最新《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)檢測(cè)題31

1、銷售心理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)檢測(cè)試題第三章消費(fèi)者購買需求與購買行為分析第一節(jié)消費(fèi)者購買行為總分：120分時(shí)間：60分鐘總分核分人13.哪種類型的消費(fèi)者，營業(yè)員對(duì)其施加影響比較容易起作用(A.抑郁質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.多血質(zhì)D.粘液質(zhì)14.信息采集目標(biāo)不包括(A.構(gòu)建信息傳遞系統(tǒng)B.形成評(píng)價(jià)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)C.按評(píng)價(jià)項(xiàng)目收集信息D.形成多個(gè)備選方案15.以下哪項(xiàng)不屬于理智感的構(gòu)成(A.喜悅感B.新異感C.自信感D.審美感20分。正確的，在題后括號(hào)內(nèi)打“/錯(cuò)誤的共得分評(píng)卷人一、選擇題（每小題2分，共30分。每小題中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)）1以下選項(xiàng)不是消費(fèi)者比較評(píng)價(jià)的對(duì)象的是A.產(chǎn)品B

2、.市場(chǎng)C.銷售人員2.消費(fèi)者購買行為的哪一環(huán)節(jié)是在“理想狀態(tài)”與“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”之間進(jìn)行A.比較評(píng)價(jià)B.購買決策C.實(shí)施購買3.消費(fèi)者購買行為實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)中具有關(guān)鍵性意義的階段是A.購后評(píng)價(jià)階段B.實(shí)施購買階段C.購買決策階段4.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，結(jié)識(shí)朋友屬于A.生理需要B.社交需要C.發(fā)展需要5.消費(fèi)者加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的需要屬于馬斯洛需要層次的A.求知與理解需要B.審美需要C.尊重需要D.消費(fèi)者特征D.購后評(píng)價(jià)（）D.比較分析階段（）D.尊重需要（）D.社交需要6.人們?yōu)榱藴p少每件商品的重量和數(shù)量，提高商品的價(jià)格或改變包裝，而又盡可能不讓大多數(shù)顧客發(fā)現(xiàn)，就把每次改變量控制在差別閾限（）

3、A.以下B.以上7.以下心理現(xiàn)象屬于心理過程的強(qiáng)度特點(diǎn)的是A.思維的敏捷性B.耐受力的大小C.相等D.無關(guān)系()C.心理活動(dòng)的傾向性D.情緒的穩(wěn)定性()8決策過程迅速、善于交際，有時(shí)易見異思遷的消費(fèi)者屬于A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.多血質(zhì)消費(fèi)者根據(jù)調(diào)味品的廣告招貼畫或包裝上的標(biāo)簽，想象出美味的菜肴。這是A.無意想象B.再造想象C.有意想象人的夢(mèng)境屬于以下哪種想象的極端情況A.無意B.創(chuàng)造C.有意研制開發(fā)的新產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的各種商品廣告都屬于A.再造想象B.創(chuàng)造想象C.有意想象誘因?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生影響的方式和程度，我們稱之為A.刺激頻率B.刺激方式C.刺激度()D.創(chuàng)造想象()D.再造()D.

4、無意想象()D.刺激點(diǎn)銷售心理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)檢測(cè)試題3.1第1頁（共4頁）得分評(píng)卷人16.二、判斷題（每小題2分,打“”17.18.19.20.21.22.23.24.消費(fèi)者的購買行為是一次性的，是瞬間的。購后評(píng)價(jià)是連接每一次購買行為的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)保險(xiǎn)的需要屬于生理需要。一些習(xí)慣性商品的購買行為環(huán)節(jié)可能不經(jīng)歷信息采集、比較分析。材料保持的時(shí)間大約為520秒的記憶屬于瞬時(shí)記憶。營銷的意義關(guān)鍵在于對(duì)需求的發(fā)掘和引導(dǎo)。需求的條件性要求經(jīng)營者對(duì)需求挖掘、顯影、修正、成型。需求的優(yōu)化是指將具有營銷意義的需求顯示出來的工作。購后評(píng)價(jià)不僅是購買行為的延續(xù)性環(huán)節(jié)，而且還是下次同類購買行為得以進(jìn)行的前提。產(chǎn)品比較是消

5、費(fèi)者比較分析階段最重要的分析層面。得分評(píng)卷人25.三、名詞解釋題（每小題3分，共12分）26.消費(fèi)者購買行為27.認(rèn)知能力28.個(gè)體性購買行為29.群體性購買行為銷售心理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)檢測(cè)試題3.1第2頁（共4頁）)得分評(píng)卷人（3小題，共28分）30.簡述知覺的基本特性。（8分）五、案例分析題（每小題15分，共30分）33.消費(fèi)者數(shù)據(jù)調(diào)查表明，消費(fèi)者針對(duì)遇到的問題解決類型主要有兩個(gè)方面：（1）家里的電視機(jī)出毛病了，即使不提醒，消費(fèi)者也要找人修理。（2）在購買保險(xiǎn)類產(chǎn)品時(shí)總是需要經(jīng)過銷售人員的引導(dǎo)說明之后，才能意識(shí)到問題的重要性，從而產(chǎn)生購買行為。請(qǐng)你針對(duì)以上消費(fèi)者的問題分析：（1）消費(fèi)者購買行為過程實(shí)現(xiàn)的條件是什么（2分）（2）談?wù)勏M(fèi)者購買過程是如何進(jìn)行的？（13分）31簡述消費(fèi)者需求心理的周期性動(dòng)態(tài)變化規(guī)律。（10分）32.簡述需求的基本特征。（10分）34.某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測(cè)量血壓；多活