2016年電大公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)科重點(diǎn)考試題庫(kù)參考小抄

1、單選題 1 （A、CS）就是讓顧客滿意的活動(dòng)，事實(shí)上也就是為顧客提供各種服務(wù)的活動(dòng)。 2 （A、邊緣公眾）是組織公共關(guān)系傳播的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。 3 （A、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論與方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)理念、行為和視覺(jué)要素的設(shè)計(jì)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化傳達(dá)給公眾，從而促使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀。 4 （A、人際傳播）是人類(lèi)傳播活動(dòng)中最普遍、最常見(jiàn)、最通行的類(lèi)型。 5 （A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展）是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的根本條件。 6 （A、香農(nóng)-韋弗模式）為我們剖析了傳播中的“噪音”的概念。 7 （A、員工關(guān)系）既是組織內(nèi)求團(tuán)結(jié)的保證，又是外求發(fā)展的前提。 8 （A民意測(cè)驗(yàn)）屬于輸入

2、型的征詢公共關(guān)系。 9 （B、艾維李）被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。 10 （B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，它以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為核心，顯現(xiàn)為對(duì)內(nèi)對(duì)外的一系列活動(dòng)形式和活動(dòng)規(guī)范。 11 （B倒金字塔型）既是收文辦理的最后一道程序，又是發(fā)文程序的開(kāi)始。 12 （B擬辦B）對(duì)來(lái)文的處理提出初步意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)人批辦時(shí)參考，這是以下哪種收文方式？ 13 （C、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念通過(guò)視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)的表現(xiàn)。 14 （C、自身傳播）是人的內(nèi)向傳播，即集傳受雙方于一體的傳播。 15 （C展覽會(huì)）是通過(guò)人員、文字等各種影象資料展示組織形象、傳播組織信息的一種綜合性的公共關(guān)系活動(dòng)方式。 16

3、（D、有效的公共關(guān)系）標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系理論的成熟。 17 （D矯正型公共關(guān)系）的任務(wù)在于解決問(wèn)題、控制事態(tài)、穩(wěn)定輿論、挽回影響、重塑形象。 18 （D社會(huì)型公共關(guān)系）是通過(guò)開(kāi)展社會(huì)公益性和文化性的專(zhuān)題活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大組織知名度和美譽(yù)度的公共關(guān)系方式。 19 “報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”出現(xiàn)的背景是（A、“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)） 20 “海斯神話”的制造者是（A、巴納姆） 21 “三思而后行”是何種性格的行為特征（C、理智型） 22 “隨大流”是一種典型的（A、從眾心理）心理表現(xiàn)。 23 “眾怒難犯”說(shuō)明了公眾輿論對(duì)組織具有（A制約和監(jiān)督作用） 24 “眾望所歸” 說(shuō)明了輿論的哪方面作用（B鼓動(dòng)作用） 25 1906年

4、艾維李發(fā)表了（A、共同原則宣言），提出了“門(mén)戶開(kāi)放”原則。 26 20世紀(jì)70年代以來(lái)，公共關(guān)系在預(yù)測(cè)、參謀方面 “超前管理” 的功能日益突出，其主要的標(biāo)志是出現(xiàn)了（A、問(wèn)題管理）的概念。 27 CIS作業(yè)的關(guān)鍵程序是（B、策劃設(shè)計(jì)階段） 28 艾德華伯納斯的公共關(guān)系信條是（C、投公眾所好） 29 艾維李的公共關(guān)系信條是（B、公眾必須被告知） 30 巴納姆的公共關(guān)系信條是（A、凡宣傳皆好事） 31 策劃媒介事件的關(guān)鍵在于（A尋找和發(fā)現(xiàn)新聞價(jià)值） 32 典型的消息結(jié)構(gòu)是（B倒金字塔型） 33 對(duì)公共關(guān)系人員在組織系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（B、公共關(guān)

5、系人員的角色） 34 對(duì)文書(shū)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求是（ D集中統(tǒng)一） 35 對(duì)組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對(duì)象是（B、邊緣公眾） 36 對(duì)組織形象的具體內(nèi)容進(jìn)行分析，我們可以借助于（B 組織形象要素圖） 37 發(fā)文辦理的最后環(huán)節(jié)是（D用印、登記和封發(fā)） 38 個(gè)性心理特征的核心部分是（B、性格） 39 根據(jù)公眾的形成和發(fā)展過(guò)程，可以將公眾分為（D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾） 40 根據(jù)公眾的重要性程度，可以將公眾分為（A、首要公眾、次要公眾） 41 根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（C、零散型公眾和組織型公眾） 42 根據(jù)公眾對(duì)于問(wèn)題的介入程度，可以將公眾分為（C、積

6、極公眾、消極公眾） 43 根據(jù)組織的價(jià)值取向，可以將公眾分為（C、受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾） 44 公共關(guān)系“傳播管理職能說(shuō)”的提出者是（C 詹姆斯格魯尼格）國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在墨西哥宣言中，強(qiáng)調(diào)了公共關(guān)系的（C咨詢）職能。 45 公共關(guān)系”一詞是英語(yǔ)Public Relations的中譯，把Public Relations譯為（A 公眾關(guān)系）更切合英文的原意。 46 公共關(guān)系傳播活動(dòng)的基本目標(biāo)是（A、引起注意） 47 公共關(guān)系傳播活動(dòng)的最高目標(biāo)是（C、自身傳播） 48 公共關(guān)系的客體是（ B公眾） 49 公共關(guān)系的主體是（C 社會(huì)組織） 50 公共關(guān)系發(fā)展史上第一本理論專(zhuān)著是

7、（A、公眾輿論之凝結(jié)） 51 公共關(guān)系評(píng)估的最后程序是（D撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告） 52 公共關(guān)系人員應(yīng)該擺脫主觀意識(shí)和各種干擾，對(duì)信息進(jìn)行“冷處理”，這是（A超脫原則）原則對(duì)信息處理的要求。 53 公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程的關(guān)鍵性工作是（C公共關(guān)系實(shí)施） 54 公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程的核心性工作是（C公共關(guān)系計(jì)劃） 55 公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程的基礎(chǔ)性工作是（C公共關(guān)系調(diào)查） 56 公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是（A公共關(guān)系調(diào)查） 57 公共關(guān)系作為一種特殊的社會(huì)關(guān)系，從關(guān)系的實(shí)現(xiàn)緣由來(lái)看，它主要是組織與公眾之間的（C業(yè)緣關(guān)系） 58 公共關(guān)系作為一種特殊的社會(huì)關(guān)系，從其主體形態(tài)來(lái)看，它屬于（A 組織（或集團(tuán)）關(guān)系形態(tài)）

8、59 公眾的表現(xiàn)形式是多種多樣的，其成員包括了其他社會(huì)組織、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人，這表明“公眾”具有（A群體性）的特點(diǎn)。 60 公眾分析的關(guān)鍵是（A、識(shí)別公眾的權(quán)利和需要） 61 公眾在與組織的關(guān)系過(guò)程中，對(duì)組織會(huì)抱有不同程度的負(fù)態(tài)趨向態(tài)度，組織需要弱化和改變這種態(tài)度趨向，這是一種（A、逆向型轉(zhuǎn)變） 62 公眾在與組織的關(guān)系過(guò)程中，對(duì)組織會(huì)抱有不同程度的正態(tài)趨向的態(tài)度，組織需要維持和強(qiáng)化這種態(tài)度趨向，這是一種（B、順向型轉(zhuǎn)變） 63 幾個(gè)對(duì)象在時(shí)空中連續(xù)存在，則它們?nèi)菀捉M合成一個(gè)整體而被感知，這是知覺(jué)組合的（D、連續(xù)原則）原則。 64 酒店賓客關(guān)系中的所謂VIP，是酒店公共關(guān)系（A、首要公眾） 65

9、 開(kāi)展贊助活動(dòng)，組織要根據(jù)自身的實(shí)際情況量力而行，這是（ D集中統(tǒng)一）的要求。 66 拉斯韋爾的5W 模式從傳播的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，分析了傳播過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，下列選項(xiàng)中對(duì)于傳播過(guò)程的描述，正確的是（D、傳播者-信息-渠道-接收者-傳播效果） 67 類(lèi)語(yǔ)言是一種（B、有聲非語(yǔ)言） 68 目的明確，能夠自覺(jué)支配行動(dòng)，這種行為特征的性格類(lèi)型是（C、意志型） 69 企業(yè)對(duì)政府的政策、措施以組織的名義表示支持，這類(lèi)廣告屬于（D、公益廣告） 70 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的靈魂和動(dòng)力是（B、MIS） 71 人類(lèi)傳播歷史上最始初的，同時(shí)也是最基本的媒介是（A、言語(yǔ)符號(hào)） 72 人們往往自覺(jué)或不自覺(jué)地憑借固有的經(jīng)驗(yàn)和固定的看法

10、去判斷、評(píng)價(jià)對(duì)象的特征，并對(duì)該對(duì)象的整體加以類(lèi)推，這是（D、刻板印象）作用的結(jié)果。 73 日常生活中的抓鬮屬于（A簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣）抽樣。 74 收文辦理的首要環(huán)節(jié)是（A簽收、拆封和登記） 75 受眾對(duì)信息的選擇性處理，主要是指（D、態(tài)度上的自我選擇過(guò)程） 76 受眾選擇的3S理論，主要研究的是（D、公眾接受信息的心理過(guò)程） 77 雖然面臨了組織行為引起的某一問(wèn)題，但是由于問(wèn)題本身尚未暴露，或者他們本身還沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題存在，這種類(lèi)型的公眾被稱為（A、潛在公眾） 78 隨著可持續(xù)性發(fā)展理論的提出，（A、環(huán)境公關(guān)）越來(lái)越被重視。 79 所謂（A、泛公眾），指的是組織所面臨的公眾環(huán)境。 80 態(tài)度的形成

11、和改變一般要經(jīng)過(guò)的階段是（A、模仿-同化-內(nèi)化）根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類(lèi)，可以將公眾分為（B、順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾） 81 態(tài)度形成和改變過(guò)程的開(kāi)端是（A、模仿） 82 下列大眾傳播媒介在傳播速度方面最快的是（B、廣播） 83 下列關(guān)于公共關(guān)系評(píng)估程序的描述，正確的是（D制定評(píng)估計(jì)劃-確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-衡量實(shí)際工作-撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告） 84 下列關(guān)于公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程的描述，正確的是（A調(diào)查-計(jì)劃-實(shí)施-評(píng)估） 85 下列選項(xiàng)屬于日常公關(guān)活動(dòng)的有（A文檔管理） 86 現(xiàn)代公共關(guān)系的前身是（A、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)） 87 現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是（C、公眾導(dǎo)向觀念） 88 信息處理程序的第一步工作是（A

12、鑒別） 89 信息處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（D研究） 90 信息收集的（D價(jià)值原則）原則，要求公共關(guān)系人員必須努力開(kāi)發(fā)信息的潛在價(jià)值，增加信息的有用度。 91 形成輿論的關(guān)鍵是（A 告知公眾） 92 宣傳組織的業(yè)績(jī)、社會(huì)貢獻(xiàn)、歷史傳統(tǒng)、人才隊(duì)伍、技術(shù)質(zhì)量、管理水平，這類(lèi)廣告屬于（A、實(shí)力廣告） 93 尋找公眾和媒介關(guān)注的熱點(diǎn)，使組織成為輿論關(guān)注的對(duì)象，這是哪種傳播理論對(duì)于公共關(guān)系傳播的啟示（C、議題設(shè)置理論） 94 研究傳播控制方面的理論是（D、“把關(guān)人”理論） 95 以廣告的形式倡導(dǎo)一種新的消費(fèi)意識(shí)、新的消費(fèi)觀念、或傳播社會(huì)的某個(gè)傾向和熱點(diǎn)，這類(lèi)廣告屬于（B、觀念廣告） 96 以下哪個(gè)要素是香農(nóng)-韋

13、弗信息模式中的負(fù)面要素（D、噪音） 97 以下哪種從眾行為表現(xiàn)為“心服口服”（ D、表面從眾，內(nèi)心接受） 98 英國(guó)學(xué)者弗蘭克杰夫金對(duì)公共關(guān)系所下的定義，側(cè)重于公共關(guān)系的（B傳播職能） 99 影響人們態(tài)度形成的核心因素是（A、價(jià)值觀） 100 與組織最具有直接利益關(guān)系的外部公眾是（A、顧客公眾） 101 在安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的座位時(shí)，最常見(jiàn)的排位法是（A、雙方相對(duì)而坐） 102 在抽取樣本時(shí)，必須使每個(gè)個(gè)體都得到“均等抽取”、“隨機(jī)抽取”的機(jī)會(huì)，這是開(kāi)展調(diào)查研究必須遵循的（C代表性）的要求。 103 在開(kāi)展公共關(guān)系調(diào)查時(shí)，應(yīng)該做到大量觀察，使觀察的量所代表的樣本與總體數(shù)所表現(xiàn)出來(lái)的平均值接近，這體

14、現(xiàn)了哪一項(xiàng)原則的要求（A全面性） 104 在美國(guó)被譽(yù)為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的著作是（D、有效的公共關(guān)系） 105 在所有的大眾傳播媒介中，指向性最為明確的是（ B、雜志） 106 在態(tài)度的構(gòu)成要素中，核心性因素（B、情感） 107 在態(tài)度的構(gòu)成中，基礎(chǔ)性的要素是（A、認(rèn)知） 108 在下列公眾類(lèi)型中，既具有對(duì)象性特點(diǎn)，又具有工具性特點(diǎn)的是（B、媒介） 109 在研究公眾接受信息方面的傳播理論是（A、公眾選擇的3S理論） 110 在組織公共關(guān)系工作對(duì)象中，必須優(yōu)先予以考慮的工作對(duì)象是（C、優(yōu)先公眾） 111 在組織形象地位圖中，最佳的公共關(guān)系狀態(tài)處于（A象限） 112 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)為公

15、共關(guān)系職業(yè)定下了（C、公關(guān)員）的名稱 113 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)為公共關(guān)系職業(yè)定下了（C、公關(guān)員）的名稱。 114 主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)是（D、自我知覺(jué)） 115 組織處理公共關(guān)系的方式是（B傳播溝通） 116 組織開(kāi)展公共關(guān)系傳播活動(dòng)時(shí)的切入點(diǎn)是（A、引起公眾注意） 117 組織開(kāi)展公共關(guān)系的最佳時(shí)期是（B、潛在公眾） 118 組織圍繞著公共關(guān)系問(wèn)題和目標(biāo)來(lái)確定公共關(guān)系工作的中心對(duì)象，這些被確定的并且是在組織某一階段或某一公共關(guān)系項(xiàng)目中要與組織發(fā)生直接互動(dòng)影響的公眾，我們可以稱之為（C、目標(biāo)公眾） 119 組織形象的客觀基礎(chǔ)是（A產(chǎn)品形象）現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的核心是（A公眾

16、導(dǎo)向） 120 組織在與公眾的關(guān)系中，有時(shí)應(yīng)該根據(jù)自身的需要，引導(dǎo)公眾改變對(duì)組織原有的態(tài)度，使之形成一種全新的態(tài)度，這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變是（C、轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變） 121 組織自身所擁有的并能直接運(yùn)用和控制的媒介是（B、自控媒介） 122 作為現(xiàn)代組織的一種專(zhuān)門(mén)職能和現(xiàn)代社會(huì)的一種專(zhuān)門(mén)職業(yè)，公共關(guān)系最早出現(xiàn)在19世紀(jì)的（A、美國(guó)） 多選題 1 “5W模式”具有以下特點(diǎn)（A、全面性B、科學(xué)性C、勸服性D、直線性） 2 “清理垃圾運(yùn)動(dòng)”又叫做（B、 揭丑運(yùn)動(dòng) C、 扒糞運(yùn)動(dòng)） 3 CIS的構(gòu)成要素主要包括（A、MIS C、BIS D、VIS） 4 CIS的開(kāi)發(fā)作業(yè)程序大體上可以分為哪些階段（A、調(diào)查分析階段

17、B、策劃設(shè)計(jì)階段C、實(shí)施控制階段） 5 愛(ài)德華伯納斯的公共關(guān)系思想主要是（A、公共關(guān)系咨詢C、投公眾所好） 6 按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分，性格可以有以下幾種類(lèi)型（A、理智型 B、情緒型 C、意志型 D、中間型） 7 按計(jì)劃的性質(zhì)，公共關(guān)系計(jì)劃可分為（D戰(zhàn)略計(jì)劃 E戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃） 8 按思想行為的獨(dú)立性劃分，性格有以下幾種類(lèi)型（ A、順從型 B、獨(dú)立型） 9 按照媒介的物質(zhì)形式，我們可以把傳播媒介分為（A、語(yǔ)言符號(hào)媒介 B、實(shí)物媒介 C、人員媒介） 10 按照人類(lèi)傳播的發(fā)展過(guò)程，可將傳播分為以下類(lèi)型（A、自身傳播 B、人際傳播 C、組織傳播 D、大眾傳播） 11 按照社會(huì)功能分，我們可以把傳播媒介分

18、為（C、自控媒介D、網(wǎng)絡(luò)媒介 E、大眾傳播媒介） 12 把關(guān)人的傳播行為包括（A、疏導(dǎo) B、抑制） 13 報(bào)紙以及報(bào)紙傳播的優(yōu)勢(shì)（A、造價(jià)低廉，制作簡(jiǎn)便 B、信息量大C、便于自由選擇閱讀、保存和查閱 ） 14 采取決定階段是意志行動(dòng)的開(kāi)始階段，這個(gè)階段包括的環(huán)節(jié)有（A、行動(dòng)動(dòng)機(jī)的選擇B、行動(dòng)目標(biāo)的確定C、行動(dòng)手段的擬定） 15 策劃媒介事件的基本要求有（ABCDE） 16 從本質(zhì)上來(lái)分析，公眾具有（A同質(zhì)性B相關(guān)性C群體性）的特征 17 從公共關(guān)系定義出發(fā)，我們可以將公共關(guān)系職能概括為兩大方面（A傳播性職能 B管理性職能 18 從運(yùn)作過(guò)程來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系表現(xiàn)出很強(qiáng)的技巧性和藝術(shù)性。公共關(guān)系藝術(shù)具

19、有以下特點(diǎn)（A 多樣性 B隨機(jī)性C經(jīng)驗(yàn)性D創(chuàng)新性 19 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略的4P基礎(chǔ)上，還應(yīng)該增加（A、權(quán)力B、公共關(guān)系） 20 大眾傳播是一個(gè)復(fù)合的概念，它至少包含以下幾個(gè)層次（ABCDE） 21 膽汁質(zhì)的行為特點(diǎn)（ABCDE） 22 電視媒介優(yōu)點(diǎn)是（A、受眾面廣B、現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)C、視聽(tīng)結(jié)合） 23 電子類(lèi)的大眾傳播媒介在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了以下幾次革命性的飛躍（A、20世紀(jì)初的廣播 B、20世紀(jì)中期的電視C、20世紀(jì)末的因特網(wǎng)） 24 對(duì)公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)要求主要包括（ABCDE） 25 對(duì)公共關(guān)系信息進(jìn)行質(zhì)量控制，主要是衡量信息的（A真實(shí)性B及時(shí)性C完整性E適用性） 26 對(duì)

20、新聞?wù)Z言的基本要求有（A簡(jiǎn)明精煉 B準(zhǔn)確 C通俗） 27 對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)的研究包括（A公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律B公共關(guān)系活動(dòng)策略C公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程D公共關(guān)系活動(dòng)模式） 28 多媒體組合關(guān)鍵要考慮以下策略（A、媒介分配策略 B、時(shí)間分配策略 C、區(qū)域分配策略 D、內(nèi)容分配策略） 29 多血質(zhì)的行為特點(diǎn)（ABCDE） 30 多血質(zhì)的行為特征表現(xiàn)（A、熱情、活潑、好動(dòng)B、情緒易于轉(zhuǎn)換C、反應(yīng)機(jī)智靈敏D、行為的外傾性明顯） 31 訪問(wèn)控制主要圍繞以下方面（B時(shí)間控制C場(chǎng)面控制） 32 改變公眾態(tài)度的角度有（C、轉(zhuǎn)軌改變 D、順向型改變 E、逆向型改變） 33 個(gè)性傾向性是指?jìng)€(gè)人對(duì)客觀事物的意識(shí)傾向性，包括（

21、ABCDE） 34 個(gè)性心理特征反映了人的心理的獨(dú)特性和個(gè)別性，主要包括（A、氣質(zhì) B、能力 C、性格） 35 公共關(guān)系參謀職能的發(fā)揮貫穿于決策的全過(guò)程，其內(nèi)容主要有（ABCDE） 36 公共關(guān)系參與組織決策具有獨(dú)特的作用，這種作用主要表現(xiàn)在其幫助組織從宏觀和客觀的角度解決下列問(wèn)題（ABCDE） 37 公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)歷史條件主要包括（A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 B、民主政治的進(jìn)步 C、人文主義管理思想的興起 D、大眾傳媒的完善 ） 38 公共關(guān)系的發(fā)展演變，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)（ABCDE） 39 公共關(guān)系的基本要素包括（A組織C公眾D傳播溝通 40 公共關(guān)系的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有以下特點(diǎn)（A具體性 B可

22、操作性C詳盡性） 41 公共關(guān)系公司從事或代理公共關(guān)系業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括（ABCDE） 42 公共關(guān)系公司的工作應(yīng)該遵循的原則有（A、客戶導(dǎo)向 B、職業(yè)忠誠(chéng)） 43 公共關(guān)系觀念的發(fā)展演變呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)（ABCDE） 44 公共關(guān)系觀念的內(nèi)容包括（A形象觀念B共生觀念C服務(wù)觀念D整合觀念 45 公共關(guān)系廣告的類(lèi)型包括（A、實(shí)力廣告和標(biāo)志廣告 B、公益廣告 D、觀念廣告E、禮儀廣告和事務(wù)性廣告） 46 公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別主要表現(xiàn)在（A、目的不同 B、方式不同 C、適用范圍不同） 47 公共關(guān)系禮儀的實(shí)施原則主要有（A、平等原則B、相容原則D、真誠(chéng)信用原則E、女士?jī)?yōu)先原則） 48 公共關(guān)系目

23、標(biāo)的具體指標(biāo)包括(A知名度和美譽(yù)度 B凝聚力和吸引力C關(guān)系和輿論D效益和發(fā)展 49 公共關(guān)系目標(biāo)是組織公共關(guān)系期望的成果，一個(gè)好的公共關(guān)系目標(biāo)應(yīng)該具有以下特點(diǎn)（ABCDE） 50 公共關(guān)系人員的職業(yè)心理素質(zhì)包括（A、自信 B、熱情D、開(kāi)放） 51 公共關(guān)系人員理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)。這種知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本標(biāo)量有（A、寬廣度 B、縱深度 C、時(shí)間度） 52 公共關(guān)系人員要把握訪問(wèn)的主動(dòng)權(quán)，并營(yíng)造有益于訪問(wèn)的氣氛，爭(zhēng)取被訪者的合作。場(chǎng)面控制的主要手段有（C提問(wèn)控制E體語(yǔ)控制） 53 公共關(guān)系日常工作有（A接待工作 B文檔工作 C信息管理D編寫(xiě)宣傳資料） 54 公共關(guān)系實(shí)施的原則有（

24、A全面性和重點(diǎn)性相結(jié)合 B針對(duì)性和協(xié)調(diào)性相結(jié)合C嚴(yán)密性和靈活性相結(jié)合 D普遍性與特殊性相結(jié)合） 55 公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則有（A代表性原則 B客觀性原則 C全面性原則 D.定量化原則） 56 公共關(guān)系形象狀態(tài)的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（B知名度C美譽(yù)度 57 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)主要有（ABCDE） 58 公共關(guān)系有責(zé)任幫助組織決策者建立健全組織內(nèi)部的溝通機(jī)制，使各部門(mén)、各層次在相互了解的基礎(chǔ)上達(dá)到相互的協(xié)調(diào)。具體來(lái)說(shuō)，組織內(nèi)部的溝通主要包括（ABCD）P.35 A.上源下向流B.下源上向流C.信息平行流D.立體交叉流 59 公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABCDE） 60 公益廣告的類(lèi)型主

25、要有（A、以公共事務(wù)主題（如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、治安、衛(wèi)生）而制作的廣告 B、配合組織參與的某項(xiàng)公益事業(yè)（如組織的贊助活動(dòng)）而制作的廣告 C、對(duì)政府的政策、措施以組織的名義表示支持而制作的廣告 ） 61 關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)和組織總目標(biāo)的關(guān)系，正確的表述是（C 公共關(guān)系目標(biāo)服從于組織總目標(biāo) E 公共關(guān)系目標(biāo)服務(wù)于組織總目標(biāo) 62 開(kāi)展公關(guān)傳播應(yīng)該遵循的原則（A、目的性原則 B、雙向性原則 C、一致性原則） 63 開(kāi)展贊助活動(dòng)應(yīng)該遵循的原則（A實(shí)力原則 B持續(xù)原則C效益原則 D合法原則 ） 64 客戶選擇公共關(guān)系公司，可以參照以下的主要標(biāo)準(zhǔn)（A、公司的信譽(yù)和實(shí)力C、公司工作人員的素質(zhì)D、公司的收費(fèi)標(biāo)

26、準(zhǔn) E、公司客戶的情況） 65 類(lèi)語(yǔ)言的常見(jiàn)方式（A、重讀 B、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) C、笑聲 D、掌聲） 66 媒介公眾的兩重性表現(xiàn)為它的（A、對(duì)象性 B、工具性） 67 你認(rèn)為下列關(guān)于CIS構(gòu)成要素的形象化比喻，恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ、VIS是企業(yè)的“臉” B、BIS是企業(yè)的“手” C、MIS是企業(yè)的“心” ） 68 企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)該遵循以下基本原則（A、個(gè)性化B、統(tǒng)一性C、可接受性D、易識(shí)別性） 69 企業(yè)計(jì)劃書(shū)的基本格式和內(nèi)容包括（A封面B內(nèi)封 C主體 D附錄） 70 企業(yè)精神形象的基本要素包括（A、企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng)思想） B、企業(yè)精神C、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào) D、企業(yè)歌曲） 71 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)層面的要素

27、包括（ABCDE） 72 社會(huì)型公共關(guān)系的最大特點(diǎn)是（A公益性 B文化性） 73 社會(huì)知覺(jué)包括（ A、對(duì)他人的知覺(jué) B、人際知覺(jué) C、角色知覺(jué)） 74 時(shí)空因素對(duì)說(shuō)服過(guò)程的影響主要有（ABCDE） 75 受眾對(duì)信息的選擇性處理過(guò)程，包括（A、選擇性注意 B、選擇性理解 C、選擇性記憶） 76 體語(yǔ)包括（ABCDE） 77 文檔管理工作應(yīng)遵循如下（A迅速及時(shí) B準(zhǔn)確無(wú)誤C安全保密 D集中統(tǒng)一）原則。 78 文書(shū)立卷的具體步驟有（ABCDE） 79 文書(shū)立卷的主要方法有（ABCDE） 80 我們可以從哪幾個(gè)方面來(lái)理解公共關(guān)系的本質(zhì)屬性（A公共關(guān)系的主體形態(tài)是組織B公共關(guān)系是組織與其公眾之間的業(yè)緣關(guān)

28、系D公共關(guān)系在組織中屬于參謀機(jī)構(gòu)的職能E公共關(guān)系是對(duì)組織傳播資源的管理 81 下列公共關(guān)系思想屬于公眾導(dǎo)向觀念的是（B投公眾之所好C公共關(guān)系咨詢D雙向平衡） 82 下列屬于對(duì)象型公共關(guān)系的有（ABCDE） 83 下列屬于發(fā)文辦理程序的是（A擬稿、審核和簽發(fā)B繕印和校對(duì)C用印、登記和封發(fā)） 84 下列屬于收文辦理程序的是（A簽收、拆封和登記 B分辦和傳閱C擬辦與批辦E承辦、催辦和注辦） 85 下列屬于主體型公共關(guān)系的包括（A 政府公共關(guān)系B 企業(yè)公共關(guān)系C 學(xué)校公共關(guān)系E 飯店公共關(guān)系 86 下列征詢型公共關(guān)系活動(dòng)中，屬于輸出型的有（C開(kāi)設(shè)公眾熱線D開(kāi)辦咨詢服務(wù) E 消費(fèi)者教育） 87 下列征詢

29、型公共關(guān)系活動(dòng)中，屬于輸入型的有（A開(kāi)展有獎(jiǎng)?wù)魑腂民意測(cè)驗(yàn)D建立合理化建議制度） 88 香農(nóng)-韋弗模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于（A、提示了“編碼”、“編碼”兩個(gè)環(huán)節(jié) B、導(dǎo)入了“噪音”的概念） 89 新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)有（A新鮮性 B重要性 C接近性 D人文性） 90 信息處理的程序和方法包括（ABCDE） 91 信息處理的基本要求（A準(zhǔn)確B及時(shí)C適用E經(jīng)濟(jì)） 92 信息鑒別的方法（A核對(duì) B佐證 C邏輯分析D復(fù)查） 93 信息收集的方法有（A觀察法B跟蹤法C體驗(yàn)法D調(diào)查法） 94 興趣的特點(diǎn)（ABCDE） 95 選擇公關(guān)傳播媒介應(yīng)遵循的原則包括（A、目標(biāo)性原則 B、針對(duì)性原則 C、組合性原則D、經(jīng)濟(jì)性原則

30、） 96 言語(yǔ)符號(hào)及其傳播具有以下特點(diǎn)（A、同時(shí)性和空間限制性C、雙向性 D、時(shí)效性） 97 一般來(lái)講，企業(yè)公共關(guān)系的具體目標(biāo)任務(wù)包括（A、普及形象觀念 B、創(chuàng)造關(guān)系資源C、開(kāi)展消費(fèi)教育） 98 一個(gè)組織面臨的外部關(guān)系是多種多樣的，公共關(guān)系要協(xié)調(diào)好的外部關(guān)系主要有（ABCDE）P.37 99 抑郁質(zhì)的行為特點(diǎn)（ABCDE） 100 意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)受眾的影響力主要來(lái)源于（A、親和力 B、權(quán)威性） 101 意志行動(dòng)的基本要素包括（A、自覺(jué)確定目標(biāo) B、自覺(jué)調(diào)節(jié)行動(dòng) C、努力克服困難 D、最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)） 102 影響說(shuō)服效果的因素主要有（ABCDE） 103 影響知覺(jué)選擇的客觀性因素主要有（A、對(duì)象與背

31、景的差別 B、知覺(jué)對(duì)象本身的特征 C、對(duì)象的組合） 104 影響知覺(jué)選擇的主觀因素主要有（A、需要和動(dòng)機(jī) B、興趣 C、性格和氣質(zhì) D、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)） 105 由經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀所推動(dòng)的公眾行為取向是以（A、有效 B、實(shí)惠）為中心的。 106 由理性價(jià)值觀所推動(dòng)的公眾行為取向是以（C、知識(shí) D、真理）為中心的。 107 由政治性價(jià)值觀所推動(dòng)的公眾行為取向是以（A、權(quán)力 B 、地位）為中心的。 108 有針對(duì)性地選擇傳播媒介，必須考慮的是（A、媒介的特點(diǎn)C、目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn) D、信息內(nèi)容的特點(diǎn)） 109 輿論的控制是一個(gè)完整的過(guò)程，主要包括B輿論的形成C輿論的強(qiáng)化D輿論的引導(dǎo) 110 輿論對(duì)組織的作用主要

32、表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（A制約作用B鼓動(dòng)作用D指導(dǎo)作用E監(jiān)督作用 111 雜志以及雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)（A、保存價(jià)值高 B、重復(fù)閱讀率高 C、傳閱和借閱率高 D、指向性明確） 112 在有效的公共關(guān)系中，卡特利普提出的經(jīng)典的公共關(guān)系思想是（A、公共關(guān)系四步工作法 B、雙向?qū)ΨQ的公共關(guān)系模式） 113 在公共關(guān)系目標(biāo)制定過(guò)程中，應(yīng)注意計(jì)劃目標(biāo)的（ABCDE） 114 在構(gòu)成公共關(guān)系學(xué)的眾多學(xué)科基礎(chǔ)中占有特殊地位并起著主要指導(dǎo)作用的學(xué)科是（A管理學(xué)B傳播學(xué) 115 在交際活動(dòng)中，著裝要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（A、時(shí)間 B、地點(diǎn) C、情景） 116 在馬斯洛提出的需要層次論中，屬于高層次

33、需要的有（C、社交需要 D、尊重需要 E、自我實(shí)現(xiàn)的需要） 117 在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)該注意提問(wèn)的順序。一般來(lái)講，應(yīng)該放在前面的問(wèn)題往往是（A被調(diào)查者熟悉的問(wèn)題B簡(jiǎn)單易答的問(wèn)題D有關(guān)被調(diào)查者行為方面的問(wèn)題） 118 在設(shè)計(jì)信息的排列組合方式時(shí)，必須考慮的信息結(jié)構(gòu)性因素包括（A、強(qiáng)度B、對(duì)比度C、新鮮度和重復(fù)度） 119 粘液質(zhì)的行為特點(diǎn)（ABCDE） 120 針對(duì)公眾對(duì)組織的不同態(tài)度，下列公共關(guān)系傳播對(duì)策正確的是（A、爭(zhēng)取邊緣公眾 B、穩(wěn)定順意公眾 C、瓦解逆意公眾） 121 政府各部門(mén)必須實(shí)行辦事公開(kāi)制度，包括（A、辦事制度公開(kāi) B、辦事程序公開(kāi) C、辦事結(jié)果公開(kāi)E、辦事人員公開(kāi)（掛牌辦公）

34、122 知覺(jué)組合的原則有（A、接近原則 B、閉鎖原則 C、相似原則 D、連續(xù)原則） 123 組織公共關(guān)系的根本目標(biāo)是（AB）P.22A優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境 B塑造組織形象 124 組織內(nèi)部傳播的媒介主要有（ABCDE） 125 組織形象的軟件包括許多內(nèi)容，其中最基本的是（A管理形象B文化形象C社會(huì)責(zé)任形象 126 組織形象的硬件包括許多內(nèi)容，其中最基本是（A 產(chǎn)品形象B人員形象C環(huán)境形象） 127 組織形象具有統(tǒng)一性的特點(diǎn)，其具體要求是（A組織形象要素的相互協(xié)調(diào)B組織傳播資源的相互整合C認(rèn)知形象和實(shí)態(tài)形象的統(tǒng)一） 128 組織形象具有以下的主要特點(diǎn)A 主觀性和客觀性相統(tǒng)一 B 獨(dú)特性和差異性相統(tǒng)一C

35、多元性和統(tǒng)一性相統(tǒng)一D 穩(wěn)定性和創(chuàng)新性相統(tǒng)一） 請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容，O(_)O謝謝！2016年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過(guò)小抄Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid

36、 into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve te

37、rminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the effector cell which the nerve activates. This may be another ner

38、ve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and non-nerve cells. This process is termed chemical neurotransmission and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the G

39、erman pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as cholinergic. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the

40、cell membrane of a muscle fibre at the so-called motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required fo

41、r voluntary muscles in which a rapid response to a command is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds; an enzyme (cholinesterase) breaks the transmitter down into choline and an acetate ion. The choline is then available for re-uptake into the nerve ter

42、minal. These same principles apply to cholinergic transmission at sites other than neuromuscular junctions, although the structure of the synapses differs. In the autonomic nervous system these include nerve-to-nerve synapses at the relay stations (ganglia) in both the sympathetic and the parasympat

43、hetic divisions, and the endings of parasympathetic nerve fibres on non-voluntary (smooth) muscle, the heart, and glandular cells; in response to activation of this nerve supply, smooth muscle contracts (notably in the gut), the frequency of heart beat is slowed, and glands secrete. Acetylcholine is

44、 also an important transmitter at many sites in the brain at nerve-to-nerve synapses. To understand how acetylcholine brings about a variety of effects in different cells it is necessary to understand membrane receptors. In post-synaptic membranes (those of the cells on which the nerve fibres termin

45、ate) there are many different sorts of receptors and some are receptors for acetylcholine. These are protein molecules that react specifically with acetylcholine in a reversible fashion. It is the complex of receptor combined with acetylcholine which brings about a biophysical reaction, resulting in

46、 the response from the receptive cell. Two major types of acetylcholine receptors exist in the membranes of cells. The type in skeletal muscle is known as nicotinic; in glands, smooth muscle, and the heart they are muscarinic; and there are some of each type in the brain. These terms are used becaus

47、e nicotine mimics the action of acetylcholine at nicotinic receptors, whereas muscarine, an alkaloid from the mushroom Amanita muscaria, mimics the action of acetylcholine at the muscarinic receptors. Acetylcholine is the neurotransmitter produced by neurons referred to as cholinergic neurons. In th

48、e peripheral nervous system acetylcholine plays a role in skeletal muscle movement, as well as in the regulation of smooth muscle and cardiac muscle. In the central nervous system acetylcholine is believed to be involved in learning, memory, and mood. Acetylcholine is synthesized from choline and ac

49、etyl coenzyme A through the action of the enzyme choline acetyltransferase and becomes packaged into membrane-boundvesicles. After the arrival of a nerve signal at the termination of an axon, the vesicles fuse with the cell membrane, causing the release of acetylcholine into thesynaptic cleft. For t

50、he nerve signal to continue, acetylcholine must diffuse to another nearby neuron or muscle cell, where it will bind and activate areceptorprotein. There are two main types of cholinergic receptors, nicotinic and muscarinic. Nicotinic receptors are located at synapses between two neurons and at synap

51、ses between neurons and skeletal muscle cells. Upon activation a nicotinic receptor acts as a channel for the movement of ions into and out of the neuron, directly resulting indepolarizationof the neuron. Muscarinic receptors, located at the synapses of nerves with smooth or cardiac muscle, trigger

52、a chain of chemical events referred to as signal transduction. For a cholinergic neuron to receive another impulse, acetylcholine must be released from the receptor to which it has bound. This will only happen if the concentration of acetylcholine in the synaptic cleft is very low. Low synaptic conc

53、entrations of acetylcholine can be maintained via a hydrolysis reaction catalyzed by the enzyme acetylcholinesterase. This enzyme hydrolyzes acetylcholine into acetic acid and choline. If acetylcholinesterase activity is inhibited, the synaptic concentration of acetylcholine will remain higher than

54、normal. If this inhibition is irreversible, as in the case of exposure to many nerve gases and some pesticides, sweating, bronchial constriction, convulsions, paralysis, and possibly death can occur. Although irreversible inhibition is dangerous, beneficial effects may be derived from transient (rev

55、ersible) inhibition. Drugs that inhibit acetylcholinesterase in a reversible manner have been shown to improve memory in some people with Alzheimers disease. abstract expressionism, movement of abstract painting that emerged in New York City during the mid-1940s and attained singular prominence in A

56、merican art in the following decade; also called action painting and the New York school. It was the first important school in American painting to declare its independence from European styles and to influence the development of art abroad. Arshile Gorky first gave impetus to the movement. His paintings, derived at first from the art of Picasso, Mir, and surrealism, became more personally expressive. Jackson Pollocks turbulent yet elegant abstract paintings, which were created by spattering paint on huge canvases placed on the floor, brought abstrac