如何營造和諧團結(jié)的護理團隊（PPT49頁)

1、大家好!1 如何營造和諧團結(jié)的護理團隊 2前言時下，和諧一詞使用頻繁甚高，諸如和諧社會、和諧文化、和諧家庭、和諧企業(yè)，和諧已成為我們工作和生活追求的主旋律。因為和諧，我們才能享受社會環(huán)境的安定；因為和諧，我們才能分享豐富的物質(zhì)；因為和諧，我們才能享受生活的樂趣；因為和諧，我們才有工作的激情；因為和諧，我們才樂于奉獻，作為護理團隊中的我們，怎樣才能營造和諧的團隊氛圍，讓工作成為一種樂趣呢？3如何營造和諧團結(jié)的護理團隊一、團隊、和諧團隊的涵義二、營造團結(jié)和諧內(nèi)部氛圍的要素三、化解護士壓力，營造快樂氛圍四、聯(lián)誼交心，增加凝聚力五、掌握領導藝術(shù)，當好團隊領導六、建立團隊意識，建設高效和諧團隊4和諧團隊

2、涵義什么是團隊？是為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責、共同承諾、互幫互助、團結(jié)協(xié)作的組織。是指一群互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標和標準而努力工作，奮斗到底的一群人。5企業(yè)營銷團隊6護理管理團隊7護理團隊8和諧團隊涵義什么是和諧團隊？ 是指一個有著共同目標，團隊成員能自覺遵守紀律，相互尊重，相互幫助，坦誠互信，團結(jié)友愛，工作中各盡所能，個人潛能和創(chuàng)造潛力得以充分發(fā)揮的一個高績效的工作團體。9和諧團隊涵義和諧團隊的特點：目標一致；內(nèi)部或成員之間相互幫助，有團隊意識； 高效率做事；能真誠溝通，自由發(fā)表意見；緊密合作，坦誠互信；藴含著強大的力量和生機。10和諧團隊的三個層次

3、1.相安無事2.相互幫助3.相互關懷員工與員工11和諧團隊的三個層次1.得到公平2.得到尊重3.得到關懷團隊與員工12和諧團隊的三個層次1.沒有了壓力，有了愉快的心情2.有歸屬感和責任感3.有工作熱情，價值得到實現(xiàn)員工自身13如何營造？和諧團結(jié)護理團隊是怎樣的一個團隊？14和諧護理團隊是一個相互幫助、團結(jié)友愛的高效團隊；護士之間有著共同理想追求、共同的目標和利益;有所有護士共同認可并自覺遵照執(zhí)行的規(guī)章制度和激勵機制;護士感到身心愉悅，工作有激情;每一位護士都能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，價值得到實現(xiàn);工作環(huán)境緊張有序。15營造團結(jié)和諧內(nèi)部氛圍的要素 “團結(jié)”通常指在同一目標下，人們互相支持、幫助，保持思

4、想和行動上的一致性。讓這個集體里的每一個人，都感覺到溫暖。 “和諧”，就必然要讓大家有說話和提意見的權(quán)利，有正常溝通的渠道。 要素1.守信-信任-人格得到尊重 要素2.豁達-民主-價值得到實現(xiàn) 要素3.無私-公平-心態(tài)得到平衡 16探討：如何營造和諧團結(jié)的護理團隊化解護士壓力，營造快樂氛圍聯(lián)誼交心，增加凝聚力掌握領導藝術(shù)，當好團隊領導建立團隊意識，建設高效和諧團隊17化解護士壓力，營造快樂氛圍為什么我們會感受壓力？18源自工作: 經(jīng)常加班、病人投訴、工作量大、不斷輪換的日夜班，生活無規(guī)律。源自生活：失戀、家庭鎖事。源自自身：專業(yè)知識有限，不能適應工作需要 ，自卑、心胸狹隘。源自態(tài)度：消極情緒，

5、工作無激情。壓力從哪里來？ 化解護士壓力，營造快樂氛圍19化解護士壓力，營造快樂氛圍以人為本，快樂管理加強自我調(diào)節(jié)，自我減壓重視學習培訓，增強護士自信營造良好工作氛圍201.以人為本，快樂管理在嚴格管理的基礎上投入快樂管理，營造以人為本的管理氛圍，讓溝通取代命令，讓護士真正感到自己在工作中的位置和價值，護士就會樂意主動把工作做好。在壓力無限中創(chuàng)造快樂管理：與護士多溝通，了解她們的困難并幫助她們減輕壓力及壓力源。尊重護士：護士范錯批評時注意方式，不講不利于團結(jié)的話。 俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒” 211.以人為本，快樂管理關心護士：護士長要關心護士的身體、工作、家庭生活。遇到分歧時

6、，作為護士長應換位思考，增進溝通。俗話說：“將心比心”、“以心換心”；不能僅僅靠“權(quán)力”對護士一味采取強制管理的方式。發(fā)現(xiàn)別人不足時要真誠幫助。221.以人為本，快樂管理在工作需要允許情況下，要尊重個人意愿擇崗。在其認真工作的態(tài)度背后不過多追究和指責他人的過錯，給予的是鼓勵和幫助。 以人為本，構(gòu)建和諧！232.加強自我調(diào)節(jié)，自我減壓向家人、朋友、同事、領導傾訴；讓自己做些喜歡做的其他事情；學會控制情緒學會換位思考，常常站在對方的角度出發(fā)思考問題，會對很多事情釋懷；參加體育運動、娛樂活動、朋友聚會；在不影響工作的前提下，護士長可提供會餐、組織外出集體活動放松心情，減輕工作壓力，讓護士感受到團隊的

7、溫暖243.重視學習培訓，增強護士自信參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，操作培訓科室制定培訓計劃參加其他形式的繼續(xù)教育254.營造良好工作氛圍護士長盡量為護士提供一個能讓心理上感到安全、寬松的工作環(huán)境，做好人際關系協(xié)調(diào)。講開心話，說開心事閑暇之時，成員之間彼此講講開心的事，說說開心的話，充分調(diào)動情緒，營造歡樂氣氛，使團隊始終保持輕松愉快的氛圍，樂觀和諧的局面，既有助于高效工作，又有助于身心健康。26聯(lián)誼交心，增加凝聚力護士長召開護士會議時，要留下一定時間虛心、廣泛聽取大家的意見和建議，根據(jù)醫(yī)院制度和規(guī)范要求，修訂和完善本科室工作流程和各種制度及考核標準等，讓團隊成員人人參與，對工作目標認同，工作上相互配

8、合，從而在各項護理質(zhì)量管理過程中，培養(yǎng)團隊成員對組織強烈的歸屬感和責任感，增加凝聚力。 凝聚力越大，團隊越有活力！27聯(lián)誼交心，增加凝聚力護士長可以組織形式多樣的護士聯(lián)誼交心活動，讓護士們在一起自由地交談，交流各自在生活工作中的感受，這對維護一個良好的工作環(huán)境，相互之間達到最佳配合，增強集體凝聚力，提高工作效率是非常有益的。 凝聚力越大，團隊越有活力！28掌握領導藝術(shù)，當好團隊領導待人公平，公開公正嚴以律己，寬宏待人做護士的貼心人以身作則，樹立榜樣因人管理，用人之長培養(yǎng)非權(quán)力影響力 291.待人公平，公開公正一定要公正，不搞小幫派站在公平公正的立場上處理問題對待工作成績時要公正評價盡可能讓護士

9、知道你對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里要讓護士參與討論與她們切身利益有關的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性302.嚴以律己，寬宏待人 時刻用自己的行動樹立與維護自己“高標準，嚴要求”的形象。要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差。不能對跟自己做對的護士懷恨在心，搞打擊報復，這樣會嚴重影響科室的團結(jié)和正常工作的開展。護士長的作風民主、寬宏待人，能使護士產(chǎn)生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力，搞好科里工作。敢擔當責任313.做護士的貼心人經(jīng)常與護士溝通，多關心她們，做護士的貼心人。高年資護士：工作上要多支持，言行上多尊重，注重征求她們對

10、護理工作的意見和建議。鼓勵她們給青年護士傳授護理經(jīng)驗。中年資護士：是中堅力量、技術(shù)骨干，鼓勵其總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新技術(shù)、提高綜合素質(zhì)，開創(chuàng)她們的工作潛能。年輕護士：是護理工作的接班人，要從嚴要求，加強培養(yǎng)，引導她們努力學習護理服務技能，對病人高度負責，勇于吃苦，虛心向老同志學習。324.以身作則，樹立榜樣作為一個護理管理者，不僅是指揮者，更重要的是要帶動一群人，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領導者信服，從而尊重和服從領導，愿意追隨。因此，護士長應把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，在工作作風、品德修養(yǎng)、著裝儀表、言談舉止等都應起到表率作用。注重言傳身教 中國有名俗語-“身教勝于言教” 3

11、34.以身作則，樹立榜樣英國教育家約翰洛克說：“沒有什么事情能夠像榜樣這么溫和而深刻地打進人們心里。”古人云：“其身正，不令而行；其身不正，有令不行?！?要求下屬做到的自己首先做到，定下來的制度自己先遵守。345.因人管理，用人之長鼓勵個性，充分發(fā)揮才能 團隊是由一個個員工組成的，員工有自己的個性，我們提倡的鼓勵個性，并不是我行我素，無法無天。而是指在寬松的環(huán)境里，每個人都有充分地展示自我、發(fā)展自我的機會。 人才是培養(yǎng)出來的，人人是人才因此，在和諧團隊，鼓勵不同個性的人發(fā)揮才能，不同個性的人在和諧團隊中才能發(fā)揮才能。355.因人管理，用人之長對每一個護士進行正確的定位 護士長要善于發(fā)現(xiàn)別人身上

12、的閃光點，對每一個護士進行正確的定位。比如： 安排高年資護士與年輕護士同班，實行一對一的傳幫帶； 讓工作能力強、語言表達能力強護士做責任組長； 對骨干護士的工作要給予肯定和充分信任，讓他們有參與管理和協(xié)助管理的熱情。 “物盡其用都是寶，人盡其才皆英豪”366.培養(yǎng)非權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力：是指由領導者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的影響力；在它的作用下，被影響者更多地表現(xiàn)為順從和依賴 非權(quán)力影響力更能提高護士長的威信！376.培養(yǎng)非權(quán)力影響力護士長自身的行為是護士的范型，護士長要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威信，

13、增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。 38建立團隊意識，建設高效和諧團隊構(gòu)建學習型團隊，訓練團隊精英團隊激勵全員參與，建立團隊精神 39構(gòu)建學習型團隊，訓練團隊精英制定學習培訓計劃。創(chuàng)造學習的機會，營造積極向上的學習氛圍。每位成員都必須不斷掌握新知識、新技能并在團隊之中進行分享?？剖夜歉墒强剖易o理隊伍團隊的精英，護士長可通過科內(nèi)訓練，院內(nèi)培訓和院外進修等方式，在不同方面培養(yǎng)精英力量。40團隊激勵提供公平競爭的機會。充分認識護理人員的價值，滿足護士的需要。充分理解、尊重、積極欣賞和鼓勵護士?？赏ㄟ^制定獎懲制度、評優(yōu)評先活動來激勵護士。在節(jié)日里發(fā)放小禮品讓護士感受到護士長對她們的關愛和團隊的溫暖。41全員參與，建立人文團隊精神42“夢之隊”總是勝少負多沒有形成團隊意識沒有形成內(nèi)部成員打法上的默契 ？43建立團隊意識，建設高效和諧團隊人文團隊精神，決定高效成功 孟子曰:天時不如地利，地利不如人和 團隊內(nèi)部之間，相互幫助、和睦相處、 真誠溝通、坦誠互信，才能產(chǎn)生積極協(xié)同作用，成為一個高效團隊。44建立團隊意識，建設高效團隊 人文團隊精神，決定高效成功 “人心齊，泰山移” 任何一項工作，都要靠大家去努力完成，只有目標一致，心往一處想，勁往一處使，團隊目標才能實現(xiàn)。45木桶理論： 在一個團隊里，決定團隊戰(zhàn)斗力強弱