派客潮車匯會員制度(共14頁)

1、 PAGE 14致會員(huyun)尊敬(znjng)的會員：您好！非常(fichng)歡迎您加入派客潮車匯！我們將竭盡所能，使您享受到 “一站式、專享型”的優(yōu)質(zhì)、高效汽車服務。我們擁有專業(yè)的服務團隊、最完善的汽車服務管理體系，將為您提供洗車、保養(yǎng)、汽車維修、鈑金、噴漆、汽車用品、二手車交易等一系列與您的愛車息息相關的服務，讓您的行車生活全程無憂，盡享尊崇。未來，我們更將不斷努力，致力于讓您的每一次服務都是一次溫馨、愉悅的經(jīng)歷，讓您體驗真正屬于自己并且極具品味的完美駕車生活！派客潮車匯會員(huyun)章程1、派客潮車匯旨在(zh zi)打造的專業(yè)汽車服務平臺，旨在為客戶提供全方位、專享型汽車

2、生活(shnghu)服務。2、本店的目標是致力于實現(xiàn)汽車服務理念由“車”到“人”的提升，豐富會員的駕車生活。3、本店以會員制的形式向會員提供各類汽車服務。4、成為會員應把本店的微信公眾平臺加為關注。二、會員的權利與義務1、會員享有派客潮車匯會員手冊中規(guī)定的權利。2、會員有權參加本店組織的各種集會、聯(lián)誼和自駕游等活動。3、會員享有對本店的投訴權。投訴電話：04788615252，經(jīng)本店調(diào)查核實后三天內(nèi)予以答復。4、會員車輛按照本店的要求張貼本店統(tǒng)一的車輛標識（車標）。5、會員應自覺維護本店的聲譽和形象，在任何情況下均不得蓄意破壞本店的形象。三 、店面的權利和義務1、本店保留對派客潮車匯會員手冊的

3、修改和解釋的權利。2、本店依照本章程，為會員提供完善、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，充分保障會員權利。3、遇不可抗拒的外力，如洪水、地震等自然災害時，本店將無法履行服務承諾。四、會員(huyun)級別1、會員分為普通會員、vip會員、團體會員三種，普通會員分為洗車卡會員和保養(yǎng)(boyng)卡會員。vip會員分為金卡會員、白金卡會員、鉆石卡會員。五、入會(r hu)條件會員入會需要達到以下任意的條件即可成為會員。1、普通會員即單次充值洗車卡或保養(yǎng)卡即可成為普通會員。2、vip會員可通過消費積分、單次充值金額、及繳納年費三種情況成為vip會員。會員級別 會員分類種類消費積分充值金額繳納年費定義普通會員洗車卡按

4、套餐單次充值一定金額保養(yǎng)卡按套餐單次充值一定金額VIP會員金卡1000500300消費積分、一次充值及繳納年費白金費積分、一次充值及繳納年費鉆石卡200015001000消費積分、一次充值及繳納年費團體會員團體會員按約定合同約定四、 入會(r hu)程序申請入會(r hu)人員需提供行使證、駕駛證、身份證、及保險單復印件。申請入會人員需如實填寫相關表格，經(jīng)批準入會的會員需按入會(r hu)要求或繳納會費。五、會員服務項目綱要免費服務：1、咨詢服務：本店將最新的車輛維護常識、車輛保險常識、保養(yǎng)提醒等通過短信群發(fā)、電子郵箱等多渠道及時傳遞給會員。2、溫馨提醒服務：例行保養(yǎng)

5、、本店的各項優(yōu)惠活動通知、會員卡到期等。3、優(yōu)先服務的權利（預約服務）4、VIP休息服務（休息、免費茶水、上網(wǎng)、影視欣賞、報紙報刊）5、會員積分及兌換服務6、車輛常規(guī)項目免費檢測優(yōu)惠服務：1、汽車用品購買優(yōu)惠：會員到店購買汽車用品時，可享受相關優(yōu)惠。2、車輛維修服務：會員車輛到我店進行維修時，可享受相關優(yōu)惠3、緊急救援服務：本車友會提供24小時緊急援油、現(xiàn)場搶修、事故拖車服務。一、優(yōu)惠(yuhu)項目列表(li bio)服務項目優(yōu)惠金卡白金卡鉆石卡洗洗 車節(jié)假日享受優(yōu)惠汽車精品購買95985車輛裝潢（包括材料及工時）95985車輛常規(guī)保養(yǎng)（包括材料及工時）95985車輛緊急施救詳見分項說明車輛

6、維修及配件更換（包括材料及工時）95985各會員(huyun)卡服務項目明細(mn x)金卡會員(huyun)服務免費獲得：1、消費積分及兌換服務2、會員提醒服務（保養(yǎng)提醒、保險提醒、祝福提醒、促銷活動提醒等）3、全年2次車輛檢測服務4、2次自駕游專項檢測（旅行前后2次）5、優(yōu)先服務的權利（預約服務）6、VIP休息室服務（休息、免費茶水、上網(wǎng)、影視欣賞、報紙報刊）7、咨詢服務折扣項目：1、商品類折扣為9.5折（純商品銷售，非人工費項目）2、裝飾類折扣為9.5折（包含電子類，價格總額包括產(chǎn)品及人工費）3、美容類折扣為9.5折（美容施工項目，價格總額包括產(chǎn)品及人工費）4、機修、鈑金、噴漆折扣為9.

7、5折（包括機修，配件不打折、人工費打折）備注(bizh)：1、特價商品(shngpn)除外。2、優(yōu)惠期商品及服務(fw)除外。3、服務期限為1年。鉑金卡會員服務免費獲得：1、消費積分及兌換服務2、會員提醒服務（保養(yǎng)提醒、保險提醒、祝福提醒、促銷活動提醒等）3、全年4次車輛檢測服務5、2次自駕游專項檢測（旅行前后2次）6、優(yōu)先服務的權利（預約服務）7、在VIP休息室服務（休息、免費茶水、上網(wǎng)、影視欣賞、報紙報刊）8、咨詢服務折扣項目：1、商品類折扣為9折（純商品銷售，非人工費項目）2、裝飾類折扣為9折（包含電子類，價格總額包括產(chǎn)品及人工費）3、美容類折扣為9折（美容施工項目，價格總額包括產(chǎn)品及人

8、工費）4、機修(j xi)、鈑金、噴漆折扣(zh ku)為9折（包括(boku)機修，配件不打折、人工費打折）備注：1、特價商品除外。2、優(yōu)惠期商品及服務除外。3、服務期限為1年。鉆石卡會員服務免費獲得：1、消費積分及兌換服務2、會員提醒服務（保養(yǎng)提醒、保險提醒、祝福提醒、促銷活動提醒等）3、全年4次車輛12項檢測服務4、2次自駕游專項檢測（旅行前后2次）5、優(yōu)先服務的權利（預約服務）6、在VIP休息室服務（休息、免費茶水、上網(wǎng)、影視欣賞、報紙報刊）7、咨詢服務折扣項目：1、商品類折扣為8.5折（純商品銷售，非人工費項目）2、裝飾(zhungsh)類折扣為8.5折（包含電子類，價格總額(zng

9、 )包括產(chǎn)品及人工費）3、美容(mirng)類折扣為8.5折（美容施工項目，價格總額包括產(chǎn)品及人工費）4、機修、鈑金、噴漆折扣為8折（包括機修，配件不打折、人工費打折）備注：1、特價商品除外。2、優(yōu)惠期商品及服務除外。3、服務期限為1年。2.3汽車緊急(jnj)施救服務:24小時(xiosh)全天候提供市區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場緊急救援，服務(fw)內(nèi)容如下：現(xiàn)場急修；換裝輪胎；緊急送油；（油費按市價收?。恳宪嚒?代客駕車（指在特殊環(huán)境之中，會員不宜親自駕車的情況下，由本店派出專職司機代為駕駛，收費標準以100元/每小時計算）；范圍 項目現(xiàn)場急修換裝輪胎緊急送油牽引拖車市區(qū)內(nèi)按具體項目及會員折收取材料費

10、、工時費按照會員折扣收油價按市價收市區(qū)內(nèi)免費牽引、拖車市區(qū)外市區(qū)外公里/3元市區(qū)外公里/3元市區(qū)外3元/公里市區(qū)外3元/公里注：視現(xiàn)場情況，如不適合開展現(xiàn)場救援，則用拖車拖回就近或者會員指定特約維修廠，按3元/公里的標準收費。 市區(qū)范圍外，普卡會員(huyun)以收費標準基礎上5折優(yōu)惠價格享受上述1-5項服務； 金卡會員(huyun)的登記在冊車輛可5次/年免費享受以上(yshng)1-5項服務，超出6次后將按金卡會員的收費標準收費； 白金卡會員免費享受以上1-5項服務全年不超過10次，超過10次后將按5元/公里收費。鉆石卡會員免費享受以上1-5項服務全年不超過15次，超過15次后將按5元/公

11、里收費。 特別說明：會員的車輛在路面拋錨，要求拖車但交通狀況不允許拖車迅速到達現(xiàn)場時，由本店先派專人到現(xiàn)場進行急修，可提供搭電著車、更換輪胎及現(xiàn)場不解體排除簡單的油、電路故障服務，半小時內(nèi)可解決的免收工時費和出車費。如本店工作人員可現(xiàn)場修復，令汽車重新上路的，本店不予調(diào)派拖車；經(jīng)本店工作人員證實不能現(xiàn)場修復的再調(diào)拖車到現(xiàn)場拖吊。如會員經(jīng)工作人員解釋后仍堅持要拖車的，則按本店的優(yōu)惠價格收取拖車費。上述現(xiàn)場急修的費用，按車輛問題歸類及會員級別，進行優(yōu)惠收取。如會員要求拖車到本店以外的修理廠，則按優(yōu)惠價格收取拖車費。本店拖車服務不包括高速公路及交通特殊管制地段在內(nèi)，如需過橋，過橋費及路費等由客戶負責

12、支付。車輛發(fā)生拋錨時，為保證救援工作能及時、準確、有效，會員撥打電話時請報出會員卡卡號、車型、車號、車身顏色，故障車所在地點及其附近的顯著標志和故障車的基本情況，留下聯(lián)絡電話，并盡量將汽車停靠在不阻塞交通的地點等待救援。駕駛員不要離開故障現(xiàn)場，以免發(fā)生危險或汽車被交警部門以阻塞道路為由拖走，如會員違反上述規(guī)定，則本店不承擔任何責任。七、積分(jfn)獎勵（一）、累分方法(fngf)與對象1、客戶每消費1元，積累1點積分，累計(li j)到相應分值時可根據(jù)積分兌換店內(nèi)優(yōu)惠活動；2、只有本人洗車、保養(yǎng)、汽車用品消費才可以累計分值；其他非租金形式消費不計算積分；3、顧客累積的分值不能與其他顧客累積的

13、分值合并使用；4、違反租車合同條款的租車不累計分值；5、享受8折以下的特價優(yōu)惠不累計分值；6、以企業(yè)或團體作為承租方的租賃行為不累計分值。（二）、獎勵項目積分獎勵項目300獎勵300元租車消費額度400獎勵500元租車消費額度，普通卡會員免一年會費500普通卡會員免費升級為金卡會員800獎勵800元租車消費額度，銀卡會員免費升級為金卡會員或金卡會員免第二年會費1000獎勵1200元租車消費額度1500獎勵1500元租車消費額度（三）、兌獎(du jin)程序1、會員累計(li j)消費分值查詢；2、會員服務中心審核其累積消費分值并確認(qurn)該分值對應的的獎勵項目；3、會員服務中心從會員總積分中扣除已申請獎勵消費額度部分的分值。4、會員免費升級或免除會費由會員服務中心即時辦理，報總經(jīng)理審批。5、會員卡遺失會員卡遺失、破損或無法識別時，會員須自遺失、破損或無法識別之日起5日內(nèi)向店內(nèi)書面申請掛失，并交納10元補卡費，領取新卡。一、續(xù)會：（一）會員身份持續(xù)時間為一年，第二年需要交納相應級別