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文檔簡介
1、NCIS在護理教育中的實踐1NCIS在護理教育中的實踐一 九院護理理念NCIS二 九院理念在護理教育實踐2一 九院護理理念NCIS3借CIS理論,創(chuàng)NCIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS(Corporation Identity System )NURSING護理組織形象識別系統(tǒng)NCIS(Nursing Corporation Identity System )NNNBI護理組織行為形象識別(Nursing Behavior Identity)VI護理組織視覺形象識別 (Nursing Visual Identity)護理組織理念形象識別(Nursing Mind Identity)MI4目標(biāo)NMIN
2、BI護理行為規(guī)范護理教育培訓(xùn)護理形象傳播NVI護理基本要素護理應(yīng)用要素白衣天使形象護理遠(yuǎn)景、使命、精神核心價值觀、文化行為理念NCIS的框架結(jié)構(gòu)(方案)九院 NCIS系統(tǒng)目的:塑造護理組織形象,提升醫(yī)院形象!5院內(nèi)外顧客通過視覺感受護士的職業(yè)形象和成長過程護理組織形象識別系統(tǒng)健康、快樂、幸福微笑、服務(wù)、品質(zhì)能級以人為中心護理組織視覺形象識別:實踐6NMI的臨床實施:健康、快樂、幸福(共同心愿)微笑、服務(wù)、品質(zhì)(追求目標(biāo))科護士長護士 護生護士長 最高護理管理層 帶教老師 院內(nèi)顧客 院外顧客 “倒三角”理論服務(wù)理論院外顧客: 患者、家屬等院內(nèi)顧客: 醫(yī)生、同事 下屬、上司等7二 九院護理理念在護
3、理教育中的體現(xiàn)8護理教育概念:師者,“傳道授業(yè)解惑” 教育是培養(yǎng)人的一種社會現(xiàn)象,是傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗和社會生活經(jīng)驗的必要手段,是傳播文化的一種方式,是人的社會化過程和手段。9護理教育任務(wù) 1)傳授專業(yè)知識、專業(yè)技能 2)教做人與做事 理念 3)培養(yǎng)國內(nèi)實用、國際適用型的護理人才10 教學(xué)要與臨床結(jié)合,教材要把握臨床護理的動態(tài),應(yīng)加強老師的教育教學(xué)水平您是否知道臨床在做什么?教師理念的接軌護理教育目的:是為臨床培養(yǎng)合格護理人才,因此護理教育的培養(yǎng)目標(biāo)必須反映臨床的實際需求。11建立護理培訓(xùn)體系: 促進護理組織目標(biāo)與護士職業(yè)生涯規(guī)劃有機結(jié)合教育培訓(xùn)系統(tǒng)工程能級標(biāo)準(zhǔn)的確定護理組織行為形象識別:實踐12
4、護理人員各能級標(biāo)準(zhǔn)13NMI的臨床實施:健康、快樂、幸福(共同心愿)微笑、服務(wù)、品質(zhì)(追求目標(biāo))科護士長護士 護生護士長 最高護理管理層 帶教老師 院內(nèi)顧客 院外顧客 “倒三角”理論服務(wù)理論院外顧客: 患者、家屬等院內(nèi)顧客: 醫(yī)生、同事 下屬、上司等14院內(nèi)顧客、院外顧客主任N5科護士長N3-N4護士長N2-N3帶教老師N2-N3護士N0-N1-N2健康、快樂、幸福(共同心愿)微笑、服務(wù)、品質(zhì)(追求目標(biāo))NMI與NBI指導(dǎo)護理服務(wù)實踐圖倒三角護理服務(wù)模式15建立護理培訓(xùn)體系: 促進護理組織目標(biāo)與護士職業(yè)生涯規(guī)劃有機結(jié)合教育培訓(xùn)系統(tǒng)工程能級標(biāo)準(zhǔn)的確定護理組織行為形象識別:實踐培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計16培
5、訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計X軸:知識維度人文上:關(guān)懷、護理倫理與法、溝通等必修與實戰(zhàn)課理論上:護理知識和理論必修課和必授課建立Y軸:技能維度技能上:量化量時提高護理操作技能,規(guī)范護理行為Z軸:情感維度 理念上:以“價值觀、態(tài)度、社會角色、自我形象、品質(zhì)、內(nèi) 驅(qū)力、社會動機” 作為培訓(xùn)內(nèi)容17護理培訓(xùn)體系及生涯規(guī)劃圖知識維度技能維度情感維度N0:新手N1:熟練者N2:精通者N3:???管理N4:學(xué)科帶頭人18建立護理培訓(xùn)體系: 促進護理組織目標(biāo)與護士職業(yè)生涯規(guī)劃有機結(jié)合教育培訓(xùn)系統(tǒng)工程能級標(biāo)準(zhǔn)的確定護理組織行為形象識別:實踐培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計培訓(xùn)機構(gòu)的建立19護理臨床教育委員會護理部主任教育安排(教務(wù)工作) 組織理
6、念導(dǎo)入與提升護理管理與教學(xué)方法護理倫理(人文關(guān)懷)護理質(zhì)量及質(zhì)量提升護理人員行為訓(xùn)導(dǎo)護理溝通技能護理規(guī)范與法護理研究與新技術(shù)開發(fā)護理專科理論與技能 護理急救知識與技能護理基礎(chǔ)理論與技能護理教育管理委員會成員主訓(xùn)方向圖20臨床護理教育培訓(xùn)組織網(wǎng)絡(luò)病區(qū)教育組長(二級帶教)(三級帶教)(示范老師)病區(qū)臨床教育老師(一級帶教)臨床護士職前護生大科教育科護士長病區(qū)護士長21案例12床 李奶奶 老年女性 慢性支氣管炎急性發(fā)作收治入院。目前予以藥物抗炎、平喘、保肝并輔以霧化吸入祛痰治療。一日,家人來院探望,老人滿面笑容,孫女拿出煲好的魚湯希望李奶奶多吃點增加機體抵抗力,李奶奶皺皺眉頭有些猶豫,表示晚些再喝。
7、談話中,李奶奶的補液正好結(jié)束了,護士小米在巡視過程中發(fā)現(xiàn),告知家屬不用著急,她這就去拿補液更換。22案例分析1.護士小米回治療室按照更換補液流程正規(guī)的完成了操作,觀察了注射部位無異常,介紹了目前藥物作用,提醒患者注意手的位置擺放,避免牽拉。2.護士小米按照流程更換了補液,做好用藥介紹以及補液注意事項。看到桌上的魚湯,予以患者做了正確的飲食指導(dǎo),魚湯腥味,油膩不利于急性期治療,可以輔以清淡易消化的飲食,如蘿卜、梨等新鮮蔬菜水果化痰利咽,患者更為舒適。3.護士按照流程更換了補液,做好用藥介紹以及補液注意事項,正確指導(dǎo)飲食宣教。然后對患者及家屬做好疾病宣教。教會正確臥位,拍背部位頻率時間以及有效咳嗽
8、咳痰的方法,窗旁備紙巾及漱口水,保持口腔清潔舒適,此外包括用氧安全,最近化驗檢查結(jié)果,讓家屬和患者參與治療過程,提高患者治療信心。23基本流程基本流程+飲食宣教基本流程+飲食宣教+疾病宣教+基礎(chǔ)、生活護理+心理護理進步更進一步溝通表達(dá)人文關(guān)懷觀察能力基礎(chǔ)技能專業(yè)內(nèi)涵主動服務(wù)意識24NCIS的體現(xiàn)讓學(xué)生意識到護理工作的對象不僅是病人也包括健康人臨床護理服務(wù)健康教育的對象包括病人及其家屬讓病人掌握健康的生活方式對疾病恢復(fù)是很重要的25 你是否了解你的 學(xué)生26學(xué)生信息學(xué)校班級學(xué)制年齡紀(jì)律職務(wù)性格溝通能力思維判斷能力觀察反饋(同學(xué)、患者、帶教老師)周記在總計劃的框架下因材施教,制定個性化的帶教方案2
9、7制定護理教育計劃心理狀態(tài)知識水平操作技能理解能力溝通能力個性特征對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的設(shè)想28入科教育與排班在入科教育中,除了常規(guī)的醫(yī)院規(guī)章制度、紀(jì)律、儀表、安全、溝通以外,加入本科室特色的為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)臨床護理所做出的改變。尋找科室中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施評選心目中最佳的責(zé)任護士每天總結(jié)今天你的護理有什么進步?29入科教育與排班學(xué)生排班與科室護士長排班同步學(xué)生有一對一的帶教老師,有自己負(fù)責(zé)的病人,并且對病人進行基礎(chǔ)護理、生活護理、治療與觀察、心理護理、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等全方位的護理。30入科教育與排班盡早讓學(xué)生習(xí)慣當(dāng)前的工作模式,讓其感受護士的責(zé)任和使命感注:及時做好學(xué)生及其帶教老師的反饋工作31授之
10、是“魚”還是“漁”?32言身傳教法以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)法授課法示教法共同參與法研討法選擇合適的教學(xué)方法33錯誤的觀念與措施將優(yōu)質(zhì)護理理解為“洗頭洗腳”工程單純強調(diào)臨床基礎(chǔ)護理的表面化落實,忽視了照顧患者過程中的專業(yè)性,和對患者安全、增進醫(yī)療效果及康復(fù)促進的重要性只有貼近患者服務(wù),才能全面了解和觀察病情,才能提高??谱o理水平在為患者提供整體護理過程中,提升護士的職業(yè)價值感、自豪感和榮譽感34當(dāng)有人問關(guān)于收入的當(dāng)?shù)湍曩Y護士或者護生問你:“哎,老師,九院的錢多不多啊?!”“唉老師,我們的工資錢真心不多啊”你該如何應(yīng)對?35正確面對收入的問題1.獎金機制2.思想覺悟,學(xué)會奉獻3.NCIS健康、快樂、幸福
11、4.錢是有限的,快樂是無限的5.學(xué)會感恩6.與社會同等學(xué)歷相比較,有優(yōu)勢7.穩(wěn)定的事業(yè)3637討論結(jié)果:弊端:1.影響健康,內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂2.人少工作壓力大3.被班頭限制,不能換班,外出機會少有利:1.白天在家時間長2.有中夜班費3.工作量相對白班少4.能全面評估病區(qū)情況,了解整個病區(qū)的患者 38討論結(jié)果:1.能否雙人夜班,減少工作壓力2.在工作中找尋自己的價值39你的工作快樂嗎?面對越來越大的工作壓力:1.我們是選擇一味地嘆氣抱怨或者干脆放棄?2.還是處之泰然,并努力在工作中尋找快樂,享受工作的過程?40今天你用哪一種面孔面對工作?41如何培養(yǎng)快樂的工作態(tài)度 1.擁有快樂的態(tài)度最重要:為什么有人可以如此樂觀?這些人懂得“告訴自己好的故事。2.找到日常生活的快樂小片段:就算再樂觀的人也有情緒跌落谷底或壓力大的時候,沒有人天天都是快樂的;因此如何在日常生活中找到快樂的小片段才是重要的,例如看電影、喝杯咖啡、對朋友吐苦水。3.工作中發(fā)揮自己長處:工作快樂的關(guān)鍵不在于找到對的工作,而是如何發(fā)揮自己的長處,把任何一份工作轉(zhuǎn)化成對的工作。工作本身沒有所謂的好與壞,而是看你如何去做,在工作中發(fā)揮自己的長處。42如何培養(yǎng)快樂的工作態(tài)度4.工作之外,尋求其它成就感來源:如果成就感來源只有工作,很容易因為工作上的不順心而影響自己的情緒。一旦在工作上遭遇挫折,心理的沖擊也會更大。所
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