保險(xiǎn)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

1、保險(xiǎn)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告今年以來，*支公司認(rèn)真組織員工貫徹總、省、州公司工作會議和當(dāng)?shù)乜h委政府的相關(guān)文件精神，切實(shí)按照上級公司的安排部署，全面認(rèn)真地加以落實(shí)，充分調(diào)動全體員工和營銷員的積極性，通過努力，截止今年12月13日，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入2213萬元，其中：股份公司業(yè)務(wù)1682.16萬元（個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)完成231.95萬元，短險(xiǎn)保費(fèi)完成271.78萬元，銀保業(yè)務(wù)完成345.57萬元，續(xù)期業(yè)務(wù)完成827.86萬元）；全年累計(jì)發(fā)生各類理賠案件1163件，理賠金額139萬元，業(yè)務(wù)發(fā)展不斷加大，經(jīng)營管理進(jìn)一步規(guī)范，隊(duì)伍建設(shè)逐漸增強(qiáng)，理賠服務(wù)優(yōu)化提高。根據(jù)上級相關(guān)指示精神，結(jié)合我司實(shí)際，我就自己

2、一年來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報(bào)告如下，不當(dāng)之處，請批評指正。認(rèn)真履行工作職責(zé)、以身作則、提高執(zhí)行力。行政職責(zé)就是要把各項(xiàng)工作任務(wù)發(fā)展好，在一年的工作中不要出什么差錯(cuò)，把員工的收益、福利進(jìn)一步合理化提高，達(dá)到共同創(chuàng)富。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，在工作中解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、實(shí)事求是、細(xì)分市場、找準(zhǔn)定位、樹信心、立壯志、提高執(zhí)行力、全面組織全體員工奮力拼搏。經(jīng)理室認(rèn)真按照上級公司“開展的各種業(yè)務(wù)推動方案，積極組織營銷伙伴加大拜訪，篩選高端客戶帶到*城區(qū)參加客戶答謝會，先后組織近70名客戶參加，采取主管組訓(xùn)主動幫助、營銷伙伴互動的良好氛圍。二是因地制宜積極組織召開城區(qū)產(chǎn)說會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)院壩會，僅開門

3、紅一季度個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)突破100萬元。積極組織全員投入展業(yè)熱潮。緊緊圍繞州分公司工作安排，認(rèn)真按照州分公司招募甑選工作方案，積極推進(jìn)二季度隊(duì)伍建設(shè)工作，并及時(shí)將合格人員送州分公司參加新人培訓(xùn)，為公司人力發(fā)展注入了新的活力，從而也得到了良好的社會效應(yīng)。進(jìn)入三季度，公司經(jīng)理室認(rèn)真組織策劃并咬定年度目標(biāo)不放松，公司全員上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互鼓勵(lì)，你追我趕的展業(yè)熱潮，認(rèn)真按照上級公司安排，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，公司先后組織了5場城區(qū)產(chǎn)說會和60余場鄉(xiāng)鎮(zhèn)院壩會，充分調(diào)動農(nóng)村營銷服務(wù)部的展業(yè)積極性，深化農(nóng)村星級網(wǎng)點(diǎn)的推進(jìn)，新建*點(diǎn)和*營銷業(yè)務(wù)拓展構(gòu)架。*兩營銷服務(wù)部今年個(gè)險(xiǎn)新單首年期交保費(fèi)突破130萬元，占公司新

4、單保費(fèi)總數(shù)的50%以上。*網(wǎng)實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)新單首年期交70余萬元，創(chuàng)歷史新高，持證人力49人，距三星級考核指標(biāo)僅一步之遙。堅(jiān)持誠信服務(wù)，不斷深入宣傳，加大公關(guān)力度，挫敗競爭對手，促進(jìn)公司團(tuán)體業(yè)務(wù)健康發(fā)展認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州公司學(xué)平險(xiǎn)“調(diào)優(yōu)增效”工作方案。積極推行學(xué)平險(xiǎn)“三提”工作措施，重點(diǎn)把握一個(gè)“早”字，突出一個(gè)“細(xì)”字，抓好一個(gè)“實(shí)”字。春節(jié)期間就深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展學(xué)平險(xiǎn)工作，順利實(shí)現(xiàn)了團(tuán)險(xiǎn)開門紅業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)。及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展思路，緊緊圍繞省、州公司秋季學(xué)平險(xiǎn)調(diào)優(yōu)增效工作方案，從六月初就深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、教育集團(tuán)與校長面對面溝通聯(lián)系，著力抓好學(xué)平險(xiǎn)優(yōu)化組合的特點(diǎn)，采取在教育集團(tuán)和校長工作會議上溝通交流學(xué)生參

5、保學(xué)平險(xiǎn)對學(xué)校防范風(fēng)險(xiǎn)的好處，組織學(xué)校班主任及老師參加學(xué)平險(xiǎn)專項(xiàng)知識講座，充分利用學(xué)校召開家長會之機(jī)，大力宣傳我公司學(xué)平險(xiǎn)交費(fèi)低、保障高等特點(diǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取學(xué)校和學(xué)生家長的認(rèn)同，使公司在同業(yè)競爭中立于不敗之地。同時(shí)分別在縣城各學(xué)校和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅秋季學(xué)平險(xiǎn)共承保學(xué)生36523人，保費(fèi)共計(jì)1610410元，較上年同期增長160%，全年學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)收入逾200萬元，創(chuàng)公司學(xué)平險(xiǎn)歷年保費(fèi)之最。三是積極推行小額信貸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為確保公司短險(xiǎn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，今年四月初，公司團(tuán)險(xiǎn)拓展部針對小額信貸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、代理單位業(yè)務(wù)技能差、意識不強(qiáng)等因素，及時(shí)與縣信用聯(lián)社溝通，并

6、聯(lián)合召開一場小額信貸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)座談會，在縣信用聯(lián)社代理中國人壽的9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社主任、信貸員及聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)和座談，通過本次專項(xiàng)培訓(xùn)座談會議，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)有了較高的認(rèn)識，得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社同志的普遍認(rèn)同，放寬了代理險(xiǎn)種的范圍，今年小額信貸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)近50萬元，僅信用聯(lián)社就達(dá)42.8萬元，完成了分公司專項(xiàng)考核目標(biāo)。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為拓展業(yè)務(wù)人力得到保障，今年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展部新增人員2名，及時(shí)組織新增人員參加州分公司組織的代資考培訓(xùn)，并已順利通過考試，現(xiàn)已正常投入團(tuán)險(xiǎn)拓展業(yè)務(wù)的工作中。堅(jiān)持誠信服務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部和業(yè)務(wù)管理堅(jiān)持把客戶服務(wù)作為公司發(fā)展的基石，隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，同業(yè)公司主體增多，競爭日

7、趨激烈，公司的生存與服務(wù)的好壞密切聯(lián)系，公司在崗位人員減少的特定情況下，采取一崗多能，團(tuán)結(jié)互助的練兵活動，要求前臺崗位人員接待客戶要文明禮貌、耐心解釋、辦事快捷、誠信服務(wù)、真正讓客戶高興而來，滿意而去，樹立公司前臺員工形象。充分利用“6.16”客戶服務(wù)節(jié)、公司組織員工及營銷員深入縣城區(qū)主要街道設(shè)點(diǎn)開展客戶咨詢服務(wù)活動；同時(shí)公司強(qiáng)化業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理，嚴(yán)格按照柜面條線管理的相關(guān)考核制度，并逐一加以落實(shí)，一年來共辦理收付費(fèi)業(yè)務(wù)10300多筆，新單及卡折錄入7300筆，理賠及保全業(yè)務(wù)1500余筆。認(rèn)真按照人民銀行和上級公司文件要求，進(jìn)一步開展反洗錢工作，制定反洗錢制度，明確反洗錢崗位職責(zé)，履行反洗錢工作

8、義務(wù)。強(qiáng)化反洗錢宣傳和培訓(xùn)。公司業(yè)務(wù)管理規(guī)范、財(cái)務(wù)制度完善，有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高公司經(jīng)營管理能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)和服務(wù)同步發(fā)展。 四、發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，創(chuàng)新思路，增保費(fèi)壯大公司業(yè)務(wù)規(guī)模在銀保業(yè)務(wù)發(fā)展中，一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真甄選客戶經(jīng)理，并明確專人負(fù)責(zé)銀行和郵政的聯(lián)系，組織客戶經(jīng)理深入到銀行和郵政大廳上班，配合柜員宣傳保險(xiǎn)保障與投資理財(cái)，幫助柜員尋找準(zhǔn)客戶，并在開展產(chǎn)品說明會，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。二是對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)的提升培訓(xùn)，先后送客戶理財(cái)經(jīng)理參加省、州公司組織的客戶經(jīng)理培訓(xùn)和到其他地區(qū)公司考察學(xué)習(xí)。三是公司領(lǐng)導(dǎo)與銀行、郵政負(fù)責(zé)人經(jīng)常保持聯(lián)系，互通業(yè)務(wù)信息、交流感情、溝通想法、共謀發(fā)展。四

9、是采取銀保業(yè)務(wù)拓展雙軌制，在銀行郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，發(fā)動公司全員尋找準(zhǔn)客戶，業(yè)務(wù)發(fā)展遍布城鄉(xiāng)。確實(shí)抓好黨建，以黨風(fēng)帶動各項(xiàng)工作今年以來，我公司始終堅(jiān)持全面貫徹黨中央和總、省、州分公司黨委和當(dāng)?shù)乜h委的相關(guān)文件精神，興起學(xué)習(xí)教育活動高潮，切實(shí)抓好黨建、黨風(fēng)帶動行業(yè)風(fēng)貌及相關(guān)各項(xiàng)工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展上充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員和積極分子的先鋒模范帶頭作用，每個(gè)企劃活動中，公司共產(chǎn)黨員都是個(gè)個(gè)帶頭，完成企劃目標(biāo)，響應(yīng)支部號召，困難面前不退縮，努力尋找新思路、新發(fā)展。團(tuán)結(jié)一心，確保公司任務(wù)目標(biāo)順利完成為公司作貢獻(xiàn)。在強(qiáng)化思想政治教育的同時(shí)，根據(jù)新形勢發(fā)展要求，改進(jìn)思想和工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員干部，特別是一把

10、手要以身作則、廉潔自律、率先垂范；在社會治安綜合治理，“依法合規(guī)經(jīng)營”、“誠信我為先”、“反洗錢”、“三假”等工作中，根據(jù)所在地相關(guān)職能部門和上級公司的要求，做了相應(yīng)的工作，從而確保了全年工作的順利實(shí)施。綜上所述，一年來，我司在各個(gè)方面取得了一定成績，但也明顯看到很多不足，部分計(jì)劃指標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，有待在新的一年改進(jìn)和提高。2012年工作思路1、在業(yè)務(wù)發(fā)展上，緊緊圍繞上級公司的工作安排部署，充分調(diào)動各部門及公司全員的積極性，創(chuàng)新銷售模式，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)采取以城區(qū)為中心，擴(kuò)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，輻射保險(xiǎn)村寨，繼續(xù)組織高端客戶參加興義城區(qū)各類產(chǎn)說會，定期組織召開縣城區(qū)業(yè)務(wù)推介會，著力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)院壩會。在團(tuán)體業(yè)務(wù)上主動與相關(guān)部門配合，重點(diǎn)攻關(guān)協(xié)調(diào)，尋找新的客戶資源，積極主動向縣人民政府匯報(bào)，繼續(xù)與縣農(nóng)信社和各家商業(yè)銀行合，大力作推行小額信貸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)力度。銀保業(yè)務(wù)要加強(qiáng)與各兼業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)合作，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，優(yōu)化隊(duì)伍，強(qiáng)化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)發(fā)展和效益并重，抓好典型，帶動全面穩(wěn)步發(fā)展。2、在隊(duì)伍建設(shè)上要堅(jiān)持“以人為本，全員創(chuàng)富”為發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升主管、擴(kuò)大架構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)，倡導(dǎo)對新增人員的傳邦帶、重點(diǎn)培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，發(fā)展思路新，服務(wù)意識好，綜合素質(zhì)高的營銷員隊(duì)