領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御-ppt課件

1、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的目的知人善用人盡其才運(yùn)籌帷幄決勝千里.領(lǐng)導(dǎo)行為的源起:群居社會(huì)組織下，個(gè)人力量有限群策群力，更能有效達(dá)成目標(biāo)0-1第一章 緒論 .第一章 緒論 (一)領(lǐng)導(dǎo)才干可以經(jīng)由學(xué)習(xí)強(qiáng)化Leadership must be learned and can be learned領(lǐng)導(dǎo)可以被學(xué)會(huì)，也必須被學(xué)會(huì) 管理思想大師Peter F. Drucker.第一章 緒論 (一)領(lǐng)導(dǎo)才干可以經(jīng)由學(xué)習(xí)強(qiáng)化I dont believe leadership can be taught, but it can be learned. 南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院管理學(xué)教授-Morgan W. McCall Jr.第一

2、章 緒論 (二)領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)無固定方式掌握群眾心思適應(yīng)環(huán)境變化.第一章 緒論 (三)領(lǐng)導(dǎo)非單方面的指揮向上管理部門管理向下管理激勵(lì)motivation溝通communication處理衝突conflict-resolution.第一章 緒論 (四)領(lǐng)導(dǎo)的重要性在企業(yè)：杰出領(lǐng)導(dǎo)可以永續(xù)經(jīng)營錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致關(guān)門大吉 多年前同時(shí)成立 1000000家企業(yè) 5年後 僅剩100000 10年後 僅剩 10000 20年後 僅剩 1000 30年後 僅剩 100 有10家成為跨國企業(yè),但只需1家成為頂尖企業(yè) 資料- 從C-到A+.一、領(lǐng)導(dǎo)的定義以影響力啟發(fā)群眾責(zé)任心、榮譽(yù)感鼓舞向上、向好心志，激勵(lì)犧牲奉

3、獻(xiàn)精神帶動(dòng)群眾積極意願(yuàn)與行動(dòng)才干達(dá)到齊心一致、統(tǒng)一步調(diào)，共同為實(shí)現(xiàn)理想而努力第二章 領(lǐng)導(dǎo).二、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)是一種交互刺激反應(yīng)的歷程 誘導(dǎo)人類行為的一種藝術(shù) 在人際溝通過程中，完成目標(biāo) 使被領(lǐng)導(dǎo)者樂於接受領(lǐng)導(dǎo)第二章 領(lǐng)導(dǎo).三.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵區(qū)分為：思想意念精神意志學(xué)識(shí)才干政策方法 第二章 領(lǐng)導(dǎo).(一).思想意念領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)遠(yuǎn)大的理想目標(biāo)將團(tuán)體利益與群眾利益相互結(jié)合願(yuàn)意為本身利益，付出努力與代價(jià)第二章 領(lǐng)導(dǎo).(二).精神意志領(lǐng)導(dǎo)意志的堅(jiān)毅果敢魄力的雄健豪壯不屈不撓的素質(zhì)與氣勢(shì)足以抑制一切的艱難困苦衝破危疑震撼的難關(guān)擊敗一切險(xiǎn)阻及橫逆開啟嶄新的境界及坦途第二章 領(lǐng)導(dǎo).(三).學(xué)識(shí)才干領(lǐng)導(dǎo)學(xué)養(yǎng)與才干，並

4、不是以一個(gè)人的資格與文憑作為評(píng)斷的依據(jù)，而是必須靠個(gè)人不斷的努力學(xué)習(xí)，才干博得群眾的敬服第二章 領(lǐng)導(dǎo).(三).學(xué)識(shí)才干領(lǐng)導(dǎo) 身為一位領(lǐng)導(dǎo)者，除了要不斷精進(jìn)本人的學(xué)養(yǎng)之外，也要對(duì)於那些學(xué)養(yǎng)俱佳的人士，予以適當(dāng)提拔，使其學(xué)有所用，服務(wù)社會(huì)、國家第二章 領(lǐng)導(dǎo).(四).政策方法領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不但要能指出一個(gè)奮鬥的目標(biāo)，更須監(jiān)督實(shí)施、修正偏向、鼓勵(lì)慰勉，必能期其有成第二章 領(lǐng)導(dǎo).(四).政策方法領(lǐng)導(dǎo)處理任何事務(wù)，均須講求方法與技巧。假設(shè)運(yùn)用靈活，就可達(dá)到預(yù)期效果，變不能夠?yàn)槟軌虻诙?領(lǐng)導(dǎo).(四).政策方法領(lǐng)導(dǎo)方法與技巧之運(yùn)用，要能運(yùn)用眾人的才智，方能收事半功倍的效果第二章 領(lǐng)導(dǎo).四、領(lǐng)導(dǎo)的成效 是以有形或

5、無形的權(quán)力，運(yùn)用各種原理與方法，去影響他人，或團(tuán)結(jié)群眾意志，使其發(fā)生群力的作用，為共同目標(biāo)而努力奮鬥第二章 領(lǐng)導(dǎo).五、領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)者的人格被領(lǐng)導(dǎo)者的特性情境的交互關(guān)係 第二章 領(lǐng)導(dǎo).權(quán)力是一個(gè)人或許多人的行為，而這個(gè)行為使得另一個(gè)人或其他人的行為發(fā)生改變存在於人與人間的相互關(guān)係行為使人產(chǎn)生神祕(mì)感，看不到，卻都感覺到其存在 第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.一、權(quán)力的特性一相對(duì)性權(quán)力不能獨(dú)立存在，它存在於人與人的相互關(guān)係中。一位億萬富豪可以運(yùn)用他的財(cái)富去影響政府，改造社會(huì)，但離開社會(huì)後，成為孤立個(gè)體，便無法行使任何權(quán)力第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.一、權(quán)力的特性二單向性權(quán)力是一種特殊的影響力，影響者和被影響者之間，是

6、完全不平等。一個(gè)人可以促使另一人去做他本來不願(yuàn)意做的事，這就是影響。第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.一、權(quán)力的特性三有後果性權(quán)力的行使會(huì)產(chǎn)生後果，對(duì)接受影響的人和其他人會(huì)產(chǎn)生有利或有害的後果第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)一獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者以明示或暗示的方式，讓被領(lǐng)導(dǎo)者或其他人了解，假設(shè)是接受影響而改變行為，將可獲得有形、無形獎(jiǎng)勵(lì)，以達(dá)到影響他人行為的結(jié)果第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)二懲罰權(quán)當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者或其他人出現(xiàn)不服從時(shí)，威脅要對(duì)他不利，例如體罰、罰款、減薪、革職等，也能引發(fā)服從。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)出的威脅信號(hào)是相當(dāng)可信時(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)者的服從性就會(huì)產(chǎn)生第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)三說服力領(lǐng)導(dǎo)者

7、利用理性的說服，使眾人接受建議，領(lǐng)導(dǎo)者假設(shè)要有效說服群眾，就必須了解從眾對(duì)象的需求、目標(biāo)和對(duì)情境的知覺，這需求精於推理，符合邏輯，及具有高度的可信度，才干有效達(dá)成第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)四知識(shí)力是指在從事決策時(shí)，所須擁有的學(xué)識(shí)、才干與掌握資訊、情報(bào)的基礎(chǔ)第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源一職位簡(jiǎn)稱職權(quán)position power，是指權(quán)力來自領(lǐng)導(dǎo)者所處組織的位置，如國家總統(tǒng)，企業(yè)組織的董事長、總經(jīng)理第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.指具有某種異於常人的氣質(zhì)，由於這種氣質(zhì)，使一個(gè)人看起來與眾不同，也因?yàn)檫@種不同，能夠吸引大眾，影響大眾的行為，例如美國總統(tǒng)甘迺迪、麥克阿瑟將軍等三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來

8、源二個(gè)人魅力(charisma)第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源三專業(yè)知識(shí)指領(lǐng)導(dǎo)者所具有之特殊專業(yè)知識(shí)和才干，例如科學(xué)家、藝術(shù)家等第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源四享有較多的機(jī)會(huì)指因緣際會(huì)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)占據(jù)適當(dāng)職位者，且有較多的機(jī)會(huì)接觸更多重要情報(bào)或發(fā)揮才干，如古代的侍臣，或祕(mì)書、機(jī)要人員等第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.四.對(duì)權(quán)力的正確認(rèn)知權(quán)力分為兩大類:權(quán)位position power與權(quán)威personal power.權(quán)位是因他所擔(dān)任的職位而獲致的權(quán)力,包括上級(jí)主管對(duì)他的授權(quán)以及他依組織章程所獲致之權(quán)力.第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.四.對(duì)權(quán)力的正確認(rèn)知權(quán)位的大小通常由以下三要素來判斷1.他所能掌控

9、的資源多寡(預(yù)算有多少)2.他所能出席的會(huì)議或參與的決策層級(jí)3.他所能調(diào)度指揮的人員層級(jí)與數(shù)目第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.四.對(duì)權(quán)力的正確認(rèn)知權(quán)威則是因個(gè)人的聲望,學(xué)養(yǎng)以及人格特質(zhì)而有的影響力,與他的職位高低無關(guān),也與組織能否有授權(quán)無關(guān).假設(shè)單有權(quán)位而無權(quán)威,會(huì)位高權(quán)重卻無聲威,是很難以領(lǐng)導(dǎo)別人的.第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.四.對(duì)權(quán)力的正確認(rèn)知權(quán)威(聲威)通常由以下三要素來構(gòu)成1.專業(yè)素養(yǎng),及因此曾有的貢獻(xiàn)與成就2.對(duì)公眾事務(wù)的熱誠與對(duì)個(gè)人的關(guān)懷3.氣度,涵養(yǎng)與領(lǐng)袖群倫的特殊魅力第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.四.對(duì)權(quán)力的正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者能否在對(duì)的狀況下正確的運(yùn)用其權(quán)力,是領(lǐng)導(dǎo)勝利與否的重要關(guān)鍵.所謂對(duì)的狀況就是要在上級(jí)

10、以及組織章程對(duì)他的授權(quán)範(fàn)圍內(nèi).第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.四.對(duì)權(quán)力的正確認(rèn)知所以領(lǐng)導(dǎo)者也不能單只需權(quán)威而無權(quán)位,否則其影響力再大,也無法在對(duì)的情況下(授權(quán)範(fàn)圍內(nèi))運(yùn)用其權(quán)力總之,要能正確的領(lǐng)導(dǎo)別人,必須先能正確的運(yùn)用權(quán)力.第三章 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力.一、統(tǒng)御的定義以嚴(yán)明約束力，指導(dǎo)部屬行動(dòng)養(yǎng)成負(fù)責(zé)任、守紀(jì)律的精神節(jié)制、糾正偏向行為傾向者憑藉組織、制度、法紀(jì)，讓被領(lǐng)導(dǎo)者服從指令第三章 統(tǒng)御.一、統(tǒng)御的定義是管理群眾與誘導(dǎo)部屬行為的一種藝術(shù)統(tǒng)御是以嚴(yán)肅的約束力，經(jīng)過靈活的運(yùn)用而轉(zhuǎn)變?yōu)橹笓]部屬的藝術(shù)第三章 統(tǒng)御.二、統(tǒng)御的要項(xiàng)一組織之運(yùn)用組織是縱的層次加上橫的配合，而成為一個(gè)完好的有機(jī)體第三章 統(tǒng)御.二、統(tǒng)御的要

11、項(xiàng)一組織之運(yùn)用人類社會(huì)依賴各類型組織的相互協(xié)作，以維持生存發(fā)展第三章 統(tǒng)御.二、統(tǒng)御的要項(xiàng)一組織之運(yùn)用組織分層負(fù)責(zé)，各盡所能，能產(chǎn)生強(qiáng)大的力量，收預(yù)期效果第三章 統(tǒng)御.二、統(tǒng)御的要項(xiàng)二命令之運(yùn)用命令是傳達(dá)上級(jí)意志，並規(guī)定 所要達(dá)成之目的簡(jiǎn)單明瞭的宣示主旨、時(shí)限、 方法、作為等第三章 統(tǒng)御.二、統(tǒng)御的要項(xiàng)二命令之運(yùn)用是一種精細(xì)設(shè)計(jì)、策畫、準(zhǔn)備與付諸行動(dòng)之信號(hào)發(fā)號(hào)施令者必須營造有利貫徹命令的條件與要素，達(dá)成團(tuán)隊(duì)使命第三章 統(tǒng)御.二、統(tǒng)御的要項(xiàng)三法紀(jì)之運(yùn)用法紀(jì)是人類行為的規(guī)範(fàn)與尺度除消極約束行為之外，更要積極激勵(lì)榮譽(yù)心與責(zé)任感法紀(jì)首重認(rèn)識(shí)與了解第三章 統(tǒng)御.二、統(tǒng)御的要項(xiàng)三法紀(jì)之運(yùn)用統(tǒng)御責(zé)任者，須以

12、嚴(yán)明的態(tài)度來處理法紀(jì)問題做到賞一人而千萬人心嚮往之，罰一人而千萬人心懷戒懼，才算是嚴(yán)明賞罰的最正確運(yùn)用第三章 統(tǒng)御.三、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御的關(guān)係領(lǐng)導(dǎo)著重在領(lǐng)導(dǎo)者本身之健全，無形中成為部屬的主宰，團(tuán)結(jié)的中心統(tǒng)御著重對(duì)部屬之了解、事物分析、問題推斷、群眾心思研討，進(jìn)而誘導(dǎo)支配部屬，可以說是著重於方法第三章 統(tǒng)御.三、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御的關(guān)係領(lǐng)導(dǎo)偏重籠統(tǒng)的啟發(fā)與感召統(tǒng)御偏重實(shí)質(zhì)的掌握與運(yùn)用二者必須相輔為用，方能發(fā)揮整體力量，博得部屬服從、信仰與協(xié)作第三章 統(tǒng)御.三、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御的關(guān)係領(lǐng)導(dǎo)著重在內(nèi)心、意志與精神上的融洽統(tǒng)御則重於方式、態(tài)度與行動(dòng)上的服從領(lǐng)導(dǎo)是柔性的撫慰統(tǒng)御是剛性的策勵(lì)第三章 統(tǒng)御.三、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御的關(guān)係領(lǐng)

13、導(dǎo)與統(tǒng)御之目的，都在獲得部屬支持，藉主觀優(yōu)越條件，統(tǒng)攝團(tuán)結(jié)部屬的心靈，凝聚部屬意志，昂揚(yáng)部屬精神，激勵(lì)部屬士氣，匯集成一個(gè)奮發(fā)蓬勃的有機(jī)體，共同為一個(gè)理想目標(biāo)而全力以赴第三章 統(tǒng)御.第四章 管理與領(lǐng)導(dǎo)管理者把事情做對(duì)；領(lǐng)導(dǎo)者做對(duì)的事情。.“領(lǐng)導(dǎo)與“管理有什麼不同?管理management包括:規(guī)劃planning,組織organizing,控制controlling及領(lǐng)導(dǎo)leading四大要素.領(lǐng)導(dǎo)可說是管理中最重要的要素,缺乏領(lǐng)導(dǎo)這一環(huán),管理只是一種行政而已.第四章 管理與領(lǐng)導(dǎo).第四章 管理與領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)與“管理有什麼不同?管理的另三大要素所要處理的重點(diǎn)是現(xiàn)狀,是要使已有的運(yùn)作更順暢.然而領(lǐng)導(dǎo)

14、則是要改變現(xiàn)狀,要鼓舞成員使之能有意願(yuàn)和動(dòng)力去改變現(xiàn)狀,尋求更有效而正確的任務(wù)方式.(尋求進(jìn)步).第四章 管理與領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)與“管理有什麼不同?管理是希望運(yùn)用既有的資源與方法,在不犯錯(cuò)與不浪費(fèi)的情況下去達(dá)成組織的目標(biāo).(不求有功但求無過)領(lǐng)導(dǎo)是希望運(yùn)用既有的資源,尋找更好的方法,達(dá)成超乎預(yù)期的目標(biāo).第四章 管理與領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)與“管理有什麼不同?主管假設(shè)將管理的重心擺在前三大要素,則他所扮演的角色將只是督導(dǎo)者supervisor,不是領(lǐng)導(dǎo)者leader.他所發(fā)揮的功能將只是監(jiān)督supervision,而不是leading,他也就不具有領(lǐng)導(dǎo)力.第四章 管理與領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)與“管理有什麼不同?領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督(管

15、理)的不同在於:領(lǐng)導(dǎo)要激勵(lì)motivation,溝通communication,並處理衝突conflict-resolution.但是監(jiān)督則只需做到規(guī)劃(例如做預(yù)算),組織(例如分派責(zé)任)與控制(考核)即可. .正確的領(lǐng)導(dǎo)方式以身作則(身體力行)顯出魄力(立場(chǎng)堅(jiān)定)作風(fēng)親和(語氣親切)理性思索(沒有偏見)第五章如何正確的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御別人.正確的領(lǐng)導(dǎo)方式開放幽默(接受批評(píng))賞心悅目(面面俱到,顧慮週全)不運(yùn)用任何骯髒,齷齪的手段不出現(xiàn)任何猙獰的嘴臉第五章如何正確的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御別人.如何成為勝利的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的才干可以經(jīng)由教育(觀念啟發(fā)),訓(xùn)練(技藝提升),以及實(shí)際上的經(jīng)驗(yàn)(心得)累積來提升.領(lǐng)導(dǎo)的才干也可

16、因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者自自信心的增強(qiáng)而提升.第五章如何正確的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御別人.如何成為勝利的領(lǐng)導(dǎo)者在日常生回或任務(wù)中不斷累積一些小小的勝利的經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)成運(yùn)用正面語詞的習(xí)慣面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)先假想勝利時(shí)的喜悅使本人更加樂觀一點(diǎn)第五章如何正確的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御別人.如何成為勝利的領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)法增進(jìn)與任務(wù)(職務(wù))相關(guān)的專業(yè)技藝發(fā)展並勇於發(fā)表新學(xué)習(xí)的專業(yè)技藝顯出高度的敬業(yè)精神與榮譽(yù)感千萬不要冥頑不靈第五章如何正確的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御別人.如何成為勝利的領(lǐng)導(dǎo)者勇於冒險(xiǎn)與創(chuàng)新(勇於嚐試)行為舉止(包括服裝儀容)要具有專業(yè)水準(zhǔn)(與他的職位與職業(yè)相稱)不畏艱難,勇於任事第五章如何正確的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御別人.結(jié) 語領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)熟知以下三種角色的差異:領(lǐng)袖(或老闆)是只需下

17、命令而不用親自教導(dǎo)示範(fàn)的高階主管是既下命令而且給予必要的教導(dǎo),不過通常並不示範(fàn)普通主管則既下命令,又要教導(dǎo),更經(jīng)常要親自示範(fàn).Boss and Leader Remember the difference between a boss and a leader : a boss say: GO!, a leader say : “Lets go!結(jié) 語.Leader v.s. Boss 1.People ask the difference between a leader and a boss The leader works in the open and the boss in the covert. 2.The leader l