心理咨詢(xún)員技能試卷

1、心理咨詢(xún)員技能試卷國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定心理咨詢(xún)員技能試卷（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)：心理咨詢(xún)員操作技能考試由初診接待，心理測(cè)驗(yàn)和心理咨詢(xún)技能三部分組成。每一部分包括兩段錄像，共六段錄像。根據(jù)每段錄像回答若干小題，共50小題，每小題2分，共100分。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。一，第一段錄像試題。單選：1，心理咨詢(xún)員在迎接來(lái)訪者時(shí)，不妥當(dāng)?shù)难孕惺牵ǎ┦詹匦睦碜稍?xún)師站！A 聲音過(guò)高B 過(guò)度緊張C 未起立迎接D 未示意請(qǐng)坐單選：2，心理咨詢(xún)員向訪者介紹心理咨詢(xún)工作時(shí)，（）。A很不耐心B過(guò)分夸張心理咨詢(xún)的功能C比較生動(dòng)，通俗易懂D全面準(zhǔn)確多選：3，心理咨詢(xún)員在心理咨詢(xún)開(kāi)始前，向來(lái)訪者介紹的事項(xiàng)中，

2、應(yīng)重點(diǎn)介紹（）A保密原則B來(lái)訪者在咨詢(xún)過(guò)程中的權(quán)力C心理咨詢(xún)員自身的能力和水平，以示誠(chéng)意D國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)的現(xiàn)狀判斷：4，該心理咨詢(xún)員與來(lái)訪者的談話(huà)中有太多的多余動(dòng)作。（）A是B否判斷：5，該心理咨詢(xún)員與來(lái)訪者的談話(huà)中，有直接追問(wèn)的情況。（）A是B否判斷：6，該心理咨詢(xún)員與來(lái)訪者的談話(huà)時(shí)，談話(huà)內(nèi)容沒(méi)有超出心理咨詢(xún)職業(yè)的范圍。（）A是B否判斷：7，該心理咨詢(xún)員與來(lái)訪者的談話(huà)中，表現(xiàn)出注意力不集中。（）A是B否判斷：8，該心理咨詢(xún)員與來(lái)訪者交談過(guò)程中，有在將來(lái)可能扭曲咨詢(xún)關(guān)系的談話(huà)內(nèi)容。（）A是B否二，第二段錄像試題。單選：9，在咨詢(xún)過(guò)程中，心理咨詢(xún)員控制談話(huà)方向的技術(shù)國(guó)（）。A釋意法B中斷法C引導(dǎo)法

3、D情感反射作用判斷：10，心理咨詢(xún)員在咨詢(xún)過(guò)程中，過(guò)多使用了封閉式提問(wèn)。（）A是B否判斷：11，心理咨詢(xún)員在咨詢(xún)過(guò)程中，使用了“連珠炮式”的提問(wèn)。（）A是B否判斷：12，心理咨詢(xún)員在咨詢(xún)過(guò)程中，一直保持中性態(tài)度。（）A是B否單選：13，心理咨詢(xún)員對(duì)來(lái)訪者不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。A冷淡B直接指責(zé)C諷刺D性別歧視判斷：14，在該段錄像中，心理咨詢(xún)員運(yùn)用了傾聽(tīng)技術(shù)。（）A是B否單選：15，連續(xù)追問(wèn)，對(duì)咨詢(xún)工作來(lái)說(shuō)，（）。A有利于更多的收集有價(jià)值的資料，有利于正確診斷B能使咨詢(xún)工作速進(jìn)入深層次C只能獲得淺表性資料D是不允許的單選：16，心理咨詢(xún)員主動(dòng)提出親自幫助來(lái)訪者找部門(mén)經(jīng)理來(lái)解除他們之間的誤會(huì)，這表現(xiàn)

4、出該心理咨詢(xún)員的（）。A熱忱和積極的態(tài)度B助人為樂(lè)的態(tài)度C不懂心理咨詢(xún)規(guī)則D對(duì)心理咨詢(xún)工行有創(chuàng)造性判斷：17，在咨詢(xún)過(guò)程中，心理咨詢(xún)員使用過(guò)“通情達(dá)理”技術(shù)。（）A是B否三，第三段錄像題。判斷：18，在該段錄像中，心理咨詢(xún)員夸大了心理測(cè)驗(yàn)作用。（）A是B否判斷：19，心理咨詢(xún)員說(shuō)“很簡(jiǎn)單，就是我發(fā)幾張表，你打打勾，劃劃叉就行了。”這樣來(lái)介紹心理測(cè)驗(yàn)可以消除來(lái)訪者的緊張情緒。（）A是B否判斷：20，如果不訪者經(jīng)濟(jì)條件允許，應(yīng)當(dāng)多做一些心理測(cè)驗(yàn)的看法是正確的。（）A是B否單選：21，在本段錄像中，心理咨詢(xún)員珍現(xiàn)出來(lái)的不恰當(dāng)?shù)那榫w有（）。A不耐煩B很?chē)?yán)肅C很親熱D很歡快多選：22，你認(rèn)為針對(duì)本例來(lái)訪

5、者應(yīng)該做的心理測(cè)驗(yàn)有（）。AEPQBSCL-90CSAS+SDSD瑞文智力測(cè)驗(yàn)判斷：23，現(xiàn)要使用SAS,SDS能測(cè)量來(lái)訪者在辦理調(diào)動(dòng)工作那段時(shí)間的情緒。（）A是B否多選：24，錄像中的SDS測(cè)量結(jié)果，存在不當(dāng)之處有（）A未填寫(xiě)測(cè)驗(yàn)日期B未出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)分C有漏項(xiàng)D有重復(fù)打勾的項(xiàng)目多選：25，本段錄像中，心理咨詢(xún)員的不當(dāng)之處有（）。A指責(zé)性語(yǔ)言B暗示性語(yǔ)言C幫助填寫(xiě)D應(yīng)對(duì)來(lái)訪者保密測(cè)驗(yàn)結(jié)果多選：26，錄像中SCL-90測(cè)量結(jié)果，存在不當(dāng)結(jié)果之處有（）。A未出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)分B有涂改不清楚處C有漏項(xiàng)D沒(méi)有N,P,E,L的結(jié)果四，第四段錄像試題。判斷：27，在初診接待中，心理咨詢(xún)員不向來(lái)訪者說(shuō)明診斷是不負(fù)責(zé)任的

6、表現(xiàn)。（）A是B否判斷：28，單從測(cè)驗(yàn)結(jié)果不能說(shuō)明引起心理問(wèn)題的原因。（）A是B否單選;29,當(dāng)來(lái)訪哭泣時(shí)，心理咨詢(xún)員遞上紙巾的做法是（）。A起到中斷作用B起到安慰作用C對(duì)她的哭泣反感D義為來(lái)訪者不值得為此哭泣單選：30，來(lái)訪者：我是因?yàn)榛橐龀隽藛?wèn)題才使得情緒不好的？心理咨詢(xún)員：那當(dāng)然！心理咨詢(xún)員的這種語(yǔ)言應(yīng)對(duì)是表示（）。A憐憫B(tài)氣憤C共情D理解單選：31，來(lái)訪者：我工作忙，家務(wù)活也多，孩子也小，心理咨詢(xún)員：你是說(shuō)，你工作很忙，家務(wù)事又多，此段對(duì)話(huà)中，心理咨詢(xún)員所說(shuō)的話(huà)屬于（）。A情感反映戰(zhàn)術(shù)B內(nèi)容反映戰(zhàn)術(shù)C釋義D同情的反映判斷：32，保密原則辦在咨詢(xún)開(kāi)始時(shí)介紹，咨詢(xún)過(guò)程中無(wú)需再說(shuō)。（）A是B

7、否單選：33，心理咨詢(xún)員：你是說(shuō)，因?yàn)槟悻F(xiàn)在工作忙，家務(wù)多，勞累，一上床就想睡覺(jué)，因此影響了你們的夫妻生活。此段對(duì)話(huà)中，心理咨詢(xún)員所說(shuō)的話(huà)屬于（）。A尊重的內(nèi)容B情感反映技術(shù)C內(nèi)容反映技術(shù)D咨詢(xún)中不宜涉及的內(nèi)容五，第五段錄像試題。單選：34，來(lái)訪者遲到，表示歉意，心理咨詢(xún)員不進(jìn)行批評(píng)，這樣做（）。A會(huì)導(dǎo)致來(lái)訪者不守時(shí)間約定，不利于今后的工作開(kāi)展B表現(xiàn)出心理咨詢(xún)員工作態(tài)度不嚴(yán)肅C表示出心理咨詢(xún)員的大度，對(duì)建立咨詢(xún)關(guān)系有利D來(lái)訪者對(duì)咨詢(xún)有意見(jiàn)故意刁難心理咨詢(xún)員多選：35，心理咨詢(xún)員向來(lái)訪者說(shuō)明幾天來(lái)的工作程序，增加咨詢(xún)工作透明度，對(duì)建立良好的咨詢(xún)關(guān)系有（）。A積極作用B破壞作用C將咨詢(xún)關(guān)系復(fù)雜化的

8、可能性D增加彼此的信任單選：36，咨詢(xún)方案給來(lái)訪者看并征得來(lái)訪者的同意（）。A有時(shí)是允許的B不應(yīng)該C是必須的D會(huì)破壞保密原則判斷：37心理咨詢(xún)員可以獨(dú)立制定咨詢(xún)方案。（）A是B否判斷：38，來(lái)訪者提出服用安眠藥的要求，心理咨詢(xún)員“建議暫時(shí)不用”，這種做法是正確的。（）A是B否判斷：39，來(lái)訪者表示對(duì)這次咨詢(xún)很滿(mǎn)意，心理咨詢(xún)員應(yīng)該趁此機(jī)會(huì)進(jìn)一步宣傳自己的水平，以增加來(lái)訪者對(duì)心理咨詢(xún)員的信任度。（）A是B否判斷：40，來(lái)訪者誠(chéng)心誠(chéng)意請(qǐng)心理咨詢(xún)員吃飯表達(dá)謝意，心理咨詢(xún)員應(yīng)滿(mǎn)足來(lái)訪者的要求。（）A是B否單選：41，來(lái)訪者要求和心理咨詢(xún)員交朋友，心理咨詢(xún)員應(yīng)該（）。A答應(yīng)這一要求，以增強(qiáng)咨詢(xún)關(guān)系B含混其

9、詞，模棱兩可，給來(lái)訪者點(diǎn)幻想C提出批評(píng)D婉言謝絕，說(shuō)明理由六，第六段錄像題。判斷：42，心理咨詢(xún)員在談話(huà)開(kāi)始時(shí)，就把談話(huà)目標(biāo)限制住，這在咨詢(xún)談話(huà)中是對(duì)的。（）A是B否判斷：43，該心理咨詢(xún)員在咨詢(xún)開(kāi)始時(shí)就把談話(huà)目標(biāo)限制住，這對(duì)所有談話(huà)都適用。（）A是，B否單選：44，心理咨詢(xún)員：你聽(tīng)了后，有些生氣。這是心理咨詢(xún)中的（）。A內(nèi)容反應(yīng)戰(zhàn)術(shù)B情感反應(yīng)戰(zhàn)術(shù)C挑撥不滿(mǎn)情緒D沒(méi)有目的的插話(huà)單選：45，心理咨詢(xún)員：你婆婆是不是經(jīng)常說(shuō)你不管家？這種提問(wèn)是咨詢(xún)中的（）。A封閉式提問(wèn)B開(kāi)放式提問(wèn)C多重選擇性提問(wèn)D修飾性反問(wèn)單選：46，心理咨詢(xún)員：你結(jié)婚這么多年，她當(dāng)著外人的面還說(shuō)過(guò)你什么？這種提問(wèn)是（）。A封閉式

10、提問(wèn)B開(kāi)放式提問(wèn)C多重選擇性提問(wèn)D反詰式提問(wèn)判斷：心理咨詢(xún)員：你看看，這就是你的不對(duì)了，你這個(gè)人只能聽(tīng)表?yè)P(yáng)的話(huà)，不能聽(tīng)話(huà)。A是B否判斷：48，心理咨詢(xún)員：我相信你說(shuō)的話(huà)，每個(gè)人都有心情不好的時(shí)候這句話(huà)在咨詢(xún)中表達(dá)的意思是（）。A通情達(dá)理B尊重C同情D憐憫單選：49，心理咨詢(xún)員：等一下，我聽(tīng)到外面好像有人喊我這是（）。A咨詢(xún)中的中斷技術(shù)B心理咨詢(xún)員不想聽(tīng)來(lái)訪者的話(huà)，不耐煩的表現(xiàn)C不禮貌的行為D有意冷落來(lái)訪者判斷：50，心理咨詢(xún)員：我們作為晚輩應(yīng)當(dāng)尊老愛(ài)幼這類(lèi)表述在咨詢(xún)中可以使用。（）A是B否心理咨詢(xún)師（員）鑒定考試考前必讀“非典”結(jié)束后，心理咨詢(xún)師（員級(jí)）國(guó)家職業(yè)資格考試將于八月份再次進(jìn)行，本次

11、國(guó)家考試在內(nèi)容和形式上或許有變化。為了能對(duì)考試內(nèi)容和形式有所了解，讓準(zhǔn)備應(yīng)試的考生有所準(zhǔn)備，在此專(zhuān)門(mén)對(duì)以往的考試情況進(jìn)行了分析與整理，以便考生能從更好地應(yīng)對(duì)考試。一、復(fù)習(xí)指導(dǎo)1、知識(shí)點(diǎn)：一般來(lái)說(shuō)容易變成選擇題的概念以及下冊(cè)（操作技能）用得著的概念。對(duì)這樣的知識(shí)點(diǎn)不光要記，還要理解，最好排除重點(diǎn)與非重點(diǎn)思維模式。識(shí)記、理解本教材內(nèi)容，熟讀本教材時(shí)不妨帶著單選、多選和判斷的理念，自己給自己出題式復(fù)習(xí)。2、上冊(cè)基礎(chǔ)知識(shí)，每一章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)盡可能識(shí)記、理解。下冊(cè)工作要求（操作技能）每一單元后的注意事項(xiàng)要重點(diǎn)識(shí)記。3、熟悉國(guó)家考試的大項(xiàng)內(nèi)容及形式，華夏賽科心理教育中心將推出多套仿真題幫助學(xué)員熟悉、識(shí)記和理

12、解。切記，平時(shí)的習(xí)題、綜合題及“臨戰(zhàn)”前仿真題訓(xùn)練，只是幫助學(xué)員識(shí)記、理解所學(xué)知識(shí)，熟悉考試形式，并非真正國(guó)家實(shí)際考題。收藏心理咨詢(xún)師站！二、內(nèi)容與形式1、知識(shí)試卷 (考試時(shí)間1小時(shí)，答案涂在答題卡上)（1）單選題（1-60題，每題1分，共60分）例：以下量表屬于人格測(cè)驗(yàn)的是（）。（A）SAS（B） WAIS（C）MMPI（D）SDS(2）多選題（61-80題，每題15分，共30分。每題有兩個(gè)以上的答案正確）例：按照弗洛伊德的說(shuō)法，人格結(jié)構(gòu)的層次有（）。（A）超我（B）鏡我（C）本我（D）自我（3）判斷題（81-100題，每題05分，共10分。A為正確，B為錯(cuò)誤）。例：（）妄想是在意識(shí)喪失的情

13、況下發(fā)生的。2、職業(yè)道德試卷 (考試時(shí)間20分鐘，答案涂在答題卡上)（1）選擇題（1-20題，每題05分，共10分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確）例：公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，社會(huì)主義道德建設(shè)要以（）為重點(diǎn)。（A）社會(huì)公德（B）企業(yè)道德（C）家庭美德（D）職業(yè)道德（2）案例分析題（21-30小題，每題1分，共10分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福├盒×趾托O既是同學(xué)又是同事，平時(shí)無(wú)話(huà)不說(shuō)。近一段，小林工作時(shí)間頻繁用公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)途電話(huà)與女朋友聊天。為此，小孫曾勸過(guò)小林，但小林聽(tīng)不進(jìn)去。終于有一天，經(jīng)理在辦公會(huì)上非常生氣地提出：“最近三個(gè)月，我們公司的電話(huà)費(fèi)直線上升，是誰(shuí)干的，請(qǐng)主動(dòng)承認(rèn)，如果沒(méi)人承認(rèn)，

14、請(qǐng)知情者直接向我反映?！?如果你是小孫，你會(huì)怎樣做？（）（A）通過(guò)小孫向經(jīng)理說(shuō)明，并請(qǐng)小孫替他求情（B）向經(jīng)理承認(rèn)，請(qǐng)求原諒（C）不承認(rèn)，但以后上班時(shí)絕不再打長(zhǎng)途電話(huà)聊天了（D）即使有人反映，也不能輕易承認(rèn)注：職業(yè)道德的考試為勞動(dòng)部統(tǒng)一考試，各種職業(yè)資格考試都要用這份試卷。有一本參考書(shū)可以按學(xué)員要求購(gòu)買(mǎi)，國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程職業(yè)道德，價(jià)格3850（含光盤(pán)）。3、技能試卷 (考試時(shí)間2小時(shí)，答案涂在答題卡上)心理咨詢(xún)員操作技能考試由初診接待、心理測(cè)驗(yàn)和心理咨詢(xún)技能三部分組成。每一部分包括兩段錄像，共分6段錄像。根據(jù)每段錄像回答若干小題。共50小題，每小題2分，共100分。每一段錄像的若干小題，題

15、目類(lèi)型包括單選、多選、判斷。例：（某段錄像中）心理咨詢(xún)員在咨詢(xún)的過(guò)程中，一直保持中性態(tài)度（）。判斷：（A）是（B）否例：在本段錄相中，心理咨詢(xún)員表現(xiàn)出來(lái)的不恰當(dāng)?shù)那榫w是（）。單選：（A）不耐煩 (B)很?chē)?yán)肅 (C)很親熱（D）很歡快例：你認(rèn)為針對(duì)本例來(lái)訪者應(yīng)該做的心理測(cè)驗(yàn)有（）。多選：（A）EPQ (B)SCL90 (C)SAS+SDS（D）瑞文智力測(cè)驗(yàn)4、面試(1) 面試覆蓋層面職業(yè)能力特征各項(xiàng)得分觀察能力（滿(mǎn)分12分）理解能力（滿(mǎn)分12分）學(xué)習(xí)能力（滿(mǎn)分12分）思維判斷能力（滿(mǎn)分12分）表達(dá)能力（滿(mǎn)分12分）人際溝通能力（滿(mǎn)分12分）自我控制能力（滿(mǎn)分8分）自我心理平衡能力（滿(mǎn)分8分）交往

16、控制能力（滿(mǎn)分8分）計(jì)算能力（滿(mǎn)分4分）綜合總分(2) 面試題舉例中國(guó)人大多數(shù)不愿意做心理咨詢(xún)，認(rèn)為跟看病一樣似的，對(duì)此你怎么看？偷過(guò)東西的人來(lái)咨詢(xún)時(shí)你怎么做？有人認(rèn)為咨詢(xún)師是萬(wàn)能的，有人認(rèn)為是無(wú)用的，這樣的人來(lái)咨詢(xún)你怎么辦？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)咨詢(xún)是否接診？做過(guò)心理咨詢(xún)員，你認(rèn)為最成功、印象最深的是什么？一個(gè)40多歲的人總懷疑周?chē)蟹派渚€，來(lái)咨詢(xún)你怎么處理？思想工作與心理咨詢(xún)工作的區(qū)別？一個(gè)被強(qiáng)奸的人來(lái)咨詢(xún)你要怎么做？心理咨詢(xún)師與教師、醫(yī)生的區(qū)別？你咨詢(xún)時(shí)，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者有傷害過(guò)他人時(shí)，怎么做？一個(gè)女孩認(rèn)為自己很丑，你如何處理？心理咨詢(xún)的現(xiàn)狀，以及你的看法你認(rèn)為心理咨詢(xún)時(shí)的素質(zhì)、原則是什么？妻子懷疑丈夫有

17、外遇跟蹤他，持續(xù)了很久，但局勢(shì)沒(méi)有失控。如何對(duì)待這個(gè)案例？(3) 面試方式及辦法方式：全國(guó)統(tǒng)一命題，考生抽簽回答問(wèn)題。要求及辦法：自己先隨機(jī)“盲”取三個(gè)題目，然后確定選擇其中一個(gè)，準(zhǔn)備時(shí)間為10分鐘。面試時(shí)間1520分鐘，前10幾分鐘由考生敘述，之后考官提問(wèn)?？脊贋?位?？紕?wù)流程：考生按指定順序進(jìn)入考場(chǎng)考生抽取題號(hào)考官按照題號(hào)將標(biāo)準(zhǔn)化面試題卡（表）發(fā)給考生考生口述答題，考官依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按評(píng)分表所列項(xiàng)目評(píng)分面試結(jié)束，考生退場(chǎng)。三、其它注意事項(xiàng)1、進(jìn)考場(chǎng)前一天準(zhǔn)備好2B鉛筆、橡皮、削筆刀；2、心情放松，不要緊張；3、看清、聽(tīng)清試卷要求，不要漏項(xiàng)，尤其對(duì)試卷的注意事項(xiàng)內(nèi)容不要忽視；4、以上是根據(jù)4月

18、份國(guó)家考試分析整理第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇躥，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答冠，并在答甄卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分(一)單項(xiàng)選擇題(第l8題)1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是()。(A)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)(B)職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素(C)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范(D)職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的

19、內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()(A)愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng)(B)求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范(C)誠(chéng)信、敬業(yè)、公道(D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的()(A)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化(B)全球化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化(C)一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化(D)高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說(shuō)法中，正確的是()(A)美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念(B“員工敬業(yè)度”表示只對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠(chéng)度無(wú)關(guān)(C)敬業(yè)度商的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無(wú)差別(D)敬業(yè)度高的員工一定是天賦高一才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠(chéng)信。正確的說(shuō)法是()。(A)誡信是從業(yè)人員

20、在職業(yè)生涯中的道德資本(B)誠(chéng)信只是針對(duì)他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無(wú)關(guān)(C)為監(jiān)督誠(chéng)信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠(chéng)信條件論的觀點(diǎn)(D)無(wú)論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是()。(A)輕重緩急一個(gè)樣()待遇高低一般齊(C)遵守制度一致化(D)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是指()。(A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相零(B)領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用職業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等(D)即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵童，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中，正確的是()。(A)在招待客戶(hù)時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶(hù)的不尊

21、重(B)靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富(C)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定(D)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省第二部分案例問(wèn)答題一般資料：求助者，男性。l7歲，高中三年級(jí)學(xué)生。求助者自述：我考高中時(shí)按照父母的意愿進(jìn)了一所外語(yǔ)學(xué)校，但我當(dāng)時(shí)想去美術(shù)學(xué)校。這兩年來(lái)我對(duì)學(xué)習(xí)不是很刻苦，因?yàn)檫@不是我的選擇，有時(shí)英語(yǔ)考試我也不好好答，我就在考卷上寫(xiě)“天才知道答案”。我的行為讓老師和家長(zhǎng)很生氣。父母也給我請(qǐng)過(guò)家教。家教老師說(shuō)我很聰明。現(xiàn)在上高三了，父母就在開(kāi)學(xué)前半個(gè)月把我的游戲機(jī)、電腦都沒(méi)收了，讓我必須考上大學(xué)，這次可以選擇自己喜歡的學(xué)校。我聽(tīng)了這話(huà)很生氣，這兩年我把繪畫(huà)都扔了還怎么考?繪畫(huà)是要有靈

22、感的，我覺(jué)得這兩年的生活把我的靈感都弄沒(méi)了。我現(xiàn)在擔(dān)心考不上怎么辦。我很后悔，自己當(dāng)初一步走錯(cuò)，現(xiàn)在步步走錯(cuò)，覺(jué)得特別難受，心煩。我生他們氣，更生自己的氣，情緒不高，苦惱。沒(méi)興趣學(xué)習(xí)，也打不起精神，沒(méi)什么胃口，晚上睡不著，老是想這些事情，有時(shí)折騰到夜里三四點(diǎn)才睡，經(jīng)常頭昏腦脹的，注意力總集中不起來(lái)，特別愛(ài)對(duì)人發(fā)脾氣。父母跟我交流時(shí)我也不愛(ài)理他們，也不愿意出門(mén)見(jiàn)人，除上學(xué)外就把自己關(guān)在房間里。我希望您能幫幫我。心理咨詢(xún)師觀察了解到的情況：求助者是獨(dú)生子，身材高大，性格較內(nèi)向、柔弱，從小就喜歡繪畫(huà)，曾經(jīng)在比賽中取得過(guò)名次。父母都是知識(shí)分子，家中經(jīng)濟(jì)條件好，現(xiàn)感覺(jué)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)太重，自己無(wú)法承受，白天無(wú)精

23、打采，晚上睡不著，體重下降了l0多斤。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：一、對(duì)該求助者的診斷及依據(jù)是什么?(30分)二、心理咨詢(xún)師怎樣與求助者商定咨詢(xún)方案，寫(xiě)出咨詢(xún)方案的主要內(nèi)容。(20分)三、針對(duì)求助者的心理問(wèn)題，心理咨詢(xún)師在咨詢(xún)中怎樣把握共情技術(shù)?(20分)四、為鼓勵(lì)求助者建立積極的行為，心理咨詢(xún)師在咨詢(xún)中使用了陽(yáng)性強(qiáng)化法，請(qǐng)寫(xiě)出該療法的治療過(guò)程和注意事項(xiàng)。(30分)一、單項(xiàng)選擇題（下列每題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）1從我國(guó)歷史和國(guó)情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為原則。（A）共產(chǎn)主義（B）集體主義（C）愛(ài)國(guó)主義（D）社會(huì)主義2“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁

24、必不敢省人工”，是（）的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。（A）寶樹(shù)堂（B）同仁堂（C）三奇堂（D）達(dá)仁堂3舉止得體的具體要求是（）。（A）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)（B）表情嚴(yán)肅（C）行為適度（D）熱情奔放4被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國(guó)勞動(dòng)模范是（）。（A）時(shí)傳祥（B）張秉貴（C）徐虎（D）王進(jìn)喜5語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)義明確屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。（A）文明禮貌（B）愛(ài)崗敬業(yè)（C）誠(chéng)實(shí)守信（D）團(tuán)結(jié)互助6原北京市21路公共汽車(chē)售票員李素麗，創(chuàng)造了（）的工作方式。（A）“團(tuán)結(jié)合作協(xié)調(diào)法”（B）“小蜜蜂”（C）“一盤(pán)棋”（D）“99+1”=“0”7在以下認(rèn)識(shí)中，你認(rèn)為可取的是（）。（A）任何時(shí)候都要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的思想

25、（B）誰(shuí)也不知道將來(lái)會(huì)怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉（C）由于找工作不容易，所以干一行就要干到底（D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬8社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）。（A）心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美（B）愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義（C）仁、義、禮、智、信（D）為人民服務(wù)9下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）。（A）職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)（B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化（C）職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無(wú)關(guān)（D）職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)10社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信，（）。（A）只是一種法律規(guī)范（B）只是一種道德規(guī)范（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范（D）既不是法律規(guī)范，也不是道

26、德規(guī)范二、多項(xiàng)選擇題（下列每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）11下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）職業(yè)道德是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物（B）職業(yè)道德具有內(nèi)容上的連續(xù)性（C）職業(yè)道德具有內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束功能（D）職業(yè)道德具有適用范圍上的有限性12文明職工的基本要求是（）。（A）遵守國(guó)家法律和職業(yè)紀(jì)律（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（C）滿(mǎn)足顧客的一切要求（D）必須取得高學(xué)歷13商業(yè)系統(tǒng)制定的服務(wù)公約規(guī)定，從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要（）。（A）耐心周到（B）計(jì)量準(zhǔn)確（C）明碼標(biāo)價(jià)（D）整潔衛(wèi)生14對(duì)從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的要求是（）。（A）語(yǔ)氣親

27、切，拉近同服務(wù)對(duì)象的距離（B）語(yǔ)速較快，不浪費(fèi)客人的時(shí)間（C）語(yǔ)言簡(jiǎn)練，不啰嗦，不反復(fù)（D）語(yǔ)意明確，不模棱兩可15從業(yè)人員在做事情時(shí)要體現(xiàn)公平公正，就應(yīng)該（）。（A）按照原則辦事（B）不徇私情（C）按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做（D）不畏懼權(quán)勢(shì)16說(shuō)好“三聲”的內(nèi)容，主要包括（）。（A）招呼聲（B）詢(xún)問(wèn)聲（C）吆喝聲（D）送別聲17市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)選擇的意義是（）。（A）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合（B）有利于取得最大的經(jīng)濟(jì)效益（C）有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣（D）有利于人的全面發(fā)展18從業(yè)人員要做到遵紀(jì)守法，需（）。（A）學(xué)習(xí)法律知識(shí)（B）增強(qiáng)法制意識(shí)（C）用法律維護(hù)正當(dāng)權(quán)益（D）利用法律漏洞，為企

28、業(yè)謀利益19以下說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）職業(yè)道德知識(shí)與職業(yè)道德修養(yǎng)沒(méi)有關(guān)系（B）學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能有助于提高職業(yè)道德素質(zhì)（C）從業(yè)人員要經(jīng)常自我反思，增強(qiáng)自律性（D）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)可以提高從業(yè)人員的素質(zhì)20關(guān)于社會(huì)主義勞動(dòng)紀(jì)律，下列表述中正確的有（）。（A）它反映了全社會(huì)的共同利益（B）它是強(qiáng)制性和自覺(jué)性的統(tǒng)一（C）它與從業(yè)人員的工作責(zé)任心相聯(lián)系（D）它是相互尊重的同志式的紀(jì)律21下列選項(xiàng)中，符合平等要求的是（）。（A）根據(jù)員工年齡分配工作（B）公交車(chē)乘務(wù)員要求年輕人為老年人讓座（C）火車(chē)站為軍人和學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)售票窗口（D）取消員工之間的一切差別22下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中

29、，正確的是（）。（A）創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的（B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主（C）創(chuàng)新需要有堅(jiān)定的意志（D）創(chuàng)新要有科學(xué)思維23職業(yè)責(zé)任感的建立可以通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。（A）強(qiáng)化職業(yè)觀念（B）強(qiáng)化崗位規(guī)章制度（C）強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)（D）對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)24下列關(guān)于“誠(chéng)信”的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）“誠(chéng)”就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺（B）“信”就是真心實(shí)意地履行諾言（C）“誠(chéng)”不能沒(méi)有條件，首先要看對(duì)方是否“誠(chéng)實(shí)”（D）“信”是雙方的事，對(duì)方不“信”，則自己就不能“信”25要做到公私分明就必須（）。（A）放棄個(gè)人利益（B）把社會(huì)利益放在首位（C）把公共利益和個(gè)人利益明確分開(kāi)（D）不

30、以權(quán)謀私26廠規(guī)廠紀(jì)（）。（A）是群眾自我教育的公約性規(guī)定（B）是企業(yè)自行制定的獨(dú)立規(guī)章，與法律無(wú)關(guān)（C）是企業(yè)根據(jù)國(guó)家法令制定的規(guī)章制度（D）屬于企業(yè)職業(yè)道德的范疇27從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的活動(dòng)主要包括（）。（A）學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度（B）對(duì)自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查（C）自我剖析和自我批評(píng)（D）培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣28職業(yè)規(guī)范包括（）。（A）崗位責(zé)任（B）操作規(guī)則（C）規(guī)章制度（D）領(lǐng)導(dǎo)要求29職工的職業(yè)道德包括（）。（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)理想（C）職業(yè)態(tài)度（D）職業(yè)紀(jì)律30企業(yè)形象包括（）。（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）品牌信譽(yù)（D）員工風(fēng)貌31職業(yè)道德對(duì)企業(yè)

31、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用表現(xiàn)為（）。（A）有助于降低經(jīng)營(yíng)成本（B）有利于提供可靠的產(chǎn)品（C）有利于提供良好的服務(wù)（D）有利于提高生產(chǎn)效率32職業(yè)道德的特征包括（）。（A）范圍上的有限性（B）內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性（C）形式上的多樣性（D）本質(zhì)上的強(qiáng)制性33市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（）。（A）自主意識(shí)（B）競(jìng)爭(zhēng)觀念（C）義利并重的道德觀念（D）開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)34市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)（）。（A）利己主義（B）拜金主義（C）享樂(lè)主義（D）平均主義35某商場(chǎng)售貨員的下列做法中，違背商業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。（A）在柜臺(tái)內(nèi)存放顧客的物品（B）將小孩帶進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)

32、（C）晚上下班時(shí)，顧客全部走后再熄燈（D）忙于整理貨架，無(wú)暇照顧顧客職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)（該部分均為選擇題，每題有4個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇1個(gè)，將其代號(hào)填在括號(hào)中）36如果你是會(huì)議的主持人。甲單位與乙單位在討論某合作方案時(shí)產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ＃ˋ）暫時(shí)休會(huì)，然后繼續(xù)討論（B）會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行（C）避免爭(zhēng)執(zhí)，立即結(jié)束會(huì)議（D）暫時(shí)休會(huì)，私下分別與雙方交談37你對(duì)于國(guó)內(nèi)外大事（）。（A）比較關(guān)心（B）與己有關(guān)的就了解一下（C）不太關(guān)注（D）有獨(dú)到的見(jiàn)解38業(yè)余時(shí)間，你最喜歡做的事情是（）。（A）讀書(shū)（B）聊天（C）娛樂(lè)（D）睡覺(jué)39在記憶中，小時(shí)候的我是一個(gè)（）的孩子。（A）喜歡提問(wèn)（B）喜歡玩游戲（C）喜歡看書(shū)（D）喜歡運(yùn)動(dòng)40在工作中遇到困難時(shí)，一般情況下，你的感受是（）。（A）習(xí)以為常（B）情緒低落（C）興奮（D）煩躁41在工作之余，對(duì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，你會(huì)采取哪一種做法？（）。（A）能應(yīng)付工作就不再學(xué)習(xí)（B）如果單位有要求就去學(xué)習(xí)（C）如果有充裕時(shí)間，多學(xué)點(diǎn)更好（D）擠時(shí)間學(xué)習(xí)42與你交往的人中，哪種性格類(lèi)型的人最多（）。（A）性格、志趣相近的人（B）性格、志趣差異較大的人（C）多是性格、志趣接近的人，但也有少數(shù)差異