位基礎(chǔ)工程師，當(dāng)他創(chuàng)造的產(chǎn)品進入市場，他就變成了一位產(chǎn)品工程師，當(dāng)產(chǎn)品銷售額達到100萬美元，他的職稱、薪金都變了。當(dāng)銷售額達到2000萬美元時，他已成了“產(chǎn)品系列工程經(jīng)理”。在達到5000萬美元時，就成立一個獨立產(chǎn)品部門，他也成了部門的開發(fā)經(jīng)理。產(chǎn)品創(chuàng)新的技法 加一加： 在原有的基礎(chǔ)上再改進就是創(chuàng)新 減一減： 減

6、輕 減少 省略不必要的 擴一擴： 功能 用途 使用領(lǐng)域等 變一變： 方式、手段、顏色、味道、程序等 改一改： 吹毛求癖、針對現(xiàn)有作法提意見、建議，作的更好 縮一縮： 壓縮、縮小、降低 聯(lián)一聯(lián)： 看看事物間有什么聯(lián)系 學(xué)一學(xué)： 借鑒、綜合 代一代： 用別的工具、材料、方法能不能代替 搬一搬： 轉(zhuǎn)移原有的 反一反: 將上下、順序倒過來說不定更好 定一定: 將界限、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定明確 和田技法 （上海和田路小學(xué)）2、服務(wù)創(chuàng)新沃爾瑪十大成功經(jīng)營原則規(guī)則一: 敬業(yè)規(guī)則二: 與所有同事分享你的利潤規(guī)則三: 激勵你的合伙人規(guī)則四: 交流溝通規(guī)則五: 感謝你的同事為公司所做的每一件事規(guī)則六: 成功要大肆慶祝規(guī)則七:

7、 傾聽員工意見,廣開言路規(guī)則八: 不斷超越顧客的期望規(guī)則九: 比對手更好的控制費用規(guī)則十: 另劈蹊徑,不斷創(chuàng)新1、“用戶至上”2、“太陽下山”規(guī)則3、微笑服務(wù)（八顆牙）4、“10英尺的態(tài)度”5、“天天平價”宜家的創(chuàng)新管理宜家是一間成立于1943年的瑞典家具企業(yè)，在瑞典人（Ingvar Kamprad）英格瓦堪普拉德獨特的經(jīng)營理念的領(lǐng)導(dǎo)下，從最初僅有一人的郵寄公司發(fā)展成為今天遍布全世界29個國家和地區(qū)，擁有158家家具商場和37000名員工的跨國公司。2004財政年度銷售額為128億歐元。 1、宜家的產(chǎn)品目錄在全球的發(fā)行量為1.3億冊 ；2、免費無條件退換（14天以內(nèi)）3、體驗消費；門店人員不允

8、許直接向顧客推銷，而是任由顧客自行去體驗做決定，除非顧客主動向其咨詢4、“多看一眼標(biāo)簽：在標(biāo)簽上您會看到購買指南、保養(yǎng)方法、價格?！?5、“一站式”，你可以買到全部家居用品 ；6、平板包裝家具；7、“全部的產(chǎn)品、全部的專利”；8、“先設(shè)計價簽，再定產(chǎn)品”；沙發(fā)測試器 坐落在紐倫堡附近的一個規(guī)模極小的會議旅館被評為歐洲年度最佳旅館管理者100多個讓客人吃驚或感動的做法，并且每天都在不斷的增加，修正和補充：l 進入大廳時的一杯香檳酒l 淋浴下面的水下收音機l 洗澡池中供你游玩的玩具鴨子l 枕頭上面第二天的天氣預(yù)報l DVD機加上精選的節(jié)目l Mini-Bar上免費的花生米l 化裝盒（包括避孕套）l

9、 以星象為標(biāo)識的，不同設(shè)施的不同房間l 花園里的太陽鏡l 桌子上的小電視（如果有重要的賽事）l 與帳單同時送上的禮品表l 衛(wèi)生間里的報紙 四、 創(chuàng)新的障礙創(chuàng)新是一個長期過程創(chuàng)新需要資源的投入創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大創(chuàng)新是有風(fēng)險 有可能血本無回輝瑞公司新藥的創(chuàng)新需要3000個原始設(shè)想！3000個原始設(shè)想300個提交討論的思想125個小項目9個大的開發(fā)項目4個重大開發(fā)項目1.7個被市場接受1個經(jīng)濟上成功五、創(chuàng)新的7個步驟：產(chǎn)生創(chuàng)意開發(fā)概念分析可行性開發(fā)產(chǎn)品商業(yè)化全面啟動啟動后的跟蹤六、創(chuàng)新的4個原則： 要讓市場而不僅僅是技術(shù)專家來詮釋機會； 要確保不偏不倚地評估市場； 要促使審批和決策以事實和數(shù)據(jù)為基

10、礎(chǔ)； 要把重點放在影響力比較大的少數(shù)項目上。七、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化尊重創(chuàng)新成果培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才容忍失敗自由的時間個性化的辦公室溝通的機會與場所優(yōu)良的工作環(huán)境系統(tǒng)的創(chuàng)新管理環(huán)境八、追求創(chuàng)新的誤區(qū) 1、過于追求創(chuàng)新 事事求新、求變 結(jié)果：人心不穩(wěn) 成本增加 以萬變應(yīng)萬變 還是以不變應(yīng)萬變 2、過于保守 謹(jǐn)慎 停滯不前 路徑依賴定律 今天的成功 可能是明天失敗的原因經(jīng)驗不足或過于豐富都會阻礙創(chuàng)新“電話作為一種通訊工具有許多缺陷這種設(shè)備沒有價值。” 西歐聯(lián)盟(1876) “所有能夠被發(fā)明的東西都已經(jīng)被發(fā)明了?！?美國專利局（1899） “人類不太有可能進軍原子能的?！?諾貝爾物理學(xué)獎得主（1920

11、） “我認(rèn)為世界市場上有可能售出五臺計算機?！?IBM主席托馬斯沃特森(1943) “未來計算機的重量可能不會超過1.5噸。” 大眾機械雜志(1949) “無論對誰來說，640K內(nèi)存都足夠了?！?比爾蓋茨(1981) 九、什么是好的創(chuàng)新管理 1、適合才是最好的 理論聯(lián)系實際 根據(jù)企業(yè)的具體情況 選擇適合的管理模式 GE的管理理念.復(fù)雜的管理難以貫徹實施，難以實施的策略就不是好的策略.重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子.要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法案例2、創(chuàng)新的距離只要 一小步 成本問題 競爭需要二、追求創(chuàng)新的誤區(qū)職業(yè)經(jīng)理人幾個管理誤 區(qū)主講：李革

12、增主辦：香港光華管理學(xué)院承辦：眾人行管理咨詢網(wǎng) 美國的企管顧問師威廉葛詩禮，于十幾年前，完成了一本名叫為中國經(jīng)理把脈的研究報告。 在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺灣經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是：一、授權(quán)不夠二、權(quán)責(zé)不明三、多頭馬車四、踢皮球推卸責(zé)任五、死愛面子六、不能容忍部屬的錯誤七、把建議當(dāng)作是批判八、自認(rèn)樣樣都比部屬行九、喜歡制造派系的斗爭十、喜歡用聽話而無主見的人十一、 用人重視忠心忽視能力十二、 霸占部屬的創(chuàng)見十三、 墨守成規(guī)、拒絕改變十四、 把部屬看成是低一等的人十五、 沒給部屬宣泄情緒的機會十六、 對部屬的好壞絕口不提十七、 缺乏合理的績效評估制度十八、 想法與觀念既陳

13、舊又保守十九、 對事務(wù)的看法失之主觀二十、以假平等對待卓越的部屬二十一、 只會采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)二十二、 把人當(dāng)做機器二十三、 誤認(rèn)金錢與地位是萬能二十四、 把失敗歸之于制度的限制二十五、 要求員工受訓(xùn)，自己卻不進修二十六、 抗拒改革，老是用鞭子與刀劍二十七、 把控制視作一種懲罰二十八、 工作沒有計劃二十九、 不能有效利用時間三十、無法掌握重點與例外原則三十一、 治標(biāo)而不治本三十二、 把意見與事實混為一談三十三、 只愛聽部屬報喜訊三十四、 溝通上帶來的錯誤三十五、 把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)三十六、誤認(rèn)一流的工程師就是一流廠長一、角色認(rèn)知誤區(qū)二、辯證的看待問題 三、學(xué)會培養(yǎng)下屬四、其它管理誤區(qū)一、角

14、色認(rèn)知誤區(qū)實質(zhì)：各盡其職 各盡所能 下級能作的事情 上級不能作 下級作不了的事情 上級一定要作一、角色認(rèn)知誤區(qū)一、管理者的角色定位 高層中層基層一、角色認(rèn)知誤區(qū)中級管理層基礎(chǔ)管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層二、組織系統(tǒng)的分層一、角色認(rèn)知誤區(qū)三、不同層面人員的工作重心決策層管理層執(zhí)行層理 念機 制制 度方 法流 程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力一、角色認(rèn)知誤區(qū)考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動戰(zhàn)略的實施制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略組建強有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu)機制理念工具不是第一就得是第二（No.

15、1 or No.2）面對現(xiàn)實（Face Reality）視變革為機會（Change is Opportunity）人才工廠（People-Factory）把握自己的命運（Control Your Own Destiny）管理簡單化（Managing less is managing better）機構(gòu)扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy）權(quán)力下放（Empower People）建立自信心（Building Self-Confidence）管理無邊界（Bounderless: Taking Ideas to the B

16、otton Line）戰(zhàn)略策劃Session I產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務(wù)管理Session II資源分配責(zé)任到人量化管理監(jiān)控機制結(jié)果導(dǎo)向人才管理Session C全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題Workout群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理6 Sigma理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制案例：GE的管理體系四、各層次人員必要技能分析表技術(shù)能力人事能力決策能力備 注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要 不重要基層管理者一線操作者一、角色認(rèn)知誤區(qū)五、員工到管理者-角色轉(zhuǎn)變的困難1.能力差異：管理能力的欠缺與原有良好操作能力的反差2.

17、角色慣性與角色惰性3.成就感缺失與定位模糊4. 不知道付出多大代價 .一、角色認(rèn)知誤區(qū)六、角色轉(zhuǎn)換管理能力與業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型官僚型墮落型管理能力業(yè)務(wù)能力一、角色認(rèn)知誤區(qū)案例分析煩惱的王偉 王偉是某一軟件公司的一名軟件工程師，工作已有兩年多，業(yè)績突出，性情比較內(nèi)向，和同事關(guān)系很好。隨著公司的迅速發(fā)展，王偉被委任為軟件研發(fā)部副經(jīng)理，上任剛?cè)齻€月，就面臨一大堆問題： 1、以前關(guān)系不錯的同事，有意與他疏遠(yuǎn)，有很多想法不愿與他溝通2、下屬缺乏團隊精神，各自為戰(zhàn)，很難把大家有效的集中起來。3、逐漸有了失落感，他很擔(dān)心自己由于工作忙，而導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)的落后， 對管理有了厭倦感，經(jīng)常想還是做個研發(fā)工程師好

18、。4、事情太多，忙得不可開交，即使老加班，工作總也做不完。問題分析：1、分析王偉所遇問題產(chǎn)生的原因？ 2、如何解決此類問題？ 一、角色認(rèn)知誤區(qū)理想的企業(yè)管理模式一、角色認(rèn)知誤區(qū)賢者居其上能者居其中工者居其下智者居其側(cè)二、辯證的看待問題任何事情都有兩面性（一分為二） 老子道德經(jīng)：禍兮，福之所倚，福兮，禍之所伏。孰知其極？其無正。正復(fù)為奇，善復(fù)為妖。人之迷，其日固久！ 一盎司定律1、辯證的看問題 就是不要走極端二、辯證的看待問題 二、辯證的看待問題2、如何應(yīng)用： 2.1、危機管理:變革要主動和超前到了不得不變革的時候已經(jīng)是太晚了任何時候一定有人在進行變革，你不變就會與別人拉開距離不應(yīng)把變革看成是一

19、種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機會GE管理理念：視變革為機會（Change is Opportunity）2、如何應(yīng)用：二、辯證的看待問題2.2、人力資源管理 權(quán)變理論；2.3、人員激勵 不能簡單的用物質(zhì)獎勵和懲罰；2.4、正確的認(rèn)識成功與失敗三、學(xué)會培養(yǎng)下屬 一項國際調(diào)查表明：員工的工作能力70% 是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是說70%與你有關(guān)。1、為什么要學(xué)會培訓(xùn)下屬三、學(xué)會培養(yǎng)下屬2、培育下屬的好處對管理者而言 可易于執(zhí)行授權(quán) 與部屬建立互信互賴關(guān)系 有助于目標(biāo)與任務(wù)的達成 有助于自己的成長 獲得成就感.對部屬而言 具備晉升 條件 可了解上司期待 產(chǎn)生自信 有安全感 能力的提升 順利完

20、成工作三、學(xué)會培養(yǎng)下屬這件事我最拿手下屬不會明白我的意圖教下屬的時間里，我早把事情做好了交給下屬，我無事可做下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮3、培養(yǎng)下屬的顧慮：三、學(xué)會培養(yǎng)下屬4、培養(yǎng)下屬的方法培訓(xùn) （崗前和崗位）示范指導(dǎo)三、學(xué)會培養(yǎng)下屬成功培養(yǎng)下屬的要點1、確信下屬有足夠的能力。2、向下屬解釋工作時應(yīng)清晰表達做什么，為什么做，什么時候做？3、給部下思考的機會，不要刻意告訴下屬應(yīng)如何具體完成工作。4、不要因為下屬的工作失誤而打擊他們的自信心。5、及時的贊美下屬。6、讓下屬參與決策過程7、為自己及追隨者負(fù)全責(zé)8、有遠(yuǎn)見，有目標(biāo)三、學(xué)會培養(yǎng)下屬CEO姓名- 級別職位姓名已合格候選姓名1-2年后合格者

21、姓名合格后備人選名稱職稱級別職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名后備人選已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名現(xiàn)任1-2年后合格者職稱級別名稱現(xiàn)任GE管理方法：繼任計劃表三、學(xué)會培養(yǎng)下屬麥當(dāng)勞如何培訓(xùn)下屬一對一隨時培訓(xùn)在麥當(dāng)勞有75%的餐廳經(jīng)理是從計時服務(wù)員做起;有50%的中、高階管理人員也是從計時服務(wù)員做起;更有超過三分之一以上的計時服務(wù)員成為麥當(dāng)勞的加盟經(jīng)營者。一位麥當(dāng)勞的餐廳經(jīng)理的誕生，需要花費至少500萬元的投資與超過450個小時的訓(xùn)練。三、學(xué)會培養(yǎng)下屬 “木桶原理” 最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。 用中醫(yī)的方法管理企業(yè) 不要一枝獨秀 要萬紫千紅-均衡發(fā)展 四、管理