電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式規(guī)劃-final匯編

1、超越集團(tuán)(jtun)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式規(guī)劃北大縱橫管理咨詢(zxn)公司二零零一年八月1共八十六頁(yè)導(dǎo) 讀超越現(xiàn)有資源/電子商務(wù)(din z shn w)開(kāi)發(fā)工具提出電子商務(wù)(din z shn w)本質(zhì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議2共八十六頁(yè)讀去讀來(lái)讀書(shū)社在過(guò)去幾年的發(fā)展中，為超越創(chuàng)造了很大的社會(huì)效益，同時(shí)也創(chuàng)造了多方面有形(yuxng)和無(wú)形的資源讀去讀來(lái)讀書(shū)社超越知名度信譽(yù)34萬(wàn)讀者10個(gè)分社政府資源其他現(xiàn)在的超越未來(lái)的超越資源充分利用3共八十六頁(yè)讀者是超越核心資源，具有(jyu)較大潛在價(jià)值可供挖掘開(kāi)發(fā)3.510012345678910穩(wěn)定用戶

2、覆蓋用戶超越讀者情況（萬(wàn)人）4.86%14.29%穩(wěn)定用戶占安陽(yáng)市區(qū)總?cè)丝诘?.86%,覆蓋用戶占14.29%穩(wěn)定用戶組成結(jié)構(gòu)集中，具有共同特性覆蓋用戶年齡跨度較大(jio d)，趨于年輕化，具有一定的可塑性存在潛在商業(yè)價(jià)值3.5萬(wàn)讀者中，大約70以上的讀者在40歲以上，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為豐實(shí)的群體,且具有自身的消費(fèi)習(xí)慣。4共八十六頁(yè)超越會(huì)員發(fā)展模式(msh)為企業(yè)創(chuàng)造了資源，從發(fā)展角度看此模式(msh)還存在有待完善之處 發(fā)展優(yōu)勢(shì)地方資源經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源一定的資金會(huì)員模式具有一定進(jìn)入壁壘 會(huì)員吸引力服務(wù)內(nèi)容（產(chǎn)品層）服務(wù)形式社會(huì)滿意 會(huì)員構(gòu)成年齡結(jié)構(gòu)數(shù)量需求多樣化問(wèn)題政策風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定會(huì)員的成本高

3、資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶的會(huì)員發(fā)展模式5共八十六頁(yè)會(huì)員吸引(xyn)方式直接決定了超越會(huì)員的群體特性支付(zhf)會(huì)費(fèi)注冊(cè)會(huì)員讀書(shū)服務(wù)傭金收入投入回報(bào)客戶核心吸引力押金折舊費(fèi)安陽(yáng)地區(qū)具體人口結(jié)構(gòu)和收入狀況讀者（會(huì)員）擁有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有閑置資金尋求回報(bào)年齡偏高消費(fèi)理性化收入穩(wěn)定，提高預(yù)期不大現(xiàn)有穩(wěn)定用戶群體自身特點(diǎn)決定了其潛在價(jià)值具有一定的時(shí)限性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，必須具有新的用戶群體的加入，才能保證穩(wěn)定的收益6共八十六頁(yè)讀書(shū)社服務(wù)內(nèi)容單一(dny)，未對(duì)現(xiàn)有會(huì)員深層次挖掘圖書(shū)(tsh)、雜志借閱租賃讀者會(huì)員折舊費(fèi)收入：維持日常辦公開(kāi)支，總體虧損圖書(shū)租賃形式過(guò)時(shí)通俗讀物，成本攤銷快會(huì)員

4、組成結(jié)構(gòu)細(xì)分不明穩(wěn)定會(huì)員的成本不能自身沖抵面向現(xiàn)有用戶，存在新的商業(yè)機(jī)會(huì)現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容和形式的改變，是超越發(fā)展的需要，也是用戶的需求客戶資源深層挖掘利用，沖抵穩(wěn)定會(huì)員的成本7共八十六頁(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)員開(kāi)發(fā)(kif)體系的良性循環(huán)，深層次挖掘現(xiàn)有和潛在客戶的價(jià)值，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有積極意義用戶資源需求分析實(shí)現(xiàn)收益利潤(rùn)分配用戶收益公司利潤(rùn)電子商務(wù)會(huì)員制俱樂(lè)部會(huì)員制其他外部可整合資源實(shí)現(xiàn)手段和方式研究提供服務(wù)、滿足需求8共八十六頁(yè)電子商務(wù)用戶資源挖掘可行(kxng)手段，并且對(duì)超越未來(lái)的發(fā)展方向和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有戰(zhàn)略意義最終走向(zuxing)電子商務(wù)會(huì)員制是電子商務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的必然趨勢(shì)發(fā)展前景管理復(fù)雜，管

5、理投入較大電子商務(wù)工具的特點(diǎn)決定了低成本高效率管理的可能管理區(qū)域局限性大，跨區(qū)域操作成本高跨越地域邊界，跨區(qū)域可操作性高運(yùn)作局限性投入較大邊際成本投入小投入成本具有相同特征的消費(fèi)群體電子商務(wù)會(huì)員覆蓋范圍廣，可以含蓋具有不同特點(diǎn)的多層次群體會(huì)員特點(diǎn)俱樂(lè)部會(huì)員制電子商務(wù)會(huì)員制9共八十六頁(yè)導(dǎo) 讀超越現(xiàn)有(xin yu)資源/電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具提出電子商務(wù)(din z shn w)本質(zhì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議10共八十六頁(yè)電子商務(wù)(din z shn w)概念解讀技術(shù)角度：電子商務(wù)是以一種電子模式進(jìn)行的商業(yè)服務(wù)交易指所有基于電子數(shù)據(jù)（文字、聲音和可視畫(huà)面

6、等等(dn dn)）交換和處理的商業(yè)交易活動(dòng)供應(yīng)鏈和服務(wù)內(nèi)容：電子商務(wù)本質(zhì)上是全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要提供純粹的信息、交易和應(yīng)用服務(wù)電子商務(wù)的前提是企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理信息化和商務(wù)電子化才能在電子商務(wù)時(shí)代具有競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈11共八十六頁(yè)電子商務(wù)是IT技術(shù)(jsh)（特別是Internet)對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)變革的產(chǎn)物供應(yīng)商制造(zhzo)企業(yè)分銷體系零售商客戶企業(yè)供應(yīng)鏈以“產(chǎn)品”導(dǎo)向的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以“客戶”導(dǎo)向的電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)力不足商品短缺產(chǎn)品導(dǎo)向：成本、質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素生產(chǎn)力過(guò)剩商品過(guò)?？蛻魧?dǎo)向：客戶個(gè)性化需求的滿足成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素企業(yè)資源

7、管理（ERP）基于Web技術(shù)的ERP基于Internet網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)(Procurement)客戶關(guān)系管理（CRM)系統(tǒng)難以跨越組織邊界，只能成為企業(yè)內(nèi)部信息流、物流和資金流的整合電子商務(wù)時(shí)代12共八十六頁(yè)電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈，從而創(chuàng)造了適應(yīng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(hunjng)下新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，B2B和B2C便是這一變革的產(chǎn)物制造商網(wǎng)絡(luò)(wnglu)采購(gòu)ERPCRM電子商務(wù)（B2B）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)ERPCRM電子商務(wù)（B2B）零售商(Retail)B2C客戶第三方物流（Logistics）第三方物流（Logistics）同城物流（ePort）物流物流物流物流主干線物流主干線物流最后一公里物流交

8、易便捷性提高交易成本降低多對(duì)多的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈形成交易主體選擇交易對(duì)象數(shù)量劇增社會(huì)重新分工電子商務(wù)公司（B2B）（B2C）第三方物流（主干線物流）（最后一公里物流)13共八十六頁(yè)電子商務(wù)同時(shí)也是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)(qy)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要商務(wù)手段 擴(kuò)大(kud)市場(chǎng)更好的服務(wù)成本的節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大了的市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)使商業(yè)活動(dòng)不再借助于物理設(shè)施的存在，從而超出了國(guó)家、地域、時(shí)間等的限制，客戶和市場(chǎng)由此都被大大地?cái)U(kuò)展了。更好的服務(wù)。由于信息技術(shù)的充分運(yùn)用，生產(chǎn)者能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，面對(duì)更加細(xì)分的市場(chǎng)，并對(duì)客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。成本的節(jié)約。電子商務(wù)不再借助于傳統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)，并使企

9、業(yè)能夠按照市場(chǎng)需求精確地管理庫(kù)存和供應(yīng)鏈，因此企業(yè)的營(yíng)銷、儲(chǔ)運(yùn)的成本大大降低，節(jié)約了企業(yè)的內(nèi)部成本；同時(shí)越來(lái)越多的企業(yè)利用企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)進(jìn)行銷售和整合供貨鏈，交易成本，即企業(yè)之間利用市場(chǎng)機(jī)制的成本也大大降低了。14共八十六頁(yè)傳統(tǒng)(chuntng)企業(yè)為提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力，在經(jīng)營(yíng)中引入電子商務(wù)，成為電子商務(wù)公司（如Dell和海爾）元器件供應(yīng)商組裝廠商分銷商零售商消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)日庫(kù)存更新產(chǎn)品反饋通過(guò)email通知型號(hào)(xngho)和規(guī)格BSBSBSBSBS通過(guò)“Internet Mall”和E-mails促銷日價(jià)格變化E-mails產(chǎn)品更新自動(dòng)檢查客戶庫(kù)存?zhèn)鹘y(tǒng)公司供應(yīng)鏈注：B：買 S:

10、賣15共八十六頁(yè)轉(zhuǎn)型后的傳統(tǒng)公司(n s)成為電子商務(wù)公司(n s)中的主要角色自動(dòng)(zdng)檢查客戶庫(kù)存消費(fèi)者BS組裝廠商BS元器件供應(yīng)商BS電子支付通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)降低成本提高利潤(rùn)利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具直接面向消費(fèi)者電子商務(wù)門戶通過(guò)email通知型號(hào)和規(guī)格16共八十六頁(yè)伴隨著電子商務(wù)時(shí)代社會(huì)重新分工和新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，一些(yxi)完全嶄新的純粹的電子商務(wù)公司誕生了純粹的電子商務(wù)公司是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是通過(guò)提供交易信息(xnx)和交易平臺(tái)（主要是交易訂單和交易結(jié)算）公共服務(wù)提高交易主體之間的交易效率17共八十六頁(yè)什么樣的公司(n s)是電子商務(wù)公司(n s)？B2

11、B電子商務(wù)(din z shn w)公司B2C電子商務(wù)公司傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型（如：Dell，梅林）新建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（阿里巴巴）在未來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的位置次主新建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（8848）傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型（神州數(shù)碼、海爾等大公司）超越可能的形式18共八十六頁(yè)電子商務(wù)(din z shn w)公司做什么業(yè)務(wù)？電子商務(wù)公司公共交易信息服務(wù)公共交易平臺(tái)服務(wù)公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)（ASP）交易信息結(jié)算信息信息服務(wù)平臺(tái)租賃平臺(tái)維護(hù)Internet數(shù)據(jù)中心Web的應(yīng)用軟件（Web-based Application）應(yīng)用咨詢服務(wù)超越電子商務(wù)可能開(kāi)展的業(yè)務(wù)19共八十六頁(yè)電子商務(wù)公司(n s)的收入來(lái)源提取交易傭金（一般不到1）社區(qū)會(huì)員會(huì)費(fèi)

12、（個(gè)人和企業(yè)）廣告深層次信息服務(wù)平臺(tái)租賃應(yīng)用系統(tǒng)租賃應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施咨詢低高ASP服務(wù)信息服務(wù)20共八十六頁(yè)各行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)(din z shn w)的難易程度低高高網(wǎng)絡(luò)(wnglu)購(gòu)物舒適性互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)雪茄大眾化體育用品家庭裝修工具雜貨/食品服裝消費(fèi)類電子產(chǎn)品專業(yè)體育用品辦公產(chǎn)品汽車鮮花/禮品視聽(tīng)產(chǎn)品雜志圖書(shū)旅游軟件與硬件保險(xiǎn)/金融服務(wù)資料來(lái)源：Morgan Stanley Dean Writer Research 21共八十六頁(yè)小 結(jié) 電子商務(wù)是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈重新組合，社會(huì)重新分工而誕生(dnshng)的新的行業(yè)；同時(shí)電子商務(wù)作為企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的手段和工具，將打破傳統(tǒng)

13、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。22共八十六頁(yè)導(dǎo) 讀超越現(xiàn)有(xin yu)資源/電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具提出電子商務(wù)(din z shn w)本質(zhì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議23共八十六頁(yè)中國(guó)各行業(yè)(hngy)電子商務(wù)的進(jìn)程依賴于我國(guó)總體電子商務(wù)環(huán)境的成熟國(guó)家政策推動(dòng) “信息化建設(shè)”列為國(guó)家的“十五”計(jì)劃 骨干網(wǎng)建設(shè)已在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開(kāi) 網(wǎng)絡(luò)人口性別日趨平衡(pnghng) 網(wǎng)絡(luò)人口年輕化 自費(fèi)上網(wǎng)人口比率增高24共八十六頁(yè)中國(guó)電子商務(wù)(din z shn w)政策空間大，發(fā)展機(jī)會(huì)多全球?qū)﹄娮由虅?wù)的發(fā)展十分關(guān)注，電子商務(wù)將不可逆轉(zhuǎn)地在全球推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)總體框架基本形成國(guó)

14、家近期將要在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┮韵鹿ぷ鳎航y(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)電子商務(wù)/政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展政府部門之間的非支付性的電子政務(wù)大力推進(jìn)B2B電子商務(wù)在若干消費(fèi)領(lǐng)域推進(jìn)B2C電子商務(wù)開(kāi)展電子商務(wù)的示范工程研究制定電子商務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)(fgu)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建立公正的、全面的、權(quán)威的認(rèn)證中心25共八十六頁(yè)中國(guó)骨干網(wǎng)建設(shè)(jinsh)速度迅猛，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境正在改善網(wǎng)絡(luò) 1999年帶寬 （Mbps） 2000年帶寬 （Mbps） 科技網(wǎng)(CSTNet) 10 10 公用互聯(lián)網(wǎng)(ChinaNet) 291 1953 教育和科研網(wǎng)(CERNet) 8 12 金橋信息網(wǎng)(ChinaGBN) 22 148 聯(lián)通互

15、聯(lián)網(wǎng)(UNINet) 20 55 網(wǎng)通(CNCNET) 377 中國(guó)IP電話出口帶寬總量 213 總計(jì) 351 1,234 資料(zlio)來(lái)源：CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心），2001年 26共八十六頁(yè)中國(guó)(zhn u)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中國(guó)2000年總?cè)丝冢ò偃f(wàn)人）1,295網(wǎng)絡(luò)人口（百萬(wàn)人）22.5網(wǎng)絡(luò)人口普及率（%）1.78%國(guó)內(nèi)生產(chǎn)值GDP（十億）8,910個(gè)人計(jì)算機(jī)普及率（%）3.2%電話普及率（%）17%移動(dòng)電話普及率（%）6.7%資料(zlio)來(lái)源：CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心），2001年 27共八十六頁(yè)中國(guó)B2C電子商務(wù)已經(jīng)擁有(yngyu)了固定的潛在消費(fèi)群體，

16、并且增長(zhǎng)速度趨于平穩(wěn)資料(zlio)來(lái)源：CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心），2001年 240480890169022502650310036004200100.00%85.42%89.89%33.14%17.78%16.98%16.13%16.67%0500100015002000250030003500400045001999.011999.062000.012000.062001.012001.062001E2002E2003E0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)率截至到2001年6月中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)到2650萬(wàn)人，增

17、長(zhǎng)率在17，增長(zhǎng)速度趨于平緩28共八十六頁(yè)我國(guó)網(wǎng)民目前(mqin)商業(yè)價(jià)值雖然較低，但是網(wǎng)民對(duì)我國(guó)電子商務(wù)規(guī)?；錆M信心網(wǎng)民(wn mn)收入分布20.00%25.50%16.30%9.00%5.60%3.70%3.10%1.40%0.50%0.50%1.10%13.30%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%500元以下501-1000元1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元3001-4000元4001-5000元5001-6000元6001-10000元10000元以上無(wú)收入1.00%4.50%20.20%

18、26.50%26.80%15.40%5.60%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%半年內(nèi)半年1年12年23年35年5年以上沒(méi)有考慮用戶認(rèn)為中國(guó)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模電子商務(wù)的時(shí)間我國(guó)70的網(wǎng)民月收入在1500元以下，消費(fèi)能力明顯不足有31.9%的網(wǎng)民最近一年內(nèi)曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買過(guò)商品或服務(wù)，大部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持觀望和懷疑態(tài)度資料來(lái)源：CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心），2001年 29共八十六頁(yè)我國(guó)B2C電子商務(wù)(din z shn w)發(fā)展趨勢(shì)資料來(lái)源(liyun)：MIC 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中心整理，2001年 預(yù)計(jì)2001年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.9億美

19、元 預(yù)計(jì)2004年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易金額將增長(zhǎng)至32億美元 年復(fù)合增長(zhǎng)率為158% 復(fù)合式渠道是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)我國(guó)B2C電子商務(wù)向區(qū)域化電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，這也是在目前電子商務(wù)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)者解決瓶頸問(wèn)題和進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額的需求下的必然結(jié)果3.6 3.6 18.0 62.9 62.9 1998 1998 年1999 1999 年2000 2000 年0 10 20 30 40 50 60 70 0 10 20 30 40 50 60 70 單位：百萬(wàn)美元 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模 7,254 3,231 1,371558 195 630 1,000 2,000 3,000 4,000

20、5,000 6,000 7,000 8,000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 單位：百萬(wàn)美元 CAGR 158%我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)30共八十六頁(yè)我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展水平和美國(guó)(mi u)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距較大，我國(guó)正處于從導(dǎo)入期向發(fā)展期過(guò)渡的早期階段發(fā)展機(jī)會(huì)大，先入為主容易成功國(guó)內(nèi)2000年網(wǎng)上購(gòu)物的交易額為6200萬(wàn)元美元目前在全美國(guó)家庭總數(shù)中擁有(yngyu)個(gè)人電腦（）和上網(wǎng)家庭數(shù)分別占和。其中近一半在網(wǎng)上進(jìn)行了購(gòu)物，購(gòu)物額達(dá)億美元。時(shí)間導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷售額6200萬(wàn)美元中國(guó)美國(guó)30億美元資料來(lái)源：MIC 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中心整理，2001

21、年31共八十六頁(yè)中國(guó)電子商務(wù)(din z shn w)公司曾經(jīng)在國(guó)際資本市場(chǎng)上扮演過(guò)重要角色風(fēng)險(xiǎn)投資青睞(qngli)NASDAQ上市國(guó)內(nèi)上市炒作2030億美元的投入在美國(guó)NASDAQ發(fā)行股票國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)絡(luò)公司,利用電子商務(wù)概念股票市場(chǎng)融資IDG中華網(wǎng)(上市較早，資料不詳）上海梅林綜藝股份ST海虹軟銀新浪（上市開(kāi)盤價(jià)：US$17.75 2001.03.08跌破US$2）搜狐（上市發(fā)行價(jià)US$13，2001.03.06跌破US$1）網(wǎng)易（上市發(fā)行價(jià)US$15.5，2001.06.27，下跌到USD1.54）高盛32共八十六頁(yè)資本(zbn)市場(chǎng)中，電子商務(wù)已經(jīng)走向理性發(fā)展，作為商業(yè)行為，利潤(rùn)

22、最大化也是電子商務(wù)無(wú)法背離的商業(yè)基本法則網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)和無(wú)效益落地形成了巨大的反差，網(wǎng)絡(luò)公司要重新考慮自身定位，回歸到“以經(jīng)濟(jì)效益為中心”的軌道上。目前我國(guó)電子商務(wù)處于對(duì)海外經(jīng)營(yíng)模式的抄襲和模仿階段，很少有結(jié)合我國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新模式。風(fēng)險(xiǎn)投資商經(jīng)過(guò)(jnggu)互聯(lián)網(wǎng)泡沫和NASDAQ資本市場(chǎng)的洗禮，對(duì)電子商務(wù)的投資理念已經(jīng)落地。國(guó)際和國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)公司的上市融資有關(guān)的法律法規(guī)逐步完善，上市門檻已經(jīng)提高。33共八十六頁(yè)資本市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的投資理念已經(jīng)落地，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)逐步走向成熟，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代(shdi)需要戰(zhàn)略投資的進(jìn)入，電子商務(wù)在資本市場(chǎng)翻開(kāi)了新的一頁(yè)時(shí)間(shjin)資本積累起步階段自

23、籌資金風(fēng)險(xiǎn)投資IPO戰(zhàn)略投資國(guó)際主流風(fēng)險(xiǎn)投資商一直未進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中國(guó)電子商務(wù)公司長(zhǎng)足發(fā)展，需要戰(zhàn)略投資的進(jìn)入未來(lái)資本市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的評(píng)價(jià)主要考核財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)績(jī)34共八十六頁(yè)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將穩(wěn)步增長(zhǎng) 中國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展空間大 傳統(tǒng)(chuntng)企業(yè)的e化成為電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)資本市場(chǎng)已經(jīng)走過(guò)了盲目崇拜的發(fā)展階段而逐步走向理性發(fā)展。概念炒作下的大量資金涌入也隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅成為歷史。中國(guó)電子商務(wù)區(qū)域化發(fā)展將成為未來(lái)趨勢(shì)電子商務(wù)作為新一輪融資的前提是電子商務(wù)公司具有良好的業(yè)績(jī)和收益。小 結(jié)35共八十六頁(yè)導(dǎo) 讀超越現(xiàn)有資源(zyun)/電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具提出電子商務(wù)(din z s

24、hn w)本質(zhì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議36共八十六頁(yè)中國(guó)(zhn u)B2C電子商務(wù)的幾種典型模式目前我國(guó)B2C電子商務(wù)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，主要有以下幾種：綜合服務(wù)類門戶網(wǎng)站，比如：S、S拍賣類網(wǎng)站，比如：C、經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)站，比如：當(dāng)當(dāng)書(shū)店、搖籃網(wǎng)等專營(yíng)的網(wǎng)上商城和超市，比如：e國(guó)，專門的娛樂(lè)休閑服務(wù)網(wǎng)站，比如：聯(lián)眾、37共八十六頁(yè)案例分析(fnx)（一）-my8848，中國(guó)電子商務(wù)的空降兵綜藝股份的傳統(tǒng)主業(yè)為服裝和木產(chǎn)品加工。該公司于1998年底投資3264萬(wàn)元人民幣控股北京連邦軟件公司，占51股權(quán)；1999年3月，連邦軟件開(kāi)設(shè)了8848網(wǎng)站，

25、網(wǎng)站隨后成為中國(guó)最大的B2C類電子商務(wù)站點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)8848網(wǎng)站的珠穆朗瑪電子商務(wù)有限公司依托連邦軟件和美國(guó)Yahoo公司，擁有IDG等國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的間接持股，多方面的資源為8848帶來(lái)國(guó)際資本運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造多項(xiàng)第一。1999年11月，珠穆朗瑪完成了大規(guī)模的增募和業(yè)務(wù)重組，公司的注冊(cè)資產(chǎn)達(dá)1億元，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到了在NASDAQ市場(chǎng)上市的要求。 面向我國(guó)Internet環(huán)境較為成熟的大城市和沿海發(fā)達(dá)城市網(wǎng)民，以網(wǎng)上超市起步，以先入為主的市場(chǎng)策略，采用多元化合作經(jīng)營(yíng)和家盟經(jīng)營(yíng)，建立網(wǎng)上商店，最終進(jìn)入旅游和證券等領(lǐng)域。逐步使8848成為一個(gè)兼商業(yè)零售服務(wù)和專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)并

26、存的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)。同時(shí)建立完善的電子交易體系和第三方物流配送體系。2-3年內(nèi)達(dá)到收支平衡。38共八十六頁(yè)My8848分銷模式(msh)實(shí)線：物流虛線：信息流藍(lán)色：8848和代理商的關(guān)系褐色：8848與廠商的關(guān)系黑色：用戶與8848和代理商的關(guān)系my8848商家業(yè)務(wù)(yw)中心廠商快遞服務(wù)（陽(yáng)光網(wǎng)達(dá)、EMS)核心代理商代理商配送中心會(huì)員39共八十六頁(yè)案例分析-my8848典型(dinxng)純粹的B2C電子商務(wù)平臺(tái)信息流、物流網(wǎng)上超市網(wǎng)上商城（e-shop)旅游服務(wù)財(cái)經(jīng)證券U-shop會(huì)員供應(yīng)商/合作伙伴信息流、資金流8848信息服務(wù)/支付平臺(tái)但是，在實(shí)際運(yùn)作中，供應(yīng)鏈中還存在經(jīng)銷和代銷的

27、傳統(tǒng)零售特征。承擔(dān)(chngdn)著部分物流公司和經(jīng)銷商的角色。40共八十六頁(yè)案例(n l)分析-my8848業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展歷程，體現(xiàn)了我國(guó)電子商務(wù)公司總體的業(yè)務(wù)趨勢(shì)核心能力的建設(shè)：品牌締造會(huì)員儲(chǔ)備人力資源儲(chǔ)備物流體系建立支付平臺(tái)搭建客戶資源培養(yǎng)收入模式(msh)：傭金廣告核心能力的建設(shè)：品牌締造會(huì)員儲(chǔ)備提升穩(wěn)定核心能力增值服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)收入模式：傭金廣告ASP服務(wù)初級(jí)咨詢報(bào)告核心能力的建設(shè)：會(huì)員發(fā)展面向縱向垂直行業(yè)客戶服務(wù)，服務(wù)逐步專業(yè)化信息服務(wù)和支付服務(wù)收入模式：傭金廣告ASP服務(wù)咨詢報(bào)告行業(yè)分析、策劃價(jià)值第一階段以網(wǎng)上超市為基礎(chǔ)建立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力第二階段核心競(jìng)爭(zhēng)模式形成，拓展網(wǎng)上商城和U-sho

28、p業(yè)務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力第三級(jí)段深層挖掘客戶資源，進(jìn)軍專業(yè)領(lǐng)域（旅游、證券），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化時(shí)間1999.03-1999.101999.11-目前未來(lái)在線銷售ASP服務(wù)在線銷售ASP服務(wù)行業(yè)咨詢分析在線銷售41共八十六頁(yè)客戶和完善(wnshn)的服務(wù)體系支撐my8848不斷發(fā)展壯大，成為核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶健全服務(wù)體系雄厚的資金充足的人力資源公司品牌上游商家客戶合作伙伴市場(chǎng)研究客戶服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃內(nèi)部建設(shè)外部資源整合42共八十六頁(yè)案例(n l)分析（二）-e國(guó)（百姓服務(wù)網(wǎng)）主營(yíng)電子商務(wù)的e國(guó)公司于1999年10月建立e國(guó)百姓生活網(wǎng)（），開(kāi)始了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)；2000年4月15日，e國(guó)網(wǎng)上商城正式推出“e國(guó)一

29、小時(shí)”限時(shí)服務(wù)，并最終以其獨(dú)樹(shù)一幟的經(jīng)營(yíng)方式確立起自己的品牌；其后，又推出了自己的實(shí)物商店“門戶店”；網(wǎng)上樹(shù)立品牌，網(wǎng)下帶來(lái)客流(kli)，低成本宣傳策略；現(xiàn)有店面11個(gè)，三個(gè)為連鎖超市店面，十一個(gè)為配送倉(cāng)庫(kù)；目前主要收入為賣場(chǎng)銷售，80來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)銷售，20來(lái)自網(wǎng)上銷售（其中20為電話銷售）；主要支付方式為貨到付款；下半年在北京高檔小區(qū)開(kāi)設(shè)超市店面，面向天津市場(chǎng)開(kāi)通e國(guó)服務(wù)；預(yù)計(jì)2001年年底達(dá)到收支平衡。43共八十六頁(yè)e國(guó)（百姓服務(wù)網(wǎng)）-非電子商務(wù)的電子商務(wù)公司(n s)，借電子商務(wù)概念建起了傳統(tǒng)零售連鎖體系互聯(lián)網(wǎng)、電話E國(guó)網(wǎng)站、呼叫中心E國(guó)配送中心、采購(gòu)中心合作伙伴供應(yīng)商訂單需求信息E國(guó)分店

30、E國(guó)分店E國(guó)分店E國(guó)分店配送貨品信息執(zhí)行反饋缺貨情況信息反饋訂單確認(rèn)訂貨需求配貨需求賣場(chǎng)直接采購(gòu)貨到付款，送貨上門（COD）貨物配送商品采購(gòu)訂單自己自足的物流體系，做物流還是B2C電子商務(wù)？合作伙伴主要供應(yīng)商，運(yùn)作方面體現(xiàn)不出電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)了網(wǎng)上超市，但和電子商務(wù)距離還遠(yuǎn)平臺(tái)的電子商務(wù)功能很少CRM(客戶服務(wù)中心）ERP建設(shè)（較弱）典型的傳統(tǒng)零售業(yè)供應(yīng)鏈44共八十六頁(yè)案例分析（三）-上海梅林，地上長(zhǎng)出來(lái)的電子商務(wù)(din z shn w)公司上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物銷售有限公司（簡(jiǎn)稱：ASN）于1998年6月份成立它所擁有的正廣和銷售網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)(y )擁有85818人工電話、語(yǔ)音自動(dòng)電話訂購(gòu)熱線又

31、和國(guó)際接軌，開(kāi)通INTERNET網(wǎng)上網(wǎng)站，還擁有強(qiáng)大和完善的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)在北京、廣州等大城市建網(wǎng)逐步面向全國(guó)輻射，開(kāi)展“電子商務(wù)”活動(dòng)的全面大型銷售網(wǎng)絡(luò)。ASN現(xiàn)已成為擁有近80萬(wàn)客戶、近百個(gè)配送站、遍布上海全市而無(wú)銷售盲區(qū)的“網(wǎng)上銷售”新型企業(yè)。年網(wǎng)絡(luò)銷售收入1億45共八十六頁(yè)梅林電子商物是現(xiàn)有(xin yu)物流體系e化，經(jīng)營(yíng)觀念提升的必然產(chǎn)物配送系統(tǒng)網(wǎng)站呼叫中心后臺(tái)辦公系統(tǒng)（OA、ERP)Internet/Wap/Call/機(jī)頂盒呼叫中心 網(wǎng)站信息ERP 辦公自動(dòng)化DBDB合作伙伴配送中心后臺(tái)辦公系統(tǒng)46共八十六頁(yè)上海梅林-現(xiàn)有(xin yu)資源基礎(chǔ)上建立起的電子商務(wù)大樓第一階段

32、傳統(tǒng)配送系統(tǒng)正在穩(wěn)定增長(zhǎng)，面臨提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)增值服務(wù)第二階段電話網(wǎng)無(wú)店鋪銷售概念，內(nèi)部ERP和CRM建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)劃第三級(jí)段推出85818電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步拓展客戶和業(yè)務(wù)向外省市擴(kuò)展1997.12-1998.061998.07-1999.122000.01-目前水配送配送業(yè)務(wù)電話銷售配送網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和資源狀況：資產(chǎn)重組，集梅林、正廣和和光明為一身三個(gè)配送中心，100個(gè)配送站，200輛小貨車，1000輛三輪車，1000名配送人員構(gòu)成的整個(gè)上海無(wú)盲區(qū)的配送網(wǎng)絡(luò)；40萬(wàn)穩(wěn)定的用戶，并且(bngqi)客戶數(shù)量正在穩(wěn)定增長(zhǎng)；每年大約2500萬(wàn)利潤(rùn)；業(yè)務(wù)和資源狀況：以控股方式收購(gòu)并購(gòu)上海屈臣氏等

33、業(yè)務(wù)相關(guān)有潛力的公司，不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力60萬(wàn)穩(wěn)定的用戶，并且客戶數(shù)量正在穩(wěn)定增長(zhǎng)；電話定購(gòu)月銷售額2000萬(wàn)元左右業(yè)務(wù)和資源狀況：全面展開(kāi)電子商務(wù)建立廣州、寧波、武漢、成都、北京分戰(zhàn)77萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)銷售用戶年網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)1億47共八十六頁(yè)客戶B2C模式(msh)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成客戶支持客戶反饋常見(jiàn)問(wèn)題只是庫(kù)論壇售后服務(wù)公司形象品牌建設(shè)產(chǎn)品、服務(wù)促銷定價(jià)銷售優(yōu)勢(shì)促銷產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容的種類客戶尋求客戶銷售服務(wù)銷售服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)定購(gòu)在線交易合同錄入合同跟蹤配送合同、訂單履行市場(chǎng)調(diào)研客戶描述需求預(yù)測(cè)產(chǎn)品、服務(wù)開(kāi)發(fā)自身資源評(píng)價(jià)產(chǎn)品、服務(wù)規(guī)劃人力資源招募人力資源培訓(xùn)市場(chǎng)研究48共八十

34、六頁(yè)我國(guó)B2C電子商務(wù)(din z shn w)成功的關(guān)鍵因素走向電子商務(wù)的紅地毯正確的目標(biāo)客戶群體充足人力資源合理的資金投入正確的合作伙伴正確的需求滿足正確的服務(wù)內(nèi)容正確的模式如何充分利用現(xiàn)有資源如何在現(xiàn)有資源和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)法令法規(guī)限制客戶的消費(fèi)行為，是否做好電子商務(wù)購(gòu)買方式的心理準(zhǔn)備客戶的需求影響客戶消費(fèi)的主要因素人力資源是否能夠滿足電子商務(wù)的需求儲(chǔ)備人力資源狀況相關(guān)行業(yè)的人力資源狀況資金投入以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)運(yùn)作中資金的合理分配和控制資金不足時(shí)救急措施資金合作伙伴的選擇業(yè)務(wù)外包渠道建設(shè)（業(yè)內(nèi)、供應(yīng)商、支付）后勤物流配送使用者經(jīng)驗(yàn)吸引力產(chǎn)生辦法（比如現(xiàn)以禮品吸引用戶，再進(jìn)行商

35、務(wù)活動(dòng)）電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)和內(nèi)容的選擇平臺(tái)規(guī)劃.49共八十六頁(yè)導(dǎo) 讀超越(choyu)現(xiàn)有資源/電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具提出電子商務(wù)(din z shn w)本質(zhì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議50共八十六頁(yè)超越(choyu)電子商務(wù)模式電子商務(wù)協(xié)會(huì)超越電子商務(wù)網(wǎng)呼叫中心消費(fèi)用戶注冊(cè)會(huì)員供應(yīng)商/合作伙伴企業(yè)會(huì)員配送中心消費(fèi)服務(wù)配送信息確認(rèn)配貨結(jié)算會(huì)員核對(duì)/支付結(jié)算需求/確認(rèn)交費(fèi)注冊(cè)交費(fèi)注冊(cè)從總體流程來(lái)看，此模式是典型的B2C的模式會(huì)員注冊(cè)過(guò)程與現(xiàn)有的電子商務(wù)公司的截然不同客戶交費(fèi)會(huì)員消費(fèi)支付51共八十六頁(yè)超越(choyu)電子商務(wù)平臺(tái)功能前臺(tái)前臺(tái)信息搜索引擎在線

36、采購(gòu)在線支付(zhf)客戶關(guān)系廣告供應(yīng)商信息供應(yīng)商管理市場(chǎng)行情聚集購(gòu)買在線商城超市營(yíng)銷工具市場(chǎng)行情在線營(yíng)銷自助商城在線用戶52共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)模式功能(gngnng)后臺(tái)超越(choyu)電子商務(wù)供應(yīng)中心解決方案在線商城、超市用戶管理53共八十六頁(yè)商家收銀機(jī)超越網(wǎng)站/呼叫中心超越服務(wù)器（支付管理）刷卡機(jī)購(gòu)物出票（小票）刷卡身份信用確認(rèn)會(huì)員確認(rèn)信息、支付結(jié)算電子商務(wù)協(xié)會(huì)超越配送中心會(huì)員注冊(cè)會(huì)員信用購(gòu)物、查詢身份信用確認(rèn)、消費(fèi)結(jié)算配送需求配送需求送貨上門超越電子商務(wù)模式(msh)中，會(huì)員消費(fèi)支付方式與目前其他電子商務(wù)的支付方式相比，從時(shí)效和信用方面都具有一定的優(yōu)勢(shì)消費(fèi)信用自行管理(gunl)

37、消費(fèi)結(jié)算自行結(jié)算縮短信用確認(rèn)造成的時(shí)間滯后54共八十六頁(yè)超越收取預(yù)付款會(huì)員發(fā)展模式是超越電子商務(wù)有別于其他電子商務(wù)的獨(dú)特之處，有助于提高會(huì)員對(duì)平臺(tái)的依賴(yli)，延長(zhǎng)滯留時(shí)間，降低運(yùn)作成本交納(jion)會(huì)費(fèi)注冊(cè)會(huì)員（IC卡發(fā)放）享受服務(wù)消費(fèi)優(yōu)惠傭金收入核心吸引力此模式是典型的會(huì)員制管理模式，推廣的關(guān)鍵在于服務(wù)吸引力；由于會(huì)員需要通過(guò)超越電子商務(wù)平臺(tái)/呼叫中心查詢有關(guān)的余額和自己的消費(fèi)狀況，提高了會(huì)員對(duì)超越平臺(tái)的依賴傭金收入方面可以通過(guò)電子商務(wù)消費(fèi)電子返點(diǎn)的設(shè)計(jì)，一方面刺激消費(fèi)，另一方面降低運(yùn)作成本虛擬社區(qū)55共八十六頁(yè)超越會(huì)員資源將成為進(jìn)入(jnr)電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)3.5萬(wàn)忠實(shí)的讀書(shū)社會(huì)

38、員是超越進(jìn)入電子商務(wù)潛在的客戶潛在的會(huì)員群體是超越進(jìn)入B2C電子商務(wù)的先天優(yōu)勢(shì)潛在會(huì)員資源對(duì)超越進(jìn)入電子商務(wù)可能會(huì)帶來(lái)短期的效益和價(jià)值注意問(wèn)題現(xiàn)有讀書(shū)社會(huì)員向電子商務(wù)會(huì)員轉(zhuǎn)化的可能性和轉(zhuǎn)化程度超越現(xiàn)有的會(huì)員雖然有消費(fèi)能力，但是并不是電子商務(wù)合適目標(biāo)市場(chǎng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)貢獻(xiàn)不大超越新會(huì)員發(fā)展速度和未來(lái)會(huì)員的質(zhì)量將直接影響長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展0 85 82 79 7673706764615855524946 4340373431282522191613 7 4 18891男女超越會(huì)員？電子商務(wù)會(huì)員1056共八十六頁(yè)超越現(xiàn)有會(huì)員構(gòu)成特點(diǎn)和外部資源整合能力(nngl)，決定超越電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入方式年齡構(gòu)成收入狀況消費(fèi)習(xí)慣媒

39、體偏好超越現(xiàn)有潛在會(huì)員業(yè)務(wù)選擇實(shí)現(xiàn)手段超越外部資源行業(yè)資源外省市資源合作伙伴未來(lái)會(huì)員電話商務(wù)電子商務(wù)57共八十六頁(yè)超越會(huì)員結(jié)構(gòu)多元化，是超越業(yè)務(wù)多元化的前提，未來(lái)(wili)會(huì)員發(fā)展的主要方向現(xiàn)有潛在會(huì)員價(jià)值的挖掘，只是能夠滿足短期的經(jīng)濟(jì)收益，并不能成為推動(dòng)超越電子商務(wù)長(zhǎng)期快速穩(wěn)定發(fā)展的源動(dòng)力超越必須以新穎的會(huì)員發(fā)展模式，培育未來(lái)的客戶和市場(chǎng)會(huì)員結(jié)構(gòu)多元化，產(chǎn)生不同的需求，衍生不同的業(yè)務(wù)0 85 82 79 7673706764615855524946 4340373431282522191613 7 4 18891男女超越會(huì)員？電子商務(wù)會(huì)員1058共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)收入(shur)模式，

40、從初期來(lái)看，主要收入(shur)來(lái)源是會(huì)員交納的注冊(cè)手續(xù)費(fèi)（會(huì)費(fèi)），不會(huì)帶來(lái)很大的收入(shur)收入(shur)來(lái)源會(huì)員會(huì)費(fèi)（卡）廣告信息咨詢平臺(tái)租賃開(kāi)始階段長(zhǎng)遠(yuǎn)主要的收入來(lái)源銷售傭金提成銷售價(jià)差59共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)與現(xiàn)有較為成功的電子商務(wù)公司比較，會(huì)員(huyun)模式和支付方式獨(dú)特新穎，在解決電子商務(wù)服務(wù)的時(shí)效性方面和支付方面具有一定的優(yōu)勢(shì)向大中城市拓展向北京周邊城市拓展區(qū)域電子商務(wù)，中心偏向B2B以安陽(yáng)為起點(diǎn)，向外地?cái)U(kuò)張發(fā)展策略配送服務(wù)和商品銷售商品銷售傭金、廣告、平臺(tái)租賃傭金、卡的銷售收入模式日用百貨、禮品日用百貨、禮品日用、禮品、平臺(tái)租賃？服務(wù)內(nèi)容電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳統(tǒng)店面、電話

41、、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電話、傳統(tǒng)店面、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)手段自建物流體系自建物流體系第三方物流自建區(qū)域物流物流配送貨到付款貨到付款、信用卡信用卡、郵寄匯款結(jié)算方式商品、價(jià)格和服務(wù)價(jià)格低廉和服務(wù)快捷商品、價(jià)格和服務(wù)會(huì)員吸引力免費(fèi)注冊(cè)，服務(wù)吸引免費(fèi)注冊(cè)，服務(wù)吸引免費(fèi)注冊(cè)，品牌吸引會(huì)員發(fā)展模式上海市區(qū)消費(fèi)者北京市區(qū)消費(fèi)者全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)收入較高的網(wǎng)民安陽(yáng)地區(qū)消費(fèi)者目標(biāo)會(huì)員用戶（40萬(wàn)）和區(qū)域物流體系概念和資金概念和資金起步時(shí)的核心資源梅林正廣和E國(guó)my8848超越模式比較項(xiàng)目先交費(fèi)后注冊(cè)消費(fèi)狀況查詢自己結(jié)算體系一定會(huì)員基礎(chǔ)（34萬(wàn)會(huì)員）60共八十六頁(yè)超越(choyu)目前具備一定的開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的條件，長(zhǎng)遠(yuǎn)

42、規(guī)?；l(fā)展取決于超越(choyu)在服務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃和合作伙伴關(guān)系的建立中等具體研究客戶群體？服務(wù)內(nèi)容一定程度有*正確的需求滿足需要長(zhǎng)期積累？合作伙伴無(wú)*資金投入容易*人力資源*正確的客戶群體一定程度有正確的模式（功能和會(huì)員）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿壁壘外部可獲得性超越擁有的條件必要條件 * 差 * 較差 * 一般(ybn) * 較好 * 好61共八十六頁(yè)導(dǎo) 讀超越現(xiàn)有資源/電子商務(wù)(din z shn w)開(kāi)發(fā)工具提出電子商務(wù)(din z shn w)本質(zhì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)模式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議62共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)(din z shn w)給企業(yè)帶來(lái)核心價(jià)值業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

43、改善穩(wěn)定收入來(lái)源經(jīng)營(yíng)水平提升用戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源品牌形象合作伙伴服務(wù)體系現(xiàn)有讀者潛力挖掘分析需求以傳統(tǒng)方式提供服務(wù)以電子商務(wù)形式進(jìn)行運(yùn)作的技術(shù)處理完成電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，投入運(yùn)營(yíng)拓展新會(huì)員穩(wěn)定發(fā)展期開(kāi)發(fā)外省市市場(chǎng)會(huì)員發(fā)展模式改進(jìn)規(guī)劃迅速提升會(huì)員的數(shù)量和質(zhì)量探索超越電子商務(wù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域完善平臺(tái)功能和服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)確定，發(fā)展方向確定以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)完善渠道，提升服務(wù)能力和響應(yīng)速度穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)全國(guó)市場(chǎng)和服務(wù)體系具有一定市場(chǎng)分額和市場(chǎng)能力客戶資源開(kāi)發(fā)有效穩(wěn)定增長(zhǎng)的收益成熟階段資本市場(chǎng)運(yùn)作63共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)(yngdng)注意的問(wèn)題和對(duì)策客戶資源存在不確定性現(xiàn)有的讀者組成

44、結(jié)構(gòu)不明確客戶需求不明確對(duì)電子商務(wù)的接受程度不明確會(huì)員發(fā)展模式有效性異地可復(fù)制性對(duì)會(huì)員結(jié)構(gòu)改變的有效性目標(biāo)客戶群體對(duì)模式的信任度政策風(fēng)險(xiǎn)的徹底規(guī)避外部資源整合能力有限渠道建設(shè)合作伙伴其他諸如資金、政府、行業(yè)資源等等宏觀政策環(huán)境電子商務(wù)政策法規(guī)（稅收、安全等）WTO對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響通過(guò)分析細(xì)分可以解決有效地區(qū)，充分利用無(wú)效地區(qū)，開(kāi)發(fā)新模式盡可能減小政策風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)外聯(lián)，讓利建利信用雙贏基礎(chǔ)上建立合作規(guī)?；?jīng)營(yíng)64共八十六頁(yè)電子商務(wù)為超越提供了一種較為有效的現(xiàn)有客戶價(jià)值深層挖掘的工具(gngj)，可以創(chuàng)造短期經(jīng)濟(jì)收益和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意義短期效益（12年）以傳統(tǒng)手段為主，電子商務(wù)為輔，挖掘客戶潛力，創(chuàng)造更大

45、的利潤(rùn)新模式、新業(yè)務(wù)規(guī)劃，探索新的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)源和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)充分利用現(xiàn)有用戶資源，構(gòu)建超越初期的電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把現(xiàn)有用戶資源價(jià)值提升為以后提供信息增值服務(wù)打基礎(chǔ)探索改善會(huì)員發(fā)展模式，利用電子商務(wù)的會(huì)員消費(fèi)返點(diǎn)體系替代現(xiàn)有的用戶投入回報(bào)，刺激拉動(dòng)消費(fèi)降低運(yùn)作的政策風(fēng)險(xiǎn)提升公司形象，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)期效益（2年以后）把超越從傳統(tǒng)行業(yè)帶入科技信息行業(yè)，提升公司整體形象衍生新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)培育超越在未來(lái)電子商務(wù)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升公司無(wú)形資產(chǎn)為超越進(jìn)入資本市場(chǎng)做好前期鋪墊65共八十六頁(yè)導(dǎo) 讀超越現(xiàn)有(xin yu)資源/電子商務(wù)開(kāi)發(fā)工具提出電子商務(wù)(din z shn w)本質(zhì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)模

46、式借鑒、成功關(guān)鍵因素超越電子商務(wù)模式分析結(jié)論發(fā)展建議66共八十六頁(yè)超越(choyu)電子商務(wù)第一階段戰(zhàn)略建議會(huì)員(huyun)數(shù)據(jù)庫(kù)建立挖掘現(xiàn)有用戶消費(fèi)潛力渠道建設(shè)初步利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶管理根據(jù)電子商務(wù)總體構(gòu)架，開(kāi)發(fā)建設(shè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)（消費(fèi)會(huì)員和商家會(huì)員）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)挖掘工具，預(yù)留未來(lái)模塊接口現(xiàn)有讀書(shū)社讀者會(huì)員信息收集，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)分析現(xiàn)有用戶特征消費(fèi)能力分析提出潛在需求分析需求滿足手段和工具（如目錄銷售、電話銷售等等）用戶價(jià)值評(píng)估供應(yīng)商渠道建設(shè)合作伙伴（銀行、物流）業(yè)內(nèi)合作伙伴尋求實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)客戶管理設(shè)計(jì)返點(diǎn)機(jī)制完善會(huì)員管理體制和發(fā)展模式67共八十六頁(yè)超越(choyu)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的建議關(guān)

47、于平臺(tái)功能設(shè)計(jì)的建議關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)劃的建議關(guān)于配送中心規(guī)劃建議關(guān)于實(shí)現(xiàn)手段(shudun)的建議關(guān)于電子商務(wù)返點(diǎn)機(jī)制的建議68共八十六頁(yè)平臺(tái)(pngti)功能設(shè)計(jì)建議店面銷售及服務(wù)(fw)功能商品項(xiàng)目管理供應(yīng)商報(bào)價(jià)單控制采購(gòu)訂單程序自動(dòng)采購(gòu)程序會(huì)員管理功能會(huì)員檔案管理會(huì)員采購(gòu)信息管理會(huì)員信用管理核對(duì)查詢管理供應(yīng)商管理功能供應(yīng)商檔案管理供應(yīng)商信用管理供應(yīng)商行情、市場(chǎng)行情配送中心管理合作伙伴管理配送信息管理配送監(jiān)控庫(kù)存管理在線支付功能支付安全系統(tǒng)商家接口核對(duì)查詢財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與會(huì)員結(jié)算與商家結(jié)算與合作伙伴費(fèi)用報(bào)表管理69共八十六頁(yè)功能流程管理 店面(din min) 設(shè)計(jì) 后臺(tái)辦公系統(tǒng) 高級(jí)選項(xiàng) 促銷超越電子商務(wù)模式(msh)建議功能70共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)(din z shn w)模式建議功能功能流程管理 建店 設(shè)計(jì) 后臺(tái)辦公系統(tǒng) 高級(jí)選項(xiàng) 促銷在線注冊(cè)導(dǎo)向聯(lián)系信息交易平臺(tái)供應(yīng)商中心解決方案?jìng)€(gè)人會(huì)員商家會(huì)員71共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)(din z shn w)模式建議功能功能流程管理 店面 設(shè)計(jì) 后臺(tái)辦公系統(tǒng) 高級(jí)選項(xiàng) 促銷信息商品數(shù)據(jù)庫(kù)管理商家信用管理72共八十六頁(yè)超越電子商務(wù)模式建議(jiny)功能功能流程管理