IPTV培訓(xùn)(共36張)(PPT 36頁(yè))

1、IPTV介紹2011-05-08無(wú)錫電信分公司客維中心員工高清電視安裝自助指導(dǎo) 第1頁(yè)，共36頁(yè)。目錄目錄、IPTV簡(jiǎn)介、機(jī)頂盒的設(shè)置 、IPTV故障處理第2頁(yè)，共36頁(yè)。高清電視格式高清電視，就是指支持1080i、720P和1080P的電視標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的大屏幕液晶電視機(jī)，一般都支持1080i和720P，而一些俗稱的“全高清”（Full HD），則是指支持1080P輸出的電視機(jī)。目前的高清電視數(shù)字信號(hào)，最高支持720P。D3為1080i格式，是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視顯示模式，1125條垂直掃描線，1080條可見(jiàn)垂直掃描線，16：9，分辨率為19201080，隔行/60Hz，行頻為33.75KHz。 D4為

2、 720p格式，是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視顯示模式，750條垂直掃描線，720條可見(jiàn)垂直掃描線，16：9，分辨率為1280720，逐行/60Hz，行頻為45KHz。 D5為1080p格式，是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視顯示模式，1125條垂直掃描線，1080條可見(jiàn)垂直掃描線，16：9，分辨率為19201080逐行掃描，專業(yè)格式。 高清電視格式 第3頁(yè)，共36頁(yè)。認(rèn)證標(biāo)志 同時(shí)2007年中國(guó)出臺(tái)了相應(yīng)的高清認(rèn)證標(biāo)志，主要有CQC、CSEI兩種。數(shù)字高清（HDTV或HDTVready）已經(jīng)成為全球數(shù)字高清彩電的統(tǒng)一標(biāo)志。因此，消費(fèi)者通過(guò)目測(cè)電視機(jī)外觀上有無(wú)“HDTVready”或“1080ready”字樣，來(lái)初步判斷該電視是

3、否是數(shù)字高清電視。第4頁(yè)，共36頁(yè)。收看高清電視的必備條件 高清電視=高清節(jié)目源+高清機(jī)頂盒+高清電視機(jī)第5頁(yè)，共36頁(yè)。電視機(jī)接口一般彩色電視機(jī)背后的信號(hào)輸入端子有：RF輸入、AV輸入、S端子輸入、VGA輸入、YPbPr輸入。現(xiàn)在的液晶電視還有：USB2.0接口、HDMI接口。AV輸出、耳機(jī)輸出、數(shù)字音頻輸出等 一般彩色電視機(jī)背后的信號(hào)輸入端子第6頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線 一色差分量連線第7頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線 二HDMI連線HDMI接口還可以同時(shí)傳輸音頻。這種接口由于可以同時(shí)傳輸音頻與視頻，而且是采用全數(shù)字信號(hào)，所以在家用數(shù)字電視上應(yīng)用非常廣。目前比較高端的數(shù)字電視都提供了這種接口。

4、HDMI接口是最近才出現(xiàn)的接口，它同DVI一樣是采用全數(shù)字化信號(hào)的傳輸，但是不同的是，HDMI接口不但可以提供全數(shù)字的視頻信號(hào)。 第8頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線 三VGA接口又稱(S-Dub)，這本是電腦中最常用的顯示接口，絕大多數(shù)的電腦顯卡都帶有此種接口，近年來(lái)開始在一些大屏幕電視上得到廣泛的應(yīng)用。而VGA傳輸?shù)氖悄M信號(hào)，上面共有15針孔，分成三排，每排五個(gè) 第9頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線 四DVI接口是近年來(lái)興起的一種電腦、數(shù)字電視通用的顯示接口，它與VGA都是目前電腦中最常用的接口，與VGA不同的是，DVI是以全數(shù)字傳輸?shù)慕涌冢栽诋嬞|(zhì)上保證了完全無(wú)壓縮的傳輸。最新的大屏幕平板電視大都提

5、供了DVI接口，用以接收數(shù)字信號(hào)。 第10頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線 五這種端子由于外形接近英文字母“D”因而得名，通過(guò)數(shù)字方式傳輸視頻信號(hào)，直接輸入到具備D視頻接收端子的視頻顯示設(shè)備，避免了通過(guò)模擬視頻信號(hào)傳輸方式傳輸信號(hào)的過(guò)程中的數(shù)字-模擬的轉(zhuǎn)換過(guò)程，因而更能提升數(shù)字視頻還原質(zhì)量。D端子目前分為D1、D2、D3、D4、D5共5種分別對(duì)應(yīng)480i/480p/1080i/720p/1080p視頻信號(hào)，其中D5最高，但目前應(yīng)用在電視方面最高的還是D4。 D視頻端子 第11頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線 六S端子接口S端子也是非常常見(jiàn)的端子，其全稱是Separate Video，也稱為 SUPER VID

6、EO。S-Video連接規(guī)格是由日本人開發(fā)的一種規(guī)格，S指的是“SEPARATE(分離)”，它將亮度和色度分離輸出，避免了混合視訊訊號(hào)輸出時(shí)亮度和色度的相互干擾。S端子實(shí)際上是一種五芯接口，由兩路視頻亮度信號(hào)、兩路視頻色度信號(hào)和一路公共屏蔽地線共五條芯線組成。 第12頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線七第13頁(yè)，共36頁(yè)。接口與連線八第14頁(yè)，共36頁(yè)。目錄目錄、IPTV簡(jiǎn)介、機(jī)頂盒的設(shè)置 、IPTV故障處理第15頁(yè)，共36頁(yè)。中興B700V2A型號(hào)機(jī)頂盒設(shè)置設(shè)置6321基本設(shè)置有線無(wú)線PPPOEDHCPLAN確定IP地址：2子網(wǎng)掩碼：默認(rèn)網(wǎng)關(guān)：用戶名： VOD初始密碼：147258主認(rèn)證服務(wù)器地址：h

7、ttp:/58.223.351.139:8298/auth更新服務(wù)器地址： 14/32450/ 用戶名： 寬帶帳號(hào)密碼： 寬帶密碼用戶名： VOD初始密碼：147258選擇網(wǎng)絡(luò)或搜索(chinanet-XXX）(Itv-XXXX)認(rèn)證方式：不加密opensystem加密：wpa psk/wpa2 psk)加密方式:TKIP密鑰值：路由器無(wú)線密碼密鑰索引：默認(rèn)第16頁(yè)，共36頁(yè)。自查無(wú)線設(shè)置 6321系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)線信號(hào)狀態(tài)：連接無(wú)線信號(hào)強(qiáng)度狀態(tài)大于43返回第17頁(yè)，共36頁(yè)。目錄目錄、IPTV簡(jiǎn)介、機(jī)頂盒的設(shè)置 、IPTV故障處理第18頁(yè)，共36頁(yè)。室內(nèi)布線ADSL信息箱客廳主臥室書房臥室

8、電話線網(wǎng)絡(luò)線電話寬帶電話寬帶電話寬帶電話寬帶電話線電視機(jī)電視機(jī)電視機(jī)分離器第19頁(yè)，共36頁(yè)。室內(nèi)布線LAN信息箱客廳主臥室書房臥室電話線網(wǎng)絡(luò)線電話寬帶電話寬帶電話寬帶電話寬帶電話線電視機(jī)電視機(jī)電視機(jī)ONU(E8-B)，端口不夠加交換機(jī)第20頁(yè)，共36頁(yè)。室內(nèi)布線光纖信息箱客廳主臥室書房臥室電話線網(wǎng)絡(luò)線電話寬帶電話寬帶電話寬帶電話寬帶電話線電視機(jī)電視機(jī)電視機(jī)接線盒E8-B,端口不夠的可增加交換機(jī)光纖第21頁(yè)，共36頁(yè)。故障處理方法IPTV常見(jiàn)十大錯(cuò)誤代碼1302、1303、1305、13061401、1403、14041901、1902、1903出現(xiàn)故障后，請(qǐng)注意連接失敗后的錯(cuò)誤信息提示，按照

9、代碼處理方法進(jìn)行操作，如問(wèn)題仍沒(méi)解決可以與1183301轉(zhuǎn)1聯(lián)系，配合處理第22頁(yè)，共36頁(yè)。1302故障處理方法故障分析：一般是機(jī)頂盒的接入方式選擇了LAN，對(duì)于非PPPOE用戶，可能是網(wǎng)絡(luò)不通暢，或機(jī)頂盒內(nèi)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址等信息設(shè)置有誤；對(duì)于PPPOE撥號(hào)用戶，使用了錯(cuò)誤的接入方式。錯(cuò)誤提示： 1302 非常抱歉，連接服務(wù)器失敗，無(wú)法提供節(jié)目服務(wù)。請(qǐng)稍后再試一次，如果仍然失敗，請(qǐng)撥打客戶服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。 解決方法：對(duì)于非PPPOE撥號(hào)接入的用戶，應(yīng)先檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，核對(duì)機(jī)頂盒設(shè)置里的接入方式中的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址設(shè)置是否正確。對(duì)于使用PPPOE撥號(hào)接入的用戶，進(jìn)

10、入機(jī)頂盒配置，將接入設(shè)置中的LAN改成PPPOE。第23頁(yè)，共36頁(yè)。1303故障處理方法錯(cuò)誤提示：1303 1901 網(wǎng)線未插好或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備未加電！原因分析：物理線路不通導(dǎo)致解決方法：檢查網(wǎng)絡(luò)線（直聯(lián)）是否有問(wèn)題；檢查網(wǎng)絡(luò)線兩頭的水晶頭是否與網(wǎng)絡(luò)接口插牢；檢查寬帶貓或?qū)拵Ы尤朐O(shè)備是否供電。第24頁(yè)，共36頁(yè)。1305故障處理解決方法：對(duì)于非PPPOE撥號(hào)接入的用戶，應(yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，。對(duì)于使用PPPOE撥號(hào)接入的用戶，應(yīng)該將機(jī)頂盒設(shè)置里的接入方式由DHCP改為PPPOE。錯(cuò)誤提示：1305 非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)接入失??！請(qǐng)稍后再試或撥打客戶服務(wù)熱線！故障分析：1305錯(cuò)誤代碼是因?yàn)闄C(jī)頂盒內(nèi)設(shè)置的

11、接入方式為DHCP，而DHCP服務(wù)沒(méi)有能夠獲得有效的IP地址引起。 第25頁(yè)，共36頁(yè)。1306故障處理錯(cuò)誤提示：1306 設(shè)備未初始化或配置信息丟失！原因分析：機(jī)頂盒沒(méi)有進(jìn)行初始化配置，或機(jī)頂盒的 關(guān)鍵配置信息（比如MAC地址、EPG主頁(yè)地址等） 無(wú)效；解決方法：使用專用機(jī)頂盒配置工具對(duì)信息進(jìn)行核對(duì)并修 改，若情況依舊，只有更換機(jī)頂盒。 第26頁(yè)，共36頁(yè)。1401故障處理錯(cuò)誤提示：1401 非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)失??！原因分析：PPPOE撥號(hào)收到DSLAM/BAS的拒絕響應(yīng)解決方法：聯(lián)系1183301轉(zhuǎn)1 或綜調(diào)，查明用戶被DSLAM/BAS拒絕認(rèn)證的原因，并配合處理。第27頁(yè)，共36頁(yè)。14

12、03故障處理錯(cuò)誤提示：1403 非常抱歉，寬帶用戶名或密碼錯(cuò)誤原因分析：1403錯(cuò)誤類似于ADSL撥號(hào)中產(chǎn)生的“691”錯(cuò)誤，可 能是接入帳號(hào)或密碼輸入錯(cuò)誤或是帳號(hào)綁定錯(cuò)、 欠費(fèi)等情況。解決方法：檢查接入帳號(hào)密碼是否正確。撥打10000號(hào)或綜調(diào)，查詢出錯(cuò)原因，并配合解決。第28頁(yè)，共36頁(yè)。1404故障處理錯(cuò)誤提示：1404 網(wǎng)絡(luò)接入失敗”原因分析：1404錯(cuò)誤類似于ADSL撥號(hào)中產(chǎn)生的“678”或“619”錯(cuò)誤，基本是設(shè)置了PPPOE撥號(hào)，但長(zhǎng)時(shí)間認(rèn)證無(wú)響應(yīng)，導(dǎo)致?lián)芴?hào)失敗解決方法：首先進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”，再進(jìn)入 “系統(tǒng)信息”項(xiàng)中，在系統(tǒng)信息中選擇“網(wǎng)絡(luò)信息”項(xiàng)，當(dāng)打開的網(wǎng)絡(luò)信息中，若IP地址、

13、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器都為空，說(shuō)明機(jī)頂盒無(wú)法正常撥號(hào)連接，應(yīng)先排除寬帶故障排除。第29頁(yè)，共36頁(yè)。1404故障處理2-1 線路故障，首先查看ADSL設(shè)備的LINE燈是否正常，按照寬帶故障排除。2-2 通過(guò)機(jī)頂盒故障，與綜調(diào)配合判斷后，更換機(jī)頂盒。 以上兩步無(wú)法解決，將IP地址等信息記錄下來(lái)，立刻向相關(guān)部門反映。第30頁(yè)，共36頁(yè)。1902故障處理錯(cuò)誤信息：1902 非常抱歉，無(wú)線網(wǎng)卡加載失敗！請(qǐng)檢查無(wú)線網(wǎng)卡 是否連接正常。原因分析：用戶選擇無(wú)線接入模式，但沒(méi)有檢測(cè)到無(wú)線網(wǎng)卡解決方法：若用戶是有線接入方式錯(cuò)選了無(wú)線接入，進(jìn)入基本設(shè)置將接入方式改成“有線連接”。檢查無(wú)USB線網(wǎng)卡是否松動(dòng)，更換新的USB無(wú)線網(wǎng)卡來(lái)驗(yàn)證是USB無(wú)線網(wǎng)卡故障還是機(jī)頂盒故障。第31頁(yè)，共36頁(yè)。1903故障處理錯(cuò)誤提示：1903非常抱歉，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接失??！原因分析：沒(méi)有成功接入智能無(wú)線貓等無(wú)線AP設(shè)備解決方法：無(wú)線熱點(diǎn)是否正常工作，例如智能無(wú)線貓的無(wú)線功能是否開啟，可以通過(guò)機(jī)頂盒中的“網(wǎng)絡(luò)信息”， 查看無(wú)線信號(hào)狀態(tài)是否為已連接，無(wú)線信號(hào)是否達(dá)到足夠強(qiáng)度 第32頁(yè)，共36頁(yè)。1903故障處理2. 若無(wú)線信號(hào)狀態(tài)為未連接，需要進(jìn)入“無(wú)線設(shè)置”進(jìn)行搜索無(wú)線信號(hào)操作，直到相應(yīng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)名稱出