虛擬電信運營商務(wù)計劃書

1、標 11虛擬電信運營商務(wù)計劃書5 TOC o 1-5 h z 二、虛擬電信運營概述6虛 擬 電 信 運 營 的 產(chǎn) 生 背 景6虛 擬 電 信 運 營 的 基 本 含義 6虛 擬 電 信 運 營 的 特點 7三 、* 開 展 虛 擬 電 信 運 營 可 行性 8* 開 展 電 信 虛 擬 運 營 的 可 行 性8* 開 展 電 信 運 營 的 困 難8* 開 展 電 信 業(yè) 務(wù) 的 現(xiàn)狀 9* 開 展 虛 擬 電 信 業(yè) 務(wù) 的 可 行 性10四 、* 虛 擬 電 信 運 營 計 劃 及 目 4.1計劃總體說114.2*虛擬電信計劃目標 11五 、*虛 擬 電 信 運 營 業(yè) 務(wù)描述 11 T

2、OC o 1-5 h z 電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)： 12市場描述: 12市場分析：12競爭 13用戶13部 分 業(yè) 務(wù) 市 場 大 小 預(yù) 測13話務(wù)增值業(yè)務(wù)16市場描述 165.2.2市場分5.2.3競爭務(wù) 295.4.1市場描18 TOC o 1-5 h z 用戶18市場大小預(yù)測 18數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)21市場描述22市場分析23競爭 24用戶24市場大小預(yù)測 24移動增值業(yè)心 34述 29市場分析 30競爭30用戶30* 虛 擬 電 信 運 營 特 色 業(yè) 務(wù)30市場描述 31市場分析32競爭32用戶32市場大小預(yù)測32六、部分業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)簡單介紹 346.1 話 務(wù) 類 ： 網(wǎng) 絡(luò) 呼 叫

3、 中387.3 渠道運營 416.1.1基本說明6.5.1基本說明34 TOC o 1-5 h z 6.1.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖356.2 數(shù)據(jù)類：企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPN356.2.1基本說明 356.2.2 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 36數(shù)據(jù)類： VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)36基本說明 36網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖37數(shù) 據(jù) 類 ： 區(qū) 域 無 線 上 網(wǎng) 業(yè) 務(wù)37基本說明 37網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖38新 業(yè) 務(wù) 類 ： 酒 店 VOD 寬 帶 上 網(wǎng) 業(yè) 務(wù)38 TOC o 1-5 h z 6.5.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 38新業(yè)務(wù)類：區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務(wù)39基本說明 39網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 39七、運營計劃39總體說明39全自主運營40概述 40營

4、銷戰(zhàn)略和計劃 40營銷網(wǎng)絡(luò) 41戰(zhàn)略合作伙伴 41發(fā)展目標417.3.1概述 41 TOC o 1-5 h z 營銷戰(zhàn)略和計劃 42營銷網(wǎng)絡(luò) 42戰(zhàn)略合作伙伴43發(fā)展目標437.4 合作運營 43概述 43營 銷 戰(zhàn) 略 和 計 劃44營銷網(wǎng)絡(luò) 44戰(zhàn)略合作伙伴 45八、管理機構(gòu) 45總體說明 45組織構(gòu)架九、財務(wù)分析（略） 46十、工作進度計劃（略） 46十一、結(jié)束語46前言 * 虛擬電信運營商務(wù)計劃書是基于 * 現(xiàn)有實際情況以及 * 電信基礎(chǔ)運營商已開辦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上編制而成，其目的是為 * 實施虛擬電信運營提供一套較系統(tǒng)化、實用性較強的實施方案。在本計劃書中分十一個章節(jié)對* 實施虛擬電信運營

5、進行分析說明，其核心內(nèi)容是“一個品牌、三個階段、多種機制”，將 * 虛擬電信運營業(yè)務(wù)統(tǒng)一到“1空間”這個09獨立業(yè)務(wù)品牌，在五年時間內(nèi)分三個階段實施，融合國有和民營等各類資源。在文中對* 虛擬電信運營市場進行了預(yù)計，共提出五大類十七項具體業(yè)務(wù)，在該十七項業(yè)務(wù)大部分來源于現(xiàn)有已開辦業(yè)務(wù)，實用性強，在管理、運營、推廣上有成型的模式借鑒， 當然其中部分業(yè)務(wù)在技術(shù)上已非常成熟，但在政策上還有一定的限制，該十七項業(yè)務(wù)只是* 虛擬電信運營業(yè)務(wù)中的一部分，希望能帶動更多新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生。本計劃書共十七章節(jié)，主要章節(jié)有七章，簡單介紹如下：第二章虛擬電信運營概述： 簡單介紹了虛擬電信業(yè)務(wù)的產(chǎn)生、基本含義和特

6、點，將國內(nèi)外虛擬電信業(yè)務(wù)的發(fā)展情況作了一個簡單介紹。第三章 * 開展虛擬電信運營可行性：介紹全國 * 開辦電信虛擬運營情況和 * 代辦電信情況，簡述* 開辦電信虛擬運營存在的優(yōu)勢和困難。第四章 * 虛擬電信運營計劃及目標：簡要描述* 發(fā)展虛擬電信運營的計劃和目標。第五章 * 虛擬電信運營業(yè)務(wù)描述：詳細介紹 * 開辦虛擬電信運營的五大類十七項業(yè)務(wù)。第六章部分業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)簡單介紹： 簡要描述了部分業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖和技術(shù)說明。第七章運營計劃：詳細描述了 * 開辦虛擬電信運營的運營計劃， 提出了“一種品牌， 三種模式”的整體運營方案。第八章管理機構(gòu)：針對* 觀念陳舊、創(chuàng)新能力不足、管理機制不夠靈活的現(xiàn)

7、實，提出“資源集中，業(yè)務(wù)開放”的開放式管理架構(gòu)。本計劃書由羅誠編制，轉(zhuǎn)載請標明作者。二、虛擬電信運營概述2.1 虛擬電信運營的產(chǎn)生背景虛擬運營是產(chǎn)生于 20 世紀 90 年代的一種新型企業(yè)經(jīng)營方式。其經(jīng)營思想是：企業(yè)利用無限量的外部市場資源來邏輯地增強自身功能、擴大資源能力，使企業(yè)在運行時不受自身實際功能及資源的限制， 有效地利用自身資源和外部資源，高效地完成業(yè)務(wù)，并從中獲取利潤。虛擬運營使企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域大大拓寬， 資源運籌的范圍從企業(yè)內(nèi)部延伸到外部， 更有利于企業(yè)在競爭中最大限度地利用有限的資源，加速發(fā)展，是21 世紀保證企業(yè)核心競爭力的重要策略。90 年代末，虛擬運營被應(yīng)用于電信業(yè)。虛擬電

8、信運營的概念最早提出在歐洲， 第一家嘗試建立虛擬電信運營模式的公司是挪威的 Sense Communications ，它于 1997年開始與北歐的移動網(wǎng)絡(luò)運營商進行商業(yè)談判， 但由于移動網(wǎng)絡(luò)運營商的阻撓而未能成功。 1999 年 6 月，英國電信管理局（ OFTEL ）聲明，虛擬電信運營商可以在基礎(chǔ)電信運營商的商業(yè)協(xié)議基礎(chǔ)上開展其通信業(yè)務(wù)。同年8月，英國維珍（ Virgin ）集團與德國電信合資成立維珍移動（ Virgin Mobile ） ，正式以虛擬電信運營模式運營，成為至今為止世界上最成功的一家虛擬電信運營商。2.2 虛擬電信運營的基本含義英國電信管理委員會把虛擬網(wǎng)絡(luò)運營明確定義為：

9、不須擁有網(wǎng)絡(luò)、頻率資源，但可以向用戶提供通信服務(wù)。香港電信管理局關(guān)于虛擬網(wǎng)絡(luò)運營的定義與其類似， “移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商可為客戶提供移動開戶和服務(wù)， 但它本身不擁有無線電頻率資源” 。我國信息產(chǎn)業(yè)部至今沒有給出虛擬網(wǎng)絡(luò)運營 （即虛擬電信運營 Virtual Network Operator ）的確切概念， 使得目前國內(nèi)對虛擬電信運營仍沒有一個權(quán)威性的定義。一般來說，虛擬電信運營是指某些企業(yè)不擁有網(wǎng)絡(luò)、頻率資源，但卻可以通過租用基礎(chǔ)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)資源，以本企業(yè)的品牌為用戶提供通信服務(wù)。目前，移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營（ MVNO ）在國外發(fā)展得較為成熟。移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營是指一個運營商可以向用戶提供移動電話

10、號碼和呼叫服務(wù)，但是并不擁有頻率資源。由于虛擬電信運營商在電信業(yè)務(wù)的勞動、技術(shù)、品牌和營銷等方面的參與，不僅為自身帶來開發(fā)及銷售利潤，而且增加了基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的附加值， 有效提高了基礎(chǔ)電信運營商的生產(chǎn)利潤，實現(xiàn)了基礎(chǔ)電信運營商、虛擬電信運營商和用戶的“共贏” 。2.3 虛擬電信運營的特點虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商與基礎(chǔ)電信運營商、服務(wù)提供商、增值服務(wù)提供商等相比，具備以下幾個特點：1 ）虛擬電信運營向終端用戶提供品牌服務(wù)。用戶只知道使用虛擬電信運營商品牌的電信服務(wù)， 而不知道其背后的基礎(chǔ)電信運營商。 虛擬電信運營商與增值服務(wù)供應(yīng)商最大的區(qū)別在于，虛擬電信運營商擁有自己的品牌，可以轉(zhuǎn)售基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)和發(fā)售自己的

11、 VoIP 或 SIM 卡， 有更大程度的靈活性。虛擬電信運營商的出現(xiàn)，將大大促進電信增值業(yè)務(wù)市場的發(fā)展，并將成為電信增值服務(wù)的重要提供者。2 ）虛擬電信運營是電信價值鏈的中間環(huán)節(jié)。一方面，虛擬電信運營商既是基礎(chǔ)電信運營商的合作者和競爭者，也是基礎(chǔ)電信運營商的大客戶和業(yè)務(wù)推銷商。另一方面，對用戶而言，虛擬電信運營商也是電信運營商，同樣提供電信服務(wù)，而虛擬電信運營商的競爭力所在，就是提供靈活高效、體貼創(chuàng)新、價格適中的增值服務(wù)。3 ）虛擬電信運營是轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)營銷組合的深化。從市場營銷角度分析， 現(xiàn)階段的虛擬電信運營相當于品牌化的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營商。也就是說，虛擬電信運營商從擁有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的電信運營商處

12、租用電信基礎(chǔ)設(shè)施， 按照雙方合作的條件承擔相應(yīng)的權(quán)利、責任和義務(wù)，以本企業(yè)品牌提供各種形式的增值服務(wù)，這種服務(wù)是深層次轉(zhuǎn)售，是轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)營銷組合的深化。4 ）虛擬電信運營的核心是創(chuàng)新。越來越多的企業(yè)可以通過虛擬運營， 參與電信業(yè)的經(jīng)營， 為用戶提供電信服務(wù)，電信市場的競爭將愈加激烈。虛擬電信運營的核心是創(chuàng)新，企業(yè)只有不斷通過超前的創(chuàng)意、精密的策劃、高質(zhì)量的品牌、高水平的研發(fā)及營銷能力，提供吸引用戶的電信服務(wù)，變資源優(yōu)勢為市場優(yōu)勢，才能在競爭中立于不敗之地。三、 * 開展虛擬電信運營可行性3.1* 開展電信虛擬運營的可行性* 代理電信業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)已廣泛開展，并與基礎(chǔ)電信運營商建立了良好的合作關(guān)

13、系， 有進一步加深合作的潛力和可能。 同時， *具有開辦電信業(yè)務(wù)的條件和基礎(chǔ)。 因此，* 開展虛擬電信運營是可行的。自從國家* 局于 1999 年與中國聯(lián)通簽訂合作協(xié)議以來， 先后與中國鐵通以及中國電信、中國移動等電信企業(yè)開展了不同層次的合作，各地* 也與當?shù)仉娦胚\營商展開了不同深度的合作。但從全國范圍看，這些合作多數(shù)仍停留在代辦、批發(fā)、轉(zhuǎn)售電信業(yè)務(wù)的層面上。* 具備成功的虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商所應(yīng)具備的許多條件，足夠的資本實力、良好的信譽、通暢的銷售渠道、個性化的服以及豐富的電信運營經(jīng)驗、 強大的客戶資源以及與電信運營商良好的合作基礎(chǔ)。這些基礎(chǔ)條件* 全部具有，并且優(yōu)勢突出。另外銷售成本低廉、強大的

14、網(wǎng)絡(luò)支持是 * 得天獨厚的優(yōu)勢，對* 現(xiàn)有資源充分整合，適當改造和建設(shè)， *完全可以開展虛擬電信業(yè)務(wù)運營。3.2* 開展電信運營的困難雖然 * 開展虛擬電信運營具有很多優(yōu)勢，但也同時面臨一定困難。困難主要來自于外部和內(nèi)部兩方面。1 ）來自外部的困難第一，國家對虛擬電信運營還沒有明確的政策。雖然信息產(chǎn)業(yè)部表明了支持電信增值業(yè)務(wù)開放的立場， 但相關(guān)政策尤其是針對虛擬電信運營商的相關(guān)規(guī)定并沒有出臺，政府仍將虛擬電信運營歸入電信增值、轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)中進行統(tǒng)一管理，對虛擬電信運營商沒有明確的定義和定位，這為* 開展虛擬電信運營帶來一定的困難，尤其是成為具有獨立品牌的虛擬電信運營的最大障礙。第二，電信市場公平競

15、爭格局還未真正形成，參與市場競爭具有一定困難。目前，中國電信市場競爭是政策管制下的市場競爭，還存在以強欺弱、以大欺小的現(xiàn)象?；A(chǔ)運營商對虛擬運營商的態(tài)度決定了虛擬運營商存在和發(fā)展前途， 這是虛擬運營面臨的市場困難。 但在中國加入WTO后，電信市場的自由競爭逐漸取代壟斷競爭。2 ）來自內(nèi)部的困難第一， 經(jīng)營觀念陳舊、 創(chuàng)新能力不足、 管理機制不夠靈活。* 作為一個壟斷行業(yè)的老企業(yè)，受長期的政企合一的管理機制和經(jīng)營思路的影響，造成經(jīng)營觀念陳舊、創(chuàng)新能力不足、管理機制不夠靈活?，F(xiàn)有的管理機制、經(jīng)營觀念和市場能力，不能完全適應(yīng)現(xiàn)代電信激烈競爭的市場。必須克服觀念上的和機制體制上的弊病， 大幅度提高企業(yè)

16、創(chuàng)新能力，將資源優(yōu)勢化為市場優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力。第二，相關(guān)人才比較匱乏。電信行業(yè)是一個高技術(shù)行業(yè)，要求從業(yè)人員有較高的技術(shù)水平， * 屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，長期以來缺乏高技術(shù)人才，尤其電信技術(shù)人才。要想成為虛擬電信運營商必需要有一大批專業(yè)技術(shù)人才。另外，還缺乏高級電信運營管理人才，要想打開市場還要有一大批市場營銷人員。管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和營銷人員的匱乏，制約業(yè)務(wù)的開展。第三，電信運營經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗比較欠缺。雖然* 普遍開展電信業(yè)務(wù)，但目前， * 辦理的電信業(yè)務(wù)仍停留在代辦業(yè)務(wù)層次，還沒有深入涉及全面的電信業(yè)務(wù)，和真正的電信運營相比還存在一定差距， 電信運營經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗還比較少，這也是開展

17、虛擬電信運營的不利因素。第四，其他不足。作為一個成功的虛擬電信運營商，必須具備虛擬電信用戶接入平臺， 才能以自己的品牌向用戶提供虛擬電信服務(wù)， 而缺少一個電信級業(yè)務(wù)處理平臺便是擺在我們面前需要解決的實際問題。總之， * 已經(jīng)具備開展虛擬電信運營的最基本條件，自身的一些不足也都可以通過各種辦法來克服和解決。 目前最關(guān)鍵的問題是獲得政策支持，在此基礎(chǔ)上， * 開展虛擬電信運營是完全可行的。* 開展電信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀* 自 1998 年郵電分營以來，一直與各電信運營商保持良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，省* 局很早就與各大電信基礎(chǔ)運營商簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議，業(yè)務(wù)合作從原來的業(yè)務(wù)代辦、話費代收、代繳等領(lǐng)域逐步向 IP

18、電話服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域擴展。各市州都開辦了與電信、移動或聯(lián)通等公司的話費代繳服務(wù)，全省不同程度的與電信基礎(chǔ)運營商們開辦了業(yè)務(wù)開辦、IP 公話超市等服務(wù)，從2000 年開始，由省局組織開辦了網(wǎng)通 17931長話綁定服務(wù)，在一個月時間放號三千多戶，聯(lián)通 CDMA放號服務(wù)，在二個月時間放號二萬多戶，社會反響非常強烈。 2003 年* 預(yù)計代理移動放號二十萬戶，聯(lián)通放號五萬戶，代收話費達到 20 億。但是，全省的電信增值服務(wù)存在散、亂、不規(guī)范、行政干預(yù)過多等問題，沒有形成規(guī)模，沒有形成一個營銷產(chǎn)業(yè)鏈，各市州各自為政，發(fā)展的好壞取決于領(lǐng)導的重視，部分市州業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，在一些業(yè)務(wù)上逐步形成了良性循環(huán)，

19、而也有部分市州，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，企業(yè)和職工都感覺到發(fā)展電信業(yè)務(wù)是一個沉重的負擔。這些現(xiàn)象顯示 營商在市場培育和用戶細分等營銷領(lǐng)域?qū)⒋笥锌蔀椤＿@個時候虛擬電信運營業(yè)務(wù)作為 * 獨立的業(yè)務(wù)，進行專業(yè)化運營的時機已經(jīng)成熟。我省應(yīng)抓住時機，集中力量研究分析虛擬電信運營市場，在電信客戶的市場細分、高端用戶關(guān)照、以及特色市場的開發(fā)和經(jīng)營等領(lǐng)域找準合適的業(yè)務(wù)切入點與電信基礎(chǔ)運營商共同合作，積極搶占虛擬電信運營市場。 發(fā)展虛擬電信運營業(yè)務(wù)確實有良好的基礎(chǔ)，但也存在許多與其他省* 企業(yè)同樣存在問題，同樣是在現(xiàn)行體制上，業(yè)務(wù)品牌、 創(chuàng)新能力、 營銷能力上存在明顯的不足。 因此， *將積極借鑒市場規(guī)律來開展虛擬電信運

20、營業(yè)務(wù)， 以“ 109 空間”這樣一個獨立業(yè)務(wù)品牌將虛擬電信運營運營業(yè)務(wù)成為一個依托于 * 而不依賴于* 的全新業(yè)務(wù)推向市場，這樣* 的虛擬電信服務(wù)有廣闊的市場，但將這個業(yè)務(wù)形成產(chǎn)業(yè)，真正走上良性發(fā)展的軌道還有一段非常艱難的過程。* 開展虛擬電信業(yè)務(wù)的可行性現(xiàn)在各基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運營商之間業(yè)務(wù)競爭日益加劇，特別是高速增長的移動通信市場和數(shù)據(jù)通信市場，作為虛擬電信運在運營機制、人力資源、運營經(jīng)驗的功能方面具有更大的靈活性，使 * 整合現(xiàn)有人才資源、計算機網(wǎng)絡(luò)資源及全省 *儲蓄網(wǎng)點、營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點、鄉(xiāng)村代辦網(wǎng)點等分銷網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，全力開展虛擬電信運營業(yè)務(wù)，具有極高的可行性。* 虛擬電信運營

21、計劃及目標計劃總體說明* 進入虛擬電信運營市場將按照“一個品牌、三個階段、多種機制”的業(yè)務(wù)模式進行。 * 的虛擬電信運營業(yè)統(tǒng)一為* “ 109 空間”業(yè)務(wù)，不再在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)基礎(chǔ)運營商的業(yè)務(wù)類別，整個業(yè)務(wù)計劃分三個階段進行，第一階段主要從現(xiàn)有代辦業(yè)務(wù)為市場切入點，以代辦、代繳等簡單代理型服務(wù)為主， 這一階段的目的是通過對現(xiàn)有已開辦業(yè)務(wù)的規(guī)范、 整合，在形成“109空間”這個* 虛擬電信運營業(yè)務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，建立一套適合虛擬電信運營的管理模式和營銷、策劃隊伍；第二階段是在第一階段的基礎(chǔ)上逐步開始進入電信基礎(chǔ)運營商運作的一些利潤較好的業(yè)務(wù)，協(xié)助基礎(chǔ)運營商一起進行營銷工作；第三階段是* 虛擬電信運營產(chǎn)

22、生飛躍的階段，* 的市場目標從代辦基礎(chǔ)電信運營商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為利用基礎(chǔ)電信運營商資源進行全新的業(yè)務(wù)拓展階段。當然，這三個階段沒有絕對的時間間隔，主要是根據(jù)市場的發(fā)展和* 經(jīng)營虛擬電信市場的能力。還有就是多種機制，在“空間”這個 109* 虛擬電信運營業(yè)務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，允許個體民營企業(yè)和一起在合利雙贏的基礎(chǔ)上共同拓展市場。* 虛擬電信計劃目標* 計劃在三到五年的時間內(nèi)完成這三個階段的發(fā)展過程，使全省虛擬電信運營從業(yè)人數(shù)達到二萬人， 銷售額達到 200 億元，占有 * 虛擬電信運營市場的 20%-50% 的市場份額，利潤收入達到 5-10 億元。* 虛擬電信運營業(yè)務(wù)描述* 虛擬電信業(yè)務(wù)的開辦，根據(jù)從簡

23、單的業(yè)務(wù)代辦、話費代收、代繳等領(lǐng)域逐步向電信基礎(chǔ)運營平臺全領(lǐng)域擴展的原則，計劃前期從下列代辦類、話務(wù)增值類、數(shù)據(jù)增值類、移動增值類和 * 特色類五大類十七項業(yè)務(wù)開始進入虛擬電信運營市場。電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)：電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)是 * 一直在與各電信運營商合作的業(yè)務(wù)，在這部分市場， * 積累了一定的市場運作經(jīng)驗。具體計劃開辦的業(yè)務(wù)有：l * 電信小靈通開戶，代收話費；l * 移動 GSM 手機開戶，代收話費；l * 聯(lián)通 GSM 、 CDMA 電話開戶，代收話費；l IP 卡、充值卡、上網(wǎng)卡等卡類產(chǎn)品銷售市場描述 :電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)現(xiàn)在主要是 * 、商業(yè)銀行和一些個體經(jīng)營者在參

24、與經(jīng)營。該部分市場分三大塊，一部分是開戶，一部分是代收，一部分是卡類銷售，是電信基礎(chǔ)運營最早對社會開放的市場，由于這部分市場準入門檻較低，所以競爭非常激烈，而且要求越來越高，利潤越來越少，在開戶和卡類銷售這部分市場中主要是個體工商戶和移動設(shè)備銷售商，代收部分主要是各種商業(yè)銀行，現(xiàn)在也由部分公司和個體工商戶參與。市場分析：電信基礎(chǔ)運營商代辦類業(yè)務(wù)由于用戶基數(shù)大，* 無需對現(xiàn)有系統(tǒng)進行大規(guī)模改造就可在全省開辦，是我省* 現(xiàn)在和將來都必須發(fā)展的業(yè)務(wù)項目，上規(guī)模、上檔次、規(guī)范化是代辦類業(yè)務(wù)作為 * 虛擬電信運營業(yè)務(wù)的重點工作。在這部分市場從現(xiàn)在的市場情況來看，全省各地* 局由于沒有統(tǒng)一組織管理，所以各

25、地業(yè)務(wù)發(fā)展各不相同，總的來說，占有的市場份額不大，與市場同行競爭沒有優(yōu)勢，甚至，有些市州，特別是省內(nèi)大中城市，這部分市場正逐漸被個體企業(yè)占有。其實 * 要在這部分市場占有大比例的市場份額才能發(fā)展壯大，而要占有大比例的市場份額，現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模及服務(wù)是非常大的優(yōu)勢，在這塊市場，全省 * 只有形成一個整體與電信基礎(chǔ)運營商合作，靠規(guī)模服務(wù)才能達到目的。競爭開戶：這部分競爭主要來自通訊產(chǎn)品銷售商。代收：這部分競爭主要來自其它商業(yè)銀行?？悾哼@部分競爭主要來自個體工商戶和鄰近地區(qū)的低價卡類產(chǎn)品批發(fā)商。用戶開戶：主要是低端用戶、集團用戶。代收： 社區(qū)、 小區(qū)等比較集中的電信業(yè)務(wù)用戶和縣以下地區(qū)?？悾?/p>

26、校區(qū)、縣及縣以下地區(qū)部分業(yè)務(wù)市場大小預(yù)測開戶：* 電信固定電話開戶（含電信小靈通）移動電話（含聯(lián)通數(shù)據(jù)）代收：* 電信固定電話（含小靈通用戶）5.2 話務(wù)增值業(yè)務(wù)話務(wù)增值業(yè)務(wù)是一個開放不久的市場， * 作為虛擬電信運營商在這部分市場主要運作方法是以市場前景好，經(jīng)濟效益較明顯的現(xiàn)有業(yè)務(wù)入手，不斷在這個領(lǐng)域開拓新業(yè)務(wù)，根據(jù)這個原則，我們以現(xiàn)有的 IP 公話業(yè)務(wù)等下列幾個業(yè)務(wù)作為市場切入口進入這部分市場，并積極地與基礎(chǔ)運營商緊密合作，不斷拓展新思路、新業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)：l IP 公話連鎖經(jīng)營： * 向各基礎(chǔ)運營商批購 IP 公話總線路數(shù)，統(tǒng)一包裝， 建立全省統(tǒng)一的 IP 連鎖 IP 超市， 向當?shù)靥峁?/p>

27、長、市話服務(wù)。l 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：以 185 客服平臺為基礎(chǔ)，以座席出租為目的，進行包裝向社會提供的套餐服務(wù)業(yè)務(wù)。l 160 語音資訊服務(wù)：以電信資訊業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)， *提供作為內(nèi)容服務(wù)商向社會提供資訊服務(wù)。l 市話包月服務(wù)： * 在各基礎(chǔ)運營商的虛擬交換技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過包裝向當?shù)靥峁┌轮剖性挿?wù)。市場描述話務(wù)增值業(yè)務(wù)是基于固定電話的語音和資訊增值業(yè)務(wù)和基于 Internet 網(wǎng)的語音和資訊增值業(yè)務(wù)。 該類業(yè)務(wù)無論是技術(shù)還是市場都已經(jīng)非常成熟，原來一直由基礎(chǔ)電信運營商運營，而且受政策面影響較大。在近一二年隨著電信市場的競爭加劇，才逐步向社會開放。IP 公話和 160 資訊業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)定位準確，

28、能滿足市場特定人群的特殊要求，所以發(fā)展非常迅猛， IP 公話業(yè)務(wù) *市場最早由聯(lián)通公司推出，現(xiàn)在網(wǎng)通、鐵通甚至電信都推出該項業(yè)務(wù)，全部采取電信基礎(chǔ)運營商出設(shè)備，社會力量出場地 和人員的模式，通過一年的運作，這種業(yè)務(wù)非常成功。 160資訊業(yè)務(wù)是* 電信公司較早推出的業(yè)務(wù)，市場前景也不錯，主要參與方式是電信運營商提供號碼，企業(yè)提供人員和資訊信息，由于現(xiàn)在國家加強信息業(yè)務(wù)的管理，該市場處于規(guī)范期。其它網(wǎng)絡(luò)呼叫中心業(yè)務(wù)、市話包月服務(wù)業(yè)務(wù)均顯示出較好的市場前景。話務(wù)增值業(yè)務(wù)該部分市場有明顯的特點，就是技術(shù)含量低，重在營銷和創(chuàng)新，該部分市場對于準入者來說同樣是個門檻較低的市場，但是由于開放時間不長，所以競

29、爭不是十分激烈，但在不久的將來，市場競爭同樣激烈，這一點 IP 公話市場已出現(xiàn)預(yù)兆。市場分析IP 公話連鎖經(jīng)營： IP 公話現(xiàn)在已形成市場， 特別是學校、 工業(yè)區(qū)、商貿(mào)區(qū)等流動人口集中的地方，經(jīng)濟效益非常好，各基礎(chǔ)運營商，特別是聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司作為重點業(yè)務(wù)在推廣。*不用投入任何設(shè)備，只要在合適的地點提供場地人員即可。 * 因為本身的行業(yè)特點，完全有能力在這個市場起主導作用，只要達到這個目標，我們與基礎(chǔ)運營才能在一個對等的地位上進行合作，那么我們必須要進行連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理制度的進行經(jīng)營，與基礎(chǔ)運營商以線路批發(fā)的模式合作，這樣， * 才能在獲得經(jīng)濟收益的情況下建立一個可持續(xù)發(fā)展的市場

30、。網(wǎng)絡(luò)呼叫中心： 該業(yè)務(wù)基于 * 已有的 185 客服系統(tǒng)和綜合網(wǎng)系統(tǒng)，綜合基礎(chǔ)運營商的號碼資源事整合而成，向中小型企業(yè)提供全省聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)服務(wù)平臺。這個市場現(xiàn)一般由基礎(chǔ)運營商在經(jīng)營，效益比較明顯。特別是該業(yè)務(wù)*不需要另外投資，市場競爭也非常小。如果 * 通過這個業(yè)務(wù)能形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，那么對新業(yè)務(wù)的拓展打下一個良好的基礎(chǔ)。160 語音資訊服務(wù)：這個是一個比較老的市場，最成功的是* 電信的 160 、 168 資訊臺幾乎家喻戶曉，其最成功的業(yè)務(wù)是高考查分，從這個業(yè)務(wù)我們分析到語音資訊服務(wù)最重要的是內(nèi)容服務(wù)。 * 利用 * 本身專有的壟斷性的行業(yè)信息拓展這個市場，一旦社會接受，效益會非常明顯，同樣，

31、 *不需要另外投資。市話包月服務(wù)：市話包月服務(wù)現(xiàn)在在小范圍開辦，是一個政策比較敏感的業(yè)務(wù)，從市場的角度來說，經(jīng)濟效益較高，每月只交一定數(shù)額的錢，市話任你打。這個業(yè)務(wù)只有一個有大客戶群的企業(yè)才能實施， *具備這個條件，而且又具備這個營銷網(wǎng)絡(luò)，通過與基礎(chǔ)運營商分成的辦法可獲得可觀的收入。競爭IP 公話連鎖經(jīng)營： 這部分競爭主要來自個體工商戶和一些小規(guī)模企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)呼叫中心：這部分競爭主要來自基礎(chǔ)電信運營商的已建 客服務(wù)中心。160 語音資訊服務(wù)：這部分競爭主要來自其他內(nèi)容提供商。市話包月服務(wù)：這部分競爭主要來自基礎(chǔ)電信運營商。用戶IP 公話連鎖經(jīng)營： 主要是工業(yè)小區(qū)、 學校、 車站等外來人群。網(wǎng)絡(luò)呼

32、叫中心：主要是計劃建立全省客服務(wù)系統(tǒng)的中小型企業(yè)。160 語音資訊服務(wù)： 18-35 范圍內(nèi)的年青人群。市話包月服務(wù)：主要是中小型企業(yè)和高端個人用戶。市場大小預(yù)測IP 公話連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)呼叫中心160 語音資訊服務(wù)市話包月服務(wù)5.3 數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是基于各電信基礎(chǔ)運營商的數(shù)據(jù)平臺進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售、自行開發(fā)和組合的增值業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)現(xiàn)有的類別非常多，在這部分市場， * 作為虛擬電信運營商，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度進入這個市場，不能全面開花，在前期以轉(zhuǎn)售各電信運營商的優(yōu)勢資源為主，以開拓整合新業(yè)務(wù)為輔發(fā)展這個市場，以經(jīng)濟效益為，市場規(guī)模為輔的思想主導下發(fā)展、開拓、這部分市場。 * 將從企業(yè)集團、小區(qū)

33、、無線這三個領(lǐng)域進行該部分市場，主要業(yè)務(wù)有：l 互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)： * 通過與移動基礎(chǔ)運營商合作，針對市場特定用戶需求，推出以個性卡為基礎(chǔ)的上網(wǎng)服務(wù)。l 區(qū)域?qū)拵Ы尤霕I(yè)務(wù)： * 在各基礎(chǔ)運營商的寬帶接入業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以營銷為主的大客戶服務(wù)。l 企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPN ： * 在各基礎(chǔ)運營商的 VPN 基礎(chǔ)上，以營銷為主的大客戶服務(wù)。l VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)： *在各基礎(chǔ)運營商的 VPDN 基礎(chǔ)上， 以營銷為主的大客戶服務(wù)。l 區(qū)域無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)： * 在各基礎(chǔ)運營商的無線上網(wǎng)基礎(chǔ)上，以營銷為主的大客戶服務(wù)。市場描述數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是各電信基礎(chǔ)運營商和各大虛擬電信運營商急于發(fā)展的業(yè)務(wù)，但經(jīng)過前幾年的發(fā)

34、展和炒作后，業(yè)務(wù)種類非常多，而且投資大，收益不明顯，市場進入了一個穩(wěn)定發(fā)展階段。同時大家都認識到，社會對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求依然不斷在增長，各運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)找到好的市場切入點是成功的關(guān)鍵，在這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I銷的要求遠遠高于對技術(shù)要求，專業(yè)的用戶細分工作，有針對性的特色業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中 起到越來越重要的作用。數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)該部分市場的特點是技術(shù)含量高，服務(wù)要求高，該部分市場對于準入者來說是個門檻比較高的市場，對市場進入者的技術(shù)認識能力，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，服務(wù)能力都有比較高的要求， 當然當市場達到 一定的規(guī)模經(jīng)濟效益也相當明顯。市場分析互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù): 基于各種卡上網(wǎng)雖然是非常古老的上網(wǎng)方式，但有其發(fā)展的市

35、場，該類業(yè)務(wù)可以結(jié)合綠卡業(yè)務(wù)及 * 的一些卡類產(chǎn)品發(fā)展各基礎(chǔ)運營商的預(yù)付費卡、現(xiàn)金卡、多業(yè)務(wù)卡、主叫上網(wǎng)，這個市場可以通過走個性化的思路，會贏得部分市場。區(qū)域?qū)拵Ы尤霕I(yè)務(wù)：該業(yè)務(wù)是以經(jīng)營基礎(chǔ)運營商的寬帶接入為主的業(yè)務(wù)，寬帶接入是將來人們上網(wǎng)的主要方式，市場前景非?？捎^，但對營銷網(wǎng)絡(luò)要求很高，現(xiàn)在除* 電信在大規(guī)模發(fā)展外，其他運營商采取的是爭取大客戶的方式在爭奪這塊市場， * 以其覆蓋全省的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，代理發(fā)展這個業(yè)務(wù)一定會有好的市場回報。企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPN ： 該業(yè)務(wù)也是以電信基礎(chǔ)運營商的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，由于價格低，是企業(yè)建立全省數(shù)據(jù)內(nèi)部網(wǎng)的最佳方式，市場前景非?？捎^，同樣

36、對營銷網(wǎng)絡(luò)要求很高，現(xiàn)在各大基礎(chǔ)運營商都在大力爭奪這塊市場，* 同樣以其覆蓋全省的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，代理發(fā)展這個業(yè)務(wù)是最有優(yōu)勢的，同樣也會有好的市場回報。VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)：該業(yè)務(wù)是以 Internet 網(wǎng)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，由于價格低，是用戶遠程接入企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部網(wǎng)的最佳方式，市場前景非?？捎^，同樣對營銷網(wǎng)絡(luò)要求很高，現(xiàn)在各大基礎(chǔ)運營商都在大力爭奪這塊市場， * 同樣以其覆蓋全省的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，代理發(fā)展這個業(yè)務(wù)是最有優(yōu)勢的，同樣也會有好的市場回報。區(qū)域無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)：該業(yè)務(wù)也是基于 * 移動的 GPRS 、聯(lián)通公司的 CDMA1X 和網(wǎng)通公司 WLAN 技術(shù)，以 Internet 網(wǎng)為基礎(chǔ)的無

37、線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，由于接入方式靈活，是商務(wù)人士上網(wǎng)的最佳方式之一，市場前景非?？捎^， * 以其覆蓋全省的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 代理發(fā)展這個業(yè)務(wù)或在該業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上組合新生業(yè)務(wù)會有產(chǎn)生非常好的市場回報。競爭互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)：這部分競爭主要來自大的虛擬電信運營商。區(qū)域?qū)拵Ы尤霕I(yè)務(wù)：這部分競爭主要來自基礎(chǔ)電信運營商和大的虛擬電信運營商。企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPN ： 這部分競爭主要來自基礎(chǔ)電信運營商和大的虛擬電信運營商。VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)： 這部分競爭主要來自基礎(chǔ)電信運營商和大的虛擬電信運營商。區(qū)域無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)：這部分競爭主要來自基礎(chǔ)電信運營商和大的虛擬電信運營商。用戶互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)：主要是零散上網(wǎng)人士。區(qū)域?qū)拵Ы?/p>

38、入業(yè)務(wù)：主要是用戶集中的小區(qū)。企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPN ：主要是在中小型企業(yè)。VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)：主要是在中小型企業(yè)。區(qū)域無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)：主要是在高層商務(wù)人士。市場大小預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)區(qū)域?qū)拵Ы尤霕I(yè)務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPNVPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)區(qū)域無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)移動增值業(yè)務(wù)移動增值業(yè)務(wù)包括基于各GSM/CDMA 移動網(wǎng)基礎(chǔ)平臺進行 SMS 短信、 WAP 上網(wǎng)、 資訊業(yè)務(wù)開發(fā)和組合的內(nèi)容增值業(yè)務(wù)， * 在移動增值業(yè)務(wù)這部分市場也已經(jīng)開始起步，在移動公司申請了 05185 接入碼，建成了一個移動短信服務(wù)平臺。在這個市場， * 計劃從下列幾項業(yè)務(wù)入手開拓市場：l SP 內(nèi)容服務(wù)： * 作為移動、聯(lián)

39、通、電信相關(guān)移動通信系統(tǒng)的 SP 內(nèi)容服務(wù)商，利用移動的 SMS 、 GPRS 、 WAP 、CDMA1X 、 PHS 等平臺提供內(nèi)容服務(wù)，獲取利潤。l 集團手機服務(wù)： * 通過自身的營銷網(wǎng)，針對特定人群，與移動基礎(chǔ)服務(wù)商合作，在不增加投資的基礎(chǔ)上，組合新型的套餐業(yè)務(wù)推向社會，并組織營銷。市場描述* 移動“ Monternet 移動夢網(wǎng)”的 SMS 短信服務(wù)、 GPRS上網(wǎng)服務(wù)、 WAP 上網(wǎng)服務(wù)和 *聯(lián)通 133CDMA1X 的寬帶上網(wǎng)和位置服務(wù)等。該類業(yè)務(wù)是近幾年發(fā)展最快的增值業(yè)務(wù)之一，因為移動公司的“Monternet移動夢網(wǎng)”將平臺運營和內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)分離的方式運營，以雙贏的原則與具有

40、豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗，或者具有強大的服務(wù)支撐能力的服務(wù)提供商（ SP ）合作。取得良好的市場效果，整個市場飛速發(fā)展。同樣，該部分業(yè)務(wù)的高利潤、低要求，使得市場競爭越來越激烈。移動增值業(yè)務(wù)因為市場前景非常好，所有的虛擬電信運營商基本都有該部分的市場計劃，是各虛擬電信運營商必爭的市場，能在該部分市場穩(wěn)定陣腳，必能獲得可觀的收益。移動增值業(yè)務(wù)該部分市場的特點是技術(shù)含量不高，服務(wù)要求高，特別是對內(nèi)容信息要求非常高，現(xiàn)在的競爭也主要表現(xiàn)在爭奪推出用戶喜歡的內(nèi)容服務(wù)和非常有實用價值的應(yīng)用服務(wù)。市場分析SP 內(nèi)容服務(wù)（ WAP 、 SMS 、 GPRS ）：在移動互聯(lián)網(wǎng)市場價值鏈中，服務(wù)提供商（ SP ）是不可缺

41、少的一環(huán)。好的內(nèi)容和應(yīng)用是啟動市場的關(guān)鍵。 SP 是移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，是各移動基礎(chǔ)服務(wù)商（ * 移動， * 聯(lián)通， * 電信）推出的增值服務(wù)計劃實施過程中的重要市場主體，市場前景廣闊。在這部分市場， * 優(yōu)勢非常大， * 因行業(yè)特性本身就可以提供很多有價值的信息，可以輕松的占有基本市場，再創(chuàng)新新業(yè)務(wù)就會簡單很多。集團手機服務(wù)：現(xiàn)在各移動基礎(chǔ)運營商針對校園和特定的人群有針對性的手機通話服務(wù)，這個業(yè)務(wù)用戶針對性強，市場反響非常強烈，其中校園卡，動感地帶，軍警套餐等非常有針對性。競爭SP 服務(wù)商。競爭主要是國內(nèi)幾個較大虛擬電信運營商和用戶SP 內(nèi)容服務(wù)：主要是學生及特定服務(wù)群。集團手機服務(wù)：主要

42、是校園、企業(yè)群和社區(qū)。* 虛擬電信運營特色業(yè)務(wù)* 作為虛擬電信運營商，不但要在轉(zhuǎn)售，拓展基于電信運營商的普通業(yè)務(wù)上積極參與競爭，大力搶占市場，而且要開拓自有特色業(yè)務(wù)。自有特色業(yè)務(wù)有以下幾項：l 酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)： 該業(yè)務(wù)以寬帶業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)， 以三星以上酒店為目標用戶群，與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商合作組合而成的新型業(yè)務(wù)。 * 投入軟、硬件設(shè)施和寬帶線路，為酒店建立一個 VOD 點播系統(tǒng)并開通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，酒店在按房間數(shù)量每月向 * 支付租用費，五年后，所有設(shè)備歸酒店所有。l 區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務(wù)：該業(yè)務(wù)以電信的 IP 長話、虛擬交換機、寬帶上網(wǎng)及移動的區(qū)域通信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以高層寫字樓或小型社區(qū)為

43、目標用戶群，組合而成以為企業(yè)或個人節(jié)約話費為目標的新型業(yè)務(wù)。通過整合，向用戶群內(nèi)住戶提供包月長、市話和低費用的區(qū)內(nèi)通話業(yè)務(wù)，為用戶特別是企業(yè)用戶提供價格最低的話務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)。市場描述酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)：現(xiàn)在三星以上酒店特別是涉外酒店均建有 VOD 點播系統(tǒng)，并按每個影片計費，價格較高，而且酒店提供的上網(wǎng)服務(wù)價格也比較高昂。這個主要的原因 是酒店要投入大量資金建設(shè)這些 VOD 點播、 寬帶上網(wǎng)系統(tǒng)，而且由于價格高又造成使用率低，使用率低反過來又使價格無法降低，這樣，形成現(xiàn)在這個模式。而 * 的這個業(yè)務(wù)，由* 來承擔這個投資，而這個投資* 又可以讓合作的廠品供應(yīng)商承擔。同樣* 可以在電信運

44、營商中選擇性價比最高的寬帶資源。 * 通過擴大酒店群體，每月收入比較可觀，而且會成為一個長效業(yè)務(wù)。區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務(wù)：現(xiàn)在寫字樓是各電信運營商紛紛爭奪的市場，各運營商推出各種各樣的特色業(yè)務(wù)爭取為部分企業(yè)和個人， 但每個運營商都是基于自有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上實施的，這樣就造成在一個辦公桌上有多臺電話，有的是專打長途的， 有的是只接電話的， 有的是有線的， 有的是無線的。這樣，不但企業(yè)主們覺得麻煩，而且寫字樓內(nèi)的原有布線系統(tǒng)根本無法適應(yīng)這種情形。 * 在這個市場可以通過選擇組合各電信基礎(chǔ)運營商的優(yōu)勢業(yè)務(wù)可以推出全新的業(yè)務(wù)模式，如IP 長話業(yè)務(wù)使包月長途電話成為可能， “休閑市話”使包月市是話成為可能

45、，虛擬交換機技術(shù)，使得區(qū)間內(nèi)通信免費成為可能，移動公司的虛擬交換機技術(shù)使得移動通信區(qū)間通信免費成為可能。通過一個通道上網(wǎng)，數(shù)據(jù)通信費用必然是最低的。這項業(yè)務(wù)關(guān)鍵在于將多種電信業(yè)務(wù)進行組合。區(qū)域虛擬全功能模塊局市場分析酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)對酒店而言，不用大量投資就可以為客人提供價廉物美的 VOD 和寬帶上網(wǎng)服務(wù)，在獲得直接經(jīng)濟收益的基礎(chǔ)上，可以獲得一批硬件設(shè)施。對廠家而言，將一次收款變?yōu)槎啻问湛?，可以獲得較好的價格和批量。對電信而言，收益來自寬帶收入， * 收益來自除以上部分的差額。區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務(wù)使得用戶集中的區(qū)域通信費用降到最低， 并使信息最為暢通， 而這是中小型企業(yè)最需要的。

46、競爭酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)無太大的競爭，只有部分零星的小企業(yè)以基礎(chǔ)電信運營名義開展此項業(yè)務(wù)。在品牌和信譽上無法和* 形成大的競爭。但不排除市場擴大后廠家直接參與運營。區(qū)域虛擬全功能模塊局無太大競爭，競爭主要來自可能的市場后入者。用戶酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)：省內(nèi)三星以上酒店。區(qū)域虛擬全功能模塊局：省內(nèi)集中有超過30 家企業(yè)以上的寫字樓、住宿區(qū)、商貿(mào)中心等。市場大小預(yù)測酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)六、部分業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)簡單介紹話務(wù)類：網(wǎng)絡(luò)呼叫中心基本說明網(wǎng)絡(luò)呼叫中心基于 * 現(xiàn)有 185 客服務(wù)系統(tǒng)和綜合網(wǎng)系統(tǒng)， 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的技術(shù)基礎(chǔ)主要基于 * 自有資源，在需要的情況下組合其它電信基礎(chǔ)運營商的

47、其它資源。主要是進行業(yè)務(wù)整合，通過包裝整合，以套餐形式向社會服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)類：企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPN基本說明企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)服務(wù)VPN 基于電信基礎(chǔ)運營商的各種廣域傳輸資源實現(xiàn)企業(yè)分支機構(gòu)間廣域連接、提供虛擬專用網(wǎng)服務(wù)的公用交換平臺業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)類： VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)基本說明VPDN 虛擬撥號專網(wǎng)服務(wù)依托電信基礎(chǔ)運營商的光纖高速骨干網(wǎng)， 利用 Internet 公網(wǎng)隧道加密技術(shù)， 通過靈活的撥號上網(wǎng)方式，為企業(yè)分支機構(gòu)間的通信、移動辦公、家庭辦公提供便捷高效的解決方案。6.3.2 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務(wù)綜合電信基礎(chǔ)運營商的虛擬交數(shù)據(jù)類：區(qū)域無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)基本說明區(qū)域無線

48、上網(wǎng)服務(wù)是通過無線手段使固定區(qū)域內(nèi)的上網(wǎng)用戶擺脫了網(wǎng)線和電話線的束縛，只需在筆記本電腦或 PDA上安裝 WLAN 無線網(wǎng)卡就能在區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)安全的高速無線上網(wǎng)和商務(wù)處理，其可靠性和安全性與局域網(wǎng)相同。上網(wǎng)速度比傳統(tǒng)方式快50-200 倍，高達11Mbps 。區(qū)域無線上網(wǎng)服務(wù)可為用戶建立VPN 通道，使用戶在家能像在辦公室一樣輕松料理公務(wù)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖新業(yè)務(wù)類：酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)基本說明酒店 VOD 寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)是基于寬帶業(yè)務(wù)的新開辦業(yè)務(wù)，通過向酒店提供設(shè)備收取租金的方式實現(xiàn)贏利，利潤穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖新業(yè)務(wù)類：區(qū)域虛擬全功能模塊局業(yè)務(wù)基本說明換機業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，是一種市場前景非常好的業(yè)務(wù)，通

49、過多種技術(shù)手段的組合和多家電信基礎(chǔ)運營商的組合，達到向用戶提供最優(yōu)通訊綜合服務(wù)的業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖七、運營計劃7.1 總體說明* 虛擬電信運營業(yè)務(wù)不同于傳統(tǒng)* 業(yè)務(wù)，必須按照市場規(guī)律作為一項獨立業(yè)務(wù)進行專業(yè)化運營，根據(jù)業(yè)務(wù)成熟程度、* 營銷網(wǎng)絡(luò)運行情況、用戶區(qū)域分布情況、虛擬電信市場基本規(guī)律等因素， 計劃在建立“109空間”這樣一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌下將五大類十七項業(yè)務(wù)分成全自主經(jīng)營、渠道經(jīng)營、合作經(jīng)營三種業(yè)務(wù)模式進行部分或全商業(yè)化運營。* 采取“一種品牌，三個運營模式”這樣一個運營體系，是基于 * 現(xiàn)有管理體系結(jié)合虛擬電信運營的特點和業(yè)務(wù)成熟程度這三個基本原因提出來的，只有采取這種模式才能將*的營

50、銷網(wǎng)絡(luò)資源、虛擬電信運營所必需的創(chuàng)新能力結(jié)合在一起，克服 * 開辦虛擬電信運營面臨的經(jīng)營觀念陳舊、人才匱乏的困難。而且，在五年內(nèi) * 虛擬電信運營這個估計超過四百個億的市場中，只有通過這個運營體系才可能例* 盡快地盡可能多地占有最大部分市場，形成規(guī)模優(yōu)勢，為* 虛擬電信運營可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。7.2 全自主運營概述全自主運營就是將業(yè)務(wù)全疊加在現(xiàn)有* 網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)，主要包括各類話費代收，該類業(yè)務(wù)* 已經(jīng)開辦多年，在業(yè)務(wù)上積累了大量的經(jīng)驗，技術(shù)上已經(jīng)非常成熟，各市州 * 局各級領(lǐng)導都已經(jīng)看到了市場的前景，在業(yè)務(wù)開辦上積極性較高，內(nèi)部協(xié)調(diào)相對簡單。全自主運營的這一類業(yè)務(wù)主要是 * 已經(jīng)運營多年

51、， 收入穩(wěn)定，市場風險小， * 優(yōu)勢比較大的業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)主要的競爭來自社會其他商業(yè)銀行的同種類業(yè)務(wù)，以及由于技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新的話費代繳形式，如移動公司的短信話費代繳等。營銷戰(zhàn)略和計劃全自主運營類業(yè)務(wù)是 * 營銷網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢比較明顯的業(yè)務(wù)，主要的戰(zhàn)略計劃就是提高服務(wù)質(zhì)量，擴大市場規(guī)模，提高進入門檻。首先在一年的時間內(nèi)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，建立統(tǒng)一的社會新形象，逐步改進系統(tǒng)設(shè)施與全省主要合作伙伴進行業(yè)務(wù)對接。在原有的業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上實現(xiàn)業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長。然后在接下來的幾年中，已市場占有率為主要發(fā)展目標。同時規(guī)范服務(wù)水平， 提高服務(wù)檔次， 逐步在縣及縣以下區(qū)域?qū)崿F(xiàn)獨家服務(wù)。營銷網(wǎng)絡(luò)全自主運營類業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)

52、絡(luò)全部使用 * 現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)，包括有*儲蓄網(wǎng)點、 * 營業(yè)務(wù)網(wǎng)點、 *社區(qū)服務(wù)點、 *農(nóng)村代辦點和 * 大客戶營銷部門、第三產(chǎn)業(yè)部門等。由省* 虛擬電信運營管理部門全面負責運營管理，由各地虛擬電信運營部門負責協(xié)調(diào)，由各營銷網(wǎng)絡(luò)主營部門具體實施。全自主運營類業(yè)務(wù)重點工作是管理、引導、優(yōu)化。戰(zhàn)略合作伙伴* 省電信公司* 省聯(lián)通公司* 省移動通信公司7.2.5 發(fā)展目標五年內(nèi)，縣以下的城鎮(zhèn)，要達到單項業(yè)務(wù)在當?shù)厥袌鰳I(yè)務(wù)交易量的 80%-100% ，大中型城市不低于 20% 的市場份額，小型城市至少要達到 50% 以上。 * 每年總交易量要達到 20億，五年總交易量達到 100 億。7.3 渠道運營概

53、述渠道運營就是將業(yè)務(wù)的主渠道部分由 * 自行運營，將面向用戶的末端部分在* 自行保留一部分的情況下全部向社會開放，這種方式適用于市場競爭異常激烈，利潤不高但量大的業(yè)務(wù)，主要包括有手機業(yè)務(wù)開戶，卡類銷售， IP 公話連鎖，市話套餐服務(wù)，區(qū)域?qū)拵Ы尤耄?VPDN 撥號專網(wǎng)服務(wù)，集團手機服務(wù)等。對于這部分業(yè)務(wù)， * 以企業(yè)信譽加上巨大的業(yè)務(wù)量，可以從基礎(chǔ)運營商獲得非常優(yōu)惠的折扣，再以同樣優(yōu)惠的折扣向社會提供這部分服務(wù)， * 在不投資的情況下，作為電信業(yè)務(wù)組合、批發(fā)和售后服務(wù)，由社會其他企業(yè)或個人去做用戶服務(wù)和營銷，這樣既發(fā)揮了 * 企業(yè)的優(yōu)勢，又可以靈活的開展營銷工作，使* 在不花錢的基礎(chǔ)上通過與企

54、業(yè)、個人合作快速占領(lǐng)這部分市場。渠道運營的這一類業(yè)務(wù)主要是 * 已經(jīng)或其他運營商運營多年，但市場利潤降低，競爭激烈 * 企業(yè)優(yōu)勢不大的業(yè)務(wù)，這部分業(yè)務(wù)主要的競爭來自社會其他企業(yè)和個人的同種類業(yè)務(wù)，以及由于技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新的話費代繳形式，如移動公司的短信話費代繳等。營銷戰(zhàn)略和計劃渠道運營類業(yè)務(wù)是 * 營銷網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢不明顯，但渠道資源優(yōu)勢明顯的業(yè)務(wù)，主要的戰(zhàn)略計劃就是盡可能地擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，提高交易量提高服務(wù)質(zhì)量，擴大市場規(guī)模，提高進入門檻。首先在一年的時間內(nèi)，統(tǒng)一全省該類業(yè)務(wù)資源，集中進行省級談判，通過包銷，包開辦的方式，爭取最大的收益比率，同時建立市級業(yè)務(wù)批發(fā)中心，以統(tǒng)一的 * 品牌向社會分銷，由社會力量承擔用戶末端服務(wù)。 * 主要是通過客戶服務(wù)，社會形象向分銷商提供支持，向用戶提供服務(wù)。在接下來的幾年，以業(yè)務(wù)量為發(fā)展目標，以量來搶占市場，以規(guī)模來提高這部分業(yè)務(wù)的準入門檻，達到穩(wěn)固市場業(yè)務(wù)量，減少競爭對手的目的。營銷網(wǎng)絡(luò)渠道運營類業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)不一定使用 * 現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)，只是在業(yè)務(wù)銷售過程中包括現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)， *儲蓄網(wǎng)點、 * 營業(yè)務(wù)網(wǎng)點、 * 社區(qū)服務(wù)點、 * 農(nóng)村代辦點和* 大客戶營銷部門、第三產(chǎn)