管理人員必須知道的ppt課件

1、溫馨提示:1,培訓(xùn)時(shí)請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)狀態(tài);2,培訓(xùn)期間不準(zhǔn)交頭接耳,大聲喧嘩;3,培訓(xùn)結(jié)束后請(qǐng)將桌凳放回原處.主講: 閆世國(guó)先生鳴謝:林村太陽(yáng)茂森金屬制造 (太陽(yáng)茂森109&110分公司)制造:閆 世 國(guó)如何成為一名優(yōu)秀的管理人員.培訓(xùn)目的:精心傳授管理經(jīng)驗(yàn),全面提升管理技藝管理:通過(guò)別人的努力,完成我本人的任務(wù)目標(biāo).主管的八大誤區(qū)1.急于行動(dòng),沒(méi)有計(jì)劃. 2.目標(biāo)模糊,計(jì)劃不詳.3.只顧做事,不講績(jī)效. 4.行為過(guò)程,控制不利.5.疲于忙碌,不抓重點(diǎn). 6.效能低下,急事急辦.7.模糊不清,溝通障礙. 8.歸罪于外,推卸責(zé)任.管理的方式一 內(nèi)容型 提倡親厲親為 行為型 主張多進(jìn)行教育訓(xùn)

2、練 結(jié)果型 只注重結(jié)果 人文型 推行人性化管理假設(shè)他感到任務(wù)中時(shí)間不夠用精神不夠且又任務(wù)效率很低的時(shí)候他的管理方式應(yīng)該升級(jí)了.管理的方式二領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行控制管文科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)客戶激勵(lì)教育和授權(quán)以客戶為中心以服務(wù)為導(dǎo)向.管理者的角色定位1.學(xué)習(xí)者:具有活到老,學(xué)到老的精神.2.模范者:事事起到模范帶頭和表率的作用.3.建設(shè)者:要具有創(chuàng)新意識(shí).4.培訓(xùn)者:針對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題搜集資料對(duì)屬下進(jìn)行培訓(xùn).管理者的任務(wù)1.指揮任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)人員. 2.具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí).3.具有迎接挑戰(zhàn)的勇氣.慈不掌兵.管理者留意事項(xiàng)1.是輔助上司任務(wù),而非設(shè)計(jì)主導(dǎo).2.協(xié)助上司任務(wù),與上司構(gòu)成配合互補(bǔ)的關(guān)系.3.指出上司缺

3、乏時(shí)要留意方式.4.原則上是只接受直接上司的命令,只服從于 直接上司的安排.游戲:離廠兩個(gè)月測(cè)試.評(píng)價(jià)一個(gè)管理者做得能否勝利的標(biāo)準(zhǔn)看他能否能發(fā)動(dòng)下屬的積極性和主觀能動(dòng)性,通過(guò)下屬成就的高低來(lái)斷定管理者才干的高低.現(xiàn)場(chǎng)管理者常見(jiàn)的通病1把問(wèn)題全都攬?jiān)诒救松砩媳救藖?lái)做雖然很累但效率低 下2做事很著急強(qiáng)加于人疏于管理做“好好先生怕得 罪人3不留意人際關(guān)系的平衡4任務(wù)中發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)主義任務(wù)不明確計(jì)劃不詳細(xì)5滿足于現(xiàn)狀不求上進(jìn)只需員工的勝利,才有團(tuán)隊(duì)的勝利,才有管理者的勝利.1搞不清對(duì)員工應(yīng)該是“親情管理還是“嚴(yán)格管理 2搞不清對(duì)員工應(yīng)該是發(fā)揚(yáng)“有情的領(lǐng)導(dǎo)還是“無(wú)情的管理？ 做計(jì)劃要遵照SMART原則S 詳

4、細(xì)與否M 可衡量與否A 能否符合大目標(biāo)R 能否符合實(shí)際T 有無(wú)詳細(xì)時(shí)間限制什么叫“黃金三問(wèn)？1這件事很重要嗎價(jià)值3假設(shè)不做會(huì)怎大嗎2需求我親自來(lái)做嗎么樣管理的“兩難現(xiàn)象.執(zhí)行的詳細(xì)任務(wù)1組織分配任務(wù)授于權(quán)利清查責(zé)任2人事的本職任務(wù)選才育才用才留才3指揮對(duì)員工多進(jìn)行激勵(lì)和教育怎樣去管理妳的下屬1明確告訴他任務(wù)的目標(biāo)以及他所期望完成的結(jié)果2充分授權(quán)給下屬給他們充分的發(fā)展空間3發(fā)揮本人的人格魅力去感染妳的下屬4.尋找公司與員工利益之間的平衡點(diǎn),激活員工的源動(dòng)力,是管理者的一大挑戰(zhàn).領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格1命令式 下達(dá)指令2教導(dǎo)式 采用班主任式的教育方式3支持式 推行民主化管理4授權(quán)式 甩手授權(quán)布置任務(wù)+不檢查=

5、零五分的人格魅力兩分職權(quán)三分權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).控制的含義及分類控制就是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行分為預(yù)備控制同步控制反饋控制和要點(diǎn)控制四大類控制時(shí)應(yīng)留意1要以績(jī)效為主人際關(guān)系次之2不要做到只講哥們義氣不要績(jī)效3.容易出錯(cuò)的地方應(yīng)經(jīng)常開(kāi)會(huì)提示員工,起到強(qiáng)化訓(xùn)練的目的.新上任主管有些人際沖突是正常 的不需求大驚小怪怎樣搞好人際關(guān)系1爭(zhēng)取統(tǒng)一戰(zhàn)線2恩威並用3殺雞嚇猴4時(shí)間是最好的洗刷劑對(duì)員工心慈手軟,是管理者對(duì)本人最大的殘忍游戲:三名大學(xué)生到寺廟賣(mài)梳子.時(shí)間效率管理1只注重效率概念不注重效能管理2效率主要是速度快3效能包括效果效益效率4做事要分得清事情的輕重緩急如何分得清事情的輕重緩急20/25A急緩BCD輕重6

6、5/8015/2010/15走出實(shí)驗(yàn)室,沒(méi)有高科技,只需執(zhí)行的紀(jì)律.激勵(lì)的技巧1運(yùn)用羅森塔期望定律激勵(lì)員工他希望他是什么他漸漸地就會(huì)變成什么利用 心靈的力量推行賞識(shí)教育就叫羅森塔效應(yīng)2大家聯(lián)合起來(lái)“騙員工來(lái)達(dá)到我們的任務(wù)目的3員工績(jī)效管理者期望志愿X才干4對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)不宜太多貨幣化5利用期望領(lǐng)導(dǎo)法激勵(lì)員工6批評(píng)時(shí)采用“三明治的批評(píng)方式7利用宣泄激勵(lì)法例如日本著名的心思衛(wèi)生室南京哭吧8及時(shí)表?yè)P(yáng)一定員工的任務(wù)價(jià)值一個(gè)目光一個(gè)淺笑一個(gè)肩膀一個(gè)點(diǎn)頭9公開(kāi)表?yè)P(yáng)私下批評(píng)批評(píng)員工是為了解決問(wèn)題是為了任務(wù)績(jī)效10員工搞小動(dòng)作是為了引起他的留意關(guān)鍵是他能不能處理好勝利的人找方法 失敗的人找理由公平公正公開(kāi).期望領(lǐng)

7、導(dǎo)法1分析和期望針對(duì)技藝高志愿強(qiáng)采用授權(quán)方式針對(duì)技藝低志愿不怎樣強(qiáng)采用命令和教育的方式針對(duì)老員工采取支持尊重的方式針對(duì)那些病貓要先教育無(wú)可救藥則解雇2行動(dòng)計(jì)劃溝通3追蹤和鼓勵(lì)三明治批評(píng)法1先甜蜜開(kāi)始2分析緣由給出解決方案3期望和鼓勵(lì)有效地溝通方式1“三七定律花七分的時(shí)間去溝通卻只受收到三分的效果2同理心溝通技巧3要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題管理好員工的心境尤為重要責(zé)任心上進(jìn)心企圖心.累的要素1.身體能否安康.2.任務(wù)有無(wú)目標(biāo).3.任務(wù)方法能否正確.4.勞逸結(jié)合能否配合好.5.一些其他要素,如:感情受挫,家里有事等.累的價(jià)值1.加薪機(jī)會(huì)多,提升機(jī)會(huì)多.2.可以贏得他人尊重.3.才干會(huì)提升

8、.4.培養(yǎng)良好的任務(wù)習(xí)慣.工資高低的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).錯(cuò)誤并不可怕,可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤.今天任務(wù)不努力明天努力找任務(wù).遇事三不放過(guò)1.緣由未調(diào)查清楚不放過(guò)2.責(zé)任人未遭到處罰不放過(guò)3.未找到改善對(duì)策不放過(guò)用人選才原則1.有任務(wù)志愿.2.專業(yè)知識(shí)和勞動(dòng)技藝熟練.3.有說(shuō)服大眾的說(shuō)服力.4.太聰明的人則婉拒.機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人把事情做完把事情做好把事情做得有競(jìng)爭(zhēng)力.干部任務(wù)目標(biāo)1.把事情做完.2.把事情做好.3.把事情做得有競(jìng)爭(zhēng)力.品質(zhì)政策1.不接受不良品.2.不制造不良品.3.不流出不良品.決心就是力量自信心就是勝利灰心就是衰弱死心就是失敗.野心和目標(biāo)理想和野心是邁向勝利的第一步.合格管理者應(yīng)

9、具備的心態(tài)人類生活的三要素1.立志 是邁向勝利的大門(mén)2.任務(wù) 是跨向勝利的平臺(tái)3.成就 是努力爭(zhēng)取到的結(jié)果不想當(dāng)將軍的士兵,不是好士兵 拿破侖.野心1.是進(jìn)取的動(dòng)力2.是狂熱的導(dǎo)火索3.是邁向勝利的第一步當(dāng)一個(gè)人知道本人的目標(biāo)去向時(shí),這個(gè)世界都會(huì)為他讓路.愛(ài)默生沒(méi)有捕捉不到的獵物,就看他有沒(méi)飯有野心去捕,.沒(méi)有完成不了的事情,就看他有沒(méi)有野心去做.志不立,則天下無(wú)可做之事.目標(biāo)與成就沒(méi)有目標(biāo)的人 社會(huì)的最底層目標(biāo)模糊的人 成為藍(lán)領(lǐng)目標(biāo)明確的人 成為白領(lǐng)目標(biāo)遠(yuǎn)大,且把目標(biāo)寫(xiě)在紙上,不達(dá)目標(biāo)決不罷休的人.成為社會(huì)的頂尖人士,各行各業(yè)的領(lǐng)袖人物.沒(méi)有獵物我們就去尋找獵物,發(fā)現(xiàn)獵物我們就去追逐獵物.不

10、斷地尋找-發(fā)現(xiàn)-追求-獲得,這就是狼的生活要素.怎樣才干做得與眾不同假設(shè)別人任務(wù)他也任務(wù),別人休憩他也休憩,別人娛樂(lè)他也娛樂(lè),那么別人得到什么他也得到什么.要想得到別人得不到的東西,就得付出別人不愿付出 的努力.做人有計(jì)劃,人生有方向.培根邊任務(wù),邊學(xué)習(xí).任務(wù)中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)后任務(wù).壓力是勝利的催化劑,學(xué)會(huì)緩解壓力是一種手段.假設(shè)注定要接受苦楚,那么就把苦楚當(dāng)作是一種磨練,既然一切不可防止,就讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧.要想能做大事,就必須能屈能伸.只需能達(dá)到最終目的,過(guò)程可以有很多選擇.燃燒人生并不是一味地透支,即使是再?gòu)?qiáng)壯的身體,也有疲勞的時(shí)候,勞逸結(jié)合是一種生存的戰(zhàn)略.身體是生存的本錢(qián),休憩是狂

11、奔的節(jié)奏.安康的重要1.一個(gè)人沒(méi)有了安康,就沒(méi)有了一切.假設(shè)說(shuō)其他東西是無(wú)數(shù)個(gè)零的話,那么安康就是這些零前面的1,沒(méi)有了這個(gè)1,再多的0還是0,永遠(yuǎn)沒(méi)意義.2.60歲以前拿身體換一切,60歲以后拿一切換身體.勇氣他失去了金錢(qián),那他失去的只是一點(diǎn)點(diǎn),他失去了任務(wù),那他失去了很多.假設(shè)他失去了勇氣,那么他就什么都失去了.當(dāng)他不再 害怕,不再猶豫之后,失敗也就開(kāi)始害怕了他.而勝利卻會(huì)開(kāi)始青睞他,失敗害怕英勇嘗試的人.勝利的獨(dú)一訣竅:失敗了再站起來(lái).在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn),在探求中尋找機(jī)會(huì),這樣的失敗才有價(jià)值.行動(dòng),行動(dòng),只需行動(dòng)才干決定價(jià)值.危險(xiǎn)到來(lái)的時(shí)候,行動(dòng)是獨(dú)一的出路,我們只需靠本人.抑制恐懼

12、癥的方法 采取行動(dòng)戰(zhàn)勝恐懼他將無(wú)所不能超越自大他將成就快樂(lè)樹(shù)立自信是每個(gè)人走向勝利的必脩課行動(dòng)的意義1只需去做就有勝利的希望2他置信它他才會(huì)看見(jiàn)它他看見(jiàn)它才會(huì)去追求它 追求它他才干得到它3只需做不做沒(méi)有能不能只需我去做了終有一天 會(huì)勝利與其在等待中浪費(fèi)青春不如在追求中燃燒生命.機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是一種很奇妙的東西它就像小偷一樣來(lái)的時(shí)候沒(méi)有蹤影然而走的時(shí)候卻會(huì)讓他損失慘重只需認(rèn)真仔細(xì)的人才會(huì)發(fā)現(xiàn)它只需抓住機(jī)遇才干有機(jī)會(huì)改變我們的人生使本人有一個(gè)更光明的未來(lái)正所謂“機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)“就是這個(gè)意思勝利地抓住了機(jī)遇就等于將本人的命運(yùn)緊緊地攥在了手里又有人說(shuō)“智者擅長(zhǎng)為本人創(chuàng)造機(jī)會(huì)機(jī)遇不喜歡懶漢也不欣賞投機(jī)者機(jī)遇

13、總伴著勤奮的人不斷開(kāi)拓的人持之以恆的人力求創(chuàng)新的人勝利就是不懈的努力加上一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)努力是加法機(jī)會(huì)是乘法兩者兼?zhèn)洳艜?huì)得到最大的結(jié)果.把握現(xiàn)在“假設(shè)我在他的職位我一定比他做得好假設(shè)我有那個(gè)機(jī)會(huì)我一定比他更勝利假設(shè)我的薪水再高點(diǎn)我的任務(wù)熱情會(huì)更高假設(shè)“我們總是想象那些并不存在的東西假設(shè)我們能把握現(xiàn)在的任務(wù)不是更好人最珍貴的東西是什么有人說(shuō)最珍貴的東西是那些得不到的東西因?yàn)榈貌坏讲鸥氲玫接腥苏f(shuō)最珍貴的東西是已失去的東西因?yàn)槭サ挠肋h(yuǎn)不會(huì)再回來(lái)而事實(shí)上最珍貴的東西就是現(xiàn)在所擁有的把握住現(xiàn)在才是最重要的因?yàn)樗耪鎸?shí)它才需求我們珍惜只需珍惜現(xiàn)在才干對(duì)得起過(guò)去把握住將來(lái)把握住現(xiàn)在就是機(jī)會(huì) 總有人說(shuō)假設(shè)給我一

14、個(gè)機(jī)會(huì)我會(huì)如何如何假設(shè)讓我再來(lái)一次我能如何如何假設(shè)我當(dāng)初這樣做結(jié)果如何如何與其在嘆息中惋惜過(guò)去荒廢現(xiàn)在失去未來(lái)為什么不能夠把握現(xiàn)在擁有的機(jī)會(huì)呢假設(shè)他不能夠珍惜現(xiàn)在的任務(wù)等他失去這個(gè)任務(wù)的時(shí)候他會(huì)追悔莫及與其總奢望那些不切實(shí)際的東西不如我們把握現(xiàn)在擁有的東西努力任務(wù)不久以后那些虛幻的假設(shè)離他就不會(huì)遠(yuǎn)了.山下的人羨慕山頂?shù)娜四軌蚩吹礁嗟拿谰暗撬袥](méi)有想到登頂之人層經(jīng)如何地披荊斬棘歷盡艱苦天上不會(huì)掉餡餅勝利永遠(yuǎn)來(lái)自于不懈的奮斗與其在山下徒勞羨慕還不如努力去攀爬去看一看山頂?shù)拇蠛蔑L(fēng)景珍惜現(xiàn)在的任務(wù)機(jī)會(huì)安心任務(wù)去嘗試在小事中超越本人從任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上超越本人從任務(wù)效率上超越本人從任務(wù)方法上超越本人不知不覺(jué)

15、中他會(huì)被老板所發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)給賞識(shí)被同事所欽佩員工不會(huì)做主管所期望的事員工只會(huì)做主管所檢查的事.任務(wù)的心態(tài)態(tài)度決定一切對(duì)待任務(wù)也是一樣要以積極樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)對(duì)待任務(wù)也許現(xiàn)在的老板還不賞識(shí)他也許他的薪水還不稱心也許他的任務(wù)才干勝任更高的職位也許但是從樂(lè)觀的態(tài)度上來(lái)講至少我們從中學(xué)到了東西 比起昨天我對(duì)任務(wù)更加熟習(xí)了比起上一次我沒(méi)有失誤了比起上個(gè)月我的任務(wù)效率提高了這就是收獲切記毫不費(fèi)力就到嘴的食物不是毒藥就是誘餌苦楚和沮喪對(duì)于勝利不會(huì)有任何的幫助更不會(huì)給他帶來(lái)機(jī)會(huì)而只需以本人敏銳的頭腦去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)捕捉機(jī)會(huì)才會(huì)給生存帶來(lái)希望與其在嘆息中死去不如在奮斗中犧牲.怎樣和本人的部下處好關(guān)系1努力去發(fā)現(xiàn)部下的優(yōu)點(diǎn)2

16、對(duì)部下的努力表示感謝制造慰勞機(jī)會(huì)3對(duì)部下要關(guān)心能站在部下的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題4專心聽(tīng)部下的意見(jiàn)充分了解他們的煩惱和苦楚并思索有關(guān)的解決辦法5對(duì)待部下公平對(duì)待和考慮本人的利益一樣去考慮部下的利益現(xiàn)在的年輕人總有一種感念過(guò)去的情緒事業(yè)失意了要嘆息一陣子愛(ài)情受波折了要感傷好幾個(gè)月機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了也要長(zhǎng)噓短嘆很久殊不知就在他的一次次嘆息中很多機(jī)會(huì)都悄然的從他身邊溜走了愚笨的人總是浪費(fèi)掉機(jī)遇消極的人只會(huì)等待機(jī)會(huì)聰明的人卻能夠自信地把握住機(jī)會(huì).機(jī)會(huì)不會(huì)在嘆息中重現(xiàn)而只會(huì)在不自信的人手中失去要想勝利就要自信地抓住機(jī)會(huì)置信把握未來(lái)就在今天只需這樣才不會(huì)讓機(jī)會(huì)溜走我要馬上開(kāi)始任務(wù)我要立刻擬定目標(biāo)和計(jì)劃我要鍛煉好身體我要

17、健全心思我要讓心休憩我要抑制恐懼憂慮我要讓人喜歡我要讓人幸福我要走向勝利杰出因?yàn)槲易孕拍茏龅竭@一切自信地承擔(dān)英勇地面對(duì)改變他所能改變的傷痛不會(huì)讓我低沉衹能激發(fā)我更強(qiáng)的斗志真正英勇的人不是莽撞而是擅長(zhǎng)等待等待是一種隱忍不是一種消極擅長(zhǎng)在等待中尋找機(jī)會(huì)的人往往勝利的能夠性更大機(jī)會(huì)就是正確處理事情的最正確時(shí)期要學(xué)會(huì)在等待中尋找機(jī)會(huì)做到不鳴則已一鳴驚人.必要的準(zhǔn)備和步驟是獲得勝利的基礎(chǔ)要想得到別人得不到的東西就得付出別人不愿付出的東西我們絕對(duì)不會(huì)花費(fèi)任何多余的時(shí)間和精神在無(wú)意義的事情上因?yàn)槲覀兊难劬τ肋h(yuǎn)只盯著獵物生活是不公平的要去適應(yīng)它而不是去逃避它比爾蓋茨清查不落實(shí)的事+清查不落實(shí)的人=落實(shí).機(jī)會(huì)不

18、會(huì)主動(dòng)地來(lái)找他他必須不斷而又醒目地亮出他本人吸引別人的關(guān)注才有能夠?qū)ふ业綑C(jī)會(huì)但是第一步必須讓人發(fā)現(xiàn)他進(jìn)而賞識(shí)和信任他因此他必須勇于嘗試一次次地去叩響機(jī)會(huì)的大門(mén)總有一扇是為他打開(kāi)的要想獲得食物就必須不斷尋找只需這樣才有機(jī)會(huì)不要?dú)怵H就算找不到肥羊至少能找到一只兔子處事之道1沉思熟慮不要被他人所影響要本人去判斷2凡事不要只看外表現(xiàn)象要高瞻遠(yuǎn)矚才會(huì)獲得勝利3一定要留意控制個(gè)人情緒4要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤沒(méi)有最好的管理只需最適宜的管理.比爾蓋茨的十條“金口玉言 1社會(huì)充溢不公平景象，他先不要想法改造它，只能先順應(yīng)它。 由于他管不了它 2世界不會(huì)在意他的自尊，人們看的只是他的成就。切勿過(guò)分強(qiáng)調(diào)自尊。 由于他越強(qiáng)調(diào)自尊，越對(duì)他不得。 3他只是中學(xué)畢業(yè)，通常不會(huì)成為CEO，直到他把CEO職位拿到手為止。 直到此時(shí)，人們才不會(huì)介意他只是中學(xué)畢業(yè) 4當(dāng)他墮入人為姿態(tài)地時(shí)，不要埋怨，他只能默默地汲取教訓(xùn)。 他要悄然地振作起來(lái)，重新奮起。 5他要懂得：在沒(méi)有他之前，他的父母不像如今這樣“乏味。他應(yīng)該想到，這是他們?yōu)榱藫狃B(yǎng)他所付出宏大代價(jià)。 他永遠(yuǎn)要感恩孝敬他們，才是硬道理 6在學(xué)校里，他考第幾己不是那么重要，但進(jìn)入社會(huì)卻不然。不論他去到那里，都要分等排名。 社會(huì)，公