研發(fā)人員應(yīng)有的九種意識(shí)-課件

1、研發(fā)人員應(yīng)有的九種意識(shí)免疫產(chǎn)品研發(fā)部：渠海2019年9月9日研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型社會(huì)角色、價(jià)值觀自我形象品質(zhì)動(dòng)機(jī)技能知識(shí)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求成就導(dǎo)向演繹思維歸納思維服務(wù)精神培養(yǎng)人才堅(jiān)韌性每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個(gè)等級(jí)）靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力主動(dòng)性誠(chéng)實(shí)正直人際理解能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神研發(fā)人員九種意識(shí)一、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)二、研發(fā)人員的保密意識(shí)三、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)四、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)五、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)六、研發(fā)人員的流程意識(shí)七、研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí)八、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)九、研發(fā)人員的成本意識(shí)一、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)什么是市場(chǎng)意識(shí)？ 市場(chǎng)意識(shí)是企業(yè)

2、員工應(yīng)具備的一種自覺(jué)的思想境界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場(chǎng)需求和獲取利潤(rùn)為自己的工作目標(biāo)研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)如何體現(xiàn)研發(fā)人員在產(chǎn)品立項(xiàng)、開發(fā)、投放市場(chǎng)和售后服務(wù)過(guò)程中要經(jīng)常注意自己市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場(chǎng)部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面？需求調(diào)研、客戶拜訪、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持展覽、技術(shù)研討會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶進(jìn)行溝通研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶進(jìn)行溝通換位思考提前準(zhǔn)備如何避免研發(fā)與市場(chǎng)之間的過(guò)度承諾建立溝通機(jī)制例會(huì)制度如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)多接觸市場(chǎng)珍惜每一次見(jiàn)客戶的機(jī)

3、會(huì)經(jīng)常換位思考如果我是客戶，我的期望是什么增加商業(yè)意識(shí)技術(shù)為商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)無(wú)小事時(shí)刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為多總結(jié)案例“總結(jié)、分享、實(shí)踐”構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化“自我批判”二、研發(fā)人員的保密意識(shí)保密意識(shí)從哪里做起從觀念意識(shí)、行為規(guī)范入手強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密對(duì)外合作與交流泄密文件泄密客人參觀泄密宣傳資料泄密人才流動(dòng)泄密常見(jiàn)的泄密途徑保密的流程、制度與管理規(guī)范發(fā)生泄密事件如何處理如何在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中防止泄密在保密的過(guò)程中如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利意識(shí)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定競(jìng)業(yè)協(xié)議通過(guò)專利保護(hù)自己保密的IT手段電腦網(wǎng)絡(luò)IT管理三

4、、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新一詞最早由奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年在經(jīng)濟(jì)發(fā)展原理提出：將生產(chǎn)要素的新組合引進(jìn)生產(chǎn)體系，這種新組合包括：引進(jìn)新產(chǎn)品 引入新技術(shù)開辟新市場(chǎng)控制原材料新的供應(yīng)來(lái)源 實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織強(qiáng)調(diào)第一個(gè)把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新創(chuàng)新的5種形式經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新營(yíng)銷創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新什么是技術(shù)創(chuàng)新？ 技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值為什么很多富有創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)室不能創(chuàng)造出對(duì)人類

5、最有價(jià)值的產(chǎn)品或在市場(chǎng)上最好銷售的產(chǎn)品？產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場(chǎng)中的成功與否。彼得 杜拉克基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究發(fā)明：創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法技術(shù)開發(fā)：將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨浖芗夹g(shù)產(chǎn)品開發(fā)：將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來(lái)，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場(chǎng)的成功發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)明年份創(chuàng)新年份滯后期（年）日光燈1859193879拉鏈1891191827電視1919194122復(fù)印機(jī)1937195013無(wú)線電報(bào)188

6、918978圓珠筆193819446技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)創(chuàng)新的誤區(qū)死水一潭盲目創(chuàng)新只愿從事一類創(chuàng)新為什么有這些誤區(qū)？對(duì)策：激發(fā)和引導(dǎo)有序、有價(jià)值的創(chuàng)新創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式）員工愿意貢獻(xiàn)創(chuàng)意公司能夠捕捉來(lái)自各方面的創(chuàng)意篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實(shí)施變成市場(chǎng)價(jià)值統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升個(gè)人如何創(chuàng)新遵循自然法則我們對(duì)事物的看法決定我們的感覺(jué)，我們的感覺(jué)則決定我們的行為問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、機(jī)會(huì)意識(shí)正確的問(wèn)題是正確解的前提茶壺里面倒餃子（知 會(huì)）內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí)主動(dòng)尋找伙伴問(wèn)題意識(shí)逆向思維開發(fā)自我溫故而知新養(yǎng)成思考的習(xí)慣如何產(chǎn)生創(chuàng)新

7、概念多看童話，多聽童言童語(yǔ)多看科幻故事多看漫畫和笑話找“非我族類”的人聊天不要輕易放棄、否定故意連接不相關(guān)的事物培養(yǎng)你的創(chuàng)意創(chuàng)新是平凡做實(shí)的過(guò)程“千層之臺(tái)起于壘土”，立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開始，思索改進(jìn)和完善的方法，經(jīng)過(guò)點(diǎn)滴的改進(jìn)取得整體的管理進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)”如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)正確的理解創(chuàng)新創(chuàng)新是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做實(shí)制度化的創(chuàng)新規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中體現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新的傾斜強(qiáng)調(diào)有積累的創(chuàng)新不要盲目創(chuàng)新，反幼稚創(chuàng)新的機(jī)制戰(zhàn)略、組織、流程、文化提升組織創(chuàng)新的能力自發(fā)、激勵(lì)、知識(shí)庫(kù)案 例研發(fā)管理流程再造-宏觀創(chuàng)新高血壓五項(xiàng)、肝纖維化四項(xiàng)-項(xiàng)目創(chuàng)新酶結(jié)合物配方

8、、生產(chǎn)工藝-工藝創(chuàng)新加樣槍頭換進(jìn)口-微觀創(chuàng)新四、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)做“把信帶給加西亞”的人要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文責(zé)任心體現(xiàn)在哪里勿以惡小而為之，勿以善小而不為主人翁與打工意識(shí)當(dāng)員工是一種責(zé)任致加西亞的信一書精華中的精華。主動(dòng)，主動(dòng)，再主動(dòng)！ 成功的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于那些富于奮斗精神的人們，而不屬于那些一味等待機(jī)會(huì)的人們。 “能把信送給加西亞的人很稀少，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人選擇了平庸。” “世界賦予了它巨大的褒獎(jiǎng)，不僅是錢，還有榮譽(yù)。僅僅是因?yàn)橐患?，那就是主?dòng)性。什么是主動(dòng)性呢？我會(huì)告訴你：沒(méi)被人告訴卻在做著恰當(dāng)?shù)氖虑??！?致加西亞的信 積極的心態(tài)“假積極”與“真積極”如何保持積極的心態(tài)在這個(gè)世界上，有人

9、幫你是你的幸運(yùn)；沒(méi)有人幫你，也是一種公平和正常的狀態(tài)。“這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺(jué)好之前有所成就” 比爾蓋茨三十歲之前有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí)決不要因?yàn)榇鎏投x開一個(gè)公司只能因?yàn)楣窘o你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不夠而離開什么樣的工作是毒藥？尊重自己的選擇美國(guó)心理學(xué)博士艾爾森博士對(duì)世界上100名各領(lǐng)域的杰出人士做問(wèn)卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中61%的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或最理想的。人一生有幾次機(jī)會(huì)？“愛(ài)一行，干一行”、 “干一行，愛(ài)一行”我們需要培養(yǎng)的基本功是什么?掌握“情緒” 重視“承諾” 鍛煉“紀(jì)律”自我“激勵(lì)”今日之我“以今日之我勝昨日之我，以明日之我勝今日之我”

10、 梁?jiǎn)⒊c領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不了解技術(shù)細(xì)節(jié)自己工作開展的不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為無(wú)數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么部下反映問(wèn)題時(shí)提出多個(gè)解決方案供選擇部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題、替其排憂解難部下及時(shí)提供有效的反饋信息且同時(shí)提出自己建議部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意領(lǐng)導(dǎo)討厭什么部下問(wèn)自己怎么辦或只提供“一條路”沒(méi)有選擇部下說(shuō)“我以為”“我知道”，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問(wèn)題推諉不負(fù)責(zé)倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做

11、事沒(méi)有條理、丟三落四與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式（一）尊敬與贊賞“有錯(cuò)就認(rèn)”，不要辯解讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟” 換位思考 公司利益、真正需求領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反饋匯報(bào)進(jìn)展與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示有些事情事先沒(méi)與領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)不宜直接交書面請(qǐng)示與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式（二）簡(jiǎn)明扼要，干脆利索設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案選擇題而不是問(wèn)答題（優(yōu)劣對(duì)比和可能后果）領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到會(huì)議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語(yǔ)言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺(jué)溝通，以及時(shí)調(diào)整內(nèi)容和節(jié)奏匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題數(shù)據(jù)有沒(méi)有說(shuō)明問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)？風(fēng)險(xiǎn)這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)，為什么？懷疑你

12、確定嗎？為什么？來(lái)源你從哪里得知？我能檢查一下嗎？后果這有什么后果？對(duì)我們的目標(biāo)有什么影響？關(guān)鍵因素你是否檢查了所有關(guān)鍵因素？有沒(méi)有漏掉任何關(guān)鍵因素？證據(jù)你憑什么這樣說(shuō)？充分性這樣做就足夠了嗎？這是一個(gè)完整的方案嗎？獲利性我們做的事將獲利嗎？承諾這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰(shuí)對(duì)此事負(fù)責(zé)？檢驗(yàn)是否對(duì)可行性做過(guò)分析？怎樣檢驗(yàn)可行性？怎么做員工/下屬（一）1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說(shuō)一遍（向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反饋、報(bào)告你的工作進(jìn)度）2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評(píng)，不犯二過(guò)5、不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人怎么做員工/下屬（二）6、公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無(wú)怨言7、工作改進(jìn)的計(jì)劃由自己來(lái)交代8、公

13、司看我的價(jià)值在哪里？9、勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心五、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”團(tuán)隊(duì)的基本要素人數(shù)不多（2-25人，6-8人最佳）互補(bǔ)的技能需要界定角色、人員甄選共同的目標(biāo)共同的愿景、需要計(jì)劃與責(zé)任共同的工作方法需要方法與規(guī)范、溝通、交流和培訓(xùn)相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任需要合理分工、各司其職我處在這樣的組織中嗎？團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段六、研發(fā)人員的流程意識(shí)流程體系是交通網(wǎng) 流程優(yōu)化的基本技巧和方法Design Flow黃紙貼復(fù)雜與細(xì)化的概念細(xì)化到什么程度？流程體系設(shè)

14、計(jì)需要結(jié)構(gòu)化、層次化產(chǎn)品開發(fā)流程是無(wú)結(jié)構(gòu)的（項(xiàng)目組自己定義）產(chǎn)品開發(fā)流程定義得過(guò)于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批準(zhǔn)）原則和創(chuàng)造力之間的平衡產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法到什么程度合適？術(shù)語(yǔ)和定義不一致（測(cè)試報(bào)告）過(guò)多的澄清會(huì)議中層管理人員太多進(jìn)度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的假設(shè)不能被分享和了解）無(wú)法估計(jì)出資源需求小組與小組之間的計(jì)劃不銜接（對(duì)必定出現(xiàn)什么情況有不同的理解）需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆過(guò)量的任務(wù)間的相互依賴（低成本工作拖高成本工作的后腿）對(duì)職責(zé)理解不夠注意力集中在“救火”上（卷起袖子解決問(wèn)題）開發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法”浪費(fèi)在沒(méi)有附加值的工作上的時(shí)間（協(xié)調(diào)、重做）需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù)）七、研發(fā)人員的計(jì)

15、劃意識(shí)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢計(jì)劃是管理的首要職能計(jì)劃是有效管理的開端如何處理計(jì)劃趕不上變化的問(wèn)題計(jì)劃為什么老變？計(jì)劃的預(yù)警和監(jiān)控計(jì)劃管理的5個(gè)核心步驟Activity Sequence活動(dòng)排序Activity Definition活動(dòng)定義Activity DurationEstimate活動(dòng)工期估算Schedule Development進(jìn)度計(jì)劃制定Project Plan Control項(xiàng)目計(jì)劃控制資料來(lái)源：項(xiàng)目管理指南 2004年版八、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問(wèn)題“重視”交付質(zhì)量，忽視過(guò)程質(zhì)量“重視”實(shí)體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量依賴后端質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo)缺少全流

16、程質(zhì)量意識(shí)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體錯(cuò)位全面質(zhì)量管理（TQM）由費(fèi)根鮑姆在1956提出：“80質(zhì)量問(wèn)題根源在制造過(guò)程之外”全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：原因研發(fā)制造來(lái)料工作質(zhì)量比例5924143研發(fā)質(zhì)量管理常見(jiàn)的誤區(qū)質(zhì)量的責(zé)任主體是誰(shuí)？QA與QC為什么研發(fā)人員覺(jué)得QA人員很煩？質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好美國(guó)Business Week雜志1990年4月號(hào)對(duì)若干典型電子產(chǎn)品的各階段資金投入占成本的百分比及各階段的缺陷會(huì)影響成本的百分比的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表：階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)測(cè)試試生產(chǎn)生產(chǎn)資金投入占成本532585缺陷會(huì)影響成本60201055如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量？ 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，在開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量的管理：質(zhì)量保證（PQA）規(guī)范測(cè)試過(guò)程管理嚴(yán)格的技術(shù)評(píng)審盡