如何營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)（PPT49頁(yè))

1、大家好!1 如何營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì) 2前言時(shí)下，和諧一詞使用頻繁甚高，諸如和諧社會(huì)、和諧文化、和諧家庭、和諧企業(yè)，和諧已成為我們工作和生活追求的主旋律。因?yàn)楹椭C，我們才能享受社會(huì)環(huán)境的安定；因?yàn)楹椭C，我們才能分享豐富的物質(zhì)；因?yàn)楹椭C，我們才能享受生活的樂趣；因?yàn)楹椭C，我們才有工作的激情；因?yàn)楹椭C，我們才樂于奉獻(xiàn)，作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的我們，怎樣才能營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓工作成為一種樂趣呢？3如何營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)、和諧團(tuán)隊(duì)的涵義二、營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧內(nèi)部氛圍的要素三、化解護(hù)士壓力，營(yíng)造快樂氛圍四、聯(lián)誼交心，增加凝聚力五、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)六、建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊(duì)4和諧團(tuán)隊(duì)

2、涵義什么是團(tuán)隊(duì)？是為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、共同承諾、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織。是指一群互助互利、團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而努力工作，奮斗到底的一群人。5企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)6護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)7護(hù)理團(tuán)隊(duì)8和諧團(tuán)隊(duì)涵義什么是和諧團(tuán)隊(duì)？ 是指一個(gè)有著共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員能自覺遵守紀(jì)律，相互尊重，相互幫助，坦誠(chéng)互信，團(tuán)結(jié)友愛，工作中各盡所能，個(gè)人潛能和創(chuàng)造潛力得以充分發(fā)揮的一個(gè)高績(jī)效的工作團(tuán)體。9和諧團(tuán)隊(duì)涵義和諧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：目標(biāo)一致；內(nèi)部或成員之間相互幫助，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 高效率做事；能真誠(chéng)溝通，自由發(fā)表意見；緊密合作，坦誠(chéng)互信；藴含著強(qiáng)大的力量和生機(jī)。10和諧團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次

3、1.相安無(wú)事2.相互幫助3.相互關(guān)懷員工與員工11和諧團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次1.得到公平2.得到尊重3.得到關(guān)懷團(tuán)隊(duì)與員工12和諧團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次1.沒有了壓力，有了愉快的心情2.有歸屬感和責(zé)任感3.有工作熱情，價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)員工自身13如何營(yíng)造？和諧團(tuán)結(jié)護(hù)理團(tuán)隊(duì)是怎樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)？14和諧護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的高效團(tuán)隊(duì)；護(hù)士之間有著共同理想追求、共同的目標(biāo)和利益;有所有護(hù)士共同認(rèn)可并自覺遵照?qǐng)?zhí)行的規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制;護(hù)士感到身心愉悅，工作有激情;每一位護(hù)士都能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，價(jià)值得到實(shí)現(xiàn);工作環(huán)境緊張有序。15營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧內(nèi)部氛圍的要素 “團(tuán)結(jié)”通常指在同一目標(biāo)下，人們互相支持、幫助，保持思

4、想和行動(dòng)上的一致性。讓這個(gè)集體里的每一個(gè)人，都感覺到溫暖。 “和諧”，就必然要讓大家有說話和提意見的權(quán)利，有正常溝通的渠道。 要素1.守信-信任-人格得到尊重 要素2.豁達(dá)-民主-價(jià)值得到實(shí)現(xiàn) 要素3.無(wú)私-公平-心態(tài)得到平衡 16探討：如何營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)化解護(hù)士壓力，營(yíng)造快樂氛圍聯(lián)誼交心，增加凝聚力掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊(duì)17化解護(hù)士壓力，營(yíng)造快樂氛圍為什么我們會(huì)感受壓力？18源自工作: 經(jīng)常加班、病人投訴、工作量大、不斷輪換的日夜班，生活無(wú)規(guī)律。源自生活：失戀、家庭鎖事。源自自身：專業(yè)知識(shí)有限，不能適應(yīng)工作需要 ，自卑、心胸狹隘。源自態(tài)度：消極情緒，

5、工作無(wú)激情。壓力從哪里來？ 化解護(hù)士壓力，營(yíng)造快樂氛圍19化解護(hù)士壓力，營(yíng)造快樂氛圍以人為本，快樂管理加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，自我減壓重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士自信營(yíng)造良好工作氛圍201.以人為本，快樂管理在嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上投入快樂管理，營(yíng)造以人為本的管理氛圍，讓溝通取代命令，讓護(hù)士真正感到自己在工作中的位置和價(jià)值，護(hù)士就會(huì)樂意主動(dòng)把工作做好。在壓力無(wú)限中創(chuàng)造快樂管理：與護(hù)士多溝通，了解她們的困難并幫助她們減輕壓力及壓力源。尊重護(hù)士：護(hù)士范錯(cuò)批評(píng)時(shí)注意方式，不講不利于團(tuán)結(jié)的話。 俗話說：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒” 211.以人為本，快樂管理關(guān)心護(hù)士：護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)心護(hù)士的身體、工作、家庭生活。遇到分歧時(shí)

6、，作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)換位思考，增進(jìn)溝通。俗話說：“將心比心”、“以心換心”；不能僅僅靠“權(quán)力”對(duì)護(hù)士一味采取強(qiáng)制管理的方式。發(fā)現(xiàn)別人不足時(shí)要真誠(chéng)幫助。221.以人為本，快樂管理在工作需要允許情況下，要尊重個(gè)人意愿擇崗。在其認(rèn)真工作的態(tài)度背后不過多追究和指責(zé)他人的過錯(cuò)，給予的是鼓勵(lì)和幫助。 以人為本，構(gòu)建和諧！232.加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，自我減壓向家人、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)傾訴；讓自己做些喜歡做的其他事情；學(xué)會(huì)控制情緒學(xué)會(huì)換位思考，常常站在對(duì)方的角度出發(fā)思考問題，會(huì)對(duì)很多事情釋懷；參加體育運(yùn)動(dòng)、娛樂活動(dòng)、朋友聚會(huì)；在不影響工作的前提下，護(hù)士長(zhǎng)可提供會(huì)餐、組織外出集體活動(dòng)放松心情，減輕工作壓力，讓護(hù)士感受到團(tuán)隊(duì)的

7、溫暖243.重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士自信參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，操作培訓(xùn)科室制定培訓(xùn)計(jì)劃參加其他形式的繼續(xù)教育254.營(yíng)造良好工作氛圍護(hù)士長(zhǎng)盡量為護(hù)士提供一個(gè)能讓心理上感到安全、寬松的工作環(huán)境，做好人際關(guān)系協(xié)調(diào)。講開心話，說開心事閑暇之時(shí)，成員之間彼此講講開心的事，說說開心的話，充分調(diào)動(dòng)情緒，營(yíng)造歡樂氣氛，使團(tuán)隊(duì)始終保持輕松愉快的氛圍，樂觀和諧的局面，既有助于高效工作，又有助于身心健康。26聯(lián)誼交心，增加凝聚力護(hù)士長(zhǎng)召開護(hù)士會(huì)議時(shí)，要留下一定時(shí)間虛心、廣泛聽取大家的意見和建議，根據(jù)醫(yī)院制度和規(guī)范要求，修訂和完善本科室工作流程和各種制度及考核標(biāo)準(zhǔn)等，讓團(tuán)隊(duì)成員人人參與，對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)同，工作上相互配

8、合，從而在各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理過程中，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，增加凝聚力。 凝聚力越大，團(tuán)隊(duì)越有活力！27聯(lián)誼交心，增加凝聚力護(hù)士長(zhǎng)可以組織形式多樣的護(hù)士聯(lián)誼交心活動(dòng)，讓護(hù)士們?cè)谝黄鹱杂傻亟徽劊涣鞲髯栽谏罟ぷ髦械母惺?，這對(duì)維護(hù)一個(gè)良好的工作環(huán)境，相互之間達(dá)到最佳配合，增強(qiáng)集體凝聚力，提高工作效率是非常有益的。 凝聚力越大，團(tuán)隊(duì)越有活力！28掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)待人公平，公開公正嚴(yán)以律己，寬宏待人做護(hù)士的貼心人以身作則，樹立榜樣因人管理，用人之長(zhǎng)培養(yǎng)非權(quán)力影響力 291.待人公平，公開公正一定要公正，不搞小幫派站在公平公正的立場(chǎng)上處理問題對(duì)待工作成績(jī)時(shí)要公正評(píng)價(jià)盡可能讓護(hù)士

9、知道你對(duì)工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，調(diào)動(dòng)積極性302.嚴(yán)以律己，寬宏待人 時(shí)刻用自己的行動(dòng)樹立與維護(hù)自己“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的形象。要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。不能對(duì)跟自己做對(duì)的護(hù)士懷恨在心，搞打擊報(bào)復(fù)，這樣會(huì)嚴(yán)重影響科室的團(tuán)結(jié)和正常工作的開展。護(hù)士長(zhǎng)的作風(fēng)民主、寬宏待人，能使護(hù)士產(chǎn)生安全感，大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力，搞好科里工作。敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任313.做護(hù)士的貼心人經(jīng)常與護(hù)士溝通，多關(guān)心她們，做護(hù)士的貼心人。高年資護(hù)士：工作上要多支持，言行上多尊重，注重征求她們對(duì)

10、護(hù)理工作的意見和建議。鼓勵(lì)她們給青年護(hù)士傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。中年資護(hù)士：是中堅(jiān)力量、技術(shù)骨干，鼓勵(lì)其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新技術(shù)、提高綜合素質(zhì)，開創(chuàng)她們的工作潛能。年輕護(hù)士：是護(hù)理工作的接班人，要從嚴(yán)要求，加強(qiáng)培養(yǎng)，引導(dǎo)她們努力學(xué)習(xí)護(hù)理服務(wù)技能，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，勇于吃苦，虛心向老同志學(xué)習(xí)。324.以身作則，樹立榜樣作為一個(gè)護(hù)理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動(dòng)一群人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。因此，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，在工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、著裝儀表、言談舉止等都應(yīng)起到表率作用。注重言傳身教 中國(guó)有名俗語(yǔ)-“身教勝于言教” 3

11、34.以身作則，樹立榜樣英國(guó)教育家約翰洛克說：“沒有什么事情能夠像榜樣這么溫和而深刻地打進(jìn)人們心里。”古人云：“其身正，不令而行；其身不正，有令不行。” 要求下屬做到的自己首先做到，定下來的制度自己先遵守。345.因人管理，用人之長(zhǎng)鼓勵(lì)個(gè)性，充分發(fā)揮才能 團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)員工組成的，員工有自己的個(gè)性，我們提倡的鼓勵(lì)個(gè)性，并不是我行我素，無(wú)法無(wú)天。而是指在寬松的環(huán)境里，每個(gè)人都有充分地展示自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)。 人才是培養(yǎng)出來的，人人是人才因此，在和諧團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)不同個(gè)性的人發(fā)揮才能，不同個(gè)性的人在和諧團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮才能。355.因人管理，用人之長(zhǎng)對(duì)每一個(gè)護(hù)士進(jìn)行正確的定位 護(hù)士長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)別人身上

12、的閃光點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)護(hù)士進(jìn)行正確的定位。比如： 安排高年資護(hù)士與年輕護(hù)士同班，實(shí)行一對(duì)一的傳幫帶； 讓工作能力強(qiáng)、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)護(hù)士做責(zé)任組長(zhǎng)； 對(duì)骨干護(hù)士的工作要給予肯定和充分信任，讓他們有參與管理和協(xié)助管理的熱情。 “物盡其用都是寶，人盡其才皆英豪”366.培養(yǎng)非權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的影響力；在它的作用下，被影響者更多地表現(xiàn)為順從和依賴 非權(quán)力影響力更能提高護(hù)士長(zhǎng)的威信！376.培養(yǎng)非權(quán)力影響力護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的范型，護(hù)士長(zhǎng)要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，

13、增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，使下屬?gòu)男睦砩闲欧⒆鹁?、順從和依賴，并改變她們的不良行為?38建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊(duì)構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英團(tuán)隊(duì)激勵(lì)全員參與，建立團(tuán)隊(duì)精神 39構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。每位成員都必須不斷掌握新知識(shí)、新技能并在團(tuán)隊(duì)之中進(jìn)行分享?？剖夜歉墒强剖易o(hù)理隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)的精英，護(hù)士長(zhǎng)可通過科內(nèi)訓(xùn)練，院內(nèi)培訓(xùn)和院外進(jìn)修等方式，在不同方面培養(yǎng)精英力量。40團(tuán)隊(duì)激勵(lì)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。充分認(rèn)識(shí)護(hù)理人員的價(jià)值，滿足護(hù)士的需要。充分理解、尊重、積極欣賞和鼓勵(lì)護(hù)士?？赏ㄟ^制定獎(jiǎng)懲制度、評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)來激勵(lì)護(hù)士。在節(jié)日里發(fā)放小禮品讓護(hù)士感受到護(hù)士長(zhǎng)對(duì)她們的關(guān)愛和團(tuán)隊(duì)的溫暖。41全員參與，建立人文團(tuán)隊(duì)精神42“夢(mèng)之隊(duì)”總是勝少負(fù)多沒有形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)沒有形成內(nèi)部成員打法上的默契 ？43建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)高效和諧團(tuán)隊(duì)人文團(tuán)隊(duì)精神，決定高效成功 孟子曰:天時(shí)不如地利，地利不如人和 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間，相互幫助、和睦相處、 真誠(chéng)溝通、坦誠(chéng)互信，才能產(chǎn)生積極協(xié)同作用，成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)。44建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì) 人文團(tuán)隊(duì)精神，決定高效成功 “人心齊，泰山移” 任何一項(xiàng)工作，都要靠大家去努力完成，只有目標(biāo)一致，心往一處想，勁往一處使，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。45木桶理論： 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱