加快光纖到戶盤活銅纜資源奠定三網(wǎng)融合基礎(chǔ)課件

1、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)適用場(chǎng)合家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)（如大尺寸家庭信息箱內(nèi)）能滿足PON上行e8-C設(shè)備的放置，并能提供220伏市電電源插座，該線纜匯聚點(diǎn)放置的無線AP覆蓋效果能滿足用戶業(yè)務(wù)使用的需求。1常見終端及應(yīng)用方式PON上行e8-C終端2PON上行e8-C終端指示燈介紹常見終端及應(yīng)用方式3PON上行e8-C終端接口介紹常見終端及應(yīng)用方式組網(wǎng)結(jié)構(gòu)適用場(chǎng)合家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)（如大尺寸家庭信息箱內(nèi)）能滿足PON上行e8-C設(shè)備的放置，并能提供220伏市電電源插座，但該線纜匯聚點(diǎn)放置的無線AP覆蓋效果不能滿足用戶業(yè)務(wù)使用的需求。4常見終端及應(yīng)用方式AP外置型PON上行e8-C終端 + 無線AP5連接圖常見終

2、端及應(yīng)用方式AP外置型PON上行e8-C終端 + 無線AP組網(wǎng)結(jié)構(gòu)適用場(chǎng)合家庭布線的線纜匯聚點(diǎn)不能滿足PON上行e8-C等大尺寸設(shè)備的放置，但能放置小尺寸的單口SFU設(shè)備（如小尺寸家庭信息箱內(nèi)），并能提供220伏市電電源插座。6常見終端及應(yīng)用方式單口SFU + LAN上行e8-C終端7單口SFU指示燈介紹常見終端及應(yīng)用方式8單口SFU常見終端及應(yīng)用方式接口介紹9LAN上行e8-C終端指示燈介紹常見終端及應(yīng)用方式10LAN上行e8-C終端常見終端及應(yīng)用方式接口介紹長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)重啟故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)TR069所用連接參數(shù)不正確網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通ITMS平臺(tái)

3、無此家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)工單排障方法：11PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（一）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法通過有線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET所用連接參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：查看是否存在 INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接，參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要聯(lián)系ITMS網(wǎng)管告知工單有誤重新下發(fā)。檢查的主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性：包含“INTERNET”字段VLAN ID路由模式/橋接模式撥號(hào)賬號(hào)、密碼（具體值見工單）查看INTERNET

4、的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確獲取了IP地址，如果未獲取地址，則問題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。12PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（二）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法通過無線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)無線功能未打開。家庭網(wǎng)關(guān)WLAN參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通，網(wǎng)關(guān)無法上網(wǎng)。ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：首先查看有線是否正常，如不正常參照有線上網(wǎng)排障方法。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看是否啟用無線功能。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看PC加密方式是否與家庭網(wǎng)關(guān)匹配。13PON上行e8-C終

5、端安裝故障及處理步驟（三）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法使用VoIP業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)VoIP業(yè)務(wù)參數(shù)配置不正確。ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的語音業(yè)務(wù)工單。排障方法：登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：ITMS是否正常，如果不正常，參照家庭網(wǎng)關(guān)長(zhǎng)時(shí)間未重啟排障方法檢查VoIP參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下：網(wǎng)絡(luò)連接：包含“VOIP”屬性（具體配置見工單）BAC地址及端口（具體值見工單）VoIP賬號(hào)、密碼（具體值見工單）檢查VoIP的業(yè)務(wù)狀態(tài)是否為已注冊(cè)，如果是未注冊(cè)，問題可能在軟交換側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。14PON上

6、行e8-C終端安裝故障及處理步驟（四）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法收看IPTV業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)IPTV所用連接參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)配置有誤，致使IPTV網(wǎng)絡(luò)通道不通。排障方法：查看機(jī)頂盒配置是否正確，查看機(jī)頂盒與家庭網(wǎng)關(guān)的物理連接是否正確（機(jī)頂盒上聯(lián)口與iTV口相連），通過機(jī)頂盒開機(jī)登錄可以初步定位問題：當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在50%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)存在問題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)連接方式及物理連接是否正確。當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在90%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出賬號(hào)認(rèn)證存在問題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒內(nèi)的賬號(hào)、密碼及IPTV平臺(tái)地址是否正確。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確

7、：查看IPTV業(yè)務(wù)所用連接是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性VLAN ID橋接模式若連接正確，則問題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。15PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（五）長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)重啟故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)TR069所用連接參數(shù)不正確。單口SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通。ITMS平臺(tái)無此家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)工單。排障方法：請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若S

8、FU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。16LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（一）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法通過有線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET所用連接參數(shù)配置不正確。單口SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：查看是否存在 IN

9、TERNET的網(wǎng)絡(luò)連接，參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要聯(lián)系ITMS網(wǎng)管告知工單有誤重新下發(fā)。檢查的主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性，包含“INTERNET”字段VLAN ID路由模式/橋接模式撥號(hào)賬號(hào)、密碼（具體值見工單）查看INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確獲取了IP地址，如果未獲取地址，則問題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。17LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（二）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法通過無線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)無線功能未打開。家庭網(wǎng)關(guān)WLAN參數(shù)配置不正確。SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通，網(wǎng)關(guān)無法上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)

10、INTERNET上網(wǎng)通道不通。ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：首先查看有線是否正常，如不正常參照有線上網(wǎng)排障方法。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看是否啟用無線功能。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看PC加密方式是否與家庭網(wǎng)關(guān)匹配。18LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（三）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法使用VoIP業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)VoIP業(yè)務(wù)參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家

11、庭網(wǎng)關(guān)VOIP語音通道不通。ITMS平臺(tái)未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的語音業(yè)務(wù)工單。排障方法：請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：ITMS是否正常，如果不正常，參照家庭網(wǎng)關(guān)長(zhǎng)時(shí)間未重啟排障方法。檢查VoIP參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下：網(wǎng)絡(luò)連接：包含“VOIP”屬性（具體配置見工單）BAC地址及端口（具體值見工單）VoIP賬號(hào)、密碼（具體值見工單）檢查VoIP的業(yè)務(wù)狀態(tài)是

12、否為已注冊(cè)，如果是未注冊(cè)，問題可能在軟交換側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。19LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（四）網(wǎng)關(guān)自動(dòng)重啟后用戶無法收看IPTV業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)OTHER所用連接參數(shù)配置不正確。SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)OTHER 通道不通。網(wǎng)絡(luò)配置有誤，致使IPTV網(wǎng)絡(luò)通道不通。排障方法：請(qǐng)先檢測(cè)SFU和OLT連接是否正常，若不正常請(qǐng)先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進(jìn)行排障。查看機(jī)頂盒配置是否正確，查看機(jī)頂盒與家庭網(wǎng)關(guān)的物理連接是否正確（機(jī)頂盒上聯(lián)口與iTV口相連），通過機(jī)頂盒開機(jī)登錄

13、可以初步定位問題：當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在50%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出網(wǎng)絡(luò)存在問題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)連接方式及物理連接是否正確。當(dāng)機(jī)頂盒在登錄界面時(shí)卡在90%左右時(shí)，為機(jī)頂盒檢測(cè)出賬號(hào)認(rèn)證存在問題，請(qǐng)著重查看機(jī)頂盒內(nèi)的賬號(hào)、密碼及IPTV平臺(tái)地址是否正確。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：查看OTHER連接是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進(jìn)行修改。主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性VLAN ID橋接模式若連接正確，則問題可能在OLT或網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。20LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（五）加電后所有指示燈均不亮故障原因：電源連接錯(cuò)誤。供電不正常。解決辦法：檢查電源連接線是否接好。終端后面板的電源開關(guān)是否打開。電源適配器或設(shè)備損壞。GE 指示燈不亮故障原因：網(wǎng)線損壞或者連接不牢。網(wǎng)線類型錯(cuò)誤。網(wǎng)線過長(zhǎng)超出允許范圍。解決辦法：更換網(wǎng)線，并且注意以太網(wǎng)線必須為標(biāo)準(zhǔn)平行線或者交叉線。21SFU安裝故障及處理步驟（一）正常工作一段時(shí)間后停止工作故障原因：電源工作不正常。設(shè)備過熱。解決辦法：檢查電源是否有接觸不正常，電壓過高或過低。檢查周圍環(huán)境，通風(fēng)孔是否正常通風(fēng)。22SFU安裝故障及處理步驟（二）LOS 指示燈閃爍故障原因：光纖故障。局端設(shè)備故障。光纖接頭松動(dòng)。