全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN服務(wù)手冊(cè)

1、全網(wǎng)性移動(dòng)VPDMk務(wù)（試行稿）中國(guó)聯(lián)通2010-8 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 產(chǎn)品介紹5 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 業(yè)務(wù)定義5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 目標(biāo)客戶5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 應(yīng)用分類6 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 業(yè)務(wù)功能6 HYPERLINK l bookmark10 o

2、 Current Document 建設(shè)方案6 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 網(wǎng)元設(shè)備7 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 用戶接入模式8技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)8L2TP方案8 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document GRE方案10 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 運(yùn)營(yíng)管理11 HYPERLINK l bookm

3、ark27 o Current Document 業(yè)務(wù)開通準(zhǔn)備流程14 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 業(yè)務(wù)開通流程15客戶信息獲取流程15 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 客戶信息同步流程16 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 業(yè)務(wù)新開流程16 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 集團(tuán)資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)變更流程17 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document

4、業(yè)務(wù)關(guān)閉流程18 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 成員加入/退出流程19 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 成員變更集團(tuán)套餐流程22 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 成員用戶換號(hào)觸發(fā)的流程23 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 財(cái)務(wù)處理流程24 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 一點(diǎn)收費(fèi)處理流程24 HYPERLINK l bookmark53

5、 o Current Document 財(cái)務(wù)處理流程26 HYPERLINK l bookmark55 o Current Document 故障處理流程28 HYPERLINK l bookmark57 o Current Document 計(jì)費(fèi)結(jié)算28 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 常見問題解答29 HYPERLINK l bookmark61 o Current Document 基本概念29 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document 什么是VPN？29 HYPERLINK l bookmar

6、k65 o Current Document 什么是VPDN？29 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document 什么是集團(tuán)客戶？29 HYPERLINK l bookmark69 o Current Document 什么是VPDN集團(tuán)成員用戶？29 HYPERLINK l bookmark71 o Current Document 什么是SI？30 HYPERLINK l bookmark73 o Current Document 什么是業(yè)務(wù)接入??？30 HYPERLINK l bookmark75 o Current Document 什么是用戶歸屬

7、??？30 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document 什么是業(yè)務(wù)發(fā)起??？30 HYPERLINK l bookmark79 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)用戶形態(tài)有哪些？30 HYPERLINK l bookmark81 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)安全30 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document 移動(dòng)VPDN的安全技術(shù)包括哪些？30 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document 聯(lián)通移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)如何保障用戶信息的安全性？30

8、 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document WCDMA網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)VPDN提供了哪些安全性？31 HYPERLINK l bookmark89 o Current Document 隧道技術(shù)為移動(dòng)VPDN提供了哪些安全性？31 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 移動(dòng)VPDN可否擴(kuò)展安全功能？32 HYPERLINK l bookmark93 o Current Document 業(yè)務(wù)功能32 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)范圍是什

9、么？32 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN的主要目標(biāo)客戶有哪些？32 HYPERLINK l bookmark99 o Current Document SLA分級(jí)服務(wù)功能包括的內(nèi)容是什么？32 HYPERLINK l bookmark101 o Current Document 技術(shù)方案33 HYPERLINK l bookmark103 o Current Document 移動(dòng)VPDN使用的隧道技術(shù)包括哪些？33 HYPERLINK l bookmark105 o Current Document 隧道技術(shù)各自的優(yōu)缺點(diǎn)

10、是什么？33 HYPERLINK l bookmark107 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的流程是什么？33 HYPERLINK l bookmark109 o Current Document 用戶接入模式有哪幾種，具體實(shí)現(xiàn)方案是什么？35 HYPERLINK l bookmark111 o Current Document 移動(dòng)VPDN支持動(dòng)態(tài)地址分配還是靜態(tài)地址分配？36 HYPERLINK l bookmark113 o Current Document 根據(jù)接入終端類型移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)可分為幾類？36 HYPERLINK l bookmark1

11、15 o Current Document 什么是APN，移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)APN的格式是什么？36 HYPERLINK l bookmark117 o Current Document 通過APN包括哪些，專用APN包括哪些？36 HYPERLINK l bookmark119 o Current Document 什么ServiceID，移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)ServiceID的格式是什么？36 HYPERLINK l bookmark121 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)APN與ServiceID是由誰(shuí)制定的？37 HYPERLINK l bookmark123 o

12、 Current Document 建設(shè)方案37 HYPERLINK l bookmark125 o Current Document MS的IP地址分配靜態(tài)地址分配和動(dòng)態(tài)地址分配方式都支持嗎？37采用靜態(tài)地址分配時(shí)，MS的IP地址是由BSS,還是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門負(fù) HYPERLINK l bookmark128 o Current Document 責(zé)寫入到系統(tǒng)當(dāng)中的？37VPDN用戶密碼捆綁方式有哪幾種？如用戶名密碼和IMSI綁定，用戶名密碼和號(hào)綁定，用戶名密碼和IMEI綁定等?，F(xiàn)在使用的是哪種方式？如果和綁定是否更換后無(wú)法使用VPDN業(yè)務(wù)？38VPDN業(yè)務(wù)對(duì)用戶的終端有什么要求？需要安裝軟

13、件嗎？如果不安裝軟件需要配置什么參數(shù)，由誰(shuí)來(lái)配置？如果安裝軟件需要配置什么參數(shù)，由誰(shuí)來(lái)配置？38VPDN業(yè)務(wù)的APN是如何被移動(dòng)用戶獲知的，是否內(nèi)嵌到SIM卡中，還是通過其他方式更新用戶APN列表？38移動(dòng)VPDN除隧道技術(shù)外，有沒有其他的安全功能保證通信安全，是哪些?38企業(yè)側(cè)要完成移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)側(cè)設(shè)備有要求嗎，要求是什么？38 HYPERLINK l bookmark131 o Current Document AAA認(rèn)證是有聯(lián)通認(rèn)證還是企業(yè)認(rèn)證？39 HYPERLINK l bookmark133 o Current Document VPDN平臺(tái)采用幾級(jí)架構(gòu)？39 HYPER

14、LINK l bookmark135 o Current Document 用戶的認(rèn)證鑒權(quán)如何實(shí)現(xiàn)？39 HYPERLINK l bookmark137 o Current Document 涉及的相關(guān)系統(tǒng)39 HYPERLINK l bookmark139 o Current Document 總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)的作用？39 HYPERLINK l bookmark141 o Current Document 省分BSS系統(tǒng)的作用？39 HYPERLINK l bookmark143 o Current Document 總部是否有VPDN平臺(tái)？39 HYPERLINK l bookm

15、ark145 o Current Document 3G用戶在哪個(gè)系統(tǒng)完成開戶?40 HYPERLINK l bookmark147 o Current Document 與客戶經(jīng)理相關(guān)40 HYPERLINK l bookmark149 o Current Document 協(xié)議簽署前，是否需要業(yè)務(wù)發(fā)起省提供申請(qǐng)材料給總部？40 HYPERLINK l bookmark151 o Current Document 組成的省內(nèi)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員包括哪些人員？40 HYPERLINK l bookmark153 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN的開通前，需要確認(rèn)用戶信息并上報(bào)

16、？40 HYPERLINK l bookmark155 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN開通前，涉及省分客戶經(jīng)理需完成的工作？40 HYPERLINK l bookmark157 o Current Document 一點(diǎn)收費(fèi)省的客戶經(jīng)理需要完成的工作有哪些？41 HYPERLINK l bookmark161 o Current Document 業(yè)務(wù)受理41 HYPERLINK l bookmark163 o Current Document EC接入專線是使用已有的專線,還是做一個(gè)專線新裝？41 HYPERLINK l bookmark165 o Current

17、Document 號(hào)為2G號(hào)碼是否可以?41 HYPERLINK l bookmark167 o Current Document 業(yè)務(wù)受理的前提？41 HYPERLINK l bookmark169 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN的APN配置要求和如何配置？42 HYPERLINK l bookmark171 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)能否在月末受理？42 HYPERLINK l bookmark173 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)的用戶信用額度如何處理？42 HYPERLINK l bookmark

18、175 o Current Document 業(yè)務(wù)開通時(shí)測(cè)試時(shí)間是如何要求的？42 HYPERLINK l bookmark177 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN的業(yè)務(wù)開通、變更、關(guān)閉該如何操作？42 HYPERLINK l bookmark179 o Current Document 資費(fèi)要求42 HYPERLINK l bookmark181 o Current Document 資費(fèi)包括哪幾部分？42通信費(fèi)（流量費(fèi)）具體內(nèi)容什么？43 HYPERLINK l bookmark183 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN的用戶資費(fèi)要求是如何？4

19、3 HYPERLINK l bookmark185 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN成員資費(fèi)套餐生效規(guī)則？43 HYPERLINK l bookmark187 o Current Document 計(jì)費(fèi)與付費(fèi)43 HYPERLINK l bookmark189 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN的計(jì)費(fèi)方式是？43 HYPERLINK l bookmark191 o Current Document 全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)的付費(fèi)方式有哪些？43 HYPERLINK l bookmark193 o Current Document 集團(tuán)支付細(xì)分有哪些方

20、式？44 HYPERLINK l bookmark195 o Current Document 是否可以取歸屬省采集的全部本省話單計(jì)費(fèi)？44 HYPERLINK l bookmark197 o Current Document 接入省的GGSN采集的話單，和在用的gprs格式是否一樣？44 HYPERLINK l bookmark199 o Current Document 一點(diǎn)支付方式下的應(yīng)收、費(fèi)用收取、欠費(fèi)追繳如何處理？44 HYPERLINK l bookmark201 o Current Document 投訴故障解決44 HYPERLINK l bookmark203 o Curre

21、nt Document 運(yùn)營(yíng)過程中的投訴、故障怎么處理？44產(chǎn)品介紹業(yè)務(wù)定義移動(dòng)VPDN（VirtualPrivateDialupNetwork，虛擬撥號(hào)專用網(wǎng)絡(luò)）業(yè)務(wù)是基于中國(guó)聯(lián)通3GWCDMA高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)為集團(tuán)客戶構(gòu)建安全的、移動(dòng)的、高速率的、有質(zhì)量保證的虛擬專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并提供差異化的、安全可靠的無(wú)線數(shù)據(jù)解決方案。移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)分為省內(nèi)業(yè)務(wù)和全網(wǎng)業(yè)務(wù)。省內(nèi)業(yè)務(wù)是指歸屬于本省的集團(tuán)客戶成員集中接入到省內(nèi)移動(dòng)VPDN平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)專網(wǎng)的訪問。全網(wǎng)業(yè)務(wù)是指歸屬于不同省分公司的集團(tuán)客戶成員一點(diǎn)接入到業(yè)務(wù)接入省移動(dòng)VPDN平臺(tái)并實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)專網(wǎng)的訪問目標(biāo)客戶移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)面向

22、的目標(biāo)客戶主要是金融、保險(xiǎn)、政府、企事業(yè)單位等。移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景不同可分為P2M（PeopletoMachine人對(duì)機(jī)器）應(yīng)用和M2M（MachinetoMachine機(jī)器對(duì)機(jī)器）應(yīng)用。P2M（PeopletoMachine人對(duì)機(jī)器）應(yīng)用場(chǎng)景包括：保險(xiǎn)行業(yè)無(wú)線定損應(yīng)用電力行業(yè)的無(wú)線移動(dòng)抄表應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)（移動(dòng)OA等）政府移動(dòng)執(zhí)法應(yīng)用，要求支持、PDA、車載系統(tǒng)等移動(dòng)終端。M2M（MachinetoMachine機(jī)器對(duì)機(jī)器）應(yīng)用場(chǎng)景包括：金融系統(tǒng)要求大面積布放POS、ATM等金融終端，希望不受地理環(huán)境的制約;煙草和石化行業(yè)的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大、分布廣，需要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信，且要求成本低廉;

23、環(huán)保、氣象、水利、河務(wù)、國(guó)土等客戶在偏遠(yuǎn)、惡劣的環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，需要靈活可靠的無(wú)線組網(wǎng)手段。應(yīng)用分類移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)根據(jù)接入終端類型可以分為基于、上網(wǎng)卡和特殊終端的應(yīng)用。業(yè)務(wù)功能全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)功能包括終端接入功能、EC接入功能、認(rèn)證鑒權(quán)功能、SLA分級(jí)服務(wù)功能和安全服務(wù)功能。一、終端接入功能支持集團(tuán)用戶通過、上網(wǎng)卡、特殊終端等移動(dòng)設(shè)備（MS）以專用APN（AccessPointName方式接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。二、EC（集團(tuán)客戶）接入功能支持集團(tuán)用戶企業(yè)側(cè)通過VPDN隧道技術(shù)或者專線方式接入聯(lián)通VPDN平臺(tái)。三、認(rèn)證鑒權(quán)功能支持集團(tuán)用戶接入聯(lián)通VPDN平臺(tái)的一次認(rèn)證和接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)

24、的二次認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證鑒權(quán)功能。四、SLA分級(jí)服務(wù)功能支持根據(jù)客戶不同的SLA服務(wù)等級(jí)要求，設(shè)立不同服務(wù)質(zhì)量保障措施，提供分級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五、安全服務(wù)功能支持利用WCDMA網(wǎng)絡(luò)的安全特性和VPDN不同的隧道技術(shù)為用戶提供安全功能。建設(shè)方案全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在業(yè)務(wù)接入?。ㄒ卜Q為業(yè)務(wù)歸屬?。┑腣PDN業(yè)務(wù)AAA平臺(tái)，所有集團(tuán)客戶一點(diǎn)接入到集團(tuán)VPDN業(yè)務(wù)接入省GGSN及AAA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的訪問（如圖1）。圖1、全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)組網(wǎng)方案圖網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)主要設(shè)備是AAA平臺(tái)。VPDN業(yè)務(wù)AAA平臺(tái)采用一級(jí)架構(gòu)，在各省部署AAA平臺(tái)，AAA平臺(tái)與省分BBS

25、和省分GGSN配合完成VPDN業(yè)務(wù)的鑒權(quán)和認(rèn)證。網(wǎng)元設(shè)備實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)的主要網(wǎng)元設(shè)備包括：AAA平臺(tái)，GGSN和DNS。1、AAA平臺(tái)AAA平臺(tái)為一級(jí)架構(gòu)，各省升級(jí)/新建VPDN業(yè)務(wù)AAA平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)VPDN業(yè)務(wù)的鑒權(quán)功能。省內(nèi)業(yè)務(wù)和全網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在業(yè)務(wù)接入省AAA平臺(tái)。2、GGSN行業(yè)接入網(wǎng)關(guān)GGSN用于實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，包括:PDPContexts激活、APN（接入點(diǎn)）解析、IP地址分配及外網(wǎng)接入的路由選擇、VPDN業(yè)務(wù)的話單采集點(diǎn)。用戶接入模式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)接入的隧道技術(shù)包括二層L2TP隧道技術(shù)和三層GRE隧道技術(shù)。L2TP方案和GRE

26、方案支持的業(yè)務(wù)類型相同，兩者各自的特點(diǎn)如下，用戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。GRE方案的優(yōu)點(diǎn)是機(jī)制簡(jiǎn)單，不進(jìn)行過多的加密校驗(yàn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)效率高；對(duì)設(shè)備性能要求較低，中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均可支持，有組建經(jīng)驗(yàn)，前期投入少。缺點(diǎn)是安全性不高，擴(kuò)展性差和網(wǎng)絡(luò)資源使用率低。適用的客戶是對(duì)安全性要求低和對(duì)通信性能有要求的集團(tuán)客戶，如石油、交通、電力、環(huán)境監(jiān)控、大型企業(yè)網(wǎng)擴(kuò)建等。L2TP方案的優(yōu)點(diǎn)是安全性高，本身具備隧道加密功能；擴(kuò)展性好，可疊加多種安全技術(shù)和增值服務(wù)功能；網(wǎng)絡(luò)資源可動(dòng)態(tài)分配；可提根據(jù)用戶SLA供分級(jí)服務(wù)。缺點(diǎn)是設(shè)備需要更新，配置相對(duì)復(fù)雜和前期投入較多。適用的客戶是對(duì)安全性和通信質(zhì)量要求高，如金

27、融、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)、中小型IT企業(yè)等。技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)L2TP方案L2TP(Layer2TunnelProtocol)，二層隧道協(xié)議，二層VPN。利用PPP支持多協(xié)議特性，先將IP協(xié)議封裝到PPP幀中，再把整個(gè)數(shù)據(jù)幀封裝到隧道協(xié)議中。工作在應(yīng)用層，但由于封裝鏈路層的PPP協(xié)議，所以被認(rèn)為是二層隧道協(xié)議。一、L2TP省內(nèi)全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程。LNSLNSLNSHLLNSGGSN1、MS發(fā)起Activate PDP請(qǐng)求，在PDP報(bào)文中攜帶APN ,用戶名和密碼3、GGSN向AAA發(fā)起一次認(rèn)證鑒權(quán)，下發(fā)隧道屬性;4、GGSN向LNS發(fā)起建立L2TP隧道請(qǐng)求，隧道建立后，用戶信息透?jìng)鞯絃NS設(shè)備

28、;5、LNS設(shè)備向AAA發(fā)起二次認(rèn)證，認(rèn)證通過后分配IP給終端用戶;6、MS和企業(yè)服務(wù)器進(jìn)行通信;、L2TP全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程B省B省MS聯(lián)通側(cè)企業(yè)側(cè)2、SGSN向HLR鑒權(quán)后，從省DNS獲得GGSN IP,發(fā)起創(chuàng)建GTP隧道請(qǐng)企業(yè)側(cè)HLRMSSGSN GGSNBSS企業(yè)專網(wǎng)A省聯(lián)通側(cè)儂A省漫 入MSBSS企業(yè)專網(wǎng)SGSNFWVPDN專網(wǎng)HLRBSS企業(yè)專網(wǎng)A省MS1VPDN專網(wǎng)A省為用戶企業(yè)所在地，我們稱之為VPDN業(yè)務(wù)接入省。用戶接入情況可分為三種：用戶歸屬地為A省，用戶接入A省企業(yè)專網(wǎng)；用戶歸屬地為B省，用戶接入A省企業(yè)專網(wǎng)；用戶歸屬地為A省，漫游到B省接入A省企業(yè)專網(wǎng)。GR

29、E方案GRE（GenericRoutingEncapsulation）,通用路由封裝，三層VPN。對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議（如IP、IPX、AppleTalk）的數(shù)據(jù)報(bào)文進(jìn)行封裝，使這些被封裝的數(shù)據(jù)報(bào)文能夠在另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議（如IP）中傳輸。、GRE省內(nèi)全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程。建立企業(yè)側(cè)到聯(lián)通側(cè)的GRE隧道；2、MS發(fā)起ActivatePDP請(qǐng)求，在PDP報(bào)文中攜帶APN,用戶名和密碼等信息；3、SGSN向HLR鑒權(quán)后，根據(jù)請(qǐng)求中的APN,從省DNS獲得GGSNIP,發(fā)起創(chuàng)建GTP隧道請(qǐng)求；HLR鑒權(quán)的內(nèi)容包括使用移動(dòng)網(wǎng)的鑒權(quán)及APN鑒權(quán);4、GGSN從SGSN獲取用戶信息后，向AAA發(fā)送認(rèn)證

30、請(qǐng)求，AAA對(duì)終端用戶進(jìn)行鑒權(quán)，并由GGSN/AAA分配IP地址；AAA鑒權(quán)內(nèi)容是接入用戶名及密他。和企業(yè)服務(wù)器進(jìn)行通信。、GRE全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程企業(yè)側(cè)企業(yè)專網(wǎng)企業(yè)專網(wǎng)HLRA省為用戶企業(yè)所在地，我們稱之為VPDN業(yè)務(wù)接入省。用戶接入情況可分為三種：用戶歸屬地為A省，用戶接入A省企業(yè)專網(wǎng)；用戶歸屬地為B省，用戶接入A省企業(yè)專網(wǎng)；用戶歸屬地為A省，漫游到B省接入A省企業(yè)專網(wǎng)。3.運(yùn)營(yíng)管理全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)包含業(yè)務(wù)開通準(zhǔn)備流程、業(yè)務(wù)開通流程、財(cái)務(wù)處理流程、故障處理流程等4個(gè)運(yùn)營(yíng)管理流程。具體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程見下圖:業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程圖全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理流程圖受埋準(zhǔn)備_L

31、作業(yè)務(wù)開通則萬(wàn)處理售后服務(wù)、故障處理相關(guān)文件業(yè)務(wù)需求書全網(wǎng)性VPDN業(yè)務(wù)變更:申請(qǐng)表/全網(wǎng)性VPDN業(yè)：務(wù)關(guān)閉申請(qǐng)表XX省公司-VPDN客戶號(hào)碼基礎(chǔ)信息表發(fā)起省分公司國(guó)建議協(xié)調(diào)入網(wǎng)將本省客戶、客戶成員用戶信息匯總客戶數(shù)據(jù)用戶數(shù)并招匚總尸料詢饋旬資查反i：*客戶資料；獲取一是入網(wǎng)基本套餐配置總部財(cái)務(wù)部協(xié)助完成3G用戶入網(wǎng)特殊基本套餐配置資費(fèi)審批及資源核查等相關(guān)工作總部集團(tuán)客戶部總部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部總部信息化部是否需要配置新的入網(wǎng)基本、套餐J多若無(wú)法啊BSs進(jìn)行apN、等信息配置力辦助提出資費(fèi)建議落地分公司H.故障處理f省內(nèi)自查投訴、故障受理處理業(yè)務(wù)變更信息確認(rèn)、上傳業(yè)務(wù)開通省內(nèi)支撐系統(tǒng)受理操作，加載客

32、戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)開通L成員退出、變更套餐等業(yè)務(wù)變更操作.1F4:!-1投訴故障協(xié)調(diào).|APN等數(shù)據(jù)的寫入?yún)f(xié)調(diào)入網(wǎng)將本省客戶、客戶客戶資料查詢-客戶資料和校驗(yàn)成員用戶信息匯總反饋創(chuàng)建*財(cái)務(wù)結(jié)算、一點(diǎn)支付等財(cái)務(wù)處理否需要定部協(xié)調(diào)配合省內(nèi)進(jìn)行訴、故障受理處理|西7-業(yè)務(wù)開通準(zhǔn)備流程業(yè)務(wù)開通準(zhǔn)備流程由資費(fèi)審批、簽訂協(xié)議、用戶入網(wǎng)開戶、受理基礎(chǔ)信息收集上報(bào)等步驟組成。具體步驟為：1、業(yè)務(wù)發(fā)起省通過正式文件形式，向總部集團(tuán)客戶事業(yè)部提交業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)需求書中應(yīng)包括客戶信息、業(yè)務(wù)信息、資費(fèi)信息、付費(fèi)方式、用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)涉及省份等詳細(xì)內(nèi)容，具體參見附件10開通/變更/關(guān)閉申請(qǐng)單。2、總部集團(tuán)客戶事業(yè)部根據(jù)業(yè)務(wù)需求

33、書進(jìn)行資費(fèi)審批及資源核查等相關(guān)工作，待審批通過后，告知業(yè)務(wù)發(fā)起省進(jìn)行協(xié)議的簽訂；3、協(xié)議簽訂后，業(yè)務(wù)發(fā)起省上傳至總部集團(tuán)客戶事業(yè)部進(jìn)行備案，總部集團(tuán)客戶事業(yè)部協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)涉及相關(guān)省分公司組建VPDN業(yè)務(wù)虛擬團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括總部及各省分公司集團(tuán)客戶經(jīng)理、信息化部負(fù)責(zé)BSS系統(tǒng)人員、網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)HLR配置人員等；注：省內(nèi)業(yè)務(wù)開通相關(guān)人員由該省的集團(tuán)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組建。如全網(wǎng)移動(dòng)VPDN成員套餐需要使用集團(tuán)客戶專屬基本套餐，由總部信息化協(xié)助完成該套餐在各省分的配置；如APN等配置數(shù)據(jù)無(wú)法通過BSS寫入相關(guān)VPDN網(wǎng)元設(shè)備（如HLR），則在系統(tǒng)受理開通加載前由各省分客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)省內(nèi)相關(guān)人員通過手

34、工或其他方式完成其配置；4、由業(yè)務(wù)涉及省分公司或業(yè)務(wù)發(fā)起省分公司收集本省或全國(guó)需開通全網(wǎng)性VPDN業(yè)務(wù)的用戶信息（至少包括：姓名、號(hào)碼、證件號(hào)碼），提交總部集團(tuán)客戶事業(yè)部5、總部集團(tuán)客戶事業(yè)部以業(yè)務(wù)開通工單的方式將資費(fèi)信息、用戶信息等下發(fā)給業(yè)務(wù)涉及省分公司（虛擬團(tuán)隊(duì)人員），業(yè)務(wù)涉及省分公司集團(tuán)客戶經(jīng)理根據(jù)上述信息協(xié)調(diào)本省的VPDN成員完成用戶開戶入網(wǎng)工作，入網(wǎng)辦理結(jié)束后，填寫附件四XX省公司-VPDN客戶號(hào)碼基礎(chǔ)信息表并匯總至總部集團(tuán)客戶事業(yè)部；6、上述工作完成后進(jìn)入業(yè)務(wù)開通流程；業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)開通流程包括客戶信息獲取，業(yè)務(wù)新開、業(yè)務(wù)關(guān)閉、業(yè)務(wù)變更、集團(tuán)資費(fèi)套餐變更、成員用戶加入、成員用戶退

35、出、成員用戶變更套餐選擇、成員用戶換號(hào)等子流程，全網(wǎng)性VPDN業(yè)務(wù)由總部集團(tuán)客戶事業(yè)部通過總部“集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)”及各省分BSS系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)受理開通工作。客戶信息獲取流程【定義】從省分獲取客戶資料。如果省分沒有對(duì)應(yīng)的集團(tuán)客戶資料，則需要在省分BSS系統(tǒng)進(jìn)行集團(tuán)客戶的創(chuàng)建后才能獲取得到?！臼芾硐到y(tǒng)】總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)【流程圖】集團(tuán)客戶信息變更客戶信息變更r。1k11111111V11圖2:客戶信息獲取流程圖【流程描述】1）登錄到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，查詢客戶資料。2）客戶查詢獲取反饋?？蛻粜畔⑼搅鞒獭径x】當(dāng)集團(tuán)客戶信息發(fā)生變更時(shí)，省分實(shí)時(shí)將集團(tuán)客戶同步到集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)?！?/p>

36、受理系統(tǒng)】總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)【流程圖】圖3:客戶信息信息同步流程圖業(yè)務(wù)新開流程【定義】全網(wǎng)性移動(dòng)VPDNlk務(wù)新開的受理，將客戶的業(yè)務(wù)訂購(gòu)信息和業(yè)務(wù)資費(fèi)發(fā)送給各相關(guān)省進(jìn)行集團(tuán)業(yè)務(wù)開通和資費(fèi)配置，并同時(shí)VPDN務(wù)所需EC接入的本地專線調(diào)度?！臼芾硐到y(tǒng)】總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)【流程圖】省分受理人員接入省專線中心息部樞紐歸屬省CRM歸屬省計(jì)費(fèi)歸屬省HLR接入省CRM接入省計(jì)費(fèi)集團(tuán)生產(chǎn)管理系統(tǒng)確認(rèn)客戶集團(tuán)業(yè)務(wù)受理訂單客戶識(shí)別、客戶獲取、 客戶層級(jí)關(guān)系建立發(fā)起訂單業(yè)務(wù)訂單受理業(yè)務(wù)審核生成業(yè)務(wù)定單總部固網(wǎng)結(jié)算平臺(tái)配置集團(tuán)資費(fèi)套餐配置結(jié)果信息本地專線調(diào)度業(yè)務(wù)定單（可選）業(yè)務(wù)調(diào)單業(yè)務(wù)竣工 配置集團(tuán)資費(fèi)

37、套餐配置結(jié)果信息按照規(guī)則起租圖4:業(yè)務(wù)新開流程圖【流程描述】1）登錄到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，查詢客戶資料。2）提交新開VPDNM乍的訂單，通過接口將該定單傳輸給總部一級(jí)匯接樞紐。3）總部一級(jí)匯接樞紐將該定單傳輸給省分CRMS統(tǒng)。4）省分反饋信息，傳送給總部一級(jí)匯接樞紐?？偛恳患?jí)匯接樞紐將反饋信息傳送給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)。5）總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)訂單竣工。集團(tuán)資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)變更流程【定義】變更內(nèi)容包括：變更已有資費(fèi)參數(shù)的取值、變更已有套餐優(yōu)惠參數(shù)的取值、新增套餐優(yōu)惠。變更受理后通過接口派發(fā)給省分的是全部的資費(fèi)和優(yōu)惠信息?！臼芾硐到y(tǒng)】總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)圖5:集團(tuán)資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)變更流

38、程圖【流程描述】1）登錄到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提交變更集團(tuán)資費(fèi)套餐操作的訂單，通過接口將該定單傳輸給總部一級(jí)匯接樞紐。2）總部一級(jí)匯接樞紐將該定單傳輸給省分CRMS統(tǒng)。3）省分反饋信息，傳送給總部一級(jí)匯接樞紐?？偛恳患?jí)匯接樞紐將反饋信息傳送給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)。4）總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)訂單竣工。說明：可變更內(nèi)容包括：變更已有資費(fèi)參數(shù)的取值、變更已有套餐優(yōu)惠參數(shù)的取值、新增套餐優(yōu)惠。變更受理后通過接口派發(fā)給省分的是全部的資費(fèi)和優(yōu)惠信息。變更已有套餐優(yōu)惠參數(shù)的取值時(shí)，套餐優(yōu)惠計(jì)劃實(shí)例編碼不會(huì)變化。已有所有選擇該套餐的成員用戶的套餐采用變更后的標(biāo)準(zhǔn)，變更后的下月生效。對(duì)于資費(fèi)套餐變更

39、后，新成員用戶的加入，選擇當(dāng)前VPDNt團(tuán)客戶的資費(fèi)和套餐優(yōu)惠，按照成員用戶加入的要求處理。業(yè)務(wù)關(guān)閉流程【定義】全網(wǎng)性移動(dòng)VPDNfr所有成員用戶退出此VPDN才能進(jìn)行VPDNk務(wù)關(guān)閉【受理系統(tǒng)】總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)圖6:業(yè)務(wù)關(guān)閉流程圖【流程描述】1）登錄到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提交關(guān)閉VPDNM乍的訂單，通過接口將該定單傳輸給總部一級(jí)匯接樞紐。2）總部一級(jí)匯接樞紐將該定單傳輸給省分CRMS統(tǒng)。3）省分反饋信息，傳送給總部一級(jí)匯接樞紐?？偛恳患?jí)匯接樞紐將反饋信息傳送給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)。4）總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)訂單竣工。成員加入/退出流程【定義】成員加入/退出VPDN【受理系

40、統(tǒng)】成員加入/退出：總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)成員退出：省分BSS系統(tǒng)（用戶拆機(jī)觸發(fā)的成員退出）圖7:成員加入/退出流程流程圖【流程描述】加入流程：1）登錄到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提交用戶加入vpdN1團(tuán)的核查訂單，通過接口將該核查訂單傳輸給總部一級(jí)匯接樞紐。2）總部一級(jí)匯接樞紐將該核查訂單傳輸給省分CRMK統(tǒng)。省分核查反饋信息，傳送給總部一級(jí)匯接樞紐?？偛恳患?jí)匯接樞紐將反饋信息轉(zhuǎn)發(fā)給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)?？偛考瘓F(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)派發(fā)業(yè)務(wù)定單，通過接口將該訂單傳輸給總部一級(jí)匯接樞紐。5）總部一級(jí)匯接樞紐將該定單轉(zhuǎn)發(fā)給省分CRMH（統(tǒng)。省分反饋信息，傳送給總部一級(jí)匯接樞紐。總部一級(jí)匯接樞紐

41、將反饋信息傳送給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)?？偛考瘓F(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)訂單竣工。退出流程：1）登錄到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提交用戶退出VPDN!團(tuán)操作的訂單，通過接口將該訂單傳輸給總部一級(jí)匯接樞紐。2）總部一級(jí)匯接樞紐將該定單轉(zhuǎn)發(fā)給省分CRMK統(tǒng)。省分反饋信息，傳送給總部一級(jí)匯接樞紐。總部一級(jí)匯接樞紐將反饋信息傳送給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)。總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)訂單竣工。成員加入/退出流程說明：1）由總部系統(tǒng)受理的成員用戶加入，需要將用戶信息發(fā)送到省分CRMK統(tǒng)進(jìn)行成員有效性的核查，包括成員是否是有效在網(wǎng)用戶、是否是黑名單、是否使用了有沖突的本地業(yè)務(wù)、是否是預(yù)付費(fèi)用戶、是否在進(jìn)行其它業(yè)務(wù)處

42、理等。，此類無(wú)效成員不能使用VPDNlk務(wù)。2）對(duì)于VPDNAAA認(rèn)證在業(yè)務(wù)接入省實(shí)現(xiàn)，若AAA是聯(lián)通提供的，總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)需將所有成員用戶的信息，發(fā)送給業(yè)務(wù)接入省CRM系統(tǒng)，由業(yè)務(wù)接入省拆分定單，實(shí)現(xiàn)AAA系統(tǒng)認(rèn)證信息的配置，以及本省成員用戶的HLR配置。3）業(yè)務(wù)接入省竣工后，總部集團(tuán)客尸生產(chǎn)管理系統(tǒng)向其他用尸歸屬省CRM系統(tǒng)發(fā)送工單，在下發(fā)的工單中，需要過濾掉AAA認(rèn)證信息配置不成功的用戶。各省CRMS統(tǒng)接收到成員用戶的開通定單后，通過省內(nèi)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)HLR等網(wǎng)元配置，在省內(nèi)為成員添加業(yè)務(wù)，為成員用戶設(shè)定套餐選擇，完成后進(jìn)行報(bào)竣。當(dāng)省分系統(tǒng)中用戶拆機(jī)時(shí)觸發(fā)全網(wǎng)性VPDN務(wù)中的成

43、員用戶退出時(shí)：需省分先完成本省網(wǎng)元側(cè)的拆機(jī)操作，拆機(jī)操作分兩種情況：1）如果用戶拆機(jī)操作既在業(yè)務(wù)接入省又是用戶歸屬省，需要省分完成AAA和HLR配置；2）如果用戶拆機(jī)操作在用戶歸屬省則只需完成HLR配置；3）然后省分CRMK統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)操作為“成員用戶退出VPDN的訂單，通過“省分業(yè)務(wù)訂單提交”接口發(fā)到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)處理完成后發(fā)送竣工信息反饋給省分。成員變更集團(tuán)套餐流程【定義】成員變更集團(tuán)套餐?！臼芾硐到y(tǒng)】總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)【流程圖】省分受理人員集團(tuán)生產(chǎn)管理系統(tǒng)歸屬省CRM成員變更套餐業(yè)務(wù)訂單受理y業(yè)務(wù)審核.一生成業(yè)務(wù)定1k員變更-成員開通盤竣成員變更套

44、餐按照規(guī)則起租圖8:成員變更集團(tuán)套餐流程【流程描述】1）登錄到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提交變更VPDNK員套餐操作的訂單，通過接口將該訂單傳輸給總部一級(jí)匯接樞紐。2）總部一級(jí)匯接樞紐將該定單傳輸給省分CRMH（統(tǒng)。3）省分反饋信息，傳送給總部一級(jí)匯接樞紐?？偛恳患?jí)匯接樞紐將反饋信息傳送給總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)。4）總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)訂單竣工。成員用戶換號(hào)觸發(fā)的流程【定義】用戶換號(hào)操作會(huì)觸發(fā)VPDN務(wù)中成員的換號(hào)【受理系統(tǒng)】省分BSS系統(tǒng)【流程圖】圖9:成員用戶換號(hào)觸發(fā)的流程【流程描述】1）省分CRMS統(tǒng)提交成員換號(hào)/用戶拆機(jī)的業(yè)務(wù)訂單，通過接口把訂單傳到總部一級(jí)匯接樞紐。2）總部一級(jí)

45、匯接樞紐將訂單轉(zhuǎn)發(fā)到總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)總部集團(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)接收到省分提交的訂單后，發(fā)送業(yè)務(wù)定單到總部一級(jí)匯接樞紐，總部一級(jí)匯接樞紐將定單轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)接入省進(jìn)行AAAffi置?？偛考瘓F(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)成員換號(hào)操作。5)業(yè)務(wù)接入省完成AAA配置后把處理結(jié)果發(fā)送到總部一級(jí)匯接樞紐，總部一級(jí)匯接樞紐將結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給總部集團(tuán)生產(chǎn)管理系統(tǒng)?？偛考瘓F(tuán)客戶生產(chǎn)管理系統(tǒng)接收到業(yè)務(wù)接入省反饋信息后，將竣工單通過總部一級(jí)匯接樞紐轉(zhuǎn)發(fā)給訂單提交省CRMK統(tǒng)。3.3.財(cái)務(wù)處理流程財(cái)務(wù)處理流程包括一點(diǎn)支付方式下的一點(diǎn)收費(fèi)處理業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)處理流程。一點(diǎn)收費(fèi)處理流程名詞解釋賬單月：指成員歸屬省的成員賬單月份。賬單次月：

46、指成員歸屬省的出賬月。賬單次次月：指成員歸屬省出賬月的下一月。“賬單次月”“賬單月”“賬單次次月”。本文檔涉及的流程說明，都是針對(duì)一個(gè)“賬單月”的賬單數(shù)據(jù)而言的。一點(diǎn)收費(fèi)?。簩?duì)于跨省的集團(tuán)客戶，進(jìn)行一點(diǎn)收費(fèi)的省分。成員歸屬省：集團(tuán)成員所歸屬的省分,一點(diǎn)收費(fèi)省也可能是成員歸屬省(如果一點(diǎn)收費(fèi)省也有具體成員用戶)。用戶專屬預(yù)收賬款：是指用戶僅能銷指定項(xiàng)目通信服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的預(yù)收?？睢Ｒ稽c(diǎn)收費(fèi)正常流程流程中所指的所有信息應(yīng)該為到地市分公司層面，不得以省分公司為單位進(jìn)行匯總上報(bào)和管理。工作流程描述如下：1成員歸屬?。ê稽c(diǎn)收費(fèi)省分）上傳成員賬單成員歸屬省計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)在“賬單次月”將用戶在賬單月產(chǎn)生的所有通

47、信服務(wù)費(fèi)進(jìn)行出賬處理，生成應(yīng)收用戶通信服務(wù)費(fèi)信息。于“賬單次月”的5日12：00前，將一點(diǎn)收費(fèi)的賬單匯總文件上傳總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)，具體接口詳見4.2一點(diǎn)收費(fèi)賬單匯總接口。成員省的財(cái)務(wù)對(duì)該賬單計(jì)“賬單月”的應(yīng)收款處理，具體財(cái)務(wù)處理流程請(qǐng)參見附件2。總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)的相關(guān)處理總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)接收到成員歸屬省上傳的賬單后，在“賬單次月”8日8：00前匯總各省一點(diǎn)收費(fèi)賬單，將匯總結(jié)果文件分發(fā)到一點(diǎn)收費(fèi)省分的指定目錄，具體接口詳見4.2一點(diǎn)收費(fèi)賬單匯總接口?？偛恳苿?dòng)結(jié)算平臺(tái)在“賬單次月”8日8：00前按照成員歸屬省上傳的賬單及成員信息生成“一點(diǎn)收費(fèi)專屬預(yù)存款”文件，分發(fā)至成員歸屬省分的指定目錄下，“一點(diǎn)

48、收費(fèi)專屬預(yù)存款”文件的月份是“賬單月”，具體接口規(guī)范請(qǐng)參見“4.3一點(diǎn)收費(fèi)專屬預(yù)存款接口”；總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)在“賬單次月”8日8：00前生成“一點(diǎn)收費(fèi)分配匯總報(bào)表”、“一點(diǎn)收費(fèi)分配報(bào)表（XXX單位）”，報(bào)表月份為“賬單次月”（報(bào)表格式詳見附件1），并發(fā)布至總部遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)?？偛恳苿?dòng)結(jié)算平臺(tái)在“賬單次次月”3日12:00點(diǎn)前將“一點(diǎn)收費(fèi)分配匯總報(bào)表”、“一點(diǎn)收費(fèi)分配報(bào)表（XXX單位）”，報(bào)表月份為“賬單次月”（報(bào)表格式詳見附件1），匯同其他賬務(wù)結(jié)算表單，通過BSS與ERP的接口將接口文件傳送給總部財(cái)務(wù)，供財(cái)務(wù)做“賬單次月”有關(guān)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理。成員歸屬省后續(xù)處理成員歸屬?。ê稽c(diǎn)收費(fèi)省分）獲取總部

49、移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)下發(fā)的“一點(diǎn)收費(fèi)專屬預(yù)存款”文件，其BSS系統(tǒng)分業(yè)務(wù)將該文件與上報(bào)賬單數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后BSS系統(tǒng)按業(yè)務(wù)將預(yù)存款存入對(duì)應(yīng)集團(tuán)或集團(tuán)成員的專屬預(yù)存賬戶（專屬預(yù)存賬戶按業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置，例如“VPDN專屬預(yù)存賬戶”）中，作為該業(yè)務(wù)的專屬預(yù)存款進(jìn)行使用。后續(xù)隨本省其他業(yè)務(wù)一同做銷賬處理。4一點(diǎn)收費(fèi)省計(jì)費(fèi)及賬務(wù)處理一點(diǎn)收費(fèi)省計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在“賬單次月”8日8：30-月底24:00，從總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)取到一點(diǎn)收費(fèi)賬單匯總文件，獲取成功后將總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)的匯總文件刪除。一點(diǎn)收費(fèi)省將一點(diǎn)收費(fèi)應(yīng)收數(shù)據(jù)在“賬單次月”進(jìn)行合賬（計(jì)應(yīng)收款），生成一點(diǎn)收費(fèi)賬單，通過BSS與ERP的接口將接口文件傳送給一點(diǎn)收

50、費(fèi)省財(cái)務(wù)，供財(cái)務(wù)做“賬單次月”應(yīng)收賬款增加及對(duì)總部往來(lái)。后續(xù)向客戶收費(fèi)后再做銷賬處理。.一點(diǎn)收費(fèi)處理異常業(yè)務(wù)流程在成員歸屬省分計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)上傳完一點(diǎn)收費(fèi)賬單后，發(fā)現(xiàn)本月賬單錯(cuò)誤，需要進(jìn)行調(diào)賬，那么“賬單次月”不需要對(duì)調(diào)賬賬單進(jìn)行上傳，需要與“賬單次次月”的一點(diǎn)收費(fèi)賬單一同上傳?！百~單次月”費(fèi)用不做調(diào)整，調(diào)賬金額體現(xiàn)在“賬單次次月”賬單中（做“賬單次次月”費(fèi)用的賬前調(diào)賬）。如：3月1日出完2月份的賬單，在3月3日上傳后，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，那么2月不做調(diào)整，但記錄下來(lái)要調(diào)整的賬單信息即做賬前調(diào)賬記錄。在4月出賬時(shí)，根據(jù)賬前調(diào)賬記錄做3月賬單的賬前調(diào)賬，即費(fèi)用調(diào)整體現(xiàn)在3月份的賬單中。調(diào)賬說明：1若歸屬省

51、分計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)需要對(duì)“賬單月”的一點(diǎn)收費(fèi)賬單進(jìn)行調(diào)賬，則在“賬單次次月”的一點(diǎn)收費(fèi)賬單中，用“減免”標(biāo)示為調(diào)賬的金額，用正負(fù)數(shù)來(lái)體現(xiàn)調(diào)增、調(diào)減；2.“總部移動(dòng)結(jié)算平臺(tái)”對(duì)于“調(diào)賬賬單金額”與“一點(diǎn)收費(fèi)賬單”不進(jìn)行匯總處理,直接發(fā)送給“收費(fèi)省計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)”。財(cái)務(wù)處理流程成員?。ê嬖谟脩舻氖召M(fèi)?。┴?cái)務(wù)處理流程成員省（含存在用戶的收費(fèi)?。┊?dāng)月根據(jù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供的用戶出賬表單確認(rèn)收入：借：應(yīng)收賬款-應(yīng)收用戶通信服務(wù)費(fèi)-XX用戶貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-XX專業(yè)成員省收到總部信息化部下發(fā)的一點(diǎn)收費(fèi)分配匯總表（附件6）根據(jù)本單位名稱對(duì)應(yīng)的A列數(shù)據(jù)做如下處理：借：內(nèi)部往來(lái)貸：預(yù)收賬款-用戶預(yù)存款根據(jù)本單位名稱對(duì)應(yīng)C

52、列專業(yè)的合作業(yè)務(wù)分成款分?jǐn)傤~做如下處理：借：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-XX專業(yè)貸：內(nèi)部往來(lái)3.3.22一點(diǎn)收費(fèi)省財(cái)務(wù)處理流程一點(diǎn)收費(fèi)省收到總部信息化部下發(fā)的一點(diǎn)收費(fèi)分配匯總表根據(jù)本單位名稱對(duì)應(yīng)的B列數(shù)據(jù)做如下處理：借：應(yīng)收賬款-應(yīng)收用戶通信服務(wù)費(fèi)-一點(diǎn)收費(fèi)業(yè)務(wù)客戶（機(jī)構(gòu)總部）貸：內(nèi)部往來(lái)一點(diǎn)收費(fèi)?。ɑ蚝献鳂I(yè)務(wù)分成匯總支出單位）根據(jù)本單位名稱對(duì)應(yīng)的D列數(shù)據(jù)做如下處理：借：內(nèi)部往來(lái)貸：應(yīng)付或預(yù)付款項(xiàng)-合作分成單位3.323.總部財(cái)務(wù)處理流程總部根據(jù)信息化部提供的一點(diǎn)收費(fèi)分配匯總表根據(jù)各省名稱對(duì)應(yīng)的F列數(shù)據(jù)做如下處理：借：內(nèi)部往來(lái)-XX分公司（F列負(fù)數(shù)）藍(lán)字列示貸：內(nèi)部往來(lái)-XX分公司（F列正數(shù)）藍(lán)字列示一點(diǎn)收

53、費(fèi)分配匯總點(diǎn)收費(fèi)分配匯總表.xls;表故障處理流程故障處理流程包括故障中告、故障處理等內(nèi)容。故障處理流程參見附件9中國(guó)聯(lián)通商用產(chǎn)品的業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)支撐管理規(guī)范（試行）。.計(jì)費(fèi)結(jié)算全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)資費(fèi)包括功能費(fèi)、通信費(fèi)（流量費(fèi)）、EC接入費(fèi)等項(xiàng)目。資費(fèi)構(gòu)成如下：全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN的資費(fèi)構(gòu)成類型費(fèi)用類別費(fèi)用結(jié)構(gòu)付費(fèi)對(duì)象說明月租費(fèi)企業(yè)域名（APN月租費(fèi)（不帶3A）A省用戶，X元/月/用戶集團(tuán)支付/個(gè)人支付必選集團(tuán)賬號(hào)月租費(fèi)（帶3A）A省用戶，X元/月/用戶集團(tuán)支付/個(gè)人支付可選通信費(fèi)A省用戶，X元包YMB定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按Z元/kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。集團(tuán)支付/個(gè)人支付可選，如果選擇

54、了此項(xiàng)，定向流量的資費(fèi)與3G標(biāo)準(zhǔn)套餐包不重疊。A省客戶（APNServiceID）,X元包YMB定向數(shù)據(jù)流量，超出套餐按Z元/kb標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，不封頂。集團(tuán)支付可選EC接入費(fèi)專線或互聯(lián)網(wǎng)接入月租費(fèi)X元/月/條電路集團(tuán)支付可選專線或互聯(lián)網(wǎng)接入一次性費(fèi)用X元/條電路集團(tuán)支付可選1、全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)流量費(fèi)（通信費(fèi)）詳單由業(yè)務(wù)接入省生成，傳送給用戶歸屬省分公司，各用戶歸屬省分公司收到VPDN詳單后通過采集、計(jì)費(fèi)帳務(wù)等處理后生成賬單。2、全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)的帳單、發(fā)票通過綜合營(yíng)帳提交給客戶，業(yè)務(wù)的帳單、發(fā)票要求至少列出項(xiàng)目：號(hào)卡功能費(fèi)（基本功能費(fèi)、附加功能費(fèi)）、通信費(fèi)（流量費(fèi)），合計(jì)；號(hào)卡功能

55、費(fèi)（基本功能費(fèi)、附加功能費(fèi)）、通信費(fèi)（流量費(fèi)）均計(jì)入分配給該集團(tuán)客戶的集團(tuán)代碼帳戶內(nèi)，由集團(tuán)客戶報(bào)集團(tuán)代碼繳費(fèi)。3、省間漫游結(jié)算按公司現(xiàn)有省間3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)漫游結(jié)算規(guī)定執(zhí)行。用戶歸屬省與業(yè)務(wù)接入省間的結(jié)算話單由業(yè)務(wù)接入省上傳，結(jié)算單價(jià)定為0.01元/MB。.常見問題解答基本概念什么是VPN？虛擬專用網(wǎng)（VPN）被定義為通過一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)（通常是因特網(wǎng)）建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，是一條穿過混亂的公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。VPN根據(jù)接入方式分為專線VPN（即傳統(tǒng)VPN）和撥號(hào)VPN（即VPDN）。什么是VPDN？是指利用撥號(hào)客戶端接入ISP的VPN解決方案，是一種“按需連接”的VPN，可以節(jié)省用戶

56、的專線租用費(fèi)用。按照撥號(hào)接入方式VPDN分為：固網(wǎng)VPDN（ISDN、PSTN）和移動(dòng)VPDN（如GPRS等）。什么是集團(tuán)客戶？集團(tuán)客戶是指已經(jīng)購(gòu)買或使用，或者可能購(gòu)買或使用中國(guó)聯(lián)通及其業(yè)務(wù)合作伙伴所提供的產(chǎn)品的法人團(tuán)體。集團(tuán)客戶可以分為金融客戶、政要客戶、大企業(yè)、中小企業(yè)等。什么是VPDN集團(tuán)成員用戶？指加入到某個(gè)VPDN集團(tuán)中的固定或用戶。簡(jiǎn)稱VPDN成員，或成員用戶、成員、用戶。什么是SI？業(yè)務(wù)集成商（ServiceIntegrator簡(jiǎn)稱SI）是由中國(guó)聯(lián)通認(rèn)證，幫助中國(guó)聯(lián)通面向集團(tuán)客戶提供集團(tuán)產(chǎn)品和功能服務(wù)的合作伙伴；業(yè)務(wù)集成商在此過程中負(fù)責(zé)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)與集成、售后服務(wù)的全部或部分環(huán)

57、節(jié)。什么是業(yè)務(wù)接入省？業(yè)務(wù)接入省又稱為業(yè)務(wù)歸屬省，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)接入到中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)VPDN平臺(tái)的省份。什么是用戶歸屬省？集團(tuán)移動(dòng)用戶辦卡并開通移動(dòng)業(yè)務(wù)的省份，移動(dòng)用戶的基本信息被儲(chǔ)存在該省的HLR中。什么是業(yè)務(wù)發(fā)起??？一點(diǎn)受理全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)的省份稱為業(yè)務(wù)發(fā)起省。全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)用戶形態(tài)有哪些？從用戶形態(tài)可分為與上網(wǎng)卡兩類。網(wǎng)絡(luò)安全移動(dòng)VPDN的安全技術(shù)包括哪些？移動(dòng)VPDN的安全技術(shù)包括隧道技術(shù)，加解密技術(shù)，密鑰管理技術(shù)和身份認(rèn)證技術(shù)。隧道技術(shù)是VPDN關(guān)鍵技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)提供基本的安全服務(wù)，其他三項(xiàng)安全技術(shù)是常見的安全技術(shù)，可以選擇目前較為先進(jìn)的技術(shù)來(lái)增強(qiáng)移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)的安全性

58、。聯(lián)通移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)如何保障用戶信息的安全性？利用WCDMA絡(luò)的安全特性和VPDN同的隧道技術(shù)為用戶提供安全功能。WCDMA網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)VPDN提供了哪些安全性？WCDMA網(wǎng)絡(luò)的安全特性為全網(wǎng)性移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)的安全功能。WCDMA系統(tǒng)定義了完善的安全功能，同時(shí)繼承了GSM及其他2G系統(tǒng)中已被證明是必須的和穩(wěn)健的安全元素。針對(duì)不同的攻擊類型WCDMA系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)接入安全、核心網(wǎng)安全、用戶安全、應(yīng)用安全、安全特性可見性及可配置能力五個(gè)方面實(shí)現(xiàn)安全功能。相對(duì)于2G系統(tǒng)，WCDMA系統(tǒng)在密鑰長(zhǎng)度、算法選定、鑒別機(jī)制和數(shù)據(jù)完整性檢驗(yàn)等方面的安全性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于2G。主要進(jìn)行了如下改進(jìn)：1）提供了雙向

59、認(rèn)證。不但提供基站對(duì)MS的認(rèn)證，也提供了MS對(duì)基站的認(rèn)證，可有 TOC o 1-5 h z 效防止偽基站攻擊;2）提供了接入鏈路信令數(shù)據(jù)的完整性保護(hù);3）密碼長(zhǎng)度增加為128bit，改進(jìn)了算法;4）接入鏈路數(shù)據(jù)加密延伸至RNC;5）安全機(jī)制還具有可拓展性，為將來(lái)引入新業(yè)務(wù)提供安全保護(hù)措施;6）能向用戶提供安全可視性操作，用戶可隨時(shí)查看自己所用的安全模式及安全級(jí)別;隧道技術(shù)為移動(dòng)VPDN提供了哪些安全性？隧道技術(shù)是移動(dòng)VPDN的關(guān)鍵技術(shù)，為用戶提供基本的安全服務(wù)。移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)采用的隧道技術(shù)包括二層（L2TP）隧道技術(shù)和三層（GRE）隧道技術(shù)。1）目前移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)已具有的安全功能包括：GR

60、E方式的VPDN通過接入路由器（聯(lián)通側(cè)）的物理隔離和一重認(rèn)證實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基本安全保障。L2TP方式的VPDN通過接入設(shè)備的物理隔離、隧道驗(yàn)證（DES-ECB）和二重認(rèn)證（強(qiáng)制本端CHAP驗(yàn)證）實(shí)現(xiàn)基本的安全功能。2）移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)可選的附加安全功能包括：GRE方式可附加傳輸報(bào)文校驗(yàn)和隧道接口關(guān)鍵字識(shí)別（弱隧道校驗(yàn)）安全措施。兩種隧道方式都可以選擇疊加高級(jí)安全技術(shù)來(lái)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性，這些技術(shù)包括基于PKI技術(shù)的IPSecVPDN技術(shù)和以SSL協(xié)議為基礎(chǔ)利用PKI的證書體系完成秘密傳輸?shù)腟SLVPDN技術(shù)。移動(dòng)VPDN可否擴(kuò)展安全功能？移動(dòng)VPDN業(yè)務(wù)通過加解密技術(shù)、密鑰管理技術(shù)、使用者與設(shè)備身份認(rèn)證