企業(yè)戰(zhàn)略管理－４企業(yè)內部環(huán)境分析

1、企業(yè)內部環(huán)境分析田慶鋒西北工業(yè)大學管理學院編輯ppt大綱價值鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競爭力內部因素評價矩陣(IFE)2編輯ppt大綱價值鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競爭力3編輯ppt價值鏈分析價值鏈的概念與本質概念：企業(yè)價值鏈是指企業(yè)從事供應、生產、營銷、交貨、服務以及對生產經營起輔助作用的各種價值活動的集合，它是創(chuàng)造價值的動態(tài)過程。本質：通過優(yōu)化核心業(yè)務流程，降低企業(yè)的組織和經營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。4編輯ppt企業(yè)價值鏈圖企業(yè)基礎設施 人力 資源 管理 技 術開 發(fā) 采 購內部 生產 外部 市場 服務后勤 作業(yè) 后勤 營銷 輔助活動基本活動利潤利潤5編輯ppt價值鏈細分供貨商客戶聘任

2、留住人才激勵機制培訓考核獎懲融資能力投資策略成本控制流動資金應收付帳固定資產開發(fā)技術制造技術信息技術管理技術成本/質量供貨時間庫存周轉率設備 質量消耗在制品現場管理協(xié)作精神需求分析市場推廣客戶關系銷售網絡價格政策客戶服務6編輯ppt價值活動基本活動內部后勤：與接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動生產經營：將各種投入轉化為最終產品的各種活動外部后勤：與集中、倉儲和配送相關聯(lián)的各種活動市場營銷：引導買方進行購買的各種活動及回款服務：向顧客提供的、能使產品保值增值的各種服務，如安裝、維修、使用培訓、零部件供應、回收等輔助活動：采購、技術開發(fā)、HR、基礎管理7編輯ppt價值鏈分析價值鏈的特點價值、價值活動

3、與價值鏈價值鏈具有一體性價值鏈具有異質性競爭優(yōu)勢來源(分析的目的)價值活動本身價值鏈的內部聯(lián)系價值鏈的外部聯(lián)系8編輯ppt價值鏈分析一家公司的產品和服務從來就不是公司持久競爭優(yōu)勢的基礎，只有在關鍵價值鏈活動方面有比競爭對手做的更好的能力才是建立和維護競爭優(yōu)勢的基礎。把公司的資源和人才集中在一項或多項關鍵的價值鏈活動之上，才能維持持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)外包活動分析：一個企業(yè)很難能夠單獨完成全部的價值鏈活動，需要在行業(yè)內進行專業(yè)分工。一個企業(yè)只要抓住自己最有優(yōu)勢的關鍵的價值鏈活動，把對本企業(yè)不具有優(yōu)勢的價值鏈活動都外包到其他企業(yè)去完成。9編輯ppt將價值鏈中的業(yè)績轉化為競爭優(yōu)勢10編輯ppt大綱價值

4、鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競爭力11編輯ppt有形資源(tangible resources,可見的、能夠量化的資產)企業(yè)有形資源主要包括企業(yè)的房屋、建筑物、機器設備等。無形資源(intangible resources,深深植根于企業(yè)的歷史之中，長期積累下來的資產)。企業(yè)的無形資源包括企業(yè)的知識產權、技術訣竅、企業(yè)形象、專利權、商標權、交易秘訣、專用知識、商譽、網絡、企業(yè)文化等。企業(yè)資源分析公司面臨哪些資源強勢與劣勢12編輯ppt有形資源資料來源：J.B.Barney, R.M.Grant 1991實物資源：企業(yè)的廠房、設備以及先進程度；可獲得的原材料財務資源：借款能力、產生內部資金的能力組

5、織資源：正式的報告結構，以及正式的計劃、控制和協(xié)調系統(tǒng)技術資源：如專利、商標、版權、交易秘密、成功所必須的知識；技術創(chuàng)新所需資源：技術人員、研究條件13編輯ppt無形資源 資料來源：R.Hall,1992;R.M.Grant 1991人力資源知識、信任管理能力、組織貫例創(chuàng)新資源創(chuàng)意、科技能力創(chuàng)新能力聲譽資源客戶和供應商聲譽品牌有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關系以及交往方式對產品質量、耐久性和可靠性的理解14編輯ppt將本公司與競爭對手比較，在有形資源方面本公司具有哪些優(yōu)劣勢，在無形資源方面本公司具有哪些優(yōu)劣勢。公司面臨哪些資源強勢與劣勢15編輯ppt能力分析企業(yè)能力職能領域能力營銷能力敏

6、銳的市場意識；準確的市場定位與恰當的廣告促銷；有效的分銷物流體系人力資源有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓；有效的激勵體系研究與開發(fā)快速的產品革新；獨到的工藝技術；較強的基礎研究能力制造能力敏捷制造；精密制造；并行工程管理信息系統(tǒng)完整的信息管理系統(tǒng)；較強的信息分析和加工能力；電子商務跨職能領域的綜合能力學習能力良好的鼓勵個人學習的氛圍；作為整體的企業(yè)能夠通過實踐進行學習的能力創(chuàng)新能力鼓勵創(chuàng)新的氛圍；有效的創(chuàng)新方法；創(chuàng)新團隊戰(zhàn)略性整合能力有效的、市場驅動的與顧客和供應商的關系；有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟；有效的組織結構；構建健全的企業(yè)文化與在恰當時候進行文化變革的能力16編輯ppt什么是企業(yè)核心能力？1990年

7、Hamel及Prahalad在他們所著的The Core Competence of the Corporation一書中指出：核心競爭力是在一組織內部經過整合了的知識和技能,尤其是關于怎樣協(xié)調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。核心能力“是組織中的積累性學識，特別是關于如何整合不同的生產技能和集成多種技術的學識”。同時他們指出：核心能力既是組織資本又是社會資本。組織資本反映了協(xié)調和組織生產的技術方向，社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性。企業(yè)核心能力是企業(yè)在長期生產經營過程中逐漸積累起來的知識、技能與其他資源相結合的經營體系。企業(yè)核心(競爭)能力分析17編輯pptLenard-Barton認為

8、：企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。Mever&Utterback認為：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產制造能力和市場營銷能力，是在產品族創(chuàng)新的基礎上,把產品推向市場的能力。麥肯錫咨詢公司定義：核心能力是某一組織內部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業(yè)務達到行業(yè)一流水平的能力。企業(yè)核心能力分析18編輯ppt核心能力、核心產品及最終產品的關系：最終產品各業(yè)務單位核心產品核心能力19編輯ppt海爾集團的核心競爭力總裁張瑞敏“市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使品牌不斷升值的能力”?！皠?chuàng)新（能力）是海爾真正的核心競爭力，因為其不易或無法

9、被競爭對手模仿”?！昂柕暮诵母偁幜κ呛栁幕?。20編輯ppt核心能力的組成：(1) 核心能力包括：企業(yè)技術能力和管理能力。(2) 企業(yè)技術能力包括：全體員工的知識和技能水平、技術和科學知識、專利、創(chuàng)造性才能、專有數據等。(3) 企業(yè)管理能力包括：企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理體系及各項職能管理能力、企業(yè)文化等。21編輯ppt企業(yè)核心能力的特征：(1) 是有價值的。(2) 不能被競爭對手所模仿。(3) 具有獨特性。(4) 具有內生性。(5) 具有延展性。22編輯ppt公司技術核心能力舉例：23編輯ppt防止企業(yè)核心能力的剛性:企業(yè)核心能力的剛性是指過去的、陳舊了的核心能力，它種下了組織慣性的“種子”

10、，使企業(yè)不能隨著外部環(huán)境的變化及時做出必要的反應。企業(yè)要不斷培育新的核心能力。24編輯ppt如何識別和建立核心競爭力有價值的能力：幫助企業(yè)減少威脅或利用機會稀有的能力：不被他人擁有難以模仿的能力歷史的：獨特而有價值的組織文化或品牌模糊性因素：競爭力的原因和應用不清楚社會復雜性：經理、供應商及客戶間的人際關系、信任和友誼不可替代的能力：不具有戰(zhàn)略對等性的資源25編輯ppt案例：為了迎合戰(zhàn)略需求，公司應該在原有能力基礎上發(fā)展出新的核心能力。品牌經營能力資本運作能力企業(yè)并購與整合能力企業(yè)管理能力：組織協(xié)調、戰(zhàn)略實施風險控制能力營銷網絡與信息管理客戶發(fā)展與客戶管理供應商管理 實現增長的新能力相關能力原

11、有能力需在未來 3 到 5 年內加以培育繼續(xù)鞏固加強立即開始強化培養(yǎng)進出口交易26編輯ppt大綱價值鏈分析企業(yè)資源、能力、核心競爭力內部因素評價矩陣(IFE)27編輯pptIFE步驟(1) 列出在內部分析過程中確定的關鍵因素。采用1020個內部因素，包括優(yōu)勢和弱點兩方面的。首先列出優(yōu)勢，然后列出弱勢。要盡可能具體，要采用百分比、比率和比較數字。 (2) 給每個因素以權重，其數值范圍由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。權重標志著各因素對于企業(yè)在產業(yè)中成敗的影響的相對大小。無論關鍵因素是內部優(yōu)勢還是弱勢，對企業(yè)績效有較大影響的因素就應當得到較高的權重。所有權重之和等于1.0。 (3) 為各因素進行評分。1分代表重要弱勢；2分代表次要弱勢；3分代表次要優(yōu)勢；4分代表重要優(yōu)勢。值得注意的是，優(yōu)勢的評分必須為4或3，弱勢的評分必須為1或2。評分以公司為基準，而權重則以產業(yè)為基準。 (4) 用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數。(5) 將所有因素的加權分數相加，得到企業(yè)的總加權分數。 28編輯ppt蒙牛走出特侖蘇危機策略分析關鍵內部因素權重得分加權數優(yōu)勢營銷能力強0.14