優(yōu)秀員工講課稿ppt課件

1、打 造 優(yōu) 秀 員 工 “管理是嚴肅的愛請關(guān)掉他的手機專心學(xué)習(xí)請調(diào)整他的坐姿專注學(xué)習(xí)請堅持開放協(xié)作的學(xué)習(xí)心態(tài)，積極參與, 用心感悟，不鼓勵記太多筆記專業(yè)學(xué)習(xí)關(guān)于“放下和“空杯請展現(xiàn)您一流的職業(yè)素質(zhì)一、建團隊：分組隊名、隊呼、隊長、隊員二、游戲：用“人字組成兩個字的詞語規(guī)那么：以小組為單位組成詞語最多者為獲勝隊組詞時間為三分鐘課前訓(xùn)練啟示：國之本在家，企之本在人關(guān)于人認清自我把本人打呵斥優(yōu)秀員工加強團隊精神發(fā)揚本人最大潛能掌握提升執(zhí)行力的方法讓本人任務(wù)更有效率調(diào)整好本人的心態(tài)做個高興的人本課程讓他學(xué)到：什么是優(yōu)秀員工？第一部分互動討論您以為他是優(yōu)秀員工嗎？您以為優(yōu)秀員工的規(guī)范是什么?請思索總結(jié)：

2、世界五百強企業(yè)優(yōu)秀員工的八條規(guī)范1、良好的人際關(guān)系2、團隊精神3、自動自發(fā)地任務(wù)4、注重細節(jié)，追求完美5、不找任何借口6、堅決服從，超強執(zhí)行7、任務(wù)有目的，做事有方法8、與企業(yè)共命運成為優(yōu)秀員工四大益處1、在上司眼中，他會是一個嚴厲要求本人的優(yōu)秀下屬，他的業(yè)績總是名列前茅，他總能得到公司的加薪、晉職、培育和重用。2、他的同事喜歡與他共事，會自動與他交往并給他真誠了解、支持和協(xié)助，他是一個有人緣的受歡迎的人，他任務(wù)并高興著。3、他的家庭在他豐厚收入的滋養(yǎng)下更加幸福，家庭成員也將為他而驕傲，他們會全力以赴地支持他事業(yè)的開展。4、他的同行將被他出色的專業(yè)才干折服，他們樂意與他為伴，他的人脈資源不斷擴

3、張，這會為他添加許多意想不到的機遇。成為優(yōu)秀員工三步曲首先需求正確的職業(yè)定位認識自我其次修煉職業(yè)態(tài)度最后提升職業(yè)才干職業(yè)定位認清自我我是誰？認識自我：性格 喜好 專長 揚長避短、讓本人成為專家2.我要到哪里去？明確目的走下去堅決不移 挖井、職業(yè)跳蚤成為優(yōu)秀員工第一步作為員工積極的心態(tài)感恩的心態(tài)主人翁心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)作為下屬堅決執(zhí)行的精神作為同事團隊協(xié)作的精神修煉職業(yè)態(tài)度成為優(yōu)秀員工第二步職業(yè)知識職業(yè)技藝提升職業(yè)才干成為優(yōu)秀員工第三步優(yōu)秀員工素養(yǎng)的兩個層面請問：您覺得態(tài)度更重要還是才干更重要？60%的態(tài)度40%才干=100%勝利1、職業(yè)態(tài)度2、職業(yè)才干企業(yè)常見的四種類型員工態(tài)度好，才干好態(tài)度好，才

4、干普通態(tài)度不好，才干不好態(tài)度不好，才干很好請思索:他屬于哪一類？精 品半廢品廢 品毒 品小結(jié)我們學(xué)到優(yōu)秀員工的八條規(guī)范成為優(yōu)秀員工四大益處成為優(yōu)秀員工兩步曲企業(yè)常見的四種員工塑造優(yōu)秀員工職業(yè)精神第二部分堅決執(zhí)行精神員工的執(zhí)行堅決服從，沒有任何借口執(zhí)行到位注重細節(jié)，追求完美塑造優(yōu)秀員工職業(yè)精神員工的執(zhí)行堅決服從，沒有任何借口服從的前提回絕任何借口服從的陷進說謊服從的大敵對立心情服從的忠告記住，這是他的任務(wù)！ 視頻：海爾清潔工執(zhí)行到位就要注重細節(jié)，追求完美細節(jié)是一種發(fā)明王永慶細節(jié)是一種功力面試細節(jié)表現(xiàn)涵養(yǎng)加加林細節(jié)隱藏時機紙杯細節(jié)產(chǎn)生效益一束鮮花團隊精神團隊精神 是指團隊的成員為了團隊的利益和目的

5、而相互協(xié)作、盡心盡力的志愿和作風(fēng)。 視頻；海爾團隊與員工精神塑造優(yōu)秀員工職業(yè)精神團隊精神是企業(yè)的靈魂團隊精神包含三個層面的內(nèi)容 (3)團隊精神的最高境界團隊的凝聚力(2)團隊精神的中心團隊的協(xié)作認識 (1)團隊精神的根底團隊的高昂士氣視頻：99年國慶閱兵互動：團隊風(fēng)采展現(xiàn)團隊精神的根底團隊的高昂士氣 野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的間隔，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時不斷的相互鼓舞來到達目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞團隊精神的中心團隊的協(xié)作認識雁行的啟示 啟示：團隊的協(xié)作技巧一與擁有一樣目的的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，由于彼此之

6、間能相互推進。當大雁扇動雙翼時，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字型飛行，比孤雁單飛添加了71%的飛行速度。1 啟示：團隊的協(xié)作技巧二留在與本人目的一致的隊伍里，樂意接受他人的協(xié)助，也情愿協(xié)助他人。 不論何時，當一只大雁脫離隊伍時，它馬上會感遭到一股阻力，只需借助前一只同伴的“支撐力，它才干回到隊伍。2 啟示：團隊的協(xié)作技巧三要認識到本人也有才干缺乏的時候，懂得依托團隊力量而不是個人力量。 雁群當中頭雁最辛勞，一旦頭雁疲倦了，它會退回隊伍中，由另一只雁來取代它的位置3 啟示：團隊的協(xié)作技巧四相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持究竟。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的同伴繼續(xù)前進4 啟示：團隊的

7、協(xié)作技巧五我們不論身處順境還是逆境，我們有責任來協(xié)助團隊中任何需求協(xié)助的成員，由于團隊的速度有多快，取決于走得最慢的那個人。當有大雁受傷或生病時，其中兩只會飛出來協(xié)助并維護它，一直會伴隨左右直到康復(fù)或死去，然后他們再組織隊伍繼續(xù)飛行或追逐大隊的雁群。5團隊精神的最高境界團隊的凝聚力在非洲的草原上假設(shè)見到羚羊在奔逃那一定是獅子來了假設(shè)見到成百上千的獅子和大象 集體逃命的壯觀景象,那是什么來了？那就是象群發(fā)怒了假設(shè)見到獅子在躲避,螞蟻兵團中國精神面對天災(zāi)，中國眾志成城企業(yè)精神視頻：亮劍精神啟示：他領(lǐng)悟到什么？企業(yè)家精神總結(jié)：我們公司的企業(yè)精神？優(yōu)秀員工精神小結(jié)我們學(xué)到員工的執(zhí)行堅決服從，沒有任何借

8、口執(zhí)行到位就要注重細節(jié)，追求完美團隊精神的根底團隊的高昂士氣團隊精神的中心團隊的協(xié)作認識 團隊精神的最高境界團隊的凝聚力優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)第三部分積 極 的 心 態(tài)每個人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性，正面寫著積極心態(tài)，反面寫著消極心態(tài)。拿破侖.希爾塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)他看到了什么？什么是積極的心態(tài)？心思上的積極就是我們平常所說的樂觀。行動上的積極指人們按照本人的志愿主 動地把想法付諸于行動。建立積極心態(tài)五大益處積極心態(tài)改動他的世界；積極心態(tài)使他博得幸福；積極心態(tài)使他受人喜歡；積極心態(tài)讓他安康長壽；積極心態(tài)讓他充溢自信。優(yōu)秀員工建立積極心態(tài)兩種方法1、積極面對問題在詳細任務(wù)中，優(yōu)秀員 工總能找到好

9、方法，而不是美麗的借口。2、自動改動最有希望的勝利者，并不是才干出眾的人，而是那些最擅長利用時機與時間的人，懂得努力去改動的人優(yōu)秀員工樹立正確對待問題的三大觀念 1、企業(yè)有問題是正常的只需任務(wù)就會發(fā)生問題 記?。?老板雇用員工就是為理處理問題2、問題的背后是機遇不關(guān)鍵怕問題，時機總是悄然地躲在問題的背后，當他努力抑制困難，處理了問題之后，勝利的機遇也就伴隨而來發(fā)霉的月餅3、處理不了問題是才干問題，反復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)問題。優(yōu)秀員工如何處理問題 在培訓(xùn)現(xiàn)場就構(gòu)成才干案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破了一點點手指，效力人員說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家規(guī)范，他沒有按我們的闡明書運用，我們不

10、擔任。洗衣機廠的生產(chǎn)廠長聽說這件事后，查到這臺洗衣機的消費責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，添加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。討論：1、他以為效力人員的這種做法對嗎？為什么？2、他以為消費廠長的這種做法適宜嗎？為什么？3、假設(shè)他是洗衣機廠的一把手，他如何處置此事？簡述他的處置步驟。緊急措施： 將出現(xiàn)的問題暫時緊急處置，防止事態(tài)擴展或惡化，緊急措施必需果斷有效。過渡措施： 在對問題產(chǎn)生的緣由充分了解的前提下，采取措施盡能夠挽回呵斥的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施： 針對問題的根源拿出詳細可操作的措施，可以從體系上使問題得以根治。案例啟示： 優(yōu)秀員工處理問題的三步措施優(yōu)秀員工處

11、理問題的六步法 發(fā)現(xiàn)問題什么問題？什么時間發(fā)生的？分析問題一切緣由分析，確定主要緣由制定方案制定幾個預(yù)案，優(yōu)選方案實施方案細化執(zhí)行方案，明確落實時間檢查反響總結(jié)問題處理的效果預(yù)防再次發(fā)生采取措施，防止類似問題再發(fā)生案例講解：用以上方法分析洗衣機案例請聽來自心 靈的聲音：我是不斷陪在他身邊的同伴。我是他得力的助手，也是他繁重的負擔我可以推進他前進，也可以導(dǎo)致他失敗。我是一切偉人的仆人；不幸，我也是導(dǎo)致一切失敗的罪魁禍首。那些失敗的人全都是由于我才會失敗。他可以利用我得到益處，也可以由于我走向消滅這對我來說沒什么不同。假設(shè)他帶著我，訓(xùn)練我，牢牢地掌握我，我會讓這個世界為他敞開勝利的大門！假設(shè)他放任

12、我自行其是，我將毀掉他！ 我就是習(xí)慣 勝利從改動習(xí)慣做起！“多比他人多做一點點“快比他人更有效率“好永遠把質(zhì)量放在第一位“省時常把本錢放在心中優(yōu)秀員工四大任務(wù)習(xí)慣優(yōu)秀員工四大任務(wù)習(xí)慣“多 美國著名投資家約翰.坦普爾頓提出“多1盎司定律 優(yōu)秀的人與平庸的人之間其實差別很小，他們付出的勞動和努力幾乎一樣，只是優(yōu)秀的人比平庸的多付出了1盎司28.35k而已，但他們的結(jié)果卻大相徑庭。優(yōu)秀員工任務(wù)中總是努力做到： 再努力一點 再精細一點 再做到位一點 比上司要求再高一點 比崗位規(guī)范再高一點 并且堅持下去優(yōu)秀員工四大任務(wù)習(xí)慣“快優(yōu)秀員工總是高效率的任務(wù)根據(jù)員工的效率效能和公司對員工的投入與產(chǎn)出比例，企業(yè)員

13、工往往分為三類：“人在實現(xiàn)本人的價值，報答企業(yè)的投入，不讓企業(yè)虧本“人債他們的產(chǎn)出小于企業(yè)對他們的投入，讓企業(yè)虧本“人財他們的產(chǎn)出大于企業(yè)的投入，不斷發(fā)掘本身潛力，為企 業(yè)發(fā)明財富請思索：他屬于哪種員工？優(yōu)秀員工四大任務(wù)習(xí)慣“好優(yōu)秀員工一直把任務(wù)質(zhì)量放在第一位張瑞敏說：“什么是制勝的法寶，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量， 第三還是質(zhì)量。“好的規(guī)范： 用“六西格瑪規(guī)范本人六西格瑪是摩托羅拉公司史蒂夫.金克拉夫博士研討的質(zhì)量管理法：指從顧客角度出發(fā)，確定企業(yè)戰(zhàn)略目的和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的標尺，追求繼續(xù)提高的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。直接表達在產(chǎn)品上是采用科學(xué)的消費和管理方法實現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量合格率為99.99966%(一百萬

14、只中只需三四個缺陷產(chǎn)品)。六西格瑪代表了產(chǎn)質(zhì)量量的最高境界和程度。質(zhì)量就是信譽，信譽就是效益，效益就是我們生存的根本留學(xué)生王永慶說：節(jié)省一元錢就等于賺了一元錢，賺錢要依托他人而節(jié)省只取決于本人。優(yōu)秀員工四大任務(wù)習(xí)慣“省優(yōu)秀員工是把老板的錢當本人的錢，把公司的事當本人的事，節(jié)約本錢從小事做，天天做，時時做，處處做。合理的運用 有效率的運用辦公文具及復(fù)印機 節(jié)省電費、水費 做好防止不良品的措施 做好機器維護，并正常操作機器 做好預(yù)算，控制預(yù)算 要有本錢認識 顧惜公司的資產(chǎn)優(yōu)秀員工四大任務(wù)習(xí)慣“省討論：他以為任務(wù)中可以省錢的地方有哪些？這樣的員工就是老板所喜歡的！這樣的員工就是老板要重用的！優(yōu)秀員工

15、積極心態(tài)六法我們不能改動生命的長度，但我們可以拓展生命的寬度和深度我們不能左右天氣，但我們可以改動心境我們不能改動容貌，但我們可以展現(xiàn)笑容我們不能控制他人，但我們可以掌握本人我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天我們不能樣樣勝利，但我們可以事事全力以赴優(yōu)秀員工必需：以積極的心態(tài)面對每一天 以自動的心態(tài)對待每一件事情主 人 翁 心 態(tài)獻出本人一切的，才干得到需求的； 做好本人該做的，就能得到該得的。 塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)什么是主人翁心態(tài)？主人翁心態(tài)把任務(wù)上的事當本錢人的事，甚至比關(guān)懷家事更關(guān)懷任務(wù)自動、積極、擔任、奉獻、追求勝利、與企業(yè)共命運獵狗與兔討論：主人翁心態(tài)的益處VS打工者心態(tài)的害處主人翁

16、心態(tài)的益處會得到更多人的賞識會得到更多的時機得到更多的財富學(xué)到更多的知識技藝得到提升獲得豐富的閱歷養(yǎng)成良好的習(xí)慣打工者心態(tài)的害處制約企業(yè)和組織的開展浪費時間和資源養(yǎng)成不良習(xí)慣固化人的思想，淡化責任感缺乏長久規(guī)劃遏制了本身素質(zhì)和才干的提升啟示: 做主人還是做仆人，全靠他的智慧！成為企業(yè)主人的三種方法1、任務(wù)一定用“績效說話2、做企業(yè)的主人，像老板那樣思索和行動 3、見任務(wù)就干，不論分內(nèi)還是分外一、任務(wù)一定用“績效說話成為企業(yè)主人的三種方法1.每個員工做事最重要的都是業(yè)績。2.上司總是喜歡這樣的員工： “指點，我保證完成義務(wù) “指點，他交代的事情我搞定了3.任務(wù)績效的三種層次A.假設(shè)他完成了既定的

17、目的，他將會得到相應(yīng)的工資報酬。B.假設(shè)他超額完成了義務(wù)，他還將會得到表揚和獎勵。C.假設(shè)他在完成義務(wù)的同時，還可以站在公司的角度思索問題，研討問題 并處理問題，協(xié)助公司獲得更大利益，他將獲得加薪和升職的時機。 二、做企業(yè)的主人，像老板那樣思索和行動 成為企業(yè)主人的三種方法優(yōu)秀員工先要了解本人的老板：老板最反對什么？什么事？什么人？老板最欣賞什么？什么事？什么人？老板最大需求是什么？目前最棘手的、最難辦的、最希望迅速處理的問題是什么？優(yōu)秀員工其次要像老板一樣的思索：在講義上寫下：目前公司希望我的任務(wù)崗位最需求處理 的問題是什么？優(yōu)秀員工還要像老板一樣的行動：立刻行動，全力以赴三、見任務(wù)就干，不

18、論分內(nèi)還是分外成為企業(yè)主人的三種方法美國總統(tǒng)肯尼迪就職宣言：“不要問他的國家能為他做些什么？而應(yīng)該問他能為國家做些什么？優(yōu)秀員工應(yīng)該常對本人說：“不要問公司能為我做什么？而應(yīng)該問我能為公司做些什么？ 文員升職優(yōu)秀員工做事必需自動自發(fā)而不是被動應(yīng)付，積極自動而不是消極等待。啟示:企業(yè)因他而精彩！他將因精彩而勝利!感 恩 的 心 態(tài)塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)請思索:您最應(yīng)該感恩哪些人？ 感恩父母生我們養(yǎng)我們感恩教師授我知識教我做人感恩公司為我提供開展的平臺感恩客戶使我們生存和開展感恩朋友給予我支持我們應(yīng)該感恩他們：贊賞損傷他的人，由于他磨練了他的心志，贊賞欺騙他的人，由于他增進了他的智慧，贊賞中傷他的人

19、，由于他升華了他的人格，贊賞鞭打他的人，由于他激發(fā)了他的斗志，贊賞遺棄他的人，由于他教導(dǎo)他該獨立，贊賞絆倒他的人，由于他強化了他的雙腿，贊賞斥責他的人，由于他提示了他的缺陷。我們還應(yīng)該贊賞他們：凡事要贊賞,贊賞一切使他生長的人背后的故事 曾經(jīng)有這樣一個故事，有一個天生失語的小女孩，爸爸在她很小的時候就去世了。她和媽媽相依為命。媽媽每天很早出去任務(wù)，很晚才回來。每到日落時分，小女孩就開場站在家門口，充溢等待地望著門前的那條路，等媽媽回家。媽媽回來的時候是她一天中最高興的時辰，由于媽媽每天都要給她帶一塊年糕回家。在她們貧窮的家里，一塊小小的年糕都是無 上的美味了啊。 有一天，下著很大的雨，曾經(jīng)過了

20、晚飯時間了，媽媽卻還沒有回來。小女孩站在家門口望啊望啊，總也等不到媽媽的身影。天，越來越黑，雨，越下越大，小女孩決議順著媽媽每天回來的路本人去找媽媽。她走啊走啊，走了很遠，終于在路邊看見了倒在地上的媽媽。她用力搖著媽媽的身體，媽媽卻沒有回答她。她以為媽媽太累，睡著了。就把媽媽的頭枕在本人的腿上，想讓媽媽睡得溫馨一點。但是這時她發(fā)現(xiàn)，媽媽的眼睛沒有閉上！小女孩忽然明白：媽媽能夠曾經(jīng)死了！她感到恐懼，拉過媽媽的手用力搖擺，卻發(fā)現(xiàn)媽媽的手里還緊緊地拽著一塊年糕她拼命地哭著，卻發(fā)不出一點聲音，雨不斷在下，小女孩也不知哭了多久。她知道媽媽再也不會醒來，如今就只剩下她本人。媽媽的眼睛為什么不閉上呢？她是由

21、于不放心她嗎？她忽然明白了本人該怎樣做。于是擦干眼淚，決議用本人的言語來通知媽媽她一定會好好地活著，讓媽媽放心地走 小女孩就在雨中一遍一遍用手語做著這首，淚水和雨水混在一同，從她小小的卻寫滿堅強的臉上滑過 “感恩的心，贊賞有他，伴我終身，讓我有勇氣做我本人感恩的心，贊賞命運，花開花落，我一樣會珍惜 她就這樣站在雨中不停歇地做著，不斷到媽媽的眼睛終于閉上 學(xué) 習(xí) 的 心 態(tài)少而好學(xué)，如日出之陽; 壯而好學(xué)，如日中之光; 老而好學(xué)，如炳燭之明。塑造優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)成為優(yōu)秀員工黃金法那么： 在培訓(xùn)現(xiàn)場就掌握方法安東尼.羅賓遜勝利法那么清晨六問靜夜六思我今天的目標我今天是否完成了小目標我的核心大目標我

22、今天是否接近了大目標我今天最重要的事我今天又學(xué)到了什么我今天準備學(xué)什么我今天在哪些方面做得不好我今天準備在哪些方面有一點點進步我如何做得更好我今天如何準備我明天的目標 有機構(gòu)調(diào)查,在這個世界上每天產(chǎn)生的信息要一個人學(xué)1100年才干學(xué)完，并且知識又在以40%的年淘汰率更新，未來的時機是屬于會學(xué)習(xí)的人。 啟示: 勝利代表過去， 才干代表如今, 而只需學(xué)習(xí) 才干決議未來。 為什么需求學(xué)習(xí)？社會開展的要求1、環(huán)境在以“十倍速變化，市場獨一不變的就是“變2、企業(yè)獨一耐久的競爭優(yōu)勢，是有比競爭對手更快的學(xué)習(xí)才干3、人力資本占企業(yè)資本份額越來越大為什么需求學(xué)習(xí)？企業(yè)的要求啟示： 他可以不學(xué)習(xí)，但他的競爭對手不能夠不學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)才干提升職位提升優(yōu)秀員工中層管理人員高層管理人員素質(zhì)要求為什么需求學(xué)習(xí)？個人的要求職位競爭！討論