企業(yè)文化建立概述

1、企業(yè)文化建立概述學(xué)習(xí)目標企業(yè)文化建設(shè)的含義企業(yè)文化盤點、設(shè)計與實施企業(yè)文化建設(shè)的心理機制3.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)3.1.1 企業(yè)文化建設(shè)的含義3.1.2 中國企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展階段3.1.3 中國企業(yè)文化建設(shè)形成的共識企業(yè)文化建設(shè)的含義5企業(yè)文化建設(shè)的含義 企業(yè)文化建設(shè)就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心和成功欲化成具體的奮斗目標、信條和行為準則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)的共同奮斗目標而努力。The construction of Corporate Culture中國企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展階段7第一次“企業(yè)文化熱” 1984年左右，美國的企業(yè)文化理論傳到中國，并很快得到

2、了中國企業(yè)界和管理學(xué)界的認同和響應(yīng)，掀起了第一次“企業(yè)文化熱”。 主要特征是以博采眾長、洋為中用的精神吸取西方企業(yè)文化理論的精華，與中國企業(yè)的思想工作相結(jié)合，形成第一批有中國特色的企業(yè)文化。8第二次“企業(yè)文化熱” 1992年，十四大召開，中央決定在中國全面實行社會主義市場經(jīng)濟，為企業(yè)文化的理論和實踐帶來了新的發(fā)展機遇，第二次“企業(yè)文化熱”蓬勃興起。 一些在市場競爭中脫穎而出的企業(yè)，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，也培育了催人向上的企業(yè)文化，取得了驕人的業(yè)績。9第三次“企業(yè)文化熱” 2005年，“中國文化熱”興起，伴隨之而來的是第三次“企業(yè)文化熱”。 中國企業(yè)文化建設(shè)形成的共識11中國企業(yè)文化建設(shè)形成

3、的共識 1.企業(yè)文化是客觀存在的 2.中國企業(yè)文化應(yīng)深深扎根于中國傳統(tǒng)文化與社會主義市場經(jīng)濟的土壤之中 3.中國國有企業(yè)應(yīng)當將思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合 12中國企業(yè)文化建設(shè)形成的共識 4.企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯，企業(yè)文化是企業(yè)形象的本源 5.中國絕大多數(shù)企業(yè)正經(jīng)歷經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的過渡，需建設(shè)好相應(yīng)的企業(yè)文化 6.文化管理是21世紀的企業(yè)管理3.2 企業(yè)文化的步驟3.1.1 企業(yè)文化盤點3.1.2 企業(yè)文化設(shè)計3.1.3 企業(yè)文化實施企業(yè)文化盤點15企業(yè)文化盤點 建設(shè)企業(yè)文化關(guān)鍵在于量體裁衣，建設(shè)適合本企業(yè)的文化體系，達到這一目標的大前提就是對企業(yè)文化的全面了解。 企業(yè)文

4、化盤點就是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和分析。 企業(yè)文化盤點 企業(yè)文化的調(diào)研，其實是一次全體員工的總動員，因此，最好是在開展工作之前，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開一次動員大會。 在調(diào)研期間，可以采取一些輔助措施，比如，建立員工訪談室、開設(shè)員工建議專用信箱等，調(diào)動員工的積極性，增強參與意識。16企業(yè)文化盤點 企業(yè)文化的調(diào)研要有針對性，內(nèi)容主要圍繞經(jīng)營管理現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展前景、員工滿意度和忠誠度、員工對企業(yè)理念的認同度幾個方面。 為了方便工作，最好列一個清單，將資料收集完整，以便日后查閱。17企業(yè)文化盤點 在企業(yè)文化的調(diào)研當中，匿名問卷形式比較常用，它可以很好地反映企業(yè)文化的現(xiàn)狀和員工對企業(yè)文化的認同度。 根

5、據(jù)需要設(shè)計問卷內(nèi)容，設(shè)計原則是調(diào)查目的明確、區(qū)分度高、便于統(tǒng)計。18企業(yè)文化盤點 分析集中的焦點問題： 1.分析企業(yè)經(jīng)營特點，搞清企業(yè)在行業(yè)中的地位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況； 2.分析企業(yè)管理水平和特色，研究企業(yè)內(nèi)部運行機制，重點分析企業(yè)管理思路、核心管理鏈、現(xiàn)有管理理念和主要弊端； 3.分析企業(yè)文化的建設(shè)情況，領(lǐng)導(dǎo)和員工對企業(yè)文化的重視程度； 4.逐項分析企業(yè)文化各方面的內(nèi)容，包括企業(yè)理念、企業(yè)風(fēng)俗、員工行為規(guī)范等具體內(nèi)容。19企業(yè)文化設(shè)計觀念層 企業(yè)愿景描述了企業(yè)的奮斗目標，回答了企業(yè)存在的理由；企業(yè)哲學(xué)是對企業(yè)內(nèi)部動力和外部環(huán)境的哲學(xué)思考；核心價值觀解釋了企業(yè)的判斷標準，是企業(yè)的一種集體表態(tài)；

6、企業(yè)經(jīng)營理念回答了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的指導(dǎo)思想；企業(yè)精神體現(xiàn)了全體員工的精神風(fēng)貌；企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德是對每一位員工的無形約束。21制度/行為層 企業(yè)制度指工作制度、責(zé)任制度、特殊制度，這些制度既是企業(yè)有序運行的基礎(chǔ)，也是塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵。 企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計也是不同于其他企業(yè)的標志之一，它是企業(yè)長期沿襲、約定俗成的典禮、儀式、習(xí)慣行為、節(jié)日、活動等。 員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容包括：儀表儀容、待人接物、崗位紀律、工作程序、素質(zhì)修養(yǎng)等方面。22符號層 企業(yè)名稱如同人的名字一樣，是企業(yè)的代碼，設(shè)計時要格外慎重。 企業(yè)標志是企業(yè)理念、企業(yè)精神的載體，企業(yè)可以通過企業(yè)標志來傳播企業(yè)理念。企業(yè)標志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度，

7、直接影響社會公眾對該企業(yè)的認知和接受程度。23企業(yè)文化實施企業(yè)文化實施 企業(yè)文化的實施階段，實際上也是企業(yè)的一次變革，通過這種變革，把企業(yè)優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揚光大，同時，糾正一些企業(yè)存在的問題。 一般來講，企業(yè)文化的變革與實施需要有導(dǎo)入階段、變革階段、制度化階段、評估總結(jié)階段。25導(dǎo)入階段 導(dǎo)入階段的主要任務(wù)是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準備。 在此階段內(nèi)，要建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制、高效的執(zhí)行機制、全方位的傳播機制等幾個方面的工作，讓企業(yè)內(nèi)部所有人認識到企業(yè)文化變革的到來。 26變革階段 變革階段是企業(yè)文化建設(shè)工作的關(guān)鍵。在這個階段內(nèi)，要進行由上而下的觀念更新，建立健全企業(yè)的一般制度

8、和特殊制度，形成企業(yè)風(fēng)俗，做好企業(yè)符號層的設(shè)計與應(yīng)用。27制度化階段 制度化階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。 28評估總結(jié)階段 評估總結(jié)階段是企業(yè)文化建設(shè)階段性的總結(jié)。 評估工作主要圍繞我們事先制定的企業(yè)文化變革方案，檢查我們的變革是否達到預(yù)期的效果，使有助于企業(yè)績效的改善和提高。292.3 企業(yè)文化建設(shè)的心理機制1.2.1 運用心理定勢1.2.2 重視心理強化1.2.3 利用從眾心理1.2.4 培養(yǎng)認同心理1.2.5 激發(fā)模仿心理1.2.6 化解挫折心運用心理定勢32運用心理定勢 人的

9、心理活動具有定勢規(guī)律前面一個比較強烈的心理活動，對于隨后進行的心理活動的反應(yīng)內(nèi)容及反應(yīng)趨勢有影響。 企業(yè)文化建設(shè)的重要手段是干部和職工的培訓(xùn)。33運用心理定勢 對于新職員、新干部的培訓(xùn)上，心理定勢的作用十分突出。 通過培訓(xùn)，不僅可以提高他們的業(yè)務(wù)能力，更主要的是可以把企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、戰(zhàn)略目標、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，以及企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，系統(tǒng)而詳細地介紹給他們，并通過討論、總結(jié)、實習(xí)，加深理解，入腦入心。34運用心理定勢 在對老企業(yè)的轉(zhuǎn)型改造過程中，相應(yīng)地要更新和改造原有的企業(yè)文化，首先要打破傳統(tǒng)的心理定勢，建立新的心理定勢。 企業(yè)的主要負責(zé)人應(yīng)率先轉(zhuǎn)變觀念，然后通過參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等多種

10、方式，組織各級干部和全體職工理解和掌握新的企業(yè)文化，形成新的心理定勢。重視心理強化36重視心理強化 所謂強化是指通過對一種行為的肯定或否定（獎勵或懲罰），從而使行為得到重復(fù)或制止的過程。 及時表揚或獎勵與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，使物質(zhì)獎勵或懲罰盡量成為企業(yè)精神的載體，使企業(yè)精神變成可見的、可感的現(xiàn)實因素。利用從眾心理38利用從眾心理 從眾是在群體影響下放棄個人意見而與大家保持行為一致的心理活動。 從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。39利用從眾心理 在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該動員一切輿論工具

11、，大力宣傳本公司的企業(yè)文化，主動利用從眾心理，促成全體員工行動上的一致，一旦這種行動一致局面初步形成，對個別后進員工就構(gòu)成一種群體壓力，促使他們改變初衷，與大多數(shù)員工一致起來，進而實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)所需要的輿論與行動的良性循環(huán)。培養(yǎng)認同心理41培養(yǎng)認同心理 認同是指個體將自己和另一個對象視為等同，引為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性感覺。 初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全的認同則含有行動的成分。42培養(yǎng)認同心理 為了建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化，企業(yè)主要負責(zé)人取得全體職工的認同，是一項首要的任務(wù)。這就要求企業(yè)主要負責(zé)人辦事公正，作風(fēng)正派，以身作則，真誠坦率，待人熱情，關(guān)心職

12、工，善于溝通，具有民主精神。只要這樣做了，全體員工自然會把他視為良師益友，靠得住、信得過的“自家人”。43培養(yǎng)認同心理 應(yīng)著重培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感。同時，應(yīng)盡量使企業(yè)目標與個人目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)利益與職工個人利益密切掛鉤，并使員工正確地、深刻地認識到這種利益上的一致性。 將企業(yè)的名牌產(chǎn)品、企業(yè)自身在社會上的良好形象、社會各界對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的良好評價，及時地反饋給全體員工，激發(fā)全體員工的集體榮譽感和自豪感。激發(fā)模仿心理45激發(fā)模仿心理 模仿指的是個人受到社會刺激后而引起的一種按照別人行為的相似方式行動的傾向，它是社會生活中的一種常見的人際互動想象。 企業(yè)中的模范人物、英雄人物，是企業(yè)文化的人格化代表。全體員工對他們由欽佩、愛戴到模仿，也就是對企業(yè)文化的認同和實現(xiàn)過程。46激發(fā)模仿心理 例：美國達美航空公司高級經(jīng)理人員圣誕節(jié)搬運行李，每年與全體員工聚會一次，以實踐“增進公司的大家庭感情”的經(jīng)營哲學(xué)。 日本