《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》消費(fèi)者的權(quán)益PPT課件3優(yōu)秀

1、維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益 知 情 權(quán)公平交易權(quán)求 償 權(quán)安 全 權(quán)自主選擇權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)監(jiān) 督 權(quán)“上帝”的權(quán)利夸張廣告多藏陷阱“療效最佳” “藥到病除”“無任何副作用” “根治”“最新技術(shù)”“國(guó)家級(jí)新藥” “無效退款”“治愈率百分之”“獲得最高、最新獎(jiǎng)項(xiàng)” 1、 當(dāng)你想要買某樣?xùn)|西之時(shí)，你會(huì)受到哪些因素的影響呢？（在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些？）親友介紹廣告宣傳街頭流行小調(diào)查擁有一雙“慧眼”？大千世界，給我們“霧里看花”的感覺，作為消費(fèi)者應(yīng)該怎么做？學(xué)生思考1、我們要擁有一雙“慧眼” 即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，選擇適當(dāng)合理

2、的消費(fèi)行為。怎樣煉就一雙“慧眼”？ （P93-94）實(shí)踐演練.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？ 價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。商家打折的目的是什么？面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購(gòu)買呢？活動(dòng)分析商家打折的種種動(dòng)機(jī)。1。推銷陳舊、積壓商品；2。推銷假冒偽劣商品；3。先提價(jià)，后打折；4。搭配銷售。面對(duì)低價(jià)和折扣，該怎樣做？首先，要判斷是否真貨。其次，根椐自己的實(shí)際決定是否購(gòu)買，絕不能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟(jì)能力等）2、怎樣煉就一雙“慧眼”？（如何避免消費(fèi)者權(quán)益受侵害？）（P9394）知識(shí)：煉就“慧眼”需要我們自身的努力。 我們需要主動(dòng)學(xué)

3、習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的 知識(shí)，做出正確的消費(fèi)選擇. 還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí) 自覺運(yùn)用法律武器維護(hù)自己權(quán)益，與 不法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行斗爭(zhēng)。維權(quán)討論 福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。 對(duì)此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)體現(xiàn)在：1、商品交易過程中-運(yùn)用自己的知識(shí)，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-拿起法律武器，維護(hù)自己的合

4、法權(quán)益，使不法經(jīng)營(yíng)者受到懲治。3、掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑（P96）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解可向行政部門申訴可向人民法院訴訟提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成或者不成怎樣維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？1、煉就一雙慧眼。選擇合理的消費(fèi)行為，主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)。2、我們自身需要具有良好的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。3.當(dāng)侵權(quán)發(fā)生后，應(yīng)通過正當(dāng)，合法的途徑維護(hù)權(quán)利。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)部門審訴；（如工商管理部門）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。種辦法協(xié)商和解請(qǐng)消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟種責(zé)任民事責(zé)任 行政責(zé)任 刑事責(zé)任小結(jié)

5、：二、怎樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？1.煉就一雙“慧眼”2.增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)3.掌握維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑 請(qǐng)分析漫畫中人物的言行，他們對(duì)待這種侵犯權(quán)益的情況分別是什么態(tài)度？合法權(quán)益受侵犯后,怎么辦?1、忍氣吞聲，花錢買教訓(xùn)。（不可?。?、打擊報(bào)復(fù)（不可取）3、通過正當(dāng)、合法途徑維護(hù)合法權(quán)益。（正確）用學(xué)過的觀點(diǎn)分析此例作業(yè)某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯(cuò)誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?、

6、該同學(xué)的哪些權(quán)利受到侵害？2、評(píng)價(jià)該同學(xué)的言行正確嗎？3、該同學(xué)正確的做法是什么？（1）侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。（2）主動(dòng)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者予以退貨做法正確；但是他的合理要求得不到滿足時(shí)，不是運(yùn)用法律武器與違法行為堅(jiān)決斗爭(zhēng)，而是放棄了合法權(quán)益姑息侵權(quán)行為是錯(cuò)誤的。（3）該同學(xué)作為消費(fèi)者此時(shí)應(yīng)該：請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解向人民法院訴訟向行政部門申訴 2002年8月1日晚，中央電視臺(tái)夕陽紅欄目的女主持人沈旭華和朋友相約在浙江大廈張生記餐飲有限公司吃飯。沈旭華訂了12號(hào)包間，該房間在二樓，鄰近消防通道。當(dāng)大家落座正要點(diǎn)菜之際，沈旭華的手機(jī)響起，她邊接電話邊走出包間，來到了包間斜對(duì)門三

7、、四米處的木制消防通道門旁，后不見蹤影。經(jīng)尋找，發(fā)現(xiàn)沈旭華墜落樓下，經(jīng)搶救無效身亡。經(jīng)北京市公安局鑒定為高墜死亡。 受侵害的權(quán)利： 情景一 消費(fèi)者墜樓死亡消法第七條解決爭(zhēng)議的辦法：過錯(cuò)方的責(zé)任：賠償損失（民事責(zé)任）安全權(quán)-人身、財(cái)產(chǎn)向法院提起訴訟 某日，袁某到百貨商場(chǎng)買收放機(jī)。使用中發(fā)現(xiàn)，該收放機(jī)缺少自動(dòng)倒帶功能，而且有個(gè)按鈕剛用上一天就已不太靈敏。袁某趕到百貨商場(chǎng)，找到那位售貨員要求退貨。售貨員往墻上一指說：“你看，我們商場(chǎng)貼著告示，上面寫著商品售出，概不退換。我沒法給你退貨！” 情景二 質(zhì)量“很好”的收錄機(jī)受侵害的權(quán)利：知情權(quán)消法第八條解決爭(zhēng)議的辦法：過錯(cuò)方的責(zé)任：更換、退貨、賠償損失（民

8、事責(zé)任）協(xié)商、找消協(xié)協(xié)調(diào)、訴訟公平交易權(quán) 2000年4月22日、4月28日及5月 1日，某咨詢公司市場(chǎng)女主管高彬想進(jìn)入敦煌公司開辦的“The Den”酒吧消費(fèi)。但是該酒吧的工作人員對(duì)她說： “你面容不太好，我們害怕你進(jìn)去了影響店中生意?！币虼司芙^其入內(nèi)。 情景三 “丑女”難進(jìn)酒吧受侵害的權(quán)利：自主選擇權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)消法第九條 第十四條解決爭(zhēng)議的辦法：賠禮道歉、賠償損失協(xié)商、找消協(xié)協(xié)調(diào)、訴訟過錯(cuò)方的責(zé)任：（民事責(zé)任） 去年，寧波市物價(jià)部門接到群眾舉報(bào)：市區(qū)某大超市在一批北極甜蝦銷售過程中，賣場(chǎng)內(nèi)商品標(biāo)價(jià)為每公斤24元，但在電腦收費(fèi)處向消費(fèi)者的實(shí)際收費(fèi)價(jià)卻為32元每公斤；另外，該超市還在銷售一批2

9、50克裝的旺達(dá)烤魚片時(shí)，賣場(chǎng)內(nèi)標(biāo)價(jià)12.90元每袋，而實(shí)際銷售價(jià)卻為17.50元每袋。 你知道“”是什么日子嗎？消費(fèi)者：“”是節(jié)日商家、廠家：“”是考驗(yàn)媒體：“”是監(jiān)督政府：“”是行動(dòng) 全社會(huì)：“”就是關(guān)愛互助，共建和諧65.人生不過是一張清單，你要的，你不要的，計(jì)算得太清楚的人通常聰明無比，但，換來的卻是煩惱無數(shù)和辛苦一場(chǎng)。73.大學(xué)校園色彩單調(diào)，卻不乏味，雖然每天校園都重復(fù)著同一種節(jié)奏，但是故事卻不盡相同，大學(xué)校園承載著莘莘學(xué)子心中的夢(mèng)，也是心中的夢(mèng)實(shí)現(xiàn)的地方。讓我們以美妙的青春為圓心，以豐富的知識(shí)為半徑，在大學(xué)校園中畫出人生中最完美的一個(gè)圓。32.真誠(chéng)的微笑，是無形的資產(chǎn)。100.別放棄

10、你的夢(mèng)想，遲早有一天它會(huì)在你手里發(fā)光。1.抽出時(shí)間去學(xué)習(xí)，凡事從小做起，不怕單調(diào)和重復(fù)，長(zhǎng)期的積累堅(jiān)持，想不成功，也難。10.成功是一個(gè)長(zhǎng)期累積的過程，一夜成名瞬間暴富在現(xiàn)實(shí)中或許存在，但幾率很小，如果想真真切切的觸摸到成功，那么就要隨時(shí)把握好機(jī)會(huì)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，命運(yùn)是每一天生活的累積，小事情決定大成就。22.別自制壓力，我們沒有必要跟著時(shí)間走，只需跟著心態(tài)和能力走，隨緣，盡力，達(dá)命，問心無愧，其他的，交給天。10.學(xué)習(xí)時(shí)的痛苦是暫時(shí)的，未學(xué)到的痛苦是終身的。33.每個(gè)人都可能會(huì)碰到特別難熬的階段，或長(zhǎng)或短，讓你感到絕望，看不到光?？墒牵聊缬诒г?、苦惱是沒有用的，難過痛苦更加無濟(jì)于事，倒不如收拾收拾心情，抖擻抖擻精神，昂首挺胸去面對(duì)，也許一切就會(huì)柳暗花明。56.僅有一股沖刺的猛勁，是跑不完萬米遠(yuǎn)程的；等候播種的人，只能得到凋落的枯枝敗葉。47.永不放棄是人生要成功的一大因素，只要能夠堅(jiān)持，鍥而不舍，終會(huì)到達(dá)成功的彼岸的。72.人的一生，沒有一味的苦，沒有永遠(yuǎn)的痛；沒有邁不過的坎，沒有闖不過的關(guān)。145.生活就是一種積累，你若儲(chǔ)存的溫暖越多，你的生活就會(huì)越陽光明媚，你若儲(chǔ)存太多寒涼，你的生活就會(huì)陰云密布。64.山谷的最低點(diǎn)正是山的起點(diǎn)，許多走進(jìn)山谷的人之所以走不出來，正是他們停住雙腳，蹲在山谷煩惱哭泣的緣故。73.大學(xué)校