收銀員系統(tǒng)操作流程1(共11頁)

1、電腦(dinno)操作手冊系統(tǒng)(xtng)快捷鍵使用：加總定位數(shù)量取消單品單品打折單品改價(jià)撤單總額打折信用卡打印保存刪除行取回F1F2F3F4F5F6F7F8F9F12審核退貨抵用券會(huì)員贈(zèng)品改零小票查詢鎖屏新增行掛單Ctrl+SCtrl+TCtrl+YCtrl+HCtrl+MCtrl+XCtrl+LF11912 重選(zhn xun)營業(yè)員工號(hào)915 進(jìn)入會(huì)員換卡311 進(jìn)入現(xiàn)金提貨卡查詢,(前臺(tái)禁止充值)304 會(huì)員積分查詢305 會(huì)員積分兌換一、銷貨收銀1商品輸入進(jìn)入收銀系統(tǒng)選擇 1銷貨收銀 按 Enter 進(jìn)入銷貨收銀界面在 請輸入 處 掃條碼 或是 拼音碼 就可輸入你要的商品備注：輸入

2、法包括：全碼、拼音碼（例科麗妍，KLY）、中文（要先按）、911商品查詢2修改數(shù)量價(jià)格輸入商品后在 請輸入 處輸入數(shù)量按F2，便可修改此商品的數(shù)量輸入商品后在 請輸入 處輸入價(jià)格按F5，便可修改此商品的價(jià)格備注：一定要先對(duì)商品改完數(shù)量后再做其他更改，否則商品又彈為原價(jià)3加總所有商品都入完成后，按一下鍵盤 F1 便可進(jìn)入結(jié)帳界面 輸入客戶給的金額 按兩次 Enter 鍵便可完成一筆交易4刪除單品當(dāng)已輸入(shr)的商品，現(xiàn)要把他刪除，則可在 請輸入(shr) 處輸入(shr)要?jiǎng)h除的NO行號(hào)按F3便可，同時(shí)刪除的商品后面會(huì)有一剪刀標(biāo)識(shí)5整單刪除(整單刪除)當(dāng)你要把界面上的所有商品都刪除時(shí)，按下

3、F6 便可，6重打小票按下 F8 可以重打上一張小票，如需要重打其它小票就要進(jìn)入小票查詢介面 CTRL+X 輸入單據(jù)號(hào)或按商品查找出來后再看小票號(hào)。7掛單與取回掛單掛單:當(dāng)輸入商品后，按 F11掛單，在掛單區(qū)會(huì)顯示 掛單的標(biāo)識(shí) 取回掛單:銷貨收銀界面在 請輸入 處輸入 掛單編號(hào) 按F12提出掛單。 注意：系統(tǒng)退出后所掛的單都會(huì)消失，所以退出系統(tǒng)前一定要把所掛的單處理完成。8會(huì)員卡使用會(huì)員卡積分查詢必須按304才能查詢到準(zhǔn)確的積分。在收銀開始時(shí)，按 CTRL+H 輸入 會(huì)員卡號(hào) 按 Enter 即可看到會(huì)員和積分。會(huì)員積分查詢：則只需輸入會(huì)員卡后在 請輸入處輸入 304 按 Enter 鍵。會(huì)員

4、資料查詢：按兩次 CTR+H 輸入會(huì)員相關(guān)信息按F2即可查出會(huì)員，若要選取會(huì)員，選中的會(huì)員上按下F9會(huì)員積分對(duì)換：進(jìn)入銷貨收銀按 CTRL+H 輸入 會(huì)員卡號(hào) 按 Enter在 請輸入 處輸入305，按Enter 鍵進(jìn)行會(huì)員積分與換購查詢界面就可以查詢到會(huì)員的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分余額按退出 Esc 進(jìn)入會(huì)員積分換購界面（看左上角的狀態(tài)）在 請輸入 處輸入要換購的商品按F1 進(jìn)入結(jié)帳介面在 請輸入 處輸入換購的積分金額：如換100元是換購，就輸入100（注意：換購的積分不能大于累計(jì)積分余額）按 CTRL+Y 確定兩次完成的積分換購。(會(huì)員(huyun)積分換購等公司通知后才能起用)會(huì)員卡換卡：

5、進(jìn)入(jnr)銷貨收銀界面輸入(shr)915進(jìn)入會(huì)員換卡操作，在輸入原會(huì)員卡號(hào)窗口輸入原會(huì)員卡號(hào)按Enter再在輸入新會(huì)員卡號(hào)窗口輸入新會(huì)員卡號(hào)按Enter彈出確認(rèn)換卡窗口，必須確認(rèn)好原會(huì)員卡號(hào)，新會(huì)員卡號(hào)，按是確認(rèn)換卡。（換卡成功后可在銷貨收銀界面再次錄入原會(huì)員卡查看，會(huì)提示卡號(hào)已失效）10.退貨在銷貨收銀界面按下 CTRL+T 進(jìn)入 退貨作業(yè) 看左上角 按CTRL+X查詢 輸入 時(shí)間或小票號(hào)或商品號(hào) 按Enter按光標(biāo) 上下 鍵選中要退的商品 按審核CTRL+S進(jìn)行返回輸入是單品退貨，輸入否整單退貨按 F1按Enter兩次便完成操作。注：抵用券退單，在按F1之后輸入金額然后按CTRL+Y

6、按Enter兩次便完成操作。 現(xiàn)金提貨卡退單的，在按F1之后按CTRL+M輸入現(xiàn)金卡卡號(hào)密碼輸入退回金額按Enter兩次便完成操作11.銀行卡的使用F1 加總在 請輸入 按下 F8 在請選擇卡別處 輸入卡別代碼和刷卡金額 （注意分開卡別輸入）按Enter返回后如刷卡金額不夠支付請 輸入客戶給你的金額按 Enter 兩次完成交易12.在銷貨收銀界面按CTRL+X查詢銷售小票輸入日期或單號(hào)條件查詢相應(yīng)的小票，方便于退貨時(shí)查詢，結(jié)賬方式查看。通過鍵盤的上下光標(biāo)按鍵查看小票號(hào)。二、收銀換班選擇(xunz)第收銀換班(hun bn)輸入(shr)工號(hào)和密碼按Enter完成操作三、修改密碼用自己相應(yīng)的工號(hào)

7、進(jìn)系統(tǒng)，選擇3修改口令輸入原口令、新口令和得新輸入新口令 按Enter完成操作四、系統(tǒng)維護(hù)（建員工工號(hào)）按F11輸入相對(duì)應(yīng)的工號(hào)、姓名、級(jí)別。確定輸入準(zhǔn)確后按F9保存按ESC完成操作（前提一定要總部下發(fā)工號(hào)）備注：如須刪除選中要?jiǎng)h除的行按F12五、會(huì)員資料錄入：進(jìn)入第后臺(tái)管理第會(huì)員卡登錄按Enter按F11輸入正確的會(huì)員卡號(hào)、姓名、姓別、身份證、生日、住宅電話、地址，注意 輸入會(huì)員資料（舊卡號(hào)不能更改） 按F9保存 確定輸入準(zhǔn)確后按 CTRL+S審核就完成。 若要繼續(xù)增加繼按 F11 輸入會(huì)員資料按 F9保存輸準(zhǔn)確后按CTRL+S審核。備注：會(huì)員資料更改：進(jìn)入第后臺(tái)管理第會(huì)員卡登錄按Enter

8、按F11輸入要更改的會(huì)員卡號(hào)后彈出該會(huì)員資料，選擇要更改的地方進(jìn)行更改，后保存、審核，一天只可以改一次，如有第二次更改請?jiān)诘诙煺赵椒ǜ膫渥ⅲ海ㄌ?hào)必須總部下發(fā)，輸入錯(cuò)誤卡號(hào)或自行創(chuàng)建的卡號(hào)是無效的）六、門店互調(diào)單進(jìn)入第7后臺(tái)管理 第6單證登錄 第2門店間互調(diào)單 按確定Enter 按F11 新增互調(diào)單選擇正確的 調(diào)入門店 按確定Enter 輸要要調(diào)出商品的批號(hào)、有效期至、數(shù)量按保存F9 按退出Esc 選中要審核的單據(jù)按審核CTRL+S 是否已審核看狀態(tài)（只有審核后的單據(jù)才可以上傳到公司總部）備注：如果出貨方出錯(cuò)店鋪或出錯(cuò)支數(shù)(zh sh)，是退不了單的，要致電到對(duì)方店說明原因、單號(hào)、貨品(

9、hupn)名稱、數(shù)量，并把白單留底，其余聯(lián)給回對(duì)方(dufng)，另外，要求對(duì)方出補(bǔ)張回單到店鋪所以請各店按照制單一人，審核另一人，通過審核減少錯(cuò)誤。七、門店退回公司總部進(jìn)入第7 后臺(tái)管理 第6單證登錄 第3 門店退回配送中心單據(jù) 按確定Enter按F11 新增退回單據(jù)選擇正確的收貨機(jī)構(gòu)選8888按確定Enter輸要要調(diào)出商品的數(shù)量、批號(hào)、有效期至、退貨原因按保存F9按退出Esc選中要審核的單據(jù)按審核CTRL+S是否已審核看 狀態(tài) （只有審核后的單據(jù)才可以上傳到公司總部）備注：調(diào)回總部的單據(jù)一定要注明原因，如果出貨方出錯(cuò)店鋪或出錯(cuò)支數(shù)，是退不了單的，要致電到總部說明原因、單號(hào)、貨品名稱、數(shù)量，

10、并把白單留底，其余聯(lián)給回對(duì)方，另外，要求對(duì)方出補(bǔ)張回單到店鋪八、單據(jù)審核（已對(duì)帳）重要必做，盤點(diǎn)前一定要對(duì)完。進(jìn)入第7 后臺(tái)管理第1查詢功能（第一部分）第3單證查詢核對(duì)無誤后按F9后顯示“已對(duì)帳”狀態(tài)(此功能只是用來核對(duì)貨品有無收到，數(shù)量是否相符等情況)當(dāng)手上有小票（即已收到貨），但是系統(tǒng)沒有單據(jù)，請咨詢出單的店和人，讓對(duì)方確認(rèn)是否保存審核好單據(jù)。當(dāng)系統(tǒng)有單據(jù)，但是手上沒小票（即未收到貨），請咨詢出單的店和人，讓對(duì)方確認(rèn)時(shí)間和是否有出貨。門店退回配送中心的單據(jù)，請咨詢配送中心（倉庫），咨詢倉庫人是否收到貨，請盡快審核。以上三種情況都做好了，如果還無法對(duì)賬，請咨詢系統(tǒng)管理員。備注：按下CTRL+

11、B可以將已對(duì)帳的單據(jù)隱藏，方便對(duì)賬。 1、“來源單號(hào)”是指分店與分店調(diào)貨時(shí)所自動(dòng)產(chǎn)生的中轉(zhuǎn)單號(hào) 2、從”（自家店名）到“配送中心”即為本店調(diào)出單 3、從“配送中心”到“”（自家店名）有來源單號(hào)即為其他分店調(diào)入 4、從“配送中心”到“”（自家店名）無來源單號(hào)即為總部調(diào)入 九、交結(jié)班打單（每天必做） 進(jìn)入(jnr)第日結(jié)作業(yè)(zuy)第收銀員班次(bnc)銷售明細(xì)表輸入要打印的銷售時(shí)間/工號(hào)/班次按Enter按F8打印 注意：請核對(duì)單證上的現(xiàn)金，刷卡，預(yù)付卡是否與錢箱里收取的一致。十、數(shù)據(jù)傳送（每天必做） 每天早上數(shù)據(jù)通信：首先查看是昨天之前所有是否日結(jié)。進(jìn)行第后臺(tái)管理第通訊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備將左邊的日期改

12、為當(dāng)月1號(hào)（其它選項(xiàng)默認(rèn)即可）按審核CTRL+S按確定按是按確定按F1選擇3通過FTP方式進(jìn)行通訊按Enter選擇直接傳輸上傳數(shù)據(jù)完成通過FTP通訊，一是將你準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)上傳到總部，二是接收總部下發(fā)的數(shù)據(jù)更新。每天晚上營業(yè)結(jié)束必須做數(shù)據(jù)通訊：、進(jìn)入第日結(jié)作業(yè)第銷售日結(jié)作業(yè)選擇要日結(jié)的銷售日期按審核CTRL+S（注意日結(jié)只有晚上營業(yè)結(jié)束后才可以做早班和中班都不需要做日結(jié)）、進(jìn)行第后臺(tái)管理第通訊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選擇要通訊的相關(guān)項(xiàng)目選擇：是按審核CTRL+S按確定按是按確定按F1選擇3通過FTP方式進(jìn)行通訊按Enter選擇直接傳輸上傳數(shù)據(jù)完成注意：數(shù)據(jù)一定注意準(zhǔn)備數(shù)據(jù)時(shí)間：開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，當(dāng)前庫存數(shù)據(jù)一定

13、不要上傳。備注(bizh)：總部要求指定日期上傳時(shí)，在進(jìn)行第后臺(tái)(huti)管理第通訊(tngxn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備處依次改為總部指定的日期后按原步驟進(jìn)行傳送，每月1號(hào)早一定要上指定日期（上月1號(hào)開始）上傳到總部十一、銷售數(shù)據(jù)查詢及導(dǎo)出：銷售數(shù)據(jù)查詢：1. 進(jìn)入第7 后臺(tái)管理第1查詢功能（第一部分）按Enter進(jìn)入第2銷售統(tǒng)計(jì)按Enter輸入統(tǒng)計(jì)日期按查詢即可查出所查詢?nèi)掌诘匿N售明細(xì)輸入統(tǒng)計(jì)日期、產(chǎn)品條形碼按查詢即可查出該產(chǎn)品近期的銷售情況輸入統(tǒng)計(jì)日期、導(dǎo)購員工號(hào)按查詢即可查出該導(dǎo)購的銷售情況進(jìn)入第7 后臺(tái)管理第1查詢功能（第二部分）按Enter進(jìn)入第3提成-營業(yè)員提成情況按Enter輸入統(tǒng)計(jì)日期按查

14、詢即可查出所查詢?nèi)掌诘匿N售明細(xì)備注：該項(xiàng)不能進(jìn)行導(dǎo)購員銷售明細(xì)查詢商品流向查詢：（查詢上次盤點(diǎn)后至目前該產(chǎn)品的流動(dòng)去向）進(jìn)入第7 后臺(tái)管理第1查詢功能（第二部分）按Enter進(jìn)入第10商品流向查詢輸入開始日期（盤點(diǎn)日期）輸入商品號(hào)按Enter查看例：進(jìn)入第7 后臺(tái)管理第1查詢功能（第二部分）按Enter進(jìn)入第3提成-營業(yè)員提成情況按Enter輸入統(tǒng)計(jì)日期按查詢即可查出所查詢?nèi)掌诘匿N售明細(xì) 現(xiàn)金(xinjn)卡開卡及作用(zuyng)流程：（操作流程適用(shyng)所有預(yù)付卡）收銀、營業(yè)員、主管注意事項(xiàng):請向客人詳細(xì)介紹與說明本卡的申請與使用注意事項(xiàng).請做好客人開卡申請登記表,妥善保存/保密和記錄好客人的有效證件.為保障卡的使用安全性,客人開卡/領(lǐng)卡時(shí)務(wù)必要求客人重置密碼.操作如下：在前臺(tái)收銀功能中,輸入311進(jìn)入以下界面點(diǎn)擊綜合查詢,進(jìn)入下面界面,輸入條件查詢出卡號(hào)讓客戶輸入舊密碼,如正確,則提示再輸入二次新的密碼,如正確即更改正功!然后(rnhu)輸入顧客姓名修改歸屬人，完成。如客人掛失/補(bǔ)辦卡,嚴(yán)格按流程要求申請/補(bǔ)辦/領(lǐng)取.如出現(xiàn)(chxin)非要求操作一經(jīng)查出嚴(yán)辦.使