有效領(lǐng)導(dǎo)技能ppt課件

1、有效指點(diǎn)技藝Leadership 主講：徐海浪 先生Mr. Lance Shea 長(zhǎng)沙基業(yè)長(zhǎng)青 特約高級(jí)講師 朗思管理培訓(xùn)中心 培訓(xùn)總監(jiān) 黃埔競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)中心 首席培訓(xùn)導(dǎo)師 TIMS中心管理技藝之八.1、管理者和指點(diǎn)者2、指點(diǎn)者的影響力3、指點(diǎn)者的素質(zhì)4、指點(diǎn)者的才干5、指點(diǎn)風(fēng)格及運(yùn)用6、指點(diǎn)的態(tài)度和責(zé)任指點(diǎn)技藝.指點(diǎn) 對(duì)他人和組織的行為施加影響，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。管理 管理是經(jīng)過(guò)方案、組織、指點(diǎn)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以期更有效地達(dá)成組織目的的過(guò)程。. 指點(diǎn) 指點(diǎn)即有效的管理。阿克利斯 指點(diǎn)是一項(xiàng)程序，使人得以在選擇目的及達(dá)成目的上接受指揮、導(dǎo)向及影響。海曼和施

2、考特 指點(diǎn)是促使一位下屬按照所要求的方式活動(dòng)的過(guò)程。華倫 本尼斯 指點(diǎn)是一種壓服他人熱心于追求一定目的的才干。泰維斯 指點(diǎn)是一種統(tǒng)治方式，其下屬或多或少地情愿接受另一個(gè)人的指揮或控制?？?揚(yáng). 指點(diǎn) 指點(diǎn)是影響人們自動(dòng)完成群體目的而努力的一種行為。特納 指點(diǎn)是在某種情況下，經(jīng)過(guò)信息溝經(jīng)過(guò)程所實(shí)行出來(lái)的一種為了達(dá)成某個(gè)目的或某些目的的人際影響力。坦南鮑姆、威斯勒、麻沙瑞克 指點(diǎn)指的是有助于引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)人們的行為和或其思想的過(guò)程。約翰科特. 管理者和指點(diǎn)者 管理任務(wù)要比指點(diǎn)任務(wù)廣泛得多。 有效的管理者并不一定是真正的指點(diǎn)者。 最勝利的管理者一定是勝利的指點(diǎn)者。 勝利的指點(diǎn)者不一定是有效的管理者。.

3、管理者和指點(diǎn)者 管理任務(wù)要比指點(diǎn)任務(wù)廣泛得多。 有效的管理者并不一定是真正的指點(diǎn)者。 最勝利的管理者一定是勝利的指點(diǎn)者。 勝利的指點(diǎn)者不一定是有效的管理者。. 指點(diǎn)藝術(shù)是管理的補(bǔ)充，但不能取代管理。 美哈羅德 孔茨 ( Harold Koontz ).指點(diǎn)與管理 (一)區(qū)別 指點(diǎn) 管理 1.制定任務(wù)方向 1.制定任務(wù)方案 2.著重于影響力 2.著重于權(quán)益 3.運(yùn)用個(gè)人技藝 3.分配任務(wù)義務(wù) 4.有用的改動(dòng) 4.有用的命令 5.獲得各種資源并 5.組織任務(wù)和分配人員 從中進(jìn)展調(diào)配 6.鼓勵(lì)士氣 6.督導(dǎo)和處理問(wèn)題.指點(diǎn)與管理 (二)流程 指點(diǎn) 管理 1.制定任務(wù)方向 2.制定任務(wù)方案 3.獲得各

4、種資源并 4.組織任務(wù)和分配人員 從中進(jìn)展調(diào)配 5.鼓勵(lì)士氣 6.督導(dǎo)和處理問(wèn)題 . 指點(diǎn)的才干 1. 預(yù)測(cè)力 2. 判別力 3. 果斷力 4. 發(fā)明力 5. 親和力 6. 溝通力決策力 鼓勵(lì) 創(chuàng)新 溝通.2、指點(diǎn)者的影響力 鼓勵(lì)愿景、使命與目的指點(diǎn)技藝.3、指點(diǎn)者的素質(zhì)1進(jìn)取心2指點(diǎn)愿望3老實(shí)與耿直4堅(jiān)決自信5智慧6心情的成熟性7任務(wù)的相關(guān)知識(shí)指點(diǎn)技藝.3、指點(diǎn)者的素質(zhì)指點(diǎn)技藝1進(jìn)取心 指點(diǎn)者表現(xiàn)出高努力程度，劇烈地追求勝利的愿望。 精神充沛，對(duì)本人所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，并有高度的自動(dòng)精神。.3、指點(diǎn)者的素質(zhì)指點(diǎn)技藝2指點(diǎn)愿望 指點(diǎn)者有劇烈的愿望去影響和指點(diǎn)他人。 他們表現(xiàn)為樂(lè)于承當(dāng)責(zé)任。.

5、3、指點(diǎn)者的素質(zhì)指點(diǎn)技藝3老實(shí)與耿直 指點(diǎn)者經(jīng)過(guò)真誠(chéng)與無(wú)欺，以及言行高度一致，在他們與下屬之間建立互置信任的關(guān)系。.3、指點(diǎn)者的素質(zhì)指點(diǎn)技藝4堅(jiān)決自信 下屬覺(jué)得指點(diǎn)者從沒(méi)缺乏過(guò)自信。 指點(diǎn)者為了使下屬置信他們的目的和決策的正確性，必需表現(xiàn)出高度的自信。.3、指點(diǎn)者的素質(zhì)指點(diǎn)技藝5智慧 指點(diǎn)者需求具備足夠的智慧來(lái)搜集、整理和解釋大量的信息。 指點(diǎn)者必需可以確立目的、處理問(wèn)題和做出正確的決策。.3、指點(diǎn)者的素質(zhì)指點(diǎn)技藝6心情的成熟性 指點(diǎn)者表現(xiàn)出冷靜和公正地處置各類(lèi)人際關(guān)系并做出準(zhǔn)確的判別。 .3、指點(diǎn)者的素質(zhì)指點(diǎn)技藝7任務(wù)的相關(guān)知識(shí) 有效的指點(diǎn)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)事項(xiàng)擁有較高的知識(shí)程度。 廣博

6、的知識(shí)可以使他們做出富有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策，并能了解這種決策的意義。.1、管理者和指點(diǎn)者2、指點(diǎn)者的影響力3、指點(diǎn)者的素質(zhì)4、指點(diǎn)者的才干指點(diǎn)技藝. 指點(diǎn)的才干 1. 預(yù)測(cè)力 2. 判別力 3. 果斷力 4. 發(fā)明力 5. 親和力 6. 溝通力決策力 鼓勵(lì) 創(chuàng)新 溝通.4、指點(diǎn)者的才干 創(chuàng)新才干指點(diǎn)才干. 創(chuàng)新的四個(gè)來(lái)源1、不測(cè)之事不測(cè)的勝利、不測(cè)的失敗、不測(cè)的外在事件；2、不一致之事現(xiàn)實(shí)與想象或推測(cè)的不一致；3、基于程序需求的創(chuàng)新4、大家都未留意的工業(yè)構(gòu)造或市場(chǎng)構(gòu)造的變化.4、指點(diǎn)者的才干 鼓勵(lì)才干 掌握需求 目的管理指點(diǎn)才干.4、指點(diǎn)者的才干 鼓勵(lì)才干 鼓勵(lì)實(shí)際 馬斯洛的需求層次實(shí)際 赫茨伯格的雙

7、要素實(shí)際保健、鼓勵(lì) 麥克利蘭的需求實(shí)際成就、權(quán)益、人際 亞當(dāng)斯的公平實(shí)際付出、報(bào)答 期望實(shí)際理想、現(xiàn)實(shí) 強(qiáng)化實(shí)際正、負(fù)強(qiáng)化、忽視指點(diǎn)才干.5、指點(diǎn)風(fēng)格及運(yùn)用 指點(diǎn)的行為 指點(diǎn)的風(fēng)格類(lèi)別 指點(diǎn)的風(fēng)格運(yùn)用指點(diǎn)技藝.指點(diǎn)的行為 以上司為中心 以下屬為中心1.上司本人制定決策并宣布執(zhí)行2.上司“推銷(xiāo)其決策3.上司提想象，歡迎質(zhì)問(wèn)4.上司提出有待調(diào)整的初步?jīng)Q議5.上司提出問(wèn)題征求建議，然后做決議6.上司訂出限制條件，要求集體做決議7.上司允許下屬在限定的范圍內(nèi)可自在做決議. 指點(diǎn)的類(lèi)型 1. 獨(dú)裁型 集權(quán)式 2. 以身作那么型教練式 3. 民主型 參與式 4. 不干涉型 授權(quán)放任式 5. 教育型 授權(quán)放

8、任式. 指點(diǎn)風(fēng)格1 集權(quán)命令式指點(diǎn) 高度關(guān)懷義務(wù)的完成；視人為一種消費(fèi)要素；權(quán)益集中于上層；依托制度和強(qiáng)迫推進(jìn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。仁慈教練式指點(diǎn) 主要關(guān)懷義務(wù)的完成；但對(duì)人給予一定程度的關(guān)懷，并要求下屬以忠實(shí)作為報(bào)答；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來(lái)辦。. 指點(diǎn)風(fēng)格2 參與式指點(diǎn) 對(duì)人和義務(wù)給予同等程度的關(guān)懷；與下屬共同確定目的；并將完成義務(wù)所需求的權(quán)益盡能夠下放到比較低的層次；為下屬完成義務(wù)提供必要的指點(diǎn)。授權(quán)放任式指點(diǎn) 對(duì)義務(wù)和人都不太關(guān)懷；權(quán)益充分下放，給下屬足夠的自主發(fā)揚(yáng)的空間。. A 等待指示的下屬團(tuán)隊(duì)1缺乏閱歷，或還沒(méi)有順應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境；2完全聽(tīng)從指點(diǎn)者的指示，假設(shè)沒(méi)有指點(diǎn)者的贊

9、同就不會(huì)采取行動(dòng)；3任務(wù)完成時(shí)，下屬團(tuán)隊(duì)會(huì)等候指示，然后在繼續(xù)下一個(gè)任務(wù)。 建議采用命令式的指點(diǎn)方式；團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者立刻仔細(xì)地追蹤，以確定任務(wù)正確地完成；應(yīng)立刻給予許多鼓勵(lì)和正面的回饋。. B 訊問(wèn)該做什么的下屬團(tuán)隊(duì)1下屬團(tuán)隊(duì)具有初步的閱歷，開(kāi)場(chǎng)順應(yīng)環(huán)境；2完全聽(tīng)從指點(diǎn)者的指示，假設(shè)沒(méi)有指點(diǎn)者的贊同就不會(huì)采取行動(dòng)；3任務(wù)完成時(shí)，下屬團(tuán)隊(duì)會(huì)報(bào)告并訊問(wèn)下一個(gè)任務(wù)。 建議采用命令式或教練的指點(diǎn)方式；團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者立刻仔細(xì)地追蹤；應(yīng)立刻給予許多鼓勵(lì)和正面的回饋。. C 建議行動(dòng)的下屬團(tuán)隊(duì)1下屬團(tuán)隊(duì)具有較豐富的閱歷，有教強(qiáng)的自律性；2完全聽(tīng)從指點(diǎn)者的指示，但會(huì)用閱歷評(píng)價(jià)并向指點(diǎn)建議行動(dòng)方案；3沒(méi)有指點(diǎn)者贊同，不

10、會(huì)完成任何義務(wù)。 建議采用教練式的指點(diǎn)方式；團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者立刻仔細(xì)地追蹤；應(yīng)立刻給予許多鼓勵(lì)和正面的回饋。. D 采取行動(dòng)，立刻報(bào)告的下屬團(tuán)隊(duì)1下屬團(tuán)隊(duì)具有較豐富的閱歷，有教強(qiáng)的自律性；2會(huì)利用閱歷和知識(shí)預(yù)估指點(diǎn)者對(duì)某些情況的反響，并根據(jù)閱歷和好的決策技巧來(lái)做決策和采取行動(dòng)；3采取行動(dòng)時(shí)不需求事前咨詢(xún)指點(diǎn)，之后立刻報(bào)告。 建議采用參與式的指點(diǎn)方式；團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者立刻仔細(xì)地追蹤；應(yīng)立刻給予許多鼓勵(lì)和正面的回饋。. E 采取行動(dòng)，定期報(bào)告的下屬團(tuán)隊(duì)1下屬團(tuán)隊(duì)具有較豐富的閱歷，有教強(qiáng)的自律性；2會(huì)利用閱歷和知識(shí)處置情況，并根據(jù)他們的最正確判別來(lái)采取行動(dòng)；3采取行動(dòng)時(shí)不需求事前咨詢(xún)指點(diǎn)，定期報(bào)告。 建議采用授

11、權(quán)放任式的指點(diǎn)方式；團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者只需很少的追蹤檢查；鼓勵(lì)和正面的回饋對(duì)著個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員并不那么重要。. 很情愿 推銷(xiāo) 授權(quán)低才干 高才干 指令 參與 不情愿.建議：在時(shí)間允許的條件下，指點(diǎn)應(yīng)多支持下屬的任務(wù)，讓下屬磨練本人并得到生長(zhǎng)。在關(guān)鍵的時(shí)辰，指點(diǎn)必需挺身而出，發(fā)號(hào)施令，行使本人的指揮權(quán)。.6、指點(diǎn)的態(tài)度和責(zé)任 指點(diǎn)的角色 指點(diǎn)的態(tài)度 指點(diǎn)權(quán)益腐化的表現(xiàn) 指點(diǎn)權(quán)益腐化的后果指點(diǎn)才干. 指點(diǎn)的角色 1. 卸力者 2. 鼓勵(lì)者 3. 困難的排除者 指點(diǎn)的態(tài)度 柔而靜柔和而且冷靜 恭而敬下屬恭敬我而我也要尊崇下屬 強(qiáng)而弱權(quán)利強(qiáng)大而性格要懦弱 忍而剛事前忍受，處置事情會(huì)剛直 姜太公. 指點(diǎn)權(quán)益腐化的表現(xiàn) 1. 箭上而待怠慢下屬的好意見(jiàn)。 2. 時(shí)至而疑該行動(dòng)時(shí)卻猶疑不決。 3. 知非而楚知道錯(cuò)誤還要堅(jiān)持錯(cuò)究竟。 姜太公 指點(diǎn)權(quán)益腐化的危害 1. 團(tuán)隊(duì)失去發(fā)明力。 2. 人才外流。 3. 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有生氣。.指點(diǎn)的才干層級(jí) 1 才干強(qiáng)的個(gè)人 經(jīng)過(guò)知識(shí)、技藝、良好的任務(wù)習(xí)慣，為組織做出有消費(fèi)力的奉獻(xiàn)。 2 協(xié)作的團(tuán)隊(duì)成員 在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中，有效地與其他成員共事，協(xié)助達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的。 3 能干的管理者 運(yùn)用員工和各種資源，有效率地追求既定的目的 4 有效的指點(diǎn)者發(fā)動(dòng)企業(yè)追求一個(gè)清楚而動(dòng)人的愿景；激發(fā)組織向一流的績(jī)效挑戰(zhàn)。 5 第五級(jí)指點(diǎn) 籍由謙遜個(gè)性