職業(yè)經(jīng)理人管理10大技能

1、 職業(yè)經(jīng)理人十大管理技能2007/3/24-3/25影響力課後報(bào)告1基層主管之管理技巧探討1 角色認(rèn)知2 時(shí)間管理3 有效溝通4 目標(biāo)管理5 激勵(lì)6 績(jī)效管理7 領(lǐng)導(dǎo)8 教練9 授權(quán)10 團(tuán)隊(duì)發(fā)展21 角色認(rèn)知下屬職業(yè)經(jīng)理人之角色 職務(wù)代理人(上司替身)下屬經(jīng)理人常見之角色問題民意代表自然人向上錯(cuò)位領(lǐng)主上屬經(jīng)理人之角色 管理者, 領(lǐng)導(dǎo)者上屬經(jīng)理人常見之角色問題老好人: 1.心軟,手軟,耳根軟 2.怕得罪人,不敢堅(jiān)持原則 3.無賞罰分明超級(jí)業(yè)務(wù)員:.1.做業(yè)務(wù)不做管理 2.忙救火不探問題 3.只相信自己不信任下屬 4.個(gè)人英雄主義官僚: 1.簡(jiǎn)單粗暴 2.只知看管 3.高高在上 4.以勢(shì)壓人 5

2、.玩弄權(quán)術(shù)個(gè)性化管理: 1.移動(dòng)靶 2.運(yùn)動(dòng)式 3.誠(chéng)信問題 4.自己就是法 5.制定而不維護(hù) 6.越級(jí) 7.隨意性 8.情緒化32時(shí)間管理時(shí)間能管理嗎？計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值: 成本價(jià)值法, 收入價(jià)值法時(shí)間管理的基本原則:A. 80/20原則B. 第二象限法 會(huì)見的時(shí)間管理:約定時(shí)間時(shí)限設(shè)定目標(biāo)設(shè)定窗口時(shí)間會(huì)議的時(shí)間管理: 3/3原則43有效溝通 為什么溝而不通溝通的三個(gè)環(huán)節(jié): 1. 表達(dá) 2.傾聽 3.反饋有效溝通環(huán)節(jié)之一表達(dá) who, what, how有效溝通環(huán)節(jié)之二傾聽5層次: 1.聽而不聞 2.假裝聽 3.有選擇的聽 4.關(guān)注的聽 5.設(shè)身處地的聽有效溝通環(huán)節(jié)之三反饋54目標(biāo)管理 目標(biāo)與

3、目的的區(qū)別定量目標(biāo)與定性目標(biāo)總目標(biāo)與子目標(biāo)目標(biāo)與計(jì)劃SMART原則設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟65激勵(lì) 制度性激勵(lì)職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式金錢激勵(lì)問題非制度性激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系76績(jī)效管理 回到原點(diǎn)為什么要考核 誰來考核考核者分析考核當(dāng)事人角色績(jī)效循環(huán)演練：設(shè)計(jì)考核表制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）目標(biāo)管理設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原則量化與可衡量化第一類：定性目標(biāo)的可衡量化問題第二類：態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問題第三類：行政、事務(wù)類可衡量化問題績(jī)效面談為什么流于形式？如何寫述職報(bào)告績(jī)效面談一般程序如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式？87領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力給領(lǐng)導(dǎo)畫像好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型98教練 教練的基本理念教練：如何塑造行為反饋與輔導(dǎo)C5教練法109授權(quán) 可以授