最新~年《管理心理學(xué)》自學(xué)考試試卷資料

1、2016年 4 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分） TOC o 1-5 h z 企業(yè)管理過(guò)程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)和（）P41A.社會(huì)決策系統(tǒng) B.社會(huì)管理系統(tǒng)C社會(huì)心理系統(tǒng) D.社會(huì)咨詢系統(tǒng) 心理測(cè)驗(yàn)的有效性與真確性是指（）P60A.信度 B.可靠性 C效度 D.可信度對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過(guò)程的一般規(guī)律，是管理心理學(xué)研究辦法中的（） P60A.觀察法 B.個(gè)案法 C調(diào)查法 D.實(shí)驗(yàn)法 法國(guó)著名管理學(xué)家亨利 法約爾認(rèn)為所有工業(yè)企業(yè)中都存在六大類企業(yè)經(jīng)

2、營(yíng)活動(dòng)，其中他認(rèn)為最重要的職能之一是（）P68A.技術(shù) B.商業(yè) C管理 D.財(cái)務(wù)韓非在八經(jīng)篇提出： “凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。 ”這句話指出了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是（）P63A.管理問(wèn)題 B.生產(chǎn)問(wèn)題 C人性問(wèn)題 D人事問(wèn)題美國(guó)心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人是（） P53A.斯科特 B梅奧C馮特D.閔斯特伯格有一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是指（） P80A.知覺B感覺C.印象D.歸因在知覺的過(guò)程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個(gè)別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是知覺的（

3、）P84A.整體性B選擇性C理解性D.恒常性俗話說(shuō)：“聽其言， 觀其行，而知其人?！边@就是說(shuō)，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為， 這里所說(shuō)的是社會(huì)知覺中的（）P86A.自我知覺B.對(duì)他人的知覺C角色知覺D.人際知覺大腦中的一種心理潛能，以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象 力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合，稱為（ ） P98A.智力B能力C感覺D.知覺 TOC o 1-5 h z 按能力的傾向劃分，有一般能力和（）P100A.特殊能力B.個(gè)人能力C認(rèn)知能力D.創(chuàng)造能力不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、敏捷、注意力易轉(zhuǎn)移，興趣易變換的氣質(zhì)類型是（）P110A.粘

4、液質(zhì)B.膽汁質(zhì)C多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)13.20 世紀(jì) 5060 年代先后出版了管理的實(shí)踐 、管理效果、有效的管理者等著作，提 出目標(biāo)管理概念的管理學(xué)家是（）P122A.馬斯洛B德魯克C梅奧D法約爾強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)設(shè)置，通過(guò)上下級(jí)共同制定企業(yè)目標(biāo)，使個(gè)人從中受到激勵(lì)，愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)施與評(píng)估目標(biāo)結(jié)果的過(guò)程是管理學(xué)中的（）P122A.質(zhì)量管理B.目標(biāo)管理C過(guò)程管理D全面管理弗魯姆的期望理論強(qiáng)調(diào)， 要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性， 管理者必須正確處理好三類關(guān)系：個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系、工作成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系以及（） P133A.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足他人需要的關(guān)系B.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足社會(huì)需要的關(guān)系C獎(jiǎng)勵(lì)與滿

5、足組織需要的關(guān)系D.獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系在組織和員工相互關(guān)系的情境中， 員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)和信念系統(tǒng)， 稱為（ ） 精品文檔A.心理壓力B組織承諾C心理契約D組織忠誠(chéng)P142盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為績(jī)效要求不明的是（）P1434 種類型。其中，心理契約時(shí)間長(zhǎng)、A.交易型B.過(guò)渡型C.平衡型D.關(guān)系型若K團(tuán)體的團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，則K團(tuán)體凝聚力與生產(chǎn)效率之間（）P159A.成正相關(guān)B.成負(fù)相關(guān)C沒(méi)有關(guān)聯(lián)D.關(guān)系不確定某企業(yè)兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)， 在私人聚會(huì)中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。 這種溝通方式是（ ）P170A.向上溝通B向下溝通C平行溝通D.垂直溝通大學(xué)

6、生小王畢業(yè)求職，有 2 家企業(yè)提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取舍一個(gè)。這種沖突形式是（）P202A.雙趨式?jīng)_突B.趨避式?jīng)_突B雙避式?jīng)_突D.多重趨避式?jīng)_突認(rèn)為企業(yè)組織在進(jìn)化過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理階段、個(gè)人管理階段、職業(yè)管理階段、行政性組織管理階段、矩陣式管理階段，這種組織理論是（） P211A.古典組織理論B. “交疊群體”組織理論C行為組織理論D.組織生命周期論在組織中，某員工既與所隸屬的職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。那么，這名員工所在的組織結(jié)構(gòu)是（）P215A.職能式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)伯恩斯和史

7、托克的組織理論，把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為（） P210A.有機(jī)組織與無(wú)機(jī)組織 B.平行組織與垂直組織C有機(jī)組織與機(jī)械組織 D.垂直組織與扁平組織在實(shí)際的組織管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件，交互關(guān)系、關(guān)心推動(dòng)員工成長(zhǎng)、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是 （） P249A.獨(dú)裁專制型B.經(jīng)濟(jì)保健型C協(xié)同合作型D.支持幫助型 企業(yè)形象評(píng)估的三個(gè)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）P238A.認(rèn)知度、知名度和評(píng)價(jià)度B.認(rèn)知度、廣告接觸度和評(píng)價(jià)度C知名度、廣告接觸度和影響力D認(rèn)知度、知名度和影響力26及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為， 及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的（）P

8、235A.重視心理強(qiáng)化B.激發(fā)從眾心理C培養(yǎng)認(rèn)同心理D.注意心理定勢(shì)27明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為 3個(gè)方面共 10種，其中，談判者屬于（） P246A.人際關(guān)系角色B.信息傳遞角色C決策制定角色D.組織協(xié)調(diào)角色 個(gè)人在與他人交往過(guò)程中，影響和改變他人心理和行為的能力是（）P246A.影響力B.領(lǐng)導(dǎo)力 C權(quán)力D.吸引力認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)來(lái)源于生理遺傳，是先天具有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這種理論是（） P254A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 TOC o 1-5 h z 主管夠直接能有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量稱為（）P213A.管

9、理幅度B.人員比例C管理層次D.組織規(guī)模二多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分）為了有效地進(jìn)行管理，法約爾提出了 14條管理原則，其中包含 （） P68A.秩序 B公平 C紀(jì)律性 D創(chuàng)造性 E專業(yè)化分工德國(guó)教育家、哲學(xué)家斯普蘭格（ E.SPrange）r 從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度，把性格劃分為各種類型，其中包括（）P115A.理論型 B經(jīng)濟(jì)型 C審美型 D.宗教型 E權(quán)力型每個(gè)組織都有自己特定的組織文化。 組織文化的物質(zhì)文化層包括 （） P229A.工作制度B.企業(yè)面貌 C產(chǎn)品的外觀和包裝D.技術(shù)工藝設(shè)備特性E.紀(jì)念物心理過(guò)程即心理活動(dòng)過(guò)程，是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反

10、應(yīng)過(guò)程。心理過(guò)程具體可分為（）P42A激勵(lì)過(guò)程 B.認(rèn)知過(guò)程C情緒與情感過(guò)程D.溝通過(guò)程E.意志過(guò)程根據(jù)知覺所反映的客觀對(duì)象不同，可將知覺分為對(duì)人的知覺和對(duì)物的知覺。其中，對(duì)物的知覺包括（）P80A空間知覺B.時(shí)間知覺C運(yùn)動(dòng)知覺D.自我知覺E.人際知覺三、簡(jiǎn)答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 簡(jiǎn)述有效管理的心理依據(jù)與原則。P48簡(jiǎn)述維系團(tuán)體生存與發(fā)展的基本條件。 P15338.簡(jiǎn)述組織形象的功能。 P23639.簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理的主要原則。 P13640.簡(jiǎn)述職業(yè)倦怠與心理壓力的緩解辦法P148四、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 精品文檔論述考核與評(píng)價(jià)

11、領(lǐng)導(dǎo)者的原則和具體辦法。 P267聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰ぷ髟O(shè)計(jì)的主要內(nèi)容及具體設(shè)計(jì)辦法。 P218五、案例分析題（本大題 15 分）案例：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希給被試者看一張列有 5 種品質(zhì)的表格（聰明、靈巧、勤奮、 堅(jiān)定、熱情），要求被試者想象一個(gè)具有這 5 種品質(zhì)的人。被試者普遍把具有這 5 種品質(zhì)的人 想象為一個(gè)理想的友善的人。然后，他把這表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這 5 種品質(zhì)（聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、冷酷） ，再想象出一個(gè)適合的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍 推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。結(jié)合案例資料回答：（1）上述實(shí)驗(yàn)證明了何種心理效應(yīng)？2）這種效應(yīng)對(duì)我們的社會(huì)生活和工

12、作有什么啟迪意義？2015 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分）不要主觀臆斷和單憑內(nèi)省的方法來(lái)研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實(shí)，按照事物本來(lái)面目 認(rèn)識(shí)事物， 實(shí)事求是地透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)， 認(rèn)識(shí)并找出人行為結(jié)果的真正心理原因是管理心理學(xué) 研究應(yīng)堅(jiān)持的（） P58A.聯(lián)系性原則B.發(fā)展性原則C客觀性原則D.具體性原則研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是（）P41A.心理學(xué)B.普通心理學(xué)C管理心理學(xué)D.工程心理學(xué) TOC o 1-5 h z 由于出乎意料的緊張而又危險(xiǎn)的情景所引起的超強(qiáng)的情緒狀態(tài)被稱為（）P43A.心境B.心態(tài)

13、C激情D應(yīng)激 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）P74A.德魯克B.勒溫C.韋伯D.巴納德在概括泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，得出了認(rèn)為適用于一切組織的八項(xiàng)原則的人是（）P69A.古利克B梅奧C馬斯洛D.厄威克在古典管理理論中， 因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)被后世稱為 “組織理論之父”的是（ ）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特P69 主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺是指（）P86A.社會(huì)知覺B.心理知覺C人際知覺D角色知覺在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，被稱為社會(huì)知覺中的（） P93A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基

14、本上得到一個(gè)共同的結(jié)論：人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口的80%左右的IQ在（）P101A.70 以下 B.7079C.80120D.120 以上受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的（） P108A氣質(zhì)B.感覺C情緒D.能力以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于（） P102A.技術(shù)能力B.人際能力C管理能力D.協(xié)調(diào)能力能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō)，能力二因素學(xué)說(shuō)的代表人物是（）P9

15、9A.斯皮爾曼B.塞斯登C基爾福特D加德納美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中， 把良好的政策與管理、 良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為（）P130A情境因素B.保健性因素C激勵(lì)因素D.工作因素在 1943年，首次提出“需要層次理論”的著名心理學(xué)家是（） P127A.德魯克B馬斯洛 C弗洛姆 D波特爾麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是（） P130A.需要層次論B.成就需要理論C期望理論D雙因素理論16.在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，被稱為（ TOC o 1-5 h z A.組織責(zé)任B.組織承諾C心理契約D.組織忠誠(chéng)P142影響團(tuán)體凝聚力的因

16、素較多， “文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是（） p158A.團(tuán)體的風(fēng)氣B.團(tuán)體的同質(zhì)性C外部的壓力D.團(tuán)體成員的榮譽(yù)感一個(gè)團(tuán)體在進(jìn)行某項(xiàng)決策時(shí)， 只面向幾個(gè)成員建議的解決辦法。 這種團(tuán)體決策方法是 （）A.缺少反應(yīng)B.少數(shù)法則C獨(dú)裁法則D.致法則p189小陳是一名畫家，他總是疏遠(yuǎn)他人，思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學(xué)說(shuō)，小陳屬于人際關(guān)系類型中（）A.遜順型B進(jìn)取型C疏離型D競(jìng)爭(zhēng)型 P177研究表明，通常有效的管理幅度是（） P213A.36 人 B.712 人 C.122 0 人 D.2030 人隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些打破部門界限，快速組合、解散群體，決策權(quán) 下放給成員，促

17、進(jìn)員工合作，提高決策速度和工作績(jī)效的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)是（）A.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)B.職能式組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)D.直線式組織結(jié)構(gòu)P217 TOC o 1-5 h z 根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論， 機(jī)械組織結(jié)構(gòu)的特征是集權(quán)、 高度專業(yè)化和 （）P210A.自我控制B.弱化層級(jí)結(jié)構(gòu)C.垂直溝通D橫向溝通組織有效的組織文化，能夠使成員在滿足于物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵(lì)作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是（）P231A.行為導(dǎo)向B.行為激勵(lì)C行為協(xié)調(diào)D.社會(huì)輻射某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中

18、運(yùn)用的心理機(jī)制是（）P235A.心理強(qiáng)化B認(rèn)同心理C模仿心理D.從眾心理美國(guó)IBM公司提出“ IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員 工在工作中時(shí)刻注意把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。 IBM 公司利用了組織形象的（ ）A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能P237同一商標(biāo)可以隨市場(chǎng)變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于各種不同的產(chǎn)品，海爾公司的著名商標(biāo)“海爾”，同時(shí)擁有電視機(jī)、冰箱、空調(diào)等多種商品。這體現(xiàn)了CIS的（）P240A.管理功能B識(shí)別功能C應(yīng)變功能D.傳播功能某企業(yè)的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。 王總在企業(yè)

19、中充當(dāng)?shù)慕巧牵?） P246A.談判者B傳播者 C發(fā)言人D聯(lián)絡(luò)者由下屬自行確定工作目標(biāo)并解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不參與、不干涉集體活動(dòng)，完全憑下屬的自覺性完成工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）P249A.專制型B民主型C授權(quán)型D.放任型 在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是（）P250A.地方主義與本位主義B自主決策C政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶然的處罰激勵(lì)下屬，能 TOC o 1-5 h z 夠聽取下屬的意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（）P256A.專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D.民主式領(lǐng)導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題 法約爾認(rèn)為，行政管理活動(dòng)的職能具體可分為（）P68

20、A.計(jì)劃B.組織C指揮D協(xié)調(diào) E控制根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文輇的觀點(diǎn)，我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括（） P145A.感情承諾 B.規(guī)范承諾 C理想承諾 D.經(jīng)濟(jì)承諾 E.機(jī)會(huì)承諾 管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括（）P58A.個(gè)案研究法B.測(cè)驗(yàn)法C問(wèn)卷法D.觀察法E.思辨法心理過(guò)程即心理活動(dòng)過(guò)程， 是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反應(yīng)過(guò)程。 心理過(guò)程具體可分為（ ）A.激勵(lì)過(guò)程B.認(rèn)知過(guò)程C情緒與情感過(guò)程D.溝通過(guò)程E.意志過(guò)程P4235團(tuán)體行為規(guī)范的類型主要包括（）P163A.團(tuán)體績(jī)效規(guī)范 B.團(tuán)體形象規(guī)范 C社交約定規(guī)范D.心理健康規(guī)范 E.資源分配規(guī)范三、簡(jiǎn)答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分

21、，共 25 分）簡(jiǎn)述知覺的概念及基本特性。 P80簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。 P232簡(jiǎn)述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。 P226P196簡(jiǎn)述在團(tuán)體決策中造成冒險(xiǎn)和保守兩種極端傾向的原因簡(jiǎn)述需要的概念及特征。 P123四、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分）聯(lián)系實(shí)際論述如何根據(jù)人的性格差異進(jìn)行有效的管理。 P117 精品文檔聯(lián)系社會(huì)知覺對(duì)管理工作的影響談?wù)勆鐣?huì)知覺的應(yīng)用。 P96五、案例分析題（本大題共 15 分）案例：吳軍剛剛大學(xué)畢業(yè)來(lái)到一家鋼鐵公司， 給張總經(jīng)理作秘書。 張總經(jīng)理可謂日理萬(wàn)機(jī)， 因?yàn)楣镜拇笮∈虑槎急仨毾蛩麉R報(bào)， 得到他的指示才能行事。 不久張總經(jīng)理因?yàn)槊咳仗^(guò)

22、奔 波勞累，病倒了。 新上任的王總經(jīng)理要求吳軍學(xué)會(huì)分清輕重緩急， 有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他 副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理就有更多時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，確立組織發(fā)展方向。因 為業(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后，又來(lái)了李總經(jīng)理。他到任之后， 先是了解一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對(duì)下面的經(jīng)理說(shuō)： “公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順 利。我看大家都做得很到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就 看著辦吧?！?請(qǐng)結(jié)合案例資料回答：（1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，分析三任總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的所屬類型及特點(diǎn)2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，說(shuō)明三任總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的各自適應(yīng)情形2015

23、 年 04 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試一、單項(xiàng)選擇題 TOC o 1-5 h z 在管理的職能中，對(duì)組織實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)定計(jì)劃于目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督、糾正與調(diào) 整是指（） P40A.控制B計(jì)劃C協(xié)調(diào) D.組織組織中的管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，有效使用人力、物力、財(cái)力、信息、工具、科技等各種資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程是指（）P40A.管理 B領(lǐng)導(dǎo) C決策 D溝通意識(shí)對(duì)行為的積極能動(dòng)調(diào)節(jié)過(guò)程是指（） P44A.情緒過(guò)程B理智過(guò)程C意志過(guò)程D.認(rèn)識(shí)過(guò)程古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn) TOC o 1-5 h

24、 z 在其著作（） P69A.社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 B.新教倫理與資本主義精神 C.一般經(jīng)濟(jì)史D.社會(huì)學(xué)論文集 被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的古典管理學(xué)家是（）P67A.泰勒B法約爾C韋伯D古利克在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，其中社會(huì)人假設(shè)的代表人物是（）P72A.法約爾B梅奧C馬斯洛D.洛斯奇 時(shí)間知覺的主要參考標(biāo)志是（）p83A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B態(tài)度 C參照物D.情緒當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí)， 人對(duì)該對(duì)象的知覺保持相對(duì)不變， 這就是知覺的（ ）P84 A.整體性 B選擇性 C理解性 D.恒常性社會(huì)知覺中的一種主觀傾向，也稱為“先入為主”效應(yīng)或第一印象，它是指（） p93

25、A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō)，智力多元論學(xué)說(shuō)代表人物是（） P100A.斯皮爾曼B.賽斯登C基爾福特D.加德納以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求于差異也非常明顯。下層管理者偏重于（）p102A.技術(shù)能力B.人際能力C管理能力D.協(xié)調(diào)能力在心理學(xué)中，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣話了的行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征是指（ ） P112A.感性B.慣性C態(tài)度D.性格能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)， 并使活動(dòng)朝某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過(guò)程和內(nèi)部動(dòng)力的是（ ） P120A.行為B動(dòng)機(jī)C需要D激勵(lì) TOC o 1

26、-5 h z 美國(guó)管理學(xué)教授弗雷德里克赫茲伯格提出的激勵(lì)理論是（）p129A.需要層次論B.公平理論C期望理論D雙因素理論 麥克萊蘭的成就需要理論把人的高級(jí)需要分為權(quán)力需要、成就需要和（）p131A.生理需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C歸屬需要D.安全需要小張畢業(yè)后參加應(yīng)聘考試時(shí)十分緊張，感覺到自己呼吸困難、血壓升高。請(qǐng)問(wèn)，這時(shí)校長(zhǎng)正處于應(yīng)激中的極端是（）p146A.警戒階段B抵抗階段C適應(yīng)階段D.衰竭階段工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣， 其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分： 情感、行為意向和（ ） p139A理智 B認(rèn)知 C態(tài)度D.價(jià)值觀從事簡(jiǎn)單而熟練的工作，許多人在一起工作比一個(gè)人單獨(dú)工作效率高，這是（） P15

27、7A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)C社會(huì)墮化現(xiàn)象D.社會(huì)顧慮效應(yīng)在預(yù)防禽流感期間，某學(xué)校成立的防禽流感小組是（）P156A.長(zhǎng)久性的正式團(tuán)體B.臨時(shí)性正式團(tuán)體C長(zhǎng)久性非正式團(tuán)體D.暫時(shí)性非正式團(tuán)體西蒙的行為決策理論認(rèn)為，合理的決策原則是（） p195A.利潤(rùn)最大化原則B.完全理性原則C滿意原則D.最佳原則巴納德認(rèn)為在任何組織都包含三個(gè)要素：共同的目標(biāo)、信息的溝通和（）P209A.協(xié)作的意愿B.控制的意愿C領(lǐng)導(dǎo)的意愿D.分工的意愿一個(gè)組織形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)是（） P230A.責(zé)任制度B精神文化層C組織文化具有創(chuàng)新性D.組織文化能夠激勵(lì)員工產(chǎn)品的外觀和包裝屬于組織文化的（） P

28、229A.制度文化層B.物質(zhì)文化層C精神文化層D.亞文化層感召組織成員， 將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去， 最終引導(dǎo)成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 這是，組織文化主要發(fā)揮的作用是（ ） P231A.行為協(xié)調(diào)作用B.行為激勵(lì)作用C行為導(dǎo)向作用D.社會(huì)輻射作用個(gè)體將自己和另一個(gè)對(duì)象視為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性認(rèn)知，這種心理現(xiàn)象是（ ）P235A.心理強(qiáng)化B.從眾心理C認(rèn)同心理D.心理定勢(shì)企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)部分是（）P239A.AI、BI 和 C B.AI、BI 和 VIC.MI、BI 和 VI D.AI、BI 和 Ml某企業(yè)的李總，尋求組織的環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案發(fā)起變革，監(jiān)督方

29、案的策劃。請(qǐng) 問(wèn)，李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧牵?） P246A.信息傳播者B.企業(yè)家C危機(jī)管理者D.資源分配者以推行國(guó)家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是指（） P248A.政治思想領(lǐng)導(dǎo)B業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C行政領(lǐng)導(dǎo)D.學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為（） p250A.一長(zhǎng)制與委員會(huì)制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制 組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度的比例關(guān)系是（）p213A.成正比B.成反比C不成比例D.不成反比二、多項(xiàng)選擇題社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺， 只要包括（） P86A對(duì)他人的知覺B.自我知覺C角色知

30、覺D.人際知覺E.運(yùn)動(dòng)知覺美國(guó)心理學(xué)家基爾福特在 1959年提出“智力的三維結(jié)構(gòu)”理論，該學(xué)說(shuō)認(rèn)為每一種智力因素都包括（ ）p99 A.操作 B.內(nèi)容C產(chǎn)品人的情感智力可以用EQ來(lái)表示，情緒商數(shù)包括（A.自我意識(shí)B.自我控制C.自我激勵(lì)D.移情能力根據(jù)“智能框架”理論，一個(gè)好的決策過(guò)程包括（A.建立決策框架B.采集信息C智能的分析D判斷和選擇決策方案E反饋、改進(jìn)決策隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)是（A.高聳化B.團(tuán)隊(duì)化C虛擬化D.網(wǎng)絡(luò)化三、簡(jiǎn)答題管理心理學(xué)的具體研究方法包括哪些？ P58實(shí)驗(yàn)法；觀察法；問(wèn)卷法和測(cè)驗(yàn)法；個(gè)案研究法；宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法簡(jiǎn)述決策的類型

31、。 P190根據(jù)決策目標(biāo)的戰(zhàn)略地位，可分為戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策;根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，可分為確定型、非確定型、競(jìng)爭(zhēng)型決策；西蒙將其分為程序性和非程序性決策；D概念E理智） P149E社交技巧）P195）P217E邊界模糊化根據(jù)決策的價(jià)值取向，可分為穩(wěn)妥性與冒險(xiǎn)性決策。簡(jiǎn)述變革推行者和變革機(jī)構(gòu)克服變革阻力的策略。 P224教育與溝通；參與變革決策；促進(jìn)與支持；談判；操縱和合作；強(qiáng)制。簡(jiǎn)述影響知覺的客觀因素。 P85刺激物強(qiáng)度的影響；活動(dòng)性刺激物的影響；重復(fù)性刺激物的影響；對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響；知覺情境的影響。簡(jiǎn)述人類行為的特點(diǎn)。 P118自覺性與主動(dòng)性；因果性；目的性；穩(wěn)定性與可塑性；個(gè)別差異性

32、與共同性。四、論述題結(jié)合實(shí)際試述組織文化建設(shè)的步驟及塑造組織文化時(shí)應(yīng)遵循的心理機(jī)制。P232一、組織文化建設(shè)的步驟調(diào)查分析階段?？陀^、全面、準(zhǔn)確地了解和反饋現(xiàn)有組織文化狀況、組織成員的心態(tài)和輿論 等，為建立與創(chuàng)新組織文化提供依據(jù)。總體規(guī)劃階段。增強(qiáng)組織文化工作的計(jì)劃性和簡(jiǎn)歷組織文化目的性與有效性。論證試驗(yàn)階段。 驗(yàn)證上述工作的可行性， 了解各方面對(duì)擬定方案的認(rèn)可和支持程度， 及時(shí)發(fā) 現(xiàn)并修改其中不合理部分，完善方案，減少盲目性。傳播執(zhí)行階段。是將規(guī)劃變成現(xiàn)實(shí)，解決舊問(wèn)題建立新文化的階段。評(píng)估調(diào)整階段。對(duì)組織文化總體規(guī)劃及執(zhí)行效果進(jìn)行測(cè)量、檢查與評(píng)估，找準(zhǔn)問(wèn)題，調(diào)整偏 差。鞏固發(fā)展階段。 在已經(jīng)

33、建立的組織文化基礎(chǔ)上， 采用切實(shí)有效的多種途徑和措施， 從精神層 面、制度層面和物質(zhì)層面等多層面貫徹和滲透組織文化， 穩(wěn)定和鞏固已經(jīng)取得的成果， 進(jìn)一步 突出和弘揚(yáng)組織文化個(gè)性， 并以此推動(dòng)組織的發(fā)展， 在組織的進(jìn)取發(fā)展中使組織文化走向成熟。二、塑造組織文化時(shí)應(yīng)遵循的心理機(jī)制：注意心理定勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)、討論、學(xué)習(xí)等方式，將組織文化介紹給員工，在最初就形成了與 組織文化相協(xié)調(diào)的心理定勢(shì)， 對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反映有習(xí)慣化與傾向性影響， 對(duì)今后行 為發(fā)揮指導(dǎo)和制約作用。重視心理強(qiáng)化。 及時(shí)表?yè)P(yáng)或建立與組織文化一致的思想和行為， 及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化 相違背的思想和行為，將認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)

34、化灌輸使其深入人心。利用從眾心理。 領(lǐng)導(dǎo)者宣傳組織文化， 發(fā)揮管理者和英雄模范人物的示范帶頭作用， 其他員 工會(huì)在群體的影響下不知不覺地與大家保持一致。培養(yǎng)認(rèn)同心理。 員工對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感一旦產(chǎn)生， 就會(huì)心甘情愿地把他所倡導(dǎo)的價(jià)值觀 念、行為規(guī)范，當(dāng)做自己的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。激發(fā)模仿心理。 領(lǐng)導(dǎo)者及模范人物的一言一行都起著暗示和榜樣模范的作用， 樹標(biāo)兵應(yīng)實(shí)事 求是，力戒拔高作假，否則將適得其反。化解挫折心理?？梢栽賳T工之間開展溝通、 EAR心理咨詢等活動(dòng)，為組織文化建設(shè)創(chuàng)造和 諧舒暢的心理環(huán)境。什么是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？聯(lián)系實(shí)際論述怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。R246一、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：影響力是

35、一個(gè)人在于他人交往過(guò)程中， 影響和改變他人心理和行為的能力。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否 具有強(qiáng)大而有效的影響力，主要取決于職務(wù)、地位、權(quán)力、自理、品格、知識(shí)、感情等。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為：權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。二、途徑：提高非權(quán)力性影響因素：領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自我意識(shí)與品德修養(yǎng)，做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān) 心他人、團(tuán)結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔、關(guān)心他人；要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息和計(jì)算機(jī)知識(shí)，注意知識(shí)更新和擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身素養(yǎng)；在實(shí)踐 中加強(qiáng)鍛煉，提高自己的水平；要密切聯(lián)系群眾，對(duì)員工要熱情友好，不能居高自傲、態(tài)度生 硬、以勢(shì)壓人。正確使用權(quán)力性影響力： 在使用職權(quán)

36、時(shí)，態(tài)度審慎，只發(fā)公正嚴(yán)明， 不專制獨(dú)裁和濫用權(quán)力； 要秉公自律，為政清廉，賞不避仇，罰不避親，不以權(quán)謀私；要善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中， 小權(quán)分散，不專權(quán)獨(dú)斷；要深入實(shí)際調(diào)查研究，親自動(dòng)手，具體指導(dǎo)，不當(dāng)甩手掌柜；要虛心 聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。通過(guò)各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛， 增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影 響力的效能。遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。五、案例分析題案例：李華從大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入某公司，從事公司的財(cái)務(wù)相關(guān)工作已經(jīng)有6 年之久。至今還沒(méi)有結(jié)婚， 主要是不敢跟女友提婚， 因?yàn)槟壳肮ぷ髀毼粵](méi)提升， 收入僅能維持基本的生活開

37、 銷。在這六年里，李華工作沒(méi)有大的突破，每天重復(fù)著同樣的工作，從心底已經(jīng)深深厭倦這份 工作，但是迫于生計(jì)有不得不繼續(xù)從事這份工作。 由于心理壓力逐漸加大， 在工作中往往感覺 身心疲憊，對(duì)工作的熱情低，缺乏興趣等。結(jié)合案例資料回答：（ 1）結(jié)合職業(yè)倦怠解釋上述現(xiàn)象 P146 職業(yè)倦怠指?jìng)€(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一種情緒衰竭、 人格解體（分離）、個(gè)人成就感下降、身心疲憊的綜合癥狀。（2）結(jié)合所學(xué)知識(shí)談?wù)勅绾尉徑鈭?zhí)業(yè)倦怠與心理壓力。P148改變產(chǎn)生職業(yè)倦怠的應(yīng)急源： 管理者要給予員工更多的人本關(guān)懷， 營(yíng)造寬松的環(huán)境與和諧組 精品文檔織氣氛，倡導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)，適度的工作壓

38、力，以及公平的激勵(lì)措施等；提成自我效能感水平， 改善自我的應(yīng)激能力： 通過(guò)培訓(xùn)提高員工的能力與技術(shù)水平， 幫助他 們提升認(rèn)識(shí)自我與提高自我調(diào)控的能力與水平，尋找合適的應(yīng)對(duì)倦怠與心理壓力的方式；重視情商管理，建立EAP系統(tǒng)，開展員工幫助計(jì)劃即員工心理援助項(xiàng)目、 全員心理管理活動(dòng)。2014 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試一、單項(xiàng)選擇題 TOC o 1-5 h z 管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括觀察法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和（）P58A.數(shù)理分析法 B判斷法 C比較法 D.實(shí)驗(yàn)法 心理測(cè)驗(yàn)工具的可靠性或可信性程度是指（）P59A.認(rèn)知度 B.可靠度 C效度 D信度 所有認(rèn)識(shí)活動(dòng)

39、的基礎(chǔ)、門戶與開端，最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)過(guò)程是指（）P42A.聊天 B交往 C感覺 D溝通 在古典管理學(xué)家之中，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”的是（）P68A.泰勒 B法約爾 C.韋伯 D古利克 英國(guó)空想社會(huì)主義者羅伯特歐文被后人稱為（）P64A.科學(xué)管理之父 B.人事管理之父 C組織管理之父 D.心理學(xué)之父在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中， 其中自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是（）A.韋伯 B梅奧C馬斯洛 D摩爾斯P77 人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)知稱為（）P80A.形狀知覺 B.運(yùn)動(dòng)知覺 C時(shí)間知覺 D.空間知覺人在知覺的過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺對(duì)象的特點(diǎn)記下來(lái)，而是以過(guò)去的

40、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)， TOC o 1-5 h z 力求對(duì)他做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來(lái)，這就是知覺的（）P84A.整體性 B選擇性 C理解性 D.恒常性最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明、更大指的是（）P93A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D.心理定勢(shì)現(xiàn)象能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō)，其中“智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說(shuō)”的代表人物是（） P99A.斯皮爾曼 B.塞斯登 C基爾福特 D.加德納心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布，臨界狀態(tài)的 IQ 分布在（ ） P101A.70 以下

41、B.7079 C.80120 D . 120以上不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為孤僻、遲緩、情緒體驗(yàn)深刻、善于覺察事物的細(xì)節(jié)、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是（ ） P110A.粘液質(zhì) B.膽汁質(zhì) C多血質(zhì) D.抑郁質(zhì) TOC o 1-5 h z 建立友好和親密人際關(guān)系的欲望是（）P131A.權(quán)力需要 B.生理需要 C歸屬需要 D.成就需要弗魯姆提出的激勵(lì)理論是（） P132A.需要層次理論 B.成就需要理論 C期望激勵(lì)理論 D雙因素理論 對(duì)激勵(lì)問(wèn)題的研究，著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是（）P132A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.過(guò)程型激勵(lì)理論 C狀態(tài)型激勵(lì)理論 D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論盧梭索根據(jù)績(jī)

42、效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4 種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的是（）A.交易型 B.過(guò)渡型 C.平衡型 D.關(guān)系型P143 下列不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化快的是（）P172A.輪式網(wǎng)絡(luò) B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò) C.Y式網(wǎng)絡(luò) D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)在企業(yè)和組織中，團(tuán)隊(duì)士氣影響生產(chǎn)效率，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率越高，表明團(tuán)隊(duì)士氣（）A.越高 B越低 C不變D.不確定P161根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家萊維特的實(shí)驗(yàn)研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問(wèn)題，說(shuō)法正確的 是（ ）P169A.單向溝通比雙向溝通速度快B.單向溝通比雙向溝通更準(zhǔn)確C雙向溝通條理清晰、秩序性強(qiáng)D.雙向溝通計(jì)劃性更強(qiáng)托馬斯的

43、兩維策略形成了五中處理沖突的策略。 其中，合作性高， 二堅(jiān)持性低的犧牲自己， 滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略是（ ）P204A.退避策略 B.克制策略 C妥協(xié)策略 D.統(tǒng)合策略 TOC o 1-5 h z 上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)下放給對(duì)其直接報(bào)告工作的部署的行為是（）A.分權(quán) B授權(quán) C集權(quán) D控制P213在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式中，按經(jīng)營(yíng)管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮各職能部門的體制是（）P215A.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) C矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對(duì)不同的工作有更多的了解，這 是（ ）P219A.工作

44、職務(wù)輪換 B.工作擴(kuò)大化 C工作豐富化 D.彈性工作 企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備特性、企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝等屬于組織文化的（）P229A.精神文化層 B.制度文化層 C物質(zhì)文化層 D.道德文化層在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象是（） P235A.心理強(qiáng)化 B.從眾心理C認(rèn)同心理 D.心理定勢(shì)組織形象要不斷地給人一種適應(yīng)形勢(shì)、生機(jī)勃勃的印象，使公眾及時(shí)擺脫陳舊感，這主要 TOC o 1-5 h z 體現(xiàn)了組織形象特征的（）P237A.主觀性 B.穩(wěn)定性 C整體性 D動(dòng)態(tài)性深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用少，但是生意卻很興隆，這很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的 。

45、有（）P240A.管理功能B識(shí)別功能C應(yīng)變功能D傳播功能 下列選項(xiàng)中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系描述正確的是（）P244A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問(wèn)題C領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是（） P250A.易產(chǎn)生地方主義與本位主義B.下級(jí)無(wú)自主權(quán)C易產(chǎn)生政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表（ ）P258A.低績(jī)效一低維持B高績(jī)效一高維持C高績(jī)效一低維持D.低績(jī)效一高維持二、多項(xiàng)選擇題在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型是（）P190A.程序性 B.戰(zhàn)術(shù)性C.非程序性D.戰(zhàn)略性 E.非確定性

46、 領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（）P247A.傳統(tǒng)因素 B.品格因素 C知識(shí)因素 D.感情因素 E職位因素在社會(huì)知覺過(guò)程中，由于受到許多主觀和客觀因素的影響，人們有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤與偏差。（）P93A首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C光環(huán)效應(yīng) D.印象擴(kuò)散效應(yīng)E.哈羅效應(yīng)精品文檔美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括（ ） P115A.實(shí)際型 B藝術(shù)型 C社會(huì)型 D.企業(yè)型 E.傳統(tǒng)型 TOC o 1-5 h z 馬克思韋伯提出的官僚組織（層峰結(jié)構(gòu)）的特點(diǎn)有（）P69A.有明確的職權(quán)制度B.專業(yè)化強(qiáng) C強(qiáng)調(diào)個(gè)人情感因素D分工明細(xì) E

47、.強(qiáng)調(diào)法律權(quán)力三、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述當(dāng)前我國(guó)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。P47以人為本的管理思想尊重人的人格與價(jià)值關(guān)心人的需要與生活關(guān)愛人的生命改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力因素。P220（ 1）組織變革的外在壓力社會(huì)政治壓力技術(shù)進(jìn)步壓力市場(chǎng)壓力（2）組織變革的內(nèi)在壓力企業(yè)戰(zhàn)略組織成員特征組織成長(zhǎng)簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的概念及其種類。P86概念：社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺。種類：對(duì)他人的知覺；自我知覺；角色知覺；人際知覺。簡(jiǎn)述斯普蘭格的性格類型。 P115德國(guó)教育家、哲學(xué)家斯普蘭格從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度劃分的性格類型：理論型；經(jīng)濟(jì)型；審美型；

48、宗教型；社會(huì)型。簡(jiǎn)述心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。 P144明確組織與員工雙方的期望、要求和條件雙方應(yīng)有充分信任、理解和誠(chéng)意要堅(jiān)持組織和員工雙方相互盈利的原則堅(jiān)持利益、責(zé)任和義務(wù)平衡，建立長(zhǎng)期與短期心理契約相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系做到感情化管理，重視員工三種心理目標(biāo)和組織目標(biāo)的平衡和諧發(fā)展。四、論述題聯(lián)系實(shí)際論述西方管理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。P77經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。 20 世紀(jì) 20 年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)， 代表人物是泰勒、 法約爾、韋伯，管理理論是 X 理論。管理重點(diǎn)是以工作為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能； 管理措施是外部獎(jiǎng)懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制

49、。社會(huì)人假設(shè)。 20世紀(jì) 30年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧 等，管理理論是人際關(guān)系理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管 理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。 20 世紀(jì) 40-50年代， 西方管理心理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)， 代表 人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能式設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職 能；管理措施是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。復(fù)雜人假設(shè)。 20 世紀(jì) 60-70年代， 西方管理心理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)， 代表人物是摩 精品文檔

50、爾斯與洛斯奇，管理理論是超 Y 理論。其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、 組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。需要聯(lián)合實(shí)際。試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法。 P126原則：把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)；因人而異的原則。要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再 制定相應(yīng)的激勵(lì)措施；獎(jiǎng)懲幅度大小適宜的原則；公平性與效益結(jié)合的原則。激勵(lì)要做到公開、公平、公正，并與效益結(jié)合起來(lái)；獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則。要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情，獎(jiǎng)勵(lì)智慧、創(chuàng)造、忠誠(chéng)、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效率與效益 的行為等。方法：內(nèi)在激勵(lì)方式。包括：參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣 味性、成長(zhǎng)與發(fā)展

51、機(jī)會(huì)、工作擴(kuò)大化 u 多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等；外在激勵(lì)方式。包括：A直接薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與假 日酬金、認(rèn)股權(quán)等； B 間接薪酬，包括醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修 學(xué)習(xí)、福利與津貼等；C非財(cái)務(wù)的酬賞，包括自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場(chǎng)所、特定 停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等。五、案例分析題精品文檔案例：某建筑工程公司 10 年前的產(chǎn)值已達(dá) 10 億元，3 年前，居安思危的企業(yè)老總，從北京 高薪請(qǐng)進(jìn)一個(gè)“高手”構(gòu)建組織文化，重新編印了企業(yè)畫冊(cè)，統(tǒng)一了員工制服，健全了公司的 企劃部、公關(guān)宣傳

52、部等部門，招聘了一大批具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男等等，一切都“看 上去很美”。但是公司花了巨額的錢搞所謂的組織文化構(gòu)建，卻遲遲看不見預(yù)期的效果。公司 員工依舊是老樣子，甚至還養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習(xí)性。在接下去的兩年中，公司 經(jīng)營(yíng)逐步陷入困境，難以維持。這樣的組織文化實(shí)際上已經(jīng)變味為時(shí)髦的“皇帝的新裝” 。結(jié)合案例資料回答：（ 1）組織文化的概念和作用是什么？ P228 組織文化就是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的， 為本組織所特有的， 且為組織多數(shù)成員共 同遵循與追求的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。組織文化對(duì)企業(yè)的作用主要有：行為導(dǎo)向作用；行為

53、激勵(lì)作用；行為協(xié)調(diào)作用；社會(huì) 輻射作用。僵化的組織文化有消極作用，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：是對(duì)組織變革的負(fù)面影響； 是對(duì)創(chuàng)新性的障礙；是對(duì)兼并重組的影響。（2）案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走入了什么誤區(qū)？為什么？ 該公司在組織文化建設(shè)中走入了只重外在形式而忽略內(nèi)涵修煉的誤區(qū)。 管理者應(yīng)關(guān)注組織文化 的外延與內(nèi)涵。 組織文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)化組織精神理念、 企業(yè)文化行為、 企業(yè)形象的塑造與 評(píng)估，以及員工組織的提高。 企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)是組織文化建設(shè)的核心和靈魂， 是全體員工的價(jià)值 標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。真正的組織文化不是靠說(shuō)出來(lái)、寫出來(lái)，也不是靠 幾個(gè)聰明的人想出來(lái)的， 而是一種經(jīng)

54、過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間考驗(yàn)， 發(fā)自企業(yè)最基層的思維和只會(huì)的沉淀、 一種凝聚、一種升華。2014 年 4 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試一、單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理過(guò)程中主要包括兩個(gè)系統(tǒng)，一是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，二是（）P41A.社會(huì)決策系統(tǒng)B.社會(huì)管理系統(tǒng)C社會(huì)心理系統(tǒng)D.社會(huì)咨詢系統(tǒng)精品文檔由于出乎意料的緊張而又危險(xiǎn)的情景所引起的超強(qiáng)的情緒狀態(tài)時(shí)（） P43A.心境 B應(yīng)激 C心態(tài) D激情3心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指（）P60A.信度B.可靠度 C效度D.可信度在科學(xué)管理理論的發(fā)展過(guò)程中，在泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，得出了認(rèn)為適 用于一切組織的八項(xiàng)原則的人是（ ） P69A.古利克 B梅奧 C馬

55、斯洛 D厄威克以享樂(lè)主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性觀是（）P77A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.社會(huì)人假設(shè) C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) TOC o 1-5 h z 法國(guó)著名管理學(xué)家亨利法約爾被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”，其代表作是（）P68A.科學(xué)管理原理B.計(jì)件工資制C.社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論D.工業(yè)管理和一般管理人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（） P80A.知覺 B感覺 C.印象 D.歸因俗話說(shuō)“聽其言， 觀其行，而知其人。”這就是說(shuō)， 我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這里所說(shuō)的是社會(huì)知覺中的（）P86A.自我知覺B對(duì)他人的知覺C角

56、色知覺D人際知覺 在社會(huì)知覺中具有一種主觀傾向，也稱為“先入為主”效應(yīng)或第一印象的是（）P93A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)現(xiàn)象 關(guān)于能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說(shuō)，能力的二因素學(xué)說(shuō)代表人物是（）P99A.斯皮爾曼B.賽斯登C基爾福特D.加德納心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口80%左右的IQ在（）P101A.70 以下 B.7079C.80120D.120 以上受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活 性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是現(xiàn)代心

57、理學(xué)中所說(shuō)的（）P108A氣質(zhì) B感覺C情緒D.能力 美國(guó)管理心理學(xué)教授弗雷德里克赫茲伯格提出的激勵(lì)理論是（）P129A.需要層次理論B.成就需要理論C期望理論D雙因素理論從激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題加以研究的激勵(lì)理論是（） P127A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)是（） P142A.組織責(zé)任B組織承諾C心理契約D.組織忠誠(chéng)盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4 中類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的是（）P143A.交易型B.過(guò)渡型C平衡型D.關(guān)系型 在下

58、列不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是（）P172A.輪式網(wǎng)絡(luò)B環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C.Y式網(wǎng)絡(luò)D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)在企業(yè)和組織當(dāng)中，關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系說(shuō)法正確的是（） P161A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C兩者無(wú)關(guān)聯(lián)D.高士氣只是持久高效率的條件之一根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家萊維特的實(shí)驗(yàn)研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問(wèn)題，說(shuō)法正確的是（）P169A.單向溝通比雙向溝通速度快B.單向溝通比雙向溝通更準(zhǔn)確C雙向溝通條理清晰、秩序性強(qiáng)D.雙向溝通計(jì)劃性更強(qiáng)托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略。 其中，合作新高， 而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略是（ ） P20

59、4A.退避策略B.克制策略 C妥協(xié)策略 D.統(tǒng)合策略上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)下放給對(duì)其直接報(bào)告工作的部署的行為是（）A.分權(quán)B授權(quán)C集權(quán) D控制P213在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式中，按經(jīng)營(yíng)管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮各職 能部門的體制是（ ）P215A.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對(duì)不同的工作有更多的了解，這是（）P219A.工作職務(wù)輪換B.工作擴(kuò)大化C工作豐富化 D.彈性工作 企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備特性、企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝等屬于組織文化的（）P229A.精神文化層B.制度文化

60、層C物質(zhì)文化層D.道德文化層在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象是（） P235A.心理強(qiáng)化B.從眾心理C認(rèn)同心理 D.心理定勢(shì)組織形象要不斷地給人一種適應(yīng)形勢(shì)、生機(jī)勃勃的印象，使公眾及時(shí)擺脫陳舊感，這主要體現(xiàn)了組織形象特征的（ ）P237 A.主觀性 B穩(wěn)定性 C.整體性 D動(dòng)態(tài)性深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用少，但是生意卻很興隆，這很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的 。有（）P240A.管理功能B識(shí)別功能C應(yīng)變功能D傳播功能 下列選項(xiàng)中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系描述正確的是（）P244A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問(wèn)題C領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而