班組長(zhǎng)管理理念與能力提升(ppt44)(1)

1、班組長(zhǎng)管理理念與能力提升主講人:彭振華2006年8月27日1當(dāng)前制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨：特點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗 全方位競(jìng)爭(zhēng)，不再是質(zhì)量、價(jià)格等幾個(gè)要素，還包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理水平、各個(gè)階層的人力資源狀況 作為統(tǒng)領(lǐng)制造業(yè)大多數(shù)員工的班組長(zhǎng)而言，每一個(gè)班組，每一個(gè)員工的能力水平和工作狀態(tài)直接決定了前線戰(zhàn)役的勝?。?就班組而言：它是每一個(gè)環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的累加2不斷提升和改進(jìn)是保障終生就業(yè)的唯一保證當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)需求需要班組長(zhǎng)不斷提升；外部就業(yè)形勢(shì)迫使我們不得不提升；（社會(huì)上已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專業(yè)人員，大學(xué)生就業(yè)壓力，當(dāng)前打工者的就業(yè)需求等）個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要班組長(zhǎng)提升；

2、 班組長(zhǎng)職業(yè)化是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是每一位班組長(zhǎng)必須面對(duì)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的問(wèn)題已經(jīng)不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的問(wèn)題！3職業(yè)化包含的內(nèi)容1、熱愛所在企業(yè)，投身企業(yè)建設(shè)；（做一天和尚撞一天鐘）2、積極進(jìn)取和包容的心態(tài)；（生活、工作的需要）3、具有大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；（112）4、專精的業(yè)務(wù)技能；（班組技術(shù)難關(guān)）5、高超的管理水準(zhǔn)；（團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力保證）6、快速學(xué)習(xí)、掌握最新知識(shí)、技術(shù)的能力。 （持續(xù)就業(yè)保證）4職業(yè)心態(tài)修煉之一：理解上級(jí)1、要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從；2、上級(jí)也是人，也有出錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)徟既坏某鲥e(cuò)！3、積極配合上級(jí)完成部門目標(biāo)；4、對(duì)待批評(píng)：有則改之，無(wú)則加勉！5、對(duì)待

3、表?yè)P(yáng)：不驕不躁，更加努力！6 、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；7、你希望員工怎樣對(duì)待你，你也怎樣對(duì)待你的上級(jí)，反 之亦然。 讀懂了上級(jí)的行為，離升職就不遠(yuǎn)了！5職業(yè)心態(tài)修煉之二：愛護(hù)下級(jí)1、班組長(zhǎng)是一線員工的父母官；2、“愛”要發(fā)自內(nèi)心?。ㄋ心赣H生小孩前，基本都沒有接受過(guò)帶小孩培訓(xùn)，但都成 為最優(yōu)秀的母親，因?yàn)閻鄱?zé)任，因?yàn)樨?zé)任而生勇氣 ）3、請(qǐng)記?。簺]有員工，就沒有班組長(zhǎng)這個(gè)職位！4、一線員工是企業(yè)財(cái)富的真正創(chuàng)造者，他們承擔(dān)了企業(yè)最臟、最累、最苦的活了，他們才是英雄！5、你希望上級(jí)給你的東西，就是員工希望你給他們的； 懂得了“愛”的道理，并身體力行，就有了做“長(zhǎng)”的基本條件！ 愛擁“護(hù)”6職業(yè)心態(tài)修煉之

4、三：主動(dòng)協(xié)助同事1、崗位沒有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽車的零部件，缺了誰(shuí)都不行；2、11？3、用我之長(zhǎng)，補(bǔ)同事所短；4、學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處，嘗試欣賞他人的“短處”；5、幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！ 種瓜得瓜的道理、你助人，人才會(huì)助你！7職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉1、學(xué)會(huì)正面思維樂觀的態(tài)度幫您度過(guò)艱難困苦；2、樹立遠(yuǎn)大志向（做班組長(zhǎng)的NO1)，獲取前進(jìn)的動(dòng)力；3、確立對(duì)家庭、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的使命與責(zé)任感勇氣來(lái)源；4、蠻干不如巧干方法很重要！5、海納百川，有容乃大！ 8班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀管理本質(zhì) 管 、理 通過(guò)他人共同完成組織目標(biāo)9班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀 1

5、）企業(yè)最基層的管理從班組開始 2）產(chǎn)品最終的質(zhì)量、成本、交貨期 由班組生產(chǎn)水平的高低而定 3）企業(yè)中多數(shù)人在班組工作基層管理10班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀班組長(zhǎng) 從員工到管理員工，轉(zhuǎn)變不??！并且有了屬于自己的職位基層管理崗位。 班組長(zhǎng)：意味著機(jī)會(huì)與責(zé)任。長(zhǎng)對(duì)上：帶領(lǐng)全班組按時(shí)完成：數(shù)量+質(zhì)量成本對(duì)下：培養(yǎng)自己的組員 像自己一樣優(yōu)秀同級(jí)：工作協(xié)調(diào)當(dāng)個(gè)好組班長(zhǎng)11 班組長(zhǎng)的位置 組員班組長(zhǎng)上司12班組長(zhǎng)的角色和核心任務(wù)解讀 提升班組長(zhǎng)之前 大家都是優(yōu)秀的組員 主要考慮的是： 自己如何將工作做好當(dāng)個(gè)好班組長(zhǎng)13當(dāng)班組長(zhǎng)后觀念的根本轉(zhuǎn)變 當(dāng)個(gè)好組班長(zhǎng)自己如何將工作做好如何讓班組把工作做好做出效益管出效

6、益14班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.1 最重要人（業(yè)務(wù)水平、情緒、健康等）我們要通過(guò)別人來(lái)完成工作15班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.2 財(cái)要有成本意識(shí)社會(huì)最初的財(cái)富創(chuàng)造來(lái)自于制造業(yè)企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造首先來(lái)源于一線成本：時(shí)間消耗、邊角料、一顆螺釘、一滴水 還有嗎？請(qǐng)大家討論 16班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.3 物工具、設(shè)備、用具班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人 科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益17班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.4 信息上下左右都是網(wǎng)， 班組結(jié)點(diǎn)要通暢。向上匯報(bào)：簡(jiǎn)明扼要。第一句話叫做主題句。要讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意，先備好多種方案。向下傳達(dá)：不走樣。 布置：要具體。18班組長(zhǎng)管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.5 時(shí)間共同的生命 安排工作以計(jì)

7、劃為依據(jù) 善用邊角時(shí)間時(shí)間疊起來(lái)用最經(jīng)濟(jì)19班組長(zhǎng)的使命 1）提高產(chǎn)品質(zhì)量 2）提高生產(chǎn)效率 3）降低成本 4）防止工傷和設(shè)備事故班組長(zhǎng)使命20班組長(zhǎng)的作用承上啟下(1)班組長(zhǎng)影響著執(zhí)行的效果。(2)承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。(3)作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)。(4)員工的榜樣。21班組長(zhǎng)的作用承上啟下班組長(zhǎng)是制造業(yè)最基層的管理者。公司希望班組長(zhǎng)有很強(qiáng)的執(zhí)行力。組員希望自己的班組長(zhǎng)能像兄長(zhǎng)一樣關(guān)心自己。班組長(zhǎng)承上啟下，身上擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通，壓力不小呵!22班組長(zhǎng)的職責(zé)(1)勞務(wù)管理（出勤、員工情緒、 考核、工藝紀(jì)律等）(2)生產(chǎn)管理(材料、設(shè)備、 工量具、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)

8、境）(3)輔助上司23爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助通過(guò)適當(dāng)?shù)膮R報(bào)與上司加強(qiáng)溝通進(jìn)度、質(zhì)量、書面、電話等有多種處理方案時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助拿主意不要在領(lǐng)導(dǎo)面前只講組員的缺點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的對(duì)，正是我們改正缺點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候24爭(zhēng)取得到上級(jí)的支持和幫助報(bào)告：迅速、簡(jiǎn)潔、明了聯(lián)絡(luò)：傳達(dá)和指示商談：具體談、說(shuō)清楚、一事一議 備忘錄：對(duì)日后有參考價(jià)值的東西鄭重記下來(lái)25班長(zhǎng)是管理者與作業(yè)員之間的橋梁管理就是讓他人與自己一道完成組織的目標(biāo)。管理者與作業(yè)員最大的不同就是要不要管人。最基層的管理者班組長(zhǎng)，其管理工作最具有現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的“三現(xiàn)”特點(diǎn)。26班長(zhǎng)是管理者與作業(yè)員之間的橋梁 雖然是最基層的管理者，我們也要開始鍛煉自

9、己的領(lǐng)導(dǎo)能力。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)三國(guó)的劉備。最有凝聚力，會(huì)用人。 讀懂上司，鼓勵(lì)下屬。歡迎他們?cè)诩夹g(shù)上超過(guò)自己。27批評(píng)要注意效果 1. 要慎用、少用批評(píng) 2.批評(píng)時(shí)要告知解決問(wèn)題的辦法。 28每日三省 早上想想該干什么？ 白天想想都做了沒有？ 晚上想想做對(duì)了什么？做錯(cuò)了什么？29合格的班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)一定的文化基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)和崗位的認(rèn)知能力相當(dāng)?shù)牟僮魉狡焚|(zhì)檢驗(yàn)和控制能力計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力溝通能力年齡體力和健康忠于企業(yè)、公正、誠(chéng)實(shí)和關(guān)心下屬團(tuán)隊(duì)精神30一定的文化基礎(chǔ)滿足登記企業(yè)的原始記錄滿足核算和員工考核資料計(jì)算滿足會(huì)議記錄和培訓(xùn)要求滿足企業(yè)制度和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的認(rèn)知滿足工作總結(jié)和報(bào)告的需要31對(duì)企業(yè)的認(rèn)知對(duì)企

10、業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)制度的認(rèn)知。對(duì) 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)人員的了解。對(duì)班組新老員工的認(rèn)知。對(duì)員工制度執(zhí)行情況的監(jiān)督。32相當(dāng)?shù)牟僮魉經(jīng)]有一定的技能難識(shí)“奸計(jì)”有助于消除窩工和控制品質(zhì)協(xié)調(diào)提高生產(chǎn)效率自身是操作者的一員以才服人勝過(guò)以權(quán)服人!33品質(zhì)檢驗(yàn)和控制能力對(duì)產(chǎn)品在本組的生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)規(guī)程和方法的掌握?；镜馁|(zhì)量控制方法和實(shí)際控制能力。按照企業(yè)質(zhì)量體系文件運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)34高效溝通能力與上級(jí)和相關(guān)部門的溝通與員工的溝通對(duì)上級(jí)制度標(biāo)準(zhǔn)的理解和傳達(dá)對(duì)生產(chǎn)情況和質(zhì)量設(shè)備情況的準(zhǔn)確描述及時(shí)、準(zhǔn)確反映各種問(wèn)題溝通障礙體驗(yàn)：清楚無(wú)誤的表達(dá)很重要35產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和品質(zhì)控制能力是最為重要的操作方法控制質(zhì)量和消耗的工

11、具檢查員工工作質(zhì)量的工具維護(hù)班組利益的工具掌握幾種常用的質(zhì)量控制方法不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)提升個(gè)人素質(zhì)36班組長(zhǎng)必備的5項(xiàng)能力37管理者必備的三大任務(wù) 1、任務(wù)管理 2、下屬及自身能力管理 3、團(tuán)隊(duì)氛圍管理38目標(biāo)與任務(wù)管理大量的證據(jù)顯示，人們?cè)谟心繕?biāo)時(shí)做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標(biāo)可以帶來(lái)更高的產(chǎn)出。目標(biāo)只有具有以下特點(diǎn)時(shí)才能發(fā)揮最大效用？ 具體、可測(cè)、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)效性39目標(biāo)與任務(wù)管理 方向管理：總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)、下級(jí)目標(biāo)要相關(guān)一致 實(shí)施計(jì)劃：實(shí)施細(xì)節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵 以人為本：體現(xiàn)尊重、公平、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的原則 溝通管理：溝通過(guò)程達(dá)成共識(shí)的程度的過(guò)程 目標(biāo)制定：針對(duì)個(gè)人而非團(tuán)隊(duì)，書面約定40目標(biāo)與任務(wù)管理 制定計(jì)劃輔導(dǎo)實(shí)施敦促改進(jìn)考核評(píng)價(jià) 不斷溝通41形成好的班風(fēng)：氛圍管理樹立一個(gè)榜樣建立一個(gè)制度營(yíng)造一個(gè)氛圍給組員一個(gè)機(jī)會(huì)42績(jī)效改進(jìn)管理記錄并保存現(xiàn)有績(jī)效狀況（數(shù)據(jù)、圖片等）掌握一些基本