現(xiàn)代禮儀專業(yè)培訓(xùn)教材

1、現(xiàn)代禮儀專業(yè)培訓(xùn)教材孔子 “非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、 非禮勿言、非禮勿動(dòng)”。荀子 “故人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成， 國(guó)家無(wú)禮則不寧”。著名思想家顏元 “國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大、身尚禮則身正，心尚禮則心泰”。 英國(guó)哲學(xué)家約翰。洛克 “沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢”。什么是禮儀第一,禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。第二，禮儀規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗成，共同認(rèn)可的。第三，講究禮儀是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往各方的互相尊重，從而達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。儀，儀式，尊重別人的表現(xiàn)形式。 禮，就是尊重?！岸Y者敬人也”沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，形式表現(xiàn)內(nèi)容，內(nèi)容體現(xiàn)于形式 . 打電話的時(shí)候，

2、不管是手機(jī)還是座機(jī)，打電話時(shí)誰(shuí)先掛？ 問(wèn)題地位高者先掛 求人的人等被求的人先掛 學(xué)生和老師通話，老師先掛。晚輩和長(zhǎng)輩通話長(zhǎng)輩先掛。部下和上司通話，上司先掛。男同志和老婆通話，老婆先掛。 溫家寶前往日本出席中日韓三國(guó)政府首腦峰會(huì) .去一趟災(zāi)區(qū)，看望一下災(zāi)民，表達(dá)中國(guó)政府與人民的關(guān)愛(ài)之情，或許正是改善兩國(guó)關(guān)系的契機(jī)。中國(guó)方面主動(dòng)向日本政府提出了溫總理希望視察災(zāi)區(qū)慰問(wèn)災(zāi)民的愿望。這一愿望被日本政府愉快接受，并適當(dāng)放大為可以替日本政府向國(guó)際社會(huì)宣傳“福島安全，日本安全”的免費(fèi)宣傳。溫總理從北京飛抵日本仙臺(tái)機(jī)場(chǎng)后，一改以往出訪時(shí)西裝革履的打扮，而是穿著一件深藍(lán)色夾克衫，深藍(lán)色長(zhǎng)褲，一雙灰色運(yùn)動(dòng)鞋走出機(jī)艙

3、走下專機(jī)。溫總理的這一身裝束讓所有在場(chǎng)記者的眼睛為之一亮。 日本媒體產(chǎn)經(jīng)新聞今晚發(fā)表文章說(shuō)，中國(guó)總理在災(zāi)區(qū)人民面前表現(xiàn)出的溫情和魅力，讓菅直人首相矮了半截。 什么是形象個(gè)人形象是一個(gè)人在日常生活和工作中，留給他人的印象，以及獲得的社會(huì)評(píng)價(jià) .具體體現(xiàn)在一個(gè)人的服飾，言談和舉止等方面。形象至上，形象是金。形象是一種宣傳、形象是一種效益、形象是一種服務(wù). 個(gè)人形象 組織形象 國(guó)家形象講禮儀塑形象 一個(gè)人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。 服飾禮儀胸花 Time （時(shí)間） Place （地點(diǎn)） Occasion（場(chǎng)合） 著裝與時(shí)間相適應(yīng)著裝與地點(diǎn)相適應(yīng)著裝與場(chǎng)合相適應(yīng)著裝的“TPO”原

4、則：飾物禮儀: 以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗注意搭配胸花符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短 頭發(fā)是否清潔?與工作是否相符? 上衣整理得是否整齊?是否端正得體? 手臟嗎？指甲長(zhǎng)嗎？ 襪子是否干凈？不要穿白色襪子。 面孔是否刮臉了?是否剃胡須了？眼睛是否充血? 領(lǐng)帶扎系的方法是否正確?長(zhǎng)度是否合適？位置是否正確?（歪了嗎？） 襯衫臟嗎?是否有斑點(diǎn)或褶皺?袖子是否挽起來(lái)了? 皮鞋顏色、樣式是否得體？褲子是否熨燙？是否變形？（比如膝蓋處突出）腰帶是否有些舊 頭發(fā)是否整潔?與工作是否相符?飾品是否合適？ 化妝是否給人健康、整潔的感覺(jué)？是否過(guò)于鮮艷？ 手指甲是否過(guò)長(zhǎng)?指甲油的顏色是否過(guò)于鮮艷 上衣是否熨燙？是否整齊？ 長(zhǎng)襪顏色

5、是否合適？ 皮鞋是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否合適？ 裙子是否有皺褶？長(zhǎng)短是否合適？ 包質(zhì)量？樣式？顏色？ 襯衫臟嗎？是否有斑點(diǎn)或褶皺？ 三國(guó)時(shí)期,南匈奴單于呼廚泉派使者來(lái)到許都,拜見(jiàn)漢天子和魏王曹操。 曹操要接見(jiàn)匈奴的使者,他自己認(rèn)為貌不出眾,不能表現(xiàn)出魏王的威儀來(lái)震服匈奴,于是就叫來(lái)崔琰代替他接見(jiàn)。崔琰身材魁梧,眉目疏朗,腮下還有一部四尺長(zhǎng)的美髯,在當(dāng)時(shí)名列四大美男子之首。 會(huì)見(jiàn)時(shí),曹操自己握刀站在崔琰的坐榻旁。等到接見(jiàn)完畢,他派了一個(gè)官員,借拜會(huì)的時(shí)候問(wèn)匈奴使者:“魏王這人怎么樣?” 匈奴使者聽(tīng)了十分客氣地回答:“魏王相貌英俊,不同尋常;但是在我看來(lái),坐榻邊上的捉刀者,才是真正的人物。”捉

6、刀者典故：站姿挺直如松規(guī)范的站姿： 頭正 肩平, 臂垂 軀挺 腿并 儀態(tài)禮儀走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) 禁忌的行姿 方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過(guò)大 八字步態(tài) 低頭駝背 坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座注意順序 講究方位(左進(jìn)左出) 落座無(wú)聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)幾種常見(jiàn)坐姿 坐姿基本形 兩腿交疊:(兩腿疊放式)微笑是最好的名片見(jiàn) 面 禮 儀 (一)握手禮 (二)擁抱禮 (三)合十禮 (四)舉手禮 (五)鞠躬禮 (六)拱手禮 (七)吻手禮 (八)點(diǎn)頭禮第一, 握手的原則:尊者為先由尊貴一方先伸手第二, 伸手的前后順序: 女士先伸手 上級(jí)先伸手長(zhǎng)輩先伸手 老師先伸手 主人先伸手 客人先伸手 握手禮儀握手七要訣握手的七要訣： /showpic.html 圖2：虎口相對(duì)。圖3：目視對(duì)方。 圖4：面帶微笑 /showpic.html5：力度七分。 圖6：男女平等。 /showpic.html7：三秒結(jié)束。 握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。握手忌諱