年度總結報告范文_2

1、年度總結報告范文年度總結報告范文導讀：范文年度總結報告范文【篇一：年度工作總結報告】20XX年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感 慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡 的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門 一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。一、生產和產量方面在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試 驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材 料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從 往年單一的*產品實現(xiàn)了向*、*同時生產的成功過渡。順利 完成* 噸，*

2、噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時 請教同行業(yè)廠家的相關經驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大 膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理， 產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。 共完成熱處理產品噸。新產品方面：*器是客戶在今年新開發(fā)的 產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，并合理調整生產計劃，利用*空閑時間，開發(fā)了*產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基礎。材料初加工及對外加工方面截 至12月20日共

3、完成*材料*kg。二、產品質量方面在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量， 嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生 產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。 根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的 理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前， 都能了解基本的產品質量判別方法。根據(jù)產品特征分類及質量要求， 在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來 的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識， 并付諸于生產操 作的每一環(huán)節(jié)中，產品質量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質量要求 的目

4、標。三、設備模具管理方面在這XX年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證， 雖然大部分設備都 是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄 弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)， 并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套 模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大 程度上確保了生產運行的穩(wěn)定性。四、人員管理方面因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員 工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產各方面管理帶

5、來極大壓力，就在 這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單 培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色， 做到在領班及各級領導的 正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。五、安全生產方面在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產部門將安全生產 納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的 教育，培訓操作工正確操作生產設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在 5 月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了 *、*、*因違 反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故， 針對此類事件，生產部對全 體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。 對一些有可能會造成人身 傷害或設備模具損害隱患的人和事進行

6、了嚴肅的經濟處罰和批評警 告。生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過 了 ISO9000審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以 前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下 達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成 績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：一、生產現(xiàn)場管理方面各崗位的生產現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用 品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi) 生、設備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質換規(guī)格的清場 意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，

7、具體安排專人進行監(jiān)督檢查。二、人員管理方面由于生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、 工作態(tài)度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈， 致使 員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象 屢屢出現(xiàn)，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié) 約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的 規(guī)章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員 流失率、生產效率，協(xié)同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作 詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育， 繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施， 不

8、 斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。三、設備、模具管理方面公司自XX年以來，新購設備較多，特別是07年進的設備還是人 機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很 大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時 發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養(yǎng) 人員人手少、不穩(wěn)定、技術力量弱，對設備的保養(yǎng)、故障的提前預防 做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成， 有部分模具至今還不能達到客戶的要求。 新的一年將馬上面臨公司遷 址并擴大生產規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、 設備模具調試工 作，這無疑會給目前的正常生產

9、帶來很大壓力。 這方面我認為應該馬 上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障 率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，及時分析設備模具出現(xiàn)的問題， 采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產管理 更加成熟，趨向正規(guī)。四、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產員工的操作技能不夠熟練， 至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率 嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理， 換材質換規(guī) 格的清場

10、意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班 時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn) 象，應該首先從培養(yǎng)操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生 產班組領用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門， 遵循相關實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應經濟 處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制， 要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程， 熟練操作、避免材料在調 運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄； 兩班統(tǒng)計員在交 接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作詳細統(tǒng)計；協(xié) 同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他

11、輔料的領用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些 職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神， 逐漸為操作 工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每 一張紙的口號，才不會成為一句空話。五、安全生產方面安全生產可以說是每個生產企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱 患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議 公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一

12、次全公司的安全生 產會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每 時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念， 促 進公司的安全生產工作能上一個新臺階。從公司整體方面，我們有以下幾點建議：第一、公司在新產品生產方面因受人員的制約沒有力度， 接到新 產品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象， 應變能力差，以至于一些訂單 被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產品，并以此來擴大生產規(guī)模，因為每個產品在行 業(yè)內都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁， 也就不可能有可

13、持續(xù)增長，如果不增長那就意味著后退，正如“逆水 行舟，不進則退”。第二、產品質量問題目前客戶對我公司的質量方面不良反饋居高不下，我個人認為， 除了生產部門自身的因素以外，品質部門部門也負有不可推卸責任， 公司應該繼續(xù)加大對品質部門的管理的力度， 使品質人員具有良好的 自身素質及業(yè)務技能，對生產實施全過程監(jiān)控，及時統(tǒng)計生產過程出 現(xiàn)的問題，結合客戶的不良反饋，每月至少出一份質量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié) 同生產部門作出前三項不良統(tǒng)計報告， 有針對性的拿出改進措施。使 不良率逐步降低爭取早日達到客戶免檢產品的標準要求。第三、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專職核查人員， 制定并健全的適合各部門的綜合考評制度

14、， 持之以恒的對目前的公司 各部門各項具體工作進行綜合考評， 每月匯總并分析原因，拿出解決 辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。第四、公司在技術熟練人員的培養(yǎng)和留用方面跟其他企業(yè)有很大 的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，也就是常言說的“有 人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動量非常大，大部分有思想 的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失，公司常年總是在對員 工培訓一些最基礎的東西，導致公司引進的一些看上去先進的管理模 式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)職工作處 罰措施時，他們竟然可以以辭職或請假相要脅。于是，產品質量總是 得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就

15、成了公司管理工作最主要的 難題，我想在目前這非常時期公司高層領導、 人力資源部應該對這些 歷史遺留問題高度重視，總結一下究竟其原因何在。第五、公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關系 到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關?？v觀中外古 今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè) 首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設，把企業(yè) 精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來 無形而巨大的效益。面對即將到來的20XX年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新 年的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安 全生產，為企業(yè)的發(fā)

16、展盡我們最大的努力！【篇二：公司年度總結報告】根據(jù)重慶固威商貿有限公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合*年公司業(yè)務開展和 企業(yè)建設現(xiàn)狀，現(xiàn)將*年度的工作作出如下匯報：在工作方面，公司在*年的發(fā)展中取得了如下的成績：一、*年重慶固威商貿有限公司以自身資源為優(yōu)勢獨立進入外貿 領域可謂恰當及時，而且重慶絕大部分市場競爭對手以及潛在競爭對 手如合盛工業(yè)、凱米爾等機電生產或銷售企業(yè)也幾乎是在同時從6月份到12月份先后進入阿里巴巴或環(huán)球資源等 B2B電子商務平臺開展 外貿和內銷業(yè)務。重慶作為西部最大的工商業(yè)城市，從 2003年到* 年短短三年間外貿出口總額翻了一翻，從 15億美元到了 30億美元， 年均增長超過30%足以顯

17、示了重慶作為西部地區(qū)一個良好的出口窗 口的巨大優(yōu)勢。加之今年三峽工程已順利完工實現(xiàn)蓄水， 三峽水運將 給重慶帶來便捷實惠的出海大通道， 重慶區(qū)域優(yōu)勢將更加明顯，與沿 海地區(qū)的差距進一步縮小，交通運輸方面的迅速發(fā)展給重慶帶來無限 的商機。作為一家重慶本土的生產貿易型企業(yè)，聚集天時、地利、人 和，堅定做好外貿出口工作應是企業(yè)發(fā)展的必然之趨勢。我們應當大力發(fā)揮企業(yè)在生產加工方面的優(yōu)勢，走出去，引進來，使企業(yè)向著國 際化，規(guī)?；F(xiàn)代化的大型集團公司邁進。二、重慶固威商貿有限公司現(xiàn)階段的主要產品：微耕機、機械零部件以及通機產品都非常適合國際市場的需要此三類產品皆是重慶地區(qū)強勢產品:尤其是在微耕機一塊，

18、重慶企業(yè)以其重慶強大的生產加工實力， 以及完善的銷售及售后服務體系占據(jù)了國內 60%勺市常除了合盛，威 馬等極少數(shù)生產廠家能以自有品牌出口， 連凱米爾，嘉木等眾多生產 廠家也只是為國內外品牌做 OEM很大一部分原因是無法在海外建立 起自身的終端銷售及物流體系，無法提供像本田等大型跨國企業(yè)完善 的售后服務。所以，短期內重慶固威商貿有限公司可以在歐美國家先 從為國外客戶OEMfe產加工做起，逐步樹立自有品牌，熟悉海外認證 體系，最終以自有品牌形式進入歐美市常而在亞非拉等發(fā)展中國家， 我們應當積極尋找海外經銷商，盡快建立自有銷售體系，占據(jù)國際市 場份額。在機械零部件一塊，我們可以通過參加國內外大型展

19、會， 接觸國 際大型采購商，力爭進入其國際采購系統(tǒng)，并在同時，不斷完善加工 基地的TS-16949認證體系的建設，以一個管理規(guī)范，質量過硬的生 產實力，為我們贏得更多的國外客戶。在通機產品一塊，應利用手中的外貿渠道和資源，發(fā)掘潛在客戶， 使重慶地區(qū)的通機產品行銷國內外。三、重慶固威商貿有限公司在建立之初，就認識到B2B電子商務平臺和企業(yè)網站的重要性。借助B2B電子商務平臺，我們可以獲得發(fā) 達的資訊，身處中國經濟對外的窗口，經濟浪潮的風口浪尖，任何一 點訊息的變化，我們都可以在互聯(lián)網中第一時間得到反潰中國的信息 產業(yè)及電子商務并沒有在經濟浪潮中落伍，相反以中國商業(yè)之人氣， 以中國優(yōu)勢制造業(yè)之地位

20、，使得阿里巴巴迅速崛起，并成為世界最大 最具吸引力的一個電子商務平臺，反過來也會更大地促進中國經濟的 改革開放和中國企業(yè)的迅速發(fā)展。但還是有兩個因素制約著這種快速 發(fā)展，一是存在著良莠不齊，魚龍混雜的各種狀況，使得我們通過互 聯(lián)網挑選恰當?shù)暮献骰锇槔щy重重。二是甚至有些發(fā)達國家的資訊甚 至都落后于發(fā)展中的中國，他們習慣于一些傳統(tǒng)的貿易方式，一時還 很難改變。但是這兩種只是短期內的問題，更便捷、更迅速的 B2B貿 易方式將會是大勢所趨。所以我們應當大力推進本公司 B2B電子商務 平臺，以及公司網站的建設，為企業(yè)在國際市場樹立一個展示企業(yè)形 象和產品的重要窗口。在明年的工作中我們已經明確提出網站的

21、改版 建設，并在時機成熟的時候加入阿里巴巴中國金牌供應商的行列，為企業(yè)的外貿發(fā)展提供更廣闊的市常四、*年11月，公司整合加工基地的制造優(yōu)勢，適時地參加了 中國國際工業(yè)轉包展。參加展會的主要作用有四點：在展會中宣傳了公司及產品，增加了企業(yè)知名度，不論是經銷商 還是直接消費者，如果在合作或購買產品之前曾經聽說或知道公司及品牌，其購買的信心會增強，了解會更深。我們通過展會熟悉了同行及市場的流行趨勢，“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，如果沒有更多的精力去了解市場和消費者需求，那么在 展會中可以了解到同行業(yè)最新的產品及技術及對方的發(fā)展思路，反思自己的優(yōu)勢、劣勢及不足。我們通過展會努力尋找直接客戶，爭取與有意向

22、的客戶達成合作 協(xié)議，在這次展會中，在組委會的協(xié)調安排下，已經有德國博世和德 國大眾方面的采購人員對本公司的生產加工基地進行了參觀，并提出了一些寶貴的意見，有助于企業(yè)在未來的競爭中不斷改變企業(yè)的相關 軟硬件設施，使得企業(yè)在市場中更具有市場競爭力； 我們也面對面的 與外商進行貿易洽談更有利于直接了解對方需求，有利于雙方在平等 互利的基礎上協(xié)商并達成長期合作協(xié)議。公司參加這次在重慶地區(qū)舉辦的大型的展會， 為今后廣泛參與國 內外大型展會積累了豐富的經驗，使公司全體員工實實在在感受到參 與展會對本公司的重要意義。五、重慶固威商貿有限公司在*年初步建立起了對外業(yè)務的基本 框架，在硬件方面獲得企業(yè)獨立進出

23、口權， 并進行了海關電子口岸注 冊登記，軟件方面進行了一般納稅人資格申報， 確定公司各主要職位人選，并實現(xiàn)了公司上下對開展外貿工作必然性的認識。 各部門也對 開展外銷工作的流程及時間安排有了一些基本的認識。公司銷售人員 對本公司核心產品也有了較深的了解和認識， 從根本上達到了外貿出 口的基本要求。在工作方面，公司在*年的發(fā)展中也存在以下的不足，有待我們 在新的一年中去不斷完善和改變：一、公司現(xiàn)有產品存在嚴重的認識不足： 我們對消費者購買產品 的需求不夠了解。質量包括了產品的包裝、材料、制 -作-工-藝、性 能、承諾和售后服務。任何一個環(huán)節(jié)的缺失，功能的夸大與縮小都是 產品質量不行的依據(jù)。作為本

24、公司的顧客，中間商也好、批發(fā)商及零 售商要面對的都是挑剔的消費者，他們如果在向其客戶宣傳的過程中 出現(xiàn)了任何的差錯，將直接影響到企業(yè)的形象和消費者的信任。所以 對中間商的培訓仍然是我們作為一個生產廠家的必休之課。 現(xiàn)階段主 要可以通過三種結合的途徑來解決。A:帶領客戶參觀工廠，了解產品性能，實地的演示和操作，讓 客戶有一個直觀的感受。B:利用固威機電網豐富的內容及圖片影像多媒體展示，實時更 新最新最全的企業(yè)產品資料。C:完善的企業(yè)宣傳資料，這一點最重要。尤其是在外銷工作中， 與客戶直接不見面的情況下，只能靠宣傳資料來實現(xiàn)展示產品的安裝, 檢測，使用和維修。如果對方覺得不方便，很快就會放棄。所以

25、建立 建全電子文件和印刷完全能看得懂的并且簡潔明了的中英文宣傳資 料是所有環(huán)節(jié)中的重中之重。【篇三：房地產公司年度工作總結報告】各位同事：大家下午好！2012年已經過去，在過去的一年里，國家進一步采取了歇制房 地產出現(xiàn)泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同 程度的下降。臺山市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上 述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們 公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周 圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發(fā) 揚敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因 此，我代表公司董事

26、會，向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝！在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領 臺山市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高 層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達到 98%別墅和商鋪單 位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元， 回籠資金一億六千多萬元。6月份，四期項目“錦江” 1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動， 到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、8#樓已順利于2012年元旦開盤，然后1# 3#也將于2012年春節(jié)前開盤。元旦錦江的開盤銷售場面異?；馃幔N售率節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了 2012年的開門紅，在

27、臺山市房地產市場再次引起轟動效應。在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發(fā)領域，在打造優(yōu) 秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產業(yè)協(xié)會評選的“ 2012-2013年度中國房地產最佳宜居樓 盤”稱號。公司林國東、仲崇智等主要領導也分別獲得了中國房地產 業(yè)協(xié)會、中國房地產主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“2012年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“2012年度中國房地產最佳操盤手” 稱號五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#婁主體 工程也接近收尾階段，項目全年未出現(xiàn)重大質量及安全事故。 酒店的籌備工作也在密鑼 緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了華潤

28、萬家這樣的大型商家， 華潤萬家的進入，將成為臺山地區(qū)的第二家大型綜合超市， 也將會大 大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增 添了更豐富的色彩。物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱 情和團結務實、敬業(yè)求進的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和 借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經驗，專業(yè)服務水平和內部管理水平得 到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質上和內部管理水平上做 了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務 意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質得到加強?，F(xiàn)在，物業(yè)公 司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的 良好

29、風氣，各項工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確 保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內的工程進度、 工 程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。同事們，2012年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對 于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的 任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要正視各種問 題的存在，具體地講，主要幾個方面：第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑 在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展

30、，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè) 公司2012年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數(shù)將近120人，相當于一整個物業(yè)公司 人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘 費用、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的 延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司 須綜合詳細地分析員工離職的主要原因， 及時采取有效的辦法，努力 提高內部員工的歸屬感和凝聚力， 體現(xiàn)更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募 優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

31、是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質仍有待提高。在安 全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面， 各項手續(xù)要遵循“人性 化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢 查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手， 努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破 壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。是內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導下，內部管理和相關業(yè)務 流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。 例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程、工作指引、服務指引還不完善； 管理層

32、對一線工作人員的指導性不高； 工作人員服務意識不足等。導 致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高， 不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因 此，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務第一” 等服務理念出發(fā)，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步 完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。是創(chuàng)收能力進一步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個性化服務項目， 但現(xiàn)僅限于內部 客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢， 會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決 辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。第二、公司內部管理方面是進一步完善公司規(guī)

33、章制度，細化管理流程。嚴格執(zhí)行公司的各 項規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職 責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有 利推動各項工作順利開展。是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊 伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面 下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部 建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質， 配合總公司 的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊，為公司的 發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。第三、工程管理方面強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，

34、 對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等， 采取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有 人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質量、進度 上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性， 充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理 同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中 的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各 項任務。同事們，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰(zhàn)與機遇并存，站 在新的起點上，讓我們團結起來，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新， 尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努

35、力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌！ 我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項 任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績， 為公司的發(fā)展壯大做 出更大的貢獻。最后，祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意!【篇四：企業(yè)年度工作總結報告】在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十 三周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務 企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經濟結構調整、轉變經濟發(fā)展方式和服務企業(yè)等工作，較好地完 成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：一、全年主要工作1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。公司工會積極宣傳

36、市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析， 找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設，并在推動公司“三 個建設”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。 公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢 任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論 氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務， 增強職工的自覺性和 責任感；團結和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度公司工會認真貫徹實施*省*公司企業(yè)職工代表大會工作標 準，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在2013年工作，從長遠發(fā)展的高度

37、對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了 2014年“夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善 四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現(xiàn)“雙零”， 隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設爭取更大榮譽，企業(yè)生產經營可持續(xù)發(fā) 展，實現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領導親臨會議指導，對公 司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助 全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提 高班組整體素質為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設 管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用

38、為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。 鼓勵職工加強學習，做好學習 記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及 工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工 會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實 效。公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動 一是率先在市公司舉辦安全知識競賽， 競賽圍繞*站和*公司兩 個安全重點單位的日常安全工作，組織了 8個班組進行一、二、三名 的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的 熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是 廣泛開展“我為班組安

39、全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征 集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例， 這些優(yōu)秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。公司工會深入貫徹全民健身綱要，創(chuàng)新工作思路，組織職工 以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三 八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并 結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶 祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動， 并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊 員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深

40、刻的印象， 被授予市 公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂 生活，配合公司行政為全體職工及家屬共 154人辦理了 “*旅游年卡” 通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化 需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公 司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理 工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作；在迎峰度夏時期， 公司工會成立防暑降溫慰問小組， 積極籌備防暑降溫慰問品，深入公 司各工作現(xiàn)場、生產班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、 女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動陣 地，廣

41、泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋” 建設，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè) 管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配 套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體 健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了 * 管理處、*管理處、*管理處3個員工食堂為達標食堂。為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院 職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的 問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職 工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。離退休工

42、作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心 離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時 按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離 退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式， 組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動 提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽； 5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業(yè)、關愛他人、關愛社會的良好風尚。 4月 份，公司工會組

43、織職工為“玉樹地震”捐款，公司 37名員工積極踴 躍參加捐款活動，共募集捐款 4450元。5、強化自身建設，提高工會隊伍執(zhí)行力。公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。 工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件， 宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政 策，開展工會法律、法規(guī)培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了 解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是 由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向 工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)， 有針對性 的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。加強

44、工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干 部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓 勵工會干部不僅要學習工會業(yè)務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優(yōu)化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的 能力。為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務企業(yè)工作大局和工會工 作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和 實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作， 共收集優(yōu)秀論文十余 篇，其中被市公司2013年度工會理論研討論文集采納 3篇。今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員 檔案接轉工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理。二、2014年

45、主要任務2014年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大 干部職工統(tǒng)一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到 各項工作任務之中，確保2014年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發(fā)展。1、繼續(xù)深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業(yè)凝聚 力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。 公司工會將繼續(xù)按照工會標準化建設考核細則和市公司班組建設 “三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī) 范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技 能比武等形

46、式提升職工素質。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋 梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經 營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍， 積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工 讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“創(chuàng)建學習型組織、 爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工 會計劃創(chuàng)建*公司職工書屋為三星級“職工書屋”。3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動， 積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是 關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理

47、念，做好對社會弱勢群體的幫扶 工作。4、繼續(xù)加強精神文明建設，持續(xù)開展年終總結評比表彰和推優(yōu) 選樹工作。繼續(xù)做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、 表彰工作【篇五：公司年度工作總結報告】光陰荏苒，時光流逝，20XX年轉瞬間過去了。全體員工，在公 司各級的領導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作 任務。回顧2014年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是 我們最大的收獲。展望2015年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為 了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現(xiàn) 將2014年度工作總結匯報如下：一、XX年主要工作回顧：加強企業(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平企業(yè)內部

48、管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。 今年以來，公司在X總 的正確指導下，在X總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為 根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始 終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅 持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改 完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握 人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時解決矛盾和問題，決不允 許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉， 更不允許任何人把個 人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。 有力地增強了企業(yè)的凝聚力 和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查

49、找問題、剖析 原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展團結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產任務加強生產管理，完成生產任務是企業(yè)工作的核心所在。20XX年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保 質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得 到了各施工方的一致好評。1、加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著“平等互利、相互尊 重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長 工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工 安全、高效、無誤。2、加大質量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司

50、自成立以來， 始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質 量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強硅的生產、出廠、運 輸、和泵送等每一個生產環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測， 時時觀察調整。2014年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材 料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證 了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員， 在充分保證質量的情況下，全年共進行了 87次試配，27次混凝土試 驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同 要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質 量又盡可能地降低了生

51、產成本。3、加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新 的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲 備人才打下基礎。4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤 其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風， 克服天氣寒冷帶來的不利 影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運硅任務。2014年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下， 公司全年完成生產方量 75789米3,實現(xiàn)產值2700多萬，保障了各 工地混凝土的需要。狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是 企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā) 展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把 安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安 全事故的良好局面。1、加強安全領導。年初公司即成立了以 X總為組長的安全工作 領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改 和完善安全工作制度。2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定 期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患 也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的 方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全