有效管理十八項(xiàng)技課件

1、1有效管理十八項(xiàng)技能關(guān)閉手機(jī)積極參與心態(tài)歸零遵守時(shí)間課堂要求不要大聲喧嘩注意安全注意環(huán)境衛(wèi)生保持禮儀課間要求課后要求4內(nèi)容提要1。什么是有效管理2。什么叫有效管理者的營(yíng)養(yǎng)元素人情與感情。3。強(qiáng)勢(shì)管理4。危機(jī)意識(shí)管理5。精明與聰明之別6。有效管理十八項(xiàng)技能概覽51引子：什么是有效管理6“客戶退過貨嗎？” 一個(gè)跨國(guó)公司副總裁，他在開會(huì)時(shí)問他品質(zhì)部的總監(jiān)：“請(qǐng)問客戶退過貨嗎？既然沒有退過貨，是否我們的關(guān)把得太嚴(yán)了些？” 什么是有效管理7踩鋼絲繩的故事 踩鋼絲繩有風(fēng)險(xiǎn)，那為什么他又要上去踩呢，這是因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)，才有利潤(rùn)。另外，由于有風(fēng)險(xiǎn)，恰恰你要有技術(shù)所以我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)，實(shí)力和把握之間，尋求一個(gè)折中什

2、么是有效管理8有效管理與企業(yè)多要素折衷 有效管理是多要素折衷的現(xiàn)實(shí)結(jié)果企業(yè)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的多要素組合體一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，正是在這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)把握之間的一個(gè)折中、一個(gè)選擇不是定性的A或B，而是A和B之間的一個(gè)折中，他們之間的一個(gè)平衡點(diǎn)，這就是有效管理。9低標(biāo)準(zhǔn)道德期望法律基準(zhǔn)不得不如此必須如此希望如此應(yīng)該如此追求高尚道德避免觸犯法律上限下限高標(biāo)準(zhǔn)高成本管理者的幾種選擇什么是有效管理102什么叫有效管理者的營(yíng)養(yǎng)元素什么叫“營(yíng)養(yǎng)”人情與感情之別113強(qiáng)勢(shì)管理通常來講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用到非管理手段這里所講的“強(qiáng)勢(shì)管理”其實(shí)正是一種“非管理”手段。12A-何為強(qiáng)勢(shì)管理不求口

3、服心服13口服心不服80%100%心服口服何為強(qiáng)勢(shì)管理口服心服與管理成本 14B-為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”嗎？企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？15服從性如何1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？2。訓(xùn)練場(chǎng)上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。服從是無條件的。班長(zhǎng)命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤尽?6兵書里 “第三十六計(jì)，走為上”是說：打不贏就跑啊此時(shí)此刻，跑就是“

4、上計(jì)”！總以為是幽默，是玩笑。等我讀到三十六計(jì)經(jīng)典讀本時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！解決問題第一重要，此時(shí)此刻，特定的環(huán)境，它就是上計(jì)??！在良性溝通達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候，你不妨“赤膊上陣”此時(shí)此刻，罵就是“上計(jì)”了！“三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，罵為上”非管理手段17非管理手段“不管部部長(zhǎng)”做主管要兇一些威嚴(yán)：惹不起躲得起什么叫威嚴(yán)如何駕馭他：讓他不懂你怎樣讓他怕你：不理他不可輕易簽字 C-如何導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理18權(quán)力自覺的管理者向手下交代工作的時(shí)候是否要加上理由和解釋？你是否意識(shí)到了你需要加理由呢？從就事論事而言，你可以加上關(guān)于5W1H（何時(shí)、何地、何人、何事、如何，以及“為何”）可是，從強(qiáng)勢(shì)管理、從

5、用人、從服從性的角度看，則或許要參考“權(quán)力檢驗(yàn)：指鹿為馬”里的故事，不能完全追求“口服心服”。19干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)為什么怕得罪人？不是因?yàn)槟悴坏米锼?，他才不得罪你而是因?yàn)槟銢]有他可以得罪的地方關(guān)鍵心態(tài)改變成功心態(tài)打造成功；強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者20D-強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣看看你的團(tuán)隊(duì)：1。下班時(shí)間到臨時(shí)來了工作任務(wù)，怎么辦？2。執(zhí)行力、執(zhí)行度如何？3。結(jié)果導(dǎo)向、拼命三郎，還是理由很多、拖拖拉拉？4。公司目標(biāo)為準(zhǔn)，還是將就個(gè)人的時(shí)候多？21啟示強(qiáng)勢(shì)管理來自強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理強(qiáng)勢(shì)管理來自循序漸進(jìn)強(qiáng)勢(shì)管理來自企業(yè)文化建設(shè)22強(qiáng)勢(shì)管理有關(guān)的分歧1。人是惰性的人性論？2。創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)與非創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)3。個(gè)性張揚(yáng)的

6、時(shí)代及人權(quán)意識(shí)的進(jìn)步4。高級(jí)干部與低級(jí)職員234危機(jī)意識(shí)管理1. 危機(jī)意識(shí)管理2. 什么叫關(guān)心？3. 企業(yè)如何防止人才沉淀4. 分類淘汰法5. 競(jìng)爭(zhēng)不是浪費(fèi)6. 案例：著名公司的經(jīng)典做法24引子：案例與理解中美合資康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)一位處長(zhǎng)：“我的強(qiáng)勢(shì)管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個(gè)月不給他安排工作，工資不動(dòng)?！泵駹I(yíng)企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？其他人不都要跟他學(xué)了？”問題的關(guān)鍵： 有無危機(jī)感？25危機(jī)意識(shí)管理為什么需要？0 。引子：不能“格殺勿論”1。不思進(jìn)取：企業(yè)人才沉淀問題2。擁兵自重：管理與改革阻力哪里來？3。 你急他不急：市場(chǎng)、生存危機(jī)與“危機(jī) 分解”4。敬酒不吃吃罰酒：

7、主管為什么板面孔？是你逼他的5。效率打折 。華XX實(shí)例：不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？26“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”責(zé)任工資基本工資15002000+-18002500為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？27錢心什么叫關(guān)心？如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動(dòng)”？“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出貨數(shù)量底薪為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？28拿錢買競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)不是浪費(fèi)1 。鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)2。美國(guó)“把牛奶倒到河里”3。中國(guó)人“置之死地而后生”4。 。為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？29危機(jī)意識(shí)管理的目的1。自我危機(jī)意識(shí)2。

8、放下武器：事本位3。企業(yè)文化的一部分4。危機(jī)分解與責(zé)任心5。為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？30如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理企業(yè)如何防止人才沉淀1。 通用電器的1-2-7法危機(jī)是淘汰出來的案例：GE通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。 ”韋爾奇31如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理企業(yè)如何防止人才沉淀2。海爾的三工轉(zhuǎn)換危機(jī)是創(chuàng)造出來的案例：海爾X如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場(chǎng)的壓力?！耙鲆粋€(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！盭3。個(gè)別民營(yíng)企業(yè)采用的“末位淘汰制”32分類淘汰法（孤立少數(shù)）

9、：如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理33績(jī)效考核末位淘汰法排名末位淘汰法：你的分布點(diǎn)在哪里？如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理34投入10%獲得50%干部職務(wù)代理人制度不行者走人稽核隊(duì)伍建設(shè)留下優(yōu)秀人員儲(chǔ)備干部的聘用淘汰落后者、優(yōu)化隊(duì)伍部分干部基本素質(zhì)提高（某些崗位招聘較高薪的人）生存危機(jī)、干活的人拼命拿出結(jié)果來、結(jié)果導(dǎo)向主動(dòng)積極、自行克服人性弱點(diǎn)你投入10%的儲(chǔ)備干部你得到每個(gè)人1。5倍的盡心盡力合計(jì)： 10%的投入合計(jì)： 50%的回報(bào)干部危機(jī)意識(shí)10%50%投入10%獲得50%如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理351。為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？2。你的企業(yè)危機(jī)意識(shí)管理水平如何？你認(rèn)為你的企業(yè)當(dāng)前需要危機(jī)意識(shí)管理嗎？3。你采取過危機(jī)意

10、識(shí)管理嗎？有哪些？4。適合什么層次的員工？求生企業(yè)的危機(jī)分解思考指引365精明與聰明之別鑒于X專著有效管理十八項(xiàng)技能已在廣東經(jīng)濟(jì)出版社正式出版，現(xiàn)將有關(guān)精明的部分內(nèi)容向公眾解密，歡迎傳閱，送給你的朋友分享。u引子：上司的煩惱素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰為精明正名正確理解精明？u什么叫精明？u精明與聰明之別？u上司的最愛做個(gè)精明能干的管理者37精明與聰明有別你可以說大學(xué)生不聰明嗎？為何個(gè)體戶卻更精明？精明是防御性的，成事不足敗事有余狡猾具有進(jìn)攻性，欲創(chuàng)業(yè)做老板者不可不修38大事不糊涂,小事也不糊涂老板實(shí)例：辦一個(gè)企業(yè)需要哪些資源？你還缺一個(gè)關(guān)鍵的能力老板修煉：現(xiàn)實(shí)、精明、主見、敬業(yè)、創(chuàng)新精明的含義39精明者

11、們的習(xí)慣（1）主動(dòng)關(guān)注環(huán)境，吸納各種可能的有用信息（2）精力充沛，強(qiáng)烈進(jìn)取心，似乎是勢(shì)利小人，隨時(shí)想到唯我所用。（3）樂于操心和勞心，重視細(xì)節(jié)，甚至是滴水不漏。（4）人際敏感性：尊重他人意志存在這一事實(shí)，而不是忽視這一信息。40精明聰明聰明精明仁者見仁：一對(duì)有爭(zhēng)議的新概念寫給厚道者看的書41精明人：一句話的意思字面意思字面外意思聰明者憨厚或厚道：一句話的意思字面意思彬彬有禮：用“話外音”溝通話外音為什么要說這話42創(chuàng)新銳氣閱歷基本功經(jīng)驗(yàn)精明聰明元首、統(tǒng)帥、領(lǐng)袖總理、總管、大將領(lǐng)導(dǎo)管理管理者如孔明，鞠躬盡瘁卻為人作嫁衣。領(lǐng)導(dǎo)者如劉備，似一無所能而能成帝業(yè)。43上司的最愛做個(gè)精明能干的管理者如何拽

12、住匹烈馬？你手上的韁繩是什么？放風(fēng)箏的原理你的存在意義和核心競(jìng)爭(zhēng)力何在？層次性與精明44啟示聰明只是一種自然屬性只有精明才具有人性的色彩你們家的孩子會(huì)說假話嗎？45既無聰明又不精明的人，只能做良民或者墻頭草的小人，但是缺少精明的人甚至連小人也做不好，不會(huì)做，因此他雖有做小人之心但也未必算得上小人。愚蠢傻乎乎憨厚厚道聰明精明狡猾奸詐愚人老實(shí)人人精 圣人大智若愚智者仁者管理者的成長(zhǎng)過程人性臺(tái)階46愚蠢傻乎乎憨厚厚道聰明精明狡猾奸詐愚人老實(shí)人人精智者仁者。圣人乞丐馬仔員工科員主任科員科長(zhǎng)副處正處廳局長(zhǎng)官要做多大，全看你人性修煉到什么臺(tái)階47只有聰明而無精明的人連個(gè)科長(zhǎng)都做不好，因?yàn)橹挥芯饕院笏麑?duì)問

13、題的思考才會(huì)滴水不漏問題出在，聰明人思考問題是離散的。所以，無精明而只是聰明的人充其量能做個(gè)主任科員。沒有進(jìn)攻性，老是在圈內(nèi)打轉(zhuǎn)兒的精明人，也就只能做個(gè)科長(zhǎng)了。加上進(jìn)攻性以后可以考慮讓他做到處級(jí)。但是狡猾的人如果不能給予很好的包裝而進(jìn)入到奸詐的境界的話，那么他也只能做個(gè)副處了。只有懂得包裝的人，才能從狡猾上進(jìn)到奸詐的境界。進(jìn)入到奸詐的境界以后，你才可以讓人一眼望去，堂而皇之，甚至是冠冕堂皇、道貌岸然，這個(gè)時(shí)候，我想你應(yīng)該可以做處長(zhǎng)啦！別忘了，處長(zhǎng)已是七品。莫道七品太小，離你的目標(biāo)還早要記?。骸奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索！”堅(jiān)信唯物主義沒錯(cuò)不問祖墳埋的好壞，全看你人性修到什么臺(tái)階！48天賦

14、+ 目的性 = 聰明聰明 + 現(xiàn)實(shí)性 = 精明精明 + 進(jìn)攻性 = 狡猾人性臺(tái)階修煉公式49狡猾+ 包裝 = 奸詐奸詐+ 天道 = 智者智者+ 人道 = 仁者成長(zhǎng)臺(tái)階修煉公式50進(jìn)言迄今為止的書籍似乎沒有為有效管理者給出答案。而，非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高唯有效管理十八項(xiàng)技能 開歷史之先河。51特別強(qiáng)調(diào)真正的精明，乃是圈內(nèi)精圈外明的，否則，就是小精明不成氣候了。圈內(nèi)精圈外明526有效管理十八項(xiàng)技能概覽53內(nèi)容提要單元1：用人1危機(jī)意識(shí)管理2制度與稽核管理3目標(biāo)與績(jī)效管理4文化與愿景管理5操縱與被操縱6精明授權(quán)單元2：做事7主導(dǎo)8個(gè)案突破9一竿子插到底10精確思考11

15、第二系統(tǒng)12現(xiàn)實(shí)的手段單元3：做人13責(zé)任與承諾14服從與服務(wù)15主動(dòng)進(jìn)取16人格修煉17超越與創(chuàng)新18“強(qiáng)勢(shì)管理”54對(duì)女孩子而言，不懂得妖嬈而不妖嬈，那是土氣，懂得妖嬈而不濫用妖嬈才叫淑女。對(duì)管理者而言，不懂得操縱而不操縱，那是憨厚，懂得操縱而不使用操縱才叫善良。有效管理者的座右銘55培訓(xùn)方案第一天內(nèi)容引子：什么是有效管理1。“強(qiáng)勢(shì)管理”2。危機(jī)意識(shí)管理3。制度與稽核管理4。目標(biāo)與績(jī)效管理第二天內(nèi)容1。主導(dǎo)2。個(gè)案突破3。一竿子插到底4。責(zé)任與承諾5。服從與服務(wù)56古人云：“讀萬卷書，行萬里路”對(duì)于管理，我們要讀哪幾本書呢？1管理是什么？2到底怎樣才能做好管理？3應(yīng)該從哪幾個(gè)基本方面去把握和提升管理水平？4有沒有辦法在一個(gè)相對(duì)集中的時(shí)間段里對(duì)管理來一個(gè)整體性的把握？有效管理十八項(xiàng)技能的目的57“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！蓖ǔ碇v，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用到非管理手段這里所講的