供應(yīng)商管理培訓(xùn)教程(ppt-93頁)課件

1、Confidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材中文版 MAR-04-03Confidential基本內(nèi)容無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。WINConfidential重要信息所表述的觀點(diǎn)僅供參考SUPPLIERS 應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。 （后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性Confidential通常容易誤解的

2、幾個問題： 供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn) IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理 Supplier 受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商WHY?You will get all the answers after finishing this courseConfidential流程圖 執(zhí)行Supplier 調(diào)查 實(shí)地稽核 商談質(zhì)量協(xié)議 選擇供應(yīng)商 質(zhì)量管理計(jì)劃(OTPV and Supplier) 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 管理 /管控 商務(wù)季度評審會 Supplier

3、改善措施 持續(xù)改善計(jì)劃 設(shè)計(jì)評審(OTPV or Supplier) Supplier 資源 戰(zhàn)略 Supplier 質(zhì)量狀況Supplier-Related 工程變更供應(yīng)商 改善與后續(xù)稽核 監(jiān)督與重復(fù)AUDITSQE ProgramBPIConfidential流程圖ConfidentialSupplier 資源戰(zhàn)略 Supplier 評級（ A, B, C or I, II, III） Supplier 管理方針 聯(lián)合團(tuán)隊(duì) 聯(lián)系實(shí)際，靈活推動 考慮政府部門的相關(guān)政策Confidential調(diào)查/ 問卷 公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系給 suppl

4、ier一個初步的評估（評分）給Supplier一段時間自我整頓/準(zhǔn)備正式稽核Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容公司基本資料名稱/地址 & 位置聯(lián)系方式子公司/控股公司 貿(mào)易 & 產(chǎn)品投資 & 年收入狀況管理團(tuán)隊(duì)總裁 &總經(jīng)理制造部經(jīng)理 &品質(zhì)部經(jīng)理市場/銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計(jì)劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計(jì)劃轉(zhuǎn)承包商 & 坐落位置主要業(yè)績 & 檢測設(shè)備相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/ CE其他Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容主要客戶公司名稱供應(yīng)產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)方式文件質(zhì)量手

5、冊相關(guān)程序組織流程圖作業(yè)指導(dǎo)書Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容質(zhì)量體系品質(zhì)管理- 培訓(xùn), 內(nèi)部稽核, 管理評審,失效分析 /改善措施, 持續(xù)改善計(jì)劃產(chǎn)品控制- 工程圖/規(guī)格書的管理 , 工程變更的管理制程控制- 產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù),作業(yè)指導(dǎo)書，DPPM, 追蹤能力, SPC檢驗(yàn)/ 測試- 對IQC, 轉(zhuǎn)承包商的管理 , 規(guī)格書/場地, 儀器校驗(yàn) , 可靠性測試等 包裝/發(fā)送- 標(biāo)簽, 包裝/ 存儲/處理 Confidential調(diào)查/問卷 基本內(nèi)容后勤運(yùn)輸, JIT, 庫房管理 物資需求計(jì)劃系統(tǒng)(系統(tǒng)的彈性機(jī)制，。）災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃（ TPV/OTPV系統(tǒng)合作計(jì)劃）其他 財(cái)務(wù)狀況技術(shù)能力Co

6、nfidential調(diào)查/問卷 評級 通過（前面的）基本內(nèi)容給供應(yīng)商一個初步的評價將評分與其他潛在的或目前合格的供應(yīng)商做比對，最終得出是否要開發(fā)這個新的供應(yīng)商的全面評價結(jié)果和決議Confidential調(diào)查/問卷 自我整頓 使供應(yīng)商了解audit checklist （稽核項(xiàng)目）和SQS（供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） Supplier利用客戶稽核項(xiàng)目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題 在on-site audit前和supplier 開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和相關(guān)的 改善措施Confidential實(shí)地 AUDIT 品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ( Quality System Audit ) 品質(zhì)制程稽核 ( Quali

7、ty Process Audit )Confidential實(shí)地 AUDIT - QSA 確認(rèn)supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制 audit后要明確提出需要改善的地方 QSA評級 (承認(rèn)/ 有條件承認(rèn)/未通過) Confidential實(shí)地 AUDIT - QPA 確認(rèn) supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn) 強(qiáng)調(diào)audit需要改善的地方 QPA評級 (通過/ 不能通過) Confidential改善 and追蹤稽核 Supplier要在規(guī)定時間內(nèi)提供對所有問題點(diǎn)的改善計(jì)劃 所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以CLCA/8D的格式回復(fù) Supplier需及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明/驗(yàn)證

8、改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況Confidential改善 and 追蹤稽核追蹤稽核其改善對策的有效性追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以評分不能改變Confidential品質(zhì)協(xié)議 某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時可能需要重新商議品質(zhì)合約至少對前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求Confidential品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容 品質(zhì)的責(zé)任歸屬 資源條件 早期設(shè)計(jì)的參與 新產(chǎn)品導(dǎo)入 品質(zhì)管理計(jì)劃 品質(zhì)控制流程Confidential品質(zhì)協(xié)議- 內(nèi)容 生產(chǎn)工藝 失效分析能力要求 變更通知 產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運(yùn)輸 文件管理 供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持 質(zhì)量目標(biāo)與索

9、賠ConfidentialSupplier 挑選商業(yè)因素 價格 付款條件 后勤支援 坐落位置等質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況評級品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果Confidential挑選流程圖授予商務(wù)權(quán)/下訂單選擇最好的報(bào)價報(bào)價評估報(bào)價征詢報(bào)價要求選擇標(biāo)準(zhǔn)ConfidentialSupplier 選擇跨功能小組的合作(采購,工程）在詢價前供應(yīng)商必須先達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)還要提供以下內(nèi)容:料號 & 說明Spec /工程圖報(bào)價期限 年/月供貨量期限 & 限定條件Supplier 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議 ConfidentialSUPPLIER-選擇ConfidentialSupplier Selection記錄履歷

10、供應(yīng)商調(diào)查合約的要求 Audit 稽核 報(bào)告 品質(zhì)協(xié)議做出是否選擇供應(yīng)商的決定 更新承認(rèn)供應(yīng)商列表 ConfidentialSupplier Selection“ 選擇供應(yīng)商的工具 ” 樣本ConfidentialQuality Mgmt Plan 一些特殊料件的品質(zhì)要求Supplier要積極推動改善計(jì)劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)ConfidentialQuality Mgmt Plan QMP 內(nèi)容 概要 組織結(jié)構(gòu) 程序文件 工藝開發(fā)過程/限定條件/資格認(rèn)證 文件變更控制 質(zhì)量控制 異常處理 質(zhì)量指標(biāo) 持續(xù)改善ConfidentialQuality Mgmt Plan“ 品質(zhì)管理計(jì)劃 ” 模

11、板ConfidentialDesign Review設(shè)計(jì)評審 產(chǎn)品不同點(diǎn)(跟舊品比較) SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展 Supplier參與客戶前期設(shè)計(jì) 對于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表 內(nèi)容 核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議 品質(zhì)管理計(jì)劃的充分實(shí)施 建立品質(zhì)目標(biāo)/報(bào)表 所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。 有關(guān)設(shè)計(jì)的問題已經(jīng)解決ConfidentialNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會 內(nèi)容 制程/產(chǎn)品驗(yàn)證/限定條件 和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里 測試方法/制具的驗(yàn)證和管控 產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成 處理,存儲,貨運(yùn)方法

12、得當(dāng) 組織健全，人員受訓(xùn)上崗 FAI首樣檢驗(yàn)ConfidentialNPRR“ NPRR ” TemplateConfidential管理/管控 Supplier 質(zhì)量狀況 品質(zhì)術(shù)語 IFIR:早期（前30天）市場不良率 VRR：供應(yīng)商供貨批退率(主要指進(jìn)料的批退率） LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬的不良數(shù)量 Lot Reject Rate：批退率 On Time Delivery：及時交貨 Field Service ：市場服務(wù)Confidential管理/管控 CLCA 明顯超過目標(biāo)或要求時的警告 糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良 要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問

13、題得到根本解決方可結(jié)案 以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況： 停線 重要的客戶抱怨 導(dǎo)致清倉或挑選Confidential一些常見的誤解: CLCA=改善措施CAR足以替代CLCA 只要應(yīng)對迅速就可以了 品保部門應(yīng)該對CLCA負(fù)完全責(zé)任 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的為什么?課程結(jié)束時你將知道原因.Confidential 基本信息CLCA代表閉環(huán)改善措施 根本原因 采取改善措施 采取預(yù)防措施 監(jiān)控措施的有效性Confidential 基本信息 要作到“SMART”,以滿足custmer CLCA 的要求S M A R TPECIFICEASURABLECHIE

14、VABLEELEVANTIME BOUND時間性相關(guān)性可達(dá)性度量性特定性Confidential 基本信息 最重要的-找到問題的根源 提示一: 5W1H what事件 when時間 where地點(diǎn) who誰 why為什么 how怎樣 提示二 問5個問題基于已知的信息,問第一個問題,得到答案;然后基于已知信息和第一個問題的答案,問第二個問題這樣重復(fù)5次.Confidential 基本信息: CLCA-8D報(bào)告的基本格式:樣本Confidential CLCA 步驟1 填寫公司名稱 確認(rèn)失效品料號 描述失效狀況,如時間,地點(diǎn),批號填寫CLCA號及客戶號以便追蹤供應(yīng)商填寫： CLCA NO.：_ 廠

15、商： _ 料號：_Step1:不良問題點(diǎn)Confidential CLCA 步驟2Step2: 問題點(diǎn)解決小組成立(品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員)：組長： 組員：_ 成立解決小組 SJQE主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與Confidential CLCA 步驟3 評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響? 此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品?已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品?都在什么地方? 客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品?如何處理? 在途品/庫存品的數(shù)量有多少?如何處理? 良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉? 步驟3的完成時間Step3: 應(yīng)急處理： 在OTPV產(chǎn)品處理措施：_。 負(fù)責(zé)人： 日期：Confidenti

16、al CLCA 步驟 4 描述問題的根本原因如果失效原因是由于某一部分引起的,那么這一部分的失效原因也需要詳 細(xì)說明 使用解決的工具如魚骨圖,推移圖等來找出最根本的原因 第四步完成時間Step4: 原因分析： 負(fù)責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 5 提供短期改善對策,包括:制程中的專門檢查 制程中的專門測試采取其他的短期對策以減少和消除問題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer的批準(zhǔn)對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗(yàn)證 第五步的完成時間Step5: 短期對策： 在途品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 廠內(nèi)待驗(yàn)品處理措施，數(shù)量： ，處理措施

17、：_ 廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量： ，處理措施：_ 負(fù)責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 6 提供長期的預(yù)防對策,包括: 針對根本原因的預(yù)防對策全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer批準(zhǔn) 第六步完成時間Step6: 長期對策： 對策實(shí)施日期： 負(fù)責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括: 短期對策的有效性 長期對策的有效性 如果對策由第二階供應(yīng)商提供,需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商 制程/OQA的數(shù)據(jù)確認(rèn)需要追蹤整個過程確認(rèn),包括:文件/訓(xùn)練的完成狀況 對策導(dǎo)入時間/改善品批次的數(shù)量及性能 第七步

18、完成時間Step7: 對策驗(yàn)證： 驗(yàn)證時間： 驗(yàn)證批量： 驗(yàn)證結(jié)果：_ 負(fù)責(zé)人： 日期：Confidential CLCA 步驟 修改相關(guān)的指導(dǎo)書/程序文件 版本控制保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件對相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項(xiàng)Step8: 標(biāo)準(zhǔn)化(如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等)： 時間： 對 程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書_條款進(jìn)行修正或增加。 負(fù)責(zé)人： 日期：Step9: 教育訓(xùn)練： 時間：_ 對_ 層級人員進(jìn)行培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)人： 日期：Confidential管理/管控 工程變更通知的管控 ECN必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件 口頭通知的變更不被認(rèn)可 得到客戶的

19、書面承認(rèn)書后方可導(dǎo)入 詳細(xì)說明變更(切入)時間 主要包括以下變更:所有的設(shè)計(jì)變更/修正重要的生產(chǎn)工藝變更其他會影響到產(chǎn)品外觀/功能/結(jié)構(gòu)的變更Confidential管理/管控 ECN 工程變更通知單的內(nèi)容 受到影響的料件批號 詳細(xì)說明變更內(nèi)容 (電路圖/照片 ) 變更原因 能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù) 出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估 現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期 當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫存總量 (WIP半成品, finished goods成品 ) 產(chǎn)品的分布狀況(WIP半成品, finished goods成品 )鑒別變更料件的方法Confiden

20、tial管理/管控“ ECN Control 工程變更通知單” 樣本Confidential稽核和追蹤 稽核確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/制程的有效性 通常要先制定一些基本原則 ；比如每年Audit 兩次等 Audit 頻次依據(jù) supplier 以往的評級狀況等問題來定 F/ U Audit 追蹤稽核 Supplier新的或已經(jīng)變更的制程改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況 根據(jù)需要安排日程、計(jì)劃ConfidentialQBR 季度商務(wù)評審 關(guān)注supplier以往的品質(zhì)狀況 用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評價 強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略 根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán) 加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系 持續(xù)改善、化解隔閡 使產(chǎn)品以

21、最優(yōu)品質(zhì)參與競爭 達(dá)成未來合作目標(biāo) 將重要問題反饋到供應(yīng)商最高管理層Confidential季度商務(wù)評審會成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，它占25%的比例Confidential季度商務(wù)評審會 “Supplier 得分評級 ” 樣本ConfidentialCIP持續(xù)改善 Continuous Improvement Program 重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商 確保實(shí)際品質(zhì)達(dá)到要求 還要明確以下幾點(diǎn)：（持續(xù)改善的）目標(biāo) 定期會議 管理層的許諾 相關(guān)TEAM的責(zé)任 根本原因分析 反饋信息 根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo)ConfidentialCIP“ CIP持續(xù)改善 ”樣本Confident

22、ialS/JQE 工作流程customer GSQE供應(yīng)商 GQAM供應(yīng)商 SQE Site C供應(yīng)商 JQE Site Acustomer RSQE Site C供應(yīng)商 JQE Site B供應(yīng)商 JQE Site CS-JQE Subcon. AS-JQE Subcon. BS-JQE Subcon. C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商customer分承包商ConfidentialGQAMCustomer GSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?FAE供應(yīng)商customer SQE/GQAM 將推動項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施后 GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部

23、的職責(zé)Customer SQE 將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點(diǎn)和持續(xù)改善活動持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商SQE 進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商 ECN/PCN FAI 的承認(rèn), 管理 Sub-Tier 制程控制 關(guān)注供應(yīng)商名錄All Dept. 監(jiān)控品質(zhì) 制程的認(rèn)證/管理CA改善措施 / CIP持續(xù)改善S-JQE僅溝通關(guān)系報(bào)告績效ConfidentialSJQE各TEAM職責(zé) 職責(zé)一、決策組職責(zé)1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò)2. 審批發(fā)布QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行3. 制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實(shí)現(xiàn)情況4. 負(fù)責(zé)CLCA的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。5. 負(fù)責(zé)組織QSA6. 及時向分管的SQE匯報(bào)質(zhì)量運(yùn)行

24、情況7. 簽定品質(zhì)協(xié)議8. 組織QBR等品質(zhì)會議二、執(zhí)行組職責(zé)1. 編寫檢驗(yàn)規(guī)范2. CLCA的發(fā)出及整改的落實(shí)、效果追蹤3. 對基層管理人員及工人QMP程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)4. 執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達(dá)精神 5. 提供日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)所需信息 6. 參加相關(guān)CLCA問題原因分析及措施擬訂三、技術(shù)組職責(zé)1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。3. 編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。4. 參加相關(guān)CLCA問題原因的分析及措施擬訂四、SJQE職責(zé)1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò),組織執(zhí)行AOC JQE所要求事宜2. 及時向分管的SQE匯報(bào)質(zhì)量運(yùn)行等情況3. 組

25、織QBR等品質(zhì)會議4. 負(fù)責(zé)組織QSA5. 組織編寫、審批QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行ConfidentialResponsibility (SJQE 職責(zé)) Monitor suppliers factory performance 監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過程Develop and perform process audit 開展執(zhí)行制程稽核Coordinates timely corrective action response to OTPV SQE 當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時, 及時地反饋相應(yīng)糾正措施給OTPV SQEPerform periodic quality system audit

26、of ISO elements 以ISO為基礎(chǔ),定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核Prepares quality data report to OTPV SQE 提交日常品質(zhì)報(bào)告給OTPV SQETracks and provides failure analysis reports 追蹤、提供不良分析報(bào)告Supports SQE in development of quality goals 協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點(diǎn)目標(biāo)Participates in quality agreement content and ensure is deployed at all sites 參與擬定品質(zhì)協(xié)議,并確保

27、全面開展Assists SQE in development of the QMP 協(xié)助SQE發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計(jì)劃）Coordinates the management and all aspects of CA/FA/CLCA system 配合管理完善CA/FA/CLCA系統(tǒng)Focal point for all quality reports, review and distributes. 審核并發(fā)布所有的品質(zhì)報(bào)告Knowledge Requirements ( SJQE要求)Senior quality engineer, ISO background 有ISO背景, 品管工程師

28、3 years or above working experience 三年以上工作經(jīng)驗(yàn)Experienced and skillful in handling multi-function matters 具有同時處理幾件事情的經(jīng)驗(yàn)與技巧Strong leadership and communication skill 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧Good command in English and computer skill, such as excel, word, powerpoint 較好的英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力Manufacturing process and commodity

29、 knowledge 了解制程及產(chǎn)品特性知識Auditing (Process and Systems) experience, and lead assessor training 有過稽核過程及系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員Program management skills 專案管理技巧Self Starter (self motivated) 有強(qiáng)的心理承受能力,自我激勵Proven Track record of high performance 對問題有好的追蹤能力 Process management knowledge (SPC, FMEA, process mapping, e

30、tc.) 要求制程知識產(chǎn)權(quán)(如: 統(tǒng)計(jì)制程控制,失效模式與效應(yīng)分析,制程地圖)Strong problem solving skills 要求強(qiáng)解決問題能力ConfidentialSJQE 工作計(jì)劃流程圖custmer 供應(yīng)商品質(zhì)計(jì)劃 GQAM/JQENPRRQMP DevelopmentCIP GSQE/RSQE發(fā)展供應(yīng)商供應(yīng)商稽核QBRs設(shè)計(jì)評審會選擇供應(yīng)商開展QMP 新產(chǎn)品準(zhǔn)備會持續(xù)改善計(jì)劃持續(xù)改善計(jì)劃委任 GQAM/JQE NPRRQMPCIP品質(zhì)改善計(jì)劃Confidential設(shè)立SJQE供應(yīng)商品質(zhì)計(jì)劃設(shè)計(jì)原材料制程影響品質(zhì) = 材料和制程問題Confidential建立SJQE工作

31、計(jì)劃CIPNPRRQMP品質(zhì)家族 品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)內(nèi)部稽核，制程/產(chǎn)品稽核，品質(zhì)方針審核JQE 的基本功 能與職責(zé)Confidential供應(yīng)商管理失效分析（廠內(nèi)/市場）制程能力Sub-tier 工廠Monitor 工廠客戶體驗(yàn)一次通過率 & 統(tǒng)計(jì) 制程控制明確產(chǎn)線不良率Verified Field IncidentsSub-tier供應(yīng)商管理分析市場不良問題點(diǎn)主要是為了降低質(zhì)量保證的成本 數(shù)據(jù)相關(guān)性ConfidentialSub-tier 供應(yīng)商管理監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率/SPCOTPV 廠內(nèi)料件使用狀況分析市場不良失效分析 (廠內(nèi)和市場)結(jié)果的相關(guān)性Sub-tier Manag

32、ement加強(qiáng)商務(wù)流程改善的利用- BPIEnhanced Utilization of Business Process Improvement - BPI失效分析及改善措施改善一次通過率改善產(chǎn)線批退率 改善可靠性ConfidentialSub-tier Management供應(yīng)商廠內(nèi)產(chǎn)品合格率較高的產(chǎn)品合格率OTPV客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=更好的OTPV市場成績內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善Confidential目的: 借助OTPV SQE的幫助，使sub-tier 的系統(tǒng)符合OTPV的要求，Supplier 有責(zé)任管控好他的出貨并向OTPV報(bào)告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況適

33、用范圍: 使用于所有的產(chǎn)品依據(jù)供貨量或供貨成本排定執(zhí)行Sub-tier Management 次序Sub-tier Management 導(dǎo)言Confidential總體要求:推動sub-tier 把基本的品質(zhì)原則作為供貨基礎(chǔ)。 Supplier可以借鑒使用OTPV的管理方式去達(dá)成OTPV預(yù)期目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn):Sub-tier, Supplier 的品質(zhì)報(bào)告OTPV所要求的相關(guān)數(shù)據(jù) VLRR批退率, IFIR早期市場不良率 and FIR市場不良率Sub-tier Management -導(dǎo)言ConfidentialSub-tier Mgmt 執(zhí)行供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商(Sub-tier)策略每一

34、位Supplier都要有發(fā)展Sub-tier的計(jì)劃必要情況下（Supplier發(fā)展Sub-tier的計(jì)劃）須經(jīng)OTPV SQE同意 明確關(guān)鍵部件影響產(chǎn)品質(zhì)量的潛在和實(shí)際因素 專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供應(yīng)商 Supplier必須制定第二階供應(yīng)商稽核計(jì)劃和執(zhí)行稽核 Audit頻次依據(jù)sub-tier 品質(zhì)狀況而定 有必要的話Audit還要包括QSA 、QPA 化解雙方存在的隔閡/要求sub-tier 做相關(guān)改善ConfidentialSub-tier Mgmt -執(zhí)行 Supplier開展SQE/ SJQE/ GQAM 計(jì)劃 挑選/ 培訓(xùn)/認(rèn)證/管理 Sup

35、plier 明確培訓(xùn)項(xiàng)目供應(yīng)商要有書面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目要包括必要的品管技能(ie: BPI綠帶培訓(xùn))培訓(xùn)項(xiàng)目要包括OTPV明確提到的特定要求 Supplier 建立品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議要要求到所用到的每個料件品質(zhì)協(xié)議要明確產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到報(bào)廢過程的品質(zhì)控制的要求ConfidentialSub-tier Mgmt -執(zhí)行Supplier 建立 QMP QMP要要求到每一個零件和組件 確保有一個適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到報(bào)廢過程 通過QMP把重要信息(FAI/ CLCA ) 傳遞到sub-tier Supplier 確定關(guān)鍵制程/參數(shù) 確定需要改善/優(yōu)化的關(guān)鍵程序/參數(shù) Su

36、pplier開展品質(zhì)控制 通過發(fā)展品控方法使產(chǎn)品的重要程序/參數(shù)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) 明確監(jiān)控產(chǎn)品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)Confidential第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行供應(yīng)商審核品質(zhì)報(bào)表收集 搜集需要完全監(jiān)控的sub-tier 的日常報(bào)告 提供相關(guān)的改善數(shù)據(jù)建立評級系統(tǒng) Supplier應(yīng)該建立sub-tier的評級系統(tǒng) 可以依據(jù)品質(zhì)的評級狀況衡量sub-tiers 優(yōu)劣并推動其改善供應(yīng)商進(jìn)度及成效報(bào)告 呈報(bào)OTPV SQE sub-tier 專案/品質(zhì)狀況 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)狀況較差的supplier并將其做為重點(diǎn)輔導(dǎo)監(jiān)控對象第二階供應(yīng)商依OTPV的報(bào)告格式報(bào)告來評估進(jìn)展?fàn)顩rConfidential第一

37、階供應(yīng)商 平均出貨水平 (AOQ) 進(jìn)料品質(zhì)工廠直通率 產(chǎn)線不良率開箱檢驗(yàn)(OBA) 供應(yīng)商評分系統(tǒng) (Focus supplier list ) AVL 管理 Sub-tier 培訓(xùn)計(jì)劃OTPV VLRR IFIR FIR第二階供應(yīng)商 平均出貨水平 (AOQ) 工廠直通率 產(chǎn)能 增加的QPA得分 信耐性 (ORT)增加的QSA得分 Ensuring OTPV and Supplier visibility/monitoring through bridge chart reporting通過相關(guān)聯(lián)報(bào)告確保OTPV及供應(yīng)商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控Confidential供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制

38、程供應(yīng)商品質(zhì)績效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計(jì)劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計(jì)劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場報(bào)表日/周/月報(bào) (QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認(rèn)證客戶體驗(yàn)促使變化(改善)第二階供應(yīng)商管理- 工具ConfidentialSQE專案追蹤表目的：提供專案的執(zhí)行狀況每月更新保存在OTPV網(wǎng)站上的共享文件夾中第二階供應(yīng)商(Sub-tier)關(guān)注第一階供應(yīng)商(Supplier)評分卡目的: 追蹤Sub-tier 和Supplier的料件質(zhì)量狀況每月更新評分卡格式可以不同，但Supplier必須按期呈報(bào)存在S

39、ub-tier Supplier (OTPV網(wǎng)站) 文件夾下的Valuechain子文件夾內(nèi)Sub-tier Mgmt - trackingConfidentialConfidentialConfidentialSub-tier Mgmt TrackingConfidential一些通常的誤解： 供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn) IQC/ VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理供應(yīng)商由于成本壓力而重視品質(zhì) 一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好 有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了 如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商為什么?你現(xiàn)在應(yīng)該知道所有問題的答案。ConfidentialAudit

40、過程中可能出現(xiàn)的典型問題供應(yīng)商的品質(zhì)改善報(bào)告沒有足夠的證據(jù)可以說明以前所發(fā)生的問題已經(jīng)追蹤到有效的改善效果。日常對供應(yīng)商稽核的問題點(diǎn)不能及時有效的結(jié)案。 可行的改善措施: 使用CLCA追蹤表來追蹤供應(yīng)商改善措施的有效性如果進(jìn)料不良率超過了目標(biāo)，就應(yīng)取消免驗(yàn)資格。對免驗(yàn)料應(yīng)統(tǒng)計(jì)制程（生產(chǎn)線）的不良率。但是一些零件仍維持免驗(yàn)，雖然已給供應(yīng)商發(fā)了幾份CAR要求改善?？尚械母纳拼胧?供應(yīng)商應(yīng)將IQC、制程、ORT和市場的不良狀況列入停止免驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。ConfidentialAudit過程中可能出現(xiàn)的典型問題VCAR 只是IQC用來管理供應(yīng)商供貨品質(zhì)問題，廠內(nèi)制程上的問題使用另外一個流程， VCAR流程沒

41、有明確規(guī)定，也沒有說明VCAR的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 可行的改善措施:標(biāo)準(zhǔn)化VCAR流程應(yīng)當(dāng)包括IQC、制程、ORT、市場的問題。更詳細(xì)地定義VCAR發(fā)布時機(jī)，比如DPPM 的數(shù)據(jù)，抱怨的次數(shù)等VCAR的回復(fù)時間做了國內(nèi)、海外的劃分，問題的嚴(yán)重程度沒有說明，VCAR的關(guān)閉時間沒有列入供應(yīng)商評級標(biāo)準(zhǔn). 可行的改善措施: 劃分問題的嚴(yán)重程度, 比如., ORT、安規(guī)問題 客戶抱怨等可算做緊急問題. VCAR 的回復(fù)時間要列為供應(yīng)商的評級標(biāo)準(zhǔn)ConfidentialAudit過程中可能出現(xiàn)的典型問題VCAR的總數(shù)量已經(jīng)記入供應(yīng)商的月評級可是有些VCAR最后被確定為作業(yè)的問題造成的可行的改善對策: 供應(yīng)商評級時應(yīng)

42、統(tǒng)計(jì)屬于供應(yīng)商責(zé)任的VCAR數(shù)量。ConfidentialAudit過程中可能出現(xiàn)的典型問題一個月給同一位供應(yīng)商發(fā)去5份VCAR，實(shí)際上只有2份VCAR記入供應(yīng)商的月評級。如果5份VCAR全部記入月評級，供應(yīng)商就會被降為C級或D級甚至?xí)绊懙焦?yīng)商的供貨資格，因?yàn)槌绦蛭募?guī)定：連續(xù)三個月被評為D級就會被取消供應(yīng)商的資格 可行的改善措施：使用VCAR狀態(tài)追蹤表同時也可以作為評級的以項(xiàng)依據(jù)。ConfidentialAudit過程中可能出現(xiàn)的典型問題對零件的限定條件（樣品數(shù)量、 供應(yīng)商的說明文件、檢驗(yàn)項(xiàng)目、通過標(biāo)準(zhǔn) ）沒有做出明確規(guī)定。 樣品的檢測報(bào)告內(nèi)容沒有涵蓋SPEC的設(shè)計(jì)/品質(zhì)要求 機(jī)構(gòu)料件沒

43、檢測記錄，導(dǎo)致客戶強(qiáng)烈抱怨. 可行的改善措施： 重新確定料件的限定條件（樣品數(shù)量、 subcontractor的說明文件、檢驗(yàn)項(xiàng)目、通過標(biāo)準(zhǔn) ） 重新設(shè)計(jì)含蓋SPEC的設(shè)計(jì)/品質(zhì)要求的檢測報(bào)告確定料件檢測報(bào)告保存期限 ConfidentialAudit過程中可能出現(xiàn)的典型問題許多供應(yīng)商的承認(rèn)是總部來做，沒有對當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商制定明確的供應(yīng)商承認(rèn)流程 可行的改善措施:對本地供應(yīng)商制定承認(rèn)程序存在兩個不同的稽核表單 ，稽核的評級標(biāo)準(zhǔn)沒有明確. 一些份供商的稽核記錄沒有得到有效利用, 稽核報(bào)告沒有作為品質(zhì)記錄做保存 可行的改善措施: 統(tǒng)一供應(yīng)商的稽核表單，并做版本控制。明確評級標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定稽核報(bào)告保存期限

44、。ConfidentialConfidentialConfidential SQAConfidential Thanks For Your Time and Patience !（第14講）考場作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個層次構(gòu)成一個有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要。【策略解讀】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對象的特點(diǎn)，可按時間順序、空間順

45、序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題分析問題解決問題”順序來分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨(dú)立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個小標(biāo)題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號式。序號式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)

46、的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗(yàn)自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基

47、本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺。【例文解剖】 話題：忙忙，不亦樂乎 忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。 忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，

48、卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現(xiàn)一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。 忙是省略號。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛迪生在忙著思考；徐

49、霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會忙出生命靈動的色彩。 忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏觾x的問世而讓世人仰慕。每個人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬

50、于他的驚嘆號；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是萬物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級動物的我們，我們在忙什么呢?我們要忙得有意義，有價值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問號，而應(yīng)是省略號和感嘆號。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂乎。 解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂乎”機(jī)智翻新，擬作標(biāo)題，亮出一道美麗的風(fēng)景。并據(jù)此展開述說，讓人神清氣爽。文章開篇扣題，亮出觀點(diǎn)：忙，是人生中一個個步驟，不能碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。然后，作者分別用問號、省略號、驚嘆號巧妙設(shè)喻，抓住這三種標(biāo)點(diǎn)符號的特征，擺實(shí)事，講道理，入情入理，入理入心。深刻地

51、闡明人生忙，忙要像問號一樣，經(jīng)常問問自己，不能盲目，不能瞎忙，要忙得有意義；人生如四季一樣是有規(guī)律的，要選準(zhǔn)目標(biāo)，像省略號一樣，毫無休止地忙下去，忙出生命靈動的色彩；而人生有限，每個人都應(yīng)有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號，忙出人生精彩的篇章。結(jié)尾，作者用一個段落總結(jié)全文，照應(yīng)開頭，照應(yīng)題目，有力收束?！揪}解析】閱讀下面的材料，根據(jù)要求作文。在一處地勢十分險惡的峽谷，谷底奔騰著咆哮的急流，峽谷間有一座索橋，幾根光禿禿、晃悠悠的鐵索橫在峽谷間，它是通過這個地方的唯一路徑，這里經(jīng)常有人因?yàn)槭ё愣肷罟?。有一天，有三個人來到了這里。一個聾子，一個瞎子，還有一個健康的人。聾子看看這座橋，很害怕，但是他

52、聽不到急流的聲音，他用眼睛看著腳下步伐，很順利地過去了。瞎子不知峽谷的險惡，他心平氣和，十分穩(wěn)妥地通過了。第三個人是健康人，一直猶豫不敢走這索橋，可是又沒有其他路可走。于是，他十分緊張地硬著頭皮走上索橋，到了橋中央，他看到腳下萬丈深淵，云霧升騰，聽到谷底急流咆哮，早已兩腿顫顫，面如土色，一不小心跌下橋去。請就“不要把困難看得太明白”為話題寫一篇文章。注意所寫內(nèi)容必須在話題范圍之內(nèi)。試題引用的材料，考生在文章中可用也可不用。立意自定。文體自選。題目自擬。不少于800字。不得抄襲。解析：有時候，把困難看得太明白，分析得太透徹，反而會被困難嚇倒以至于阻攔我們前進(jìn)的腳步。倒是那些未把困難完全看清楚而勇

53、往直前的人，更容易達(dá)到終點(diǎn)。崗位競聘申請書范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：大家好!首先，借此機(jī)會感謝公司給予這次鍛煉的機(jī)會，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和辦公室?guī)孜恢魅螌ξ业呐囵B(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活中給予的關(guān)心和幫助。我十分珍惜這次競聘機(jī)會，希望能通過競聘鍛煉自己，提高自己。無論結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的過程本身就意義重大。下面我就自己的基本情況、對崗位的認(rèn)識及今后工作大概設(shè)想向大家作以匯報(bào)：我今年xx歲，xx年畢業(yè)于xx學(xué)院，國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。同年9月參加工作，先后在306講解、市場策劃、部門內(nèi)勤、辦公室秘書四個崗位工作過。今天我競聘的崗位是市場部副經(jīng)理。市場部副經(jīng)理崗位是一個專業(yè)

54、性較強(qiáng)，極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的崗位，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為我符合崗位要求。1、具有一定的專業(yè)知識和工作熱情。四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，使我掌握了一定的營銷知識并對營銷工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。近兩年的市場工作，又使我對所學(xué)知識進(jìn)行了很好的實(shí)踐。而且我平時注意對公司營銷政策的學(xué)習(xí)，對公司營銷方針和業(yè)務(wù)流程有一定的認(rèn)識。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底，具備了較好的語言表達(dá)能力和分析問題、處理問題能力。不足的是，我尚年輕，沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。但正是因?yàn)槟贻p，我喜愛有挑戰(zhàn)性的工作，接受新事物較快，可塑性較強(qiáng)。2、為人坦誠、心態(tài)平和，容易贏得客戶的好感與信任。在辦公室工作，每天要面對很多繁瑣的事務(wù)性工

55、作和枯燥的文字材料，使我逐漸克服了心浮氣躁的缺點(diǎn)。同時在與各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門及同事相處過程中，使我學(xué)會了誠懇待人、謙虛謹(jǐn)慎，因此我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威不妄自菲薄，遇事懂得及時與人溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3、性格能動能靜，動而不浮躁，靜而不呆板。在306組和策劃組的工作，我只有積極主動、敢于挑戰(zhàn)、勤于思考、有足夠的自信心才能做好工作，這樣的崗位性質(zhì)，培養(yǎng)了我較敏銳的洞察力和樂觀、外向的性格。而內(nèi)勤、文秘崗位，要求我必須甘于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，使我具有了較強(qiáng)的敬業(yè)精神和組織協(xié)調(diào)能力。工作崗位的巨大差異，極大地促進(jìn)了我性格的形成，全面提升了我的綜合素質(zhì)。當(dāng)然，我也有很多缺點(diǎn)

56、，例如工作有時情緒化、偶爾有惰性，粗心大意、處理事情有時候不夠果斷、存在依賴心理等，我會在日后工作中努力克服，爭取個人素養(yǎng)整體提升。如果這次競聘成功，我將竭盡所能、虛心請教，積極協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，具體想法如下：1、積極發(fā)揮參謀和助手作用。副經(jīng)理職責(zé)主要是協(xié)助經(jīng)理工作。我愿全力配合經(jīng)理，工作到位不越位，努力盡責(zé)不爭功，特別是在核心問題上，處處尊重，維護(hù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)地位。在工作中，無論分管哪方面，都身先士卒，盡心盡力認(rèn)真做好工作。2、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。如果有幸進(jìn)入市場部工作，我將盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)工作崗位，適應(yīng)市場變化，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化營銷技能，通過加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力鍛煉準(zhǔn)確把握市

57、場行情能力，為部門經(jīng)理提供合理建議。3、積極開展品牌營銷工作。在公司總體營銷政策的指引下，在分管領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，保持電視、報(bào)紙、戶外等方面的營銷優(yōu)勢。同時，積極提升主題活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、節(jié)慶營銷、政治營銷、事件營銷市場信息調(diào)研等工作。二是切實(shí)發(fā)揮部門職能，配合做好公司品牌形象、整體形象宣傳，加強(qiáng)華清池市場美譽(yù)度建設(shè);三是注重營銷專業(yè)人才培養(yǎng)，協(xié)助經(jīng)理把市場部建設(shè)成專業(yè)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取型營銷團(tuán)隊(duì)。今天，我是本著學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的目的來參加本次競聘，如果組織選擇了我，我會傾我所能，全力工作，不辜負(fù)公司厚望。如果不幸落聘，我也不會氣餒，我將努力克服自身不足，繼續(xù)為公司發(fā)展多做

58、貢獻(xiàn)。最后，我要說的是：青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。市場培訓(xùn)崗位競聘書各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!首先，感謝公司給我一個展示自我的平臺，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會。多年的銷售與市場終端工作，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的作風(fēng)。這讓我在之后的工作崗位上，始終能夠保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。能夠積極主動履行工作職責(zé)，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。市場培訓(xùn)崗位思路：(一) 口才1. 本人語言頗具可欣賞性，同事和朋友常說與我交談帶來身心愉悅的感覺。2. 能準(zhǔn)確地表情達(dá)意。3. 能順利實(shí)現(xiàn)

59、口語交際的目的。4. 語句簡練，不啰唆。5. 表達(dá)真誠自然，不虛偽。(二) 區(qū)域終端管理的經(jīng)驗(yàn)本人來公司X年，其中大部分時間是做終端市場工作，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與以往做法，把自己的門店按一定的考核標(biāo)準(zhǔn)分成A、B、C幾個等級，大部分的銷量都來自我們的A，B類門店。這是我們的核心客戶，銷量好終端陳列必然重要。在終端市場我們搶占有利位置，破壞競爭對手物料，經(jīng)典案例有XX年陵園西夜燒天音吊旗，天河城沒收柜內(nèi)機(jī)模，大戰(zhàn)愛思德等等。(三) 對培訓(xùn)人員心理的掌握除了做終端市場外，其實(shí)我也有做過培訓(xùn)的工作。平時對促銷員口頭的培訓(xùn)，也在XX年東莞，與移動廳促銷員進(jìn)行K700產(chǎn)品的培訓(xùn)和10年汕頭蜂星店員培訓(xùn)U5產(chǎn)品

60、功能?；葜萃_(dá)，鴻達(dá)促銷員天語的培訓(xùn)。培訓(xùn)過程是一人獨(dú)當(dāng)一面去將產(chǎn)品作介紹，功能賣點(diǎn)的刷新，作詳細(xì)描述。在培訓(xùn)過程中也有留意學(xué)員們的動態(tài)，是否留心聽或開小差，如果分心我會考慮自己是否語言組積能力不足，還是產(chǎn)品知識自己未到位等等都要去考慮的。如果在培訓(xùn)過程中有學(xué)員分神，我會提出相應(yīng)問題讓學(xué)員回答，讓眾人留意他的表情，嘲笑他，讓他在內(nèi)心感覺害羞，從而專心聽課。我在培訓(xùn)過程中喜歡相互互動，隨時歡迎學(xué)員提出問題。在培訓(xùn)前還要準(zhǔn)備一些小禮品，讓表現(xiàn)好的學(xué)員得到獎勵。(四)產(chǎn)品知識的掌握要有好的培訓(xùn)質(zhì)量，必須先對產(chǎn)品知識有熟悉的掌握。我最深體會是天語U2產(chǎn)品的上市，居然連賣點(diǎn)都講不出來，令我打擊十分大。所