監(jiān)理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、監(jiān)理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分 任職資格模型監(jiān)理類任職資格模型專業(yè)能力監(jiān)理規(guī)劃項(xiàng)目策劃（這一模塊是否可把名稱改為項(xiàng)目策劃，因?yàn)楸O(jiān)理規(guī)劃容易和項(xiàng)目編寫的監(jiān)理規(guī)劃名稱混淆，引起歧義。同時(shí)這一模塊確實(shí)為整個(gè)項(xiàng)目或?qū)I(yè)的工作計(jì)劃）質(zhì)量控制造價(jià)控制進(jìn)度控制安全控制合同管理資料管理關(guān)系協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)能力責(zé)任心服務(wù)精神溝通能力第二部分 任職資格能力標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力要項(xiàng)一：項(xiàng)目策劃：項(xiàng)目策劃監(jiān)理規(guī)劃級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃獨(dú)立編制本專業(yè)監(jiān)理細(xì)則； 制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。3級1、能夠根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)編制適合于項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃。12、能夠根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃編制項(xiàng)目范圍內(nèi)的項(xiàng)目分解計(jì)劃（監(jiān)理細(xì)則）；23、制定計(jì)

2、劃時(shí)，能考慮到環(huán)境變化等因素，準(zhǔn)備相應(yīng)的備用計(jì)劃，在出現(xiàn)意外情況時(shí)，能迅速應(yīng)用拿出備用計(jì)劃，保證計(jì)劃的靈活性34、能夠定期與周邊人員討論與評估工作計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整，確保計(jì)劃總是處于可執(zhí)行狀態(tài)；4級1、能夠完成高、大、精、尖、特項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃的編制；2、能夠創(chuàng)建監(jiān)理項(xiàng)目的多系統(tǒng)工作分解結(jié)構(gòu)，對計(jì)劃進(jìn)行有效分解；3、能夠?qū)彾?xiàng)目范圍內(nèi)各類計(jì)劃，使項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目預(yù)算等各類資源相協(xié)調(diào);4、制定計(jì)劃時(shí)能夠預(yù)測到實(shí)際可能出現(xiàn)的障礙，并采取一些預(yù)見性措施予以排除;5、在計(jì)劃執(zhí)行過程中，能有效評估實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，能準(zhǔn)確分析其中的原因并調(diào)整計(jì)劃;5級（技術(shù)規(guī)劃）代表公司參與外部的各項(xiàng)技術(shù)交流、標(biāo)準(zhǔn)制訂、

3、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對公司在行業(yè)內(nèi)知名度的提升、技術(shù)影響力的發(fā)展起主導(dǎo)作用5級需完善，也需要有任職資格標(biāo)準(zhǔn)作為主要人員參與制定企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主持制定本領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，確保技術(shù)方向的正確性和可持續(xù)發(fā)展，確保市場競爭力； 參與企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)評審，對項(xiàng)目（特大、戰(zhàn)略性項(xiàng)目）的技術(shù)合理性和充分性負(fù)責(zé)；參與企業(yè)技術(shù)、品牌推廣工作；能力要項(xiàng)二：質(zhì)量控制級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠做好施工人員、分包單位進(jìn)場報(bào)驗(yàn)，并協(xié)助對施工人員進(jìn)行施工圖紙和施工方案的技術(shù)交底，做好交底記錄； 能夠做好監(jiān)理工作交底工作。2、熟悉各類材料設(shè)備進(jìn)場程序和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并能按程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；3、能夠?qū)Ρ緦I(yè)圖紙進(jìn)行審

4、查，并提出審查意見，對施工方案進(jìn)行審核，并根據(jù)工程特點(diǎn)提出審核意見4、能夠?qū)Ω鱾€(gè)工程節(jié)點(diǎn)以及整個(gè)實(shí)施過程中施工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查；對質(zhì)量偏差能提出解決建議；3級1、對各個(gè)工程節(jié)點(diǎn)以及整個(gè)實(shí)施過程中的質(zhì)量管理工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查；能夠?qū)|(zhì)量的偏差采取糾正和預(yù)防措施；2、能夠根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施狀況調(diào)整項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，能夠?qū)κ┕み^程中的關(guān)鍵工序、特殊工序、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行事前、事中及事后控制；4級1、能夠監(jiān)督質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施；2、能夠?qū)κ┕み^程中的關(guān)鍵工序、特殊工序、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵控制點(diǎn)提前設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，設(shè)置多種備用方案；能夠解決現(xiàn)場的復(fù)雜、特殊的技術(shù)難題。3、能夠預(yù)測項(xiàng)目的質(zhì)量趨勢；5級

5、能力要項(xiàng)三：造價(jià)控制級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級能夠嚴(yán)格按照工程承包合同中的有關(guān)計(jì)量支付條款和內(nèi)容，及時(shí)組織對工程計(jì)量核驗(yàn)和款項(xiàng)支付；2、堅(jiān)持公正、合理的原則，妥善處理工程量和工程款的變更。3級1、能夠?qū)こ痰尿?yàn)工計(jì)價(jià)量計(jì)量和工程款項(xiàng)支付進(jìn)行詳細(xì)、全面的審查，確保真實(shí)、準(zhǔn)確；2、對于各類工程費(fèi)用的增減處理能夠堅(jiān)持原則，公正、合理；3、能夠提前預(yù)測實(shí)際可能出現(xiàn)的工程計(jì)量和計(jì)價(jià)爭議，并采取預(yù)見性措施予以排除。4級1、能夠妥善處理好各類有爭議的工程計(jì)量和計(jì)價(jià)問題；當(dāng)事雙方對處理結(jié)果均能滿意；對整個(gè)工程項(xiàng)目的驗(yàn)工計(jì)價(jià)和款項(xiàng)支付管理能夠做到及時(shí)、準(zhǔn)確；2、能夠協(xié)助業(yè)主編寫招標(biāo)文件，簽訂承包合同，能夠預(yù)見合同實(shí)施

6、過程中的造價(jià)爭議，并提出預(yù)見性措施予以排除。能夠妥善處理好各類有爭議的工程計(jì)量和工程款問題；當(dāng)事雙方對處理結(jié)果均能滿意；5級能力要項(xiàng)四：進(jìn)度控制級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理實(shí)際施工進(jìn)度，為上級調(diào)整和編制施工項(xiàng)目的各種進(jìn)度計(jì)劃提供確切的依據(jù)和意見。 2、能夠在實(shí)施過程中及時(shí)統(tǒng)計(jì)設(shè)備材料實(shí)際用量，為上級及時(shí)調(diào)整和制定具體有效的采購計(jì)劃提供依據(jù)和意見。3、能夠根據(jù)總的進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)審查承包方的進(jìn)度計(jì)劃，為上級按實(shí)際進(jìn)度偏差對承包方的進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整控制提供依據(jù)和意見。3級1、能夠進(jìn)行偏差分析，及時(shí)有效統(tǒng)計(jì)整理實(shí)際施工進(jìn)度，并找出影響進(jìn)度的原因，并提出糾偏措施。2、及時(shí)調(diào)整和編制施工項(xiàng)目的各種進(jìn)

7、度計(jì)劃；并對相關(guān)外包方的計(jì)劃進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調(diào)整；3、能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)不同系統(tǒng)之間的進(jìn)度沖突。4、能夠預(yù)測影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵因素，并能夠提出相應(yīng)的控制和糾偏措施。4級1、能夠指導(dǎo)建立進(jìn)度變更控制系統(tǒng)2、能夠針對項(xiàng)目進(jìn)度偏差采取糾正措施，保證正常進(jìn)度3、能夠協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)不同系統(tǒng)之間的進(jìn)度沖突4、能夠預(yù)測項(xiàng)目進(jìn)展趨勢，提前制定應(yīng)對措施5級能力要項(xiàng)五：安全控制級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)編制安全監(jiān)理細(xì)則，在工程施工過程中準(zhǔn)確辨識危險(xiǎn)源。能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全細(xì)則里規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)收集問題、準(zhǔn)確反映問題，沒有因?yàn)樾畔⑹占粶?zhǔn)確、不及時(shí)，反映問題不及時(shí)、不充分而導(dǎo)致安全問題的發(fā)生或擴(kuò)大；2、能夠嚴(yán)格執(zhí)行安

8、全監(jiān)理細(xì)則里規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)常性組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題能做到及時(shí)督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。3級1、能夠?qū)徍税踩O(jiān)理細(xì)則，指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理人員開展安全監(jiān)理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理規(guī)范，經(jīng)常性組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題能做到及時(shí)整改。2、能夠?qū)Π踩珕栴}進(jìn)行預(yù)見和預(yù)控，提前采取應(yīng)對措施；3、能夠妥善處理工程施工過程中發(fā)生的安全問題，4級1、能夠?qū)Π踩珕栴}進(jìn)行預(yù)見和預(yù)控，提前采取應(yīng)對措施；5級能力要項(xiàng)六：合同管理級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠預(yù)先調(diào)查分析合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題， 根據(jù)上級要求及時(shí)跟進(jìn)問題的處理；2、能夠發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行過程中的問題，提出該問題的處理措施，并及時(shí)跟進(jìn)問題的處理；3級1、能夠核實(shí)

9、合同的全部條件和要求是否都得到滿足；2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)主和承包單位不符合合同約定的行為；3、能夠預(yù)判合同執(zhí)行過程中索賠和反索賠等問題的出現(xiàn)，并能提出相關(guān)措施對該問題進(jìn)行預(yù)防。34、能夠協(xié)助業(yè)主組織項(xiàng)目交接并正式結(jié)束合同 ；45、能夠組織合同歸檔工作；4級1、能夠評價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果；2、能夠處理合同執(zhí)行過程中發(fā)生的重大問題，如重要變更、較大索賠與反索賠糾紛、嚴(yán)重延期等等；或者采取了有效措施對上述問題進(jìn)行了及時(shí)預(yù)防；3、能夠協(xié)助業(yè)主組織施工合同的終止工作 ；4、能夠?qū)?xiàng)目成果的交付做出審批，指導(dǎo)項(xiàng)目交接；5級能力要項(xiàng)七：工程監(jiān)理資料管理級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠及時(shí)完成監(jiān)理資料的整理、歸檔

10、工作；掌握公司、地方和國家規(guī)范對各類施工、監(jiān)理資料的簽證要求。2、能夠做好本專業(yè)監(jiān)理資料的組卷工作，審核施工單位專業(yè)工程資料的組卷工作3級1、能夠建立監(jiān)理資料管理臺帳，嚴(yán)格執(zhí)行公司、地方和國家規(guī)定的監(jiān)理資料管理制度；2、能夠做好監(jiān)理資料的組卷工作，審核施工單位工程資料的組卷工作，協(xié)助業(yè)主做好工程資料組卷工作。4級1、確保監(jiān)理資料管理符合及時(shí)整理、真實(shí)齊全、分類有序的要求；在項(xiàng)目結(jié)束后，能及時(shí)完成監(jiān)理資料移交在項(xiàng)目結(jié)束后，能及時(shí)完成監(jiān)理資料移交；2、能夠做好監(jiān)理資料的組卷工作，指導(dǎo)并審核施工單位工程資料的組卷工作，能夠指導(dǎo)業(yè)主做好工程資料組卷工作。5級能力要項(xiàng)八：關(guān)系協(xié)調(diào)級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、

11、能夠承擔(dān)工程施工過程中現(xiàn)場協(xié)調(diào)與溝通的責(zé)任，順利解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一般現(xiàn)場問題；3級1、了解項(xiàng)目實(shí)施所需要的各類關(guān)系資源及關(guān)鍵成功要素，并且知道它們的獲取途徑2、能夠主動(dòng)承擔(dān)與各參建單位的溝通和協(xié)調(diào)責(zé)任，解決各種交叉作業(yè)帶來的各類復(fù)雜問題；3、能夠與行政主管部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施4級1、能夠利用和整合多個(gè)層級或相關(guān)部門的資源完成復(fù)雜工作；1、能夠就公司大型項(xiàng)目所出現(xiàn)最重大、最復(fù)雜的問題有效完成與各參建方的協(xié)調(diào)；2、能夠就項(xiàng)目所出現(xiàn)最重大、最復(fù)雜的問題有效完成與各參建方的協(xié)調(diào)；3、通過對行政主管部門的公關(guān)工作以及對政策法規(guī)的理解和靈活應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際情況對項(xiàng)目工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保項(xiàng)

12、目順利實(shí)施。5級1、能夠就調(diào)動(dòng)多方資源完成多項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，并就公司的特大型復(fù)雜項(xiàng)目所出現(xiàn)最重大、最復(fù)雜的問題有效完成與各方的協(xié)調(diào)；能力要項(xiàng)九：團(tuán)隊(duì)管理級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠承擔(dān)新員工的導(dǎo)師指責(zé)，能夠傳、幫、帶等方式培養(yǎng)下屬低級別監(jiān)理員；3級1、能夠組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氣氛2、能夠?yàn)椴煌攸c(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造符合他們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠提煉優(yōu)秀專業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)，通過課程開發(fā)、講授，或傳、幫、帶等方式培養(yǎng)低級別接班人下屬員工3、能夠評價(jià)績效，實(shí)施激勵(lì)，能夠設(shè)計(jì)或使用有效的策略、人際技巧去激勵(lì)、影響下屬去完成特定的工作任務(wù)4級1、能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造一個(gè)可以帶來良好業(yè)績的工作環(huán)境，持續(xù)與團(tuán)隊(duì)成員

13、探討績效的問題和原因，持續(xù)提升績效2、能夠采取有效措施，如改變用人策略，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)等系統(tǒng)方式提升團(tuán)隊(duì)績效和忠誠度3、能夠建設(shè)人才梯隊(duì)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)確認(rèn)和跟蹤人才發(fā)展計(jì)劃；能夠無保留的分享自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，為員工創(chuàng)造持續(xù)超越的發(fā)展機(jī)會(huì); 4、能夠提煉優(yōu)秀項(xiàng)目運(yùn)作模式，通過課程開發(fā)、講授，或傳、幫、帶等方式培養(yǎng)低級別接班人;5級1、能夠在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)倡導(dǎo)和主導(dǎo)積極的學(xué)習(xí)和工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)本專業(yè)領(lǐng)域員工的學(xué)習(xí)能力和工作能力，實(shí)現(xiàn)有效的知識傳遞和共享；能夠培養(yǎng)出公司級的核心項(xiàng)目管理骨干和核心技術(shù)骨干；能夠規(guī)劃本領(lǐng)域內(nèi)的人才隊(duì)伍，并就人才梯隊(duì)的建設(shè)提供重要可

14、行性建議；素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)能力要項(xiàng)十：責(zé)任心級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級能夠理解和認(rèn)同企業(yè)文化與價(jià)值理念，熱愛自己的職業(yè)，干一行，愛一行；在遇到問題或需要有所回應(yīng)時(shí)，能夠立即采取行動(dòng)，不推諉拖延；3級能夠?yàn)樽约涸O(shè)置高的績效目標(biāo)，不論是大事，還是日常的瑣碎工作，都試圖做得更好，力求精益求精；能夠?qū)ψ约涸诮M織中所扮演的角色與承擔(dān)的職責(zé)有清晰的認(rèn)識和強(qiáng)烈的使命感，能夠積極地將個(gè)人的目標(biāo)與工作職責(zé)有機(jī)地結(jié)合；在未經(jīng)要求的情況下，能夠主動(dòng)思考可能的解決方法；在他人要求或行動(dòng)之前即采取行動(dòng)；4級能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作；在必

15、要時(shí)，能夠采取超越職責(zé)范圍的行動(dòng)，以達(dá)成目標(biāo)5級同4級能力要項(xiàng)十一：服務(wù)精神級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級能夠正確理解他人的感受和想法。例如：能夠積極傾聽；設(shè)身處地替他人著想，具有同理心；在理解客戶的基礎(chǔ)上，能夠積極主動(dòng)為其尋求解決方案，在所提供的專業(yè)服務(wù)中體現(xiàn)客戶要求，保證客戶滿意；3級能夠理解他人的期望和目標(biāo)。例如：鼓勵(lì)他人敞開心懷；敏銳地從細(xì)小的線索中察覺對方的態(tài)度和想法；對客戶的問題作出快速的反應(yīng)，坦誠地承認(rèn)問題的存在并誠懇地幫助客戶解決問題；4級能夠判斷他人的性格類型，理解他人思想和行為背后的動(dòng)因，預(yù)測其行為；能夠?qū)Ω鞴ぷ飨嚓P(guān)方利益進(jìn)行完全換位思考，了解客戶的潛在需求并為客戶的利益發(fā)展提供建議

16、；5級同4級能力要項(xiàng)十二：溝通能力級別能力標(biāo)準(zhǔn)1級2級1、能夠與他人分享個(gè)人想法、感受與道理，使他人了解自己的立場2、能夠與他人交流信息和想法，并基本掌握溝通策略和技巧，多數(shù)情況下可以與他人形成共識3、在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)判權(quán)或回避3級能夠積極主動(dòng)地與他人交流信息和想法，多數(shù)情況下能夠表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，傾聽他人觀點(diǎn)，理解對方意圖，基本形成共識能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進(jìn)相互理解能夠進(jìn)行信息分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)4級能夠積極主動(dòng)地與他人交流信息和想法，明確表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)

17、，特別是能夠合理表達(dá)出他人不同意的意見并使之理解；能夠認(rèn)真傾聽他人觀點(diǎn)，并迅速理解和把握他人言語中的內(nèi)涵，善于利用溝通策略和技巧說服他人，引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見；能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢；5級同4級 吳越意見：1、5級標(biāo)準(zhǔn)需完善，內(nèi)容可以為多個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作和領(lǐng)導(dǎo)能力，相應(yīng)的4級的任職資格中也可以添加兩個(gè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作和領(lǐng)導(dǎo)能力內(nèi)容。2、備注中注1：各職類均可向行政類及營銷類橫向流動(dòng)，應(yīng)該在任職資格中對行政類和營銷類的要求進(jìn)行一些說明。3、監(jiān)理類團(tuán)隊(duì)管理2級應(yīng)說明任職資格，相當(dāng)于該級別人員需對本專業(yè)的監(jiān)理員進(jìn)行管理、幫助和指導(dǎo)。4、生產(chǎn)協(xié)調(diào)類任職資格中應(yīng)加入溝通能力模塊5、生產(chǎn)協(xié)調(diào)類任職資格中的服務(wù)精神與責(zé)任心與監(jiān)