大學(xué)生心理健康人際交往心理學(xué)ppt課件

1、大學(xué)生心理健康 大學(xué)生人際交往心理學(xué)朱 秀 蓉第一章人際交往心理學(xué)概述 一、人際交往的內(nèi)涵 人際關(guān)系的定義： 主要是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間通過(guò)相互交往和作用形成的一種心理關(guān)系，或稱心理距離。 人際關(guān)系的特點(diǎn)：1、個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系。 2、人與人之間的心理距離。 3、人際關(guān)系的親疏主要取決于人際心理距離的遠(yuǎn)近。 4、人際關(guān)系是在人與人相互交往的過(guò)程中逐漸建立和發(fā)展起來(lái)的。 人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)1、人際認(rèn)知：人與人在交往過(guò)程中相互認(rèn)知，相互感知、相互理解，建立的一種心理聯(lián)系。2、人際情感：在人際交往中各自的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。3、人際行為：雙方在相互交往的過(guò)程中的外在行為的綜合表現(xiàn)，包括人

2、們的儀容儀表、服飾打扮、言談舉止、禮儀禮節(jié)等等。 人際關(guān)系的類型1、按人際關(guān)系的聯(lián)結(jié)紐帶來(lái)分：血緣關(guān)系：以血緣為紐帶結(jié)成的關(guān)系。地緣關(guān)系：以地緣為紐帶結(jié)成的關(guān)系。業(yè)緣關(guān)系：以職業(yè)為紐帶。趣緣關(guān)系：以志同道合、興趣愛(ài)好的為基礎(chǔ)。 2、按人際關(guān)系所屬的群體特征來(lái)分： 正式群體中的人際關(guān)系：正式組織內(nèi)部由條文明文規(guī)定的人與人之間的關(guān)系，實(shí)際上是一種業(yè)緣關(guān)系。 非正式群體中的人際關(guān)系：非正式的組織中。 人際關(guān)系的意義有助于身心健康有助于信息傳遞有助于自我認(rèn)識(shí) 二、人際交往的內(nèi)在動(dòng)力1、生物學(xué)基礎(chǔ) 個(gè)體需要的基礎(chǔ)上 2、社會(huì)心理基礎(chǔ) 人是社會(huì)性的，需要彼此的認(rèn)可，愉悅感在人際交往中得到滿足。 第二章 人

3、際溝通 課堂練習(xí)：角色扮演需要二組成員，四個(gè)人。一、人際溝通的內(nèi)涵及特點(diǎn)1、溝通與人際溝通溝通：泛指人們分享信息、思想和情感的任何過(guò)程。人際溝通： 是社會(huì)中人與人之間的聯(lián)系過(guò)程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想、和交流感情的過(guò)程。2、人際溝通的特點(diǎn)：私人性：人際溝通的主體是個(gè)體，具有顯著的私人色彩。親切感：溝通帶有很強(qiáng)的感情色彩，原本溝通就是情感交流，思想傳遞。能動(dòng)性：溝通過(guò)程中，需要 雙方主觀能動(dòng)的參與。范圍?。夯旧隙际切》秶摹?二、人際溝通的方式：1、人際溝通方式的分類（1）按溝通的組織渠道分：正式溝通和非正式溝通正式溝通：指通過(guò)一定的組織結(jié)構(gòu)和渠道所進(jìn)行的有明確目的的人際溝通。 非正式

4、溝通：指正式渠道以外的信息交流和情感溝通。（2）按是否借助一定的中介分：直接溝通和間接溝通。直接溝通：指雙方面對(duì)面的運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言傳遞信息、交流思想情感。間接溝通：指需要經(jīng)過(guò)中介環(huán)節(jié)（中介物、中間人等）來(lái)實(shí)現(xiàn)的人際溝通。（3）按照使用符號(hào)媒介來(lái)分：語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通：指以語(yǔ)言為信息傳遞渠道的人際溝通。（口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言） 非語(yǔ)言溝通：指通過(guò)非語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行的人際溝通。2、有效人際溝通的基本原則（1）注視別人的眼睛。暗示對(duì)方，我們的彼此的溝通是真誠(chéng)的。（2）善于運(yùn)用身體語(yǔ)言，相比于口語(yǔ)語(yǔ)言，優(yōu)勢(shì)在于，更真實(shí)，更可靠些。（3）記住別人的名字。記住別人的名字，既是一種禮貌，也是一種情感投

5、資。3、人際溝通的具體類型（1）談話的技巧：進(jìn)入正式談話正題之前的“熱身運(yùn)動(dòng)”尋找對(duì)方感興趣的話題“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”重要學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)力避引起爭(zhēng)論引起共鳴2、應(yīng)聘要做好充分的準(zhǔn)備：歸結(jié)六大類。 （1）你是誰(shuí)？你的真實(shí)情況如何？（2）為什么來(lái)求職？（3）你的特點(diǎn)、特長(zhǎng)？（4）你能為我們做些什么 ？（5）你希望能得到多少報(bào)酬？（6）你還有什么要補(bǔ)充的？3、談判談判的一個(gè)首要理念“雙贏”。談判的原則： 目標(biāo)堅(jiān)定。 目標(biāo)底線。 雙贏溝通。 絕不動(dòng)怒。 尋求一致。 4、電話禮儀（1）自報(bào)姓名。 （2）接電話不要一心多用。（3）當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要做出回應(yīng) 。（4）給對(duì)方留姓名和電話號(hào)碼。（5）在任何嚴(yán)肅或

6、高雅的公眾場(chǎng)所 ，要輕聲講電話。課堂互動(dòng)要求：相互交談3-5分鐘盡可能的詳細(xì)介紹對(duì)方評(píng)選最佳介紹人課堂作業(yè)在人際交往中，你最困惑的是什么？第三章 人際認(rèn)知課堂小測(cè)試：集體照上的照片 新生班級(jí)組織出游，要拍集體照，你會(huì)選擇站在哪個(gè)位置？A 前排中間B 前排兩邊C 后排中間D 后排角落一、人際認(rèn)知任何人際關(guān)系都是從人際認(rèn)知開(kāi)始的。1、人際認(rèn)知的含義 ：指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出推測(cè)和判斷的過(guò)程。2、人際認(rèn)知的內(nèi)容自我認(rèn)知：是對(duì)自己存在的認(rèn)知，包括對(duì)自己的需要、興趣、能力等個(gè)性特征、社會(huì)角色的認(rèn)知。 對(duì)他人的認(rèn)知：指從他人的外在特征、行為表現(xiàn)推知其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、思想、性格等心理特征的過(guò)

7、程。對(duì)人與人之間關(guān)系的認(rèn)知，這是相互感知的過(guò)程，是雙向的，不是單向的。二、人際歸因1、人際歸因：指根據(jù)他人的外部行為，來(lái)解釋其行為原因的認(rèn)知過(guò)程，也就是解釋人的行為的因果關(guān)系的過(guò)程。2、人際歸因的偏差歸因是建立在他人行為基礎(chǔ)上的一種推理過(guò)程。由于在歸因過(guò)程中，總是夾雜著很多滿足自己的動(dòng)機(jī)和需要的心理因素，因此，在歸因過(guò)程中，往往會(huì)有偏差。導(dǎo)致人際偏差的現(xiàn)象主要有二種：（1）行為者和觀察者的歸因分歧表現(xiàn)在：對(duì)他人行為的歸因過(guò)于強(qiáng)調(diào)其內(nèi)在原因，對(duì)自己行為歸因則強(qiáng)調(diào)外在原因（2）自我防御性的歸因偏差在人際交往中，我們都會(huì)有一種自我保護(hù)的傾向，（保護(hù)自尊心），這種傾向容易導(dǎo)致對(duì)自我行為作出歪曲的解釋。

8、一頭大象有幾條腿?3、人際歸因的原則遵循三個(gè)原則：（1）綜合性原則（2）大數(shù)定律（3）利益關(guān)系原則第四章 人際印象一、人際印象概述1、人際印象的含義印象：在普通心理學(xué)上，所謂印象就是表象，是指在人們記憶中所保留的關(guān)于事物的形象。人際印象：通過(guò)人際交往留在人們記憶中的認(rèn)知客觀的形象。人際印象依賴記憶而存在，并隨著記憶的淡化而逐漸消逝。 2、人際印象的特點(diǎn)（1）一體性（整體性）（2）主導(dǎo)性（3）聯(lián)想性（4）比較性3、人際印象形成的信息整合模式 主要有三種模式：累加模式平均模式 加權(quán)平均模式二、人際印象形成中的效應(yīng)與偏見(jiàn)1、首因效應(yīng)和第一印象第一印象：指素不相識(shí)的人在首次交往時(shí)形成的最初的印象。第一

9、印象在人際認(rèn)知、人際印象形成過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生“先入為主”作用，它奠定了對(duì)人認(rèn)知和印象的基礎(chǔ)，這就是首因效應(yīng)。建議：*與人初次見(jiàn)面，要穿著得體、整齊。你的外表就代表了你。這首先是對(duì)自己的尊重，然后是對(duì)別人的尊重。*面帶微笑，表示友好、熱情。*保持與別人的目光接觸，表示你很專注，對(duì)別人很重視。*要用力緊握別人的手，一定不要蜻蜓點(diǎn)水方式的握手。*用自己的身體語(yǔ)言展示出自信的態(tài)度，保持自己的儀態(tài)，保持上身挺立。*把注意力給別人，做一個(gè)專注的“聽(tīng)眾”，不要夸夸其談、自吹自擂，要知道別人正在觀察你。 2、近因效應(yīng)和新近印象新近印象：根據(jù)最新獲得的認(rèn)知對(duì)象的信息所形成的印象。近因效應(yīng)：指最新的或最后的印象對(duì)人的

10、認(rèn)知活動(dòng)具有強(qiáng)烈的影響。近因效應(yīng)的需要某些條件：一是，時(shí)間上的間隔，先前的印象已經(jīng)淡化、削減；二是，面臨與最初印象相悖的事態(tài)；三是，當(dāng)大家意識(shí)到對(duì)人的認(rèn)知需要全面地去看，要全面分析。3、暈輪效應(yīng)和泛化印象泛化印象：在人際認(rèn)知中，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)方某個(gè)特點(diǎn)比較突出，從而將這特點(diǎn)泛化到其他方面，形成一種夸大的印象。暈輪效應(yīng)：像月暈一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈的心理效應(yīng)。4、刻板印象和定勢(shì)效應(yīng) 刻板印象：是指社會(huì)上對(duì)某類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定的共同的籠統(tǒng)的看法和印象。它不是一個(gè)個(gè)體現(xiàn)象，而是一個(gè)群體現(xiàn)象，所反映的是群體的共識(shí)。定勢(shì)效應(yīng)：刻板印象在人際認(rèn)知的過(guò)程中產(chǎn)生的一種心理定勢(shì)

11、效應(yīng)，即人的心理存在某種固定化的想法會(huì)影響對(duì)他人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。 主要有這些表現(xiàn)：（1）對(duì)不同國(guó)籍、地域的人所形成的固定的看法（2）對(duì)不同角色、職業(yè)的人形成的固定看法（3）對(duì)不同性別、年齡的人形成的固定看法第五章 人際吸引一、人際吸引概述人際吸引： 在國(guó)外社會(huì)心理學(xué)中稱為人際魅力，指人與人之間在交往中形成的情感方面相互喜歡和相互親和的心理現(xiàn)象。1、人際吸引理論（1）認(rèn)知平衡理論（2）強(qiáng)化理論（3）相互作用理論2、人際吸引類型人際吸引，根據(jù)性質(zhì)不同可分為：友誼和愛(ài)情。 友誼和愛(ài)情既有相同的特質(zhì)，又有不同的特性，體現(xiàn)了人際吸引的二種典型狀態(tài)。（1）友誼友誼：指人與人之間的一種親密的心理關(guān)系。 友誼產(chǎn)

12、生的主要因素：一是，相互的認(rèn)知和理解；二是，對(duì)對(duì)方的積極評(píng)價(jià)和信任尊重；三是，行為上的互助和寬容。 （2）愛(ài)情愛(ài)情：異性之間的一種最親密的人際情感。二、影響人際吸引的主要因素1、情境因素（1）時(shí)間條件。（2）空間距離。（3）環(huán)境氛圍。（4）面臨共同挑戰(zhàn)。2、個(gè)人特質(zhì)因素（1）外表（2）才能（3）性格品質(zhì)建議：要注意提高和增強(qiáng)自己的才能和學(xué)識(shí)。不要使自己時(shí)時(shí)刻刻處于完人、圣人的樣子。在交往中略略有點(diǎn)瑕疵，會(huì)給人倍感真實(shí)、坦誠(chéng)、可愛(ài)，從而增加魅力。培養(yǎng)自己性格品質(zhì)。3、相似和互補(bǔ)（1）相似物以類聚，人以群分。相似性吸引的因素有多方面，主要有： 信念和態(tài)度相同。 志趣、愛(ài)好相同。 背景、經(jīng)歷相同。（

13、2）互補(bǔ)互補(bǔ)性吸引：指交往雙方在需求利益、能力特長(zhǎng)、性格氣質(zhì)、思想觀念等方面相輔相成而形成的人際吸引。 4、異性因素異性效應(yīng)具有積極的作用：一是，增進(jìn)身心健康。二是，有利自我完善。三是，提高工作績(jī)效。建議：樹(shù)立正確的異性交往觀念。積極主動(dòng)，有禮有節(jié)。相互尊重，相互寬容。把握好友誼和愛(ài)情的界限。第六章 人際沖突一、人際沖突的含義沖突：是一種對(duì)立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視、甚至斗爭(zhēng)關(guān)系。人際沖突：是一個(gè)人被驅(qū)動(dòng)去做兩個(gè)或更多個(gè)互不兼容的反應(yīng)所處的狀態(tài)，即指?jìng)€(gè)人內(nèi)部沖突。人際沖突：是由于實(shí)際的或希望的反應(yīng)的互不兼容性而產(chǎn)生的兩個(gè)或更多社會(huì)成員之間的緊張狀態(tài)，

14、即指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突。人際沖突：是個(gè)人與個(gè)人之間，集體與集體之間以及集體內(nèi)部由互補(bǔ)相容的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)、或情感引起的對(duì)立或敵對(duì)。人際沖突的表現(xiàn)形式：（1）隱性的人際沖突，表現(xiàn)為心理上和情感上的對(duì)立或互不相容。如：內(nèi)心很不喜歡，甚至很討厭某個(gè)人，但是表面上沒(méi)有起沖突。（2）顯性的人際沖突，表現(xiàn)為行為上、語(yǔ)言上的對(duì)抗、侵犯、傷害。人際沖突的特征：（1）客觀性： （2）自覺(jué)性： （3）對(duì)立性： （4）遞增性：二、人際沖突的過(guò)程人際沖突是一種人際互動(dòng)的方式，是一個(gè)不斷改變的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 五個(gè)階段：（1）潛在階段：導(dǎo)致沖突的各種條件已經(jīng)具備，客觀上雙方在某種方面存在差異、矛盾，而且難以兼容，但雙方還沒(méi)有明

15、確意識(shí)到這種不兼容。 （2）知覺(jué)階段：雙方開(kāi)始意識(shí)到差異，并認(rèn)為不相容，沖突主體也已體驗(yàn)到緊張或焦慮，沖突問(wèn)題與矛盾明朗化，潛在沖突向顯性沖突轉(zhuǎn)化。 （3）感受階段：當(dāng)當(dāng)事人對(duì)差異、矛盾有情緒上的反應(yīng)時(shí)，雙方開(kāi)始分析沖突的性質(zhì)、思考應(yīng)對(duì)的策略以及可能的后果。（4）行為階段：雙方的沖突行為外顯化，發(fā)生肢體暴力、口語(yǔ)攻擊、說(shuō)理等不同行為，攻擊、暴力、侵犯等行為。 （5）結(jié)果階段沖突的結(jié)果可能兩敗俱傷，也可能是一勝一負(fù)，也可能是雙贏。主要看處理手段和策略。 三、人際沖突的作用傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為：沖突具有破壞性，對(duì)沖突的看法一般都是消極的，沖突成為暴力、破壞、爭(zhēng)斗的同義詞。 現(xiàn)代的觀念認(rèn)為：沖突是不可避免

16、的，保持在一定水平的人際沖突是一種積極的動(dòng)力。 1、人際沖突的破壞性作用（1）沖突發(fā)生可能使當(dāng)事人經(jīng)歷傷害、傷心、生氣、緊張、不安、憤怒等不愉快的情緒體驗(yàn)。（2）沖突會(huì)給雙方的關(guān)系帶來(lái)壓力與緊張，尤其當(dāng)另一方使用威脅、責(zé)難、或暴力等手段時(shí)，更可能傷害對(duì)方，增加彼此的敵意，甚至造成雙方關(guān)系的破裂。 （3）沖突所引發(fā)的挫敗感容易使人產(chǎn)生報(bào)復(fù)的心理。 2、人際沖突的建設(shè)性作用（1）沖突能激發(fā)人的潛能，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。（2）人際沖突能宣泄憤怒與敵意，避免過(guò)度累積各種負(fù)向情緒而導(dǎo)致不可收拾、關(guān)系破裂的情況發(fā)生。 （3）人際沖突能突顯雙方的問(wèn)題癥結(jié)，促使雙方努力尋找可能的解決途徑。（4）人際沖突也可以增進(jìn)個(gè)人對(duì)

17、自我以及他人的了解。（5）人際沖突對(duì)個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程也具有獨(dú)特價(jià)值。（6）人際沖突有利于新關(guān)系的建立。（7）人際沖突可能使彼此產(chǎn)生新的思想、目標(biāo)等，有益于雙方的合作與發(fā)展。四、人際沖突產(chǎn)生的根源五大類型：1、目標(biāo)沖突表現(xiàn)在：一些競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)中；對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)。 因目標(biāo)和目的差異而導(dǎo)致的沖突，根本上來(lái)說(shuō)是利益沖突。2、認(rèn)知沖突（1）價(jià)值觀、信念差異。（2）態(tài)度、意見(jiàn)差異。（3）人際認(rèn)知偏差。3、情感沖突 情感沖突指的是個(gè)體之間因情感差異而導(dǎo)致的人際沖突。 4、行為沖突 由于個(gè)體之間在興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀、性格、生活習(xí)慣等存在差異的，在行為上也往往表現(xiàn)出很大的不同，由此引發(fā)一系列的人際沖突。 5、個(gè)

18、性沖突五、人際沖突的解決（一）人際沖突的解決步驟（1）澄清并界定問(wèn)題（2）找出彼此的需求和愿望（3）尋求可能的解決方案（4）達(dá)成共識(shí)（5）評(píng)估和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)人際沖突的平息 首先，必須懂得人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無(wú)論什么樣的關(guān)系，無(wú)論雙方關(guān)系多么深刻、情感多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。因此，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備。 生活中，學(xué)會(huì)用移情的方式去體驗(yàn)別人為什么會(huì)有那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯(cuò)誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)和行為。 對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的沖突，就事論事，往往不會(huì)給人際關(guān)系帶來(lái)太大危害。（二）人際沖突解決的策略和原則1、策略 （1）回避策略適用的情況：這個(gè)問(wèn)

19、題很小，或者對(duì)你來(lái)說(shuō)不是太重要；你感覺(jué)不可能滿足自己的需求；情緒非常激動(dòng)；其他人或許能夠更有效的解決彼此沖突。（2）遷就策略適用的情況：這個(gè)問(wèn)題對(duì)你不太重要；對(duì)你來(lái)說(shuō)人際關(guān)系遠(yuǎn)比你的目標(biāo)重要；為了表示你的寬容；在這問(wèn)題上你無(wú)法贏得勝利。（3）折中策略適用的情況：雙方勢(shì)均力敵；時(shí)間緊迫；合作策略和競(jìng)爭(zhēng)策略都不奏效。4）競(jìng)爭(zhēng)策略適用的情況：有苛刻的時(shí)間限制；對(duì)自己根本利益攸關(guān)；自己處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。（5）合作策略適用的情況：有足夠的時(shí)間處理；雙方都有采取合作的意愿；涉及的問(wèn)題對(duì)雙方都很重要。 最理想的策略，但是必須花很大的精力溝通和談判2、原則不管采取哪種策略，都要遵循以下原則：（1）認(rèn)清沖突性質(zhì)

20、（2）控制好自己的情緒（3）直接溝通（4）運(yùn)用幽默（5）以合作代替競(jìng)爭(zhēng)（6）寬大為懷（7）介入調(diào)停第七章 人際障礙一、文化習(xí)俗障礙及其超越人際交往中存在諸多障礙，根源在于文化習(xí)俗的差異。為克服文化習(xí)俗方面的差異引起的障礙，我們必須具備跨文化交流的意識(shí)。多元共生意識(shí) 平等對(duì)話意識(shí)求同存異意識(shí) 二、不良性格導(dǎo)致的人際心理障礙1、羞怯心理 羞怯心理就是人們?cè)诮煌鶗r(shí)所產(chǎn)生的害羞、畏懼心理，一般有以下表現(xiàn)：見(jiàn)到陌生人害羞臉紅，說(shuō)話緊張失常，行為局促不安等。 四大類型：（1）氣質(zhì)型羞怯（2）挫折性羞怯（3）自信心性羞怯（4）能力性羞怯2、自卑心理 自卑心理是一種自己輕視自己的消極心理。主要表現(xiàn)有：過(guò)多的約

21、束自己的言行；對(duì)有關(guān)自己的議論特別敏感，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)；被迫運(yùn)用眾多的心理防御機(jī)制，甚至表現(xiàn)出一種嫉妒的自尊、狂妄自大、目中無(wú)人等，以此作為心理補(bǔ)償。自卑心理形成的原因：（1）生理因素：生理方面的缺陷容易導(dǎo)致自卑。（2）社會(huì)因素：家庭的社會(huì)背景和社會(huì)地位，社會(huì)比較中心理落差，都會(huì)導(dǎo)致自信的喪失，容易產(chǎn)生自卑感。（3）心理因素：自卑感的產(chǎn)生與性情氣質(zhì)有關(guān)?？朔员靶睦淼姆椒ǎ海?）悅納自我。（2）積極的自我暗示。（3）實(shí)踐療法。3、嫉妒心理嫉妒心理的特性：（1）潛隱形。（2）對(duì)等性。（3）攻擊性。嫉妒心理的產(chǎn)生因素：挫折反應(yīng)和平等思想。4、猜疑心理 猜疑心理是一種主觀推測(cè)而產(chǎn)生的不信任的情感體驗(yàn)。 猜疑心理主要是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和思考問(wèn)題時(shí)缺乏充分證據(jù)而引起的猜測(cè)。猜疑心理的成因：（1）猜疑對(duì)象本身的可疑行為。（2）他人有意無(wú)意散布的流言蜚語(yǔ)。（3）猜疑者缺乏理性的認(rèn)識(shí)與冷靜的態(tài)度。一旦出現(xiàn)猜疑的信號(hào)