個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成（PPT42頁)

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成1目標(biāo)設(shè)定方法選取執(zhí)行實(shí)施結(jié)果評(píng)估個(gè)人目標(biāo)達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成2目標(biāo)設(shè)定方法選取執(zhí)行實(shí)施結(jié)果評(píng)估個(gè)人目標(biāo)達(dá)成3目標(biāo)的設(shè)定原則SMART 原 則 Specific（明確的） Measurable(可測量的） Action-oriented(行動(dòng)導(dǎo)向的) Realistic(務(wù)實(shí)的) Time-related(有時(shí)間期限的）4個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定1：遠(yuǎn)期目標(biāo)：（半年以上的）？2: 中期目標(biāo)：（3個(gè)月以內(nèi)的）？3: 近期目標(biāo): （1個(gè)月以內(nèi)的）？4: 周/日目標(biāo)：（一周或一天分解目標(biāo)）5：最關(guān)鍵的一點(diǎn)：在公司的工作對(duì)你的中，遠(yuǎn)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有沒有幫助？幾個(gè)目標(biāo)之間是否有沖突和妨礙？有沒有你無

2、法克服的障礙？5方法選取的原則1：最大的效果（利益）產(chǎn)生2：最低的人員成本3：最低的時(shí)間成本4：最低的經(jīng)濟(jì)成本5：最符合你的現(xiàn)實(shí)狀況（個(gè)性特征，經(jīng)濟(jì)狀況，喜好，年齡？）6管理干部如何應(yīng)用5W2H 1、何謂管理干部 2、管理干部的任務(wù) 3、何謂管理71、何謂管理干部 在企業(yè)中從事管理工作的人員，必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切資源（人、機(jī)、材料、經(jīng)費(fèi)、場所、時(shí)間等）以達(dá)成工作的目標(biāo)。 在組織系統(tǒng)中，既為上司，又為屬下，故須發(fā)揮“承上啟下”的功能。 如：班長、組長、股長、課長等所謂的主管82、管理干部的任務(wù) 2-1達(dá)成企業(yè)或上級(jí)所賦予的使命， 包含有： 品質(zhì) Q （Quality) 成本 C (Cos

3、t) 交期 D (Delivery) 士氣 M (Moral) 安全 S (Safety) 2-2與同事協(xié)力合作，以解決共同問題。 2-3提供各種客觀的情報(bào)，包含有過 程，結(jié)果、內(nèi)部、外部等情報(bào)。 2-4培育屬下93、何謂管理 3-1設(shè)定計(jì)劃，并為達(dá)到此計(jì) 劃之一切活動(dòng)的全體- Dr.Juran 3-2管理循環(huán)-整個(gè)管理活動(dòng)可 以以PDCA循環(huán)表示，如下圖：計(jì)劃實(shí)施查調(diào)置處APCD決定達(dá)成目標(biāo)的方法決定目的目標(biāo)工作實(shí)施教育訓(xùn)練檢查要因定期以結(jié)果來檢討應(yīng)急措施再發(fā)防止10如何擬定計(jì)劃 (P)1、明確目的、目標(biāo) a.使問題的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀 b.考慮上級(jí)的目標(biāo)或方針 c.預(yù)測未來狀況或條件的變

4、化掌握可能 發(fā)生的問題 d.要把最終目的和目前目的分別清楚 e.目的是否達(dá)成要如何評(píng)價(jià) f.目標(biāo)能數(shù)量化 g.多元性目標(biāo)須列出優(yōu)先順序 h.注意目標(biāo)不可與公司或上級(jí)抵觸11如何擬定計(jì)劃 (P)2、決定達(dá)成目標(biāo)的方法 a.究明因果關(guān)系 b.收集4M時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場所等資料 c.整理、分析、判斷資料、以掌握重要 要因 d.針對(duì)重點(diǎn)或重要要因、思考達(dá)成目標(biāo) 的方案 e.多角度評(píng)估并選定最適方案 12 f.訂定計(jì)劃工作，內(nèi)容含5W2H g.好部屬不應(yīng)該只會(huì)反映問題，而是 能進(jìn)一步提出建議或計(jì)劃，呈給上 級(jí)裁決 h.事先訂好計(jì)劃，以做好先手管理 i.計(jì)劃訂定須能讓實(shí)際作業(yè)者參與13執(zhí)行實(shí)施5W2H法則1：

5、WHY 為何為何有必要?省去的后果是什么?為何如此做?可簡化嗎?有其它方法替代嗎?為何?2：WHAT 何事做些什么?要準(zhǔn)備什么? 什么事可能成為障礙?3：WHERE 何處在何處進(jìn)行最好?配合的工作在何處最好?4： WHEN 何時(shí)何時(shí)開始?何時(shí)要完成?14執(zhí)行實(shí)施5：WHO 何人由誰去做?一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體？由誰來配合?由誰來督導(dǎo)、控制?1：HOW 如何如何做？如何做準(zhǔn)備工作?2：HOW MUCH 成本為何需要的成本如何?1516171819202122結(jié)果評(píng)估用結(jié)果對(duì)過程進(jìn)行反向總結(jié)1：與自己的要求相比，結(jié)果是否是成功的，有沒有提升的空間（目標(biāo)，方法，執(zhí)行）2：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找失?。ú蛔悖┰颍?/p>

6、標(biāo)不合理？方法不力？執(zhí)行不到位？3：調(diào)整下一步的策略（目標(biāo)，方法，執(zhí)行）4：如果有你無法克服的障礙，怎么辦？23 如果在現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品在法則的檢測中已無懈可擊，則表示這一做法或產(chǎn)品可取；如有任何一個(gè)問題不令人滿意，則還有改進(jìn)的余地，那方面有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，則可加大發(fā)揮這方面的效用。245W2H的格式 計(jì)劃書一、目的或目標(biāo)二、三、實(shí)施項(xiàng)目的具體做法四、注意事項(xiàng)返回25如何實(shí)施 (D)1、教育、訓(xùn)練 a.集合式教育或在現(xiàn)場上一對(duì)一的實(shí)際演練 b.避免以指示、宣達(dá)、要求等強(qiáng)制性手段， 而能以溝通協(xié)調(diào)，說服等手段 c.不可只告訴他怎么做，必須使他了解做的 意義，必然性、依據(jù)和理由等以策動(dòng)其責(zé) 任感和使

7、命感 d.以5W2H方式系統(tǒng)化教育 e.刺激部屬產(chǎn)生內(nèi)發(fā)性動(dòng)機(jī)、以鼓舞其 工作熱誠 f. 配合人員與單位須充分教育26如何實(shí)施 (D)2、工作實(shí)施 a.主管須將貫徹實(shí)施的意志，明確地傳達(dá)給部屬、同僚 b.命令下達(dá)應(yīng)該一次完成，不要事后 多次追加或改期再做 c.實(shí)施過程若遇到困難主管不要灰心 ，除了深入檢討外并積極鼓勵(lì)部屬 d.適當(dāng)?shù)氖跈?quán) e.收集有關(guān)數(shù)據(jù)27如何調(diào)查 (C)1、查檢要因 a.實(shí)施過程有無徹底遵守作業(yè)方法條件 b.巡視現(xiàn)場須具有目的、重點(diǎn)意識(shí) c.最好以具體表格來檢查 d.過程若與計(jì)劃有差異，須迅速追究原 因 e.要因查檢盡量下級(jí)主管負(fù)責(zé) f. 對(duì)于重大的要因或以往未做過的事件，

8、 上級(jí)主管（課長以上）可加以點(diǎn)檢、 但頻率較松28如何調(diào)查 (C)2、定期以結(jié)果來檢討 a.結(jié)果須以數(shù)據(jù)來定期比較、檢討 b.結(jié)果的實(shí)績與計(jì)劃有差異時(shí)，須徹 查過 程中的異常真因 c. 須追根究底追到源頭，以發(fā)現(xiàn)潛在 的原因 d.須客觀、誠實(shí)的面對(duì)自己 e. 統(tǒng)計(jì)解析配合固有技術(shù) f. 越上級(jí)主管，此種項(xiàng)目越多 29如何處置 (A)1、應(yīng)急措施 a.暫時(shí)除去異?，F(xiàn)象 b.使異?，F(xiàn)象暫時(shí)失去控制而不要 再惡化、擴(kuò)大 c.治標(biāo)-頭痛醫(yī)頭發(fā)燒退燒 d.以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果 e. 須掌握時(shí)效 30如何處置 (A)2、再發(fā)防止措施 a.除去異常真因,使同樣原因不發(fā) 生第二次 b.使管理確實(shí)發(fā)揮功效

9、 c.與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化結(jié)合 d.橫向作業(yè)水平展開 e. 縱向作源流管理 31（COACH）目標(biāo)達(dá)成中極其關(guān)鍵的因素32了解教練（COACH）的角色一面鏡子反映被教練者的心態(tài)、行為和實(shí)況催化劑挖掘潛能，提升個(gè)人和組織的表現(xiàn)，加速其發(fā)展指南針協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效地和更快捷地達(dá)成目標(biāo)傳教士以人為本，相信每個(gè)人都是愿意進(jìn)步的,去自我改善的33教練與顧問顧問：我是對(duì)的，所以你要聽我的； 關(guān)于解決方案與操作技術(shù)教練：你要對(duì)自己負(fù)責(zé)任，你自己可以解決；關(guān)于心態(tài)與信念34教練與心理醫(yī)生心理醫(yī)生：針對(duì)心理患病者；面對(duì)過去教練：針對(duì)正常人；面對(duì)現(xiàn)在和未來35教練與指導(dǎo)指導(dǎo) 是我一定比你強(qiáng)，按我說的去做教練 是我不一定比你強(qiáng)，但我可以支持你區(qū)分出你的方向、給你激勵(lì)與挑戰(zhàn)并令你去做到正確的做事做正確的事VS36向上管理的方法尊重彌補(bǔ)上司不足站上司的角度看問題輔助決策；激勵(lì)上司；進(jìn)不居功，退不避禍遇到矛盾，懂得服從展示自己長處明確工作目標(biāo)匯報(bào)工作進(jìn)度分擔(dān)工作勇于承擔(dān)責(zé)任提出合理化建議提醒37世界冠軍的2010之旅多梅內(nèi)克阿內(nèi)爾卡38作為教練,最大的失敗在于即使擁有