技能鑒定計算機網絡管理員(中級)培訓電子課件

1、計算機網絡管理員（中級(zhngj)）張 明共三百五十五頁20 七月 2022蘭州城市(chngsh)學院 信息工程學院 張 明2目 錄第一章 信息技術原理概述 第二章 信息技術應用概述第三章 網絡技術基礎知識第四章 職業(yè)道德與法律法規(guī)第五章 職業(yè)英語基礎附表共三百五十五頁第1章 信息技術原理(yunl)概述1.1 信息技術與計算機概述1.2 計算機的應用1.2.1 計算機的概念及其發(fā)展1.2.2 計算機的分類(fn li)與應用1.3 計算機的信息表示1.3.1 二進制基本知識1.3.2 字符信息編碼1.3.3 數值信息的表示1.4 計算機系統(tǒng)的組成 1.4.1 計算機系統(tǒng)概述 1.4.2

2、計算機的軟件系統(tǒng) 20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明3共三百五十五頁1.1 信息技術與計算機概述信息：是指用某些符號傳送的數據，而報道的內容是接受者預先不知道 的。信息的表示與傳播1.傳統(tǒng)(chuntng)形式的媒體2.模擬形式的媒體：電磁波3.數字形式的媒體20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明4共三百五十五頁信息的基本特征1.普遍性和無限性2.可傳遞性、共享性信息在空間(kngjin)的傳遞被稱為通信，信息在時間上的傳遞被稱為存儲。3.載體、方式的可變性20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明5共三百五十五頁信息技術：主要包括信息的獲取、加

3、工（處理(chl)）、傳遞、存儲、表示和應用等技術，它是高技術的前導。信息科學：是指研究、收集、組織、存儲、管理、傳播、交換、檢索、處理、應用數據信息的理論與方法。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明6共三百五十五頁人類信息技術革命歷程第一次信息革命：語言的應用第二次信息革命：文字的使用第三次信息革命：印刷技術的應用第四次信息革命：電報、電話、廣播、電視的發(fā)明和普及應用第五次信息革命：計算機的普及應用以及計算機和現(xiàn)代(xindi)通信技術的結合。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明7共三百五十五頁1.2 計算機的應用計算機：是一種能夠按照人們編寫的程序連續(xù)、

4、自動地工作，對輸入的數據信息(xnx)進行加工、存儲、傳送，由電子、機械部件組成的電子設備。計算機的特點：運算速度快運算精度高存儲容量大能連續(xù)地、自動地運行工作20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明8共三百五十五頁計算機的應用科學計算數據處理過程控制辦公自動化生產自動化計算機輔助設計計算機輔助教學人工智能(rn n zh nn)技術網絡技術20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明9共三百五十五頁世界范圍內計算機技術的發(fā)展1946年，第一臺電子計算機-ENIAC在美國賓夕法尼亞大學誕生。ENIAC大約(dyu)使用了18000個電子管，1500個繼電器，重30噸，占

5、地170平方米，每秒能完成 5000次加，減運算，主要用途是進行彈道計算的數值分析 。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明10共三百五十五頁20 七月 2022蘭州城市學院(xuyun) 信息工程學院(xuyun) 張 明11共三百五十五頁計算機發(fā)展(fzhn)的四個階段20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明12代次起止年代所用電子元器件數據處理方式運算速度應用領域第一代1946-1957電子管機器語言、匯編語言0.5萬3萬次/秒國防及高科技第二代1958-1964晶體管高級程序設計語言數十萬幾百萬次/秒工程設計、數據處理第三代1965-1970中、小規(guī)模集成

6、電路結構化、模塊化程序設計、實時處理數百萬幾千萬次/秒工業(yè)控制、數據處理第四代1971-今大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路分野實時數據處理、計算機網絡上億條指令/秒工業(yè)、生活等各方面共三百五十五頁計算機的發(fā)展趨勢：目前，計算機正朝著巨型化、微型化、網絡化和智能化方向發(fā)展。新型的計算機超導計算機量子計算機光子計算機神經(shnjng)計算機生物計算機納米計算機等20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明13共三百五十五頁計算技術在中國(zhn u)的發(fā)展商代：中國創(chuàng)造了十進制記數方法周代：算籌20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明14共三百五十五頁珠算盤(sun pn)20

7、七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明15共三百五十五頁八卦：世界上最早的二進制表示法就是(jish)中國的八卦20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明16共三百五十五頁1958年和1959年，中國(zhn u)先后制成第一臺小型和大型電子管計算機。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明17共三百五十五頁計算機的分類(fn li)按制造技術機械式計算機半電子-半機械式計算機電子式計算機晶體管計算機半導體集成 電路計算機按計算機原理數字式電子計算機模擬式電子計算機混合式電子 計算機20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明18共三百五十五頁按計

8、算機用途(yngt)通用計算機專用計算機按IEEE于1989年11月提出的標準超級計算機/巨型機小超級/小巨型機/桌上型 超級電腦大型主機 小型機工作站個人計算機/微型機20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明19共三百五十五頁計算機的應用科學計算數據處理/信息處理/信息管理 電子數據處理管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 過程控制/實時控制計算機輔助系統(tǒng)(xtng) CAD：計算機輔助設計 CAM：計算機輔助制造CAI：計算機輔助教學20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明20共三百五十五頁人工智能(rn n zh nn)/智能模擬網絡應用20 七月 2022蘭州城市學院

9、 信息工程學院 張 明21共三百五十五頁1.3 計算機的信息表示計算機為什么要采用二進制1、電路簡單2、工作(gngzu)可知3、運算簡單4、邏輯性強20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明22共三百五十五頁數據單位bit：位，表示一個二進制位Byte：字節(jié)，1B=8bit1TB=1024GB1GB=1024MB1MB=1024KB1KB=1024BWord：字長(z chn) ，計算機處理數據時，CPU通過數據總線一次存取、加工和傳送的數據長度稱為字長 。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明23共三百五十五頁字符信息編碼-ASCII碼ASCII碼是用一個字節(jié)的

10、七位二進制數表示一個字符，最高位置(wi zhi)空，共有128種編碼，可用來表示128個不同的字符。ASCII編碼包括四類常用的字符數字英文字母專用字符控制符號20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明24共三百五十五頁漢字信息編碼漢字采用兩個字節(jié)表示一個漢字1、漢字交換碼1980年對6000多個常用(chn yn)漢字制定了交換碼國家標準，即GB2312-80，又稱“國標碼。共計7445個，其中漢字6763個，還有一些圖形字符使用頻度較高的3755個漢字定義為一級漢字 使用頻率較低的3008個漢字定義為二級漢字GB2312-80規(guī)定每個漢字用兩個字節(jié)的二進制編碼，每個字節(jié)最高位

11、為0，其余7位表示 漢字信息。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明25共三百五十五頁2、區(qū)位碼將GB2312-80的全部字符集組成一個(y )9494的方陣，每一行稱為一個“區(qū)”，編號0193，每一列稱為一個“位”，編號也為0193。用區(qū)位圖的位置來表示的漢字編碼，稱為區(qū)位碼。3、機內碼將國標碼每個字節(jié)高位置1作為漢字機內碼。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明26共三百五十五頁機內碼、國標碼和區(qū)位碼之間的關系區(qū)位碼（十進制數）的兩個字節(jié)分別轉換為十六進制數后加20H得到對應的國標碼機內碼是漢字(Hnz)交換碼（國標碼）兩個字節(jié)的最高位分別加1，即漢字交換碼

12、（國標碼）的兩個字節(jié)分別加80H后等到的區(qū)位碼（十進制數）的兩個字節(jié)分別轉換為十六進制數后加A0H即得到對應的機內碼20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明27共三百五十五頁4、漢字輸入碼（外碼）流水碼：根據(gnj)漢字的排列順序形成漢字編碼，如區(qū)位碼、國標碼、電報碼等音碼：根據漢字的“音”形成漢字編碼，如全拼碼、雙拼碼和簡碼等形碼：根據漢字的“形”形成漢字編碼，如王碼、鄭碼和大眾碼等音形碼：根據漢字的“音”和“形”形成漢字編碼，如表形碼、錢碼和智能ABC等20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明28共三百五十五頁5、漢字字形碼漢字字形碼是一種用點陣表示字形的碼，

13、是漢字的輸出形式把漢字排成點陣 ，也稱字模，通知的點陣規(guī)格有：1616、3232、4848和6464，其中每個點在存儲(cn ch)器中用一個二進制數存儲(cn ch)所有不同的漢字字體的字形構成漢字庫各種代碼之間的關系20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明29共三百五十五頁數值信息的表示進位記數制按照進位方式記數的數制叫做進位計數(j sh)制?；鶖担菏侵父鞣N進位計數制中允許選用基本數碼的個數權數：每個數碼所表示的數量，等于該數碼乘以一個與數碼所在位置相關的常數十進制基數為：10特點：逢十進一，借一當十一個十進制數的權是以10為底的冪20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程

14、學院 張 明30共三百五十五頁二進制基數為：2特點(tdin)：逢二進一，借一當二一個二進制數的權是以2為底的冪八進制基數為：8特點：逢八進一，借一當八一個八進制數的權是以8為底的冪十六進制基數為：16特點：逢十六進一，借一當十六一個十進制數的權是以16為底的冪20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明31共三百五十五頁1.4 計算機系統(tǒng)的組成(z chn)20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明32共三百五十五頁硬件系統(tǒng)：是計算機系統(tǒng)的物理裝置，即由電子線路、元器件和機械部件等構成的具體裝置，是看得見、摸得著的實體。軟件系統(tǒng)：計算機系統(tǒng)中運行的程序、這些程序所使用的

15、數據以及相應的文檔的集合。系統(tǒng)軟件：控制和協(xié)調計算機及其外部設備，支持應用軟件的開發(fā)和運行的軟件，其主要的功能是進行調試、監(jiān)控和維護系統(tǒng)等應用軟件：用戶為解決各種( zhn)實際問題而編制的計算機應用程序及其有關資料20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明33共三百五十五頁硬件和軟件的關系硬件與軟件相輔相成，硬件是計算機的物質基礎，沒有硬件就沒有計算機軟件是計算機的靈魂，沒有軟件，計算機的存在就毫無價值硬件系統(tǒng)的發(fā)展給軟件系統(tǒng)提供了良好(lingho)的開發(fā)環(huán)境，而軟件系統(tǒng)發(fā)展又給硬件提出了新的要求計算機的硬件和軟件在功能上具有等價性20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院

16、 張 明34共三百五十五頁計算機的工作原理計算機的工作過程就執(zhí)行程序的過程，現(xiàn)在(xinzi)的計算機都是基于“存儲程序”概念設計制造出來的計算機的工作原理事先編制程序存儲程序將程序自動地從存儲器位置取出并自動地逐條執(zhí)行20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明35共三百五十五頁馮.諾依曼的存儲程序設計思想計算機就包括運算器、存儲器、控制器、輸入(shr)設備和輸出設備五大基本部件計算機內部就采用二進制來表示指令和數據將編好的程序送入內存儲器中，然后啟動計算機工作，計算機無須人員干預，能自動逐條取出指令和執(zhí)行指令20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明36共三百五十五

17、頁計算機的組成部分及功能運算器主要功能是對數據進行各種運算。其主要包括算術運算和邏輯運算的算術邏輯單元、累加器、寄存器和計數器?？刂破鳎赫麄€計算機系統(tǒng)的控制中心，它指揮計算機各部分協(xié)調地工作，保證計算機按照預先規(guī)定的目標和步驟(bzhu)有條不紊地進行操作及處理。主要由指令寄存器、譯碼器、程序計數器、操作控制器等組成 20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明37共三百五十五頁存儲器是計算機記憶或暫存數據的部件由成千上萬個“存儲單元”構成(guchng)分為內部存儲器/主存/內存和外部存儲器/外存/輔助存儲器主存存放著將要執(zhí)行的指令和運算數據，容量小、成本高、存取速度快外存存放需要

18、長期保存的程序和數據，容量大、成本低、存取 速度慢20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明38共三百五十五頁輸入設備用來完成輸入功能的部件，即向計算機送入程序、數據以及各種信息的設備輸出設備用來將計算機工作的中間結果(ji gu)及處理后的結果(ji gu)進行表現(xiàn)的設備20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明39共三百五十五頁計算機的工作(gngzu)過程（1）取出指令（2）分析指令（3）執(zhí)行指令（4）形成下一更重要的指令地址20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明40共三百五十五頁指令：是一組用二進制數表示的代碼，它給出了計算機要執(zhí)行的操作和該操作

19、所需要(xyo)的數據。每一種計算機都有一套完整的指令，稱之為指令系統(tǒng)或指令集。指令的構成20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明41操作碼操作數地址碼共三百五十五頁指令的分類(fn li)1、運算指令：算術和邏輯運算指令2、傳送指令：取數指令、存儲指令、移動指令3、控制指令：條件轉移指令、無條件轉移指令、停止 執(zhí)行、置位指令、復位指令等4、輸入輸出指令5、特殊指令：二-十進制轉換指令、執(zhí)行指令等20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明42共三百五十五頁程序：由有序排列的指令(zhlng)組成。程序設計：分析要求解決的問題，得到解決問題的算法，并且用計算機的指令或語

20、句編寫成可執(zhí)行的程序，稱為程序設計。程序設計語言：是人工語言，它是編寫程序、表達算法的一種約定，是進行程序設計的工具，是人與計算機進行對話（交換信息）的一種手段。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明43共三百五十五頁程序設計語言的分類：1、機器語言：二進制語言，是以二進制形式的0、1代碼串表示的機器指令及其使用規(guī)則的集合，是計算機唯一能直接識別(shbi)、直接執(zhí)行的計算機語言。一種機器語言只適用于一類特定的計算機，不同的計算機的指令系統(tǒng)不同，不能通用。2、匯編語言：是種符號語言。它由基本字符集、指令助記符、標號以及一些規(guī)則構成。匯編語言也是面向機器的語言，不具有通用性。匯編

21、語言和機器語言都是“低級語言”。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明44共三百五十五頁3、高級語言：與具體的計算機指令系統(tǒng)無關(wgun)，其表達方式更接近人們對求解過程或問題的描述方式。系統(tǒng)軟件1、操作系統(tǒng)：是控制與管理計算機硬件與軟件資源，合理組織計算機工作流程，提供人機界面以方便用戶使用計算機程序的集合。操作系統(tǒng)的功能：（1）處理器管理（2）存儲管理（3）文件管理（4）設備管理20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明45共三百五十五頁2、語言處理程序（1）匯編語言編譯程序（2）高級語言解釋程序（3）高級語言編譯程序3、實用程序（1）編輯(binj)程序（2

22、）連接裝配程序（3）調試程序（4）診斷程序（5）程序庫4、數據庫管理系統(tǒng)20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明46共三百五十五頁應用軟件1、用戶程序2、應用軟件包3、通用(tngyng)應用工具軟件20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明47共三百五十五頁第2章 信息技術應用(yngyng)概述2.1 微型計算機系統(tǒng)組成2.1.1 微型計算機系統(tǒng)硬件組成2.1.2 微型計算機的性能指標、配置與維護2.2 多媒體技術簡介2.2.1 多媒體的念2.2.2 多媒體的關鍵和系統(tǒng)(xtng)組成2.3 數據庫基礎知識2.3.1 數據庫與數據庫系統(tǒng)2.3.2 數據庫系統(tǒng)的組成

23、與結構20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明48共三百五十五頁2.4 信息安全技術2.4.1 信息安全概述2.4.2 計算機病毒預防2.5 信息系統(tǒng)概述2.5.1 信息(xnx)的基本概念2.5.2 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)2.5.3 管理信息系統(tǒng)2.6 信息的標準化20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明49共三百五十五頁2.1 微型計算機系統(tǒng)組成微型計算機：也叫微機(wi j)、PC機、個人計算機等，是目前應用最廣泛的一種計算機，其主要特點是體積小、功能強、造價低、使用環(huán)境容易滿足、應用軟件豐富，所以受到廣大用戶的青睞。從微機的裝配角度來說，通常把微機分為主機和外圍設備

24、兩部分。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明50共三百五十五頁一、主機1、中央處理器CPU的性能指標：（1）字長（2）主頻：CPU的時鐘頻率，也是CPU的工作頻率（3）指令功能強弱：CISC CPU-復雜指令集CPU和RISC CPU-簡單指令集CPU2005年4月，我國自主開發(fā)的64位高性能通用CPU芯片-龍芯2號由中國科學院計算技術研究所研制成功，性能(xngnng)達到了Pentium 的水平。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明51共三百五十五頁2、存儲器（1）內部(nib)存儲器1）只讀存儲器-ROM2）隨機存取存儲器-RAM3）高速緩沖存儲器-C

25、ache（2）外部存儲器1）軟盤2）硬盤硬盤的主要性能指標：容量、轉速3）光盤光盤的主要性能指標：容量、數據傳輸率CDRom：1X=150KB/SDVDRom：1X=1385KB/S20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明52共三百五十五頁4）閃存盤/U盤5）移動硬盤20 七月 2022蘭州城市學院(xuyun) 信息工程學院(xuyun) 張 明53共三百五十五頁3、主板：也叫主機板、系統(tǒng)板、母板。（1）主板芯片組1）北橋芯片2）南橋芯片：不與CPU相連，與北橋芯片相連。（2）BIOS芯片（3）CMOS芯片可以在BIOS設置(shzh)程序中對CMOS芯片中的參數進行修改。（4

26、）CPU插座或插槽（5）內存插槽（6）總線擴展槽（7）外設接口（8）二級緩存（9）前面板接口插針20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明54共三百五十五頁二、輸入輸出設備1、輸入設備（1）鍵盤：、分類：83鍵、93鍵、101鍵、103鍵。四個基本區(qū)域：主鍵盤區(qū)、功能鍵區(qū)、編輯鍵區(qū)、數字鍵區(qū)（2）鼠標鼠標的基本操作：移動、單擊、雙擊、拖動。（3）掃描儀掃描(somio)儀的主要技術指標：分辨率、掃描(somio)頻率和掃描(somio)速度20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明55共三百五十五頁2、輸出設備（1）顯示器分類：陰極射線管顯示器-CRT和液晶顯示器-LC

27、D主要性能指標：分辨率、顯示存儲器（顯存）、色彩深度(shnd)/色彩位數（在一點上表示色彩的二進制位數）、屏幕尺寸（對角線長度）（2）打印機：點陣式打印機、噴墨打印機和激光打印機3、其他外圍設備（1）數碼相機（2）繪圖儀20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明56共三百五十五頁三、總線和接口總線：徽處理器與各部件以及外圍設備(wi wi sh bi)連接的接口電路和線路?？偩€的組成（1）內部總線：計算機內部各外圍芯片與處理器之間的總線-芯片一級的互連。（2）系統(tǒng)總線：計算機中各插件板與系統(tǒng)板之間的總線-插件板一級的互連。（3）外部總線：計算機和外圍設備之間的總線-設備一級的互連

28、。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明57共三百五十五頁總線的主要性能指標：（1）總線位寬（bit)（2）總線的工作頻率：CPU的外部時鐘頻率（3）總線帶寬(di kun)(B/S)總線帶寬=總線頻率*總線位寬/8接口電路上交換的數據信息分類（1）數字信號（2）模擬信號（3）開關信息共三百五十五頁接口類型）（1）IDE接口(ji ku)（2）串口（3）并口（4）SATA接口（5）USB接口（6）PS/2接口主板上的插槽（1）ISA插槽（2）PCI插槽（3）AGP插槽（4）CPU插槽共三百五十五頁微型計算機的主要性能指標1、運算速度(sd) ：計算機每秒鐘執(zhí)行的指令條數，單位為

29、MIPS（百萬條指令/秒）2、字長：CPU一次可以處理的二進制位數，字長主要影響計算機的精度和速度。3、主存容量4、主頻 5、輸入/輸出數據 傳輸速率6、可靠性：計算機繼續(xù)無故障運行時間的長度20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明60共三百五十五頁微型計算機的配置的基本要求CPU速度要與內存的刷新率相匹配外設要與主機(zhj)和使用需要相匹配20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明61共三百五十五頁微型計算機的維護1、日常保養(yǎng)微型計算機的環(huán)境要求：（1）遠離強磁（2）遠離強電（3）避免高溫（4）避免高濕（5）避免陽光直射(zh sh)（6）要放置在穩(wěn)定的場所（7）

30、要放置在通風處（8）機器離墻至少10CM（9）避免塵埃（10）避免電壓不穩(wěn)和雜波干擾配置UPS20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明62共三百五十五頁微型計算機的對溫度和溫度的要求（1）開機溫度最好在18-24C，相對濕度應在40%-60%之間；（2）關機時濕度(shd)應在0-40C，相對濕度為10%-80%；（3）潮濕季節(jié)以每天開機不少于2小時為宜，要保證干燥，防止計算機老化。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明63共三百五十五頁2、硬件維護計算機硬件故障是指造成計算機系統(tǒng)功能錯誤的物理錯誤，主要分為以下三類：（1）電子故障：是指電路板或元件的失效所造成的

31、邏輯錯誤；（2）機械故障：是指計算機的機械部分發(fā)生故障；（3）介質故障：是指信息的介質載體(zit)出現(xiàn)故障，造成信息無法正常讀出。計算機故障通用檢測工具：萬用表、示波器、邏輯測試筆等。計算機故障專用檢測工具：邏輯分析儀、自動測試儀、邏輯示波器、維修卡等。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明64共三百五十五頁3、人工診斷(zhndun)（1）直接觀察法（2）挺拔法（3）試探法（4）交換法4、自動診斷（程序診斷）（1）簡單功能測試：操作系統(tǒng)中的DEBUG等（2）編制簡易測試程序診斷（3）高級診斷程序診斷（4）加電自檢程序診斷20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明

32、65共三百五十五頁5、軟件維護：就是利用工具軟件來修改和調整計算機系統(tǒng)運行的軟件環(huán)境，保證計算機系統(tǒng)能夠高效率的運行。（1）數據備份（2）整理和刪除無用的文件（3）正確地配置系統(tǒng)(xtng) （4）合理地安排硬件的文件目錄（5）恢復被破壞文件的數據（6）整理磁盤的文件分配 20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明66共三百五十五頁6、工具軟件據統(tǒng)計，絕大部分的計算機故障是由于操作不當、系統(tǒng)版本不兼容、系統(tǒng)配置錯誤、病毒感染等引起的，屬于“軟故障：。工具軟件的分類：（1）系統(tǒng)管理工具(gngj)（2）硬盤拷貝工具（3）數據壓縮工具（4）加密與解密工具（5）系統(tǒng)測試工具（6）編程調試

33、工具（7）硬件仿真工具（8）多媒體工具（9）網絡與通信工具20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明67共三百五十五頁2.2 多媒體技術簡介多媒體概述1、媒體：可以理解為人與人或人與外部世界之間進行信息溝通與交流傳遞的載體。（1）媒體的分類1）感覺媒體：語言、音樂、聲音、圖形、圖像、動畫、文字、符號等2）表示媒體：語言編碼、電報碼、條碼3）顯示（表現(xiàn)）媒體：鍵盤(jinpn)、鼠標、顯示器、打印機、話筒、掃描儀等4）存儲媒體：硬盤、優(yōu)盤、軟盤、磁帶、光盤等5）傳輸媒體：同軸電纜、光纖、雙絞線、電話線等20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明68共三百五十五頁（2）計算

34、機領域中的媒體在計算機領域中，媒體曾被廣泛譯作“介質”，指的是信息的存儲實體和傳播(chunb)實體。現(xiàn)在一般譯為“媒體”，表示信息的載體。媒體在計算機科學中主要有兩層含義：一是信息的物理載體，二是信息的存在和表現(xiàn)形式。多媒體技術中所稱的媒體是指后者，在多媒體技術中所說媒體一般是指感覺媒體。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明69共三百五十五頁2、多媒體：就是指將文字、圖形、圖像、音頻、視頻和動畫等基本媒體元素以不同形式組合以傳遞信息的有機綜合。3、超文本與超媒體4、流媒體：把連續(xù)的影像和聲音信息經過壓縮處理后放到網站服務器，讓用戶(yngh)一邊下載一邊觀看、收聽，而不需要

35、等待整個壓縮文件全部下載到計算機中后，對可以觀看的網絡傳輸技術。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明70共三百五十五頁多媒體技術的特點(tdin)：1、多維性2、集成性3、交互性20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明71共三百五十五頁多媒體技術的應用1、教育與培訓2、商業(yè)、企業(yè)(qy)形象設計（1）企業(yè)形象設計（2）商業(yè)應用3、文化娛樂（1）娛樂游戲（2）電子影集4、多媒體通信應用（1）視聽會議（2）遠程醫(yī)療5、智能辦公與信息管理（1）智能辦公（2）信息管理20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明72共三百五十五頁多媒體技術的發(fā)展特點1、多學科(

36、xuk)交匯2、順應信息時代發(fā)展的需要3、多領域應用20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明73共三百五十五頁多媒體技術的發(fā)展方向1、高分辨化，以提高顯示質量(zhling)2、高速度化，以縮短處理時間3、簡單化，以便于使用操作4、高維化，向三維、四維或更高維發(fā)展5、智能化，進一步提高信息識別能力6、標準化，以便于信息交換和資源共享20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明74共三百五十五頁多媒體的關鍵技術1、數據壓縮技術：數據壓縮技術的突破打開了多媒體信息進入計算機的大門(dmn)。靜止圖像常用的壓縮技術：JPEG。視頻圖像常用的壓縮技術：MPEG、DVI、H.26

37、12、大規(guī)模集成電路（VLSI）制造技術：VLSI技術為多媒體技術的普及應用創(chuàng)造了必要條件。3、多媒體數據存儲技術4、實時多任務操作系統(tǒng)5、多媒體網絡通信技術20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明75共三百五十五頁多媒體系統(tǒng)的組成(z chn)20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明76共三百五十五頁1、多媒體硬件系統(tǒng)(xtng)（1）板卡類（2）外設類2、多媒體操作系統(tǒng)20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明77共三百五十五頁3、媒體處理(chl)系統(tǒng)工具（1）媒體處理工具1）圖形和圖像編輯工具：CorelDraw,AutoCAD,Photosho

38、p等2）動畫制作工具：AnimatorPro,3da max等3）音頻編輯工具：SoundEdit,WaveStudio,Mdisofi等4）視頻編輯工具：Premiere,MediaStudioPro等（2）多媒體著作工具1）卡片和頁面方式：ToolBook,HyperCard等2）圖符或流線方式：Authorware,IconAuthor等3）時間方式：Director,Action等4）程序設計語言方式（3）媒體播放工具（4）其他各類媒體處理工具4、用戶應用軟件20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明78共三百五十五頁2.3 數據庫基礎知識數據庫：是為滿足某一組織中眾多用戶

39、的許多應用系統(tǒng)的需要，而在計算機系統(tǒng)中所建立起來的相互關聯(lián)的數據的集合，這些數據按照一定的數據模型來組織和存儲，并能為所有(suyu)的應用業(yè)務所共享。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明79共三百五十五頁數據管理技術的發(fā)展歷史1、計算機數據處理的特點(tdin)（1）涉及的數據量大（2）數據需長期保留在計算機系統(tǒng)中（3）數據常常需要共享20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明80共三百五十五頁2、數據管理技術經歷的階段（1）人工管理階段1）計算機系統(tǒng)不提供對用戶(yngh)數據的管理功能2）數據不能共享3）不單獨保存數據（2）文件系統(tǒng)階段1）文件系統(tǒng)提供的功能

40、有限，不能滿足應用程序對數據訪問日益增長的要求2）數據的冗余和不一致性3）數據的無結構性（3）數據庫管理系統(tǒng)階段20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明81共三百五十五頁數據庫技術的發(fā)展趨勢1、面向對象的數據庫系統(tǒng)2、數據庫技術與多學科技術的有機結合（1）分布式數據庫系統(tǒng)（2）多媒體數據庫（3）工程數據庫3、面向實際(shj)應用的數據庫研究20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明82共三百五十五頁數據庫系統(tǒng)的組成1、計算機系統(tǒng)和計算機網絡2、數據庫與數據庫管理系統(tǒng)3、基于(jy)數據庫的應用軟件系統(tǒng)20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明83共三百五

41、十五頁數據庫系統(tǒng)的分層結構1、物理層：最低層，說明(shumng)數據庫中數據在存儲介質上是如何存放的，以及對這些數據的相關操作。2、邏輯層：中間層，說明數據庫中應當存儲哪些數據以及這些數據相互之間存在哪些關系。3、視圖層：最高層，是針對廣大數據庫用戶而設計的。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明84共三百五十五頁2.4 信息安全技術信息安全面臨的威脅1、非授權訪問2、信息泄漏或丟失3、破壞數據完整性4、計算機病毒傳播5、攻擊網絡服務系統(tǒng)6、間諜(jindi)軟件20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明85共三百五十五頁信息安全的概念：是指信息網絡的硬件、軟件及

42、其系統(tǒng)中的數據受到保護，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄漏，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運行，信息服務不中斷。確保信息在產生、傳輸、使用、存儲等過程(guchng)中：1、保密性：信息的內容不能泄漏。2、完整性：存儲在計算機上或網絡上流動的信息沒在被破壞或惡意自發(fā)。3、可用性：合法用戶提出訪問時能即時響應。4、可控性：可以監(jiān)督和管理信息處理。5、不可否認性：在網絡環(huán)境下，信息的發(fā)送者不可否認其發(fā)送行為，信息的接收者不可否認其已經接收信息的行為。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明86共三百五十五頁計算機信息安全技術的層次1、計算機系統(tǒng)安全(nqun)（1）物理安全（2）網絡

43、安全2、計算機數據安全20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明87共三百五十五頁信息安全的內容1、操作系統(tǒng)安全2、數據庫安全3、網絡安全4、存取控制5、密碼(m m)技術6、病毒防護20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明88共三百五十五頁操作系統(tǒng)安全操作系統(tǒng)采取的安全措施主要有：（1）訪問控制（2）存儲保護（3）文件(wnjin)保護與保密20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明89共三百五十五頁數據庫安全1、層次上的安全性措施（1）物理層（2）人員(rnyun)層（3）操作系統(tǒng)層（4）網絡層（5）數據庫系統(tǒng)層2、通過權限和授權實現(xiàn)安全管理20 七月

44、 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明90共三百五十五頁計算機病毒的概念：在中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例(tiol)中明確定義為：“編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或毀壞數據，影響計算機使用，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼”。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明91共三百五十五頁計算機病毒的特征(tzhng)：1、傳染性2、隱蔽性3、觸發(fā)性4、潛伏性5、破壞性20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明92共三百五十五頁計算機病毒的分類1、按照計算機病毒的破壞情況分類（1）良性計算機病毒（2）惡性計算機病毒2、按照計算機病毒的傳

45、播媒介分類（1）單機病毒(bngd)-磁盤（2）網絡病毒-網絡20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明93共三百五十五頁計算機病毒常見的攻擊目標或部位1、攻擊系統(tǒng)數據區(qū)2、攻擊文件3、攻擊內存4、干擾系統(tǒng)運行(ynxng)5、導致速度下降6、攻擊磁盤7、擾亂屏幕顯示8、干擾鍵盤9、攻擊CMOS10、干擾打印機等20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明94共三百五十五頁常見計算機病毒的危害1、破壞磁盤文件的分配表或目錄區(qū)，使用戶磁盤上的信息丟失；2、刪除硬盤和移動存儲設備上的可執(zhí)行文件或覆蓋文件；3、修改或破壞文件和數據；4、影響內存常駐程序的正常執(zhí)行；5、在磁盤上標

46、記虛假的壞區(qū)，從而破壞有關的程序或數據；6、更改或重寫磁盤的標記號；7、對可執(zhí)行文件反復復制，造成磁盤存儲空間減少，并影響系統(tǒng)運行效率；8、對整個磁盤進行特定的格式化，破壞整個磁盤的數據；9、使系統(tǒng)關閉，造成顯示器或鍵盤被牌處于被鎖定狀態(tài)；10、破壞主板上的BIOS，造成主板無法(wf)啟動。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明95共三百五十五頁計算機病毒的預防和清除1、要重點保護好系統(tǒng)盤，不要寫入用戶的文件；2、盡量不使用外來存儲設備，必須使用時要先進行病毒檢測；3、計算機上要安裝對病毒進行實時檢測的軟件；4、使用網絡下載軟件前，應先確認其是否攜帶病毒，可用防病毒軟件進行檢

47、查；5、對重要(zhngyo)的軟件和數據定時備份，以便在發(fā)生病毒感染而遭到破壞時，可以恢復系統(tǒng)；6、定期對計算機進行檢測，及時清除隱藏的病毒。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明96共三百五十五頁常用(chn yn)的殺病毒軟件1、瑞星2、金山毒霸3、諾頓20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明97共三百五十五頁木馬“特洛伊木馬”簡稱“木馬”，這個名稱(mngchng)來源于古希臘故事“木馬屠城記”，寓意“一經潛入，后患無窮”。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明98共三百五十五頁計算機感染木馬后的主要癥狀1、響應命令速度(sd)下降；2、未

48、對計算機進行操作，但硬盤指示燈卻閃爍不停；3、軟驅或光驅無故讀盤；4、計算機被莫名其妙關閉或重新啟動等。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明99共三百五十五頁木馬(mm)防治1、綠鷹PC萬能精靈2、木馬殺星3、木馬克星20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明100共三百五十五頁2.5 信息系統(tǒng)概述數據：ISO定義數據為-數據是對事實、概念或指令的一種特殊表達形式，一般指那些未經加工的事實或對特定現(xiàn)象的描述，是事實性的數字、文本和多媒體等數值，數據最終(zu zhn)將被轉換為信息。對數據的理解1、客觀性：數據是對客觀事實的描述，它反映了某一客觀事實的屬性。數據的

49、表示需要使用屬性名和屬性值，兩者缺一不可。2、鑒別性：數據是對客觀事實的記錄，這種記錄是通過一些特定的符號來表現(xiàn)的，而且這些特定的符號是可以鑒別的，尤其是可以由計算機來識別。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明101共三百五十五頁信息：數據經過加工處理后所得到的另外一種形式的數據，這種數據對信息的接收者的行為有一定的影響。對信息的理解1、客觀性：信息來源于現(xiàn)實世界；2、主觀性：信息是人們對數據有目的的加工處理后的結果；3、有用性：信息是人們從事某項工作或行動所需要的依據(yj)，并通過信息接收者的決策或行動來體現(xiàn)它具有的價值。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張

50、 明102共三百五十五頁信息與數據的關系1、并非任何數據都表示信息，信息是消化了的數據。2、信息是更直接反映現(xiàn)實概念的，而數據則是信息的具體體現(xiàn)，所以信息不隨載荷它的物理設備的改變(gibin)而改變(gibin)，而數據不然，它在計算機化的信息系統(tǒng)中和計算機系統(tǒng)有關。3、信息是從數據中加工、提煉出來的，是用于幫助人們正確決策的有用數據。數據是描述客觀事實、概念的一組文字、數字或符號等，它是信息，是素材，是信息的載體和表達式。4、信息對決策有價值。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明103共三百五十五頁信息(xnx)的性質1、普遍性和無限性；2、可傳遞性；3、共享性；4、載體

51、方式的可變性。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明104共三百五十五頁信息的特征1、事實性。2、層次性：戰(zhàn)略級信息、策略級信息、執(zhí)行級信息。3、轉換性。物資、能源和信息是人類發(fā)展的重要資源，三者緊密地聯(lián)系在一起(yq)，又是可以相互轉化的。4、時滯性。5、時效性。6、增值性。7、不完全性。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明105共三百五十五頁信息生命周期的階段(jidun)1、要求2、獲得3、服務4、退出20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明106共三百五十五頁信息生命周期的過程(guchng)1、信息的收集（1）自下而上的廣泛收集（2）有

52、目的的專項收集（3）隨機積累法2、信息的傳播3、信息的加工4、信息的儲存5、信息的維護6、信息的使用20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明107共三百五十五頁系統(tǒng)的定義系統(tǒng)論的創(chuàng)始人之一-美國著名生物學家貝塔朗菲指出：“系統(tǒng)是許多組成要素的綜合體”。美國國家標準協(xié)會對系統(tǒng)的定義是：各種方法、過程或技術(jsh)結合到一起，按一定的規(guī)律相互作用，以構成一個有機的整體。本書的定義：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分結合成的、具有特定功能的有機整體。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明108共三百五十五頁系統(tǒng)(xtng)的特征1、目的性2、整體性3、層次性4、

53、相關性5、環(huán)境適應性20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明109共三百五十五頁系統(tǒng)的分類1、按起源分類（1）自然(zrn)系統(tǒng)（2）人工系統(tǒng)2、按抽象程序分類（1）概念系統(tǒng)（2）邏輯系統(tǒng)（3）物理系統(tǒng)20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明110共三百五十五頁3、按服務內容的性質分類（1）社會系統(tǒng)（2）經濟系統(tǒng)（3）軍事系統(tǒng)（4）企業(yè)(qy)管理系統(tǒng)4、按系統(tǒng)和外界的關系分類（1）封閉式系統(tǒng)（2）開放式系統(tǒng)5、按系統(tǒng)的內部結構分類（1）開環(huán)系統(tǒng)（2）閉環(huán)系統(tǒng)20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明111共三百五十五頁系統(tǒng)論的基本觀點：一般系統(tǒng)論用相互

54、關聯(lián)的綜合性思維來取代分析(fnx)事物的分散思維，突破了以往分析(fnx)方法的局限性。而有關秩序、組織、整體性、目的性等重要問題就是一般系統(tǒng)論的基本觀點。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明112共三百五十五頁系統(tǒng)分析的一般(ybn)原則1、明確系統(tǒng)的目的2、區(qū)分系統(tǒng)與環(huán)境3、掌握系統(tǒng)處理流程4、把握系統(tǒng)的分與合5、自頂向下進行研究6、注意系統(tǒng)的應變性20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明113共三百五十五頁系統(tǒng)方法：也叫系統(tǒng)方法論，是研究系統(tǒng)工程的思考(sko)和處理問題的方法論。系統(tǒng)方法的要點：（1）系統(tǒng)的思想（2）數學的方法（3）計算機應用技術20

55、七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明114共三百五十五頁信息系統(tǒng)的定義：Information System，IS，是一種供一個人或多個人使用的協(xié)助完成一項任務或作業(yè)的人造系統(tǒng)。也就是說是一個對組織內業(yè)務數據進行收集、處理和交換，以支持(zhch)和改善組織的日常運作，滿足管理人員解決問題而作出決策所需各種信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的組成：共三百五十五頁計算機信息系統(tǒng)：是以計算機和各種信息技術為基礎，為實現(xiàn)某個(mu )目標，由信息資源處理模型支持的，由計算機硬件設備，通信與網絡設備、計算機軟件、信息資源、人員、規(guī)章制度所組成的信息處理統(tǒng)一體。計算機信息系統(tǒng)的組成：1、計算機硬件設備2、

56、計算機軟件3、數據庫4、遠程通信與網絡5、人員6、管理制度共三百五十五頁信息化系統(tǒng)的層次1、戰(zhàn)略(zhnl)層：執(zhí)行（支持）系統(tǒng)EIS2、管理層：管理信息系統(tǒng)MIS和決策支持系統(tǒng)DSS3、知識層：知識工作系統(tǒng)KWS和辦公自動化系統(tǒng)OAS4、操作層：事務處理系統(tǒng)TPS共三百五十五頁管理信息系統(tǒng)（MIS）的定義1、廣義的定義：存在于任何組織內部，為管理決策服務的信息收集、加工、存儲、傳輸、檢索(jin su)和輸出的系統(tǒng)，即任何組織和單位都存在一個管理信息系統(tǒng)。2、狹義的定義：按照系統(tǒng)思想建立起來的以計算機為工具，為管理決策服務的信息系統(tǒng)。共三百五十五頁3、綜合的定義：一個以人為主導，利用計算機硬

57、件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(wih)，以提高企業(yè)戰(zhàn)備競爭為優(yōu)勢、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)。4、管理信息系統(tǒng)中強調的幾個基本觀點：（1）人機系統(tǒng)（2）能為管理者提供信息服務（分析、計劃、預測、控制）（3）集成化（4）社會技術系統(tǒng)共三百五十五頁管理信息系統(tǒng)的功能1、數據處理2、計劃(jhu)3、預測4、控制5、輔助決策20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明120共三百五十五頁管理信息系統(tǒng)的分類1、按信息處理的技術手段分類（1）手工系統(tǒng)(xtng)（2）機械系統(tǒng)（3）電子系統(tǒng)2

58、、按信息處理的方式分類（1）聯(lián)機系統(tǒng)（2）脫機系統(tǒng)3、按信息服務對象分類（1）戰(zhàn)略計劃級系統(tǒng)（2）管理控制級系統(tǒng)（3）作業(yè)處理級系統(tǒng) 20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明121共三百五十五頁4、按管理組織職能分類（1）市場銷售（2）生產（3）供應(gngyng)（4）人力資源（5）財務（6）信息處理（7）高層管理20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明122共三百五十五頁5、按系統(tǒng)的功能和應用分類(fn li)（1）國家經濟信息系統(tǒng)（2）企業(yè)管理信息系統(tǒng)（3）事務型管理信息系統(tǒng)（4）行政機關辦公型 管理信息系統(tǒng) （5）專業(yè)管理信息系統(tǒng)20 七月 2022蘭州城市

59、學院 信息工程學院 張 明123共三百五十五頁管理信息系統(tǒng)的特點(tdin)1、面向管理決策2、綜合性3、人機系統(tǒng)4、現(xiàn)代管理方法和管理手段的結合5、多學科交叉的邊緣學科20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明124共三百五十五頁戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念：是能夠改變組織的目標、過程、產品、服務或組織與外界環(huán)境的關系以及幫助組織贏得(yngd)競爭優(yōu)勢的計算機信息系統(tǒng)，它可以是組織中任何層次上所應用的信息系統(tǒng)。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明125共三百五十五頁戰(zhàn)略信息系統(tǒng)就滿足的條件1、信息系統(tǒng)技術的應用與企業(yè)的經營戰(zhàn)略直接(zhji)聯(lián)系在一起，具體有兩種聯(lián)系方

60、式：（1）系統(tǒng)的應用給企業(yè)帶來了經營戰(zhàn)略實施的新方案，由此影響了企業(yè)的經營戰(zhàn)略；（2）系統(tǒng)的應用直接有效地支持了企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施。2、信息系統(tǒng)技術的應用極大地改善企業(yè)的運行狀況，其實現(xiàn)途徑有兩條：（1）系統(tǒng)的應用直接給企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢；（2）系統(tǒng)的應用削弱了競爭對手的競爭優(yōu)勢。20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明126共三百五十五頁企業(yè)內戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的應用1、實現(xiàn)局部功能2、內部集成應用3、業(yè)務流程的應用4、經營網絡(wnglu)的重組5、經營范圍的重組20 七月 2022蘭州城市學院 信息工程學院 張 明127共三百五十五頁管理信息系統(tǒng)和現(xiàn)代管理方法1、制造資源規(guī)劃（M