專插本_組織行為學(xué)的有關(guān)練習(xí)題_(報(bào)考廣技師的組織行為學(xué))(共38頁(yè))

1、組織(zzh)行為學(xué) 第二版 關(guān)培蘭 試題集一、選擇(xunz)（每小題2分，共20分）1作為一個(gè)社會(huì)實(shí)體單位的組織，應(yīng)具有以下（ABCD）要素。A 共同目標(biāo) B 人群 C 分工協(xié)作 D 結(jié)構(gòu)2組織行為學(xué)是一門(mén)綜合的學(xué)科，它綜合運(yùn)用了（ABCDE）等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來(lái)研究一定組織中的人的行為規(guī)律。A 心理學(xué) B 社會(huì)學(xué) C 生理學(xué) D生物學(xué) E 政治學(xué)3組織行為學(xué)研究可以分為（B）三個(gè)層次。A 個(gè)人、集體、國(guó)家 B 個(gè)體、群體、組織C 群體、組織、環(huán)境 D 個(gè)體、組織、環(huán)境4觀察者在自然真實(shí)的情景下觀察他人的行為，被觀察者不知道自己處于被觀察的狀況下的觀察叫（B）。A 參與觀察法

2、 B 自然觀察法 C 控制觀察法 E 被動(dòng)觀察法5根據(jù)被試者所擔(dān)任的職務(wù)，測(cè)試者編制一套與崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試場(chǎng)景，將被測(cè)試者放在模擬的工作環(huán)境中，由測(cè)試者觀察其才能、行為，并按照一定規(guī)范對(duì)測(cè)試行為進(jìn)行評(píng)定的方法叫做（C）。A 案例法 B 實(shí)驗(yàn)法 C 情景模擬法 D 實(shí)地測(cè)量法6（C）是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，通常借助于各種儀器設(shè)備，在嚴(yán)格控制的條件下，通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù)的研究方法。A 自然實(shí)驗(yàn)法 B 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 C 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 D 仿真實(shí)驗(yàn)法7組織對(duì)于員工的價(jià)值在于（ABC）A 滿足人的心理需求 B 為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了舞臺(tái)C 使雙方互惠互利 D 沒(méi)有價(jià)值8按照美國(guó)密歇根

3、大學(xué)組織行為學(xué)教授約翰威根對(duì)組織行為學(xué)技能的劃分，那種只會(huì)按照基本的規(guī)則和辦事程序做事的人屬于（A）。A 本本型 B 本本與情景結(jié)合型 C 能力型 D 熟練型 E 專家型。9研究者根據(jù)一定的要求，選擇具有代表性的對(duì)象進(jìn)行研究的抽樣方法叫做（B）。A 隨即抽樣 B 有意抽樣 C 分層抽樣 D 分區(qū)抽樣10由于情景模擬方法具有針對(duì)性、客觀性、預(yù)測(cè)性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)(tdin)，所以對(duì)人員考核的信度、效度較高，但對(duì)（B）的技術(shù)要求也比較高。A 全體(qunt)參與者 B 方法(fngf)設(shè)計(jì)者 C 主持者 D 主持者與參與者雙方三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1什么是組織行為學(xué)？它是如何產(chǎn)生的？組織行

4、為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。組織行為學(xué)是在心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上，順應(yīng)管理實(shí)踐發(fā)展的新要求，于20世紀(jì)50-60年代在美國(guó)誕生的，進(jìn)入20世紀(jì)80年代后已逐漸完善，并取得了很多新的進(jìn)展。2組織行為學(xué)研究對(duì)象是什么？參考答案 組織行為學(xué)不是研究人的一般心理行為規(guī)律的，而是研究各種工作組織中人的工作行為規(guī)律的。工作行為主要包括涉及影響組織成員積極性和組織績(jī)效的行為管理、差異管理、激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)管理和權(quán)力管理等。3為什么要研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？參考答

5、案 研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)人的行為，理解人的行為，預(yù)測(cè)人的行為，引導(dǎo)人的行為，控制或改變?nèi)说男袨?，以便調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性，提高組織工作績(jī)效。4為什么說(shuō)激勵(lì)是組織行為學(xué)研究的關(guān)鍵問(wèn)題？參考答案首先，國(guó)際、國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)的加劇，來(lái)自社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的外在壓力，都迫使管理方面在方法和技巧上有創(chuàng)新，更加有效利用企業(yè)的人力資源。其次，知識(shí)爆炸，科技不斷發(fā)展，企業(yè)必須加大對(duì)更新企業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和新知識(shí)的獲得的投入，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。最后，員工的價(jià)值觀念發(fā)生了重大變化，員工的需要和要求是多方面的，包括工作挑戰(zhàn)性、成就、晉升及金錢(qián)。因此，在討論組織行

6、為與績(jī)效時(shí)，研究激勵(lì)顯得越來(lái)越重要了。5科學(xué)的組織行為學(xué)研究方法應(yīng)哪些特征？參考答案應(yīng)具有以下六個(gè)主要特性：研究程序的公開(kāi)性、收集資料的客觀性、觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。6請(qǐng)從狹義和廣義兩個(gè)方面定義“行為”，本課程中使用的行為概念是廣義的還是狹義的？參考答案人的行為是指人這種主體對(duì)所處環(huán)境這種客體所做的反應(yīng)。行為的概念又可分為廣義與狹義。狹義的行為是指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除可以直接觀察到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)。因此廣義的行為概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。本課程中均使

7、用狹義的行為定義。一、選擇(xunz)（每小題2分，共20分）1華生的行為主義理論認(rèn)為，心理學(xué)是研究動(dòng)物和人類(lèi)行為的自然科學(xué)。意識(shí)(y sh)是無(wú)法觀察到的，不能作為心理學(xué)的研究對(duì)象。因此，心理學(xué)不是（C）的科學(xué)，而是（E）的科學(xué)。A 物質(zhì) B 精神 C 意識(shí) D 存在 E 行為2對(duì)價(jià)值觀的測(cè)量，通常采用哪種方法？（C）A 觀察法 B 案例法 C 量表 D 儀器測(cè)量3美國(guó)心理學(xué)家勒溫在研究中發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與群體活動(dòng)的人的態(tài)度（A）。A 轉(zhuǎn)變顯著而快速 B 轉(zhuǎn)變緩慢但顯著 C 轉(zhuǎn)變快速但不顯著 D 難以轉(zhuǎn)變4態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類(lèi)人和社會(huì)事物所持的評(píng)價(jià)和行為傾向，它不具有的成分是（D）。A 認(rèn)知 B

8、 情感 C意向 D 性格5影響態(tài)度形成的影響因素有哪些？（ABCDE）A 遺傳 B 體格與體型 C性別 D 家庭 E職業(yè)6（C）是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。A 知覺(jué) B 動(dòng)機(jī) C 情緒情感 D 價(jià)值觀7（C）是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式，是個(gè)性心理特征的核心部分。A 氣質(zhì) B 能力 C 性格 D 態(tài)度8“一白遮百丑”是犯了哪種知覺(jué)錯(cuò)誤？（B）A 第一印象 B 暈輪效應(yīng) C 定型 D 投射9在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，通過(guò)對(duì)某人的知覺(jué)而留下的最初印象，能以同樣的性質(zhì)，影響著后來(lái)對(duì)他再次發(fā)生的知覺(jué)，稱之（C）。A 知覺(jué)防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 投射10“以小

9、人之心度君子之腹”反映的是哪一種知覺(jué)錯(cuò)誤？（D）A 首因效應(yīng) B 暈輪效應(yīng) C 定型 D 投射三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1簡(jiǎn)述新華生主義關(guān)于個(gè)體行為的基本觀點(diǎn)。參考答案 新華生主義者提出，在刺激、反應(yīng)之間還應(yīng)加上一個(gè)因素O，即個(gè)體。個(gè)體里面包含需要變因和認(rèn)識(shí)變因。人的行為(xngwi)因時(shí)、因地以及環(huán)境與個(gè)體的身心情況不同，表現(xiàn)出不同的反應(yīng)。所以可以用以下公式表示人的行為模式S一O一R，即刺激一心理加工一行為，如果把人腦看成一個(gè)加工系統(tǒng)，則輸人的是刺激，輸出的是行為。2簡(jiǎn)述(jin sh)“復(fù)雜(fz)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)。參考答案 該假設(shè)認(rèn)為，“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假

10、設(shè)都有一定的道理，但并不適用于一切人，因?yàn)槿吮旧硎呛軓?fù)雜的，也是在變化的，人的需要和潛力，隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變以及人與人之間關(guān)系的變化而各不相同，對(duì)人的管理方式也應(yīng)隨情況而變。3什么是個(gè)性？它包括哪兩個(gè)主要部分？參考答案 個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。這些特征決定著人的社會(huì)意義的活動(dòng)和行為的方式，以及他可被認(rèn)識(shí)的內(nèi)在或外在的品質(zhì)全貌。個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分：第一，個(gè)性傾向性，即心理過(guò)程的傾向性，包括興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等。第二，個(gè)性心理特征，即心理過(guò)程的特征，包括氣質(zhì)、能力、性格等。4勒溫的群體動(dòng)力理論關(guān)于個(gè)

11、體行為的基本觀點(diǎn)是什么？參考答案 人的心理活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)生活空間內(nèi)在的心理力場(chǎng)和外在的心理力場(chǎng)相互作用影響的結(jié)果。因此，要測(cè)定人的心理和行為，就必須了解完成這-行為的內(nèi)在心理力場(chǎng)和外在心理力場(chǎng)的情境因素。勒溫把人的行為看成是個(gè)體特征和環(huán)境特征的函數(shù)：B? （PE）。 5簡(jiǎn)述知覺(jué)與感覺(jué)之間的關(guān)系。參考答案 感覺(jué)是客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官，在人腦中所產(chǎn)生的對(duì)事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。知覺(jué)是客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官，人腦對(duì)客觀事物整體的反映。知覺(jué)從感覺(jué)開(kāi)始，以感覺(jué)為基礎(chǔ)，但不是感覺(jué)的簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)大量感覺(jué)信息進(jìn)行綜合加工后形成的有機(jī)整體。6簡(jiǎn)述需要和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系。參考答案 需要是個(gè)體缺乏某種

12、東西時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。動(dòng)機(jī)就是激勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在原因。需要是行為的原動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們活動(dòng)的直接原因。當(dāng)人的需要具有某種特定的目標(biāo)時(shí)，需要才轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為，行為使人產(chǎn)生客觀現(xiàn)實(shí)的效果，但有時(shí)動(dòng)機(jī)和效果之間可能是一致的，也可能是不一致的。 一、選擇(xunz)（每小題2分，共20分）1行為改造(gizo)理論是在（A）上提出的。A 強(qiáng)化理論 B 期望理論 C 需要層次理論 D 歸因理論2按照馬斯洛的需要層次理論，（AB）屬于高級(jí)需要，（CD）屬于低級(jí)需要。A 生存需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自我實(shí)現(xiàn)需要3美國(guó)心理學(xué)家阿

13、德佛根據(jù)對(duì)工人進(jìn)行的大量調(diào)查研究的結(jié)果，認(rèn)為一個(gè)人的需要不是分五種，而是分三種，分別是（ACD）。A 生存 B 安全 C 相互關(guān)系 D 成長(zhǎng) E 權(quán)力4以下哪一項(xiàng)不是馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的相同/相似點(diǎn)？（C）A 未被滿足的需要具有激勵(lì)作用 B 人的需要可以分成若干類(lèi)/層次C 人的各類(lèi)需要都是與生俱來(lái)的 D各類(lèi)需要之間是相互聯(lián)系的5阿德佛認(rèn)為較高級(jí)的需要越是滿足得少，則對(duì)較低級(jí)的需要的渴求也越多，這叫做（B）。A 滿足激勵(lì)規(guī)律 B 挫折一倒退規(guī)律C 不滿足渴望規(guī)律 D 挫折一需要規(guī)律6麥克利蘭的研究發(fā)現(xiàn)，具有強(qiáng)烈成就需要的人，具有以下品質(zhì)：（AC）。A 喜歡能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問(wèn)題的

14、能力的工作環(huán)境B 有進(jìn)取精神，敢于冒險(xiǎn)，喜歡賭博C 經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋D 有極強(qiáng)的權(quán)力欲望E 高度重視與同事的關(guān)系7強(qiáng)化的主要類(lèi)型包括：（ABCD）。A 正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 懲罰 D 消減8下列哪種關(guān)系不是期望理論的研究重點(diǎn)？（D）A 努力績(jī)效關(guān)系 B 績(jī)效結(jié)果關(guān)系 C 結(jié)果效價(jià)關(guān)系 D 需要?jiǎng)訖C(jī)9挫折容忍力的強(qiáng)弱，與以下因素有關(guān)：（ABCDE）。A 生理因素 B 人生觀、理想、意志 C經(jīng)驗(yàn)、閱歷D 對(duì)挫折的知覺(jué)判斷 E 是否預(yù)見(jiàn)到挫折10下列挫折防衛(wèi)行為中，最積極的是（C）。A 攻擊 B 妥協(xié)(tuxi) C 升華 D 回歸(hugu) E 合理化三、簡(jiǎn)答（每小題5分，

15、共30分）1簡(jiǎn)述(jin sh)激勵(lì)的一般過(guò)程模式。參考答案首先發(fā)現(xiàn)員工的需要，接著設(shè)計(jì)既能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)又能滿足員工需要的措施，并實(shí)施該措施引導(dǎo)員工的行為，然后評(píng)價(jià)其行為與結(jié)果，根據(jù)其績(jī)效進(jìn)行激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰），最后再對(duì)激勵(lì)行為本身進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)結(jié)果進(jìn)入下一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。2簡(jiǎn)述三類(lèi)激勵(lì)理論的研究方向及重點(diǎn)。參考答案內(nèi)容型激勵(lì)理論著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究，研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及如何推動(dòng)人們的行為是內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要任務(wù)。過(guò)程型激勵(lì)理論著重探討激勵(lì)的心理過(guò)程以及的指向和選擇，說(shuō)明行為怎樣產(chǎn)生、怎樣向一定方向發(fā)展，怎樣保持下去以及如何結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。改造型激勵(lì)理論研究

16、怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。3豪斯迪爾的綜合激勵(lì)公式及基本含義是什么？參考答案美國(guó)豪斯和迪爾教授提出了以數(shù)學(xué)公式表述的綜合激勵(lì)模式：M = Vit + Eia （ Via + Eej Vej ） = Vit + Eia Via + EiaEej Vej公式左邊的M表示對(duì)某項(xiàng)工作任務(wù)的激勵(lì)水平。公式右邊第一、第二兩項(xiàng)表示內(nèi)在激勵(lì)，第三項(xiàng)表示外在激勵(lì)，該三項(xiàng)之和則代表了內(nèi)外激勵(lì)的綜合效果。4強(qiáng)化理論的基本原理是什么？參考答案 強(qiáng)化理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)引起行為，是動(dòng)機(jī)的始發(fā)機(jī)能；動(dòng)機(jī)使行為趨向一定目標(biāo)，是動(dòng)機(jī)的指向功能；動(dòng)機(jī)能保持與鞏固行為，是動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化機(jī)能。如果隨著一些行為之后發(fā)生的某一

17、事件使得這些行為在未來(lái)再發(fā)生的可能性增大，那么這一事件就稱為強(qiáng)化。動(dòng)機(jī)會(huì)因良好的行為結(jié)果而使行為重復(fù)出現(xiàn)并得到加強(qiáng)；動(dòng)機(jī)會(huì)因不好的行為結(jié)果而使行為受到削弱、減少或不再出現(xiàn)。5簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容。參考答案 期望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，也就是說(shuō)，要能激勵(lì)職工把工作做好，必須讓職工明確：（1）工作能提供他們真正需要的東西；（2）他們所欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。期望理論可用下列公式表示：激發(fā)力量 目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)） 期望概率（期望值）。6公平理論的基本觀點(diǎn)是什么？參考答案 公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響(yn

18、gxing)，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響，即一個(gè)人不僅關(guān)心自己收人的絕對(duì)值，而且關(guān)心啟己收人的相對(duì)值。每個(gè)人會(huì)不自覺(jué)地把自己付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬相比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬與自己過(guò)去的勞動(dòng)所得的報(bào)酬進(jìn)行個(gè)人歷史的比較。如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過(guò)去的收支比例相等時(shí)，便認(rèn)為是應(yīng)該的、正常的，因而心情舒暢，努力工作。如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過(guò)去的收支比例不相等時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)有滿腔怒氣。一、選擇(xunz)（每小題2分，共20分）1與參照群體相對(duì)應(yīng)的群體類(lèi)型是（B）。A 假設(shè)群

19、體 B 一般群體 C 松散群體 D 正式群體2“物以類(lèi)聚，人以群分”就是強(qiáng)調(diào)（C）對(duì)人際吸引的重要性。A 接近性 B 熟悉性 C 相似性 D 互補(bǔ)性3在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為（B）。A 群體促進(jìn)效應(yīng) B 社會(huì)惰化效應(yīng) C 協(xié)同效應(yīng) D 責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)4以下因素中，（ABCD）會(huì)對(duì)人際關(guān)系的親疏產(chǎn)生明顯的影響。A 人際距離 B 交往時(shí)間及頻度 C 組織文化 D 當(dāng)事人性格5在群體的凝聚力較高、績(jī)效規(guī)范低的情況下，群體的生產(chǎn)率是（B）。A 高 B 低 C 水平中等 D 低到中等6一位主管與其他許多直接下屬之間的溝通是（C）。A 鏈狀溝通 B “Y”型溝

20、通 C 輪狀溝通 D 環(huán)狀溝通7在非正式溝通的各渠道形式中，哪種是小道消息傳播最常見(jiàn)的形式？（D）A 單線式 B 流言式 C 機(jī)遇式 D 集束式8關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（D）。A 沖突有害無(wú)益 B 沖突應(yīng)當(dāng)避免C 沖突有利無(wú)害 D沖突保持在適度水平是有益的9如果在與公司有重大利益關(guān)系的問(wèn)題上發(fā)生了群體沖突，而且情況緊急，應(yīng)采?。ˋ）的方式加以分析解決。A 強(qiáng)制(qingzh) B解決問(wèn)題 C妥協(xié) D 回避 E 克制10與傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)相比(xin b)，團(tuán)隊(duì)形式的優(yōu)點(diǎn)有（AC）。A 更靈活 B 對(duì)成員素質(zhì)的要求更低 C 更利于創(chuàng)新(chungxn) D 更穩(wěn)定三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分

21、）1什么是群體？它有哪些主要特征？參考答案 群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)或更多的相互影響、相互作用、相互依賴的個(gè)體組成的人群集合體。群體具有以下特征：（1）擁有一定的行為規(guī)范。（2）群體成員相互聯(lián)系，相互影響，直接接觸，相互作用。（3）群體成員形成一個(gè)整體，具有群體意識(shí)和歸屬感，意識(shí)到自己是群體中的一員。（4）群體成員在群體內(nèi)占有一定的地位，扮演一定的角色，為完成共同的目標(biāo)而分工協(xié)作，具有組織性。2簡(jiǎn)述人際關(guān)系對(duì)于群體的重要意義。參考答案 首先，人際關(guān)系是群體的基礎(chǔ)。人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)反映出群體的好壞。群體內(nèi)成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間以及領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系好，這個(gè)群體的內(nèi)聚力就強(qiáng)；

22、相反，群體就會(huì)渙散。其次，人際關(guān)系好，人與人之間感情融洽，心情舒暢，群體士氣就能提高，成員就能發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率。相反，就會(huì)影響工作效率。最后，好的人際關(guān)系使人心情舒暢，身體健康，工作效率大增。管理人員必須重視改善人際關(guān)系，為群體成員創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的人際環(huán)境，這既有利于提高工作績(jī)效，又有利于員工身心健康和自我發(fā)展與提高。3什么是群體凝聚力？影響群體凝聚力的主要因素有哪些？參考答案 群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力。群體凝聚力主要受下列因素的影響：群體成員在一起的時(shí)間、加人群體的難度、群體規(guī)模

23、、群體成員的性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗(yàn)、有效情緒認(rèn)同、群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式等。4單向溝通與雙向溝通各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？參考答案單向溝通的速度比雙向溝通快；雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確；雙向溝通中，接受信息的人對(duì)自己的判斷比較有信心，知道自己對(duì)在哪里，錯(cuò)在哪里；雙向溝通中，傳達(dá)信息的人感到心理壓力較大，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)受到信息接受者的批評(píng)或挑剔；雙向溝通容易受到干擾，并缺乏條理性。由實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論可以看到，如果需要迅速地傳達(dá)信息，單向溝通的效果較好，但準(zhǔn)確性較差，如果需要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，雙向溝通效果較好，但速度較慢。5群體決策的利弊各有哪些？參考答案群體決策的優(yōu)點(diǎn)主要(zhyo)有：更完整

24、的信息和知識(shí)，增加觀點(diǎn)的多樣性，提高了決策的可接受性，增加決策的合法性。而群體決策的缺點(diǎn)主要有：增加成本，從眾壓力，少數(shù)人控制，責(zé)任不清。6如何(rh)克服“小集團(tuán)意識(shí)(y sh)”對(duì)群體決策的負(fù)面影響？參考答案要點(diǎn)辦法有：（1）可以要求參加決策的人盡可能清晰和合乎邏輯地提出自己的看法，并認(rèn)真聽(tīng)取和考慮其他人對(duì)自己意見(jiàn)的反應(yīng)。同時(shí)，歡迎不同意見(jiàn)，幫助群體收集廣泛的信息，以便準(zhǔn)確決策。（2）先把問(wèn)題告訴各人，讓大家獨(dú)立地思考和提出看法，可以采用匿名或書(shū)面的方式提出意見(jiàn)。（3）先以小組討論，充分醞釀，然后把不同意見(jiàn)提交大組。在取得一致意見(jiàn)后，舉行跟蹤會(huì)議，允許提出其他疑問(wèn)或意見(jiàn)。一、選擇（每小題2

25、分，共20分）1認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是（A）。A 傳統(tǒng)素質(zhì)理論 B 現(xiàn)代素質(zhì)理論 C 日本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀 D 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀2構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的要素主要包括（ABC）。A 傳統(tǒng) D 職位 C 資歷 D 能力 E 品格3構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性影響力的因素主要包括（ABCD）。A 品格 B 知識(shí) C 能力 D 情感4按照領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型的理論，哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為最好？（A）A 高組織、高關(guān)心人 B 高組織、低關(guān)心人C 低組織、低關(guān)心人 D 低組織、高關(guān)心人5“領(lǐng)導(dǎo)方格模型”是一張九等份的方格圖，每個(gè)小方格表示（B）和（C）這兩個(gè)基本因素相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。A

26、 集權(quán) B 關(guān)心生產(chǎn) C 關(guān)心人 D 授權(quán) E 任務(wù)6根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，哪種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度比較平衡，既不過(guò)分偏重人的因素，也不過(guò)分偏重生產(chǎn)，但是，碰到真正的問(wèn)題，總想得過(guò)且過(guò)，安于現(xiàn)狀，不能促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神？（D）A（1，1）型 B（1，9）型 C（9，1）型 D（5，5）型 E（9，9）型7領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）。A 指令型領(lǐng)導(dǎo) B 說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) C 參與式領(lǐng)導(dǎo) D 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)8費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論提出的影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素包括：（ABC）。A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B 任務(wù)(rn

27、wu)結(jié)構(gòu) C 職位權(quán)力 D 領(lǐng)導(dǎo)者威信9根據(jù)費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，當(dāng)工作任務(wù)有嚴(yán)格明確的規(guī)定(gudng)，但領(lǐng)導(dǎo)者卻不被下屬所歡迎時(shí)，（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。A 人際關(guān)系導(dǎo)向型 B 任務(wù)導(dǎo)向型 C 目標(biāo)(mbio)達(dá)成型 D 任務(wù)結(jié)構(gòu)型10菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是（B）。A 人際關(guān)系導(dǎo)向型 B 任務(wù)導(dǎo)向型 C 目標(biāo)達(dá)成型 D 任務(wù)結(jié)構(gòu)型三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？參考答案 “領(lǐng)導(dǎo)”與“領(lǐng)導(dǎo)者”是兩個(gè)不同的概念。領(lǐng)導(dǎo)是一種行動(dòng)過(guò)程，致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)行動(dòng)過(guò)程的人叫領(lǐng)導(dǎo)者，接受指引和影響的人就是被領(lǐng)導(dǎo)者。就是說(shuō)

28、，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的活動(dòng)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，從而實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的過(guò)程。一個(gè)組織可以指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或選出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，但都不能指定或選出某種領(lǐng)導(dǎo)行為。2正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是怎樣的？參考答案正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離；一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)袖和情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。3通路一目標(biāo)模式的基本要點(diǎn)是什么？參考答案要求領(lǐng)導(dǎo)者闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求，幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使之能順利達(dá)成目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中滿足下屬的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者在這兩方面發(fā)揮的作用越大，越能提高下級(jí)對(duì)目標(biāo)價(jià)

29、值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)積極性。4根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？參考答案這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心人，通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合各種活動(dòng)，促進(jìn)工作和生產(chǎn)的發(fā)展，使大家和諧相處并發(fā)揚(yáng)集體精神，員工們能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，任務(wù)完成好。在這種情況下，員工在工作方面相互依賴，共同努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)心誠(chéng)意關(guān)心員工，努力使員工在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足個(gè)人的需要。5簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容。參考答案該理論認(rèn)為，對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來(lái)考慮，生命周期理論便是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟度之間的曲線關(guān)系的。在一個(gè)企業(yè)組織中，職工成熟程度的平均

30、水平同樣也有它的發(fā)展過(guò)程：由不成熟初步成熟比較成熟成熟。與此相適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)該按照高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作的順序逐漸推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者耍根據(jù)下屬不同的年齡、不同的成就感，不同的責(zé)任心和不同的能力等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。6簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論(lln)的主要內(nèi)容。參考答案 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)(ln do)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過(guò)渡形式。即一切領(lǐng)導(dǎo)方式不可能固定不變，而是隨著環(huán)境的變化而變化的。領(lǐng)導(dǎo)方式不是機(jī)械地只從獨(dú)裁和民主兩方面進(jìn)行選擇，而是按客觀需要把兩者結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。連續(xù)帶模式表明一系列民主程度不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式就是能在特定的時(shí)

31、間和地點(diǎn)條件下選擇所需要的領(lǐng)導(dǎo)行為。一、選擇（每小題2分，共20分）1以下哪些方面是傳統(tǒng)組織理論的消極作用？（ABCD）A 過(guò)分強(qiáng)調(diào)集權(quán)和權(quán)威 B 注意縱向聯(lián)系，忽視橫向聯(lián)系C 強(qiáng)調(diào)機(jī)械的封閉系統(tǒng) D 忽視人的感覺(jué)因素與心理行為2以下組織結(jié)構(gòu)中，不適合小型企業(yè)采用的是（BD）。A 職能式 B 事業(yè)部式 C 矩陣式 D 混合式3（C）對(duì)于剛開(kāi)業(yè)的制造業(yè)企業(yè)是一種特別有效的手段，它可以使風(fēng)險(xiǎn)和投人大大降低。因?yàn)樗恍枰苌俚墓潭ㄙY產(chǎn)，從而減低了對(duì)組織財(cái)力的要求。A 矩陣結(jié)構(gòu) B 事業(yè)部結(jié)構(gòu) C 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) D 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)4組織設(shè)計(jì)起點(diǎn)和終點(diǎn)都是組織的（A）。A 目標(biāo) B 規(guī)模 C 性質(zhì) D 外部環(huán)境5

32、由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體是（A ）。A 任務(wù)型群體 B 利益型群體 C 正式群體 D 非正式群體6以下哪項(xiàng)因素不是組織變革的阻力?（C ）A 求穩(wěn)性 B 習(xí)慣性 C 激勵(lì)性 D 安全性7萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng)，它包含有變革相互作用的四個(gè)變量，即（B）。A 規(guī)模、目標(biāo)、人員、環(huán)境 B 結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員、技術(shù)C 性質(zhì)（或行業(yè)）、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境 D 結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、環(huán)境8根據(jù)美國(guó)學(xué)者L格雷納所總結(jié)的以企業(yè)為例的組織不同發(fā)展階段中的特征及問(wèn)題，“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”一般是出現(xiàn)在（A）階段的后期。A 創(chuàng)立 B 定向發(fā)展 C 分權(quán)發(fā)展 D 協(xié)調(diào)發(fā)展 E 合作發(fā)展9愿景是指愿望與遠(yuǎn)景(yun

33、jng)，由（B）這三個(gè)要素組成。A 目標(biāo)(mbio)、知識(shí)、規(guī)劃 B 目標(biāo)、價(jià)值觀、使命觀C 戰(zhàn)略(zhnl)、目標(biāo)、環(huán)境 D 戰(zhàn)略、環(huán)境、人員10彼得圣吉認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，其中最重要的一項(xiàng)是（E）。A自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同愿景 D 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) E 系統(tǒng)思考。三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1在組織理論中，權(quán)變觀點(diǎn)的含義是什么？參考答案權(quán)變的含義是：在一種環(huán)境下所適合的方式可能不適合于另一種環(huán)境，不存在一個(gè)普遍適用的、最好的方式，而只能“視情況而定”。這一理論強(qiáng)調(diào)組織自身的設(shè)計(jì)是可變的，并不存在一種簡(jiǎn)單的普遍適用的組織設(shè)計(jì)，一切都依具體情況而定。2簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)和

34、規(guī)劃組織時(shí)應(yīng)遵循的原則參考答案并沒(méi)有絕對(duì)形式的組織，現(xiàn)實(shí)的組織往往是混合式的?？傮w看，扁平化的組織結(jié)構(gòu)更好。績(jī)效與人員數(shù)量并不成任何比例。產(chǎn)品生命周期越短，產(chǎn)品種類(lèi)越多，批量越少，組織越趨于扁平化。組織越扁平化，越需要信息化，越容易產(chǎn)生和運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)。越專業(yè)化和分工化，越趨于功能化和官僚化。應(yīng)針對(duì)顧客、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)、資源、分工、合作因素，選擇適當(dāng)、適時(shí)、適地、適人的具體形式。3簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序參考答案組織設(shè)計(jì)是先自上而下，再自下而上進(jìn)行的?；境绦?yàn)椋海?）圍繞目標(biāo)的完成進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計(jì)。（2）按照優(yōu)化原則對(duì)業(yè)務(wù)流程的崗位（職務(wù)）進(jìn)行設(shè)計(jì)。（3）對(duì)每一個(gè)崗位

35、（職務(wù)）進(jìn)行工作分析及設(shè)計(jì)。（4）崗位定編、部門(mén)劃分。（5）形成組織結(jié)構(gòu)，制定各種工作規(guī)范、規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲工作，設(shè)置能夠優(yōu)化控制業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)。4簡(jiǎn)述勒溫的變革程序模式參考答案勒溫提出了解凍變革再凍結(jié)三階段理論。（1）解凍：改變?nèi)藗冊(cè)械膽B(tài)度、習(xí)慣和傳統(tǒng)，鼓勵(lì)人們接受新的觀念，刺激人們改革的動(dòng)機(jī)。（2）變革：向組織成員指明變革的方向和方法，使之形成新的態(tài)度和接受新的行為方式，實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化，通過(guò)認(rèn)同和內(nèi)在化，加速變革的進(jìn)程。（3）再凍結(jié)：通過(guò)連續(xù)強(qiáng)化和斷續(xù)強(qiáng)化，便已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的變革趨于穩(wěn)定化、持久化，形成模式行為。5什么是學(xué)習(xí)型組織？它有哪些特征？參考答案 所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)

36、組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。其特征在于：組織成員擁有一個(gè)共同的愿景，組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成，善于不斷學(xué)習(xí)，“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)，自主管理，組織的邊界將被重新界定，員工家庭與事業(yè)的平衡，領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。6克服對(duì)變革(bing)抵制的方法有哪些？參考答案主要有：（1）鼓勵(lì)積極參與。（2）注意上下溝通。（3）有計(jì)劃分步驟(bzhu)實(shí)施。（4）利用群體動(dòng)力。（5）領(lǐng)導(dǎo)重視。（6）力場(chǎng)分析法。綜合(zngh)測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1華生的行為主義理論

37、認(rèn)為，心理學(xué)是研究動(dòng)物和人類(lèi)行為的自然科學(xué)。意識(shí)是無(wú)法觀察到的，不能作為心理學(xué)的研究對(duì)象。因此，心理學(xué)不是（ ）的科學(xué)，而是（ ）的科學(xué)。A 物質(zhì) B 精神 C 意識(shí) D 存在 E 行為2認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是( )A 傳統(tǒng)素質(zhì)理論 B 現(xiàn)代素質(zhì)理論 C 日本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀 D 美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀3行為改造理論是在（ ）上提出的。A 強(qiáng)化理論 B 期望理論 C 需要層次理論 D 歸因理論4“物以類(lèi)聚，人以群分”就是強(qiáng)調(diào)（ ）對(duì)人際吸引的重要性。A 接近性 B 熟悉性 C 相似性 D 互補(bǔ)性5在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力

38、的傾向稱為（ ）。A 群體促進(jìn)效應(yīng) B 社會(huì)惰化效應(yīng) C 協(xié)同效應(yīng) D 責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)6菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是（ ）。A 人際關(guān)系導(dǎo)向型 B 任務(wù)導(dǎo)向型 C 目標(biāo)達(dá)成型 D 任務(wù)結(jié)構(gòu)型7需要層次理論的代表人物是（ ）。A 馬斯洛 B 赫茲伯格 C 亞當(dāng)斯 D 斯金納8與參照群體相對(duì)應(yīng)的群體類(lèi)型是（ ）A 假設(shè)群體 B 一般群體 C 松散群體 D 正式群體9（ ）的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高，反應(yīng)速度快，情緒興奮性高而不均衡。（ ）的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高，反應(yīng)速度緩慢而穩(wěn)定，有明顯的內(nèi)傾性。A 多血質(zhì) B 膽汁質(zhì) C 黏液質(zhì) D 抑郁質(zhì)1

39、0美國(guó)心理學(xué)家勒溫在研究中發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與群體活動(dòng)(hu dng)的人的態(tài)度（ ）。A 轉(zhuǎn)變(zhunbin)顯著而快速 B 轉(zhuǎn)變緩慢但顯著 C 轉(zhuǎn)變快速但不顯著 D 難以轉(zhuǎn)變11麥克利蘭的研究發(fā)現(xiàn)(fxin)，具有強(qiáng)烈成就需要的人，具有以下品質(zhì)：（ ）。A 喜歡能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問(wèn)題的能力的工作環(huán)境B 有進(jìn)取精神，敢于冒險(xiǎn)，喜歡賭博C 經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋D 有極強(qiáng)的權(quán)力欲望E 高度重視與同事的關(guān)系12如果在與公司有重大利益關(guān)系的問(wèn)題上發(fā)生了群體沖突，而且情況緊急，應(yīng)采?。?）的方式加以分析解決。A 強(qiáng)制 B解決問(wèn)題 C妥協(xié) D 回避 E 克制13“領(lǐng)導(dǎo)方格模型”是一張九等份的方

40、格圖，每個(gè)小方格表示（ ）和（ ）這兩個(gè)基本因素相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。A 集權(quán) B 關(guān)心生產(chǎn) C 關(guān)心人 D 授權(quán) E 任務(wù)14根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者處于不成熟狀態(tài)時(shí)，采用（ ）最為有效；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)人初步成熟階段時(shí)，采?。?）效果較好；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度達(dá)到相當(dāng)高的階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者采?。?）效果最好。A 命令式 B 說(shuō)服式 C 參與式 D授權(quán)式15以下哪項(xiàng)因素不是組織變革的阻力?（ ）A 求穩(wěn)性 B 習(xí)慣性 C 激勵(lì)性 D 安全性16在社會(huì)知覺(jué)的偏差中，通過(guò)對(duì)某人的知覺(jué)而留下的最初印象，能以同樣的性質(zhì)，影響著后來(lái)對(duì)他再次發(fā)生的知覺(jué)，稱之（ ）。A 知覺(jué)防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng)

41、D 投射17彼得圣吉認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，其中最重要的一項(xiàng)是（ ）。A自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同愿景 D 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) E 系統(tǒng)思考。18道格拉斯麥格雷戈將古典的傳統(tǒng)的管理理論概括為（ ）。A Y理論 B Z理論 C 超Y理論 D X理論19關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（ ）。A 沖突有害無(wú)益 B 沖突應(yīng)當(dāng)避免C 沖突有利無(wú)害 D沖突保持在適度水平是有益的20（ ）是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生(chnshng)的態(tài)度的體驗(yàn)。A 知覺(jué)(zhju) B 動(dòng)機(jī) C 情緒情感 D 價(jià)值觀21（ ）激勵(lì)理論著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究；（ ）激勵(lì)理論

42、著重探討激勵(lì)的心理過(guò)程以及的指向和選擇，說(shuō)明行為怎樣產(chǎn)生、怎樣向一定方向發(fā)展，怎樣保持下去以及如何結(jié)束的整個(gè)過(guò)程；（ ）激勵(lì)理論研究怎樣引導(dǎo)人們(rn men)改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。A 環(huán)境型 B 過(guò)程型 C 改造型 D 素質(zhì)型 E 內(nèi)容型22在赫茲伯格的雙因素理論中，以下哪項(xiàng)因素對(duì)人的行為不具本質(zhì)上的激勵(lì)作用?（ ）A 成就因素 B 目標(biāo)因素 C 興趣因素 D 保健因素23麥克里蘭關(guān)于需要的理論認(rèn)為，對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特別重要作用的是（ ）。A 保健需要 B 權(quán)力需要 C 合群需要 D 成就需要24在群體的凝聚力較高、績(jī)效規(guī)范低的情況下，群體的生產(chǎn)率是（ ）。A 高 B 低 C

43、水平中等 D 低到中等25一位主管與其他許多直接下屬之間的溝通是（ ）。A 鏈狀溝通 B “Y”型溝通 C 輪狀溝通 D 環(huán)狀溝通26領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）A 指令型領(lǐng)導(dǎo) B 說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) C 參與式領(lǐng)導(dǎo) D 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)27觀察者在自然真實(shí)的情景下觀察他人的行為，被觀察者不知道自己處于被觀察的狀況下的觀察叫（ ）。A 參與觀察法 B 自然觀察法 C 控制觀察法 E 被動(dòng)觀察法28根據(jù)被試者所擔(dān)任的職務(wù)，測(cè)試者編制一套與崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試場(chǎng)景，將被測(cè)試者放在模擬的工作環(huán)境中，由測(cè)試者觀察其才能、行為，并按照一定規(guī)范對(duì)測(cè)試行

44、為進(jìn)行評(píng)定的方法叫做（ ）。A 案例法 B 實(shí)驗(yàn)法 C 情景模擬法 D 實(shí)地測(cè)量法29哪種氣質(zhì)的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高，反應(yīng)速度快，情緒興奮性高而不均衡？（ ）A多血質(zhì) B 膽汁質(zhì) C 黏液質(zhì) D 抑郁質(zhì)30情緒(qng x)和情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的（ ）的體驗(yàn)。A 心理變化(binhu) B 態(tài)度的體驗(yàn) C 價(jià)值判斷 D 知覺(jué)31態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類(lèi)人和社會(huì)事物所持的評(píng)價(jià)和行為傾向，它不具有(jyu)的成分是（ ）。A 認(rèn)知 B 情感 C意向 D 性格32在弗洛姆的期望理論里，（ ）主要是指某種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性。A 期望 B 效價(jià) C 工具性 D 公平指數(shù)33由組織結(jié)構(gòu)

45、確定的、職務(wù)分配很明確的群體是（ ）。A 任務(wù)型群體 B 利益型群體 C 正式群體 D 非正式群體34領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）。A 指令型領(lǐng)導(dǎo) B 說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo) C 參與式領(lǐng)導(dǎo) D 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)35組織行為學(xué)是一門(mén)綜合的學(xué)科，它綜合運(yùn)用了（ ）等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來(lái)研究一定組織中的人的行為規(guī)律。A 心理學(xué) B 社會(huì)學(xué) C 生理學(xué) D生物學(xué) E 政治學(xué) F 以上全部36（ ）是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，通常借助于各種儀器設(shè)備，在嚴(yán)格控制的條件下，通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù)的研究方法。A 自然實(shí)驗(yàn)法 B 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法

46、C 實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法 D 仿真實(shí)驗(yàn)法37對(duì)價(jià)值觀的測(cè)量，通常采用哪種方法？（ ）A 觀察法 B 案例法 C 量表 D 儀器測(cè)量38“一白遮百丑”是犯了哪種知覺(jué)錯(cuò)誤？（ ）A 第一印象 B 暈輪效應(yīng) C 定型 D 投射39按照目標(biāo)設(shè)置理論，要使目標(biāo)能夠有效影響組織成員的行為，其難度應(yīng)當(dāng)（ ）。A 越高越好 B 越低越好 C 有適中的難度 D 越模糊越好40下列哪種關(guān)系不是期望理論的研究重點(diǎn)？（ ）A 努力績(jī)效關(guān)系 B 績(jī)效結(jié)果關(guān)系 C 結(jié)果效價(jià)關(guān)系 D 需要?jiǎng)訖C(jī)41下列挫折防衛(wèi)行為中，最積極的是（ ）。A 攻擊 B 妥協(xié) C 升華 D 回歸 E 合理化42按照領(lǐng)導(dǎo)行為四分(s fn)圖模型的理論，哪

47、一種領(lǐng)導(dǎo)行為最好？（ ）A 高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)(ln do)行為 B 高組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為C 低組織低關(guān)心(gunxn)人的領(lǐng)導(dǎo)行為 D 低組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為43（ ）是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式，是個(gè)性心理特征的核心部分。A 氣質(zhì) B 能力 C 性格 D 態(tài)度44根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中不屬于激勵(lì)因素的是（ ）。A 工作上的成就感 B 工作本身具有挑戰(zhàn)性C 工作職務(wù)上的責(zé)任感 D 公司的政策與行政管理45“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一種知覺(jué)錯(cuò)誤？（ ）A 首因效應(yīng) B 暈輪效應(yīng) C 定型 D 投射46根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，（ ）喜歡能夠發(fā)揮獨(dú)立

48、解決問(wèn)題的能力的工作環(huán)境；事業(yè)心強(qiáng)，有進(jìn)取精神，也比較實(shí)際，敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但不賭博；經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋。A 具有強(qiáng)烈成就需要的人 B 具有強(qiáng)烈關(guān)系需要的人C 具有強(qiáng)烈權(quán)力需要的人 D 具有強(qiáng)烈自我實(shí)現(xiàn)需要的人47以下哪一項(xiàng)不是馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的相同/相似點(diǎn)？（ ）A 未被滿足的需要具有激勵(lì)作用 B 人的需要可以分成若干類(lèi)/層次C 人的各類(lèi)需要都是與生俱來(lái)的 D各類(lèi)需要之間是相互聯(lián)系的48（ ）的基本要點(diǎn)是要求領(lǐng)導(dǎo)者闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求，幫助下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使之能順利達(dá)成目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中滿足下屬的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者在這兩方面

49、發(fā)揮的作用越大，越能提高下級(jí)對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)積極性。A 領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式 B 通路一目標(biāo)模式C 費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論49根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，哪種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度比較平衡，既不過(guò)分偏重人的因素，也不過(guò)分偏重生產(chǎn)，但是，碰到真正的問(wèn)題，總想得過(guò)且過(guò)，安于現(xiàn)狀，不能促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神？（ ）A（1，1）型 B（1，9）型 C（9，1）型 D（5，5）型 E（9，9）型50萊維特認(rèn)為(rnwi)組織是個(gè)多變量的系統(tǒng)，它包含有變革相互作用的四個(gè)變量，即（ ）。A 規(guī)模(gum)、目標(biāo)、人員、環(huán)境 B 結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員、技術(shù)C 性質(zhì)(xngzh

50、)（或行業(yè)）、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境 D 結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、環(huán)境四、簡(jiǎn)答題1什么是組織行為學(xué)？它是如何產(chǎn)生的？2簡(jiǎn)述“復(fù)雜人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)。3簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容。4公平理論的基本觀點(diǎn)是什么？5簡(jiǎn)述強(qiáng)化的類(lèi)型。6什么是群體？它有哪些主要特征？7什么是群體凝聚力？其主要表現(xiàn)形式有哪些？8根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？9簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容？1簡(jiǎn)述新華生主義關(guān)于個(gè)體行為的基本觀點(diǎn)。2為什么組織行為學(xué)重視人性研究？3什么是個(gè)性？它包括哪兩個(gè)主要部分？4能夠有效影響組織成員行為的目標(biāo)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？5簡(jiǎn)述強(qiáng)化的主要類(lèi)型。6參照群體和一般群體的概念是什么？7簡(jiǎn)述影響群體凝聚

51、力的主要因素。8單向溝通與雙向溝通各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？9群體決策的利弊各有哪些？10簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。1組織行為學(xué)研究對(duì)象(duxing)是什么？2勒溫的群體動(dòng)力理論關(guān)于個(gè)體行為的基本(jbn)觀點(diǎn)是什么？3個(gè)性(gxng)的特征是什么？4歸因理論主要研究什么？5強(qiáng)化理論的基本原理是什么？6群體溝通的主要障礙有哪些？7如何克服“小集團(tuán)意識(shí)”對(duì)群體決策的負(fù)面影響？8正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是怎樣的？9通路一目標(biāo)模式的基本要點(diǎn)是什么？10克服對(duì)變革抵制的方法有哪些？1為什么要研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？2西方管理學(xué)關(guān)于“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？3常見(jiàn)的知覺(jué)錯(cuò)誤有哪些？4簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙因素理

52、論的主要觀點(diǎn)。5簡(jiǎn)述人受到挫折后的行為表現(xiàn)。6績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有哪些特征？7什么是群際關(guān)系？影響群際關(guān)系的主要因素有哪些？8簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素。9簡(jiǎn)要分析費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論提出的影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素。10學(xué)習(xí)型組織的真諦是什么？1組織行為學(xué)研究可以分為哪三個(gè)層次？2簡(jiǎn)述個(gè)體行為的主要特征。3簡(jiǎn)述(jin sh)“社會(huì)(shhu)人”假設(shè)的主要(zhyo)觀點(diǎn)。4什么是激勵(lì)？5非正式溝通的渠道形式主要有哪些？6簡(jiǎn)述影響挫折容忍力的主要因素。7簡(jiǎn)述豪斯迪爾的綜合激勵(lì)公式的基本含義。8群體的主要功能有哪些？9士氣與生產(chǎn)率之間的關(guān)系是怎樣的？10簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)和規(guī)劃組織時(shí)應(yīng)遵循的原則。1簡(jiǎn)述“經(jīng)

53、濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)。2簡(jiǎn)述需要和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系。3簡(jiǎn)述知覺(jué)與感覺(jué)之間的關(guān)系。4簡(jiǎn)述激勵(lì)的一般過(guò)程模式。5什么是角色定位的社會(huì)化過(guò)程？6簡(jiǎn)述人際關(guān)系對(duì)于群體的重要意義。7影響士氣的因素有哪些？8簡(jiǎn)述溝通的基本過(guò)程。9領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？ 五、論述題1為什么說(shuō)組織行為學(xué)沒(méi)有絕對(duì)真理？2試述豪斯的“綜合激勵(lì)模式”對(duì)管理工作的指導(dǎo)價(jià)值。3為什么說(shuō)激勵(lì)是組織行為學(xué)研究的關(guān)鍵問(wèn)題？4試論述赫茲伯格的“雙因素理論”對(duì)管理工作的指導(dǎo)意義。5試述管理和解決沖突(chngt)的主要措施。6弗羅姆的“期望(qwng)理論”對(duì)管理工作有何借鑒(jijin)意義？7改善群體溝通的措施主要有哪些？8試評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理

54、論。9組織行為學(xué)為什么重視對(duì)知覺(jué)的研究？10試論述組織變革的主要?jiǎng)右颉?1試述組織對(duì)于員工的價(jià)值何在？12如何提高群體決策的有效性？六、案例分析案例一在我國(guó)古典小說(shuō)三國(guó)演義中有這樣一段故事：當(dāng)魯肅把才華橫溢的鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權(quán)時(shí)，孫權(quán)見(jiàn)他形容古怪，長(zhǎng)相不好，于是心中不悅，想他必是混飯吃的，誓不用之。就這樣把一個(gè)人才讓給了劉備。1這個(gè)問(wèn)題反映了知覺(jué)的什么問(wèn)題？2管理者應(yīng)怎樣選擇人才？案例二白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無(wú)多大作用。他讀完日語(yǔ)專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。若拿傭金，比人少得

55、太多就會(huì)丟面子。上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來(lái)越熟悉，他的銷(xiāo)售額也漸漸上來(lái)了。到去年他就己經(jīng)是推銷(xiāo)員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了25，但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過(guò)他覺(jué)得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)反應(yīng)?？善致?tīng)說(shuō)別的合資公司都搞競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷(xiāo)員到大酒店吃一頓飯，并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競(jìng)賽結(jié)果。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來(lái)了。他覺(jué)得公司對(duì)推銷(xiāo)員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用

56、品公司了。1 小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度？試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋。2 小白能否算一位高成就需要者？試用(shyng)麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。案例(n l)三北京某科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）始建于1994年。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營(yíng)銷(xiāo)工作，由于(yuy)與原公司的合作出現(xiàn)分歧，他們認(rèn)為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大，于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。 公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒(méi)有資金，就向親屬借了5萬(wàn)元錢(qián)；沒(méi)有場(chǎng)地，就從別的公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中租了一張桌子，作為自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，就從他們?cè)日J(rèn)識(shí)的朋友中開(kāi)始介紹。整個(gè)公司就兩個(gè)人，所有推銷(xiāo)、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作都是兩人親

57、自來(lái)干，辛苦自不必說(shuō)。公司剛開(kāi)始主要經(jīng)營(yíng)打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣(mài)一臺(tái)打印機(jī)的利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀,這樣一年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)情況還很不錯(cuò)。 第二年，租了一個(gè)門(mén)市，就招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開(kāi)始有起色。由于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的人加入公司，為了吸引對(duì)方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對(duì)所經(jīng)營(yíng)的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開(kāi)始代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。 1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷(xiāo)售量都有了明顯的增長(zhǎng)，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立門(mén)

58、市，并有點(diǎn)HP專賣(mài)店雛形的味道了。 1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公從臨街門(mén)市搬到寫(xiě)字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷(xiāo)售部經(jīng)理，公司與他毛利潤(rùn)二八分成。這樣，整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)分成門(mén)市和寫(xiě)字樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明。 從公司的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題也不少：公司各個(gè)部門(mén)之間各行其事、除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無(wú)其他能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的辦法。但現(xiàn)實(shí)的情況是，像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧?rùn)率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬

59、件銷(xiāo)售業(yè)的總體態(tài)勢(shì)。其實(shí)，即使是那些平均利潤(rùn)率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)者常常為這類(lèi)事情頭疼不已。1 該公司出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因何在？2 應(yīng)從哪些方面著手(zhushu)改進(jìn)？案例(n l)四都城光學(xué)儀器廠是我國(guó)某中心城市的一家(y ji)有名的工廠，主要生產(chǎn)照相機(jī)、測(cè)量?jī)x器等，老廠長(zhǎng)因年老體衰向機(jī)械廳提出了辭職。廠里經(jīng)過(guò)民意測(cè)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)省機(jī)械廳批準(zhǔn)，推舉秦憲明為廠長(zhǎng)，一個(gè)月后秦憲明就走馬上任。 秦憲明大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到都城光學(xué)儀器廠擔(dān)任技術(shù)員，后來(lái)又被長(zhǎng)里送到大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理，獲得碩士學(xué)位后回廠任廠長(zhǎng)助理，很快又升任副廠長(zhǎng)，并在回廠兩年后被推任廠長(zhǎng)。秦廠長(zhǎng)早就認(rèn)為都城光學(xué)

60、儀器廠要走上興旺發(fā)達(dá)之路，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，于是在上任以后，他就進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，沒(méi)想到碰到了大釘子。 都城光學(xué)儀器廠全廠職工人，行政科室共個(gè)。比如管生產(chǎn)的就有生產(chǎn)科、生產(chǎn)準(zhǔn)備科、生產(chǎn)計(jì)劃科、生產(chǎn)調(diào)度科等個(gè)科室；每個(gè)科都有科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)各名還有好幾名科員。全廠科室干部多人，占全廠職工總?cè)藬?shù)的三分之一?？剖胰硕?、推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。秦廠長(zhǎng)決定將科室合并成個(gè)，精簡(jiǎn)的干部都充實(shí)到第一線去。這一方案在廠務(wù)會(huì)上很快通過(guò)，并得到全廠職工的支持，但在實(shí)施過(guò)程中卻象捅了馬蜂窩，被精簡(jiǎn)的干部擠滿了秦廠長(zhǎng)的辦公室和家里找他談話，還有的堅(jiān)持不執(zhí)行精簡(jiǎn)方案，說(shuō)情者更是絡(luò)繹不絕。結(jié)果廠里科室不安心工作，造成報(bào)告、文書(shū)