董事長對員工的三項要求85841

1、董事長對員工的三項要求1企業(yè)員工組成前線：營業(yè)員、組長、業(yè)務(wù)員、部經(jīng)理、首席經(jīng)理（樓層經(jīng)理）、管理經(jīng)理（現(xiàn)場經(jīng)理）、管理助理、現(xiàn)場主管、財務(wù)主任、財務(wù)職員后勤：十大處室總辦、人力資源處、商管處、營銷企劃處、業(yè)務(wù)監(jiān)察處、財務(wù)處、信息處、總務(wù)處、黨群處、保衛(wèi)處2基本要求從基層做起在營業(yè)員崗位上實習3董事長對營業(yè)員的三項要求一、熟悉本柜組的每一種商品銷售的對象就是商品，只有我們熟悉了解商品，才能把商品銷售出去。熟悉商品：主要指熟悉商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、售價、編碼、庫存、性能、使用、洗滌、收藏、保養(yǎng)、售后服務(wù)等各個方面。熟悉商品的目的：一是提高銷售；二是讓顧客在我們商場買到誠心如意的商品。4二、認真

2、鉆研，提高服務(wù)技巧鉆研商品知識，不同類別的商品有不同的商品知識，如食品類、百貨類、服飾類、電器類等。只有研究好商品知識，才能提高服務(wù)的技巧。同時研究服務(wù)的技能和技巧。5三、接待好每一位顧客服務(wù)理念：顧客就是“上帝”；顧客永遠是對的。服務(wù)承諾：在經(jīng)營中，對顧客承諾購物零風險；凡是在興隆企業(yè)選購商品（特殊商品：內(nèi)衣、化妝品、手表、手機），十日內(nèi)只要商品保持原樣，無償給予退換。服務(wù)強化的過程：三聲、三心服務(wù)專業(yè)化服務(wù)超值服務(wù)接待好每一位顧客。6董事長對業(yè)務(wù)人員的三項要求一、充分了解市場，引導消費潮流了解市場，經(jīng)常進行市場調(diào)研。在前臺參與銷售工作，了解顧客，了解商品。以文興商，做現(xiàn)代人經(jīng)營現(xiàn)代商品。7二、與供貨商真誠合作，科學合理的組織貨源合作原則：真誠合作、互惠互利、互相監(jiān)督、共同發(fā)展在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，引進時尚潮流的商品，科學合理的組織貨源。8三、關(guān)心愛護員工，培訓員工，提高員工的崗位技能。關(guān)心愛護員工，如聯(lián)銷員轉(zhuǎn)為自營員工。培訓員工，如商品知識、崗位技能、服務(wù)技巧等的培訓。9董事長對后勤人員的三項要求一、一切為前線服務(wù)后勤支援前線銷售工作：如春節(jié)大會戰(zhàn)期間、中秋節(jié)、元宵節(jié)后勤組成支援小組進行銷售競賽。后勤十大處室工作為前線服務(wù)。二、鉆研本職，提高工作效