如何提升你在群眾的影響力(領(lǐng)導(dǎo)法則)ppt課件

1、真正的勝利，是成為一個(gè)有影響力的人！ 所以，人際關(guān)係的經(jīng)營，是終身最重要的目標(biāo)。真正的勝利，只屬於有影響力的人！ 所以，良好的溝通技巧，是邁向勝利的必要條件。贏在影響力.人際關(guān)係法則一不批評(píng)、不責(zé)備、不埋怨上帝本身也不願(yuàn)論斷人，直到末日審判來臨。 - Dr. Johnson.林肯的小故事 林肯年輕時(shí)，喜歡評(píng)論是非，還經(jīng)常寫信、寫詩諷刺別人。有一次，他又寫了一封匿名信諷刺當(dāng)?shù)氐恼?，?dāng)事人非常氣憤，終於要求與之決鬥，要不是在最後一刻，有人出來圓場做和事佬，美國歷史上可就少了一位分量級(jí)的人物。 林肯後來謹(jǐn)記教訓(xùn)，終其終身，他都把一句話當(dāng)座右銘：他不論斷他人，他人就不會(huì)論斷他蓋茲堡戰(zhàn)役：林肯與米地將

2、軍 =一封未寄出的信為什麼林肯沒寄出這封信呢？.人際溝通的三不原則：不批評(píng)、不責(zé)備、不埋怨現(xiàn)在，請(qǐng)閉上眼睛想一想：當(dāng)他遭到別人的批評(píng)與責(zé)備時(shí)，心思的第一個(gè)反應(yīng)是什麼？心跳加速，然後防衛(wèi)的天性就會(huì)浮現(xiàn)。為了維護(hù)自尊，甚至能夠採取攻擊手段，轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，最後是呵斥更多的衝突?？▋?nèi)基曾說：當(dāng)一個(gè)人遭到批評(píng)、責(zé)備時(shí)，是一個(gè)危險(xiǎn)時(shí)刻！.三不政策的另一個(gè)目的：訓(xùn)練耐心我們總是可以輕易地看見別人的失敗、錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，而且忍不住提出批評(píng)和建言。但是，當(dāng)我們本人遭遇失敗、犯錯(cuò)時(shí)，我們需求的是什麼？耐心與包容想像一下園丁的做法，當(dāng)他栽種的植物成長不如預(yù)期時(shí)，他並不會(huì)去責(zé)備這些植物，而是提供它們更好的成長條件！.做到三不

3、有妙法左腦運(yùn)動(dòng)法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯方法一：數(shù)數(shù)法、數(shù)顏色法.方法二：加強(qiáng)自自信心、提升面對(duì)任務(wù)、生活的熱忱。=喜歡他本人！世界是心的鏡子.他也做得到1. 每天早上醒來時(shí)，告訴本人：我是個(gè)有福份的人，應(yīng)該以包容的心去對(duì)待別人。2. 當(dāng)他要批評(píng)別人時(shí)，想想本人能否也有類似的缺點(diǎn)。3. 想批評(píng)別人時(shí)，改用讚美取代。4. 批評(píng)是逃避反省的方式，要批評(píng)別人之前，先反省本人。.人際關(guān)係法則二給予真誠的讚賞與感謝人類本質(zhì)中最殷切的需求：盼望被一定 - William. James.人類本質(zhì)最殷切的需求讚美，是一種魔術(shù)香精，能夠散發(fā)出難以想像的感染力。佛洛依德曾說：我們做事的目的不外乎有二：性衝動(dòng)及

4、盼望偉大。盼望遭到一定每個(gè)人都在心底，為本人投射出一個(gè)完美的籠統(tǒng)，我們都希望本人就像心底想像的那麼愉快！.讚美，也有技巧懂得觀察。 =細(xì)心觀察身邊的人，分析他平時(shí)的談吐和行為舉止。具體的讚美。常加練習(xí)。寫信。=白紙黑字更勝言語！讚美要在當(dāng)下。.他也做得到1. 在一張小卡片上，寫下幾句他認(rèn)為對(duì)方擁有的優(yōu)點(diǎn)，寄給他。2. 寫信是表達(dá)感恩最好的方式，坐下來，好好寫一封信，把他感謝的心境表達(dá)出來。3. 塑造好的氣氛與情境，向?qū)Ψ奖磉_(dá)他的謝意。.人際關(guān)係法則三引發(fā)他人心中的盼望要先引起他人的盼望。凡能這麼做的人，世人必與他在一同，這種人永不寂寞。 - H. A. Overstreet.Work smar

5、ter, not harder.“Work smart不是投機(jī)取巧、偷懶散漫，真正的涵義在懂得與人協(xié)作，懂得引發(fā)他人心中的盼望。關(guān)鍵在於他有沒有精確的觀察力和判斷力。在商場的買賣中，普通人總是站在本人的立場看事情，希望別人來配合，結(jié)果常無法得到預(yù)期的結(jié)果。只需從對(duì)方的利益去考量，才干說服別人達(dá)成他等待的目的。要釣什麼魚，就要用什麼餌！.人際關(guān)係法則四真誠地關(guān)心他人當(dāng)別人關(guān)心我們的時(shí)候，我們也關(guān)心他們。 - Publilius. Syrus.要對(duì)別人感興趣請(qǐng)問：他和許多人合拍團(tuán)體照，照片洗出來後，他第一眼留意到的會(huì)是誰呢？因?yàn)楦信d趣，所以對(duì)待事情的態(tài)度就會(huì)不同。他本人！從對(duì)方喜歡的事入手除了有關(guān)

6、心別人的心，還要懂得付諸行動(dòng)。施比受更有福！關(guān)心別人需發(fā)自內(nèi)心。.將心比心，贏得商機(jī)將心比心，站在對(duì)方的立場看事情。IBM的小故事！小湯瑪士華生曾說：IBM能發(fā)展到這麼大的的規(guī)模，除了重視現(xiàn)代制度，和多角化的經(jīng)營理念外，更看重人性化的管理。不論是個(gè)人還是企業(yè)，想要和別人建立長期的協(xié)作關(guān)係，一定要常站在對(duì)方的立場想，而出發(fā)點(diǎn)，就是一顆關(guān)心別人的心。.人際關(guān)係法則五經(jīng)常淺笑伸手不打笑臉 - 中國古諺.在臉上寫Yes!笑容所以珍貴，因?yàn)槟鞘莾?nèi)心的熱忱，留露到外面的樣子。美國第三任總統(tǒng)傑佛遜是一位很了不起的人。有一次，他騎馬到鄉(xiāng)間出遊，途中遇到一條河，但是橋斷了。當(dāng)眾人想抱馬渡河時(shí)，一名農(nóng)夫出現(xiàn)，手上

7、提個(gè)包包，走向傑佛遜，請(qǐng)他幫忙讓他抱著馬一同渡河。過河後，有人問農(nóng)夫：他怎麼知道要找我們的總統(tǒng)？農(nóng)夫回答：??！我不知道他是總統(tǒng)。因?yàn)槲抑辉谒樕峡吹結(jié)es，其他人的臉上都寫著No。傑佛遜為華盛頓之國務(wù)卿，第二任總統(tǒng)之副總統(tǒng)，第三任總統(tǒng)。獨(dú)立宣言就是他起草的。.淺笑是最好的禮物凱瑟琳迪佛利在其所著的“黃金服務(wù)十五秒中提到：員工和顧客接觸的時(shí)間至少有十五秒，只需把握住這關(guān)鍵的十五秒，就能留住顧客。要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？面帶笑容為什麼？因?yàn)槌速u商品外，同時(shí)也賣另一樣寶貴的東西一種幸福感！.有熱忱的笑容才真實(shí)沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我

8、們對(duì)外在世界的一份愛。淺笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對(duì)人生的熱忱。當(dāng)他面露淺笑時(shí)，其實(shí)是在昭告世人，他過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓一切的人分享！.他也做得到1. 每天早上起床後，想三件令本人快樂的事。2. 當(dāng)他遇到別人時(shí)，先去想想他的優(yōu)點(diǎn)是什麼。3. 當(dāng)他遇到困難，忍不住想發(fā)脾氣時(shí)，提示本人：淺笑才干解決問題。4. 常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉，問本人，喜歡別人用哪一張臉來對(duì)待本人。5. 對(duì)著鏡子，檢視本人何時(shí)的表情最美觀。.人際關(guān)係法則六記得別人的名字對(duì)任何人而言，本人的姓名都是最悅耳的聲音。 - Dale Carnegie.最大的恭維和關(guān)注還記得黃金十五秒嗎？除

9、了淺笑，另一個(gè)關(guān)鍵是記住對(duì)方的名字！姓名，它突顯了當(dāng)事人的存在，使這個(gè)人有別於他人。創(chuàng)新 = 高風(fēng)險(xiǎn)、高報(bào)酬現(xiàn)在創(chuàng)新 = 行銷與鞏固客戶關(guān)係上創(chuàng)新巧思.開啟影響力的密碼聯(lián)想法：將個(gè)人特點(diǎn)與姓名結(jié)合在一同。重複法：多重複幾次，讓本人背起來。用心！現(xiàn)代社會(huì)中，有很多是需求輸入密碼才干進(jìn)行。在人際之間的互動(dòng)上，也需求一個(gè)密碼，讓我們可以開啟本人的影響力，獲得他人的信任與支持。而獲得那個(gè)密碼的方法，就是記得別人的名字！.他也做得到1. 交換名片時(shí)，立刻在心裡默念五遍。2. 認(rèn)識(shí)新朋友時(shí)，專心留意對(duì)方的樣子，記住他的特徵。3. 試著把別人的名字圖像化，這會(huì)幫他記得更多別人的名字。4. 遇見多年不見的舊識(shí)

10、，卻能立刻叫出他的名字時(shí)，買個(gè)小禮物或上餐館犒賞本人。.人際關(guān)係法則七聆聽。鼓勵(lì)他人多談本人的事很少人能抗拒別人對(duì)他的留意，那是最不著痕跡的恭維。 - Jack woodford.尊重對(duì)方的根本態(tài)度經(jīng)營之神松下幸之助將他的勝利歸因於終身學(xué)習(xí)，並養(yǎng)成了數(shù)種寶貴的習(xí)慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、習(xí)慣聆聽。他最喜歡和誰在一同？他覺得誰最好溝通？他最喜歡和什麼人共事？有開心的事，他最希望和誰分享？.積極的聆聽：LADDER “ L : Look，就是看著說話的人，集中留意力?！癆: Ask，就是發(fā)問?！癉: Dont interrupt，不要打斷別人的談話。“D: Dont change the s

11、ubject，不要忽然改變?cè)掝}?！癊: Emotion，情緒，小心留意本人與對(duì)方的情緒反應(yīng)?！癛: Response，反應(yīng)，聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的回應(yīng)。.習(xí)慣才干成自然習(xí)慣是人類最殘忍的敵人。新習(xí)慣的養(yǎng)成需求反覆練習(xí)二十一次。只需願(yuàn)意開始第一步，才干漸漸地養(yǎng)成積極聆聽的習(xí)慣。要學(xué)會(huì)聆聽，第一個(gè)對(duì)象，就是父母、子女、伴侶。聆聽，能夠比任何道理都具說服力。懂得聆聽，比說什麼精巧的言詞，更能贏得他人的心。.他也做得到1. 請(qǐng)家人或好友幫忙，觀察他在聆聽別人說話時(shí)的態(tài)度，並提感想。2. 從星期一開始，紀(jì)錄本人在聆聽別人時(shí)，能否表現(xiàn)出專心聽講的態(tài)度。星期五時(shí)，檢討本人這一週的表現(xiàn)。3. 參加培訓(xùn)活動(dòng)，幫助

12、本人突破。.人際關(guān)係法則八談?wù)撍烁信d趣的話題同人們談他們本人，他們會(huì)願(yuàn)意談上好幾個(gè)鐘頭。 - Disraeli.任何人想要發(fā)揮影響力，最具體的方法，就是透過溝通。艾森豪將軍曾說：我寧願(yuàn)說服某個(gè)人與我同行，因?yàn)槲乙坏┱f服他，他就會(huì)緊緊相隨。要是我恐嚇?biāo)屈N只需他怕我一天，就會(huì)留在我身邊一天，但最後還是會(huì)一走了之。他所提到的說服，就是一種溝通才干的展現(xiàn)。然而，許多人期盼本人成為一個(gè)有影響力的人，卻不懂得溝通.怎麼說、說什麼願(yuàn)意溝通並不代表能夠溝通。我們?cè)觞N說，和我們說什麼，是同樣地重要！不論我們所用的言詞多華美，假設(shè)不懂得溝通的方法，依然達(dá)不到溝通的效果。許多問題與衝突的關(guān)鍵點(diǎn)，都是溝通不良。

13、運(yùn)用談?wù)撍烁信d趣的話題的技巧，打開溝通之門。這個(gè)技巧不只是潤滑劑，更能幫助我們從別人那裡獲得更多的知識(shí)及智慧！.他也做得到1. 當(dāng)他有說話的衝動(dòng)時(shí)，問對(duì)方：談?wù)勊囊庖姟?. 和陌生人交談時(shí)，從他的職業(yè)、頭銜、背景開始問問題。3. 多看報(bào)章雜誌，瞭解時(shí)下眾人關(guān)心的話題。.人際關(guān)係法則九衷心讓別人覺得他很重要假設(shè)他想要製造敵人，凡是超越他們；假設(shè)他要的是朋友，讓他們超越他。 - La Rochefoucauld.人的一輩子都在尋找重要感什麼是Work smart：要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)揮創(chuàng)意、要具備溝通才干、要喜歡溝通、要學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)人、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、要能激勵(lì)他人，讓他人喜歡與他共事。要贏得他人的協(xié)作，最重要的方法就是衷心讓別人覺得他本人很重要！尼采曾說：人的一輩子都在尋找重要感?？▋?nèi)基說：我們希望別人怎麼待我們，我們就要怎麼待別人。.他也做得到1. 每當(dāng)他要做一項(xiàng)重要的決定時(shí)，試著去問三個(gè)人以上的意見，不論他的決定如何，至少他讓對(duì)方覺得他很重要。2. 記下一些重要的日子：朋友的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、就職週年等，並親自提筆寫張短緘或信給對(duì)方。3. 熟練