管理培訓(xùn)教材 第2講：基層管理者的素質(zhì)要求及管理技巧ppt課件

1、 基層管理者的素質(zhì)要求及管理技巧 中油七建機(jī)電分公司.前 言 中國(guó)的文化傳承更多地表達(dá)了一種思辨證、微妙性和 兩可性，使得世界管理思想在朝東方回歸，尤其是中國(guó)。 游輪觸礁，跳海逃生21世紀(jì)是中國(guó)人的世紀(jì)未來(lái)的管理在中國(guó)會(huì)成為2005年的暢銷書(shū)嗎？ 美國(guó)教育專家調(diào)查中國(guó)的根底教育及中國(guó)教育專家 調(diào)查美國(guó)的教育情況因此，我們要清醒地認(rèn)識(shí)：20世紀(jì)中國(guó)不是最差的， 21世紀(jì)中國(guó)也不是最好的。所以，中國(guó)人，一定要用中國(guó)式管理管理只能自創(chuàng)學(xué)習(xí),不能照搬照抄. 二戰(zhàn)時(shí)美國(guó)租用某太平洋小島.一管理者心態(tài)的把握1、中國(guó)人的“情、“理、“法2、管理怎樣才干合理1管與不論、管早管晚、管多管少的把握2制度決議人才：

2、 A、規(guī)范人才麥當(dāng)勞、肯德基的經(jīng)理 B、非規(guī)范人才西餐館經(jīng)理 C、傻瓜照相機(jī)原理.3中國(guó)式管理“關(guān)懷、“體諒 及把握“四個(gè)凡是： 凡是利人利己的事，盡量去做 凡是損人利己的事，最好少做 凡是損人不利己的事，最好不做 凡是損己利人的事，必要的時(shí)候還要去做.3、不同文化和價(jià)值觀反映 不同的企業(yè)管理方式：.1美國(guó)企業(yè)管理方式特征A、具有劇烈的個(gè)人斗爭(zhēng)和進(jìn)取精神B、具有劇烈的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)C、企業(yè)決策集中于少數(shù)指點(diǎn)人D、員工具有理顯的雇傭觀念E、注重企業(yè)利益、忽視人際關(guān)系.2日本企業(yè)管理方式特征 A、強(qiáng)調(diào)組織土風(fēng)建立； B、教育為運(yùn)營(yíng)之本，注重員工的培訓(xùn)教育； C、企業(yè)管理家族化，勞資雙方結(jié)成一個(gè)共同體。.

3、3中國(guó)企業(yè)管理方式特征案例:美、日、中企業(yè)負(fù)債運(yùn)營(yíng)的觀念美、日、中國(guó)人對(duì)市場(chǎng)上名貴魚(yú)的觀念美、日、中三少女的價(jià)值觀美、日、中國(guó)人對(duì)面試題的回答.二、中國(guó)管理功夫的四重境界1、管理階層必備技藝觀念、人文、技術(shù)2、管理功夫的四大類表現(xiàn)糊涂之糊涂 糊涂之清楚 基層管理人員清楚之清楚 中層管理人員清楚之糊涂 高層管理人員.三、管理功夫落到實(shí)處 1、如何讓本人從基層管理人員上升 為高層管理人員 人才的價(jià)值的認(rèn)識(shí) 固有價(jià)值 運(yùn)用價(jià)值 市場(chǎng)價(jià)值 有效的管理者不一定是勝利的管理者.2、管理上級(jí)做下屬的技巧1與上司相處的八大原那么A、擺正本人的位置B、多一點(diǎn)敬業(yè)精神C、 服從而不盲從D、要給上級(jí)留點(diǎn)面子E、讀懂

4、指點(diǎn)的心F、有實(shí)際義務(wù)的才干G、說(shuō)到做到，不放空炮H、維護(hù)本人的正當(dāng)權(quán)益.2管理上級(jí)的技巧 A、讓上司聽(tīng)從本人的意見(jiàn) B、跟上司一同長(zhǎng)高 C、不要和上司唱對(duì)臺(tái)戲 D、拍拍上司的馬屁.3對(duì)上級(jí)的報(bào)告和申訴A、不屬于越級(jí)的報(bào)告B、可以越級(jí)申訴告狀的幾種情況對(duì)上級(jí)申訴要兩手預(yù)備 申訴書(shū)與辭職書(shū).3、管理下級(jí)當(dāng)指點(diǎn)的藝術(shù)1建立一支忠實(shí)精干的隊(duì)伍 用真情打動(dòng)下屬 在任務(wù)上合理安排.2激發(fā)下屬的任務(wù)熱情 給下屬一個(gè)看的見(jiàn)的目的 發(fā)明一個(gè)協(xié)作的氣氛 給下屬一個(gè)好心境 糾正下屬的犯規(guī)行為.3對(duì)付“刁民的技巧 對(duì)馬屁精、區(qū)別對(duì)待 對(duì)傳聲筒、假設(shè)即假設(shè)離 對(duì)“夜郎先生，軟硬兼施 對(duì)刺頭兒，因勢(shì)利導(dǎo) 對(duì)小氣鬼、公平

5、相待 對(duì)獨(dú)裁者，收緊韁繩.四、企業(yè)員工的有效鼓勵(lì) 1、鼓勵(lì)的過(guò)程未滿足的需求緊張動(dòng)力行為滿足緊張消除. 2、幾種常見(jiàn)的鼓勵(lì)實(shí)際A、需求層次實(shí)際美國(guó)心思學(xué)家馬斯洛B、X實(shí)際和Y實(shí)際道格拉斯.麥格雷戈C、鼓勵(lì)保健雙要素實(shí)際赫次伯格D、期望實(shí)際維克托.弗魯姬E、公平實(shí)際斯達(dá)西 亞當(dāng)斯.F、強(qiáng)化實(shí)際美哈佛大學(xué)心思學(xué)家斯金納G、鼓勵(lì)需求實(shí)際大衛(wèi).麥克萊蘭H、ERG實(shí)際奧德弗I、不成熟成熟實(shí)際阿吉里斯J、波折實(shí)際.3、幾種有效的鼓勵(lì)方式A、目的鼓勵(lì)B、數(shù)據(jù)鼓勵(lì)C、指點(diǎn)行為鼓勵(lì)D、獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)E、典型鼓勵(lì)F、關(guān)懷鼓勵(lì)G、集體榮譽(yù)鼓勵(lì)H、支持鼓勵(lì).測(cè)試他作為主管的才干闡明: 贊同打 ,不贊同打1、我喜歡追求本人的

6、目的并且以本人的方式做事。2、我非常關(guān)注其他人的利益。3、我把任務(wù)看作是到達(dá)某個(gè)目的的手段，而不是我終身的 主要焦點(diǎn)。4、當(dāng)我知道某項(xiàng)任務(wù)需求做好時(shí)，我會(huì)親身去完成。5、我不想對(duì)他人任務(wù)的好壞承當(dāng)責(zé)任。6、我把本人看作是一個(gè)聚精會(huì)神的聽(tīng)眾，而不會(huì)評(píng)判他人。7、假設(shè)時(shí)機(jī)平等，大多數(shù)人希望從事好任務(wù)。8、我按照“遲些總比不干好的準(zhǔn)那么生活。9、當(dāng)我和其他人一同完成某項(xiàng)方案時(shí)，我常鼓勵(lì)他們努力 任務(wù)。10、我還要學(xué)習(xí)很多有關(guān)管理和監(jiān)視方面的知識(shí)。.11、好員工會(huì)平安任務(wù)、遵守規(guī)那么，并希望一天任務(wù)順利。12、當(dāng)朋友們帶著不順心的故事來(lái)找我時(shí)，我會(huì)批判他們的。13、違反規(guī)那么的人應(yīng)該遭到懲罰。14、我喜歡給他人講如何做事。15、加班卻不給額外報(bào)酬的做法似乎太不公平了。16、我的大多數(shù)上司都曾是我的妨礙而不是幫手和協(xié)作同伴。17、我以為本人是個(gè)好的講解人，能把事情向人們講得很清楚。18、在處置我