企業(yè)e化本身的體質(zhì)VS企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)導(dǎo)入后的績(jī)效(1)ppt課件

1、企業(yè)e化本身的體質(zhì)VS企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)導(dǎo)入後的績(jī)效指導(dǎo)老師:余強(qiáng)生組 別:第11組組 員:朱星吉 A9128118 陳郁仁 A9128010 李昶輝 A9128038 彭瑞昌 A9128108.摘 要 許多企業(yè)感遭到其上線勝利的ERP系統(tǒng)運(yùn)作績(jī)效遠(yuǎn)不如原先所預(yù)期的，此時(shí)想要做調(diào)整或嘗試找出整體的方向，卻往往千頭萬(wàn)緒，不知如何著手。因此本研討目的在於嘗試找出影響企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)後執(zhí)行績(jī)效的根本理由在哪裡？ 結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)e話的本身體質(zhì)很重要，ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效的不理想，在於沒(méi)有一個(gè)好的e化體質(zhì)。本研討也發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)從導(dǎo)入前，企業(yè)流程再造實(shí)施的徹不徹底、資訊部門(mén)主管的電腦化經(jīng)驗(yàn)豐不豐富，企

2、業(yè)最高主管支持度多大會(huì)影響e化的結(jié)果！.壹、研討動(dòng)機(jī)與目的 自20世紀(jì)90年代企業(yè)流程再造的興起，網(wǎng)際網(wǎng)路與資訊科技的快速發(fā)展，以致如何能有效統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)部的資源，對(duì)市場(chǎng)的訂單能立刻回應(yīng)，並據(jù)以建立全球運(yùn)籌管理的機(jī)制，而ERP系統(tǒng)是一套能整合企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各區(qū)域、各種資源的整合型系統(tǒng)，有如整體企業(yè)的數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)，能幫助經(jīng)理人直接並且正確的獲得所需求的資訊，做出正確而且及時(shí)的決策，而ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的績(jī)效已成為21世紀(jì)初企業(yè)e化的經(jīng)營(yíng)成敗關(guān)鍵。 本研討目的不在於找出有效導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的方法，而是在於探討導(dǎo)入前、導(dǎo)入期間、導(dǎo)入後的那些措施或產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、資訊部門(mén)等的哪些特征？會(huì)影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入上線後

3、的執(zhí)行效果。這也是在探討企業(yè)本身的e化的體質(zhì)。.貳、文獻(xiàn)探討與本研討的特征 本研討將ERP系統(tǒng)定義為：整合企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生資料的任務(wù)流程，以便分散於企業(yè)內(nèi)外各點(diǎn)的資料庫(kù)，能及時(shí)反應(yīng)企業(yè)資源運(yùn)用現(xiàn)況，並以企業(yè)資源整體規(guī)劃為目地的資訊系統(tǒng)。 在眾多各家的文獻(xiàn)探討中，本研討是先經(jīng)由多個(gè)案、多產(chǎn)業(yè)的訪談後，再建立研討假設(shè)與設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目，最後並以企業(yè)本身e化的體質(zhì)，來(lái)說(shuō)明其對(duì)影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效的影響。.參、本研討的步驟1、企業(yè)訪談 本研討共選了12家個(gè)案，這12家個(gè)案中屬於非製造業(yè)的有2家，製造業(yè)的有10家，其中有5家屬於電子資訊業(yè)，5家為非電子資訊業(yè)。每家訪談次數(shù)都在3次以上，研討訪談對(duì)象涵蓋

4、了各企業(yè)ERP導(dǎo)入小組或委員會(huì)的成員、該公司其他部門(mén)的運(yùn)用者，該公司所採(cǎi)購(gòu)ERP軟體的供應(yīng)商以及因應(yīng)該公司導(dǎo)入ERP系統(tǒng)所聘請(qǐng)的諮詢顧問(wèn)。 有4家是以資訊技術(shù)為中心的觀點(diǎn)、4家是以組織流程為中心的觀點(diǎn)、另4家是運(yùn)用者需求為中心的觀點(diǎn)，其中以資訊技術(shù)為中心的觀點(diǎn)導(dǎo)入ERP 系統(tǒng)之執(zhí)行效果非常的不好，而組織流程為中心的觀點(diǎn)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的績(jī)效則非常理想，運(yùn)用者需求為中心所導(dǎo)入ERP系統(tǒng)則居中。此外ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的平均投資金額為$9055萬(wàn)、平均導(dǎo)入期為22.9個(gè)月。.2、研討命題與研討架構(gòu) 臺(tái)灣企業(yè)有關(guān)ERP系統(tǒng)導(dǎo)入，首先是由半導(dǎo)體和資訊產(chǎn)業(yè)起步。而近三年來(lái)其他各產(chǎn)業(yè)中較具規(guī)模的、較注重資訊科技的

5、以及有全球化佈局的企業(yè)，也開(kāi)始跟進(jìn)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)。 討論以下各項(xiàng)目影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的執(zhí)行績(jī)效：1.企業(yè)的規(guī)模2.企業(yè)成立的歷史3.企業(yè)電腦化的歷史4.企業(yè)最高主管的支持度5.企業(yè)資訊部門(mén)的層級(jí)6.企業(yè)資訊部門(mén)主管的電腦化經(jīng)驗(yàn)7.企業(yè)導(dǎo)入ERP前的企業(yè)流程再造.肆、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與抽樣說(shuō)明.五、檢定結(jié)果與分析項(xiàng) 目負(fù) 荷 量AlphaERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的執(zhí)行績(jī)效 使用者對(duì)ERP系統(tǒng)的滿意度 公司主管對(duì)ERP系統(tǒng)的滿意度 ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效 ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效 ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效 ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效0.6700.6070.7570.7850.7

6、420.7170.8057 企業(yè)本身e化的體質(zhì) 最高主管的支持度 ERP導(dǎo)入前公司所做的企業(yè)流程再造 資訊主管的電腦經(jīng)驗(yàn) 公司電腦化的歷史0.8320.7280.8080.5560.7183表2: 信度分析表.企業(yè)導(dǎo)入ERP前的企業(yè)流程再造準(zhǔn)備企業(yè)資訊部門(mén)主管的電腦化經(jīng)驗(yàn)企業(yè)資訊部門(mén)層級(jí)企業(yè)最高主管的支持度企業(yè)電腦化的歷史企業(yè)成立的歷史企業(yè)的規(guī)模企業(yè)本身e化的體質(zhì)圖2：修正後的研討架構(gòu)圖ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效公司主管對(duì)ERP系統(tǒng)的滿意度運(yùn)用者對(duì)ERP系統(tǒng)的滿意度導(dǎo)入ERP系統(tǒng)後的執(zhí)行績(jī)效

7、H3H4H6H4H1H2H5.1、企業(yè)規(guī)模企業(yè)的規(guī)模會(huì)影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效的檢定資料平均值卡方值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效11.128*使用者對(duì)ERP的滿意度企業(yè)的規(guī)模非常小企業(yè)的規(guī)模小企業(yè)的規(guī)模普通企業(yè)的規(guī)模大企業(yè)的規(guī)模非常大2.873.273.33.413.367.826公司主管對(duì)ERP的滿意度企業(yè)的規(guī)模非常小企業(yè)的規(guī)模小企業(yè)的規(guī)模普通企業(yè)的規(guī)模大企業(yè)的規(guī)模非常大2.333.173.33.653.4514.734*ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)的規(guī)模非常小企業(yè)的規(guī)模小企業(yè)的規(guī)模普通企業(yè)的規(guī)模大企業(yè)的規(guī)模非常大2.53.073.363.593.3610.994*ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面

8、的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)的規(guī)模非常小企業(yè)的規(guī)模小企業(yè)的規(guī)模普通企業(yè)的規(guī)模大企業(yè)的規(guī)模非常大2.173.233.383.573.5512.166*ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)的規(guī)模非常小企業(yè)的規(guī)模小企業(yè)的規(guī)模普通企業(yè)的規(guī)模大企業(yè)的規(guī)模非常大2.833.333.393.543.643.139ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)的規(guī)模非常小企業(yè)的規(guī)模小企業(yè)的規(guī)模普通企業(yè)的規(guī)模大企業(yè)的規(guī)模非常大33.23.463.723.556.568.2、企業(yè)成立的歷史企業(yè)的規(guī)模會(huì)影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效的檢定資料企業(yè)的歷史會(huì)影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效的檢定資料平均值卡方值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效4.06

9、9使用者對(duì)ERP的滿意度企業(yè)成立的歷史5年(含)以下企業(yè)成立的歷史610年企業(yè)成立的歷史1115年企業(yè)成立的歷史1620年企業(yè)成立的歷史21年以上3.53.283.253.313.181.221公司主管對(duì)ERP的滿意度企業(yè)成立的歷史5年(含)以下企業(yè)成立的歷史610年企業(yè)成立的歷史1115年企業(yè)成立的歷史1620年企業(yè)成立的歷史21年以上3.833.183.543.233.159.681*ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)成立的歷史5年(含)以下企業(yè)成立的歷史610年企業(yè)成立的歷史1115年企業(yè)成立的歷史1620年企業(yè)成立的歷史21年以上3.253.323.373.383.270.509ERP

10、系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)成立的歷史5年(含)以下企業(yè)成立的歷史610年企業(yè)成立的歷史1115年企業(yè)成立的歷史1620年企業(yè)成立的歷史21年以上3.253.333.483.423.182.255ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)成立的歷史5年(含)以下企業(yè)成立的歷史610年企業(yè)成立的歷史1115年企業(yè)成立的歷史1620年企業(yè)成立的歷史21年以上3.673.433.383.353.451.913ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)成立的歷史5年(含)以下企業(yè)成立的歷史610年企業(yè)成立的歷史1115年企業(yè)成立的歷史1620年企業(yè)成立的歷史21年以上3.53.473.63.313.272.

11、805.3、企業(yè)電腦化的歷史企業(yè)電腦化的歷史會(huì)影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效的檢定資料平均值卡方值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效3.352使用者對(duì)ERP的滿意度企業(yè)電腦化的歷史5年(含)以下企業(yè)電腦化的歷史610年企業(yè)電腦化的歷史1115年企業(yè)電腦化的歷史1620年企業(yè)電腦化的歷史21年以上3.43.273.233.433.221.144公司主管對(duì)ERP的滿意度企業(yè)電腦化的歷史5年(含)以下企業(yè)電腦化的歷史610年企業(yè)電腦化的歷史1115年企業(yè)電腦化的歷史1620年企業(yè)電腦化的歷史21年以上2.73.333.413.483.679.439ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)電腦化的歷史5年(含)以下企業(yè)

12、電腦化的歷史610年企業(yè)電腦化的歷史1115年企業(yè)電腦化的歷史1620年企業(yè)電腦化的歷史21年以上3.33.213.413.573.564.816ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)電腦化的歷史5年(含)以下企業(yè)電腦化的歷史610年企業(yè)電腦化的歷史1115年企業(yè)電腦化的歷史1620年企業(yè)電腦化的歷史21年以上3.43.273.313.813.448.950ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效企業(yè)電腦化的歷史5年(含)以下企業(yè)電腦化的歷史610年企業(yè)電腦化的歷史1115年企業(yè)電腦化的歷史1620年企業(yè)電腦化的歷史21年以上3.73.43.263.573.674.859ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行

13、績(jī)效企業(yè)電腦化的歷史5年(含)以下企業(yè)電腦化的歷史610年企業(yè)電腦化的歷史1115年企業(yè)電腦化的歷史1620年企業(yè)電腦化的歷史21年以上3.83.373.513.713.225.719.4、企業(yè)最高主管的支持度企業(yè)最高主管的支持度會(huì)影響導(dǎo)入ERP系統(tǒng)後執(zhí)行績(jī)效的檢定資料依 變 數(shù)F值P值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效5.4790.000*使用者對(duì)ERP的滿意度2.2330.068公司主管對(duì)ERP的滿意度3.3470.012*ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效4.8090.001*ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效7.4370.000*ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效2.6720.034*ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)

14、爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效4.1980.003*為P值0.05為有顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P值0.001為有極為顯著影響.5、企業(yè)資訊部門(mén)的層級(jí)企業(yè)資訊部門(mén)的岑寂會(huì)影響導(dǎo)入ERP系統(tǒng)後執(zhí)行績(jī)效的檢定資料依 變 數(shù)F值P值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效3.2150.015*使用者對(duì)ERP的滿意度0.6620.620公司主管對(duì)ERP的滿意度1.9740.101ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效2.2810.025*ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效4.3750.002*ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效5.7720.000*ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效2.7600.030*為P值0.05為有

15、顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P值0.001為有極為顯著影響.6、企業(yè)資訊部門(mén)主管的電腦化經(jīng)驗(yàn)資訊部門(mén)主管電腦化經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響導(dǎo)入ERP系統(tǒng)後執(zhí)行績(jī)效的檢定資料依變數(shù)F值P值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效7.9720.000*使用者對(duì)ERP的滿意度5.4390.000*公司主管對(duì)ERP的滿意度5.1110.001*ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效5.5360.000*ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效3.4250.010*ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效4.3670.002*ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效1.5770.183為P值0.05為有顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P

16、值0.001為有極為顯著影響.7、企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)前的企業(yè)流程再造準(zhǔn)備企業(yè)導(dǎo)入前企業(yè)流程再造會(huì)引想導(dǎo)入ERP系統(tǒng)後執(zhí)行績(jī)效依變數(shù)F值P值ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後執(zhí)行績(jī)效6.9690.000*使用者對(duì)ERP的滿意度4.2440.003*公司主管對(duì)ERP的滿意度1.2670.286ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)方面的執(zhí)行績(jī)效5.0610.001*ERP系統(tǒng)在作業(yè)方面的執(zhí)行績(jī)效5.6130.000*ERP系統(tǒng)在組織方面的執(zhí)行績(jī)效5.6000.000*ERP系統(tǒng)在改善整體競(jìng)爭(zhēng)力方面的執(zhí)行績(jī)效6.4540.000*為P值0.05為有顯著影響， P值0.01為有非常顯著影響， P值0.001為有極為顯著影響.8、整體檢驗(yàn)結(jié)果

17、分析本研討發(fā)現(xiàn)企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)前的企業(yè)流程再造實(shí)施的徹不徹底。企業(yè)資訊部門(mén)主管的電腦化。企業(yè)最高主管的支持度。企業(yè)本身規(guī)模的大小。 這四個(gè)要素會(huì)對(duì)整體ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的執(zhí)行績(jī)效有極為顯著的影響。.著重找出勝利關(guān)鍵經(jīng)費(fèi)導(dǎo)入期傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入發(fā)現(xiàn)效果不彰再次調(diào)整陸、結(jié)論與討論.本研討建議與其投入金錢時(shí)間物力人力發(fā)現(xiàn)效果不彰再次調(diào)整.不如先將企業(yè)e化體質(zhì)打好組織流程觀點(diǎn)為主運(yùn)用者需求觀點(diǎn)為輔規(guī)劃與執(zhí)行系統(tǒng)導(dǎo)入.訪談對(duì)象本研討國(guó)內(nèi)學(xué)者研討多個(gè)案訪談1.侷限於總經(jīng)理與資訊部門(mén)主管對(duì)象包括2.總 結(jié)研討報(bào)告顯示，企業(yè)e化能夠快速反應(yīng)市場(chǎng)的需求、迅速整合企業(yè)資源、縮短產(chǎn)品上中下游的整體流程、以及掌握企業(yè)的中心優(yōu)勢(shì)，以期發(fā)揮企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力量於全球的市場(chǎng)上，ERP是一套能整合企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各區(qū)域的整合型資訊系統(tǒng)，近三年來(lái)ERP已原先的高科技產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展到各種產(chǎn)業(yè)與各大小型業(yè)，ERP導(dǎo)入後的績(jī)效已成為21世紀(jì)初企業(yè)e化的經(jīng)營(yíng)成敗關(guān)鍵。.以組織流程觀點(diǎn)導(dǎo)入透過(guò)訪談的12家臺(tái)灣企業(yè)，發(fā)現(xiàn)以組織流程觀點(diǎn)導(dǎo)入的 4 家企業(yè)，有三家效果非常理想，一家不甚理想.